CQP Assistant d exploitation Assistant de direction 1 an IV CQP Réceptionniste Réceptionniste 1 an V CQP Employé d étage Employé d étage 1 an V

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1 CATALOGUE FORMATIONS 2015 Pôle Formations diplômantes Pôle Formation continue Pôle Compétences Renseignements & Inscriptions 12, chemin du Temple ARLES pfc@arles.cci.fr -

2 Édito En 2015 le Centre de Formation Continue devient le Pôle Formation Compétences (PFC). Ce catalogue a pour objectif de vous informer sur les possibilités de développement de vos compétences. Le PFC regroupe 3 activités : Formations diplômantes : 17 formations du niveau Bac au Bac+3 en alternance Formation continue : plus de 80 stages inter-entreprises et stages sur mesure Compétences : accompagnement des entreprises dans la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences Chaque année le Pôle Formation Compétences forme plus de 110 apprentis, 2200 demandeurs d emploi, salariés ou chefs d entreprise, et réalise près de 600 accompagnements en gestion prévisionnelle des emplois et des compétences. Les outils de formation et les collaborateurs du PFC de la CCI du Pays d Arles sont à votre disposition. N'hésitez pas à les solliciter! Jean-Louis VEYRIÉ Vice-Président de la CCI du Pays d Arles - Délégué à la Formation Pôle Formations diplômantes DIPLÔMES MÉTIERS DURÉE NIVEAU COMMERCE ET VENTE BTS MUC (Management des Unités Commerciales) Manager Vendeur 2 ans III Gestionnaire d Unité Commerciale Spécialisé Produits du Terroir Vendeur gestionnaire d un centre de profit CQP Vendeur concepteur de cuisines Vendeur concepteur de cuisines 1 an IV CQP Vendeur concepteur décorateur de cuisines Décorateur de cuisines 6 mois IV Vendeur Conseiller Commercial Vendeur en magasin 1 an IV Bac Pro Commerce Vendeur en magasin 1 an IV TOURISME ET HÔTELLERIE BTS Tourisme Agent de développement touristique et d évènementiel 2 ans III CQP Assistant d exploitation Assistant de direction 1 an IV CQP Réceptionniste Réceptionniste 1 an V CQP Employé d étage Employé d étage 1 an V GESTION ADMINISTRATIVE BTS Assistant de gestion PME/PMI Assistant de gestion polyvalent 2 ans III INDUSTRIE BTS Contrôle Industriel et Régulation Automatique Technicien de contrôle commandes en milieu industriel 2 ans III CQP APS (Agent de Prévention et de Sécurité) 2 ans Agent de Prévention et de Sécurité 140 h V SSIAP 1 Agent de sécurité incendie 67 h V SSIAP 2 Chef d équipe des services de sécurité incendie 70 h IV III PROJET OUVERTURE 2015 Licence professionnelle guide conférencier Bachelor Responsable développement commercial en assurance Guide conférencier 1 an II Responsable développement commercial en assurance 1 an II Nos formations peuvent se réaliser dans le cadre d'un CIF (Congé Individuel de Formation) pour les salariés d entreprises, d'une période de professionnalisation, d'un DIF (Droit Individuel à la Formation), d'un financement entreprise ou d'un financement individuel. : en contrat d'apprentissage CFAIM annexe d Arles. : action financée par le Conseil Régional Provence Alpes Côte d'azur et le Fonds Social Européen. Toutes nos formations sont réalisables en contrat de professionnalisation. Contact : Paulette CANALE pcanale@arles.cci.fr Taxe d apprentissage Investissez dans vos ressources en versant votre contribution à nos écoles.

3 Pôle Formation continue Notre offre de formation continue se développe aussi dans votre entreprise, nos équipes se tiennent à votre disposition pour étudier avec vous la formule pédagogique adaptée à vos besoins. Contact Commerçants & Hôtellerie Restauration : Claire LUPÉRINI cluperini@arles.cci.fr Contact Entreprises : Marcelle MOUTTE mmoutte@arles.cci.fr ACTIONS COLLECTIVES 50 modules de formation continue pour les salariés accessibles à des conditions préférentielles Les coûts s'entendent nets de taxe et par personne (organisme non-assujetti à la TVA). FORMATIONS DATES DURÉE Coût/pers. BUREAUTIQUE ET MULTIMÉDIA BUREAUTIQUE (ATELIER PERMANENT) Traitement de texte (Word, Libre office writer, Open office writer) Tableur (Excel, Libre office calc, Open office calc) Présentation assistée par ordinateur (Powerpoint, Libre office impress) Access initiation Internet Outlook WEB (ATELIER PERMANENT) Tablette, iphone, google awards, Flash code Création blog Créer vos plaquettes Créer une newsletter ing Facebook Les lundi matin, mardi après-midi, vendredi matin Cours du soir le lundi de 18h à 20h De janvier à juillet et de septembre à décembre Les lundi, mardi, jeudi et / ou cours du soir De janvier à juillet et de septembre à décembre 20 /h 20 /h Les réseaux sociaux 26 janv. ou 14 sept. 1 j 205 Gérer la E-réputation sur le web 2 mars ou 23 nov. 1 j 205 Savoir optimiser son référencement sur le web 9 mars ou 2 nov. 1 j 205 Créer et gérer votre site vitrine avec Wordpress 2, 9, 16 fév. ou 5, 12 et 19 oct. 3 j 615 Photoshop : Initiation 10, 17, 24 mars ou 3, 10, 17 nov. 3 j 615 Photoshop : Perfectionnement 7 et 14 avril ou 1 et 8 déc. 2 j 410 Autocad Initiation 2D ou 3D 4 j 800 Autocad Perfectionnement 2D ou 3D 4 j 800 Les ings, web marketing, Libre Office, Excel les macros, Visual basic, Indesign, Xpress, Illustrator, Flash, Microsoft Project, Formations bureautique sous Macintosh, Open office COMPTABILITÉ / GESTION / DROIT COMPTABILITE ATELIER PERMANENT Comptabilité Initiation Comptabilité financière informatisée (logiciel Ciel) Comptabilité perfectionnement 5 Jours pour entreprendre (créateur d entreprise) GESTION Piloter votre PME (bilan, comptes de résultat, gestion financière) Le lundi après-midi De janvier à juillet et de septembre à décembre 9, 16, 23, 30 avril et 7 mai ou 12, 19, 26 nov, 3 et 10 déc. Du 2 au 6 fév. ou du 13 au 17 avril ou du 15 au 19 juin ou du 28 sept. au 2 oct. ou du 30 nov. au 4 déc. 2, 9, 16, 23 et 30 mars ou 5, 12, 19, 26 oct. et 2 nov. 20 /h 5 j j j 1150 La formation économique des membres du comité d entreprise 18, 19 mars ou 1, 2 oct. 2 j 460 Les outils de gestion financière, Etablissement fiche de paie informatisée, Le recouvrement des impayés, Concevoir ses propres outils de gestion avec Excel, Maîtriser des coûts et améliorer sa rentabilité, Contrôle de Gestion, Savoir lire et interpréter le bilan, Initiation au droit du travail, La paie SPECIAL CHEF D ENTREPRISE : La mallette du dirigeant Analyse de l exploitation 13 avril ou 9 nov. + Ateliers 10 h (7 h en collectifs et 3 h accomp. personn.) 400 Le financement à court terme 20 avril ou 16 nov. + Ateliers 10 h (7 h en collectif et 3 h accomp. personn.) 400 Le financement à long terme 27 avril ou 23 nov. + Ateliers 10 h (7 h en collectifs et 3 h accomp. personn.) 400 La malette 3 modules 13, 20, 27 avril ou 9, 16, 23 nov. + Ateliers 21 h forfait 1200

4 ANGLAIS ATELIER PERMANENT Débutant et faux débutant ATELIER PERMANENT Consolidation ATELIER PERMANENT CONVERSATION English Pro spécial dirigeant (commerçants, hôteliers, restaurateurs) petit niveau ITALIEN, ESPAGNOL ATELIER PERMANENT Tous niveaux confondus Mix : Cours particuliers à la carte et ateliers permanents Anglais Cours particuliers (1 personn.e) à la Carte (en entreprise ou en centre) avec le vocabulaire adapté (technique, affaires ) Cours à la Carte pour un groupe (en entreprise ou en centre) avec le vocabulaire adapté (technique, affaires...) Stages intensifs (de 1 à 2 semaines) LANGUES ÉTRANGÈRES Le mardi après-midi Le lundi après-midi Le jeudi après-midi Le lundi matin / 10 séances de 3 h / Dates à fixer Le lundi matin pour l italien Le mardi après-midi pour l espagnol Le lundi ou le mardi et cours du soir selon le niveau durée selon le niveau (minimum 30 h) durée selon le niveau (minimum 30 h) durée selon le niveau (minimum 30 h) 15 /h 15 /h 15 /h 30 h 450 durée selon le niveau (minimum 30 h) 30 h (16 h CP + 14 h ateliers permanents) 15 /h 1200 De 62 à 67 /h/pers. De 62 à 67 /h/ groupe De 67 à 72 /h/ groupe Cours par téléphone et/ou par Skype 10 séances de 30 minutes 335 LANGUES SPÉCIFIQUES Allemand, arabe, chinois, portugais, russe, polonais, japonais 72 /h Préparation au TOEIC A votre convenance durée selon le niveau 62 /h E-LEARNING (ANGLAIS, ITALIEN, ESPAGNOL, ALLEMAND, FRANÇAIS LANGUE ÉTRANGÈRE) E-learning Accés illimité 6 mois 465 Mix Learning MANAGEMENT Accés illimité 6 mois + 10 h de cours particuliers 1035 RESSOURCES HUMAINES Gestion de projets 2 j 500 Evaluer les risques psychosociaux 2 j 500 Motiver et diriger votre équipe 3, 10, 17, 24 et 30 avril 6, 13, 20, 27 nov. et 4 déc. 5 j 1250 Gérer les conflits et les changements 29 et 30 janv. ou 17 et 18 déc. 2 j 500 L entretien professionnel OBLIGATOIRE 15, 16 janv. ou 19, 20 mars ou 10, 11 sept. ou 10, 11 déc. 2 j 500 Les entretiens de recrutement 8, 15 juin ou 7, 14 sept. 2 j 500 Formation de tuteur ou permis de former OBLIGATOIRE 5, 12 mars ou 6, 13 oct. 2 j 210 Diagnostic commercial Ressources Humaines et Management, Développer la cohésion d équipe, Formation de formateurs internes, Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE / COMMUNICATION EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Optimiser son temps et ses priorités 27 févr., 6 et 13 mars ou 5, 12 et 19 oct. 3 j 750 Gérer les situations difficiles 5, 12 mars ou 6, 13 oct. 2 j 500 Animer une réunion 12, 13 et 20 mars ou 21, 22 et 29 sept. 3 j 750 Mieux se connaître et gérer son stress 14, 21 janv. ou 23, 30 oct. 2 j 500 COMMUNICATION Communiquer avec aisance 23, 30 janv. ou 17, 24 nov. 2 j 500 S affirmer pour mieux communiquer 1, 8 juin ou 19, 26 nov. 2 j 500 Remise à niveau Français & Mathématiques Améliorer ses écrits professionnels 3 j 750 MBTI (MYERS-BRIGGS TYPE INDICATORS) : Révéler le talent de votre personn.alité, Parler en public 12 /h

5 SÉCURITÉ / ENVIRONNEMENT / HYGIÈNE / QUALITÉ SÉCURITÉ CACES R.389 Catégorie 3 (débutant) CACES R.389 Catégorie 3 (confirmé) CACES R 372m Engins de chantier CACES R 377 m Grues à tour CACES R 383 m Grues mobiles CACES R 386 Plates-formes élévatrices CACES R 389 chariot élévateur CACES R 390 Grues auxiliaires Le document unique (l évaluation des risques professionnels) Sauveteur secouriste du travail Du 9 au 13 fév. ou du 13 au 17 avril ou du 15 au 19 juin ou du 21 au 25 sept. ou du 26 au 30 oct. ou du 7 au 11 déc. Du 9 au 13 fév. ou du 13 au 17 avril ou du 15 au 19 juin ou du 21 au 25 sept. ou du 26 au 30 oct. ou du 7 au 11 déc. 5 j J 540 Nous consulter 17 avril ou 2 nov. 1 j 155 9, 16 fév. ou 11, 18 mai ou 5, 12 oct. ou 7, 14 déc. 2 j 210 Maintien actualisation des compétences 10 mars ou 30 juin ou 16 nov. 1 j 105 Formation des membres du CHSCT 27, 28 et 29 avril ou 26, 27 et 28 oct. 3 j 630 Gestes et postures de travail 23 fév. ou 25 mai ou 19 oct. 1 j 155 Habilitation électrique H0 B0 20 janv. ou 7 avril ou 22 sept. 1 j 185 Habilitation électrique BS Recyclage Habilitation électrique BR Habilitation électrique BE MANŒUVRE SÉCURITÉ - Formations qualifiantes CQP APS (Agent de Prévention et de Sécurité) SSIAP 1 27 janv., 3 fév. ou 14, 21 avril ou 29 sept., 6 oct. 10, 17 fév. ou 28 avril, 5 mai ou 13, 20 oct. 24 fév., 3 mars ou 12, 19 mai ou 27 oct., 3 nov. Du 15 janv. au 12 fév. ou du 7 avril au 5 mai ou du 1 juin au 26 juin ou du 14 sept. au 9 oct. ou du 16 nov. au 11 déc. Du 19 au 30 janv. ou du 23 fév. au 6 mars et du 16 au 19 mars ou du 18 mai au 1 juin ou du 5 au 16 oct. ou du 30 nov. au 11 déc. 2 j j j h h 1005 SSIAP 2 Du 26 mai au 8 juin ou du 2 au 16 nov. 70 h 1190 ENVIRONNEMENT Pour les modules complémentaires, remise à niveaux ou recyclage : nous consulter Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) 21 janv. 1 j 175 HYGIÈNE Hygiène en agro-alimentaire (méthode HACCP) 16, 23 mars ou 3, 10 nov. 2 j 350 QUALITÉ Auditeur qualité interne Définir l environnement de la qualité et des exigences des référentiels BRC et IFS Les outils de la qualité GLOBAL 8, 9, 22 et 23 janv. ou 1, 8, 15 oct. et 5 nov. 4 j mars ou 17 novembre 1 j , 24 mars, 1, 2 et 3 avril ou 3, 10, 25 nov, 2 et 8 déc. 5 j 875 Mettre en place le système documentaire 26 mai ou 8 déc. 1 j 175 Les coûts de la non qualité 28 mai ou 10 déc. 1 j 175 Mettre le client au cœur de la démarche 2 juin ou 15 déc. 1 j 175 Conduire l audit interne 4 juin ou 17 déc. 1 j 175 Les risques professionnels, Habilitations électriques BC, B1, B2, H1, H2, Evacuation des locaux en cas d incendie, Equipier de 1 ère intervention, Gardes-particuliers, CACES toutes catégories (nacelles élévatrices, engins de chantiers ) Echafaudages roulants et fixes, Autorisation de conduite chariots élévateurs, Normes RT 2012 Mise en œuvre d un système de managements de la qualité ISO , ISO ACTIONS PROFESSIONNALISANTES Métiers de la Sécurité CQP - APS - SST - SSIAP1 - BS Du 15 janv. au 24 mars 310h PRF Anglais Perfectionnement Metiers du Tourisme Du 15 janv. au 31 mars 399h PRF Perfectionn. Bureautique et Comptabilité/Paie 322h PRF Perfectionn. Bureautique et Comptabilité, Secteur Transport Logistique Du 9 mars au 8 juin 399h PRF

6 TECHNIQUES MÉTIERS Sécurité et prévention des accidents domestiques SERVICES À LA PERSONNE 30 janv., 6 fév. ou 11, 18 sept. 14 h 280 Entretien du cadre de vie 13, 20 et 27 fév. ou 16, 23 et 30 oct. 20 h 400 LA PERSONNE ÂGÉE La manutention et la mobilisation des personnes âgées 30 janv, 6 fév. ou 11, 18 sept. 14 h 280 Les maladies dégénératives 3,10, 17 et 24 mars ou 6, 13, 20 et 27 oct. 28 h 560 PETITE ENFANCE spécial assistantes maternelles (entièrement pris en charge par Ipéria* ) Prendre soin de soi pour prendre soin des autres 3, 10 oct. 16 h 320 Accueillir un enfant en situation de handicap 7, 14 fév. et 14 mars ou 19 sept., 3 et 10 oct. 24 h 480 Accueillir un enfant atteint d autisme 21, 28 mars ou 7, 14 nov. 16 h 320 Contes et histoires à raconter 18 avril, 16 mai ou 12, 19 déc. 16 H 320 Favoriser la relation avec les enfants et leur famille 7, 14 et 21 nov. 24 h 480 Favoriser la bientraitance 17, 24 et 31 janv. ou 5, 12 et 19 sept. 24 h 480 Gestion du stress et relaxation 5, 12 déc. 16 h 320 VENTE & MARKETING VENTE Professionnaliser son accueil clientèle 2, 9 mars ou 12, 19 oct. 2 j 460 Gérer les situations difficiles liées à l accueil du public 23, 30 mars ou 26 oct., 2 nov. 2 j 460 Savoir repérer et répondre aux appels d offres 3, 4 fév. ou 21, 22 mai ou 10, 11 sept. marchés publics dématérialisés ou 10, 11 déc. 2 j 350 Savoir rédiger un Cahier des Charges à destination d un prestataire informatique 15, 22 janv. ou 17, 24 sept. 2 j 490 Savoir mettre en œuvre une numérisation de ces documents 16, 23 et 30 janv. ou 2, 9 et 16 oct. 3 j 840 Les techniques de vente 6, 13 et 20 avril ou 9, 16 et 23 nov. 3 j 690 RUSH les 20 premières secondes - Formalités à l export, les incoterms Maîtriser la prospection commerciale pour gagner de nouveaux clients - Perfectionnement à la vente SPÉCIAL COMMERÇANTS Mettre en scène des vitrines 13, 20, 27 avril ou 9, 16, 23 novembre 3 j 690 Merchandising 9, 16 mars ou 19 oct., 2 nov. 2 j 460 Techniques de vente et de négociation en magasin 16, 23 mars ou 05, 12 oct. 2 j 460 SPÉCIAL HÔTELLERIE RESTAURATION Guide des bonnes pratiques en hygiène alimentaire OBLIGATOIRE Permis d exploitation OBLIGATOIRE Permis d exploitation OBLIGATOIRE (à partir de 10 ans d exploitation) PACK Permis d exploitation et guide des bonnes pratiques en hygiène alimentaire OBLIGATOIRE 19, 26 janv. ou 16, 17 fév. ou 9, 10 mars ou 30, 31 mars ou 20, 21 avril ou 18, 19 mai ou 6, 7 juil. ou 7, 8 sept. ou 5, 6 oct. ou 16,17 nov. ou 7, 8 déc. 21, 22, 23 janv. ou 18, 19, 20 fév. Ou 11, 12, 13 mars ou 1, 2, 3 avril ou 22, 23, 24 avril ou 20, 21, 22 mai ou 17, 18, 19 juin ou 17, 18, 19 juin ou 8, 9, 10 juil. ou 9, 10, 11 sept. ou 7, 8, 9 oct. ou 18, 19, 20 nov. ou 9, 10, 11 déc. 9 fév. ou 30 mars ou 1 juin ou 21 sept. ou 7 déc. Du 19 au 23 janv. ou du 16 au 20 fév. ou du 9 au 13 mars ou du 30 mars au 3 avril ou du 20 au 24 avril ou du 18 au 22 mai ou du 6 au 10 juil. ou du 7 au 11 sept. ou du 5 au 9 oct. ou du 16 au 20 nov. ou du 7 au 11 déc. 2 j 350 2,5 j 590 HT 1 j 270 HT 4,5 j sur une semaine 848 HT La vente additionnelle en hôtellerie 9, 16 mars ou 12, 19 oct. 2 j 420 Accueil et vente en restaurant 9, 16 fév. ou 30 nov., 7 déc. 2 j 420 Gérer sa e-réputation 2 mars ou 23 nov. 1 j 210 Permis de former OBLIGATOIRE 5, 12 mars ou 6, 13 oct. 2 j 210 ACCOMPAGNEMENT VAE Certificats de Qualification Professionnelle de l Industrie Hôtelière et de la restauration À la demande Jusqu à 24 h 840 Oenologie Perfectionnement femme de chambres, Yield Management, Amadeus, Home Staging Nous consulter

7 Pôle Compétences EOEP : Espace Ouvert d Éducation permanente Lieux ressources et culturels financés par le Conseil Régional PACA Situés sur 3 sites : Arles, Tarascon et Saint Martin de Crau A disposition : un centre de ressources, accès internet et animations à thèmes eoep@arles.cci.fr Accompagnement Compétences Conseils sur les mesures préalables au recrutement et les aides à l embauche Sélection, proposition de candidat et pré-recrutement Mise en place de Diagnostic Ressources Humaines/Compétences Accompagnement à la Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences competences@arles.cci.fr Point A : Pour l alternance Des jeunes pour les entreprises / des entreprises pour les jeunes Le développeur de l apprentissage : pour être renseigné sur les modalités et être accompagné dans sa démarche de recrutement d un apprenti La bourse de l apprentissage : pour déposer une offre et consulter des CV Les mercredis de l apprentissage : pour échanger sur votre projet de formation et être conseillé sur les démarches et méthodes de prospection Pass avenir : pour élaborer son projet professionnel Inforizon : Quel métier pour moi? (réponse à un questionnaire) La semaine nationale de l Apprentissage : pour rencontrer les bonnes personnes au bon endroit. Employeurs, futurs apprentis : nous vous proposons de vous accompagner dans la réalisation de vos projets La Nuit de l Orientation Contrat de génération : pour bénéficier d un état des lieux de vos ressources humaines Informations et conseils sur les aides à l emploi, sur les formations et les organismes de formation. Sélection et présentation des candidats pointa@arles.cci.fr Centre de bilan de compétences Faire le point sur votre parcours Identifier vos aptitudes et vos motivations Optimiser vos compétences Redéfinir un projet professionnel Valoriser vos acquis, déceler vos potentialités inexploitées bilancompetences@arles.cci.fr Dispositif ARDAN Le principe : permettre à des demandeurs d emploi/jeunes diplômés d intégrer le marché du travail en pilotant un projet d entreprise pendant 6 mois, tout en étant formés Destiné aux petites entreprises (<50 salariés) et associations souhaitant concrétiser un projet, ainsi qu à toute personne en recherche d activité professionnelle désirant mettre ses compétences en pratique dans la conduite d un projet Concept innovant pour créer de l activité économique en accompagnant la prise de risque des petites entreprises/associations Création d emplois via l embauche en CDI à l issue des 6 mois de stage competences@arles.cci.fr Collecteur Taxe d Apprentissage Impôt payé par les entreprises pour contribuer au financement de la formation initiale professionnelle et technologique Assistance d un technicien pour le calcul et l optimisation de la répartition de votre taxe d apprentissage Un versement auprès de notre service Taxe d Apprentissage privilégiera le financement des enseignements technologiques et professionnels dispensés dans les Bouches-du-Rhône afin d assurer un enseignement local de qualité taxe.apprentissage@arles.cci.fr Point accueil Agefice (Association de Gestion Et de Financement des Chefs d Entreprise) Financement de la formation des chefs d entreprise non-salariés, inscrits exclusivement au RCS (Registre du Commerce et des Sociétés) Informations et montage des dossiers de prise en charge ageficepointaccueil@arles.cci.fr

8 Nos partenaires Nos labels Nos réseaux un service Chiffres clés en personnes à votre service salariés/chefs d entreprise formés heures de formation pour les salariés et demandeurs d emploi 590 accompagnements emploi-alternance 439 demandeurs d emploi formés 136 contrats en alternance Chambre de Commerce et d'industrie du Pays d'arles Avenue de la Première Division France Libre - BP Arles CEDEX Fax : Conception : Ludovic DANGLES-LACQUOIS - Imp. Les Presses de la Tarasque certifiées imprim'vert - imprimé sur papier PEFC