CRÉER OU REPRENDRE UNE ENTREPRISE ACCOMPAGNER LES PORTEURS DE PROJETS

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1 CRÉER OU REPRENDRE UNE ENTREPRISE ACCOMPAGNER LES PORTEURS DE PROJETS Vous souhaitez connaître : Les étapes clés d une création/reprise d entreprise Comment mettre en place votre étude de marché? Les différentes formes juridiques Les démarches à suivre pour s immatriculer au répertoire des métiers L Espace Futur Artisan est fait pour vous! La Chambre de Métiers et de l Artisanat du souhaite promouvoir des créations d entreprises artisanales de qualité. Depuis avril 2002, un lieu est dédié aux futurs créateurs ou repreneurs d entreprises. Au sein de cet espace, le porteur de projet peut faire le point sur son projet et être orienté vers des outils d accompagnement adaptés. Un centre de ressources est à disposition (fiches d information, borne internet). De nombreux partenaires : Grand Lyon, Conseil général, la région -Alpes, BP2L, BNP Paribas, CACE, SIAGI, SOCAMA, RSI, MAAF, soutiennent techniquement et financièrement cette initiative. Un parcours individualisé en fonction de vos besoins La Chambre de Métiers et de l Artisanat du définit avec le porteur de projet les étapes indispensables pour mener à bien ce projet. Les étapes proposées sont : Une réunion d information thématique sur la conduite de projet de création, de reprise d entreprise, ou dans le secteur du bâtiment (gratuites) Le stage de préparation à l installation (SPI - payant) : pendant huit jours, des professionnels de la gestion transmettent outils, savoir-faire et méthodes pour construire le projet. Les trois derniers jours* sont consacrés à la formalisation du projet et au calcul de sa viabilité Des rendez-vous avec des experts pour approfondir et valider les choix envisagés Ce parcours est aussi proposé par les agences de la CMA. Chiffres clés contacts par an. Plus de porteurs de projets accompagnés par an stagiaires formés à la création d entreprise par an. Paroles d artisan Le stage et les entretiens ont permis de rendre «crédible» mon projet et de «faciliter» les contacts, notamment avec le banquier. Roxane Vincent, créatrice de l atelier du cadre-objet. Espace Futur Artisan : 56, avenue Maréchal Foch Lyon Tél efa@cma-lyon.fr Agence Beaujolais : Tél beaujolais@cma-lyon.fr Agence Ouest lyonnais : Tél ouest-lyonnais@cma-lyon.fr Agence Sud : Tél rhone-sud@cma-lyon.fr *Modules co-financés par la région -Alpes et l Union Européenne.

2 CRÉER OU REPRENDRE UNE ENTREPRISE GUIDER LES JEUNES ENTREPRISES L accompagnement de la jeune entreprise dans les premiers mois d activité est crucial afin de prévenir l isolement et les premières difficultés. La Chambre de Métiers et de l Artisanat du, le Grand Lyon, la Région -Alpes et BNP Paribas déploient un dispositif d appui afin de vous permettre de faire des points d étapes réguliers et de vous repositionner au regard de vos objectifs de développement. Notre intervention est fonction de vos besoins et doit vous permettre d avoir un regard objectif sur votre entreprise. Ce dispositif spécifique d accompagnement s inscrit sur le territoire du Grand Lyon, sur les trois premières années d activité de l entreprise. 1 ère Etape / 1 er Rendez-vous pour analyser vos besoins : diagnostic personnalisé de la situation de votre entreprise, définition avec le conseiller CMA référent des thèmes à aborder lors des prochains rendez-vous de suivi. 2 nde Etape / Mise en place d actions au travers de : rendez-vous complémentaires personnalisés (selon les besoins : 5 à 6 rendezvous sur les 3 ans) avec nos conseillers en gestion d entreprise : évaluation de vos projets, étude de votre gestion et préconisations d ajustements selon le profil de votre activité, prévisionnels, etc. orientation vers nos services spécialisés : formations de perfectionnement, conseils d avocats, conseils commerciaux, ressources humaines, etc. En complément de cet accompagnement, vous pouvez bénéficier d ateliers thématiques et d une orientation vers les ateliers des partenaires LVE. Chiffres clés 40 entreprises accompagnées par an. Plus de 30 ateliers thématiques organisés par le réseau Lyon Ville de l Entrepreneuriat par an. Taux de suivi des entreprises accompagnées + de 20 %. Paroles d artisan Lors des rendez-vous de suivi nous avons pu, avec la conseillère, orienter le soutien de la CMA vers mon besoin immédiat : la démarche commerciale et publicitaire. Une formation adaptée m a été proposée. Luca Fumagalli, pâtissier. IMPORTANT : Nos services vous sont proposés gratuitement en complément des actions de vos propres conseillers (expert comptable, avocat). Nous adaptons nos domaines d intervention en fonction de vos besoins et vous permettons d avoir un regard objectif sur votre entreprise. Espace Futur Artisan : 56, avenue Maréchal Foch Lyon Tél efa@cma-lyon.fr

3 CRÉER OU REPRENDRE UNE ENTREPRISE FACILITER LES FORMALITÉS ADMINISTRATIVES Objectif du Centre de Formalités des Entreprises (CFE), simplifier les démarches administratives obligatoires liées : à la création, reprise d entreprise aux modifications à la cessation d activité Chiffres clés formalités par an Formalités en ligne : Lieu unique et centralisateur de déclaration déclaration sur un document unique Urssaf CARSAT Pôle emploi Unité territoriale de la direccte Chambre d Agriculture Répertoire des Métiers Régime Social des Indépendants CFE Insee Mutuelle Sociale Agricole Greffe du Tribunal de Commerce Service des Impôts aux Entreprises Chambre de Commerce et d Industrie Attribution du numéro d identification unique de l entreprise (N SIREN) lors de la déclaration de création (ce numéro deviendra définitif lors de la réception de l avis délivré par l INSEE à l entreprise). Traitement de demande de carte permettant l exercice d une activité ambulante. Guichet unique pour la délivrance d attestation de la qualification professionnelle pour les membres de l Union Européenne et de l Espace Economique Européen, et d autorisation administrative pour l exercice de certaines activités. Un site pour déclarer en ligne la création, les modifications et la cessation d une entreprise. Centre de Formalités des Entreprises : Tél rm-cfe@cma-lyon.fr

4 DÉVELOPPER SON ACTIVITÉ MIEUX VENDRE SON SAVOIR-FAIRE La Chambre de Métiers et de l Artisanat du accompagne les entreprises souhaitant optimiser ou développer leur action commerciale. Trois types d outils opérationnels sont à votre disposition afin d optimiser vos ventes : Exemples de salons Du conseil individuel : É tude de marché (méthodologie) P rospection commerciale D ocumentation commerciale : devis, facture, plaquette, etc. R IST - Rencontres Interrégionales de Sous-Traitance du Sud-est - Valence. Des actions collectives : Des ateliers pratiques permettent de former plus de 200 entreprises chaque année sur les thématiques suivantes : C onvaincre, vendre en face à face R éussir son envoi en nombre (le mailing) D éfendre son prix A ccueillir et vendre dans une boutique T éléphoner pour vendre et se vendre I nternet : avoir un site vendeur R éussir un salon professionnel Certaines formations peuvent être optimisées par du conseil individuel. P ARIS CAPITALE DE LA CREATION La mode, la maison, etc. S alon International du Patrimoine Culturel - Paris, Carrousel du Louvre. S IRHA - Salon International de la restauration, de l hôtellerie et de l alimentation Lyon Eurexpo Différentes actions commerciales peuvent être traitées en fonction de vos besoins telles que «se regrouper pour répondre à un appel d offres», «participer à un salon sur un stand collectif», «réaliser un site avec d autres entreprises», etc. P ollutec Salon International des équipements, des technologies et des services de l environnement Lyon, Eurexpo. Cette liste n est pas exhaustive. Une préparation et un accompagnement sur les salons : C onseil dans le choix de la manifestation P réparation commerciale et soutien logistique A ccompagnement sur des stands collectifs ou préparation du stand individuel A ide financière* S uivi et optimisation de l action * La Région -Alpes apporte un soutien financier important aux entreprises inscrites au Répertoire des Métiers qui participent pour la première fois à un salon hors région -Alpes. Mainard / Caron Fabrice ALONSO Tél f.alonso@cma-lyon.fr conception Spirit Communication

5 DÉVELOPPER SON ACTIVITÉ AMÉLIORER SA PERFORMANCE Dans un environnement de plus en plus concurrentiel et en évolution rapide, la petite entreprise doit intégrer des outils de gestion et de pilotage lui permettant d assurer sa pérennité et son développement. Proposé par la Chambre de Métiers et de l Artisanat du, un dispositif spécifique existe pour aider les entreprises à mettre en place une organisation performante pour se développer. Deux étapes en fonction des besoins de l entreprise : Atout diagnostic stratégie : Bilan sur les forces et les faiblesses de l organisation, au cours d un entretien dans l entreprise, avec un conseiller de la CMA du. La synthèse du diagnostic qui est remis au chef d entreprise lui permet d identifier les actions prioritaires à mener. Paroles d artisan Avec le développement de mon activité, j ai envisagé un déménagement et l intégration de mon épouse dans l entreprise. La mise en place de tableaux de gestion et l analyse de la rentabilité de mes chantiers m ont permis d y voir plus clair par rapport à ces projets. J ai également reçu des appuis pour l analyse de ma clientèle, la communication, la conception d un showroom, etc. Luca Fumagalli, pâtissier. Atout stratégie : Ce programme, spécialement adapté à la petite entreprise, permet d alterner des périodes de formation (3 jours) en groupe et des périodes individuelles dans votre entreprise (3 jours). Le dirigeant pourra ainsi acquérir les outils dont il a besoin pour faire progresser son entreprise dans les domaines suivants : Pilotage de son entreprise Compréhension et maîtrise des outils de pilotage stratégiques et opérationnels Choix et formalisation des axes de développement Définition du plan d actions, en lien avec le projet stratégique, en prenant en compte les paramètres suivants : comptabilité et finances, marketing et commercial, ressources humaines, production. Myriam SANCHEZ Tél m.sanchez@cma-lyon.fr

6 DÉVELOPPER SON ACTIVITÉ INTÉGRER L ENVIRONNEMENT Les activités artisanales sont, elles aussi, concernées par les questions relatives à la protection de l environnement. Plus qu une démarche éco-citoyenne, les professionnels de l artisanat doivent garantir des pratiques respectueuses de l environnement afin d améliorer leur compétitivité et être en harmonie avec l image de qualité et de savoir-faire qu ils revendiquent. La CMA est engagée dans des actions environnementales en proposant les services suivants : Le pré-diagnostic environnement : Réaliser l état des lieux des impacts environnementaux de votre entreprise Vous positionner par rapport à la réglementation en vigueur Préconiser des solutions adaptées Pour ensuite vous accompagner sur l élaboration et la mise en place d un plan d actions La «visite énergie» : Faire un état des lieux de la consommation énergétique de votre entreprise pour identifier des sources d économies potentielles, vous accompagner dans l élaboration et la mise en oeuvre de votre projet et vous orienter, si besoin, vers des interlocuteurs spécialisés. Vous pouvez consulter la CMA sur : La gestion des déchets La préservation de la ressource en eau et de la qualité des eaux La performance énergétique de votre entreprise Les rejets atmosphériques Les technologies propres et sobres Le bruit et les nuisances Le management environnemental La sécurité en entreprise La qualité environnementale du bâtiment L éco conception Le conseil individuel : Il s agit, par téléphone ou suite à un rendez-vous avec le conseiller environnement de votre CMA, de répondre aux questions à finalité environnementale qui touchent les entreprises artisanales. L accompagnement de projets : Les démarches accompagnées concernent n importe quel type de projet à finalité environnementale. L accompagnement intègre toutes les phases d un projet : faisabilité technique et économique, aide à la mise en œuvre et suivi. Les opérations collectives : Ces opérations sont montées par secteur d activité pour améliorer la compétitivité des entreprises avec, par exemple, l obtention d un «label» pour promouvoir leurs démarches environnementales. IMPRIM VERT : Référent départemental pour les entreprises ressortissantes de la Chambre de Métiers. Marine GILIBERT Tél m.gilibert@cma-lyon.fr Maud TERRASSE Tél m.terrasse@cma-lyon.fr

7 DÉVELOPPER SON ACTIVITÉ PROSPECTER ET SE DÉVELOPPER À L INTERNATIONAL Le développement international n est pas réservé qu aux grandes entreprises! Chiffres clés Proposé par la Chambre de Métiers et de l Artisanat du, un dispositif spécifique existe pour aider les entreprises à organiser leur développement à l international. Ce dispositif s intègre dans le cadre du Plan PME initié par la Région via le programme GO EXPORT. Ce programme intitulé Primo export spécialement adapté à la petite entreprise, permet d alterner des périodes de formation (2 jours) en groupe et des périodes individuelles dans votre entreprise (2 demi journées). Réalisation d un diagnostic adapté s appuyant sur le logiciel DIAG-UP EXPORT L objectif est d analyser votre capacité à exporter ou à pénétrer de nouveaux marchés. L artisanat et l export 4 % des entreprises artisanales exportent. 40 % des entreprises artisanales figurent dans les deux régions Ile de France et -Alpes. Environ entreprises artisanales du travaillent à l export. Le secteur de la production (travail des métaux, ameublement, textile cuir habillement et autres fabrications) est le secteur d activités qui exporte le plus. Deux journées collectives : Les aspects juridiques d une démarche export : les conditions réglementaires, les incoterms, les assurances, le transport, les formalités douanières, la fiscalité, la sécurité des paiements, les documents d exportation, les clauses importantes dans un contrat à l international. Organiser et préparer sa démarche commerciale : connaître le réseau d appui à l étranger, le prix export, organiser sa prospection, la prise de RDV, le suivi des contacts. Suivi individuel : deux demi-journées en entreprise par un consultant expert à l international qui vous permettra : de définir votre offre par rapport à ces marchés sélectionnés de réfléchir aux changements dans l organisation interne de l entreprise d identifier les moyens à mobiliser Paroles d artisan De retour de Chine grâce en partie à l accompagnement de la CMA, j ai pu réaliser un voyage d affaire qui, j en suis sûr, tiendra toutes ses promesses. Jean Mone, Vitrail Saint-Georges. Le programme Primo export a été construit de façon à permettre aux entreprises participantes de travailler sur le montage d un dossier pouvant être présenté à la COFACE pour le financement de la prospection. Jean-Jack BOMEL Tél jj.bomel@cma-lyon.fr

8 DÉVELOPPER SON ACTIVITÉ ENCOURAGER ET VALORISER L INNOVATION Vous souhaitez : Investir, faire évoluer votre outil de production? Consolider, accroître, diversifier votre marché? Mettre au point un nouveau produit? Moderniser votre entreprise, innover? Le Concours Artinov Afin d augmenter vos chances de réussite, la CMA du, avec le soutien du Réseau de Développement Technologique ARDI auquel elle appartient, vous propose une démarche en deux étapes : Analyse de la situation et élaboration d un plan d actions Cette phase préparatoire permet d adapter votre projet de développement technologique, en abordant notamment les domaines suivants : conception, design,propriété industrielle (brevets, marques, modèles), directives et normes en vigueur, faisabilité industrielle, etc. À l issue de ce diagnostic, le conseiller fait des préconisations permettant de construire un plan d actions. Réalisation du projet et mise en œuvre du plan d actions Lors de cette phase opérationnelle, des entretiens réguliers avec votre conseiller vous permettent : de valider l avancement des étapes du plan d actions de constituer des dossiers de demande de financement (Prestation Technologique Réseau, Aides aux Projets Innovants d OSEO, Idéclic de la Région, etc) d intégrer des opérations collectives d être mis en relation avec des partenaires pour des appuis spécifiques (Consultants, Pôles ou agences de l Innovation, Centres Techniques, Laboratoires, etc.) ARTINOV Ce concours de l innovation récompense les entreprises artisanales innovantes et constitue une étape pour accéder au prix national «Stars & Métiers». Informations pratiques et conditions de participation sur le site : rubrique Artisans Développer son entreprise Innover pour se développer Paroles d artisan De retour de Chine grâce en partie à l accompagnement de la CMA, j ai pu réaliser un voyage d affaire qui, j en suis sûr, tiendra toutes ses promesses. Jean Mone, Vitrail Saint-Georges. Myriam SANCHEZ Tél m.sanchez@cma-lyon.fr Maud TERRASSE Tél m.terrasse@cma-lyon.fr

9 DÉVELOPPER SON ACTIVITÉ ACCOMPAGNER L INTÉGRATION DES OUTILS NUMÉRIQUES Que votre entreprise soit équipée ou non, que vous ayez déjà un site web, ou que vous envisagiez d en créer un, quel que soit votre niveau d information, la Chambre de Métiers et de l Artisanat peut vous accompagner. Nous vous proposons également, dans le Cadre de l Espace Numérique Entreprises, toute une palette d outils gratuits, créée tout particulièrement pour vous faciliter l intégration des Technologies de l Information et de la Communication (TIC). Des notices : éditées tous les mois, elle vous permettront de mieux comprendre les enjeux et les technologies mises en œuvre lors de la réalisation d un projet informatique. Des ateliers pratiques : tout au long de l année des réunions d information ou des ateliers vous informent sur des thèmes liés aux usages du numérique dans les entreprises. L objectif de ces demi-journées est de vous donner les clés pour mieux comprendre une technologie ou un usage comme par exemple le reférencement, les réseaux sociaux ou le e-marketing, etc. Du conseil individuel : l acquisition de matériel, l informatisation de la gestion ou de la comptabilité, la création ou l évolution d un site web, ou toutes autres demandes liées aux TIC peuvent être traitées en rendezvous individuels. Quelle que soit votre problématique, nos experts sont à votre disposition pour vous conseiller et faire en sorte que votre entreprise sorte gagnante grâce à l utilisation de ces nouvelles technologies. Créé en 2003, dans le cadre de la démarche «Grand Lyon, l Esprit d Entreprise», l Espace Numérique Entreprises est une structure de développement économique. Sa mission consiste à aider les PME et TPE à comprendre, intégrer et mieux utiliser les nouvelles technologies afin d améliorer leur performance. Chiffres ENE 2013 Plus de dirigeants de PME/PMI ont participé aux réunions d information. 235 projets numériques ont été accompagnés abonnés aux notices d information. 27 rue Joannès Carret CS Lyon 9 e Tél Laurent MEUNIER Tél l.meunier@cma-lyon.fr

10 APPORTER UN APPUI JURIDIQUE ET SOCIAL CONSEILLER EN DROIT DU TRAVAIL L embauche est une étape fondamentale dans la vie d une entreprise. Devenir employeur requiert de la part du chef d entreprise la connaissance de la législation du travail. C est pour lui et son entreprise un enjeu majeur, son ignorance peut mettre en cause l existence même de l entreprise. La réglementation applicable devenant de plus en plus complexe, les artisans ont besoin d informations et de conseils adaptés et précis pour faire face à leurs obligations. La Chambre de Métiers et de l Artisanat du accompagne les artisans et futurs artisans sur l application de la réglementation du travail. Les thèmes d intervention de la CMA du : L embauche Les aides à l embauche Le coût de l embauche Les formalités liées à l embauche Les relations employeur - salarié Les différents types de contrats Les salaires Les conventions collectives La durée du travail La discipline Les congés payés L hygiène et la sécurité La rupture du contrat de travail Le licenciement ou la démission La rupture conventionnelle Le départ ou la mise à la retraite Des outils pour vous appuyer : Simulateur de coût de l embauche Modèles de contrats de travail Modèles de lettres Fiches thématiques Ce service, composé de juristes en droit du travail, est gratuit, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 12 heures sans rendez-vous et de 13 heures à 16h30 (16h15 le vendredi) sur rendez-vous et pré-accueil. Dans le 50 % c est la proportion des entreprises artisanales employant au moins un salarié, c est le nombre de salariés présents dans les entreprises du secteur artisanal du département. Pour aller plus loin et acquérir les bons réflexes : Nous vous proposons également des formations d une journée sur différentes thématiques du droit du travail que l artisan employeur doit maîtriser. Plateforme Droit du Travail : Tél plateforme.travail@cma-lyon.fr

11 APPORTER UN APPUI JURIDIQUE ET SOCIAL RENSEIGNER SUR LA PROTECTION SOCIALE La Chambre de Métiers et de l Artisanat du accompagne les artisans inscrits au Répertoire des Métiers dans le domaine de la protection sociale. Les La protection sociale du dirigeant quel que soit le statut de l entreprise : Les cotisations Les prestations (maladie, maternité, paternité, incapacité au métier, invalidité, etc.) Le reclassement professionnel (aides AGEFIPH ou autres prestations de la CAF, etc.) L indemnité de départ en faveur des artisans âgés (affiliés RSI exclusivement et sous certaines conditions). L ACCOMPAGNEMENT Constitution de dossiers «fonds social» transmis aux assistantes sociales et au RSI (pour prise en charge d une partie des cotisations en cours et ouverture des droits à prestations) Intervention auprès de divers organismes (compagnies d assurance, banques, etc.) Orientation et conseil en matière de reclassement professionnel L AIDE En cas de maladie ou accident grave du dirigeant non radié, l aide consiste à soumettre un dossier «caisse d entraide» aux membres d une commission ad hoc afin qu une subvention soit accordée. Nora EL JOUHARI Tél n.eljouhari@cma-lyon.fr

12 APPORTER UN APPUI JURIDIQUE ET SOCIAL INFORMER ET FORMER LE CONJOINT DANS L ENTREPRISE La Chambre de Métiers et de l Artisanat du informe et forme les conjoints d artisans inscrits au répertoire des métiers. À savoir : Le conjoint collaborateur ou associé bénéficie du financement de ses formations. Assurer la gestion quotidienne de l entreprise, telle est l activité de nombre de conjoints d artisans. C est un rôle important qui nécessite de multiples compétences. Véritable bras droit du chef d entreprise, le conjoint apprend souvent «sur le tas», sans véritable formation préalable ou associée. Son travail, crucial pour la pérennité de l entreprise, n est pas toujours reconnu. Depuis 2005, le conjoint travaillant dans l entreprise de manière régulière doit opter pour un statut. Les différents statuts du conjoint marié ou pacsé le statut conjoint collaborateur (participant à l activité de l entreprise sans être rémunéré) le statut conjoint salarié (droits et prérogatives) le statut conjoint associé (rémunéré ou non) La formation «Assistant de Dirigeant d Entreprise Artisanale» (ADEA) C est un titre de l artisanat homologué au niveau IV. Il atteste d une compétence globale et approfondie dans la gestion administrative, commerciale et budgétaire d une petite entreprise. Il permet de mettre en oeuvre un projet de développement. Il est également accessible par la voie de la VAE (Validation des Acquis de l Expérience). Les stages de perfectionnement : de courte durée, ils permettent d améliorer ses compétences en informatique, management, commercialisation. Chiffres conjoints collaborateurs. 114 diplômes ADEA depuis 1990 dans le. Ces actions sont cofinancées par l Union Européenne Cécile DURAND Tél c.durand@cma-lyon.fr Martine GRAVAYAT Tél m.gravayat@cma-lyon.fr

13 APPORTER UN APPUI JURIDIQUE ET SOCIAL INFORMER EN DROIT DES AFFAIRES ET ACCOMPAGNER LES ENTREPRISES EN DIFFICULTÉS Vous souhaitez : Réfléchir sur votre forme juridique ou sur un point de fiscalité ou de comptabilité Consulter un conseiller au sujet d un contentieux Analyser la rentabilité de votre entreprise Détecter l origine de vos difficultés économiques ou financières Être accompagné dans la recherche de solutions Une équipe de la CMA du vous conseille et vous oriente avec l appui de nombreux partenaires assurant des permanences au siège : 58 avenue Maréchal Foch à Lyon 6ème. Chiffres clés 2013 Permanences d avocats : 314 RDV 196 nouvelles entreprises suivies et 38 entreprises reçues les années précédentes continuent d être suivies. Ces 234 entreprises ont généré 269 RDV au pôle appui aux entreprises de la CMA du. Le Barreau de Lyon : des RDV gratuits ont lieu le matin, lundi et jeudi, hors vacances scolaires. La permanence du lundi donne une orientation préventive ou contentieuse sur un problème ponctuel. La permanence du jeudi accompagne le dirigeant dans la mise en place d une stratégie pour le développement de son entreprise, sa transmission ou pour toute question ayant trait à la fiscalité ou au droit des sociétés. L Ordre des Experts-Comptables : La viabilité économique de votre entreprise, d un projet ou toute question comptable peut être abordée lors de RDV chaque premier mercredi du mois. Le tribunal de Commerce de Lyon : Tout chef d entreprise peut être reçu à la CMA du sur RDV par un juge honoraire du tribunal de Commerce de Lyon et une collaboratrice afin d envisager la meilleure solution pour pérenniser l entreprise ou permettre son arrêt en parfaite connaissance. Pour tout RDV avec le tribunal de Commerce de Villefranche-sur-Saône, veuillez contacter l agence CMA du Beaujolais : Cécile DURAND Tél c.durand@cma-lyon.fr

14 EMBAUCHER UN APPRENTI RECRUTER UN APPRENTI POUR ASSURER L AVENIR DE SON ENTREPRISE ET DE SON MÉTIER Nasser Zébidour Vous souhaitez connaître : Le service Jeunes / Entreprises et son Centre d Aide à la Décision (CAD), interface entre les entreprises et les jeunes vous accompagne dans votre démarche de recrutement. Le service Jeunes / Entreprises peut gérer votre offre d apprentissage en vous proposant les services suivants : Visite du développeur de l apprentissage Analyse de votre besoin Vérification des diplômes adaptés à votre activité Mise en ligne de votre offre sur notre site Internet Suivi de votre offre jusqu à la signature du contrat d apprentissage Deux prestations au choix : Un envoi régulier de listes de candidats informés par nos conseillers sur le contrat d apprentissage et les attentes des entreprises Un accompagnement personnalisé au recrutement de votre futur apprenti : Évaluation de la motivation Vérification des aptitudes et du niveau scolaire pour le métier envisagé Envoi de listes de jeunes inscrits au CAD Suivi des candidatures transmises Mise en relation avec le service apprentissage pour la demande de contrat Dans les deux cas, le choix du recrutement de votre apprenti vous appartient. Le CAD en tant que centre de bilan agréé est en mesure de réaliser des bilans d évaluation. Chiffres clés contacts 700 offres d apprentissage candidatures de jeunes Pour contribuer à un apprentissage de qualité, le CAD : Informe sur les métiers de l artisanat et l apprentissage Participe à de nombreux forums Organise des rencontres jeunes / entreprises Nouveau portail apprentissage Un portail en ligne dédié aux futurs apprentis et maîtres d apprentissage : Service Jeunes / Entreprise Centre d Aide à la Décision Tél cad@cma-lyon.fr

15 EMBAUCHER UN APPRENTI ÉLABORER LES CONTRATS D APPRENTISSAGE Nasser Zébidour Vous souhaitez transmettre votre savoir-faire et pérenniser votre métier? La Chambre de Métiers et de l Artisanat du vous accompagne et vous informe sur les formalités et la réglementation liées à l apprentissage. Les conseillers du pôle apprentissage sont à votre disposition pour : Évaluer vos besoins et vos possibilités de formation en fonction de votre structure et de votre activité Assurer une assistance juridique (salaire, convention collective, etc.) Assurer l interface entre vous et les Centres de Formation Apporter des indications précises sur l apprentissage Gérer votre contrat d apprentissage en vue de l enregistrement. Afin d élaborer votre contrat, la CMA du vous propose : Chiffres clés L apprentissage au 01/01/2014 Nasser Zébidour Soit un rendez-vous pour établir votre contrat d apprentissage en présence de votre futur apprenti et de son représentant légal Soit de télécharger la demande de contrat sur le site et nous la retourner par courriel, fax ou courrier Soit de contacter le pôle apprentissage au Plus de contacts contrats d apprentissage 80 % des apprentis trouvent un emploi En matière d apprentissage, la CMA du est un contact privilégié pour toute question administrative et juridique. FORMATION MAîTRE D APPRENTISSAGE Vous voulez renforcer votre fonction de maître d apprentissage, la CMA du vous propose une journée de formation Pôle Apprentissage Tél apprentissage@cma-lyon.fr

16 EMBAUCHER UN APPRENTI FAVORISER L ACCÈS À L APPRENTISSAGE DES JEUNES EN SITUATION DE HANDICAP La Chambre de Métiers et de l Artisanat du s engage à faciliter l accès à l apprentissage des jeunes en situation de handicap. Notre offre se décline en cinq actions ciblées en direction des artisans, des jeunes en situation de handicap et des CFA : Informer et sensibiliser les jeunes et leurs familles sur : Les aides à l apprentissage financées par l AGEFIPH La démarche de reconnaissance du handicap auprès de la Maison Départementale des Personnes Handicapées Evaluer la candidature des jeunes : Réunion d information sur l artisanat et le contrat d apprentissage Tests d évaluation pour mesurer les aptitudes / métier choisies Entretien par une psychologue pour évaluer la motivation, la connaissance du métier et du monde du travail Préconisations émises par rapport au projet et au regard de la situation de handicap Aider dans la recherche de l entreprise : Mise en relation avec des entreprises souhaitant recruter un apprenti Organisation de stage préalable à l embauche Conseiller et accompagner l entreprise dans sa démarche de recrutement : Évaluation du stage en entreprise Prise en compte de la situation de handicap au sein de l entreprise Établissement et enregistrement du contrat d apprentissage Montage du dossier de demande de prime à l insertion à l AGEFIPH Chiffres clés jeunes accompagnés 40 contrats signés Travailler en partenariat avec les CFA : Réunion de démarrage de contrat en présence du CFA, de l apprenti, de l employeur et des partenaires médicaux sociaux pour faire un bilan des premières semaines et prévoir les compensations du handicap sur les 2 lieux de formation Préconisations sur les adaptations pédagogiques à mettre en place, les moyens à mobiliser et montage du dossier auprès de l AGEFIPH Béatrice de FERAUDY Tél b.deferaudy@cma-lyon.fr

17 EMBAUCHER UN APPRENTI PERMETTRE LA MOBILITÉ EUROPÉENNE ET INTERNATIONALE DES APPRENTIS La mobilité européenne et internationale des jeunes en formation professionnelle devient une réalité. Chiffres clés 2013 Ainsi, il est de plus en plus fréquent que des apprentis bénéficient, au cours de leur formation, d une expérience au sein d une entreprise étrangère. La possibilité d effectuer une partie de son contrat d apprentissage dans une entreprise européenne est désormais inscrite dans la réglementation. Pour les entreprises françaises, il existe également des opportunités permettant d accueillir des jeunes étrangers en formation dans leur pays d origine. Vous êtes artisan et vous souhaitez : Permettre à votre apprenti de découvrir le métier tel qu il est pratiqué à l étranger Accueillir un jeune étranger dans le cadre de sa formation et lui transmettre votre savoir-faire Vous êtes apprentis et vous souhaitez : Savoir comment faire pour réaliser une période de mobilité internationale Connaître les aides mobilisables dans le cadre de ce projet Pour plus de renseignements n hésitez pas à nous contacter ou rendez-vous sur le site Plus de 100, c est le nombre d apprentis de -Alpes ayant bénéficié d une mobilité durant l année scolaire 2012/ à 4, c est en semaine la durée moyenne de la mobilité des apprentis de -Alpes ayant bénéficié d une mobilité durant l année scolaire 2012/2013. Un jumelage européen Depuis près de 60 ans la CMA du est jumelée avec la CMA de Cologne en Allemagne. Dans ce cadre, des échanges d apprentis ont lieu, tous les ans entre des artisans de nos deux pays. La CMA du est partenaire de la Plateforme Régionale pour la Mobilité Internationale des Apprentis qui appuie les CFA de la Région. Elle informe et accompagne les entreprises et les apprentis des différentes possibilités qui s offrent à eux en matière de mobilité. Lucien BOICHE Tél l.boiche@cma-lyon.fr

18 SE DÉVELOPPER SUR SON TERRITOIRE FAVORISER L ARTISANAT, VECTEUR D ATTRACTIVITÉ DES TERRITOIRES En matière de développement territorial, la Chambre de Métiers et de l Artisanat du propose une offre complète et cohérente au service du partenariat et des entreprises. Veiller à la place de l artisanat dans les stratégies territoriales Parce qu elles contribuent au dynamisme économique des territoires, la CMA du veille à la place des entreprises artisanales au sein du tissu économique local et des stratégies de développement territorial : Urbanisme (SCOT, PLU, SDUC, etc.) Déplacements Ville numérique Encourager l émergence des projets de territoires en faveur des entreprises artisanales Permettre aux entreprises artisanales de s implanter et de se développer sur les territoires est au centre de l action territoriale de la CMA du. Pour cela, nous avons développé des outils spécifiques et accompagnons les collectivités : Immobilier d entreprise : diagnostics, études d opportunité, apport d expertise pour la programmation, participation aux gestions de site Proximité : développement d expériences de filières courtes / filières de proximité Tarare Villefranche-sur-Saône Lyon Accompagner le développement des entreprises artisanales sur leur territoire La CMA du participe sur le terrain au développement des entreprises artisanales en proposant une ingénierie d accompagnement, d animation et de formations adaptées à chacun et en lien avec l ensemble de l offre de services de la CMA du (FISAC, management de centre ville, convention thématique, etc). Apporter au partenariat la connaissance des spécificités et de la richesse du tissu artisanal sur le territoire La CMA du a développé des outils d observatoire, de connaissance et de veille spécifiques : Observatoire thématique et géographique basé sur le répertoire des métiers et les données territoriales Observatoire de la demande en immobilier Outils de veille / conjoncture Production d études et diagnostics de territoires Givors Chambre de Métiers et de l Artisanat du 58 avenue Maréchal Foch Lyon Cedex 06 artisanat@cma-lyon.fr - Agences à Givors, Tarare et Villefranche-sur-Saône Pôle Action Territoriale : Tél action.territoriale@cma-lyon.fr

19 SE DÉVELOPPER SUR SON TERRITOIRE FAVORISER L ACCÈS DES LOCAUX La Chambre de Métiers et de l Artisanat du souhaite accompagner les artisans dans leurs démarches de mise aux normes de leurs locaux en vue d être en règle avec la législation applicable au 1 er janvier Vous aimeriez être accompagné pour l accueil d un public porteur de handicap? Vous êtes artisan et vous souhaitez savoir si votre établissement est aux normes? Vous savez que vous n êtes pas à jour vis-à-vis de la législation mais vous ne savez pas comment pallier ce manque? Des réunions de sensibilisation : Diffusion de supports d information à destination des exploitants d ERP de 5 e catégorie pour présenter la réglementation et son application à quelques cas concrets. Des diagnostics : Réalisation de diagnostics d usage et techniques accompagnés de propositions d aménagements de chaque commerce. Chiffres clés client sur 4 est concerné par des difficultés de mobilité. Seuls 40% des usagers en fauteuil parviennent à acheter leur pain en boulangerie. Paroles d artisan Il ne faut pas voir cette loi comme une contrainte mais davantage comme une opportunité d améliorer notre qualité de service vis-àvis de notre clientèle. Christiane Drevon, Gérante d un pressing Pré-diagnostic fonctionnel et réglementaire réalisé par un conseiller CMA du avec l appui du support technique du CNISAM (Centre National d Innovation Santé, Autonomie et Métiers) Remise d un diagnostic reprenant l ensemble des mesures, interprétations et préconisations par le conseiller CMA Orientation vers le CARPA pour la réalisation éventuelle d un diagnostic d usage par une personne en situation de handicap - PMR (ou pour avoir des renseignements pratiques) De l accompagnement : Accompagnement des entreprises dans leur projet de mise aux normes. Valorisation et communication sur les démarches des entreprises. Julia ROUSSEY Tél j.roussey@cma-lyon.fr Clémentine TROCCON Tél c.troccon@cma-lyon.fr

20 PROMOUVOIR L ARTISANAT PROMOUVOIR L ARTISANAT ET VALORISER LES ENTREPRISES Informer et valoriser les entreprises artisanales sont les maîtres-mots de l action menée par le service presse et communication et la mission foire et expositions de la CMA du, auprès des artisans, des pouvoirs publics, et du grand public, via les différents média et publications de la CMA du. Assurer l information sur l Artisanat Métiers : le rendez-vous bimestriel des artisans. Imprimé à exemplaires, Métiers, le magazine de la CMA du est un outil d information précieux pour les entreprises qui le reçoivent, tous les deux mois, dans leurs boîtes aux lettres. Artisanat Mag : diffusé à exemplaires, le magazine Artisanat Mag est édité sous l égide de la CMA du, pour promouvoir le secteur de l Artisanat auprès du grand public. Il est disponible dans les kiosques et à la CMA du. : toutes les infos de la CMA sur le net. Chef d entreprise, créateur repreneur, conjoint d artisan, maître d apprentissage, jeune apprenti, etc., ce site répond à toutes les questions, qu elles soient d ordre fiscal, social, juridique, commercial ou de formation. Il permet aussi de télécharger les démarches administratives et d effectuer des formalités en ligne. Artis en ligne : la newsletter mensuelle des artisans du L application mobile Promouvoir et valoriser par l événementiel Foire Internationale de Lyon : Depuis plus de quarante ans, la CMA du dispose, sur la Foire de Lyon, d un espace de m² entièrement dédié à l Artisanat : l Espace Artisanat. Une soixantaine d artisans exposent sur cet espace. Artisanat Cadeaux : Pour les fêtes de fin d année, un «mini marché» de Noël prend place dans les locaux de la CMA du. Une vingtaine d artisans du participent à cette exposition-vente. Journées Européennes des Métiers d Art : Ce rendez-vous annuel, permet au grand public de découvrir de nombreux métiers d art, garants de l enrichissement de notre patrimoine culturel et générant un potentiel économique grandissant. Biennale Européenne de l Artisanat : À l occasion de son 80 ème anniversaire, la CMA du mettra en valeur les métiers et savoir-faire artisanaux lors de la 1 ère Biennale Européenne de l Artisanat. Suivez l actualité des artisans du sur : facebook.com/ chambre.metiers. artisanat.rhone Flashez et découvrez l appli gratuite dédiée aux entreprises artisanales de la région. Service Presse et Communication : Vanessa MANISSIER Tél comm@cma-lyon.fr Mission Foire et Expositions : Patricia DEGOUTTE Tél foiresalons@cma-lyon.fr

21 PROMOUVOIR L ARTISANAT OBTENIR UNE QUALIFICATION RECONNUE La Chambre de Métiers et de l Artisanat du peut délivrer aux artisans : la Qualité d artisan ou Qualité d artisan d art le Titre de maître artisan ou Titre de maître artisan en Métier d art ou La Qualité d Artisan Être titulaire d un CAP ou d un diplôme de niveau V dans le métier exercé ou dans un métier connexe Être immatriculé au Répertoire des Métiers depuis au moins six ans La Qualité d Artisan d Art est attribuée sur demande de l intéressé et dans les conditions mentionnées ci-dessus aux personnes qui exercent les métiers de l artisanat d art. Le Titre de Maître Artisan : Être titulaire du Brevet de Maîtrise dans dans le métier exercé par l entreprise ET justifier de deux années de pratique professionnelle Chiffres clés Chiffres clés des qualifications dans le au 01/01/ Qualité d Artisan 213 Maître Artisans 124 Qualités d Artisan d Art 1 Maître Artisan d Art 17 Métiers d Art ou ou Pour le chef d entreprise titulaire de diplômes autres que le Brevet de Maîtrise, il doit justifier de connaissances en gestion d entreprise (ou huit années d inscription au Répertoire des Métiers) ET de connaissances en psychopédagogie (ou formation d apprentis) Pour le chef d entreprise non titulaire de diplômes, il doit être inscrit depuis au moins dix ans au Répertoire des Métiers ET justifier d un savoir faire reconnu au titre de la promotion de l Artisanat ou justifier d une participation aux actions de formation Dans ces deux derniers cas, une commission régionale de qualification est chargée de délivrer le titre de Maître Artisan. Titre de Maître Artisan en métier d art est attribué sur demande de l intéressé et dans les conditions mentionnées ci-dessus aux personnes qui exercent les métiers de l artisanat d art dont la liste est fixée par arrêté ministériel. Tél rm-cfe@cma-lyon.fr

22 GÉRER SON PERSONNEL MISER SUR LE CAPITAL HUMAIN DE SON ENTREPRISE Le conseil en Ressources Humaines un facteur de réussite Étape 1 : réalisation d un Diagnostic RH gratuit et personnalisé Diagnostic Un RDV de 2 heures en entreprise pour identifier vos points forts et vos axes de progrès Mise en oeuvre d un plan d action via un accompagnement individuel et/ou collectif Étape 2 : Composez vous-même votre pack RH Prestations Recrutement* - Option 1 : Définition du profil recherché et diffusion de l offre + Tri des CV - Option 2 : Option 1 + Entretiens avec les candidats + Tests de personnalité et d aptitudes Motivation & Performance - Organisation des entretiens professionnels - Détection des leviers de motivation - Evaluation & Gestion des compétences - Gestion des seniors CONSEILS en organisation (en 4 RDV)* - Redéfinition des postes et les rôles de chacun - Identification des sources de dysfonctionnement COMAFOA Un logiciel de gestion des compétences à disposition depuis votre lieu de travail 55 référentiels métiers En 2013, 98 artisans ont bénéficié d un diagnostic et d un accompagnement RH. Coaching de manager* - Style de management - Gestion d équipe - Communication respect des Obligations Légales - Affichages Obligatoires - Entretien Professionnel - Réalisation du Document Unique* * Prestations facturées Pôle Ressources Humaines Tél ou polerh@cma-lyon.fr

23 SE FORMER ACQUÉRIR UN DIPLÔME DE L ARTISANAT Pour répondre aux besoins des entreprises artisanales, le secteur des métiers propose une filière cohérente et spécialisée : Un rythme de formation adapté aux contraintes des TPE Des contenus élaborés avec les professionnels Une pédagogique ancrée dans la réalité de l entreprise Assistant(e) de Dirigeant(e) d Entreprise Artisanale (ADEA) Titre homologué de niveau IV Paroles d artisan Je faisais tout sans vraiment dominer mes sujets. Cette formation m a permis de structurer mon travail. Je me sens un peu plus reconnue dans mon travail auprès de mon conjoint. Cette situation est très valorisante. Une formation concrète, pratique et professionnelle pour assister au quotidien le chef d entreprise. 450 heures de formation sur les thématiques : - Secrétariat et bureautique - Gestion des ressources humaines - Environnement comptable et juridique de l entreprise - Gestion financière - Techniques de vente - Marketing et stratégie commerciale L ADEA, un atout pour pérenniser et développer l entreprise. Brevet de Maîtrise (BM) Titre homologué de niveau III (Bac + 2) Une formation pour acquérir la haute qualification professionnelle et créer ou développer une entreprise. 120 à 200 heures de formation technique de haut niveau dans votre métier. 330 heures pour acquérir l aptitude - à former des apprentis - à gérer et diriger une entreprise artisanale - à définir une stratégie commerciale - à communiquer efficacement avec son environnement professionnel Formations de niveau supérieur Titre «Entrepreneur de la petite entreprise» (niveau III), en partenariat avec le CNAM. Licence Pro «Création et gestion de la pmo» (niveau II), en partenariat avec l Université LYON 3. Paroles d artisan Cette formation représente l opportunité de me perfectionner et d accroître mes compétences. J aime apprendre et transmettre, ne pas rester sur mes acquis. Pôle Emploi Formation / Formation Continue Tél formation.continue@cma-lyon.fr

24 SE FORMER SE FORMER POUR DÉVELOPPER SES COMPÉTENCES Vous souhaitez : Consolider ou acquérir une compétence spécifique Mettre à jour vos connaissances Innover dans votre métier et vous démarquer de vos concurrents Accéder à des formations adaptées aux contraintes de la petite entreprise La formation est un puissant levier pour accompagner le développement de l entreprise et aider le personnel à anticiper les évolutions économiques ou techniques : nouveaux marchés, nouvelles technologies de l information et de la communication, nouveaux produits, etc. Construire le plan annuel de formation de l entreprise est une étape importante : elle permet de réfléchir aux compétences de chacun et à leur évolution, dans un cadre cohérent. Les financements existent, les fonds de la formation continue sont alimentés par vos cotisations. Vous pouvez donc les mobiliser pour toute action de formation envisagée pour vous (votre conjoint(e)) ou vos salariés. Plan de formation, CIF, DIF, OPCA, Professionnalisation, VAE, Crédit impôt formation Comment s y retrouver? Nos conseillers en formation vous accompagnent dans le choix de vos formations et dans l ingénierie pédagogique, juridique et financière. N hésitez pas à faire appel à leurs services. Chiffres clés 40 fois le SMIC horaire, c est le montant annuel du crédit d impôt formation dont peut bénéficier le dirigeant d entreprise pour les formations qu il a personnellement suivies. La Chambre de Métiers et de l Artisanat du vous propose une offre de formations adaptées aux besoins et au rythme de l entreprise artisanale dans des domaines tels que : Créer ou reprendre une entreprise Vendre en France et à l étranger Maîtriser les outils informatiques et de communication / Internet Communiquer en anglais et en espagnol Gérer les ressources humaines Maîtriser l environnement juridique des entreprises Gérer et piloter son entreprise Se perfectionner dans son métier Consultez l ensemble de notre offre de formation sur notre site Internet : Pôle Emploi Formation / Formation Continue Tél / 51 formation.continue@cma-lyon.fr

25 TRANSMETTRE SON ENTREPRISE SE PRÉPARER À TRANSMETTRE TROUVER UN REPRENEUR Lorsqu un chef d entreprise souhaite vendre son entreprise, il est amené à se poser les questions suivantes : Quand et comment préparer ma cession? Quelle est la valeur réelle de mon entreprise? Combien peut-elle se vendre? Quelle sera la fiscalité imputée? Comment trouver des acheteurs bien préparés? La transmission de son entreprise est un processus long et complexe, tant juridiquement que fiscalement. Pour faciliter cette étape, la Chambre de Métiers et de l Artisanat du accompagne les cédants d entreprises par : Évènement : Le forum de la transmission en novembre Une soirée thématique dédiée aux dirigeants d entreprises pour aborder les enjeux d une transmission bien préparée. Chiffres clés La transmission 1 entreprise sur 5 sera à transmettre dans les 5 prochaines années dans le la réalisation d un diagnostic complet de son entreprise le conseil sur une fourchette de prix de vente en rapport avec les prix du marché. (La CMA du ne se substitue pas aux conseils réalisés par les comptables ou experts-comptables) la diffusion de l offre de cession communiquée le plus largement possible, mais de manière toujours confidentielle l identification éventuelle de repreneurs potentiels afin de faciliter la mise en relation Suite à ce diagnostic, la Chambre de Métiers et de l Artisanat du propose au cédant de bénéficier d un accompagnement personnalisé de 2 à 4 demi-journées durant la phase de recherche de repreneur. Sonia BAIBOU Tél s.baibou@cma-lyon.fr

26 VOS CONTACTS À LA CMA L OFFRE DE SERVICES DE LA CMA DU RHÔNE Partenaire privilégié de tous les instants de la vie de l entreprise artisanale, la CMA du est à votre écoute pour vous accompagner et vous conseiller dans vos démarches. Créer ou reprendre une entreprise Accompagnement de projets Suivi de jeunes entreprises Formalités Commercial Démarche de progrès Environnement Export Innovation TIC / Informatique Développer son activité Apporter un appui juridique et social Droit du travail Droit de la protection sociale Conjoint dans l entreprise Droit des affaires / Prévention des difficultés Se développer sur son territoire Immobilier d entreprises / Opérations urbaines et rurales / Urbanisme règlementaire Favoriser l accès des locaux Promouvoir l artisanat Communication Évènements, manifestations, salons Qualité d Artisan et Maitre Artisan Gérer son personnel Recrutement / Gestion des compétences / Management Se former Formations Diplômantes Stages courts Embaucher un apprenti Recrutement d apprentis / Information, orientation des jeunes Contrat d apprentissage Apprentissage et handicap Mobilité des apprentis Transmettre son entreprise Diagnostic / évaluation / conseil / Recherche de repreneurs Chambre de Métiers et de l Artisanat du 58 avenue Maréchal Foch Lyon Cedex 06 artisanat@cma-lyon.fr - pour venir : bus n C4 et 27 / métro A - station Foch / parking Morand Agences à : Givors, Tarare et Villefranche-sur-Saône