MISE EN PLACE DES ENTRETIENS ANNUELS D APPRECIATION DANS UNE MAISON D ENFANTS A CARACTERE SOCIAL

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1 MISE EN PLACE DES ENTRETIENS ANNUELS D APPRECIATION DANS UNE MAISON D ENFANTS A CARACTERE SOCIAL Novembre 2004, nous rencontrons pour la première fois ce directeur d établissement, proche de la retraite et soucieux de laisser après lui un établissement doté des outils de management indispensables. Il souhaite former son équipe de cadres à la mise en place de «l entretien annuel d appréciation. L établissement est composé de deux maisons d enfants à caractère social, situées sur deux sites assez éloignés, accueillant 65 enfants et employant une soixantaine de salariés, l équipe de direction comprend quatre cadres. Cet établissement appartient à une association gérant d autres structures. Les objectifs que nous fixons ensemble sont définis ainsi : 1) Garantir la qualité d accueil et de service de l établissement par la mise en place d une procédure d entretien annuel d appréciation, procédure applicable pour les deux sites dès ) En fin de formation les stagiaires devront être capables : - d élaborer les outils nécessaires : définitions de fonction, guide d entretien, indicateurs objectifs, - de préparer, animer et exploiter les entretiens annuels d appréciation qu ils auront à conduire. Pour atteindre ces objectifs, nous programmons cinq demi-journées de formation réparties entre le 14 janvier 2005 et le 8 avril 2005, avec des périodes d intersession permettant l élaboration et la validation des documents nécessaires. Grâce à un réel engagement de tous les cadres, nous avons obtenu les résultats suivants : - Visualisation de l organigramme hiérarchique de l établissement, organigramme illustrant les liens entre les deux sites. - Repérage puis rédaction de quatorze définitions de fonction, élaborées par l équipe de cadres en concertation avec certains titulaires, et validées par le directeur. Tél

2 - Choix d un type de guide d appréciation et rédaction de quatorze guides d entretien, chaque guide comprenant deux parties distinctes : une partie «appréciation» spécifique pour chaque fonction et comportant les critères de réussite repérés pour chaque poste ; et une partie «avenir, formations, plans de progrès» commune à tous, cadres et employés. - Repérage pour chaque critère de réussite, des indicateurs conduisant à une appréciation la plus objective possible. - Rédaction par le directeur d une Charte des entretiens d appréciation au sein de l établissement. - Formation des appréciateurs aux techniques d entretien d appréciation. Tous les documents rédigés sont en adéquation avec le projet d établissement, le projet associatif et la charte associative. La forte implication des cadres, la concertation des employés, ont permis d optimiser une partie de l organisation interne, de clarifier les missions de chacun, d améliorer les relations de travail, chacun connaissant mieux les activités de ses collègues. La rédaction d une «charte de l entretien d appréciation» a permis de rassurer le personnel sur les tenants et les aboutissants de la procédure, elle illustre aussi l engagement de la direction. Compte tenu du rythme de fonctionnement des deux mecs, rythme calé sur le calendrier scolaire, les premiers entretiens d appréciation se dérouleront dès octobre Presque dix mois se seront écoulés entre le début de l action et les premiers entretiens, mais le directeur a réellement souhaité obtenir un travail de qualité, avec une démarche engageant tout le personnel, démarche pérenne pour un avenir qui appartiendra à son successeur. Contact : jjperrin@rh-organisation.fr Pages suivantes : modèle de guide d entretien pour un poste de moniteur éducateur Tél

3 Ce guide d entretien POSTE DE MONITEUR EDUCATEUR GUIDE D ENTRETIEN D APPRECIATION 1 ère Partie S adresse aussi bien à l appréciateur qu à l apprécié Est utile pour la préparation de l entretien Permet de formaliser les échanges et les engagements NOM Prénom Emploi occupé Villa, appartement d affectation. SYNTHESE DE L ENTRETIEN D APPRECIATION COMMENTAIRE EVENTUEL DE LA PERSONNE APPRECIÉE Entretien effectue le : entre et Signature Signature Tél

4 POINTS CLÉS DE L ÉVALUATION / COMMENTAIRES ET FAITS SIGNIFICATIFS PRENDRE EN CHARGE LES JEUNES AU QUOTIDIEN Organiser la vie quotidienne en respectant le cadre défini dans les documents institutionnels. Travailler en équipe Mettre en place une dynamique de groupe Avoir connaissance de tous les projets individuels des jeunes du groupe et veiller à leur application ASSURER LA MISSION DE CHEF DE PROJET Observer l enfant dans son quotidien Recueillir toutes les informations relatives à l enfant (dossiers, rencontres avec les différents partenaires Tél

5 Participer aux réunions de projets individuels et aux différentes instances d élaboration et de décision Rédiger et mettre à jour le document «projet individuel» et rédiger les notes de situation et d événements. Tenir à jour le dossier médical de l enfant CONTRIBUER A LA VIE DU SERVICE ET DE L ETABLISSEMENT Mettre ses compétences éducatives au service de tous les enfants accueillis par l établissement Assurer un rôle de représentant du service ou de l établissement à l extérieur Contribuer au bon fonctionnement institutionnel en faisant preuve de civisme d exemplarité et de solidarité Tél

6 Mettre ses compétences personnelles et professionnelles au service de tous Evoluer, faire évoluer ses compétences et les partager PARTAGER LES VALEURS ASSOCIATIVES Avoir connaissance des valeurs institutionnelles (projet d associatif, charte associative, projet d établissement), adhérer à ces valeurs et les faire vivre. AUTRES POINTS ABORDES Tél

7 GUIDE D ENTRETIEN D APPRECIATION 2 ème Partie NOM Prénom Emploi occupé Villa, appartement d affectation. SOUHAITS, PROPOSITIONS EN MATIERE DE : Centres d intérêt, formation professionnelle, mobilité, orientation Entretien effectue le : entre et Signature Signature Tél

8 PLANS D ACTION Dates Plans d action Personnes concernées Moyens nécessaires Tél