Direction Cellule Architecture Groupe Mutuel Assurance

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1 Eric Prévost Présentation des activités Direction Cellule Architecture Groupe Mutuel Assurance communication: garantir une écoute quotidienne des besoins et problèmes des acteurs clients de la cellule architecture ; méthodologie : assurer une utilisation uniforme des méthodes et moyens mis à disposition.. Organiser les équipes d une cellule architecture. Etablir un relationnel avec les acteurs projets et métiers. Identifier et amplifier les valeurs des collaborateurs. Définir des plans de formation pour les projets. Développer une approche de communication et d analyse orientée service. Etablir des processus formels de travail. Recruter des collaborateurs et requalifier des postes de travail. Equipe de 26 collaborateurs. Les enjeux de mon activité de responsable de la cellule architecture Dans le cadre d une stratégie d acquisition de compagnies d assurances et d une refonte du système d information, mon activité de responsable de cellule architecture a permis de mettre en place une structure méthodologique et opérationnelle pour les projets applicatifs, et de mettre en place un plan de formation des différents acteurs dans le respect des critères suivants : efficience: utiliser les compétences et moyens adéquats aux besoins et répertorier les bonnes pratiques ; qualité : assurer la qualité des processus, des actions et de la communication ; Objectif et actions L objectif de cette mission était de diriger une équipe architecture pour définir les bases de travail des équipes projets de refonte du système d information. Celle-ci était basée sur une méthodologie BPM/SOA et la mise en place d éléments opérationnels afin de premettre un déroulement efficient des projets de développement applicatifs : la mise en place d un processus de gouvernance la mise en œuvre de processus de développements la mise en pratique des bases ITIL le choix des technologies applicatives. la gestion du portefeuille de projets communs DMS/CMS/Editique/Scan/B2B la gestion des risques la gestion des compétences. TSVP 1/17

2 Groupe Mutuel Assurance Aspects Métiers Identification et description des besoins et processus métiers Professionnalisation des activités de la cellule architecture Organisation matricielle et verticale de la cellule architecture Aspects Organisationnels Organisation et direction des équipes internationales d architectes Organisation et direction des équipes projets communs Suivi et reporting des actions et du portefeuille projets (7keys) Suivi des actions relationnelles Recrutement de collaborateurs et requalification de postes de travail Suivi des plans d actions Maturité SOA Suivi du portefeuille de projets Aspects Administratif Définition des coûts de formation et d investissement pour l architecture Environnements techniques des phases projets Aspects Techniques Création d un livre bleu des pratiques de recueil des besoins, d analyse et de développement des applicatifs Mise en œuvre d environnements techniques nécessaires aux projets Mise en œuvre des projets communs Mise en œuvre des projets prototypes SOA, Scan. Choix des solutions Brules, B2B, Tableaux de bords, Scan, BPM. 2/17

3 Eric Prévost Présentation des activités Direction Informatique Ville de Clichy-la-Garenne communication: garantir une écoute quotidienne des besoins et problèmes des acteurs politiques, administratifs et administrés ; disponibilité : assurer la présence des personnes et moyens techniques aux moments clefs. Organiser les équipes informatiques. Etablir un relationnel avec les acteurs politiques et métiers. Intégrer l approche service aux activités du département. Valoriser les actions des collaborateurs. Maitriser les budgets et retours sur investissement IT. Améliorer la qualité des services. Etablir des processus formels de travail. Mettre en œuvre la «charte Marianne». Equipe de 16 collaborateurs. Les enjeux de mon activité de directeur informatique Evoluer dans un environnement aux métiers multiples, en relation directe avec les besoins politiques basés sur les services aux administrés. Avec une maîtrise et une anticipation au plus juste des coûts informatique, mon activité de directeur informatique a permis de créer une structure pour gérer les complexités métiers et la qualité de services, à destination des administrés dans le respect des critères suivants : efficience: utiliser les compétences et moyens adéquats aux exigences et besoins ; qualité : assurer la qualité des processus, des actions et de la communication ; Objectif et actions L objectif de cette mission était de réorganiser une équipe informatique pour relever les défis de changements et d évolutions de la politique de la ville pour proposer des services plus efficaces aux administrés. La mission était basée sur un découpage métiers des solutions informatiques, et une mise en œuvre des processus de contrôle et des activités suivantes : le découpage en composants métiers et informatiques le contrôle budgetaire analytique la mise en pratique des bases ITIL la veille technologique open source. la gestion du portefeuille de projets la gestion des risques la gestion des compétences l évolution constante des applications métiers et des technologies 3/17 TSVP

4 Ville de Clichy-la-garennes Aspects Métiers Identification et description des composants métiers importants Création d un relationnel avec les acteurs clefs Professionnalisation des activités du département informatique Aspects Organisationnels Organisation des équipes opérationnelles sur un environnement muti-sites Organisation et suivi des équipes projets Suivi et reporting des actions et du portefeuille projets Recrutement de collaborateurs et requalification de postes de travail Cartographie des métiers Organisation du département informatique Suivi du portefeuille de projets Aspects Administratif Suivi analytique des investissements financiers Suivi des contrats d assurance Organisation des phases de déploiement par sites géographiques Aspects Techniques Déploiement d une infrastructure «Fibre Optique» Sécurisation de la salle blanche (Intrusion, Incendie, Clim,..) Déploiement des postes utilisateurs Déploiement téléphonie & formation Migration et déploiement d applications métiers et organisation des formations 4/17

5 Eric Prévost Présentation des activités Direction informatique Maison de soins Elysis intégrité et sécurité: garantir l exactitude et l intégrité des informations ainsi que la gestion des processus ; Contrôler les partenaires métiers via des solutions informatiques. Etre conforme à la législation (Sécurité, agrément d état). Protéger les patients par des systèmes d alarmes performants et fiables. Identifier et amplifier les valeurs ajoutées métiers par les outils informatiques. Calculer les budgets et retours sur investissement IT. Sécuriser l infrastructure informatique. Réduire les coûts de gestion. Améliorer la qualité des services aux utilisateurs et patients. Equipe de 9 collaborateurs Les enjeux de mon activité de responsable informatique Face à un environnement métier en perpétuelle évolution, aux obligations légales et réglementaires, et à une maîtrise et une anticipation au plus juste des coûts informatiques, mon activité de responsable informatique est devenue primordiale pour cette entreprise, qui doit gérer une complexité et une excellence de qualité de services, pour ses patients dans le respect des critères suivants : optimisation des coûts : garantir la réduction du coût total de possession (TCO) ; confidentialité : s assurer que les informations ne sont accessibles que par des personnes autorisées ; disponibilité : s assurer qu un utilisateur autorisé a accès à l information et aux ressources associées lorsqu il en a besoin. Objectifs et actions L objectif de cette mission était de proposer une approche «clef en main» pour fournir une gestion optimale des actifs informatiques. Celle-ci était basée sur la mise en place d un cycle annualisé de définition et de réalisation de projets informatiques : l analyse des domaines métiers critiques. le contrôle par ROI/TCO. la mise en pratique d ITIL. la mise en œuvre de projets opensources. le suivi et reporting des projets. la gestion des risques opérationnels. l évolution constante des applications métiers et des technologies La surveillance des infrastructures à distance 5/17 TSVP

6 Cartographie des domaines métiers principaux (services) critiques Aspects Métiers Identification et description des composants métiers critiques (en interne et en sous-traitance) Souscription Healthcare Activities Life Services Medical evaluation Suppliers command Tools & Rooms reservation Building maintenance People Management Identification, description et modélisation informatique des Medical & Social Data Alarm Rooms management Inventory processus métiers et des données critiques (dossiers patients) Analyse des processus métiers Aspects Organisationnel Organisation et suivi des équipes projets Suivi et reporting du portefeuille projets Suivi des contrats de soustraitances (outtasking). Suivi et prévisionnel des dépenses informatiques Dépenses par thèmes Aspects Financier Un investissement technologique et applicatif original de Des investissements complémentaires orientés ROI pour un total actuel de sur 2 ans Architecture e-business mise en oeuvre Euros Années Aspects Techniques Mise en œuvre d une infrastructure à sécurité centralisée (Active Directory, Domino LDAP, Radius Server, firewall cisco) 6/17 Fondation Elysis Infrastructure innovante pour des métiers mobiles (Wireless, pervasive, rich client, web client) Mise en œuvre de fiabilisation des systèmes (Domino cluster, Windows Cluster) Fiabilisation des éléments d alarmes «safety», failover, UPS, liaison filaire

7 Gestion de projet European Fund Administration qualité: garantir un résultat de haute qualité dans tous les domaines (applicatif, formation, administration et maintenance) ; 7/17 Migrer les applications critiques de publication des fonds. Migrer les infrastructures informatiques. Former les administrateurs de la future solution. Migrer les données et les utilisateurs en 36 heures. Respecter les délais. Respecter les budgets. Maitriser les risques. Equipe de 6 collaborateurs. Les enjeux de mon activité de chef de projet migration informatique Dans le cadre d une migration d infrastructure informatique à très haute disponibilité et performance, mon activité de chef de projet à été de diriger les équipes et sous-traitants pour migrer une application de calcul financier hautement critique pour l entreprise, avec une excellence de qualité de services irréprochable dans le respect des critères suivants : respect des délais : garantir la migration et le fonctionnement opérationnel de la solution dans les délais ; respect des budgets : s assurer que les consommations budgetaires restent en adéquation avec les prévisions ; motivation et performance : s assurer de la motivation et la performance des collaborateurs du projet. Une gestion des activités L objectif de cette mission était de conduire une migration d application financière critique GP2. Celle-ci était basée sur la mise en place d une gestion de projet PMBok : Définition de la WBS Planification du projet définition du Plan Qualité et du plan de communication Gestion des risques. Organisation des comités de pilotage Organisation des réunions projets. Suivi/reporting d avancement. Suivi/reporting des consommations budgetaires. Suivi/reporting des livrables. Suivi/reporting des problèmes. Suivi/reporting des documentations. Suivi/reporting des achats. Gestion des changements. Suivi des recettes. Cloture du projet TSVP

8 Reporting d avancement et contractuel Aspects Projets Migration dans les délais des applications financières Organisation et suivi de l équipe projet. Suivi et reporting des actions du projet. Maitrise des coûts et des profits du projet. Suivi des risques Planification des activités Aspects Techniques Solution applicative financière GP2, MINT, FIP et DWH sur Oracle 10g Environnement Cluster HACMP AIX iseries Mise en œuvre de la solution GPFS. Mise en œuvre de la solution ASU Bull. Définition des procédures de DRP. 8/17

9 Eric Prévost Présentation des activités Solution d architecture orientée service Institution d état Solution SOA/Web Services pour TACHOnet Mon activité a été menée dans le respect des critères suivants : Communiquer avec les Etats Européens via la Commission Européenne. Respecter des niveaux de performance et de fiabilité élevés Construire un point de connexion applicatif entre les Institutions Luxembourgeoises et les autres Etats Membres Les enjeux de mon activité d architecte Face à une demande de connexion entre les états membres et l Etat Luxembourgeois pour partager les informations de création, d annulation, de distribution et de contrôle des cartes à puces tachymètres distribuées à tous les personnels en rapport avec le transport routier ( douanes, contrôles techniques, garages, conducteurs, entreprises ). Mon activité d architecte SOA a été de mettre en place un point de communication Web Services entre la commission européenne et les institutions Luxembourgeoises impactées. démarche et contrôle qualité : s assurer du respect de l utilisation de la démarche projet EAI et de la qualité des documentations avec UML ; rationalisation : s assurer du choix des composants du système d intégration, en validant son adéquation avec les contraintes fonctionnelles et non fonctionnelles ; intégrité et sécurité: garantir l exactitude et l intégrité des informations ainsi que la gestion des processus ; disponibilité : s assurer que les applications autorisées ont accès à l information et aux ressources associées lorsqu elles en ont besoin. TSVP 9/17

10 Aspects Projets Mise en œuvre d un moyen de communication entre le Luxembourg et les autres Etats membres Européens. Projet de 18 mois de Schéma global Modèle opérationnel du HUB services Aspects Techniques SOA, Web Services, WSDL (WSAD) Mise en œuvre d une solution EAI basée sur Websphere Business Integration Message Broker Stockage DB2 Définition des données en XML Transfert des données via WebServices http/s Définition du modèle opérationnel 10/17

11 Eric Prévost Présentation des activités Stratégie de mise œuvre d un logiciel commercial Compagnie fiduciaire Analyse orientée SOA de migration d un logiciel commercial «payroll» anciennes technologies. objectivité : s assurer de l objectivité de comparaison des technologies par l utilisation des analyses Gartner, Forrester, ; fonctionnalités: garantir la prise en compte de toutes les contraintes fonctionnelles ; stratégie : garantir la prise en considération des stratégies d évolution des compétences internes, et des stratégies commerciales associées au produit. Objectifs de la mission L objectif de cette mission était de 11/17 Offrir des services «payroll» avancés (statistiques, rapports, simulations) Offrir une conformité aux législations en vigueur (agrément, audit, ). Offrir des capacités d évolutions spécifiques clients Investir dans des technologies pérennes de type 4GL et SOA Réduire les coûts de gestion de maintenance et de support Améliorer la qualité de service des utilisateurs et clients Etre adapté aux environnements technologiques des clients Performance des traitements Les enjeux de mon activité de chef de projet et d architecte Face à un environnement client en perpétuelle évolution, aux obligations légales et réglementaires évolutives, et à des besoins de convivialité toujours plus exigeants, la société à décidé de migrer son application commerciale de calcul de salaires d une technologie de 2 ième génération, vers une technologie de 3 ième ou 4 ième génération. Mon activité de chef de projet et d architecte informatique a été d organiser une équipe et une méthode de réflexion d évolutions, dans le respect des critères suivants : optimisation des coûts : garantir l analyse du coût total de mise en œuvre de la solution pour le calcul du retour sur investissement (ROI) ; construire une analyse objective des possibilités de migration vers des technologies nouvelles, en ayant une approche stratégie commerciale et besoins fonctionnels. Cette mission a été orientée par les tâches suivantes : l analyse de la stratégie commerciale, l analyse des besoins fonctionnels et non-fonctionnels, l analyse des technologies et méthodes de développement, d exécution, de déploiement et de maintenance d application commerciale, la définition d un plan de migration (compétences, données, technologies). TSVP

12 Aspects Projets Analyse de la capacité de migration d une solution commerciale COBOL/400, Adelia, DB2/400 vers une technologie nouvelle. Equipe de 5 personnes Méthode IBM GSMethod Approche SOA, TopDown et BottomUp. Analyse de la stratégie commerciale. Approche objective «Analyst Insight» Aspects Techniques Windev, Adelia, Dot Net, Rational, J2EE, EGL. Méthodologie d analyse par services et uses cases. Méthodologie d analyse MERISE Identification des uses cases et services 12/17

13 Eric Prévost Présentation des activités Solution de Data Clearing Center Solution SOA, ESB orientée Services et Sémantiques transformation des informations pour y associer une sémantique utile ; stratégie : garantir la prise en compte des stratégies d évolution des compétences internes, et des stratégies commerciales, associées aux besoins de l entreprise. Construire une architecture de type service, Offrir un point de vue sémantique des informations par la construction d un format PIVOT XML, Offrir un canal unique interne de communication de type ESB, Support de multiples formats et protocoles externes (excel, Edifact, XML, CSV, ), FTP, http, JMS, MQ,., Référencer les services de manière standardisée via UDDI, Les enjeux de mon activité d architecte Face à une demande de mise en œuvre d un prototype innovant de Data Clearing Center, mon activité d architecte informatique a été de concevoir une solution SOA et d organiser une équipe de spécialistes, afin de définir les périmètres services et technologiques, dans le respect des critères suivants : service et ROI : toute fonctionnalité ayant une capacité d avoir un ROI positif pour la société doit être un service ; flexibilité : s assurer que les technologies permettent une évolution de performance et de service en fonctions des clients ; Une gestion organisée des activités L objectif de cette mission était de construire une analyse et un POC d une solution de transformation ; dématérialisation et consolidation d informations en respectant l intégrité des données. Cette mission a été orientée par les tâches suivantes : l analyse de la stratégie commerciale, l analyse des besoins fonctionnels et non-fonctionnels, l analyse des technologies, la définition d un plan de mise en œuvre. 13/17 sémantisation : garantir la TSVP

14 Eric Prévost Présentation des projets Aspects Projets Approche d identification des services et de classification par Retour sur Investissement commercial, Equipe de 5 personnes, Approche GSMethod EAI, Approche SOA, Analyse de la stratégie commerciale. Identification des services Approche HUB services Aspects Techniques SOA, ESB, WebServices, UDDI, WSDL, Stockage DB2, Tamino XML DB, WBI-MB, MQSeries, AIX. 14/17

15 Eric Prévost Présentation des projets Fiabilisation d architecture informatique Institution d état Analyse des points faibles d une architecture informatique objectivité : s assurer que l identification des systèmes d informations à risque est intimement liée aux utilisateurs critiques ; contrôle qualité : garantir l exactitude des scénarii d évolutions technologiques proposés par les spécialistes ; Rationalisation des systèmes d information par une approche d urbanisation des SI. Identification des utilisateurs clefs du système d information. Identification des risques liés à l indisponibilité du système d information. Maîtrise des coûts de fiabilisation du système d information. Les enjeux de mon activité de chef de projet et d architecte Face à une intégration de plus en plus importante des systèmes d information dans les activités métiers journalières d une institution d état, mon activité de chef de projet et d architecte a été d identifier et d organiser une équipe de réflexion sur l identification des systèmes à risque et des solutions de fiabilisation possibles. Mon activité a été réalisée dans le respect des critères suivants : démarche qualité : s assurer du respect de l utilisation de la démarche projet «Haute disponibilité» ; exhaustivité : s assurer que la résolution des points critiques est gérée dans son ensemble par les scénarii proposés. Une gestion organisée des activités L objectif de cette mission était de construire une analyse objective des risques de non-fonctionnement des systèmes informatiques. Cette mission a été orientée par les tâches suivantes : la recherche des utilisateurs clefs, l analyse des besoins fonctionnels et non-fonctionnels, la gestion d une équipe d analyse de l architecture actuelle, la gestion d une équipe conceptrice de propositions de scénarii d éradication pour les points à risques identifiés. 15/17

16 Eric Prévost Présentation des projets Site Internet international PME Solution générique de conception de site Internet documentaire & communautaire multilingue généricité de la solution en vue d une duplication pour d autres communautés d intérêts ; Contrôler les partenaires commerciaux et publicitaires Offrir des services payants multilingues Proposer une personnalisation du site Identifier et amplifier les valeurs ajoutées métiers Calculer les budgets et retours sur investissement du site Internet Sécuriser l infrastructure informatique Réduire les coûts de gestion du site Définir des modes de mise à jour de contenus simples et mobiles Les enjeux de mon activité d architecte Mise en application d une méthode de mise en oeuvre d un business plan d une société start-up, souhaitant concrétiser une offre de services juridiques par internet. Cette activité de mise en œuvre a été effectuée dans le respect des critères suivants : optimisation des coûts : garantir la réduction du coût total de possession (TCO), et amélioration du retour sur investissement ; time to market : organisation de la conception pour un démarrage de projet au plus vite et par tranche ; réutilisation: garantir la fiabilité : s assurer du fonctionnement continu de la solution, celle-ci étant le seul vecteur de revenus de la start-up. Une gestion organisée des activités L objectif de cette mission était de mettre en oeuvre une approche pour fournir une solution à faible coût, évolutive, et à durée de mise sur le marché la plus courte possible. Cette mission était basée sur une méthode adaptée aux contraintes marketing et commerciales de l Internet, intégrant les éléments suivants : l analyse de la stratégie marketing la définition d une identité visuelle et commerciale la définition des offres commerciales aux partenaires la définition des offres commerciales aux clients la gestion des risques l analyse de la solution par domaines d offres commerciales. 16/17

17 Eric Prévost Présentation des projets Urbanisation du SI nouvelle technologie Compagnie de télécommunication Assistance au DSI, sur l organisation et la rationalisation des nouvelles technologies Promouvoir l aspect service du département informatique Définir des outils d amélioration de la qualité des services (Portail, sondages, forums, boites à idées) Rationaliser l organisation des outils technologiques et logiciels Réduire les coûts de maintenance et de support Proposer des services collaboratifs à l entreprise Sécuriser l infrastructure informatique Les enjeux de mon activité d architecte Mise en application d une méthode de rationalisation multi niveaux des nouvelles technologies. Cette étude a été effectuée dans le respect des critères suivants : réduction des coûts : garantir la réduction du coût total de possession (TCO) ; service : définition de règles de conception de services pour le reste de l entreprise ; communication: proposer des solutions de collaboration par domaines de métiers et par domaines d intérêts ; rationalisation : s assurer que la consolidation des services technologiques soit possible et cohérente (en relation avec les métiers de l entreprise). Une gestion organisée des activités Cette mission était basée sur une méthode d analyse des besoins de promotion du département informatique, et s est déclinée de la manière suivante : l analyse de la stratégie DSI la définition des outils de promotion la définition des règles de mise en oeuvre le choix des outils technologiques la mise en œuvre de prototypes 17/17