Midilabor - L'infocentre (ERP)

Transcription

1 Projet : ERP (Système d'information sur l'ensemble Gestion, Commercial, Temps et Production) Le contexte : La direction générale de Midilabor a souhaité, très tôt, s'équiper d'un système d'information performant et adapté à sa spécificité. Les moyens budgétaires étant limités, les compétences existantes, le choix a été fait de concevoir en interne les outils informatiques. 6 objectifs : Une gestion centralisée des flux par projet (finance, approvisionnement, production, temps, planification) Une gestion de temps permettant le suivi des 35 heures en annualisation (par service et projet) Un outil CRM de suivi des opportunités, devis, commandes et facturations ainsi que de l'activité commerciale Une connexion transparente aux outils en place (Sage ligne 100 comptabilité, paye, stock) Un reporting centralisé permettant le calcul des en-cours de production Une interface utilisateur simple (pensée par métier) pour une utilisation "naturelle" L analyse Chargé du développement, j'ai décidé, après une étude approfondie de chaque métier, d'implanter une base de données conçue pour un développement modulaire par métier : 1 base centrale de données, 1 portail d'accès, 1 frontal par métier La première brique du système, nécessité oblige, a concerné la CRM. Celle ci permettait dès la veille commerciale de suivre les opportunités. Une gestion particulière permettait de lier plusieurs "projets" et interlocuteurs en fonction de leurs interactions (architectes, bureaux d'études, client final, projet chez le client). Ceci permettait de retrouver une vue de synthèse pluriannuelle de l'activité et des documents, par client, par prescripteur ou par projet. La mise en œuvre Le premier frontal mis en service, la CRM, permettait la création de documents commerciaux (cf. fiche SGC). La phase suivante a amené le suivi de ceux-ci (actions, alertes, statistiques, changements de statuts). Exemple saisie documentaire saisie des projets, devis et commandes (en bleu, les commandes) statistiques temps réel du taux de transformation en pied de page (selon niveau d'accès) Page 1/6

2 Saisie de commandes suivie de l'avancement des commandes suivi des avenants, tableau de synthèse pluriannuel des projets, des devis vivants, des commandes et de leurs réalisations. Exemple de vue depuis une fiche client vue des actions en cours (en bleu, les commandes) tableau de synthèse pluriannuel des projets, des devis vivants, des commandes et de leurs réalisations. Saisie des actions Actions attachées aux différentes tables (projet, client, interlocuteur, etc...) Rattachement de documents Suivi des alertes / utilisateur Un code couleur pour le niveau d'urgence Une vue des prochaines alertes Un statut de l'avancement Page 2/6

3 Rapport d'activité commerciale Par commercial Par type de projet Par statut de probabilisation (R1, R2, Quasi gagné, gagné, commande reçue) Nombre de devis, panier moyen, ancienneté de devis ou des opportunités, etc... La brique suivante consistait dans l'organisation de la production: Une nomenclature de produit donnant, plan de charge et besoins d'approvisionnement Un suivi d'avancement par phase, du bureau d'études à la production et l'installation; cette dernière étape donnant une alerte pour visa de facturation. La fiche produit comprend La nomenclature des sous ensembles La ressource nécessaire par métier La nomenclature du projet Page 3/6

4 L'avancement dans la fiche projet En bleu les phases terminées, en clair les phases en cours. Suivi avancement dans le planning Les colonnes jaunes et orange correspondent aux phases critiques de livraison et réception des projets. l'histogramme gris donne l'avancement des 8 phases (confirmées dans la case par le numéro de semaine) Le planning général Page 4/6

5 En fin la gestion de temps fut le dernier module. Par une saisie individuelle et par projet, un état des ressources consommées et disponibles alimentait la planification. Le frontal de gestion de temps La saisie de temps Saisie par salarié, par projet et par jour La saisie de planning Page 5/6

6 Le contrôle individuel de l'annualisation L'intégration des données de la ligne 100 Sage (comptabilité, paye, stock) dans l'infocentre, par ODBC, permettait un reporting hebdomadaire incluant la valorisation des encours de production. La formation, le déploiement, la maintenance La mise en service progressive a été faite à l'unité de Lherm (31). A la suite de la reprise d AIRT 3000, le déploiement fut réalisé à Laigné en Belin (72). La codification de chaque mouvement de la base par établissement, couplée à la création (si nécessaire) d'un code de consolidation, a permis de disposer d'un système d'information consolidé intra-groupe. L'interface utilisateur, pensée par métier, permettait la formation individuelle dans la journée de prise de poste. Page 6/6