ÉLUS ET CITOYENS : DIALOGUE ET

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1 VILLE NUMÉRIQUE DIALOGUE ET PARTICIPATION GR ÂCE AU NUM ÉRIQUE VN2 PRÉSENTATION ET OBJECTIFS Formation de 2 jours et 5 mars, 1 et 2 avril, 27 et 28 mai Les élus quels que soient leur mandat et leurs fonctions dans leur collectivité territoriale ou leur établissement ont pour noble fonction de représenter les citoyens. Leur mission première est donc d'être en relation constante avec les administrés, de rendre compte auprès d'eux de leur activité, de susciter leur avis et participation, d'écouter et de relayer leurs points de vue... Avec le numérique et Internet, ces dernières années connaissent une véritable révolution dans la manière et les moyens d'animer cette relation cruciale entre les citoyens et les élus. Objectif de la formation : bien maîtriser les risques et opportunités du numérique dans son action d'élu-e-s identifier les priorités et les actions efficaces et utiles pour faire les bons choix stratégiques comprendre les usages des citoyen-ne-s VOTRE FORMATEUR Fabrice BERRAHIL est consultant en communication publique et politique et expert du numérique, domaine sur lequel il travaille depuis près de 15 ans. Principales références: - Chargé de cours en espace public et politique à l'université de Paris Est Créteil (ex-paris 12) - Cormateur pour Sciences Po Bordeaux - Consultant associé de l'agence Relations d'utilité Publique intervenant pour des ONG, associations et acteurs publics - Membre administrateur d'aquinum, association des professionnels du numérique en Aquitaine - Consultant réseaux sociaux et responsable du pôle mobilisation de François Hollande pour les élections présidentielles de Directeur de la campagne numérique d'arnaud Montebourg pour les primaires de Directeur de campagne, de communication ou de stratégies numériques pour plusieurs campagnes électorales depuis 2008 (municipales, cantonales, législatives...) - Auteur du blog communicationpolitique.tumblr.com - Co-auteur du 1er rapport sur l'administration électronique en France (enquête de 2007 sur les collectivités et établissements publics)

2 PAGE 2 Programme de la 1 ère journée 9h30 accueil des participants 9h30-9h45 rappel des objectifs et tour de table 9h45 10h45 Bien se connaître (45 mn) Tour de table: présentation de chaque personne présente et de l'animateur Focus sur l'expérience et le vécu de chacun-e en matière de numérique et de web politique Pause 11h00 12h30 Expression des attentes concrètes et des questions clés de chaque participant-e Comprendre les enjeux du numérique Rappel de la différence entre web, numérique et informatique La révolution numérique en quelques mots Les chiffres du web pour comprendre ce qui a changé L'émergence d'un nouvel espace public L'action des élus et le numérique (enjeux politiques, juridiques, budgétaires...) Maîtriser les clés du web : environnement et e-réputation 1 (1h) Référencement, données (big data) et référencement identité numérique E-réputation : du «contrôle» à la «maîtrise» en passant par la «co-production» Analyse d'e-réputation en 5 clics : google est-il votre ami ou votre ennemi? Déjeuner 14h00-15h45 Maîtriser les clés du web : environnement et e-réputation 2 Wikipedia : c'est plus fort que toi! Comment sécuriser ses outils et sa présence numérique Approche des crises 2.0 Pause 16h00-17h30 Savoir écouter et comprendre les citoyens: la veille numérique Google, votre meilleur ami! Les alertes pour surveiller par mots clés des personnes, des thèmes et un territoire Le vrai intérêt des réseaux sociaux est dans l'écoute pas dans la diffusion! Les principaux outils de veille disponibles Atelier pratique mise en place et configuration d'outils de veille Les réseaux sociaux : Facebook, Twitter et tant d'autres! Les réseaux sociaux majeurs: Facebook, twitter, google +, LinkedIn et Viadéo Les réseaux sociaux secondaires : Tumblr, Flickr, Scoop-it, Pinterest, Instagram, Youtube, Dailymotion Les réseaux sociaux «marginaux» A quoi servent les réseaux sociaux? A quoi sert chaque réseau social?

3 PAGE 3 Programme de la 2 e journée 9h30-10h45 Stratégies numériques d'une collectivité : politiques publiques, service public et communication Rappel des règles juridiques de la communication territoriale Agents territoriaux, directions et services de communication Standards, innovations et perspectives des actions numériques des collectivités Analyse critique de dispositifs numériques de collectivités Focus sur Facebook Comment écouter ses concitoyens et faire de la veille Comment dialoguer et susciter la participation des citoyens Les différences entre un compte et une page Bien comprendre et utiliser les groupes, événements, publicités et applications Les règles de confidentialités des publications et des contenus Bonnes et les mauvaises pratiques Questions-réponses 11h00 12h30 Focus sur Twitter Faire de la veille sur Twitter Comment dialoguer et susciter la participation des citoyens Comprendre et utiliser les Htag, mentions, DM, followers/abonnés, listes... Bonnes et les mauvaises pratiques Questions-réponses Déjeuner 14h00-15h45 Le blog ou le site d'un élu ou d'un groupe d'élus Incontournable mais ne doit pas absorber votre temps et vos moyens! Les vrais objectifs d'un site web: canaliser, susciter la participation, mobiliser et permettre d'agir! Les clés du contenu et de la rédaction web Les outils incontournables d'un site web Les CMS et outils de blogging (focus sur Wordpress) Atelier pratique: analyse critique de blog 16h00-17h30 Le Mail : un véritable outil relationnel Les usages et possibilités du message électronique Recruter et collecter des adresses mails Les objectifs des mails : faire agir («Call to Action»), créer du flux, diffuser des messages, réagir Gérer une base de données: enjeux juridiques, techniques et politiques

4 PAGE 4 Conditions d inscription Pour connaître le prix de cette formation reportez-vous à la grille tarifaire en pages suivantes. Merci de compléter le formulaire de le signer puis de le faire signer impérativement par l'autorité compétente accompagné de son cachet et de l'envoyer par courrier postal à l'adresse suivante : Institut Supérieur des Élus - 10, rue du Delta Paris. En adresser une copie par courriel à contact@is-elus.com L annulation du fait du participant devra intervenir dans les 14 jours calendaires avant le début du stage, à défaut les frais d inscription resteront dus. Lieu de formation Vous serez informé du lieu exact environ 20 jours avant le début de la formation. Conditions de la formation Pour la plupart des sessions nous limitons volontairement le nombre de participants afin de privilégier la qualité de la relation formateur-participant. Règlement Une facture sera envoyée à la collectivité au lendemain de la prestation de formation par SOLen, organisme agréé par le Ministère de l'intérieur et dont notre Institut est la marque commerciale. Le règlement se fait par virement sur le compte bancaire de SOLen. SOLen étant exempté de la collecte de la TVA (Code général des impôts) les tarifs sont établis tout compris sans taxe. Pour toute question concernant la facturation appeler SOLen au

5 PAGE 5 Remplir un bulletin d inscription par participant Date(s) de la formation : Tarif par jour : Total en fonction du nombre de jour : Participant Monsieur Madame Mademoiselle Nom : Prénom : Mandat en cours : Adresse : Code postal : Ville : Téléphone professionnel : Téléphone portable : La collectivité Nom de la collectivité Service : Adresse : Code postal : Ville : Nombre d habitants : Je déclare être élu Oui, je souhaite m inscrire à la formation ci-dessus visée Le coût de la formation intègre l ensemble des supports de cours et les pauses cafés. Les frais de transport et d hébergement éventuels devront faire l objet d une demande de remboursement direct, par chaque participant, auprès de sa collectivité. Oui, je souhaite recevoir une attestation de participation en exemplaires Date et signature du participant (obligatoire) Responsable de la collectivité et cachet de la collectivité (obligatoire)

6 PAGE 6 Grille tarifaire Tarif «élus» et «collaborateurs» pour les formations dispensées à l institut Moins de 1000 habitants : 395 de 1000 à 2000 habitants : 406 de 2000 à 5000 habitants : 430 de 5000 à habitants : 520 de à habitants : 593 de à habitants : 660 de à habitants : 680 Plus de habitants, organismes publics et assistants parlementaires : 690 Conseils généraux et régionaux : 695 Autres (Dirigeants, cadres, étudiants) : nous consulter Tarif pour les formations personnalisées (dans vos locaux et/ou à l institut): Formation personnalisée (l intervenant accompagne exclusivement l élu), Tarif journalier : 840 Tarif pour les formations de groupe dans vos locaux : Quelle que soit la taille de votre collectivité et le nombre de collaborateurs qui souhaitent participer à la séance de formation, l ISE vous propose un tarif sur mesure avec l intervenant de votre choix sur l ensemble de notre catalogue. Des formations spécifiques à vos problématiques peuvent être également proposées sous forme de séminaire d'un ou plusieurs jours avec la participation d'un ou plusieurs formateurs ; devis gratuit sur demande. Tarif journalier : A partir de 1350 euros pour un groupe de 3 à 12 personnes N.B : Nos tarifs s'entendent tout compris, SOLen l'organisme agréé dont l'ise est la marque commerciale étant exonéré de la perception de la TVA