Compte rendu présentation du système de management de l Innovation Participative chez Air France Industrie

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1 Compte rendu présentation du système de management de l Innovation Participative chez Air France Industrie Diffusion : RT RP Directions RM, RR, RV, SSB Membres de la commission IP SNS Pilotes IP Responsables Action V Contrôle de gestion Communication SNS 0

2 Introduction Présentation organisée par le club Innov acteur auquel participe SAFRAN. Sujet : Présentation du système de management de l Innovation Participative d Air France Industries Date / lieu : Le 20 mai 2008 Paris Personnes rencontrées : Jean Luc Coulomb : Responsable Qualité / Maintenance moteurs Anne Boband : Coordinatrice IP dans la direction industrielle Sociétés présentes : Véolia propreté, Total, Groupe La poste, Altis semiconductor, EDF, SAFRAN, RATP, AREVA, Advancia, Réunica, Snecma Services. 1

3 IP Air France Effectif concerné : Direction Industrielle - Air France = personnes - KLM = 5000 personnes Objectif du processus : Collecter et transformer les propositions d amélioration du personnel. Mise en place du processus : 1995 Déploiement : 60 % dans les ateliers 20 % dans les services Non déployé chez KLM (en projet) 2

4 IP Air France Fonctionnement : La direction industrielle fixe des objectifs chaque année - 2 idées transformées par personne pour 2008 L atteinte des objectifs intervient dans le calcul de primes pour les cadres supérieurs de la direction. Les comités de direction et les revues de directions intègrent systématiquement deux indicateurs : - Sécurité : Taux d accidents du travail / gravité.. - Innovation : Nombre de propositions, taux de réalisation Les manager N+1 pilotent le processus Le principe consiste à intégrer l IP comme un acte de management - Délai de réponse vers l auteur = 7 jours Les propositions sont toutes répertoriées et suivies dans une base Lotusnotes. - Projet en cours pour remplacer la base lotus par un progiciel du marché dédié au management de l innovation participative de type Human Perf, Novago ou autre. 3

5 IP Air France Quelques chiffres Depuis 1995 : propositions d amélioration ont été enregistrées. Actuellement en moyenne 6500 à 7000 propositions par an. Le dispositif recueille deux types d innovations : L innovation spontanée = Innovation Participative L innovation provoquée = Chantiers 5S, Lean, Kaizen, 20 % des propositions sont non retenues ou abandonnées en cours de réalisation. Le manager N+1 et l auteur sont responsables de la réalisation que ce soit en interne ou sous-traité = Partenariat manager - auteur Actuellement temps moyen de transformation d une proposition : 5 mois - Pour certaines propositions simples la mise en œuvre est quasi immédiate en revanche certaines améliorations nécessitent une validation des autorités ou des constructeurs ce qui augmente le délai de transformation. 4

6 IP Air France Dispositif de valorisation Chaque proposition retenue donne lieu à une «contre marque» qui peut prendre diverses forme : Un chèque cadeau d une valeur de 17 Un objet de la boutique Air France pour un montant de 26 Un versement sur salaire d un montant de 17 brut - Ce qui n est jamais utilisé car déduction des charges Les réalisations remarquables / duplicables font l objet d un RIP (Rapport Innovation Participative) équivalent aux dossiers IP SNS. 1 seul auteur par RIP Trois niveaux de rétribution : - 170, 340 ou 510 Les gains financiers sont systématiquement validés par le contrôle de gestion Entre 80 et 100 RIP réalisés chaque année. 5

7 IP Air France Communication Objectifs 2008 La communication interne soutient le processus : Journal interne Interview d auteurs Présentation de dossiers duplicables Organisation des trophées Affiches à thème : - 1 proposition sur trois améliore la sécurité au travail - Les idées adorent être diffusées - Objectifs de travail pour 2008 : 8000 propositions d amélioration Augmenter la pénétration du processus (+ d auteurs / effectifs concernés) Déployer le processus dans les fonctions transverses et supports Réduire de 30 % le délai de transformation des propositions 6

8 IP Air France - Retour d expérience Veiller en permanence à la «portance» managériale du processus Trop de managers sont encore en position d attente et pas suffisamment moteur dans le processus Mettre en synergie l Innovation Participative avec les démarches de type 5S, Kaizen, Lean, Relancer le processus régulièrement par l organisation de challenges ou défis. Suivre régulièrement les indicateurs IP à tous les niveaux de l organisation, sur le terrain (outil de communication) comme au sein des comités de direction. 7

9 IP Air France Chaque année Air France organise des trophées dans 11 thèmes différents : Qualité Sécurité des vols, Développement durable Sécurité du travail Production Clients, 1 RIP est sélectionné dans chaque catégorie / an Cérémonie annuelle de remise des trophées Les trophées sont constitués d une sculture réalisée par un fondeur et dont le modèle change chaque année. Chaque auteur reçoit en complément un chèque de 510 8