Les Ateliers XS. Des formations courtes, personnalisées et opérationnelles pour vous lancer rapidement sur le Web!

Transcription

1 Les Ateliers XS Des forations courtes, personnalisées et opérationnelles pour vous lancer rapideent sur le Web! «J entends et j oublie ; je vois et je e souviens ; je fais et je coprends» Confucius 1

2 Pourquoi participer aux Ateliers XS? Vous êtes Coerçant, Restaurateur, Artisan, Indépendant ou Patron d une petite entreprise, et vous voulez profiter du potentiel d Internet pour développer votre clientèle et la fidéliser? Vous avez tout copris! En France, 83% de la population utilise Internet, en oyenne 4h par jour*, et 79% sont inscrits sur un réseau social!** Cela signifie que vos clients sont déjà sur Facebook, font des recherches sur Google, sont inscrits à Twitter, consultent des blogs et reçoivent tous les jours des newsletters. Pour vous, c est une foridable opportunité de développer vos affaires, à condition de aîtriser «la boîte à outils» du Web! Vous anquez de teps, de oyens? Vous ne savez pas par où coencer? C est pourquoi nous avons iaginé les Ateliers XS : des forations très courtes et très pratiques, pour vous rendre iédiateent opérationnel. Pas à pas, sujet par sujet, nous vous accopagnons dans la création de vos opérations de counication sur Internet. A l issue d un Atelier XS, vous aîtrisez votre sujet et pouvez le ettre tout de suite en application! Nos Ateliers sont répartis en odules (Facebook, Twitter, Google, Eailing ). Chaque odule contient plusieurs sujets précis que vous pouvez choisir «à la carte». Coencez par l Atelier qui correspond le ieux à vos besoins, progressez à votre rythe, et découvrez petit à petit tout le potentiel du Web pour votre étier. Une fois que vous y aurez goûté, vous ne pourrez plus vous en passer! Principes de base : 3h ax pour vous éviter de vous noyer dans l inforation 8 personnes ax pour que ce soit plus personnalisé 1 seul sujet à la fois pour le aîtriser coe il faut Vous venez avec votre ordinateur, vous appliquez, et quand vous repartez, vous aîtrisez! * Source : Banque Mondiale / The World Bank ** Source : Haris Interactive janvier

3 Tous nos Ateliers XS en un coup d œil Module 1 - Facebook... page 5 1. Créer une page Facebook professionnelle efficace Que faut-il faire pour exploiter au ieux le potentiel du plus gros des réseaux? Créer un coupon ou une publicité sur Facebook Avec un petit budget, on peut faire de grandes choses, et surtout très bien ciblées! Anier un événeent sur Facebook Coent faire et que faut-il faire pour que ça arche? Mesurer et optiiser le résultat de vos actions sur Facebook Coprendre les statistiques, aéliorer l engageent, connaître les astuces et les outils facilitateurs...10 Module 2 - Twitter... page Créer un copte Twitter pour votre entreprise Coent créer un profil optial, aîtriser les codes et le langage de Twitter Publicité sur Twitter et «Twitter Cards» Coent trouver de nouveaux clients et faire rapideent grossir votre counauté Twitter avancé : statistiques, prograation, veille Coent gagner en efficacité et en teps, et esurer les résultats

4 Tous nos Ateliers XS en un coup d œil Module 3 - Google... page Créer une page Google+ pour votre activité Avec ou sans site, le eilleur allié de votre référenceent! Google Adwords, liens sponsorisés Créer des liens dans les résultats de recherche Google pour être visible Réseau Display Google Diffuser vos bannières sur un réseau de plusieurs illions de sites Les bases du référenceent naturel Coent faire reonter votre site dans les résultats de recherche de façon pérenne Créer une chaîne Youtube Paraétrer le copte et publier des vidéos Déarrer avec Google Analytics Découvrir les rapports, coprendre les statistiques, apprendre à rechercher une inforation...23 Module 4 - Eailing...page Envoyer une newsletter Utiliser un outil siple pour couniquer de façon professionnelle avec vos contacts Votre plan de counication par eail Quel essage envoyer, à qui, à quel rythe? Développer votre base de contacts Prospection, jeux concours les outils que vous pouvez utiliser, coent, à quel coût?

5 Module 1 FACEBOOK Facebook copte 28 illions d utilisateurs actifs en France, soit 42% de la population 18 illions d entreprises locales (TPE/PMEs) disposent d une page Facebook 45% des utilisateurs sont connectés à une page d une PME/TPE française * * Sources : Le Blog du Modérateur / Newsroo Facebook / Agence Pulsi / Regroupeent Coerçants 5

6 Vous voulez rester en contact avec vos prospects ou clients occasionnels? Vous organisez des événeents en agasin et ne savez pas coent couniquer dessus? Vous n avez pas forcéent de blog ou de site ais du contenu à partager? Lancez-vous! Créez votre page entreprise sur Facebook, séduisez vos preiers fans et publiez du contenu qui aéliorera votre présence en ligne et les discussions autour de votre arque. Pour aller plus loin, nous vous apprendrons à créer une publicité sur Facebook ou à ettre en avant vos publications, puis à esurer les résultats de vos actions en utilisant les bons outils qui vous faciliteront la vie! Selon vos besoins et vos connaissances, choisissez l Atelier qui vous correspond le ieux ou suivez tout le cycle pour devenir un pro de Facebook : Créer une page Facebook professionnelle efficace Que faut-il faire pour exploiter au ieux le potentiel du plus gros des réseaux? Créer un coupon ou une publicité sur Facebook Avec un petit budget, on peut faire de grandes choses, et surtout très bien ciblées! Anier un événeent sur Facebook Coent faire et que faut-il faire pour que ça arche? Mesurer et optiiser le résultat de vos actions sur Facebook Coprendre les statistiques, aéliorer l engageent, connaître les astuces et outils facilitateurs Top départ pour recruter vos futurs clients sur Facebook! 6

7 1 Créer une page Facebook professionnelle efficace Vous échangez déjà avec vos ais et votre faille sur Facebook? Utilisez vos connaissances pour passer à la vitesse supérieure et développez votre counication sur le Web grâce au astodonte des réseaux sociaux! ï Créé une page professionnelle dans les règles et selon on étier ï Appris les bonnes pratiques à respecter et les erreurs (fatales) à éviter ï Créé du contenu incitant au like et au partage ï Découvert de nouveaux partenaires pour on activité C est pour oi si : ï Je suis Indépendant, Directeur Marketing ou Patron d une PME ï Je suis Coerçant ou Artisan (pâtissier, restaurateur, coiffeur ) ï Je lance on site ecoerce ï Mon logo et des visuels (de es produits, de a boutique ) ï Le descriptif détaillé de on activité et de es produits ou services Aucun! A noter que les personnes déjà forteent actives à titre professionnel sur Facebook préféreront sans doute les Ateliers «Créer une publicité», «Anier un événeent» ou «Mesurer les résultats». 7

8 2 Créer un coupon ou une publicité sur Facebook Vous avez créé une page Facebook pour votre entreprise ais vous peinez à développer le nobre de vos fans? Utilisez les solutions publicitaires de la platefore pour augenter les likes sur votre page, sur vos posts ou attirer les clients en agasin! ï Créé une publicité pour a page Facebook ï Ciblé on audience et coencé à développer a base de fans ï Mis en avant une ou plusieurs publications ï Créé un coupon ou une offre spéciale fans C est pour oi si je suis : ï Coerçant ï Chef d Entreprise, Chef de Projet, Directeur Marketing ï Webaster, Responsable Web ï Chargé(e) de Counication ï Chef de Produit, Counity Manager ï Un budget, êe odeste, pour déarrer a capagne (et un n de CB) ï Une idée d offre coerciale (cadeau, réduction) Avoir une page Facebook professionnelle et connaître un iniu les usages de ce réseau social, ou avoir suivi l Atelier «Créer une page Facebook professionnelle efficace» 8

9 3 Anier un événeent sur Facebook Vous organisez des événeents pour votre entreprise? Vous faites une opération portes ouvertes? Un petit déjeuner d inforation? Une seaine de Ventes Privées? Vous vous produisez en concert? Facebook peut vous aider à faire la prootion de votre événeent, à attirer des visiteurs, des clients, et faire de ce oent une réussite! ï Créé une page événeent sur Facebook ï Invité a cible à cet événeent ï Appris à utiliser l événeent pour e faire connaître C est pour oi si je suis : ï Coerçant ï Chef d Entreprise ï Responsable Marketing ou Counication ï Président d Association ï Eventuelleent un petit budget pour la prootion ï Une idée d événeent! Avoir un profil perso ou une page Facebook professionnelle et connaître un iniu les usages de ce réseau social, ou avoir suivi l Atelier «Créer une page Facebook professionnelle efficace» 9

10 4 Mesurer et optiiser le résultat de vos actions sur Facebook Vous utilisez Facebook pour développer votre activité ais vous avez du al à savoir si c est efficace? Vous avez l ipression de passer trop de teps à couniquer pour peu de retour sur investisseent? Vous ne savez pas toujours coent répondre à vos fans ou à vos détracteurs? Nous partageons avec vous nos astuces et outils pour savoir exacteent où vous en êtes et vous rendre plus efficace! C est pour oi si je suis : ï Mesuré les retobées de es actions sur Facebook ï Optiisé es essages pour les rendre plus efficaces ï Répondu de anière appropriée à es interlocuteurs, selon la situation ï Prograé es counications pour gagner du teps ï Coerçant ï Artisan ou Chef d Entreprise ï Responsable Marketing ou Counication ï Président d Association ï Les accès adinistrateur à a page Facebook ï Si j ai un site, l accès à un outil d analyse du trafic (type Google Analytics) ï Les dates des teps forts de on calendrier pour couniquer Avoir une page Facebook professionnelle et connaître un iniu les usages de ce réseau social, ou avoir suivi l Atelier «Créer une page Facebook professionnelle efficace» 10

11 Module 2 TWITTER Près de 2,5 illions de Français utilisent régulièreent Twitter 37% donnent leur avis sur les produits, les arques, les entreprises 20% suivent le copte Twitter d une entreprise ou d une arque * Sources : Aura Mundi (pôle Veille et analyse de l Argus de la Presse) 11

12 Et si on parlait de vous sur Twitter sans que vous le sachiez? Et si les internautes consultaient des inforations sur votre arché sans jaais entendre parler de vous? Lancez-vous! Ne restez pas dans l obre! Twitter est très prisé des internautes pour une relation client directe. Devenu un édia ajeur, c est aussi le copagnon de beaucoup de journalistes, et ça, c est bon pour vos RP! Découvrez le réseau et apprenez coent construire votre profil, faire la prootion de votre entreprise et de votre étier, pour devenir LE copte à suivre. Faites la prootion de votre entreprise, de votre étier, devenez un acteur de référence et organisez vos publications! Selon vos besoins et vos connaissances, choisissez l Atelier qui vous correspond le ieux : Créer un copte Twitter pour votre entreprise Coent créer un profil optial, connaître les codes et le langage de Twitter Publicité sur Twitter et Twitter Cards Coent trouver de nouveaux clients et faire rapideent grossir votre counauté Twitter avancé : statistiques, prograation, veille Coent gagner en efficacité et en teps, et esurer les résultats Top départ pour développer votre notoriété avec Twitter! 12

13 1 Créer un copte Twitter pour votre entreprise Vous êtes prêts à entrer dans la counauté des «Twittos»? C est parti! En une atinée, faites vos preiers pas et apprenez l essentiel pour bien déarrer sur le réseau et devenir une personne à suivre. Créé un profil Twitter pour on entreprise Trouvé et suivi les influenceurs de on secteur d activité Publié es preiers tweets selon les règles du réseau Appris à interagir avec es clients et prospects C est pour oi si je suis : Responsable d une arque Coerçant, Artisan, Chef d Entreprise ï ï Responsable Marketing ou Counication ï ï Mon logo Et c est à peu près tout! Mon sartphone, pour être plus réactif Aucun! Twitter est à la portée de tous, vraient 13

14 2 Publicité sur Twitter et Twitter Cards Vous voulez aller plus loin et toucher plus de onde que vos followers? Vous voulez attirer de nouveaux contacts? Vous voulez faire venir du onde en agasin? Apprenez à utiliser les outils de Twitter pour les entreprises! Créé a preière publicité sur Twitter Utilisé une Twitter Card Rencontré Lucie C est pour oi si je suis : Responsable d une arque Coerçant ï ï Artisan, Chef d Entreprise ï ï Responsable Marketing ou Counication ï ï Un budget publicitaire et un n de CB Avoir un copte Twitter professionnel et une preière counauté de followers ou avoir suivi l Atelier «Créer un copte Twitter pour on entreprise». 14

15 3 Twitter avancé : statistiques, prograation, veille Vous êtes actif sur Twitter ais ne savez pas très bien quelle est son influence sur votre activité? Vous voulez optiiser vos actions et gagner du teps? Vous voulez savoir si vos concurrents font ieux que vous? Cet Atelier est fait pour vous! Copris et utilisé les statistiques de Twitter Découvert des outils pour esurer l efficacité des concurrents Utilisé un outil de prograation pour gagner beaucoup de teps C est pour oi si je suis : ïchef ï d Entreprise ï ï Responsable Marketing ou Counication Coerçant Restaurateur L accès à on copte Twitter Et c est tout! Être déjà un utilisateur de Twitter, avoir identifié son arché et ses concurrents sur Twitter, ou avoir suivi l Atelier «Créer un copte Twitter pour votre entreprise». 15

16 Module 3 GOOGLE Google détient en France près de 95% du arché des oteurs de recherche Google+ reçoit chaque ois plus de 5 illions de visiteurs uniques 65% des entreprises utilisent Google Analytics 16

17 Quoi que l on en pense, Google est incontournable. Pour la recherche, pour son réseau de sites partenaires, pour ses outils de cartographie et de référenceent des coerces, pour YouTube On peut faire sans, ais c est un peu coe arrêter l eau courante dans sa aison! Lancez-vous! Référenceent naturel, publicité, liens sponsorisés, vidéos, Google+ Cette galaxie d outils peut se révéler une are coerciale redoutable si l on sait s en servir! Avec le odule Google, découvrez chaque écanise et utilisez-le tout de suite concrèteent pour votre activité. Selon vos besoins et vos connaissances, choisissez l Atelier qui vous correspond le ieux : Créer une page Google+ pour votre activité La eilleure alliée de votre référenceent! Google Adwords, liens sponsorisés Créer des liens dans les résultats de recherche Google pour être visible Réseau Display Google Diffuser vos bannières sur un réseau de plusieurs illions de sites Les bases du référenceent naturel Coent faire reonter votre site dans les résultats de recherche de façon pérenne Créer une chaîne YouTube Paraétrer le copte et publier des vidéos Déarrer avec Google Analytics Découvrir les rapports, coprendre les statistiques, apprendre à rechercher une inforation On va enfin vous trouver sur Google! 17

18 1 Créer une page Google+ pour votre activité Et si avoir un site Internet n était plus indispensable? Avec une belle page Google+, vous êtes autonoe dans la publication de vos actualités, horaires, photos, vidéos, billets d hueur Et, cerise sur le gâteau, vous êtes très vite et très bien référencé! Alors pourquoi s en priver? Créé a page My Business Publié es photos Lié es autres outils web : site, page Facebook, copte Twitter Publié des inforations auprès de es contacts C est pour oi si : J ai un agasin, un restaurant, une activité artisanale J ai un site ais qui ne nécessite pas vraient de ise à jour Je n ai pas les oyens ou l utilité de gérer un site Internet J ai beaucoup de contenu visuel Mon logo Mes visuels Avoir un copte Google, et c est tout, Google+ n est pas plus copliqué à utiliser que Facebook! 18

19 2 Google Adwords, liens sponsorisés Sur votre arché, la concurrence est féroce et vous peinez à reonter dans les résultats de recherche? Habileent et sans dépense superflue, générez des contacts qualifiés grâce aux liens sponsorisés Google. Acquis les principes essentiels des liens sponsorisés et les pièges à éviter Ciblé préciséent on arché ou a zone de chalandise Choisi les ots clés pour lesquels je souhaite apparaître Construit une annonce accrocheuse Publié a preière capagne de liens sponsorisés C est pour oi si : Je veux attirer des visiteurs sur on site pour acheter, faire une deande de devis, contacter on entreprise Je suis Artisan ou Coerçant et je veux faire apparaître on nuéro de téléphone sur les sartphones! Un budget (quelques euros par jour pour coencer) et un n de CB Avoir un copte Google et un site Internet 19

20 3 Réseau Display Google Vous avez besoin de développer votre notoriété auprès de votre cible? Vous voulez diffuser des bannières de publicité sur des sites qui ont le êe thèe que votre activité? Vous voulez toucher des visiteurs qui ne vous cherchent pas forcéent? Le réseau Display de Google est fait pour vous! Trouvé des sites avec lesquels j ai une affinité de thèes Créé des bannières, êe si je ne suis pas graphiste Diffusé a preière capagne Display C est pour oi si je suis Responsable Marketing ou Counication Chef d entreprise Indépendant et j ai besoin de e faire connaître Un budget et un n de CB Eventuelleent, des visuels aux forats Display Avoir un copte Google, un site Internet, connaître les principes de base d Adwords ou avoir suivi notre Atelier Liens Sponsorisés 20

21 4 Les bases du référenceent naturel Votre site perd des places et du trafic? Vous croyiez pourtant l avoir bien optiisé, alors que s est-il passé? Depuis quelques années, Google joue avec les nerfs des référenceurs en changeant régulièreent les règles du jeu. Pour ne pas risquer de disparaître des résultats de recherche, assurez-vous d être confore aux nouvelles recoandations de Google! Copris les principes de base d un bon référenceent Vérifié sur on site ce qui doit être aélioré... ï ï Et corrigé ce qui doit l être! C est pour oi si je suis Responsable Marketing ou Counication Chef d entreprise Coerçant, Artisan, Indépendant, et que j ai besoin de e faire connaître Les accès à l adinistration de on site pour pouvoir le odifier Avoir un site Internet et pouvoir intervenir dessus 21

22 5 Créer une chaîne YouTube Vous pensez qu il faut beaucoup de oyens pour ettre une vidéo en ligne? Alors faites un tour sur YouTube et recherchez «bracelets élastiques», vous y trouverez des vidéos très «aateur» qui coptent plusieurs centaines de illiers de vues! Aujourd hui, la question est oins dans la fore que dans le contenu. Vous avez un essage? Filez-vous! C est rapide et ça vous rapportera beaucoup Créé une chaîne sur YouTube Constitué des playlists Appris les principes d une vidéo efficace Tourné et is en ligne a preière vidéo! C est pour oi si je suis Responsable Marketing ou Counication Chef d entreprise Coerçant, Artisan, Indépendant, et que j ai besoin de e faire connaître Mon sartphone De l anti-cerne si vous êtes le sujet principal de a preière vidéo Avoir un copte Google C est tout! 22

23 6 Déarrer avec Google Analytics Vous avez équipé votre site de l outil de suivi de trafic de Google? C est bien! Mais coent lire les rapports? ceux que vous devez suivre? les indicateurs clés et que signifient-ils? Copris coent sont structurés les rapports Trouvé et «bookarké» ceux qui intéressent Appris à analyser les indicateurs fournis par Google Appris à suivre préciséent les opérations arketing grâce à des traceurs C est pour oi si : Je suis Responsable Marketing ou Counication Je suis Chef d Entreprise et j ai besoin de esurer les perforances de on site Mon accès à Google Analytics Avoir intégré le code Analytics sur on site et avoir accès aux rapports 23

24 Module 4 ING 91 % des internautes consultent leurs eails au oins une fois par jour 44% des internautes indiquent avoir déjà acheté à la suite d un eail présentant une offre coerciale La durée de vie d un client obtenu par eail est 15% supérieure à celle d un client obtenu par Facebook * Sources : Raffle Media 24

25 N écoutez pas ceux qui enterrent un peu vite l eailing! Cette branche du Webarketing n est pas orte, loin de là... Lancez-vous! Vous deandez à vos clients leur adresse eail ais ne leur écrivez jaais? Vous aieriez savoir qui ouvre et qui clique dans vos eails? Vous voulez engager et fidéliser vos clients? Déarquez-vous de vos concurrents, couniquez de façon régulière et ciblée, augentez vos visites en agasin ou sur votre site et développez votre chiffre d affaires! Pour couniquer par eail de façon professionnelle et efficace, suivez les étapes! Envoyer une newsletter Utiliser un outil siple pour couniquer de façon professionnelle avec vos contacts Etablir un plan de counication par eail Quel essage envoyer, à qui, à quel rythe? Développer votre base de contacts Prospection, jeux concours les outils que vous pouvez utiliser, coent, à quel coût? Alors, êtes-vous prêt à fidéliser vos clients et augenter votre chiffre d affaires? 25

26 1 Envoyer une newsletter Vous avez un fichier, êe odeste, d adresses eail de vos prospects et clients? C est un bon début. Le problèe? Vous ne savez pas quoi en faire. Pire : vous envoyez des essages en asse depuis votre propre adresse eail, sans respecter la législation, et plus de la oitié arrivent en spa! Envoyer une newsletter efficace et professionnelle est pourtant à la portée de tous. Votre nouvelle collection est arrivée? Vous faites une vente privée pour vos clients? Vous voulez parler de votre nouvelle réalisation? C est facile, nous vous guidons pas à pas! C est pour oi si : Appris à respecter la règleentation Découvert un outil d eailing siple à utiliser Intégré a base de destinataires Créé et envoyé a preière newsletter (oui oui, êe sans connaissances graphiques ou techniques!) Je suis Coerçant, Artisan, Indépendant, Patron ou Responsable Marketing d une PME, Président d Association Une preière base de contacts eail Une idée du preier essage que je souhaite adresser à es prospects et clients Mon logo et quelques iages Avoir un fichier de contacts, si possible segenté (clients / prospects, par région ) 26

27 2 Votre plan de counication par eail Au-delà de la newsletter et de son caractère relativeent coercial, les envois d eails peuvent faire partie intégrante de la relation que vous entretenez avec vos clients, visiteurs, prospects Bien conçu, un plan de counication par eail peut être la pierre angulaire de cette relation et un outil foridable de fidélisation. Découvrez dans cet Atelier toutes les possibilités de l eail arketing ou ecrm : de l eail de bienvenue à l offre de parrainage en passant par la newsletter, les fores de counication avec vos clients sont ultiples. Copris les base du ecrm Défini les eails nécessaires à on activité Mis en place a stratégie ecrm C est pour oi si : Je suis Chef d Entreprise, Chef de Projet, Directeur Marketing, Responsable Web, Chargé(e) de Counication, Chef de Produit Une preière base de contacts eail Mon logo et quelques iages Avoir un fichier de contacts, si possible segenté (clients / prospects, par région ) Savoir utiliser un outil d eailing ou avoir participé à l Atelier «Envoyer une newsletter pour couniquer de façon professionnelle avec vos contacts» 27

28 3 Développer votre base de contacts Maintenant que vous y avez pris goût, que l eailing est devenu un de vos oyens de counication favoris, il est teps de développer le nobre de vos contacts! Mettre de l ordre dans les différentes sources d eails, trouver de nouveaux prospects, enrichir votre réseau Au cours de cet Atelier, nous explorons les bonnes idées de votre secteur d activité et les différentes possibilités pour acquérir de nouvelles adresses eail et bien les utiliser. Appris les règles et la loi au sujet de la collecte d eails Fait le tour des sources traditionnelles de collecte d adresses eail Défini la éthode qui e convient le ieux et is en place les preiers outils C est pour oi si : Je suis Chef d Entreprise, Chef de Projet, Directeur Marketing, Responsable Web, Chargé(e) de Counication, Chef de Produit Mon logo et quelques iages Utiliser un outil d eailing ou avoir participé à l Atelier «Envoyer une newsletter pour couniquer de façon professionnelle avec vos contacts» 28

29 Lancez-vous! Chaque Atelier peut être suivi individuelleent ou en cycles. Astuce : en réservant plusieurs Ateliers, vous pourrez bénéficier du DIF. Les forations ont lieu à des dates déterinées dans nos locaux de Paris, Lyon ou Montpellier. Le calendrier régulièreent is à jour et les tarifs sont disponibles sur notre site : Consultez-nous! Vous avez toute une équipe à forer dans vos locaux? Vous voulez aborder un sujet précis, spécifique à votre étier ou secteur d activité? Nous serons ravis de créer un prograe sur esure en fonction de vos souhaits. Appelez-nous! Si vous êtes un(e) inconditionnel(le) de l eail, envoyez-nous un essage à lequipe@lateaweb.co Sinon, nous soes joignables presque 24h/24 au