TNT. L option la plus rapide pour une expédition optimale

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1 TNT Services ÉLECTRONIQUES L option la plus rapide pour une expédition optimale

2 Introduction Solutions PC 4 ExpressShipper 6 ExpressManager 9 Solutions Internet 10 ExpressInternet 11 mytnt 12 ExpressConnect 13 Services Express Mobile 14 SMS Tracking 15 Services en ligne 15 Tracking 16 Online Billing 18 2

3 Services ÉLECTRONIQUES TNT Contrôle global! TNT s efforce à vous simplifier la vie. C est pourquoi nous suivons de près les innovations technologiques et développons des applications pratiques, conviviales et fiables qui vous permettent un contrôle total du processus d expédition. Réserver un enlèvement, calculer le prix exact, faire le suivi d un envoi, gérer la facturation. Nos solutions sont efficaces et fiables grâce à l infrastructure électronique mise en place ces dernières années. Cette brochure vous initie aux services PC, Internet et mobiles que TNT met à votre disposition. 3

4 1. Solutions PC Vous êtes à la recherche d une solution informatique pratique en vue d assurer l acheminement optimal de vos envois via TNT. Nos applications PC tournant sous Windows vous assistent dans ce cadre. Elles dynamisent le processus d expédition et optimisent la prestation de services fournie à votre client. 4

5 Faites votre choix Que vous souhaitiez saisir vos coordonnées d expédition, préparer un envoi, imprimer les documents d envoi requis ou consulter le statut de votre envoi. Vous effectuez ces opérations de façon rapide, correcte et claire grâce aux applications PC ExpressShipper et ExpressManager de TNT. Découvrez leurs multiples possibilités dans cette brochure. 5

6 1.1 Express Shipper gestion optimale de vos envois ExpressShipper désigne un progiciel spécialement conçu pour les PME clientes de TNT. Il offre tous les avantages d une application PC tout en recourant à Internet pour la réservation d un enlèvement, le calcul d un prix ou la localisation d un envoi. Voici un aperçu des possibilités. Un outil ingénieux Vous faites régulièrement appel à TNT pour envoyer vos colis, mais vous ne souhaitez pas rester connecté(e) en permanence? Dans ce cas, ExpressShipper représente la solution idéale pour la gestion de vos envois. Il s agit d une application PC hors connexion très facile d emploi, proposant une multitude d options. Vous pouvez l utiliser depuis n importe quel ordinateur. Si vous disposez d une connexion Internet, vous pouvez obtenir le tarif de votre envoi, transmettre vos coordonnées d expédition à TNT et suivre en ligne le statut de votre envoi, pendant que vous utilisez ExpressShipper. Principales fonctionnalités Calcul du prix de votre (vos) envoi(s) Création des documents d envoi (étiquettes, bordereaux, factures commerciales, manifestes) Consultation du statut de votre (vos) envoi(s) Notification du destinataire de l expédition du colis par le biais d un automatique Exportation de vos coordonnées d expédition à des fins de rapport personnelles Le Shipping Manager génère un aperçu de vos envois les plus récents et sauvegarde vos demandes de prix ou de statut. MP OF Afin de permettre le déroulement optimal des opérations, vous disposez également de : POD Imaging : cette option permet d afficher la signature numérique du destinataire (Proof Of Delivery, soit POD) ; un répertoire pour gérer et/ou importer vos adresses professionnelles (plusieurs personnes de contact possibles par adresse) ; une base de données d articles ; une base de données d emballages sous laquelle vous pouvez enregistrer vos informations standard en matière de conditionnement ; modèles pour créer rapidement et simplement vos colis les plus fréquents. Enregistrement Lorsque vous utilisez ExpressShipper pour la première fois, vous devez vous enregistrer sur le site com/be. Une clé d activation vous est communiquée par au plus tard dans les 24 heures. ExpressShipper est alors opérationnel. RG MV JS Client Manager: Manager: Production Designer: Implementation Manager: Artworker/Retoucher: Sign Off CoolGrey 8C Pantone Print Method & Colour Usage Pantone 021C Date antone Colours 6

7 Matériel requis? Droits d administrateur local pour l installation d ExpressShipper Système d exploitation : XP / Vista / Windows 7 Imprimante laser HP compatible Internet Explorer version 4 ou supérieure pour le module d activation TNT en ligne Connexion internet Spécifications matérielles minimum : Processeur Pentium II 233 MHz 512 MB RAM 16 Mo d espace libre sur le disque dur Résolution de l écran : minimum 800 x 600 Démonstration? Une démonstration Flash de l application ExpressShipper est disponible sur le site Celle-ci vous fait découvrir en un clin d oeil les avantages de cette solution PC. 7

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9 Pantone 021C 1.2 ExpressManager un aperçu global du processus d expédition ExpressManager désigne une application PC destinée aux grandes entreprises clientes. Elle a été conçue pour gérer les différents aspects du processus d expédition de TNT. La solution globale ExpressManager vous permet de répertorier le maximum d informations possible concernant les expéditions, introduites soit manuellement soit via le système proprement dit. En outre, cet outil complet et pratique vous aide à préparer l ensemble des documents d envoi requis en deux temps trois mouvements. Principales fonctionnalités : Saisie rapide et efficace de données et création de documents d expédition Intégration de données aux systèmes proprement dits Transfert de données EDI vers / depuis TNT Génération de rapports, standards et personnalisés Saisie automatisée de données Exportation de données Calcul de prix et de tarifs relatifs aux envois Suivi de votre (vos) envoi(s) POD Imaging : cette option permet d afficher la signature numérique du destinataire (Proof Of Delivery, soit POD) Répertoire Base de données d articles et d emballages Le Shipping Manager génère un aperçu de vos envois les plus récents et sauvegarde vos demandes de prix ou de statut. La création de modèles Démonstration? Une démonstration Flash de l application ExpressManager est disponible sur le site Celle-ci vous fait découvrir en un clin d œil les avantages de cette solution informatique. MP OF RG MV JS Implementation Manager: Artworker/Retoucher: Client Manager: Manager: Production Designer: Sign Off CoolGrey 8C Pantone Print Method & Colour Usage Date antone Colours 9

10 2. Solutions Internet Déterminer la localisation exacte de votre colis via Internet? Consulter le prix d un envoi spécifique? Calculer un temps de transit? Arranger un enlèvement? Tout cela est possible en ligne sur le site Voici un aperçu des possibilités. 10

11 2.1 ExpressInternet bienvenue sur le site web de TNT Au départ de notre site web, TNT met à votre disposition une série d applications en ligne en vue de l organisation de votre processus d expédition, de la commande à la facturation, de l enlèvement à la livraison. Expédier un colis L application Expédier un colis vous permet d enregistrer en ligne un envoi en toute simplicité. Elle est accessible tant aux clients existants qu aux nouveaux clients et la navigation conviviale donne un aperçu clair de toutes les fonctionnalités : Calcul de tarifs (également personnalisés) Calcul de temps de transit Impression de documents d envoi pour l enlèvement Consultation du carnet d adresses avec les 10 dernières adresses choisies Suivre votre envoi Entrez votre (vos) numéro(s) de bordereau pour vérifier immédiatement si votre envoi a été livré et qui a signé pour réception. Calcul des délais & tarifs Cette application vous permet de calculer le délai de livraison de votre colis ou document. Une fois connecté, vos tarifs personnels sont automatiquement saisis. De plus, le système reconnaît aussitôt les coordonnées de l expéditeur. Question de vous rendre la vie facile Si vous vous enregistrez via le site internet TNT, il sera d autant plus facile d enregistrer votre prochain envoi puisque les coordonnées de l expéditeur seront saisies automatiquement. 11

12 2.2 my TNT votre espace personnel sur le site de TNT Vous vous êtes enregistré(e) sur le site web de TNT? Vous pouvez alors utiliser à votre guise mytnt. Dans cette zone sécurisée au sein du site web de TNT, chaque utilisateur bénéficie d une gamme de services complets et personnalisés. En voici un aperçu. Qu est-ce que mytnt? mytnt désigne un espace web professionnel, personnel et sécurisé au sein du site web de TNT. Il s agit de votre environnement personnel sur notre site, protégé par votre code d identification et votre mot de passe. mytnt permet le traitement électronique de tous vos envois. Rapide, facile et conforme à vos attentes. La multitude d options contribue à un confort d utilisation optimal. Lorsque vous vous êtes enregistré(e), vous pouvez configurer mytnt comme bon vous semble. Ainsi, vous pouvez consulter mytnt en toute sécurité, où que vous vous trouviez, au moyen d une connexion Internet. Groupe cible mytnt désigne l outil par excellence pour les clients TNT adéquats et réguliers, désireux de gérer et d opérer le suivi de leurs envois sur Internet. Principales fonctionnalités Consultation des services TNT, de vos tarifs et temps de transit personnels ; Réservation d un enlèvement ; Création et impression de documents d envoi (étiquettes, bordereaux, facture commerciale, manifestes) ; Suivi de votre envoi à l aide du numéro de bordereau TNT, de votre référence ou numéro client ; POD Imaging : cette option permet d afficher la signature numérique du destinataire (Proof Of Delivery, soit POD) ; Un carnet d adresses pour gérer et / ou importer vos adresses personnelles histoire de pouvoir les consulter rapidement lorsque vous créez vos envois ; Un Shipping Manager, le centre nerveux de mytnt, pour consulter et localiser vos envois, contrôler les temps de transit et les prix et, au besoin, réimprimer des documents ; mysettings pour gérer vos paramètres standard et utilisateur personnels ; Faire des rapports de tous les envois enregistrés (importation & exportation). Vous gardez le contrôle sur vos envois et l administration et l information détaillée est directement disponible. Système Express Import Avec le système Express Import, fonctionnalité intégrée dans mytnt, vous gérez toutes vos importations. C est vous qui décidez où et quand elles doivent être enlevées, afin de maîtriser les frais d envoi. Vous choisissez le service qui convient le mieux à votre budget et à vos délais. Comme vous recevez en outre des factures dans votre devise, vous n êtes pas confronté aux risques de change. Démonstration? Une démonstration Flash de mytnt peut être consultée sur le site Celle-ci vous fait découvrir en un clin d oeil les fonctionnalités pratiques susceptibles d accélérer votre processus d expédition. 12

13 2.3 ExpressConnect la solution e-business intégrée Avec ExpressConnect, la solution ebusiness de TNT, vous pouvez suivre la progression de vos envois du début à la fin. Pour obtenir des informations sur les prix, il vous suffit de cliquer avec la souris. En bref, une fois intégrée dans votre système IT personnel, ExpressConnect permet de simplifier vos activités en ligne. Qu est-ce que l application ExpressConnect? ExpressConnect permet l intégration sans peine du processus de distribution de TNT à votre site web, à votre réseau Intranet, Extranet ou à n importe quelle autre plateforme. Vous pouvez ainsi disposer aisément et rapidement d une solution adaptée à vos besoins. Express Connect utilise le protocole XML, la norme mondiale en matière de communication électronique sur Internet. Les fonctionnalités Calcul des prix : dès que vous avez transmis les coordonnées d expédition via XML, TNT vous communique le tarif TNT correspondant. Expédition de colis : cette application vous permet de commander votre (vos) envoi(s) chez TNT et d imprimer les documents d expédition requis par le biais de stylesheets. Suivi des envois : à l aide du numéro de bordereau ou de votre référence personnelle, vous et votre client pouvez facilement consulter le statut de votre (vos) envoi(s). POD Imaging : cette option permet d afficher la signature numérique du destinataire (Proof Of Delivery, soit POD) 13

14 3. Services ExpressMobile Grâce aux solutions mobiles de TNT, vos envois sont toujours à portée de main. Avec un simple SMS, vous les localisez en deux temps trois mouvements. De plus, notre site internet a été optimisé pour les téléphones mobiles. Finalement, un courriel suffit pour recevoir rapidement le statut d une sélection de numéros de bordereau. Découvrez ici les services ExpressMobile pratiques de TNT. 14

15 3.1 SMS Tracking vous avez reçu un message TNT Vous pouvez transmettre par SMS à TNT le numéro de bordereau ou votre référence client. Nos systèmes vous communiquent ensuite les informations les plus récentes relatives au statut de votre envoi. Comment activer la localisation par SMS (SMS Tracking) sur votre GSM? Envoyez un SMS au numéro (tarif local) ; Tapez C <espace> numéro de bordereau pour localiser votre envoi à l aide du numéro de bordereau ; Vous pouvez également utiliser votre référence client. Tapez R <espace> reference ; Vous recevez d emblée un message vous informant du statut de votre envoi. 3.2 Services en ligne gardez vos envois à portée de main Grâce à nos services mobiles pour iphone, BlackBerry et Android, vous pouvez accéder à tout moment au site internet de TNT, où que vous soyez. MP OF RG MV JS Client Manager: Production Manager: Designer: Manager: Implementation Comment utiliser les services TNT en ligne? Connectez-vous sur internet avec votre téléphone portable ou votre ordinateur de main ; Surfez sur m.tnt.com/express ; Le service mobile est accessible depuis votre iphone, Blackberry et Android. L application est téléchargeable sur Sign Off Artworker/Retoucher: Print Method & Colour Usage Pantone CoolGrey 8C Pantone 021C Date antone Colours 15

16 3.3 Tracking plus d informations par courriel La localisation par permet de consulter le statut d au maximum 50 numéros de bordereau à la fois. Vous devez uniquement adresser un courriel reprenant les numéros de bordereau ou vos références personnelles à TNT. Comment fonctionne le suivi par ? Envoyez un avec les numéros de bordereau et/ou vos références à track@tnt.com (max. 50) ; Mentionnez comme sujet : C (si vous utilisez des numéros de bordereau) ou R (pour les références) ; Dans le corps du courriel, indiquez un numéro de bordereau ou une référence par ligne. Terminez le message par le mot END ; Vous recevez pour chaque envoi un avec son statut. 16

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18 4. Online Billing Les factures et les notes de crédit engendrent beaucoup de paperasse. Grâce au service e-invoicing, TNT vous offre la possibilité de recevoir des factures électroniques, ainsi que de les consulter en ligne ou de les télécharger. Vous aurez de cette manière encore plus rapidement et gratuitement accès à vos informations financières. La fonctionnalité e-payment vous permet en outre de payer vos factures en ligne en toute sécurité. Travailler avec TNT est quand même simple, non! Les avantages de e-invoicing et e-payment Intelligent Ces services gratuits vous permettent de consulter, gérer et payer en ligne vos factures et vos notes de crédit. Vous pouvez afficher vos factures aux formats PDF, CSV, XLS et XML, ainsi que télécharger toutes les données. Vous économisez donc du temps et de l argent. Rapide Vous avez accès à toutes vos factures et notes de crédit des 26 dernières semaines et vous pouvez créer des contestations en ligne et faire le suivi de leur traitement. Vos factures et vos notes de crédit sont donc traitées de façon plus efficace. Sûr - L application Online Billing est protégée par un nom d utilisateur et par un mot de passe. Vous travaillez donc dans un environnement sécurisé. Écologique - De par l utilisation d une signature numérique certifiée, la facture électronique est un document légal, rendant la facture papier superflue. Vous réduisez donc considérablement la consommation de papier. Comment s enregistrer? Rendez-vous sur pour vous enregistrer gratuitement à Online Billing. Une fois enregistré, vous avez accès à la fois à e-invoicing et e-payment. Des questions? Pour toutes questions relatives à l Online Billing, veuillez appeler le département Administration au

19 Pour plus d information contactez notre Service Clientèle au TNT Benelux Bedrijvenzone Machelen Cargo Machelen Belgique