APPEL D OFFRES. Cahier des charges pour l acquisition et la mise en place d un système d information support pour MASEN N MASEN

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1 APPEL D OFFRES Cahier des charges pour l acquisition et la mise en place d un système d information support pour MASEN N MASEN Les offres doivent être soumises, sous plis fermés, avant le 15/08/2011 à 10h00 (heure marocaine) Juillet 2011

2 Sommaire 1. CONTEXTE ET OBJECTIF PRESENTATION DE MASEN OBJET DE MASEN ORGANISATION DE MASEN PRESENTATION DU PROJET OBJECTIFS ET OBJET DU PROJET LES ATTENTES VIS-A-VIS DE LA SOLUTION CIBLE DEMARCHE ET DUREE DE DEPLOIEMENT DE LA SOLUTION DATES CLES ET CONTACTS AUPRES DE MASEN PERIMETRE FONCTIONNEL DE LA SOLUTION MODULES A IMPLEMENTER GESTION DE LA COMPTABILITE GESTION DES ACHATS RESSOURCES HUMAINES REPORTING ET AIDE A LA DECISION ELEMENTS DE DIMENSIONNEMENT PRESENTATION DE L ENVIRONNEMENT INFORMATIQUE DE MASEN ARCHITECTURE TECHNIQUE ADMINISTRATION SECURITE CONNEXION INTERNET INFRASTRUCTURE MATERIELLE SERVEURS POSTES UTILISATEURS LOGICIELS ET APPLICATIONS EXISTANTS E-TENDERING DATA-ROOM CRITERES DE REPONSE STRUCTURE EXIGEE DU DOCUMENT DE REPONSE A LA CONSULTATION DOSSIER ADMINISTRATIF DOSSIER TECHNIQUE OFFRE TECHNIQUE Appel d offres pour l acquisition et la mise en place d un système d information support Page 2

3 SECTION A : COUVERTURE FONCTIONNELLE DE LA SOLUTION SECTION B : CONTRAINTES TECHNIQUES ET INTERFAÇAGE SECTION C : MISE EN ŒUVRE ET ASSISTANCE SECTION D : PRESENTATION ET REFERENCES DU PRESTATAIRE OFFRE FINANCIERE REGLEMENT DE LA CONSULTATION PRINCIPE DE NOTATION VARIATION ET CARACTERE GENERAL DES PRIX CAUTIONNEMENT ET RETENUE DE GARANTIE VALIDITE DU MARCHE DELAI D EXECUTION PENALITES PRINCIPE DE CONFIDENTIALITE COUT DE L APPEL D OFFRES MODIFICATION DU CAHIER DES CHARGES MODIFICATION DES PROPOSITIONS MODALITES DE FACTURATION ET DE REGLEMENT GESTION DES CONFLITS D INTERETS DROIT APPLICABLE CONFIDENTIALITE RETRAIT DE L APPEL D OFFRES LANGUE FRAIS DE TIMBRE PROCESSUS DE REPONSES CARACTERISTIQUES GENERALES DES REPONSES PRINCIPES DE REPONSE POUR LES DIFFERENTS LOTS PRINCIPES DE REPONSE A LA CONSULTATION OUVERTURE DES PLIS ORGANISATION DES SEANCES DE DEMONSTRATION CHOIX DE LA SOLUTION CIBLE ANNEXES ANNEXE I - GRILLES DE REPONSE ANNEXE II - DEMANDE DE PARTICIPATION A L APPEL D OFFRES ANNEXE III - DETAIL DES PRESTATIONS FONCTIONNELLES ET TECHNIQUES OBLIGATOIRES Appel d offres pour l acquisition et la mise en place d un système d information support Page 3

4 1. Contexte et Objectif 1.1. Présentation de MASEN Objet de MASEN La "Morrocan Agency For SolarEnergy"(MASEN), a été créée en Mars 2010 afin de porter le Plan Solaire Marocain (PSM). En effet l objet de MASEN, tel que défini par la loi (n 57-09) portant sur sa création, consiste à développer un Programme de projets intégrés de production d électricité à partir de l énergie solaire, d une capacité totale minimale de MW à horizon 2020, comprenant : Des centrales de production électrique solaire ; Des réalisations et activités connexes contribuant au développement des zones d implantation et du pays. Partant de cet objet, trois missions opérationnelles ont été déclinées pour MASEN. Ces missions s inscrivent dans la dimension nationale et intégrée du PSM : Développer des centrales pour la production de l électricité à partir de l énergie solaire et ce, à travers l étude, la conception, le financement, la réalisation et la gestion des projets solaires ; Contribuer au développement d une expertise dans le secteur de l énergie solaire, à travers : - Le développement de la recherche appliquée et la promotion des innovations technologiques dans les filières solaires de production d électricité ; - L élaboration et la mise en place d un dispositif d intégration industrielle en vue de contribuer à l émergence d une industrie compétitive liée aux énergies solaires ; - La participation à la mise en place de filières de formation spécialisées; - L identification des actions de développement local sur les lieux d implantation. Etre force de proposition à l échelle nationale et internationale dans le domaine des énergies solaires. La mise en en exploitation de la première phase de la centrale solaire d Ouarzazate, qui constitue la priorité opérationnelle de MASEN, est prévue au cours de l année Appel d offres pour l acquisition et la mise en place d un système d information support Page 4

5 Organisation de MASEN Pour disposer des compétences requises à la réalisation de ses missions, MASEN s est dotée de l organisation suivante : - Figure 1 : organigramme opérationnel de MASEN - Le dimensionnement de MASEN a été estimé, à horizon 2011, à minima à 48collaborateurs. A ce jour, l effectif de MASEN s établit à 22 collaborateurs Présentation du projet Objectifs et objet du projet Dans le cadre de l amélioration continue de son fonctionnement, MASEN a souhaité de lancer une consultation en vue d acquérir et de mettre en œuvre un système d information intégré. Ce système vise, dans un premier temps à couvrir les fonctions supports. Trois familles de fonctions supports ont été identifiées : La comptabilité et la trésorerie ; Les achats ; Les ressources humaines. La solution doit toutefois rester ouverte à d éventuelles évolutions visant à couvrir notamment la facturation d électricité aux opérateurs chargés de sa distribution ou encore l achat d électricité produite par les centrales développées Appel d offres pour l acquisition et la mise en place d un système d information support Page 5

6 Le présent appel d offre a pour objet de sélectionner une solution informatique adaptée au besoin de MASEN. Les lots fonctionnels suivants ont été identifiés : Lot 1 : - Module 1 : Comptabilité et trésorerie ; - Module 2 : Achats. Lot 2 : - Module 3 : Ressources humaines. Les prestataires participant à l appel d offre doivent répondre aux moins à l un des deux lots. Les lots sont indivisibles et les solutions proposées pour chaque lot doivent couvrir l ensemble de ses domaines fonctionnels. Les prestataires peuvent s appuyer, dans leurs offres, sur plusieurs réponses pour couvrir l ensemble des besoins fonctionnels. Dans le présent appel d offres, le mot "prestataire" désigne un intégrateur ou un binôme intégrateur/éditeur(s) Les attentes vis-à-vis de la solution cible La mise en place du système d information pour MASEN a pour but de couvrir un ensemble de domaines fonctionnels (comptabilité et trésorerie, achats et ressources humaines) en mode intégré permettant un interfaçage des différents domaines fonctionnels. Le système d information cible doit notamment : Simplifier la gestion support ; Fluidifier les flux de données internes et externes ainsi que les circuits de validation ; Permettre de maîtriser les délais de traitement des différentes tâches couvertes ; Garantir le suivi des données et faciliter la prise de décisions. Par ailleurs, le système d information cible doit être : Adapté au fonctionnement interne de MASEN et aligné sur les procédures en vigueur ; Intégré, modulaire et ouvert à une évolution métier de gestion de l électricité (achat, facturation ) ; Interfaçable avec l environnement interne et externe de MASEN et avec des systèmes de synthèse et de reporting ; Evolutif en termes de nombre d utilisateurs ; Evolutif et pérenne d un point de vue technologique ; Fiable et sécurisé ; Flexible et ayant de grandes capacités d accessibilité des données Démarche et durée de déploiement de la solution Appel d offres pour l acquisition et la mise en place d un système d information support Page 6

7 Une démarche de mise en œuvre des différents modules delà solution informatique sera exigée par MASEN. Cette démarche s articule, principalement, en cinq phases (à appliquer pour chaque module) et deux chantiers transverses (communs à tous les modules), à savoir : - Figure 2 : méthodologie de mise en œuvre du SI - Dans ce qui suit le détail de chaque étape de la démarche : 1- La conception : Cette phase permet d élaborer les spécifications fonctionnelles à travers : L expression détaillée des besoins fonctionnels de MASEN ; L adéquation fonctionnelle entre le besoin fonctionnel et la solution SI. 2- La réalisation : Il s agit de s appuyer sur les règles de gestion et les procédures de MASEN en vue du paramétrage de la solution informatique. 3- Les tests et la recette : Cette étape permet, après avoir déroulé un jeu de tests (scénarii), de s assurer que le système cible répond aux besoins exprimés lors de la phase de conception. 4- Le déploiement : Le déploiement permet de réaliser l ensemble des travaux préparatifs au démarrage de la nouvelle solution. 5- L accompagnement post-démarrage : Cet accompagnement consiste à s assurer du bon fonctionnement post démarrage du système et à résoudre les anomalies éventuelles. Un accompagnement rapproché auprès de MASEN, pendant une durée minimum de 6 mois, avec intervention en cas de besoin, sera assuré par le prestataire après le déploiement. 6- La conduite du changement (et gestion des risques): La conduite du changement a pour objectif de réussir sur le plan humain l implantation du nouveau système au sein de l organisation de MASEN, et ce à travers: L analyse de l impact organisationnel ; Appel d offres pour l acquisition et la mise en place d un système d information support Page 7

8 La formation du personnel à l outil ; La communication sur la mise en place de la solution informatique. La gestion des risques, par ailleurs, a pour objectif de mitiger les risques inhérents à l implémentation d un nouveau système d information (à savoir les risques organisationnels, techniques, fonctionnels ) 7- Le pilotage : Le pilotage et le suivi des travaux durant toutes les phases constituent une garantie de réussite du projet. Cette démarche constitue un cadre global pour la mise en œuvre et pourra être adaptée, complétée ou enrichie par le prestataire. La durée prévisionnelle de déploiement de la solution a été estimée à 6 mois. Le tableau suivant reprend le détail des durées de déploiement prévues pour chaque module : Lots Modules Durée prévisionnelle d implémentation Contraintes Lot 1 Module 1 : Comptabilité et trésorerie 3 mois Module constituant le noyau de la solution, à installer et à stabiliser en priorité Module 2 : Achats 1,5 mois (ou 3 mois en parallèle avec le module RH) Modules à interfacer avec la comptabilité. Son implémentation peut être parallélisée avec celle du module Ressources Humaines Lot 2 Modules 3 : Ressources humaines 1,5 mois (ou 3 mois en parallèle avec le module Achats) Modules à interfacer avec la comptabilité. Son implémentation peut être parallélisée avec celle du module Achats - Tableau 1 : durée de déploiement de la solution informatique Dates clés et contacts auprès de MASEN Le présent appel d offres est ouvert pour une période initiale de six semaines calendaires, du 01juillet 2011 au 15aout Les principaux jalons de la consultation sont : Publication de l appel d offres : 04/07/2011 ; Réception des offres (date limite) : 15/08/2011à 10h00 ; Ouverture des plis techniques (séance publique) : 15/08/2011 ; Dépouillement des offres : du 16/08/2011au 20/09/2011 ; Organisation des séances de démonstration : du 05/09/2011au 09/09/2011 ; Attribution du marché : 20/09/2011 Attribution du marché : 03/10/2011. Appel d offres pour l acquisition et la mise en place d un système d information support Page 8

9 Avant l expiration du délai de dépôt, Les offres doivent être déposées sous plis fermés, avec toute la documentation complémentaire, au siège de MASEN : Avenue Al Araar, Immeuble extension CMR, 3ème étage, Hay Ryad, Rabat, Maroc. Pour tous renseignements complémentaires, les candidats devront faire parvenir leurs questions aux plus tard dix jours avant la date limite de réception des offres par courrier électronique ou fax à : M. Mohamed Radja M. Said Bendaoud Fonction : Responsable des Systèmes d information radja@masen.ma Téléphone : Fax : Fonction : Responsable des affaires générales bendoud@masen.ma Téléphone : Fax : Appel d offres pour l acquisition et la mise en place d un système d information support Page 9

10 2. Périmètre fonctionnel de la solution 2.1. Modules à implémenter Le présent chapitre décrit de façon générale le périmètre des fonctionnalités que doit couvrir la(les) solution(s) qui sera (seront) retenue(s). Les besoins fonctionnels détaillés sur lesquels le fournisseur doit apporter des éléments de réponses précis sont explicités dans les grilles de réponse en Annexe I Gestion de la comptabilité Le module «Comptabilité et trésorerie» de la solution proposée par le fournisseur doit couvrir les besoins fonctionnels suivants : Gestion de la comptabilité générale La solution devra offrir des fonctionnalités de gestion des comptes, de gestion des provisions ainsi que d édition des journaux comptables Gestion de la comptabilité analytique La solution devra offrir des fonctionnalités permettant la liaison entre la partie comptabilité analytique et la comptabilité générale, la gestion avancée des clés comptables, la gestion des axes analytiques, la gestion des clés de répartition ainsi qu une fonction avancée de reporting. Une fonction d aide à la saisie serait appréciée Gestion de la comptabilité client La solution devra offrir des fonctionnalités permettant d assurer la gestion des comptes client, le suivi des opérations (édition des factures, gestion des acomptes..), ainsi que la gestion du risque client Gestion de la comptabilité fournisseur La solution devra offrir des fonctionnalités permettant d assurer le processus de règlement des fournisseurs, la gestion des pénalités et des impayés fournisseurs ainsi que la gestion de la facturation en provenance des sociétés projet en charge de la production d électricité solaire Gestion de la trésorerie La solution devra offrir des fonctionnalités permettant d assurer une fonction d élaboration des prévisions de trésorerie, de rapprochement des comptes, de gestion des placements, de suivi de la destination des fonds reçus (fonds alloués par les bailleurs de fonds), de contrôle des conditions bancaires, de gestion des cautions et des garanties clients/fournisseurs ainsi que la gestion de la caisse. Appel d offres pour l acquisition et la mise en place d un système d information support Page 10

11 Gestion des immobilisations La solution devra offrir des fonctionnalités permettant d assurer les fonctions d enregistrement (des immobilisations sorties possibles, consultations possibles sur les cessions), de gestion de l amortissement ainsi que le suivi des opérations de cession acquisition Gestion du budget La solution devra offrir des fonctionnalités permettant d assurer les fonctions d élaboration du budget et le suivi de son exécution Gestion de la fiscalité La solution devra offrir des fonctionnalités permettant d assurer les fonctions de gestion des liasses fiscales, des déclarations fiscales ainsi que la télé déclaration Gestion de la consolidation et du reporting La solution devra offrir des fonctionnalités permettant d assurer les fonctions avancées de reporting et de consolidation des comptes Gestion des achats Le module «Gestion des achats» de la solution proposée par le fournisseur doit couvrir les besoins fonctionnels suivants : Gestion des données La solution devra offrir des fonctionnalités permettant d assurer la gestion des données fournisseurs (gestion des fiches fournisseurs, des fournisseurs occasionnels, des historiques fournisseurs ). En prévision du besoin futur de MASEN, il serait appréciable que la solution proposée intègre des fonctionnalités pour la gestion de l achat et de la vente d électricité, notamment la prise en compte de la facturation par tranche horaire, des modèles de facturation de l électricité Gestion du sourcing La solution devra offrir des fonctionnalités permettant d assurer la gestion de catalogues fournisseurs, la prise en compte des variations de prix, ainsi que la gestion automatique des demandes d information(rfi) et des demandes d offres(rfp) à destination des fournisseurs Détermination des besoins La solution devra offrir des fonctionnalités permettant d intégrer des fonctions d élaboration des prévisions(en fonction de l historique ), de détermination des éléments de réapprovisionnement sur stock et de leur planification. Appel d offres pour l acquisition et la mise en place d un système d information support Page 11

12 Gestion des achats La solution devra offrir des fonctionnalités permettant d assurer la gestion des demandes d achat, des appels d offres, des commandes ainsi que des déclarations douanières Gestion de stocks La solution devra offrir des fonctionnalités permettant d assurer la réception, la facturation fournisseur ainsi que la gestion des inventaires. En prévision du besoin futur de MASEN, il serait appréciable que la solution proposée intègre des fonctionnalités pour la gestion de la réception de l électricité, notamment la possibilité de réception quantitative et qualitative (performance..) ainsi que le contrôle de la réception Gestion du reporting La solution devra offrir des fonctionnalités permettant d assurer le suivi des achats et des stocks ainsi que l évaluation des fournisseurs (multicritère) Ressources humaines Le module «Ressources humaines» de la solution proposée par le fournisseur doit couvrir les besoins fonctionnels suivants : Gestion des données La solution devra offrir des fonctionnalités permettant d assurer les fonctions de gestion des données du personnel et des candidats ainsi que la gestion des catalogues de formation Gestion des recrutements La solution devra offrir des fonctionnalités permettant d assurer les fonctions de gestion des besoins en ressources humaines, de présélection des candidats ainsi que de gestion des dossiers des candidats retenus Administration du personnel La solution devra offrir des fonctionnalités permettant d assurer la gestion du personnel, le suivi administratif des dossiers du personnel ainsi que la gestion des accidents de travail et des congés maladie Gestion des temps Appel d offres pour l acquisition et la mise en place d un système d information support Page 12

13 La solution devra offrir des fonctionnalités de gestion des heures supplémentaires, des congés et des absences. Elle devra par ailleurs fournir des fonctionnalités de gestion du pointage ou du moins être interfaçable avec une solution de pointage déjà existante Gestion de la paie La solution devra offrir des fonctionnalités permettant de gérer la fonction paie à travers la gestion de la paie et des prêts, des déclarations sociales (CNSS, CIMR ), et des notes de frais. La gestion de la paie devra offrir des solutions d interfaçages avec la comptabilité de MASEN Gestion de carrière La solution devra offrir des fonctionnalités permettant d assurer la gestion des documents de carrière du personnel (fiches de poste, historique des postes occupés, formations ), des CVs du personnel, des compétences du personnel, leur suivi et leurs axes d orientation ainsi que la gestion de l historique des évaluations du personnel Gestion des formations La solution devra offrir des fonctionnalités permettant d assurer la gestion et la planification des formations Suivi et reporting La solution devra permettre offrir des fonctionnalités de des différents espaces collaborateurs, manageurs et RH Reporting et aide à la décision Un outil de reporting et de suivi paramétrable accompagnera les solutions proposées par le prestataire. Cet outil peut être dédié aux modules ou parallèle à toute la solution intégrée. Un intérêt particulier sera porté à l aspect configurable, simple et flexible de l outil, qui permettra aux utilisateurs de paramétrer les états et les tableaux de bords en fonction des critères souhaités Eléments de dimensionnement Nombre d utilisateurs Afin de permettre aux prestataires de bien dimensionner leurs offres par rapport au besoin de MASEN, le nombre d utilisateurs à court terme par module a été défini dans le tableau ci-dessous : Appel d offres pour l acquisition et la mise en place d un système d information support Page 13

14 Lot Lot 1 Lot 2 Modules Module 1 : Comptabilité et trésorerie Module 2 : Achats Module 3 : Ressources humaines Nombre d utilisateurs actuels (administrateurs) - Tableau 2 : nombre d utilisateurs MASEN par module - Eléments de volumétries : Les éléments de volumétries suivant sont fournis à titre indicatif aux soumissionnaires afin qu ils puissent dimensionner la solution proposées : Comptabilité 2011 Prévision 2014 Ecritures comptables annuelles Achats 2011 Prévisions 2014 Nombre de commandes Ressources Humaines 2011 Nombre de collaborateurs ayant accès au système 50 Appel d offres pour l acquisition et la mise en place d un système d information support Page 14

15 3. Présentation de l environnement informatique de MASEN 3.1. Architecture technique L architecture technique de MASEN est composée aujourd hui des éléments suivants : Contrôleur de domaine ; Un serveur de messagerie Exchange 2010 qui permet de gérer le service de messagerie ; Un ensemble de serveurs hébergeant les applications et les logiciels utilisés aujourd hui en interne (Cf. Infrastructure matérielle pour la liste complète). Appel d offres pour l acquisition et la mise en place d un système d information support Page 15

16 Schéma d organisation des serveurs et firewall au sein de MASEN Internet Routeur cisco Zone dmz Firewall ASA Serveur relais SMTP Firewall Cyberoam SRVMAIL : Contrôleur de domaine, DNS secondaire Rôle maitre d attribution de domaine + émulateur PDC catalogue globale SRVAPPL : Contrôleur de domaine, DNS primaire, Role schéma AD SRVSEC : serveur de d antivirus Réseau interne MSEN Réplication intra-site SRVFILE : serveur de fichier INSIDE Postes de travail ` ` ` ` ` ` SRVBLACKBERRY Administration Active directory chez MASEN permet de fournir des services centralisés d identification et d authentification à un réseau d ordinateurs utilisant Windows.Il répertorie les comptes utilisateurs, les serveurs, les postes de travail, les dossiers partagés, les imprimantes, etc. Appel d offres pour l acquisition et la mise en place d un système d information support Page 16

17 Sécurité Le serveur antivirus Kaspersky est en charge de la mise à jour et de la diffusion de l antivirus au sein de MASEN. Par ailleurs, un firewall installé au niveau de la connexion Internet délimite trois zones de sécurité : Zone DMZ : rassemblant l ensemble des serveurs accessibles depuis l extérieur Zone Interne : regroupant les postes utilisateurs ainsi que les serveurs accessibles seulement de puis le réseau interne de MASEN ; Zone Externe : définissant la zone extérieure assurant la connexion avec l accès Internet Connexion Internet Les connexions Internet dont dispose MASEN aujourd hui sont fournies par Maroc Telecom. Elles sont composées de connexions ADSL à 20Mbit/s et d une LL internet de 2Mbit/s Infrastructure matérielle Serveurs L infrastructure matérielle de MASEN est constituée aujourd hui des serveurs suivants Nom du serveur Usage Marque Modèle Applications hébergées SRV mail Serveur de messagerie HP DL380 Exchange 2010 Windows server 2008 SRV file Serveur de fichiers HP DL380 Windows server 2008 SRV sec Serveur antivirus HP DL380 Kaspersky Windows server 2003 SRV appl Serveur d application HP ML360 Windows server 2008 SRV blackberry Serveur Blackberry HP DL380 Windows server 2003 Blackberry application SRV relais Serveur relais SMTP HP DL380 Windows server Postes Utilisateurs Appel d offres pour l acquisition et la mise en place d un système d information support Page 17

18 Le parc informatique utilisateurs de MASEN est constitué aujourd hui d ordinateur sous Windows 7 avec la répartition suivante : 08 PC fixes ; 28 PC portables. L ensemble des postes utilisateurs disposent de la suite Office 2007 et l accès à la messagerie à travers l application Outlook Logiciels et applications existants E-tendering MASEN dispose d une solution de dématérialisation des appels d offres fournie par la société ATEXO. La solution permet de gérer de bout en bout et de manière totalement informatisée le processus de consultation et d appel d offres. Cette solution est en production depuis le mois de juillet 2007 et est accessible aux fournisseurs depuis le site de MASEN ( sous la rubrique E-Tendering. La solution est aujourd hui hébergée chez le fournisseur ATEXO et MASEN pourrait lancer un projet d intégration de la solution à son environnement de production interne. La solution ERP, objet de la présente consultation, devra offrir des normes d interfaçage standards assurant son intégration avec la solution d e-tendering existante Data-Room Une plateforme de gestion électronique des documents est mise à disposition des collaborateurs et des partenaires de MASEN et est accessible aux personnes habilitées depuis le site de MASEN sous la rubrique Data-Room. La solution ERP, objet de cette consultation, ne s interfacera pas avec la Data-Room. Appel d offres pour l acquisition et la mise en place d un système d information support Page 18

19 4. Critères de réponse 4.1. Structure exigée du document de réponse à la consultation Le dossier de candidature à soumettre par le prestataire comprendra quatre parties : 1- Le dossier administratif 2- Dossier Technique 3- L Offre technique répondant aux quatre sections suivantes : - Section A : Couverture fonctionnelle de la solution - Section B : Contraintes techniques et interfaçage - Section C : Mise en œuvre et assistance - Section D : Présentation et références du prestataire 4- L offre financière 4.2. Dossier administratif Le dossier administratif comprendra : La ou les pièces justifiant les pouvoirs conférés à la personne agissant pour le compte du prestataire. Ces pièces varient selon la forme juridique du prestataire et peuvent consister en : - Un extrait des statuts de la société et/ou le procès-verbal de l organe compétent pour donner pouvoir selon la forme juridique de la société, lorsqu il agit au nom d une personne morale ; - L acte par lequel la personne habilitée délègue son pouvoir à une tierce personne, le cas échéant. Une attestation ou sa copie certifiée conforme délivrée depuis moins d'un an par l Administration compétente du lieu d imposition certifiant que le prestataire est en situation fiscale régulière ou à défaut de paiement qu'il a constitué les garanties prévues. Cette attestation doit mentionner l'activité au titre de laquelle le bureau d études est imposé. Une attestation ou sa copie certifiée conforme délivrée depuis moins d'un an par la Caisse nationale de sécurité sociale certifiant que le prestataire est en situation régulière envers cet organisme. Appel d offres pour l acquisition et la mise en place d un système d information support Page 19

20 Un Certificat d immatriculation au registre du commerce Le récépissé du cautionnement provisoire. Pour les prestataires non installés au Maroc et à défaut de la délivrance de tels documents par les administrations ou les organismes compétents de leur pays d origine ou de provenance, lesdites attestations peuvent être remplacées par une déclaration faite par l intéressé devant une autorité judiciaire ou administrative, un notaire ou un organisme professionnel qualifié du pays d origine ou de provenance. Le dossier technique devra comprendra aussi La demande de participation à l Appel d Offres (Cf. Annexe II). Toutes les pièces administratives demandées doivent être certifiées conforme à l originale Dossier technique. Le dossier technique comprendra une note succincte indiquant les moyens humains et techniques du concurrent comportant, le lieu, la date, la nature et l importance des prestations qu il a exécutée ou à l exécution desquelles il a participé Offre Technique L offre technique devra comprendre les 4 sections détaillées ci-dessous Section A : Couverture fonctionnelle de la solution Dans la section relative à la couverture fonctionnelle de son offre technique, le prestataire précisera, dans les grilles fonctionnelles pour chaque fonctionnalité de chaque module si celle-ci si est disponible en standard ou nécessiterait un développement spécifique. Le prestataire devra compléter sa réponse par les éléments suivants (dans les cellules commentaires) : Points forts de la solution proposée ; Mode d'implémentation : installations préliminaires ; autre applicatif (noyau ou référentiel indispensable) ; Possibilités de paramétrage (personnalisation) ; Nécessité d autres progiciels complémentaires pour répondre à la fonctionnalité ; Le nombre de jours / hommes nécessaires au développement spécifique pour couvrir chaque fonctionnalité (nécessitant du développement spécifique). Appel d offres pour l acquisition et la mise en place d un système d information support Page 20

21 Ci-dessous un aperçu des grilles de réponse fonctionnelles : Domaine Fonctionnalités Disponible en standard (Oui / Non) Développement spécifique (Oui / Non) Commentaire - Figure 3 : aperçu de la grille de réponse fonctionnelle - Les grilles de réponse aux fonctionnalités sont disponibles, pour chaque lot et chaque module, en annexes "A Section A_Spécificités fonctionnelles". Le prestataire fournira la documentation nécessaire (manuels, copies d écrans, schémas ) à l illustration de ses réponses Section B : Contraintes techniques et interfaçage Environnement technique cible Le prestataire détaillera, dans la section relative aux contraintes et besoins techniques de son offre technique, les éléments nécessaires au bon fonctionnement de sa solution. Ces éléments porteront sur : L architecture technique de la solution ; Le système de gestion de la base de données (SGBD) ; Le dictionnaire de données ; La sécurité de la solution ; L exploitation et l administration ; Le développement spécifique ; L ergonomie de la solution ; La volumétrie. Pour chacun de ces éléments, le prestataire donnera un descriptif de ce qui est proposé dans l offre et les évolutions fonctionnelles et techniques prévues. Le prestataire portera une attention particulière à ce que son architecture technique et matérielle soit en phase avec l environnement informatique existant de MASEN, détaillé dans "3. Présentation de l environnement technique de MASEN". L infrastructure proposée doit être en mesure de supporter les phases d évolution et de mise à jour de la solution, en maintenant un fonctionnement normal de la solution (réalisation des tests en parallèle avec le fonctionnement, possibilité de gérer deux versions de la solution, backup de la solution lors des mises à jour ) Appel d offres pour l acquisition et la mise en place d un système d information support Page 21