Agence Privée d Intervention Prestations et Formations de Sûreté et Sécurité incendie

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1 Agence Privée d Intervention Prestations et Formations de Sûreté et Sécurité incendie contact@apisecurite.com

2 L Agence Privée d Intervention Toute votre sécurité en toute sécurité Créée en 1988 par M. Georges Thizon, l'agence Privée d'intervention procure de nombreux services de sécurité auprès des entreprises soucieuses d'être appuyées contre les risques et les vulnérabilités, en France et à l'international. Notre société AGENCE Nous disposons de trois secteurs d'expertise :. Prévention. Protection du patrimoine et des investissements : Sécurité des biens meubles et immeubles. Sécurité des personnes liées directement ou indirectement à la sécurité de ces biens PRIVÉE Ces derniers sont soutenus par nos quatre secteurs d activité :. Sûreté. Secourisme. Formations spécifiques. Sécurité Incendie INTERVENTION Nos prestations s opèrent sur une vaste gamme de sites : Établissements Recevant du Public (ERP) Bureaux / Institutions Centres commerciaux / Boutiques Dancings Hôtels Hôpitaux / Cliniques Immeubles de Grande Hauteur (IGH) Hôtels Bureaux Habitations Archives Chantiers / Entrepôts / Zones industrielles Aciéries Agroalimentaire Bois Déchetteries Minéraux Un unique objectif : apporter toute votre sécurité en toute sécurité 2

3 Qualité et suivi Respect du contrat d engagement L Agence Privée d Intervention assure sa pérennité par le respect de ses clients, grâce à un souci minutieux des normes de qualité du secteur, dans un objectif d irréprochabilité. Notre société CHARTE QUALITÉ Nos modalités sont les suivantes :. Procès verbal des matériels mis à disposition. Registre spécial incluant l'intégralité des documents requis par la loi et le service. Réunion de travail et suivi de la gestion de la prestation Ce dispositif nous permet ainsi de savoir si :. Les consignes sont respectées. Les missions sont assurées. La sécurité est préservée Les résultats sont garantis par notre méthode de traitement :. Rapport périodique à définir. Compte-rendu analytique (synthèse). Bilan hebdomadaire. Plan d action si nécessaire. Actions immédiates sur le base des observations (actions correctives) formulées Bilan d ensemble Réunion mensuelle avec le préposé à la sécurité avec un rapport d activité joint à la facture/mois. Contraintes et améliorations sur les conditions d exécutions des prestations CHARTE DES BONNES PRATIQUES L'Agence est signataire de la charte de bonnes pratiques d'achats de prestations de sécurité privée du Ministère de l'intérieur. Elle est l'acte de notre engagement et de notre volonté de professionnalisation des relations entre clients et prestataires en matière de sécurité privée. 3

4 Prestations de Sûreté Prévention des risques contre toutes actions malveillantes Nos services Prévention / Contrôle des risques / Interventions / Protection du patrimoine PRINCIPE DE LA SÛRETÉ En tant que société prestataire en services de sûreté, notre responsabilité est de préserver vos occupants et votre patrimoine contre les actions de malveillance et de délinquance. Après examen de votre site et étude de vos besoins, il convient de vous proposer le service le plus adéquat possible. AGENTS DE SÛRETÉ Pour cela, l ensemble des effectifs reçoit des formations théoriques et pratiques reposant sur le respect de la charte déontologique de notre profession. Ils se doivent d appliquer les procédures qualité conçues par l entreprise. Elles leur permettront, selon les dispositions du site, de régler des problèmes ou incidents, de prendre des initiatives, d articuler des moyens à l aide de dispositifs existants pour faire face à des situations impromptues, en fonction de leur spécialisation : Agent de sécurité confirmé Agent de sécurité cynophile Agent de sécurité chef de poste Agent de sécurité mobile Agent de sécurité magasin prévention vols Agent de sécurité magasin vidéo Agent de sécurité magasin arrièrecaisse Agent de sécurité filtrage Agent de sécurité opérateur filtrage Contrôleur Continuité du service : Les nouveaux agents affectés sur le site doivent obligatoirement suivre une formation minimale de deux vacations supervisées exclusivement par du personnel d'encadrement. Sites, personnels et consignes seront étudiés. 4

5 Prestations de Sécurité Incendie Prévention des risques accidentels et d'incendie Matériel de contrôle et d extinction / Circuits d évacuation / Préservation du patrimoine Nos services PRINCIPE DE LA SÉCURITÉ INCENDIE L incendie est un risque permanent menaçant occupants et patrimoines.la sécurité incendie est la science qui répond à cette problématique. C est pourquoi tout établissement doit pouvoir se pourvoir d un matériel de pointe à même d y répondre :. Dispositifs d'alarme et d'avertissement. Service de surveillance formé aux normes et règlements. Moyens de secours contre l'incendie appropriés aux risques. Formations à l'évacuation et utilisation des moyens d'extinction AGENTS DE SÉCURITÉ INCENDIE Ce matériel est contrôlé par des personnels qualifiés par instruction technique spécialisée, reconnaissable par une tenue et des matériels spécifiques. Selon vos préoccupations et besoins, trois niveaux de qualifications vous sont offertes : SSIAP 1 : SSIAP 2 : SSIAP 3 : Chef d'équipe des services de sécurité incendie et d'assistance à personnes (formation réglementée) Agent des services de sécurité incendie et d'assistance à personnes de niveau 1 (formation réglementée) Responsable des services de sécurité incendie et d'assistance à personnes qui représente le donneur d'ordre auprès de la commission de sécurité (formation réglementée) Continuité du service : Au quotidien, nous nous assurons que les moyens de secours et d'évacuation sont conformes et opérationnels. Sous votre impulsion, nous pouvons aussi vous offrir un audit en sécurité incendie. 5

6 Audit de Sûreté Examen professionnel impartial et objectif Nos services Évaluation des risques / Détection des failles / Prévention / Solutions / Protection du patrimoine. EXPERTISE EN SÛRETÉ Qu il s agisse d un commerce, de bureaux ou d entrepôts, nous proposons un audit complet de vos sites du secondaire et du tertiaire en 9 chapitres et 80 points. Il couvrira tous les risques possibles afin de vous donner les outils nécessaires pour lutter contre le vol et le vandalisme, dans un souci d exhaustivité maximale, se déclinant en quatre axes :. Lieux : Situation géographique (fréquentation, accès...). Contexte : Particularités des sites (magasins, chantiers, usines, etc.). Existant : Agents, personnel, matériel, procédures. Préconisations : Protection du patrimoine SÉCURISATION DES LOCAUX Une fois l'audit exécuté, API peut vous proposer la solution la plus appropriée selon la configuration de votre site et les besoins perçus. Trois possibilités sont offertes: Solution intégrée : la vidéoprotection pour le contrôle systématique de toutes les zones Solution semi-externalisée : la télésurveillance pour une réception à toutes heures Externationalisation sur mesure : un gardiennage aux entrées, sorties et autres points importants Toute solution est faite avec votre accord, sur les bases de l'efficacité et de la discrétion. 6

7 Audit de Sécurité Incendie Constats, analyses et recommandations contre les risques Profil de l établissement / Analyse du danger / Outils à disposition / Solutions Nos services EXPERTISE EN SÉCURITÉ INCENDIE Souhaiteriez-vous vous assurer de la bonne préservation de votre ERP ou de votre IGH, nous mettons à votre disposition un audit notant en 7 chapitres et 40 points permettant d obtenir une première vue de la protection que votre bâtiment offre à ses occupants, et ce par le biais de cinq axes :. Normes et règlements français : respect et suivi. Formation : personnel dédié et cadres. Outils : alerter, isoler et évacuer. Dégagements : capacités et issues de secours. Moyens de secours : quantité, appropriation et bonne tenue CLICDVECREM Dans un deuxième temps, selon les résultats et vos besoins, notre SSIAP 3 interne peut vous fournir une analyse plus approfondie, sur la base normative du CLICDVECREM : Classement : Type de bâtiment / Superficie / Capacité d accueil Implantation : Accès des pompiers / Façades / Isolation Construction : Réaction et résistance au feu / Moyens d accès / Compartiments Dégagements : Evacuation / Escaliers / Zones d accueil Ventilation : Désenfumage naturel ou mécanique Électricité : Source de secours Chauffage : Méthode de production / Puissance / Produits dangereux Risques spéciaux : Dispositions particulières Éclairage : Placement / Orientation / Anti-panique Moyens de secours : Moyens d extinction / Système de Sécurité Incendie [SSI] / Personnel qualifié 7

8 Qualifications en sûreté : CQP et SST Nos formations Sûreté / Secourisme CERTIFICAT DE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE [CQP] La Loi du 18 mars 2003 a instauré " une obligation d'aptitude professionnelle préalable pour exercer le métier " pour les agents et dirigeants d'entreprises de sécurité privée. Dans le cadre du respect de la loi, consciente du devoir de rigueur que les agents de sécurité se doivent de suivre, l'intégralité du personnel de sécurisation de l'agence Privée d'intervention dispose du CQP(-APS). Il leur donne les connaissances suivantes pour l'assurance de la bonne tenue des prestations : Devoirs, rôles et responsabilités Communication et gestion des clients Gestion des conflits Constitution des registres et mains courantes Bon exercice des rondes Recherche d'éléments suspects. Principes légaux SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL [SST] Le rôle du SST est de porter assistance à tous les occupants d'un lieu public victimes d'un accident ou d'un malaise. Ses connaissances des bonnes pratiques de premier secours représentent la garantie que tous soient traités avec immédiateté pour prévenir toutes complications éventuelles, dans l'attente de l'arrivée des services de secours spécialisés. Le SST peut également intervenir pour les cas de : Saignements et blessures Électrisations. Étouffements et arrêts respiratoires. Évanouissements Dans une situation de crise, le SST est le premier à décider de l issue. 8

9 Qualifications en sécurité incendie : SSIAP et H0B0 Sécurité incendie / Électricité Nos formations SERVICE DE SÉCURITÉ INCENDIE ET D ASSISTANCE AUX PERSONNES [SSIAP] La préservation de votre patrimoine et de ses occupants passe par la protection contre les sinistres liés à l incendie, en vertu de l article R du Code de Construction et d Habitation. Ce résultat est atteint et préservé par les agents de type SSIAP dont la formation leur apprend :. La nature du feu et ses conséquences. La nature et le contrôle des équipements de sécurité incendie : - Désenfumage - Compartimentage - Éclairage. La bonne utilisation des moyens d extinction dont : - Extincteurs - Robinets d Incendie Armés [RIA] - Système d extinction automatique de type Sprinklers. La manipulation des Systèmes de Sécurité incendie [SSI]. L évacuation des occupants en cas d alerte. L accompagnement des pompiers lors des interventions. Les consignes de sécurité et les mains courantes HABILITATION ÉLECTRIQUE DE NIVEAU 0 [H0B0] L habilitation électrique se divise en deux parties. En premier lieu, elle enseigne aux salariés ciblés de pouvoir travailler dans les domaines de Hausse et Basse tension, soit au-dessus de et en-dessous de 1000 volts. En deuxième lieu, elle dispose de plusieurs niveaux. Le niveau 0 représente une formation à destination des non-électriciens mais dont le travail les amène à effectuer des vérifications dans les zones à risques ou locaux électriques. Ainsi, en cas de doute voire de problème, l habilitation H0B0 permet aux agents de sécurité de pouvoir entrer dans le local et vérifier visuellement que l équipement est fonctionnel. Si le constat est négatif, il est apte à contacter les experts compétents. 9

10 Service aux entreprises et particuliers Nos services Sûreté dédiée / Interface nominative PC DE TÉLÉSURVEILLANCE La sécurité de tous passe par les hommes. Et les hommes sont soutenus par un équipement de pointe. Pour garantir des interventions en temps et en heure, dès que le moindre danger se présente, un poste de contrôle est la meilleure solution. INTERMÉDIAIRE UNIQUE Nous nous chargeons d être le seul intermédiaire dans toutes vos démarches et procédures de sécurisation, vous assurant un environnement de travail serein, détaché des problèmes sécuritaires. Ce service permet, grâce à une interface nominative dédiée, accessible à tout moment par Internet, d'avoir une vue exhaustive de l'ensemble des prestations couvertes incluant les documents correspondant aux normes et règlements en vigueur (livre VI du code de la sécurité intérieure). Par cet ensemble, l'assistance, le suivi et la coordination des informations vous sont optimalement garantis, que cela soit lors d'un contexte normal ou extraordinaire, fût-il une gestion de crise, un plan de continuité ou une opération de sensibilisation aux risques et menaces. Conclusion : un recentrage sur votre coeur de métier. 10

11 Matériel de sécurité et de sûreté Importation / Exportation / Utilisation Nos services Vidéoprotection Caméra thermique Caméra anti-intrusion avec gestion des alertes Vidéoprotection à distance Vidéoprotection embarquée Vidéoprotection mobile... Anti-effraction Cylindre à codage magnétique Batteuse à codage magnétique Verrou à codage magnétique Contacteur électrique Cadenas... Matériel incendie Détecteur de fumée Détecteur de flamme Porte coupe-feu Désenfumage Systèmes fixes d'extinction par mousse, eau ou gaz Système de Sécurité Incendie [SSI]... Contrôle d accès Serrure électronique Serrure biométrique Serrure à badge Lecteur de badge... Conclusion : À tout risque son équipement de prévention. 11

12 Politique de recrutement Nos politiques Compétences / Aptitudes / Valeurs / Engagement social ENGAGEMENT PROFESSIONNEL Tous les recrutements de notre personnel de sécurité et de sureté sont effectués sur des critères bien précis, élaborés par la société et la Préfecture (lois et décrets en vigueur). Ils ont pour ordre de répondre au besoin du client selon un cahier des charges qui a fait ces preuves durant nos 25 années d existence :. Reconnaissance des compétences - Formations adaptées (SSIAP1, SSIAP 2, SSIAP 3) - Expériences professionnelles adéquates. Aptitude physique. Sérieux et professionnalisme. Capacité d adaptation avec le personnel local Afin d obtenir le meilleur résultat durant cette phase, des questionnaires et tests mis en place pour les agents de surveillance et les conducteurs de chien ont été élaborés. En cas d embauche, ces derniers nous guident également dans la formation complémentaire afin de mettre à disposition les meilleures spécialisations. Tout le personnel mis à disposition du client est choisi selon son expérience professionnelle et sa qualification en sécurité. La bonne exécution du questionnaire et l entretien final avalisent son engagement. ENGAGEMENT SOCIAL Chaque agent se distinguant dans l exercice de ses fonctions se voit proposer des considérations à sa juste valeur, permettant à notre entreprise de mettre à disposition les meilleurs éléments : Rénumération Salaires versés à date fixe et assurée Heures supplémentaires Primes Valorisation personnelle Bien-être Communications soutenues entre la direction et le personnel Affectations faciles d accès et établies selon le domicile de l agent et son lieu de travail 12

13 Politique de formation Organisation / Apprentissage des protocoles / Objectifs Nos politiques CENTRE DE FORMATION L Agence Privée d Intervention dispose d un centre de formation agréé et enregistré auprès de la Préfecture de Seine-Maritime (76). Il permet de pourvoir aux demandes spécifiques des clients et d améliorer la qualité du service. Le but premier est d assurer que les exigences et la satisfaction des clients soient respectées. Le but second est de maintenir un système proactif et réactif conforme aux exigences définies par les besoins en sécurité des prestations; de la convention collective; des lois et décrets et des procédures qualité de la société. Une attention constante est apportée aux contraintes sécuritaires et aux différents commentaires du personnel et des clients ainsi qu aux données recueillies lors des réunions et contrôles. DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS La formation prend en compte le profil du poste à prester pour le bon accomplissement des tâches et une prise de conscience de l importance de la mission, abordant ces points :. Visite approfondie du site destinée à présenter le(s) bâtiment(s), les activités, les équipements de sécurité, les moyens de lutte contre l incendie, de protection et de secours, les risques et les accès. Tenue et comportement à avoir. Consignes et procédures à connaître et à appliquer. Utilisation des différents équipements et moyens afférents à leur fonction 13

14 Gestion des ressources humaines Notre encadrement Structure / Stratégie / Culture MANAGEMENT La direction est la figure du dialogue social de l entreprise, dans l optique de valoriser le potentiel de chacun. L Agence est un lieu d enrichissement mutuel et de coopération entre tous les acteurs. Une relation de confiance avérée amène à une confiance réciproque. C est pourquoi notre gestion des ressources humaines intègre des valeurs fondamentales afin d assurer un service exemplaire et une satisfaction optimale : Structure : considération de la problématique sociale et environnementale liée à la sécurité Stratégie : développement et évolution des compétences Culture : probité et développement de l employabilité CONTRÔLES ET FRÉQUENCES Les contrôles sur les sites se font de manière régulière et sont consignés sur une fiche de rapport signée par le client et le contrôleur. Une réunion mensuelle est effectuée, aboutissant à une fiche d appréciation pour chaque agent. Ils ont pour but de s assurer de la parfaite qualité de la prestation ainsi que de consolider la bonne compréhension et application des consignes. STRUCTURE ORGANISATIONNELLE 14

15 Gestion en mode dégradé Remplacements / Turnover / Suivi Notre encadrement RAPPORT HIÉRARCHIQUE Chaque poste est assuré professionnellement selon une liste de processus qui assurent la fiabilité et la continuité des services. Afin de parer à tout imprévu, chaque membre du personnel dispose ainsi de :. Plannings généraux mensuels. Fiche signalétique individuelle. Fiche avec certificat de compétence des agents remplaçants Chaque prise de service doit être effectuée par la ligne téléphonique du client dans les 5 minutes environ à la prise de service. À défaut, la procédure interne se met en place. En cas de retard ou d absence : Lors des remplacements d agent dans le cadre de la continuité d un service : le service des plannings, pris en charge par la direction contacte immédiatement l agent manquant afin d en déterminer la cause et d y pallier. S il s agit d une absence, un agent temporaire sera affecté en remplacement de l agent titulaire. Ce dispositif est rendu possible par des effectifs en nombre supérieur au besoin journalier. 15

16 Le Syndicat National des Entreprises de Sécurité Nos garanties Réseau entrepreneurial PRÉSENTATION Interlocuteur incontournable des activités privées de sécurité, le Syndicat National des Entreprises de Sécurité [SNES] est la première organisation professionnelle Française de la surveillance humaine. Fondateur de la Convention Collective Prévention et Sécurité, le SNES assure dans toutes les instances paritaires de la branche, la défense et la représentation des intérêts des entreprises et entrepreneurs du secteur. Sa signature sociale, qui engage tout le métier, s exerce pour créer les meilleures conditions économiques et professionnelles favorables à la consolidation du secteur dans l intérêt partagé des salariés, dirigeants, clients et donneurs d ordres tant publics que privés. L Agence Privée d Intervention est fière de sa participation aux activités du Syndicat, confirmant notre engagement à respecter la «charte professionnelle de la sécurité privée» et son code de déontologie. COLLÈGES DE LA FÉDÉRATION Il existe huit collèges au sein de la Fédération délivrant, par l'intermédiaire des entreprises membres, des formations poussées pour tout intervenant du métier le souhaitant : STT : Sécurité Technique & Télésurveillance SES : Sécurité Événementielle & Surveillance de nuit SHT : Sécurité Homme & Technologie SFC : Sécurité Formations & Compétences SIS : Sécurité Incendie & Surveillance SMI : Sécurité Mobile & Intervention SPM : Sécurité Portuaire & Maritime SDC : Sécurité Distribution & Commerce, le corps principal de métier d'api, dont l'expertise a été reconnu par le SNES qui nous a intégré à son collège métier, sur la base du respect et de l'excellence propre aux membres du Syndicat. 16

17 Soutien au quotidien Nos garanties Permanence / Moyens matériels / Confidentialité PERMANENCE La société API dispose d une permanence joignable 24h/24h, 7j/7. Elle bénéficie d un planning d astreinte et de l appui d un responsable de service en cas de problème. Un transfert d appel est effectué sur un des responsables d A.P.I aux heures de fermeture. Une messagerie est à disposition en cas de problème sur les lignes ou si le contact en place est occupé. Elle est alors instantanément consultée. Les différents problèmes pouvant survenir sont traités dans les plus courts délais par la direction et/ou ses préposés. MOYENS MATÉRIELS Fiche de consignes Pharmacie d urgence Consommables nécessaires Documents nominatifs de présence Cahier de rapport Registre de suivi d activité Téléphone portable ou filaire Emetteur récepteur de norme européenne à compter de 2 agents Tenue vestimentaire professionnelle Badge professionnel Torche électrique rechargeable + torche de secours PTI (protection du travailleur isolé) Contrôleur de rondes Main courante électronique CONSIGNES ET CONFIDENTIALITÉS API et ses préposés se reconnaissent soumis au secret professionnel et à l obligation de discrétion pour tout ce qui concerne les faits, informations, et décisions dont ils auront connaissance au cours de l exécution du marché. 17

18 Notre administration L équipe dirigeante L équipe dirigeante Georges THIZON Georges THIZON Dirigeant, détenteur de la seule certification professionnelle de sécurité de. Dirigeant, détenteur de la seule certification professionnelle Niveau II enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles de sécurité de Niveau II enregistrée au Répertoire National des [RNCP] sous l intitulé : Dirigeant d Entreprise de Sécurité et de Sûreté Certifications Professionnelles [RNCP] sous l intitulé : Dirigeant d Entreprise de Sécurité et de Sûreté. Axel THIZON Axel THIZON. Diplômé de l Ecole de Management Diplômé de de l Ecole Normandie de Management en Marketing de Normandie en Marketing et Commerce, et Commerce; Diplômé de Diplômé l Institut de des l Institut Relations des Internationales Relations Internationales et Stratégiques; Détenteur et Stratégiques; Détenteur d une qualification en en sécurité incendie SSIAP de niveau 3 : Responsable des services SSIAP de niveau 3 : Responsable de sécurité des services incendie de et sécurité d'assistance incendie à personnes et d'assistance à personnes. Lois et devoirs : En tant que prestataire de services de sécurité et de sûreté, les dirigeants de l Agence Privée d Intervention et leur personnel s engagent à respecter: La convention collective des entreprises de prévention et de sécurité. Le code de déontologie du secteur (Livre VI du Code de la Sécurité Intérieure) Le décret n du 10 juillet 2012 relatif au code de déontologie. La loi n du 12 juillet 1983 modifié par la loi du 18 mars 2003 et ses différents décrets d application réglementant les activités privées de sécurité.. Le code de la construction et de l habitation (Arrêté du 25 juin 1980 modifié), portant approbation des dispositions générales du règlement de sécurité contre les risques d incendie et de panique dans les établissements recevant du public. Le décret du 20 Février 1992 sur l hygiène et la sécurité (Dispositions légales et/ou réglementaires). La charte des bonnes pratiques du secteur 18

19 Notes L équipe dirigeante Mentions légales : Autorisation administrative. N AUT du 18 Décembre 2013 délivrée par le CNAPS,conformément à l'article L612-9 et suivants du Code de la sécurité intérieure.. «L autorisation administrative préalable ne confère aucun caractère officiel à l entreprise ou aux personnes qui en bénéficient. Elle n engage en aucune manière la responsabilité des pouvoirs publics.» (article L du CSI). Autorisation préfectorale. Siège social du Havre : Agence de Nanterre : 778 Agrément d'organisme de formation professionnelle continue. N délivré par la préfecture de Seine-Maritime 19

20 Agence Privée d Intervention Prestations et Formations de Sûreté et Sécurité incendie Contacts : Agence Privée d Intervention Siège social : 406 rue Aristide Briand, Le Havre Tél. Province : +33 (0) Fax : +33 (0) contact@apisecurite.com Agence Privée d Intervention Antenne Île-de-France : 1 rue Craïova, Nanterre Tél. Île-de-France: +33 (0) Fax : +33 (0)