Programme MOUSSANADA Axe : Organisation Action d Accompagnement à la certification ISO TERMES DE RÉFÉRENCE

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1 Programme MOUSSANADA Axe : Organisation Action d Accompagnement à la certification ISO TERMES DE RÉFÉRENCE OBJECTIF... 2 RESULTATS... 2 INDICATEURS D IMPACT... 2 PRE-REQUIS... 2 ACTIVITES ET LIVRABLES... 3 PLANNING... 5 PRESTATAIRES... 5 PLAFOND DES CONTRIBUTIONS

2 OBJECTIF Accompagner l entreprise dans la mise en place d un système de management de l environnement (SME) conformément à la Norme ISO14001 v 2004 en vue de sa certification, par un organisme ad hoc indépendant. RESULTATS Un SME complet, adapté et conforme à la norme ISO et prêt pour la certification. L entreprise accompagnée certifiée par un organisme certificateur reconnu. Le management, le responsable environnement et un encadrement informés et formés aux concepts de l environnement et aux exigences de la norme ISO v 2004, et aux techniques et outils de mise en œuvre de la démarche. INDICATEURS D IMPACT Rendements individuels augmenté Taux de la consommation d eau, d énergie et de la matières premières réduit Taux de non-conformité réduit Ces indicateurs doivent faire l objet d une évaluation ex post PRE-REQUIS Le prestataire doit étudier au préalable les pré-requis qui doivent être vérifiés par l entreprise. A titre indicatif, il s agit des éléments suivants: Direction générale La direction générale de l entreprise doit être engagée dans cette démarche. De plus, elle doit déjà avoir envisagé et formalisé des perspectives de développement. Disponibilité des ressources Cette mission exige la disponibilité de ressources suffisantes au niveau des infrastructures, de l environnement de travail, des informations nécessaires et des ressources financières. 2

3 ACTIVITES ET LIVRABLES A titre indicatif, la mission se réalisera en 3 phases selon l organisation ci-après : Phase Activités Livrables Diagnostic qualité Mise en œuvre du plan d actions Un audit documentaire permettant de faire la relation Norme/Processus/Procédures avant l évaluation sur le terrain. Cette phase permettra d identifier avant la phase terrain : Les écarts documentaires par rapport à la Norme ISO V 2004, L exhaustivité des la description des processus. Un audit terrain permettant de passer en revue l ensemble des points concernant la vérification de l application sur le terrain des procédures, la recherche des réponses à des exigences aujourd hui ignorées, l évaluation de la performance des processus identifiés,. Le consultant doit analyser l ensemble des facteurs déterminants la gestion environnementale et dégager les actions appropriées pour la mise en conformité du système par rapport à la norme ISO Ces facteurs peuvent comprendre des éléments provenant : des installations et conditions ambiantes, des méthodes de travail, des facteurs humains, de l équipement, Élaborer un plan d actions pour la mise en œuvre du système qualité. NB : Le prestataire doit fixer en accord avec le chef d entreprise les indicateurs de performance, opérer une évaluation de ces indicateurs et fixer les objectifs à atteindre en fin de mission en vue de s en servir comme moyen de i) mesure des résultats atteints par le SME, objectivement vérifiables, et ii) sensibilisation du personnel de l entreprise afin qu il adhère à la démarche environnementale. 1. Préparation, sensibilisation et Formation Définir la méthodologie. Constituer la structure d implantation (comité de pilotage, responsables de process et éventuellement des groupes de gestion de l environnement). Identifier les processus nécessaires et former leurs responsables pour assurer leur maîtrise conformément aux dispositions de la norme ISO Former l encadrement aux concepts de la gestion de l environnement et à l ISO v Former le personnel, plus particulièrement le responsable environnement, aux concepts de la gestion de l environnement, à leur rôle et à leur implication dans le SME. élaborer et définir le planning de répartition des tâches ainsi que prévoir le budget (coûts internes, coûts de conseil et formation, coûts de certification). 2. Mise en œuvre du système SMSST Etablissement, documentation et mise en œuvre des processus du SME, assurer une formation à la rédaction éventuelle des procédures, instructions du manuel à la structure d implantation. Ensuite, accompagner activement la structure d implantation dans Rapport de Diagnostic précisant : Fiche signalétique de l entreprise, les enjeux par l identification des avantages internes et externes, la problématique de l environnement les champs d application du SME, les écarts à la norme et autres non-conformités détectées, les contraintes existantes et les moyens disponibles. Plan d actions. Indicateurs d impact Rapport de mise en œuvre. 3 Volume Indicatif Plafond (h/j) 2 jours De 10 à 20 jours

4 Accompagnement à la certification toute la phase de rédaction du système documentaire. Assister, une fois le système documentaire élaboré, l entreprise dans sa mise en œuvre pour l application de toutes les exigences de la norme. assister l entreprise dans la vérification interne du SME en mettant en œuvre les actions suivantes: i) Mise en œuvre du processus d audit interne; et ii) Mise en œuvre du processus de revue de direction. conduire un audit à blanc pour la préparation de l entreprise à la certification selon le norme ISO identifier les besoins complémentaires. assister l entreprise dans la mise en œuvre des actions correctives pour éliminer les écarts détectés par le pré-audit. assister à la préparation du dossier de certification et assurer le suivi jusqu à l obtention de la certification. Total De 3 à 8 jours De 15 à 30 jours 4

5 PLANNING Le prestataire présentera un planning d exécution sur la base de son expérience A noter que la durée de la mission est située entre 15 et 30 h/j ouvrables au maximum et devra être adaptée dans le cas où : L entreprise a déjà bénéficié d un accompagnement à la certification ISO 14001, L entreprise a déjà entrepris les démarches en interne pour la certification ISO 14001, PRESTATAIRES Tout prestataire inscrit dans le répertoire des compétences de l ANPME ayant les profils des consultants et les attestations de réalisation de missions similaires. Le consultant proposé par le Prestataire pour la réalisation de la mission, doit répondre au profil suivant : Formation : Supérieure en gestion ou technique. Compétences générales : Pratique en entreprise industrielle avec une connaissance et une pratique de la norme ISO : 2004 Expérience en consultance et en certification environnementale ou préparation d'entreprise à la certification ISO Compétences spécifiques : Au moins une mission réussie (vérifiable) d'accompagnement d'entreprises industrielles certifiée ISO opérant dans les secteurs industriels et/ou des services liés à l industrie. Expérience : Au moins 7 ans d expérience, dont au moins 3 ans dans le conseil ( en matière, notamment, d accompagnement à la préparation ou à la certification d'entreprise relevant des secteurs industriels et/ou des services liés à l industrie). Langue de travail : Français et dialecte marocain : niveau 2 minimum (niveau 1 = langue maternelle) PLAFOND DES CONTRIBUTIONS Quotité de financement de l ANPME : dans la limite de 60% du coût des prestations de services (TTC) Quote-part de l entreprise : 40% du coût des prestations de services (TTC) Les contributions financières de l ANPME sont payées à partir du Fond d Appui à la Compétitivité des Entreprises (FACE). Le plafond de la contribution de l ANPME est déterminé sur la base du coût journalier de la prestation en fonction de la séniorité, de l expérience du consultant et de la distance entre la zone de l entreprise et celle du cabinet. Pour plus de détail, consulter le site officiel de l ANPME 5