BAROMÈTRE AUVERGNE- RHÔNE-ALPES TOURISME. Bilan été 2016

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1 BAROMÈTRE AUVERGNE- RHÔNE-ALPES TOURISME Bilan été 2016 Rhône-Alpes tourisme Auvergne Tourisme et Novamétrie s associent pour l enquête de conjoncture menée auprès de 801 professionnels du tourisme dans la région. Enquête réalisée du 17 au 22 août 2016 par téléphone, selon la méthode des quotas (département, type d activité, espace) 1

2 Méthodologie Rhône-Alpes tourisme, Auvergne tourisme et Novamétrie s associent en 2016 pour l enquête de conjoncture menée auprès de 801 professionnels du tourisme dans le région. Enquête réalisée du 17 au 22 août 2016 par téléphone, selon la méthode des quotas (département, type d activité, espace) Département Type d activité Espace 33% Cantal 7% Allier 9% Puy-de-Dôme 15% Loire 5% Haute-Loire 6% Rhône 7% Ardèche 6% Ain 4% Drôme 5% Isère 8% Haute-Savoie 14% Savoie 14% 31% 12% 50% 20% 30% Autres 24% 2

3 Bilan été

4 Pour environ ¾ des professionnels, la fréquentation de la saison estivale a été bonne ou très bonne Toute clientèle confondue, la fréquentation de l ensemble de l été a été : Très bonne 13% Bonne 60% Mauvaise 23% Très mauvaise 4% Bonne fréquentation : 73% 11% 62% 24% 3% 73% 9% 61% 24% 5% 71% 15% 59% 22% 5% 73% Très bonne Bonne Mauvaise Très mauvaise 4

5 Une fréquentation supérieure à la moyenne nationale La fréquentation de l ensemble de l été a été : Très bonne 13% Bonne 60% Mauvaise 23% Très mauvaise 4% Bonne fréquentation : 73% 70% 76% 73% 68% 68% 76% 74% 56% 64% 69% 66% 73% 56% 75% 72% 67% 60% 60% 54% 55% 55% 57% 57% 60% 56% Indicateur national Novamétrie Région : Rhône-Alpes Auvergne Île-de-France NPDC 5

6 Un taux d occupation supérieur à la moyenne nationale Quel a été pour l'ensemble de l'été votre taux d'occupation? (en %) Taux d occupation moyen : 60% 59% 60% 59% 57% 62% 60% 59% 61% 61% 56% 55% 58% 58% 57% 59% 57% 57% 59% 48% 46% 54% 60% 41% 40% 42% 42% 43% 58% Indicateur national Novamétrie Région : Rhône-Alpes Auvergne Île-de-France NPDC 6

7 Stabilité par rapport à 2015 Par rapport à la même période de l'année dernière, diriez-vous que la fréquentation globale de l'ensemble de l'été était : En baisse 35% En hausse 26% 36% 25% 27% 32% 37% 43% 35% 25% Stable 39% 40% 7

8 Une tendance à la baisse des clientèles étrangères par rapport à 2015 Et plus particulièrement, comment estimez-vous l'évolution des clientèles suivantes par rapport à l été 2015 : En baisse 35% En hausse 26% En hausse En baisse 16% 23% 21% 24% 20% 34% Stable 39% 8

9 La météo comme moteur de la satisfaction Quel sont les principaux facteurs de votre satisfaction / insatisfaction? Satisfaction Insatisfaction 9

10 Les bons résultats du mois d août notamment à la montagne Et plus spécifiquement, la fréquentation du mois d'août a été : Très bonne 17% Bonne 61% Mauvaise 18% Très mauvaise 4% Bonne fréquentation : 78% 16% 55% 24% 5% 71% 16% 64% 16% 4% 80% 18% 63% 16% 4% 81% Très bonne Bonne Mauvaise Très mauvaise 10

11 Un taux d occupation supérieur au mois d août Quel a été pour le mois d'août votre taux d'occupation? (en %) Taux d occupation moyen : 62% 60% 65% 53% 54% 60% 60% 64% 61% 61% 56% 55% 58% 58% 57% 59% 57% 57% 60% 48% 46% 65% 54% 41% 40% 42% 42% 43% 59% Indicateur national Novamétrie Région : Rhône-Alpes Auvergne Île-de-France NPDC 11

12 Une fréquentation stable par rapport à aout 2015 Et plus spécifiquement, la fréquentation d'août 2016 par rapport à août 2015 était...? En baisse 31% En hausse 27% 31% 26% 27% 27% 42% 47% 33% 27% Stable 42% 40% 12

13 Le week-end du 15 août en ligne avec les résultats de l ensemble du mois Selon vous, la fréquentation de votre établissement pour le week-end du 15 août (du samedi 13 au lundi 15 août 2016) était Très bonne 33% Bonne 44% Mauvaise 16% Très mauvaise 6% Bonne fréquentation : 77% 29% 47% 18% 6% 76% 40% 40% 14% 6% 80% 13

14 Typologie de la clientèle 14

15 Un cinquième de clientèle étrangère, composée principalement de belges, néerlandais et britanniques Sur 100 arrivées dans votre établissement, quelle était la proportion de la clientèle étrangère au cours de ce mois d août? Par ordre d'importance, quelles sont les 5 principales régions d'origine de votre clientèle française au cours de ce mois d août? Par ordre d'importance, quelles sont les 5 principales clientèles étrangères présentes dans votre établissement de ce mois d août? 79% De clientèle française 21% De clientèle étrangère 6% 25% 3% 20% 7% 6% 6% 1% 33% 4% 1% 2% 1% 9% 2% 3 e : Royaume-Uni 1% 1% 8% 28% 48% 2 e : Pays-Bas 49% 56% 43% 1 er : Belgique 2% 2% 3% 20% 18% 23% 23% 1 ère : 2 e : 3 e : 1 ère : 2 e : 3 e : 15

16 Des séjours plus longs à la montagne En moyenne, combien de temps votre clientèle est-elle restée dans votre établissement au cours de cet été? Par rapport à la même période de l'année dernière, estimez-vous que votre clientèle est : 0 jour Urbain 4jours Rural 4,3jours Moyenne 4,8 jours Montagne 5,4jours 8 jours 4,5 jours 4,9 jours 24% 22% 12% 5% 5% 2% 17% 13% Plus d'une semaine Resté plus longtemps Resté aussi longtemps Resté moins longtemps 12% 74% 14% 12% 72% 16% 16% 71% 13% 8% 80% 12% 16 Base : 561

17 Une RMC dans la moyenne nationale Quel a été pour cette période votre recette moyenne par chambre RMC Indicateur national Novamétrie Région : Rhône-Alpes Auvergne Île-de-France - NPDC 200 et plus 3% De 100 à % De 50 à % Moins de 50 33% Base : 164 Base :

18 L impact des attentats 18

19 52% des professionnels en zone urbaine estiment que les attentats ont eu un impact sur leur activité au cours de la saison estivale Pensez-vous que les événements tragiques de novembre 2015 en France ont eu un impact sur votre activité pour la saison estivale? Oui, très certainem ent 10% Oui, certainem ent 17% 59% 8% 16% 17% 55% 12% 17% 16% Non, pas vraiment 57% Oui, un peu 16% 7% 16% 13% 15% 11% 19% 63% 14% 56% 16% 48% 22% 19

20 En conclusion 20

21 Malgré les contraintes, un bilan positif pour la saison estivale Quel bilan tirez-vous de l'ensemble de la saison estivale? Quelle note de 0 à 10 (0 signifiant que vous n'êtes pas du tout satisfait et 10 tout à fait satisfait) attribuez-vous à cette saison estivale pour votre établissement (tout pris en compte : Fréquentation, taux d'occupation, Ventes additionnelles,...) Note Globale : 6,6 6,4 6,5 6,6 6,5 6,6 21

22 Des réservations plutôt favorables pour le mois de septembre Concernant votre établissement pour le mois de septembre (fin été), le niveau de réservation est-il? Très bon 9% Assez bon 49% Assez mauvais 24% Très mauvais 19% Bonnes réservations : 58% 62% 51% 42% Indicateur national Novamétrie Région : Rhône-Alpes Auvergne Île-de-France 22