FORMATION CONTINUE D ADULTES CATALOGUE. Efficacité professionnelle. Bureautique

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1 CONTINUE D ADULTES GORAM Les ateliers de formation FORMATIONS CATALOGUE Mobilité professionnelle Efficacité professionnelle Coaching Informatique Bureautique Internet Français Langues Conseil CENTRE DE FORMATION PARIS - 7, Rue de la Castellane - TEL : CENTRE DE FORMATION ROUEN - 57, Avenue de Bretagne - FAX : NUMERO D AGRÉMENT

2 Bilan de compétences VAE Gestion du temps Gérer son stress S entraîner à la prise de parole en public Coaching de projet, d orientation ou de reconversion Coaching d intégration d un nouveau collaborateur Coaching des bonnes résolutions Coaching de performance Coaching de management Coaching d équilibre, coaching de vie Coaching formation de Coachs Certification maîtrise du français écrit Révision flash orthographe & grammaire Compétences clés pour bien communiquer à l oral Initiation à l Informatique et internet Photoshop CC InDesign CC Illustrator CC Excel 2013 Initiation Excel 2013 Perfectionnement Word 2013 Initiation Word 2013 Perfectionnement Access 2013 Initiation Access 2013 Perfectionnement Powerpoint 2013 Initiation Powerpoint 2013 Perfectionnement Créer un site Internet Référencer un site Internet Savoir utiliser Internet Français Langue étrangère (FLE) Anglais communiquer couramment Anglais des affaires Audit d organisation et de performance Supervision de l exécution de projet Clonage homme clé GORAM Les ateliers de formation Mobilité professionnelle Efficacité professionnelle Coaching Français Informatique Bureautique Internet Langues Conseil

3 CENTRE DE FORMATION PROFESSIONNELLE Mobilité professionnelle

4 Bilan de compétences Type de cours: Stage pratique / Durée : 3,5 jours / Lieu de la formation : Intra Rapport de Bilan délivré en fin de stage. Le bilan de compétences répond aux objectifs suivants : Faire l inventaire de vos atouts en matière de compétences, aptitudes, potentialité, personnalité, motivations ; Evaluer la faisabilité d un projet déjà défini, la pertinence d une formation de longue durée ou d une orientation nouvelle ; Réfléchir à des pistes d orientation et de développement. Dirigeant, employé... Pré-requis : aucun Niveau requis: niveau V Un parcours en trois étapes : I Phase Préliminaire Durée : 5* heures en entretien individuel Objectifs -Modalités Informer des conditions de déroulement du bilan de compétences, ainsi que des méthodes et techniques mises en œuvre Définir et analyser la nature des attentes, besoins et contraintes Confirmer l engagement du bénéficiaire dans sa démarche Actions Situer le contexte de la demande, cerner les objectifs et les attentes du bénéficiaire Présenter le dispositif, la méthodologie, les outils, l expérience du conseiller Exposer l organisation du bilan, la durée, l adaptation des RV en fonction des impératifs du bénéficiaire Déterminer le plan d action de la phase d investigation II Phase d Investigation Durée : 16* heures en entretien individuel Objectifs -Modalités Identification des éléments déclencheurs du processus du changement dans lequel le bénéficiaire s inscrit, de ses attentes par rapport au travail Appréhension de ses valeurs, ses intérêts, ses aspirations ainsi que les facteurs déterminants de sa motivation Evaluation des connaissances générales et professionnelles, des savoir-faire et des aptitudes Repérage des éléments de son expérience transférables aux nouvelles situations professionnelles envisagées Identification des ressources et des potentialités inexploitées Actions Identifier les caractéristiques personnelles, les aptitudes acquises, les comportements professionnels développés, les goûts et les motivations, les intérêts professionnels et extraprofessionnels, les ambitions, la relation au travail Recenser l ensemble des acquis théoriques et des connaissances obtenues par la formation initiale, la formation continue, les stages et tout autre moyen personnel, les connaissances acquises par l expérience professionnelle Décrire les environnements professionnels; les postes et fonctions occupés, les responsabilités prises, constater les compétences professionnelles déployées, étudier les choix et orientations prises, situer la cohérence et les cœurs de compétences Elaborer, négocier et construire le projet professionnel en s appuyant sur la phase d investigation pour définir les pistes professionnelles, envisager les possibles et rejeter les non-réalistes en s appuyant sur des enquêtes et rencontres professionnelles III Phase de Conclusion Durée : 3* heures en entretien individuel Objectifs -Modalités Récapituler avec le bénéficiaire les résultats détaillés de la phase d investigation, Recenser les facteurs susceptibles de favoriser ou non la réalisation d un projet professionnel et, le cas échéant, d un projet de formation, Prévoir les principales étapes de la mise en œuvre de ce projet. Actions Valider selon des critères d efficacité et de faisabilité le projet professionnel et/ou de formation au regard des compétences acquises et requises, de la réalité de l emploi Baliser les différentes étapes au travers d un plan d action recensant les moyens à mettre en œuvre. Conclure le bilan de compétences, élaborer le dossier de synthèse, évaluer la démarche, fixer le rendez-vous de suivi. * Ces durées sont données à titre indicatif et sont modulables en fonction des attentes particulières de chaque bénéficiaire Moyens et outils La passation d un test de personnalité est systématiquement proposée (PROFIL TEST) Un inventaire d intérêt (IRMR) et des tests d aptitudes peuvent éventuellement être utilisés en fonction du projet du candidat (DAT 5, RAIS 85, CTA, BV16 ). Des outils de réflexion personnelle structurent et facilitent le travail d investigation (questionnaires d auto évaluation, grilles d observation)

5 VAE Type de cours: Stage pratique / Durée : 3,5 jours / Lieu de la formation : Intra Rapport de Bilan délivré en fin de stage. Évaluer la pertinence de la VAE et votre motivation à vous engager dans la démarche Établir la faisabilité de votre demande de VAE ou identifier les éventuelles pistes alternatives d évolution. Dirigeant, employé... Pré-requis : aucun Niveau requis: niveau V PHASE 1 Étude et évaluation gratuite de votre demande de VAE 2 points clés pour votre réussite Évaluer la pertinence de la VAE et votre motivation à vous engager dans la démarche Établir la faisabilité de votre demande de VAE ou identifier les éventuelles pistes alternatives d évolution. Pour votre demande de VAE, merci d adresser par mail à notre responsable VAE : le descriptif de votre projet professionnel votre CV et une lettre de motivation Dans les 24h, nous reprenons contact avec vous pour un premier retour gratuit, vous proposer un entretien avec l un de nos consultants si vous le souhaitez et ajuster l accompagnement. PHASE 2 Accéder à la VAE : la recevabilité au diplôme visé et l envoi au certificateur 2 séances de 2h 3 points clés : Valider la démarche et choisir le diplôme: préparer le dossier de financement, cibler le diplôme pertinent (sélection en vérifiant l adéquation du diplôme à votre projet d évolution professionnelle et les conditions d accès à la certification) Remplir le dossier de recevabilité (appelé aussi livret 1, dossier de pré-orientation, ou formulaire d éligibilité) Déposer le dossier de recevabilité auprès du certificateur (ATTEN- TION, la décision de recevabilité ne préjuge en aucun cas de la validation qui sera prononcée par le jury en fin de parcours) PHASE 3 Acquérir la méthodologie pour rédiger le dossier de validation 14 h d accompagnement individuel 6 points clés : Étudier attentivement le référentiel du diplôme visé et comprendre les attentes du jury afin d éviter les défauts d information et le hors sujet Passer du récit à l écrit : mettre des mots sur ses compétences, définir des indicateurs révélateurs et significatifs Trouver les passerelles entre ses acquis de l expérience et le référentiel diplôme : décrire au moins 4 activités ou situations de travail en relation étroite avec le référentiel Rédiger un dossier de validation probant, argumenté, dans un style clair et vivant Relire le dossier : un travail de ré écriture «coaché» par votre consultant PHASE 4 Préparer la soutenance du dossier devant le jury «valideur» (l oral) 2 ateliers de 2 h (simulation et training vidéo) 3 points clés : Se présenter et présenter son parcours Donner du sens et expliciter le choix des activités présentées (mise en relation du dossier avec le référentiel du diplôme visé) S entrainer à la prise de parole devant un jury : montrer sa compétence à distinguer l essentiel de l accessoire, répondre aux objections possibles PHASE 5 Pérenniser la démarche 1 entretien post jury d 1 h Identifier les solutions pour pérenniser votre projet professionnel

6 CENTRE DE FORMATION PROFESSIONNELLE Efficacité professionnelle

7 Convaincre et s imposer en négociation Type de cours: Stage pratique / Durée : 14 heures / Lieu de la formation : Intra Rapport de Bilan délivré en fin de stage. Acquérir une vision claire des stratégies et tactiques les plus efficaces dans les différents types de négociation. Maîtriser un ensemble cohérent de méthodes et outils pour faciliter la préparation et la conduite de négociations à fort enjeu. Mettre en place les réflexes indispensables à la conclusion d accords durables et profitables. Dirigeant, cadre dirigeant et cadre supérieur appartenant à une équipe de direction. Pré-requis : aucun 1 Renforcer son pouvoir de conviction et d influence 4 Conclure des accords profitables Pourquoi et comment pratiquer l écoute active en négociation? Les méthodes classiques d argumentation, avantages et limites. Les techniques des experts de la persuasion : pourquoi et comment réussissent-ils? 2 Établir des stratégies gagnantes Les grandes stratégies de négociation. Analyser les enjeux et les rapports de pouvoirs avec la matrice des ressources. Comment faire bouger les 6 curseurs du pouvoir à son avantage? Pouvoir exprimé, pouvoir réel, pouvoir perçu : évaluer le rapport de forces pour le maîtriser. Stratégie intégrative ou distributive : comment choisir, dans quel objectif, pour quel résultat? 3 Point essentiel de la réussite d une négociation : la phase de préparation Préparer sa négociation : objectifs, points limites, niveaux d exigence? Le niveau d exigence initiale, évaluation et utilisation : oc omment le fixer? o comment s assurer qu il sera atteint? Élaborer le couple argument/exigence initiale : savoir le manier pour rester maître du jeu. Bien définir les rôles dans une négociation à plusieurs. Obtenir une contrepartie à chaque concession. Orienter les demandes de l interlocuteur vers des concessions moins coûteuses ou non récurrentes. Faire des choix, savoir les adapter : négocier en bloc ou point par point? Trois cas difficiles : o négocier avec un non-décideur ; o avoir un niveau de délégation limité ; o devoir déléguer une négociation. 5 Maîtriser les tactiques de négociation Garder le leadership : savoir utiliser les tactiques de séduction et les tactiques de pression. Menace, urgence, bluff, «effet Columbo» etc. : o identifier les principaux pièges. Comment sortir des situations d impasse? Utiliser le temps. Les clés pour débloquer une situation.

8 Exercer le rôle de tuteur Type de cours: Stage pratique / Durée : 7 heures / Lieu de la formation : Intra Rapport de Bilan délivré en fin de stage. Bien se positionner en tant que tuteur. Analyser ses propres compétences pour savoir les partager. Choisir les situations de travail les plus formatrices. Communiquer pour faciliter les apprentissages de terrain. Évaluer pour faciliter la progression. Toute personne amenée à exercer une fonction de tuteur, d un jeune en apprentissage ou professionnalisation ou d un adulte. Formateur ayant à exercer un rôle d accompagnement. Pré-requis : aucun 1 Bien situer le rôle du tuteur pour bien se positionner 3 Accompagner et former sur le terrain Identifier les enjeux liés au développement du tutorat. Situer le tutorat au regard des différentes formes d accompagnement : o coach ; o mentor ; o tuteur ; o formateur individuel Identifier ses propres motivations, et son rôle, en tant que tuteur. Définir le rôle des autres acteurs : service RH, manager, centre de formation Définir, dans son contexte propre, les points clés pour faire vivre le tutorat et les conditions nécessaires à la réussite. 2 Se préparer à exercer son rôle de tuteur Identifier les situations de travail formatrices. Repérer les compétences clés à maîtriser. Construire les outils de l accompagnement : o grilles d observation ; o livret de suivi. Prendre du recul pour mieux formaliser ses propres savoirfaire. Identifier les multiples façons d apprendre. Prendre en compte les différences inter-générationnelles Préparer une séquence de partage de savoir faire. Communiquer en situation de formation individuelle. Évaluer les compétences acquises : savoir faire un retour précis et facilitant. 4 Établir et maintenir une relation propice aux apprentissages Savoir établir une relation «juste» et trouver la bonne distance. Utiliser les techniques de communication. Identifier les principaux pièges liés à l accompagnement et savoir les éviter.

9 Communiquer & Développer son impact personnel Type de cours: Stage pratique / Durée : 14 heures / Lieu de la formation : Intra Mieux faire passer ses messages, atteindre des objectifs de communication bien préparés et influencer positivement. Enrichir ses pratiques grâce aux méthodes et outils de la PNL pour faire, penser et ressentir autrement Examiner ses comportements et ses représentations 1 Établir la relation avec succès Manager, manager-coach, cadre et chef de projets. Pré-requis : volonté de s impliquer personnellement dans cette formation pour en tirer les meilleurs bénéfices. 4 Dialoguer en souplesse avec son interlocuteur Entrer en contact avec justesse. Écouter le rythme de la communication. Entretenir la communication par «la synchronisation non verbale». 2 S ajuster aux ressentis émotionnels de l autre Être attentif à son interlocuteur par «la calibration». Prendre en compte les réactions de l autre. 3 Communiquer au diapason Entrer dans le monde de l autre grâce au «V.A.K.O.». Jouer sur les registres de communication préférés. Communiquer en harmonie par «la synchronisation verbale». Écouter en profondeur grâce à «l écoute active». Poser les questions pertinentes avec «le métamodèle». 5 Présenter positivement ses idées Prendre en compte les valeurs de son interlocuteur. Traiter les objections par «le recadrage». 6 Bâtir son scénario de communication interpersonnel Élaborer «son objectif» de communication. Imaginer ses communications réussies.

10 Manager une équipe - Niveau 1 Type de cours: Stage pratique / Durée : 14 heures / Lieu de la formation : Intra Comprendre sur quoi repose l efficacité du management. Adapter son management au contexte de son entreprise. Acquérir des outils et méthodes pour animer son équipe au quotidien. Prendre du recul pour faire évoluer ses pratiques managériales. Manager d encadrement de premier niveau de tout secteur d activité. Pré-requis : aucun 1 Clarifier ses rôles et ses responsabilités de manager d équipe Ce qui caractérise aujourd hui un manager de proximité efficace. Clarifier sa valeur ajoutée de manager d équipe. Comment se centrer sur ses rôles et ses domaines de contribution de manager? Où agir en priorité en tant que manager d équipe? 2 Améliorer la performance de son équipe Expérimenter un travail d équipe en groupe. Identifier les critères de performance d une équipe. Fédérer les énergies vers un objectif commun. Formuler des objectifs efficaces. Clarifier les rôles dans l équipe. Adapter son management à l objectif et aux caractéristiques de l équipe. Concilier résultat et satisfaction des membres de l équipe. Définir un cadre de travail commun en formalisant des règles du jeu. Formuler des règles du jeu efficaces. 3 Susciter la motivation individuelle des membres de l équipe Pratiquer un management du succès. Savoir donner des signes de reconnaissance. Identifier ce qui motive et ce qui démotive. Agir sur les leviers de motivation pertinents. Comment les collaborateurs se motivent-ils? Agir sur le processus de motivation. Traiter les problèmes de démotivation qui risquent d affecter la performance de l équipe. Les principes du management contextuel. Adapter son style au contexte et aux situations. Développer l autonomie de ses collaborateurs. 5 Mettre en place des délégations responsabilisantes Prendre en compte les enjeux des différentes parties prenantes : organisation, manager, collaborateur. Structurer sa démarche de délégation. Les 4 étapes d une délégation réussie. Clarifier les raisons de la délégation. Évaluer les enjeux de la mission déléguée. Mettre en adéquation son mode de délégation avec les caractéristiques du collaborateur. Structurer un entretien de délégation. Savoir mener un entretien de délégation. Assurer le suivi en cours de délégation. Évaluer la réussite de la délégation. 6 Être le représentant de son équipe en interne Développer des relations client-fournisseur interne. Établir des relations efficaces avec sa hiérarchie. Prendre en compte les besoins et le style de sa hiérarchie. Développer des relations transversales gagnant-gagnant. 7 Diagnostiquer les situations difficiles et intervenir efficacement Traiter les erreurs dans une dynamique de progrès. Confronter un collaborateur sans le démotiver. Diagnostiquer les types de conflits. 4 Développer des comportements de management efficaces Prendre conscience de ses styles de management préférentiels. Identifier ses points forts et ses points d amélioration. Définir un plan d amélioration.

11 Manager une équipe - Niveau 2 Type de cours: Stage pratique / Durée : 14 heures / Lieu de la formation : Intra Définir et communiquer un projet d équipe. Adopter une posture de manager-coach. Savoir résoudre les problèmes de management. Développer ses compétences de négociateur et de communicant. Développer sa compétence émotionnelle de manager. Manager expérimenté désirant perfectionner ses pratiques de management. Pré-requis : aucun Partie 1 1 Donner du sens à l action individuelle et collective Partie 2 1 Devenir un manager-coach Expérimenter les conditions de la performance collective. Pour quoi définir un projet d équipe? Les caractéristiques d un projet mobilisateur. Définir le projet de son équipe. Développer ses talents de communicateur. Préparer la présentation du projet. Structurer son message. Faire preuve de conviction. S entraîner à communiquer le projet pour faire adhérer l équipe. 2 Développer des comportements de management efficaces Prendre conscience de ses modes de management préférentiels. Identifier ses points forts et ses axes d amélioration. Définir son plan de progrès individualisé. Les principes du management contextuel. Acccompagner ses collaborateurs vers l autonomie : gérer les étapes. S entraîner à adapter son management en temps réel. Définir des actions concrètes pour agir avec plus de flexibilité avec son équipe. 3 Diagnostiquer les situations managériales pour mieux décider Développer sa capacité d analyse des situations de management. Se donner les moyens de comprendre plutôt que de juger. Prendre en compte les pouvoirs et les enjeux en présence. Adapter ses stratégies relationnelles à ses objectifs et aux acteurs impliqués. Travail sur une étude de cas et transposition aux situations réelles. Mise en pratique des acquis du module e-learning réalisé en intersession. Pourquoi évoluer vers un rôle de manager-coach? Tenir un rôle de manager et de manager-coach. Adopter la posture d un manager-coach. Susciter la demande en donnant du feedback. S entraîner à utiliser les outils pour favoriser l expression des potentiels. Développer la cohésion de l équipe. 2 S entraîner à agir face à des situations délicates Négocier et faire adhérer en situation de changement. Anticiper les conflits : désaccords sur des décisions, des méthodes, les modes de fonctionnement, S entraîner à mettre en œuvre une stratégie relationnelle adaptée pour résoudre les conflits. Résoudre les problèmes managériaux. 3 Développer ses compétences émotionnelles de manager Mise en pratique des acquis du module e-learning sur les compétences émotionnelles du manager réalisé en intersession Comprendre les mécanismes émotionnels en jeu. Identifier et gérer ses propres émotions. Traiter efficacement les situations émotionnellement déstabilisantes. Mise en pratique des acquis du module e-learning sur la gestion des émotions au sein de son équipe, réalisé en intersession. Repérer et décoder les émotions de ses collaborateurs. Développer la maturité émotionnelle de ses collaborateurs. Apporter une réponse managériale aux ressentis individuels. Prendre en compte la dimension émotionnelle de la vie d une équipe. Accompagner la vie émotionnelle de l équipe confrontée au changement permanent.

12 Gestion du temps et gestion des priorités Type de cours: Stage pratique / Durée : 14 heures / Lieu de la formation : Intra Utiliser son temps en fonction de ses priorités. Anticiper et planifier ses activités en se centrant sur l essentiel. Mettre en place une organisation personnelle efficace au quotidien. Gérer son énergie pour optimiser son efficacité dans le temps. Agir sur le temps relationnel pour gagner du temps collectivement. Toute personne souhaitant améliorer de façon durable sa gestion du temps. Pré-requis : aucun 1 Faire le diagnostic de sa gestion du temps 4 Gérer son temps et son énergie pour être efficace Comprendre sa façon personnelle d appréhender le temps. Évaluer les risques d éparpillement liés à son environnement. Identifier ses sources d inefficacité et ses bonnes pratiques personnelles. Clarifier ses contraintes et identifier ses marges de manœuvre. 2 Mettre le temps au service de ses priorités Clarifier les priorités de sa mission, ses rôles et responsabilités. Intégrer les attentes essentielles de ses partenaires professionnels. Affiner sa vision personnelle de sa mission et de ce qui fonde son identité professionnelle. Identifier ses activités à haute valeur ajoutée. Passer du temps subi au temps choisi : distinguer essentiel, importance, urgence et bâtir sa matrice des priorités. 3 Traduire ses priorités dans l organisation de son emploi du temps Maîtriser l art d une planification efficace. Anticiper les moments critiques de sa fonction à l année, au trimestre et au mois. Rester flexible pour intégrer les imprévus. Personnaliser et exploiter efficacement les outils de communication et d aide à l organisation personnelle : messagerie et liste de tâches. Appliquer la méthode «LIMITER» pour organiser les semaines et journées surchargées. Optimiser son organisation personnelle en tenant compte de ses biorythmes. Gérer ses temps de production des dossiers de fond en 4 phases pour être plus efficace. S autoriser des moments personnels de réflexion voire d inaction. Trouver des ressources positives pour limiter l impact de ses comportements inefficaces dans la gestion de son temps. S appuyer sur l énergie des autres pour doper son efficacité. Faire des choix pour trouver un équilibre satisfaisant entre vie professionnelle et vie personnelle. 5 Agir sur le temps relationnel pour gagner du temps collectivement Hiérarchiser l importance des acteurs de son entourage professionnel en fonction de ses priorités. Proposer un nouveau fonctionnement à un interlocuteur qui perturbe son efficacité. Se protéger des sollicitations excessives et des urgences des autres. Repérer ses marges de négociation vis-à-vis des sollicitations. Demander de l aide de façon recevable sans pénaliser l efficacité collective.

13 Gérer son stress Type de cours: Stage pratique / Durée : 14 heures / Lieu de la formation : Intra Gérer efficacement son stress dans la durée. Appliquer méthodes réflexes pour faire face aux pressions professionnelles. Appliquer sa propre stratégie de gestion du stress. Mieux gérer ses émotions en situations de stress. Manager ou cadre confronté aux pressions et qui souhaite gérer son stress par des méthodes pratiques applicables à son quotidien professionnel. Pré-requis : aucun 1 Évaluer ses modes de fonctionnement face au stress 4 Renforcer la confiance en soi Connaître ses «stresseurs», ses propres signaux d alerte. Diagnostiquer ses niveaux de stress. Répondre à ses besoins pour diminuer le stress. Comprendre ses réactions en fonction de sa personnalité. 2 Apprendre à se détendre intellectuellement, physiquement et émotionnellement La «relaxation» pour être détendu. La «maîtrise des émotions». Les étapes du «deuil» face aux changements. Les «signes de reconnaissances» pour se ressourcer. Les «permissions» pour se développer. Le «recadrage» pour renforcer l image positive de soi. Les «valeurs» pour être cohérent. 5 Définir et mettre en œuvre sa stratégie de réussite Définir son plan de vie. Mettre au point sa méthode personnelle «antistress». 3 Sortir de la passivité et agir positivement «Savoir dire non» lorsque c est nécessaire. Les «positions de perception» pour prendre de la distance. Les «transactions positives» pour éviter le conflit.

14 S entraîner à la prise de parole en public Type de cours: Stage pratique / Durée : 7 heures / Lieu de la formation : Intra Présenter et structurer ses idées en fonction de l objectif poursuivi. Échanger avec aisance. Gagner en clarté dans sa communication orale. Accrocher, surprendre et conquérir son auditoire. Prendre sa place d orateur. Encadrement de proximité et technicien souhaitant gagner en aisance et s exprimer clairement devant tous les publics. Pré-requis : être amené à prendre la parole devant un groupe. 1 Se donner toutes les chances de réussir sa prise de parole 4 Faire du public son allié Surmonter son trac. Développer sa confiance en soi pour prendre toute sa place. Harmoniser : o voix ; o geste ; o posture ; o regard au discours. Jouer du silence. Développer sa conscience du groupe. Soutenir son intérêt avec ou sans supports. Être réactif dans l échange grâce à l improvisation. Savoir conclure. 2 Présenter clairement ses idées Organiser sa réflexion. Déterminer son objectif pour garder le cap. Structurer son message. Formuler un exposé efficace et adapté. 3 Établir un vrai dialogue Comprendre les fondamentaux de la communication. Utiliser et valoriser les ressources du groupe. Susciter et maîtriser la participation de l auditoire. Faire passer ses idées : o écouter ; o reformuler ; o questionner.

15 Cartographier vos talents- check-up professionnel Type de cours: Stage pratique / Durée : 7 heures / Lieu de la formation : Intra Rapport de Bilan délivré en fin de stage. Permettre à chaque participant de faire le point sur ses compétences en toute confidentialité. Identifier les compétences discriminantes et ses compétences préférées. Faire sa veille métier. Connaître ses forces motrices et ses peurs face au changement. Construire son projet professionnel Tout salarié souhaitant faire le point sur ses compétences. Demandeur d emploi à la recherche d une orientation Senior qui souhaite faire le point avant d entamer sa seconde partie de carrière. Pré-requis : aucun 1 Mieux connaître ses compétences professionnelles Faire le point sur ses réalisations professionnelles et extra-professionnelles. En déduire les compétences détenues (connaissances acquises, savoir-faire métier, compétences transversales). Identifier ses compétences préférées. 2 Faire sa veille métier Savoir repérer les métiers qui nous attirent. Prendre connaissance des métiers de demain. Dessiner son projet professionnel. Identifier les compétences requises pour réaliser son projet. Mesurer les écarts de compétences à combler et chercher les solutions. 4 Construire son projet professionnel et réussir sa mise en application Ressources nécessaires Ressources disponibles Plan d actions Budget Planning 5 Présenter son projet professionnel et réussir ses entretiens de mobilité, ou 2 nde partie de carrière Savoir «vendre» son projet professionnel en interne. S appuyer sur son réseau relationnel. Adopter les bons comportements avant et après la mobilité. 3 Se préparer à changer Identifier ce qui nous fait avancer. Faire reconnaître ses compétences par la VAE (les étapes de la démarche). Mesurer les «sacrifices» que l on peut concéder. Connaître ses forces motrices et ses freins. Évaluer les intérêts au changement. Se doter de techniques et de grilles pour mieux appréhender le changement.

16 Conduire et animer une réunion Type de cours: Stage pratique / Durée : 7 heures / Lieu de la formation : Intra Rapport de Bilan délivré en fin de stage. Préparer efficacement la réunion. Piloter la réunion avec méthode pour atteindre l objectif. Obtenir l implication des participants. Gérer les comportements et les situations difficiles en réunion. Organiser l après réunion pour garantir des résultats concrets. Toute personne qui anime ou participe à des réunions ou groupes de travail, quel qu en soit le contexte : information, décision, projet, résolution de problèmes, partage d expertise... Pré-requis : aucun 1 Diagnostiquer ses pratiques d animation de réunion Identifier son contexte de réunion. Revisiter son expérience de la réunion : ce qui est efficace, ce qui est non productif. Faire le point sur son rôle d animateur: points forts, axes d amélioration. 4 Animer avec aisance et gérer les situations difficiles en réunion Traiter avec souplesse les objections et les freins des participants. Renforcer son aisance face aux comportements difficiles des participants. 2 Préparer ses réunions, gage de réussite Définir précisément l objectif à atteindre à la fin de la réunion. Structurer les étapes de la réunion et définir la durée de chaque séquence. Choisir les techniques d animation appropriées pour atteindre l objectif. Préparer les contenus et supports. Impliquer les participants en amont. 5 Organiser «l après réunion» pour garantir des résultats concrets Formaliser les points clefs de la réunion et les engagements de chacun. Veiller à une diffusion claire des décisions prises. Organiser le suivi des réalisations. 3 Piloter chaque étape pour atteindre l objectif de la réunion Soigner l introduction pour affirmer son leadership d animateur. Faire progresser le groupe vers l objectif : o Développer ses capacités d écoute. o Veiller à l implication des participants. o Faciliter les échanges et la production d idées. o Cadrer la production du groupe. o Valider l avancée vers l objectif et l adhésion du groupe à chaque étape. Faire la synthèse et conclure.

17 Compétences clés pour coacher une équipe Type de cours: Stage pratique / Durée : 14 heures / Lieu de la formation : Intra Rapport de Bilan délivré en fin de stage. Être manager impose une adaptation permanente à son environnement et à ses équipes : profils, générations, motivations. Apprendre à intégrer les outils des coachs dans vos pratiques managériales vous apportera efficacité et agilité. Vous élargirez votre registre relationnel et accompagner vos équipes dans le développement de leur autonomie et de leur potentiel. Tout manager hiérarchique ou transversal qui souhaite acquérir de nouvelles compétences et évoluer vers un rôle de manager coach Pré-requis : aucun 1/ Outil 1 : Le «feed back» pour faire émerger la demande de coaching 5/ Outil 5 : «L identité professionnelle» pour cerner ses propres croyances et valeurs Susciter la prise de conscience chez le collaborateur des changements nécessaires. Identifier la situation insatisfaisante et les améliorations souhaitées. 2/ Outil 2 : La «grille RPBDC» pour cadrer et contractualiser la démarche Clarifier la situation du collaborateur et poser le cadre : définir le Réel,cerner le Problème, identifier le Besoin du collaborateur. Sécuriser la relation de coaching : définir la Demande et le résultat attendu et Contractualiser la relation. 3/ Outil 3 : «L Alliance» pour organiser le dispositif de coaching Fixer les objectifs et le cadre du coaching. Organiser le processus : rythme et durée. Clarifier les règles du jeu et de déontologie. Mieux se connaître pour être efficace dans son rôle de manager coach. Accorder l importance et la place nécessaire aux émotions. 6/ Outil 6 : «Le processus déconstruction- évolution» pour accompagner le changement Pratiquer le recadrage opérationnel. Faire face aux résistances par l incitation à l action. 7/ Outil 7 : «Les 3 dimensions de la maturité» pour favoriser le développement des potentiels Identifier les degrés de maturité professionnelle, relationnelle et émotionnelle. 4/ Outil 4 : Les méthodes «d interaction du coach» pour réussir chaque séance Définir la structure type d un entretien de coaching. Améliorer sa pratique des fondamentaux relationnels : questionnement et reformulation ; observation du verbal et du non verbal en entretien.

18 CENTRE DE FORMATION PROFESSIONNELLE Coaching

19 Coaching de projet, d orientation ou de reconversion Type de cours: Stage pratique / Durée : 21 heures / Lieu de la formation : Intra Acquérir une vision claire des stratégies et tactiques les plus efficaces dans les différents types de négociation. Maîtriser un ensemble cohérent de méthodes et outils pour faciliter la préparation et la conduite de négociations à fort enjeu. Mettre en place les réflexes indispensables à la conclusion d accords durables et profitables. Dirigeant, cadre dirigeant et cadre supérieur appartenant à une équipe de direction. Pré-requis : aucun 1 Renforcer son pouvoir de conviction et d influence 4 Conclure des accords profitables Pourquoi et comment pratiquer l écoute active en négociation? Les méthodes classiques d argumentation, avantages et limites. Les techniques des experts de la persuasion : pourquoi et comment réussissent-ils? 2 Établir des stratégies gagnantes Les grandes stratégies de négociation. Analyser les enjeux et les rapports de pouvoirs avec la matrice des ressources. Comment faire bouger les 6 curseurs du pouvoir à son avantage? Pouvoir exprimé, pouvoir réel, pouvoir perçu : évaluer le rapport de forces pour le maîtriser. Stratégie intégrative ou distributive : comment choisir, dans quel objectif, pour quel résultat? 3 Point essentiel de la réussite d une négociation : la phase de préparation Préparer sa négociation : objectifs, points limites, niveaux d exigence? Le niveau d exigence initiale, évaluation et utilisation : oc omment le fixer? o comment s assurer qu il sera atteint? Élaborer le couple argument/exigence initiale : savoir le manier pour rester maître du jeu. Bien définir les rôles dans une négociation à plusieurs. Obtenir une contrepartie à chaque concession. Orienter les demandes de l interlocuteur vers des concessions moins coûteuses ou non récurrentes. Faire des choix, savoir les adapter : négocier en bloc ou point par point? Trois cas difficiles : o négocier avec un non-décideur ; o avoir un niveau de délégation limité ; o devoir déléguer une négociation. 5 Maîtriser les tactiques de négociation Garder le leadership : savoir utiliser les tactiques de séduction et les tactiques de pression. Menace, urgence, bluff, «effet Columbo» etc. : o identifier les principaux pièges. Comment sortir des situations d impasse? Utiliser le temps. Les clés pour débloquer une situation.

20 Coaching d intégration d un nouveau collaborateur Type de cours: Stage pratique / Durée :14 heures / Lieu de la formation : Intra Mieux faire passer ses messages, atteindre des objectifs de communication bien préparés et influencer positivement. Enrichir ses pratiques grâce aux méthodes et outils de la PNL pour faire, penser et ressentir autrement Examiner ses comportements et ses représentations 1 Établir la relation avec succès Manager, manager-coach, cadre et chef de projets. Pré-requis : volonté de s impliquer personnellement dans cette formation pour en tirer les meilleurs bénéfices. 4 Dialoguer en souplesse avec son interlocuteur Entrer en contact avec justesse. Écouter le rythme de la communication. Entretenir la communication par «la synchronisation non verbale». 2 S ajuster aux ressentis émotionnels de l autre Être attentif à son interlocuteur par «la calibration». Prendre en compte les réactions de l autre. 3 Communiquer au diapason Entrer dans le monde de l autre grâce au «V.A.K.O.». Jouer sur les registres de communication préférés. Communiquer en harmonie par «la synchronisation verbale». Écouter en profondeur grâce à «l écoute active». Poser les questions pertinentes avec «le métamodèle». 5 Présenter positivement ses idées Prendre en compte les valeurs de son interlocuteur. Traiter les objections par «le recadrage». 6 Bâtir son scénario de communication interpersonnel Élaborer «son objectif» de communication. Imaginer ses communications réussies.

21 Coaching des bonnes résolutions Type de cours: Stage pratique / Durée : 14 heures / Lieu de la formation : Intra Comprendre sur quoi repose l efficacité du management. Adapter son management au contexte de son entreprise. Acquérir des outils et méthodes pour animer son équipe au quotidien. Prendre du recul pour faire évoluer ses pratiques managériales. Manager d encadrement de premier niveau de tout secteur d activité. Pré-requis : aucun 1 Clarifier ses rôles et ses responsabilités de manager d équipe Ce qui caractérise aujourd hui un manager de proximité efficace. Clarifier sa valeur ajoutée de manager d équipe. Comment se centrer sur ses rôles et ses domaines de contribution de manager? Où agir en priorité en tant que manager d équipe? 2 Améliorer la performance de son équipe Expérimenter un travail d équipe en groupe. Identifier les critères de performance d une équipe. Fédérer les énergies vers un objectif commun. Formuler des objectifs efficaces. Clarifier les rôles dans l équipe. Adapter son management à l objectif et aux caractéristiques de l équipe. Concilier résultat et satisfaction des membres de l équipe. Définir un cadre de travail commun en formalisant des règles du jeu. Formuler des règles du jeu efficaces. 3 Susciter la motivation individuelle des membres de l équipe Pratiquer un management du succès. Savoir donner des signes de reconnaissance. Identifier ce qui motive et ce qui démotive. Agir sur les leviers de motivation pertinents. Comment les collaborateurs se motivent-ils? Agir sur le processus de motivation. Traiter les problèmes de démotivation qui risquent d affecter la performance de l équipe. Les principes du management contextuel. Adapter son style au contexte et aux situations. Développer l autonomie de ses collaborateurs. 5 Mettre en place des délégations responsabilisantes Prendre en compte les enjeux des différentes parties prenantes : organisation, manager, collaborateur. Structurer sa démarche de délégation. Les 4 étapes d une délégation réussie. Clarifier les raisons de la délégation. Évaluer les enjeux de la mission déléguée. Mettre en adéquation son mode de délégation avec les caractéristiques du collaborateur. Structurer un entretien de délégation. Savoir mener un entretien de délégation. Assurer le suivi en cours de délégation. Évaluer la réussite de la délégation. 6 Être le représentant de son équipe en interne Développer des relations client-fournisseur interne. Établir des relations efficaces avec sa hiérarchie. Prendre en compte les besoins et le style de sa hiérarchie. Développer des relations transversales gagnant-gagnant. 7 Diagnostiquer les situations difficiles et intervenir efficacement Traiter les erreurs dans une dynamique de progrès. Confronter un collaborateur sans le démotiver. Diagnostiquer les types de conflits. 4 Développer des comportements de management efficaces Prendre conscience de ses styles de management préférentiels. Identifier ses points forts et ses points d amélioration. Définir un plan d amélioration.

22 Coaching de performance Type de cours: Stage pratique / Durée : 35 heures / Lieu de la formation : Intra Définir et communiquer un projet d équipe. Adopter une posture de manager-coach. Savoir résoudre les problèmes de management. Développer ses compétences de négociateur et de communicant. Développer sa compétence émotionnelle de manager. Manager expérimenté désirant perfectionner ses pratiques de management. Pré-requis : aucun Partie 1 1 Donner du sens à l action individuelle et collective Partie 2 1 Devenir un manager-coach Expérimenter les conditions de la performance collective. Pour quoi définir un projet d équipe? Les caractéristiques d un projet mobilisateur. Définir le projet de son équipe. Développer ses talents de communicateur. Préparer la présentation du projet. Structurer son message. Faire preuve de conviction. S entraîner à communiquer le projet pour faire adhérer l équipe. 2 Développer des comportements de management efficaces Prendre conscience de ses modes de management préférentiels. Identifier ses points forts et ses axes d amélioration. Définir son plan de progrès individualisé. Les principes du management contextuel. Acccompagner ses collaborateurs vers l autonomie : gérer les étapes. S entraîner à adapter son management en temps réel. Définir des actions concrètes pour agir avec plus de flexibilité avec son équipe. 3 Diagnostiquer les situations managériales pour mieux décider Développer sa capacité d analyse des situations de management. Se donner les moyens de comprendre plutôt que de juger. Prendre en compte les pouvoirs et les enjeux en présence. Adapter ses stratégies relationnelles à ses objectifs et aux acteurs impliqués. Travail sur une étude de cas et transposition aux situations réelles. Mise en pratique des acquis du module e-learning réalisé en intersession. Pourquoi évoluer vers un rôle de manager-coach? Tenir un rôle de manager et de manager-coach. Adopter la posture d un manager-coach. Susciter la demande en donnant du feedback. S entraîner à utiliser les outils pour favoriser l expression des potentiels. Développer la cohésion de l équipe. 2 S entraîner à agir face à des situations délicates Négocier et faire adhérer en situation de changement. Anticiper les conflits : désaccords sur des décisions, des méthodes, les modes de fonctionnement, S entraîner à mettre en œuvre une stratégie relationnelle adaptée pour résoudre les conflits. Résoudre les problèmes managériaux. 3 Développer ses compétences émotionnelles de manager Mise en pratique des acquis du module e-learning sur les compétences émotionnelles du manager réalisé en intersession Comprendre les mécanismes émotionnels en jeu. Identifier et gérer ses propres émotions. Traiter efficacement les situations émotionnellement déstabilisantes. Mise en pratique des acquis du module e-learning sur la gestion des émotions au sein de son équipe, réalisé en intersession. Repérer et décoder les émotions de ses collaborateurs. Développer la maturité émotionnelle de ses collaborateurs. Apporter une réponse managériale aux ressentis individuels. Prendre en compte la dimension émotionnelle de la vie d une équipe. Accompagner la vie émotionnelle de l équipe confrontée au changement permanent.

23 Coaching de management Type de cours: Stage pratique / Durée : 21 heures / Lieu de la formation : Intra Utiliser son temps en fonction de ses priorités. Anticiper et planifier ses activités en se centrant sur l essentiel. Mettre en place une organisation personnelle efficace au quotidien. Gérer son énergie pour optimiser son efficacité dans le temps. Agir sur le temps relationnel pour gagner du temps collectivement. Toute personne souhaitant améliorer de façon durable sa gestion du temps. Pré-requis : aucun 1 Faire le diagnostic de sa gestion du temps 4 Gérer son temps et son énergie pour être efficace Comprendre sa façon personnelle d appréhender le temps. Évaluer les risques d éparpillement liés à son environnement. Identifier ses sources d inefficacité et ses bonnes pratiques personnelles. Clarifier ses contraintes et identifier ses marges de manœuvre. 2 Mettre le temps au service de ses priorités Clarifier les priorités de sa mission, ses rôles et responsabilités. Intégrer les attentes essentielles de ses partenaires professionnels. Affiner sa vision personnelle de sa mission et de ce qui fonde son identité professionnelle. Identifier ses activités à haute valeur ajoutée. Passer du temps subi au temps choisi : distinguer essentiel, importance, urgence et bâtir sa matrice des priorités. 3 Traduire ses priorités dans l organisation de son emploi du temps Maîtriser l art d une planification efficace. Anticiper les moments critiques de sa fonction à l année, au trimestre et au mois. Rester flexible pour intégrer les imprévus. Personnaliser et exploiter efficacement les outils de communication et d aide à l organisation personnelle : messagerie et liste de tâches. Appliquer la méthode «LIMITER» pour organiser les semaines et journées surchargées. Optimiser son organisation personnelle en tenant compte de ses biorythmes. Gérer ses temps de production des dossiers de fond en 4 phases pour être plus efficace. S autoriser des moments personnels de réflexion voire d inaction. Trouver des ressources positives pour limiter l impact de ses comportements inefficaces dans la gestion de son temps. S appuyer sur l énergie des autres pour doper son efficacité. Faire des choix pour trouver un équilibre satisfaisant entre vie professionnelle et vie personnelle. 5 Agir sur le temps relationnel pour gagner du temps collectivement Hiérarchiser l importance des acteurs de son entourage professionnel en fonction de ses priorités. Proposer un nouveau fonctionnement à un interlocuteur qui perturbe son efficacité. Se protéger des sollicitations excessives et des urgences des autres. Repérer ses marges de négociation vis-à-vis des sollicitations. Demander de l aide de façon recevable sans pénaliser l efficacité collective.

24 Coaching d équilibre, coaching de vie Type de cours: Stage pratique / Durée : 35 heures / Lieu de la formation : Intra Gérer efficacement son stress dans la durée. Appliquer méthodes réflexes pour faire face aux pressions professionnelles. Appliquer sa propre stratégie de gestion du stress. Mieux gérer ses émotions en situations de stress. Manager ou cadre confronté aux pressions et qui souhaite gérer son stress par des méthodes pratiques applicables à son quotidien professionnel. Pré-requis : aucun 1 Évaluer ses modes de fonctionnement face au stress 4 Renforcer la confiance en soi Connaître ses «stresseurs», ses propres signaux d alerte. Diagnostiquer ses niveaux de stress. Répondre à ses besoins pour diminuer le stress. Comprendre ses réactions en fonction de sa personnalité. 2 Apprendre à se détendre intellectuellement, physiquement et émotionnellement La «relaxation» pour être détendu. La «maîtrise des émotions». Les étapes du «deuil» face aux changements. Les «signes de reconnaissances» pour se ressourcer. Les «permissions» pour se développer. Le «recadrage» pour renforcer l image positive de soi. Les «valeurs» pour être cohérent. 5 Définir et mettre en œuvre sa stratégie de réussite Définir son plan de vie. Mettre au point sa méthode personnelle «antistress». 3 Sortir de la passivité et agir positivement «Savoir dire non» lorsque c est nécessaire. Les «positions de perception» pour prendre de la distance. Les «transactions positives» pour éviter le conflit.

25 Coaching formation de Coachs Type de cours: Stage pratique / Durée : 35 heures / Lieu de la formation : Intra Présenter et structurer ses idées en fonction de l objectif poursuivi. Échanger avec aisance. Gagner en clarté dans sa communication orale. Accrocher, surprendre et conquérir son auditoire. Prendre sa place d orateur. Encadrement de proximité et technicien souhaitant gagner en aisance et s exprimer clairement devant tous les publics. Pré-requis : être amené à prendre la parole devant un groupe. 1 Se donner toutes les chances de réussir sa prise de parole 4 Faire du public son allié Surmonter son trac. Développer sa confiance en soi pour prendre toute sa place. Harmoniser : o voix ; o geste ; o posture ; o regard au discours. Jouer du silence. Développer sa conscience du groupe. Soutenir son intérêt avec ou sans supports. Être réactif dans l échange grâce à l improvisation. Savoir conclure. 2 Présenter clairement ses idées Organiser sa réflexion. Déterminer son objectif pour garder le cap. Structurer son message. Formuler un exposé efficace et adapté. 3 Établir un vrai dialogue Comprendre les fondamentaux de la communication. Utiliser et valoriser les ressources du groupe. Susciter et maîtriser la participation de l auditoire. Faire passer ses idées : o écouter ; o reformuler ; o questionner.

26 GORAM Les ateliers de formation Informatique

27 Initiation à l Informatique et internet Type de cours: Stage pratique / Durée : 14 heures / Lieu de la formation : Intra Apprendre à utiliser le micro-ordinateur PC, son environnement et savoir utiliser les fonctions essentielles de Windows. Commencer à travailler sous Word et Excel. Apprendre à travailler avec Internet. Débutants en informatique et désirant travailler sous Windows Pré-requis : aucun Méthodes pédagogiques : Un poste de travail par stagiaire Vidéoprojecteur Accès Internet Exercices individuels sur PC Supports de cours Mises en application des logiciels Evaluation en fin de stage Attestation de formation INITIATION AU MICRO-ORDINATEUR : Architecture matérielle : microprocesseur, périphériques, systèmes de stockage. Architecture logicielle : système d exploitation, applicatifs. A la découverte de Windows : Le bureau, Types d objets, Barre des tâches, Utilisation de la souris, Manipulation des fenêtres. Panneau de configuration : Souris, Clavier, Affichage, Date et heure, Paramètres régionaux. Gérer des dossiers : Utilisation de l explorateur, Créer un dossier, Nommer un dossier, Déplacer un dossier, Supprimer un dossier. Notion de réseaux Gestion des fichiers : Enregistrer un fichier, Copier un fichier, Déplacer un fichier, Effacer un fichier, Récupérer un fichier dans la corbeille, Supprimer définitivement un fichier, Renommer un fichier, Rechercher un fichier. TRAITEMENT DE TEXTE WORD : Rédiger un document Saisir, modifier ou supprimer un texte Mettre en forme un document : choix de la police, du style, des options de paragraphe, etc. Insérer des listes à puces ou numéros Définir les options de mise en page : marges, orientation du document (portrait ou paysage), numérotation des pages, bordures, etc. Utiliser le correcteur automatique Découvrir le mode aperçu avant impression TABLEUR EXCEL : CONCEVOIR UN TABLEAU SOUS MICROSOFT EXCEL Saisir, modifier, déplacer les données d un tableau Mettre en forme un tableau : insérer ou supprimer une ligne (ou colonne), choisir un format de cellule Créer des formules de calcul simples à l aide de l assistant Représenter graphiquement un tableau POWERPOINT : SAVOIR PRESENTER DES DOCUMENTS L environnement PowerPoint Les diapositives (conception, mise en forme) Les diaporamas (conception, gérer les transitions ) Insertion d images, de musiques. INTERNET : Rechercher des informations sur Internet/OUTLOOK Naviguer sur le web avec Internet Explorer Utiliser les moteurs de recherche Les s avec Outlook Le téléchargement Sécurité informatique : anti-virus Firewall Anti-spam Savoir utiliser INTERNET : Origine d internet, évolution Les différents types de connexions Comment fonctionne internet? Le navigateur (Browser) pour surfer sur Internet Internet Explorer FireFox Configuration, option du navigateur Règles de sécurité, firewall, anti-virus, anti-spam Recherche sur internet, les moteurs de recherche Les annuaires : YAHOO, ALTAVISTA Chercher et trouver sur Internet - Comment trouver une information de façon précise? Les clés de la recherche sur Internet GOOGLE : le moteur de recherche par excellence Téléchargement sur Internet Le courrier électronique ou Savoir utiliser les fonctions principales d OUTLOOK Envoyer recevoir un mail - Retrouver un mail Transférer un mettre en copie Copie cachée Mettre en forme un Gestion des pièces jointes

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