Sommaire. 1 Le cabinet de recrutement et l entreprise : un état des lieux Quelles sont les entreprises qui font appel au cabinet

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1 Sommaire Remerciements... Note au lecteur Méthodologie... Préface... Avant-propos... Introduction... VII IX XI XIII XV 1 Le cabinet de recrutement et l entreprise : un état des lieux Quelles sont les entreprises qui font appel au cabinet de recrutement? La communication entre l entreprise et le cabinet de recrutement Quels sont les critères de choix de l entreprise pour le cabinet de recrutement? Le cabinet de recrutement et l entreprise : à la recherche du bon candidat La définition du poste Les recrutements particuliers Les avantages du cabinet de recrutement Le gain de temps L entreprise : à la recherche du bon cabinet de recrutement L investissement financier Les gages de fiabilité... 31

2 Entreprise et cabinet de recutement 3.3 Les qualités objectives du cabinet de recrutement Une obligation de moyens et de résultats Le cabinet de recrutement, entre savoir-faire et faire savoir Les conditions d un bon recrutement Le parcours du recrutement Une collaboration fructueuse Les méthodes et les outils L avenir du cabinet de recrutement Le point de vue des entreprises sur les cabinets de recrutement Les attentes des entreprises Le point de vue des entreprises sur l avenir des cabinets de recrutement Conclusion Annexes Questionnaire Répartition des réponses dans les questions Présentation des tableaux relatifs aux chapitres Tableaux relatifs au chapitre Tableaux relatifs au chapitre Tableaux relatifs au chapitre Tableaux relatifs au chapitre Tableaux relatifsau chapitre Glossaire Bibliographie VI

3 Préface Le cabinet de recrutement est apparu après la Seconde Guerre mondiale au moment où l économie reprenait de l essor et où on recherchait des candidats pour les postes vacants. C est donc une activité relativement récente. La fonction du cabinet de recrutement est de trouver, à la suite de la demande d une entreprise, le bon candidat pour un poste bien défini. Ainsi, son rôle est double, il doit, d une part, satisfaire son client en lui présentant la personne adéquate et, d autre part, satisfaire le candidat à la recherche d un emploi. Il se trouve donc au point de jonction de deux intérêts convergents. Pour cela, il doit remplir la mission qui lui est confiée avec sérieux et diplomatie, avec rapidité et discrétion, avec psychologie et éthique. Le métier de recruteur a évolué et il est désormais confronté à une vaste concurrence liée à l arrivée d Internet et à la création de divers sites d offres d emploi. Fort de cette constatation, le cabinet de recrutement se sert également des nouvelles technologies et des nouveaux canaux de communication, il ne s agit pas d ignorer ces nouveaux outils numériques, sous peine de se voir dilué dans l immensité des offres diverses. Ainsi, l Internet offre au cabinet de recrutement des nouvelles possibilités techniques pour s installer solidement dans le monde du travail. Conscient des enjeux futurs, j ai voulu faire le point sur la place du cabinet de recrutement dans notre monde du travail actuellement, afin d envisager les perspectives d avenir possibles s offrant à notre métier. Pour connaître ce que pensent les entreprises, le plus simple était de le leur demander. J ai donc souhaité faire une enquête auprès d entreprises ayant déjà fait appel au cabinet de recrutement pour embaucher ou qui, au contraire, n ont jamais pris cette initiative. L enquête,

4 Entreprise et cabinet de recutement que nous avons lancée, comprenait un nombre de questions réduit de telle sorte que seulement trois minutes suffiraient aux entreprises pour répondre aux questions, directement en ligne. Ainsi, les sociétés ont donné leur avis sur les différentes propositions, elles ont aussi fait des suggestions. Les réponses ont fait l objet d un traitement statistique et également d une analyse des données. En effet, nous nous sommes efforcés de comprendre les points de vue et les options choisies, en expliquant une réponse par une autre réponse, soit donnée simultanément à une même question (il s agit alors d une analyse de proximité), soit en croisant les réponses de deux questions différentes, afin de mieux cerner les tendances et les raisons pour lesquelles ces réponses ont été choisies. Les entreprises et les cabinets de recrutement ont des intérêts à la fois réciproques et mutuels. Les sociétés sont les partenaires privilégiés et indispensables de notre métier et le cabinet de recrutement peut également s avérer indispensable au directeur des ressources humaines à la recherche d un talent rare. L enquête confirme que les entreprises accordent un intérêt particulier à cette profession. Elle permet de découvrir, pour chaque question posée, des tendances qui se détachent clairement. On constate que certains centres d intérêt sont récurrents. Les résultats de l enquête sont rendus publics, afin que les entreprises, qui ont répondu, aient une idée précise des réponses des autres, globalement. Ainsi, elles peuvent se rendre compte si leur propre ressenti est identique à celui exprimé dans l enquête ou si, au contraire, leur expérience et leur vécu sont uniques par rapport à l ensemble des réponses. L enquête peut également s avérer intéressante pour les confrères recruteurs car les résultats statistiques leur offrent un panorama des avis positifs ou mitigés des entreprises, cela peut leur faire envisager de nouvelles orientations auxquelles, peut-être, ils n auraient pas songé. Les résultats de l enquête permettent de percevoir que le cabinet de recrutement a bien sa place dans notre économie du xxi e siècle et que ce métier a les atouts nécessaires pour devenir une activité pérenne pour l avenir à condition de s adapter aux évolutions en cours. Louis-Simon Faure LeaderIA XII

5 Avant-propos En 1785, le mot statistique était défini ainsi : «Étude méthodique des faits sociaux par des procédés numériques» 1, puis, en 1843, la définition était : «Ensemble de techniques d interprétation mathématique appliquées à des phénomènes pour lesquels une étude exhaustive de tous les facteurs est impossible.» Depuis 1982, la définition est la suivante : «La statistique est l ensemble des méthodes qui ont pour objet la collecte, le traitement et l interprétation de données d observation relatives à un groupe d individus ou d unités.» Ces définitions successives à travers les siècles prouvent que la préoccupation d avoir une synthèse existe depuis longtemps. Le but d une enquête, en général, est d obtenir des statistiques, afin d avoir une vue d ensemble, à la fois globale et exhaustive, du domaine que l on veut explorer. En l occurrence, dans cette enquête, il s agit de faire un état des lieux du cabinet de recrutement et d en déduire les perspectives d avenir. L enquête, que nous avons effectuée, a été traitée grâce au logiciel mthstat, développé par MTH. La méthode statistique utilisée est celle développée par Jean-Paul Benzécri, statisticien français, fondateur de l École française d analyse des données. Jean-Paul Benzécri a développé des outils statistiques et, plus particulièrement, l analyse factorielle des correspondances. Trois types de traitement ont été utilisés dans l exploitation de cette enquête : tout d abord, les statistiques par répartition, puis l analyse de proximité et, enfin, l analyse factorielle des correspondances. 1 Source : Wikipédia, Bachaumont, Mémoires secrets, Paris, t. 29, p. 102 ; Cournot, Exposition de la théorie des chances et des probabilités, Paris, p. 182.

6 Entreprise et cabinet de recutement Les statistiques de répartition Ce sont les données collectées que l on regroupe selon les réponses pour chaque question posée. Cela permet d obtenir des pourcentages qui donnent une vue d ensemble des opinions des personnes interrogées. L analyse de proximité Elle est possible lorsqu il y a possibilité de choix multiple. L analyse de proximité permet de regrouper les deux réponses qui sont données ensemble par les personnes interrogées. Cela donne une idée plus précise des motivations et des préoccupations des personnes interrogées. L analyse factorielle des correspondances C est une analyse des données provenant du croisement de deux questions différentes. Cela permet d obtenir une analyse plus fine des choix des personnes interrogées. En effet, cela permet de voir quelle réponse est donnée le plus souvent avec une autre réponse. Cela donne une explication exhaustive des comportements. On peut dire que, si les statistiques ont été effectuées depuis plusieurs siècles, l arrivée de l informatique a totalement bouleversé le domaine de la statistique et de l analyse de données. L informatique permet d exploiter une énorme masse de données et de faire des calculs sophistiqués très rapidement, c est l outil indispensable de l analyse des données développée par Jean-Paul Benzécri. XIV

7 Introduction Lorsqu un état désire connaître l opinion du peuple sur un sujet donné, il organise un référendum. Lorsqu une entreprise souhaite recueillir l avis de ses clients, de ses prospects et de sa clientèle potentielle, elle fait une enquête. Le mot «enquête» a pour origine étymologique le verbe latin inquirere, qui signifie «rechercher, chercher à découvrir», ce verbe a également une autre signification qui est «examiner». Ainsi, en tant que cabinet de recrutement, nous avons souhaité, d une part, chercher à découvrir ce que les entreprises pensent de notre activité et, d autre part, nous avons voulu bien examiner quelles sont leurs attentes à notre égard. C est ainsi que nous avons lancé une enquête auprès des entreprises. Le questionnaire était relativement court, car il fallait que le remplissage ne prenne pas plus de trois minutes à la personne habilitée à répondre. Pour ce faire, nous nous sommes appuyés sur notre propre expérience vécue quotidiennement. Nous avons considéré qu il était important et intéressant de connaître l avis des entreprises, afin d en tenir compte dans notre évolution et notre développement. En publiant les résultats de cette enquête, notre volonté est d éclairer le mode de fonctionnement dans le recrutement actuellement. Parmi les dizaines d entreprises, qui ont eu la bienveillance de répondre, certaines ont l habitude de travailler avec des cabinets de recrutement, d autres, au contraire, pour des raisons explicitées au cours de l enquête, n ont jamais fait appel à un professionnel du recrutement. L entreprise et le cabinet de recrutement restent des partenaires majeurs, tout à fait conscients de leur complémentarité dans le domaine du recrutement. Les réseaux et les nouvelles technologies de l information numériques sont des outils que le recruteur a adoptés et adaptés, ils font

8 Entreprise et cabinet de recutement partie du fonctionnement normal de l activité. Compte tenu de ces évolutions techniques, de la transformation du monde du travail et du changement des mentalités, le but de l enquête est de comprendre comment envisager l avenir dans la relation avec l entreprise et peut-il encore y avoir collaboration, comme c était le cas auparavant? Alors qu il existe désormais pléthore d applications diverses sur Internet pour faciliter le recrutement directement par l entreprise, on peut se demander si le cabinet de recrutement a toujours toute sa place, s il reste un acteur nécessaire et incontournable dans le monde du travail. Nous avons décidé de faire un état des lieux actuel des relations entre l entreprise et le cabinet de recrutement, puis nous avons analysé comment l entreprise, en collaboration avec le cabinet de recrutement, partira à la recherche du bon candidat. Ensuite, nous avons essayé de savoir comment l entreprise s y prend pour trouver le bon cabinet de recrutement qui lui apportera les réponses à ses questions et nous avons analysé les outils mis en œuvre par le professionnel du recrutement dans la recherche du candidat adéquat. Enfin, nous avons voulu connaître comment les entreprises envisagent l évolution du cabinet de recrutement. Nous leur avons donc demandé quelle est leur vision de l avenir en ce qui concerne leur collaboration avec le cabinet de recrutement. XVI