Manager une équipe d'assistantes

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1 Manager une équipe d'assistantes Animer, coordonner et fédérer NOUVEAU Formation présentielle Formation 2 jours - 14 h HT Réf Petit-déjeuner d accueil et repas du midi offerts

2 Objectifs Prendre ses fonctions de manager et trouver sa place au sein de l équipe Maitriser les fondamentaux du management Communiquer et valoriser l esprit d équipe Moyens pédagogiques Exposés suivis de questions-réponses et d'échanges avec les participants, cas pratiques. Remise d'un support pédagogique. Prérequis Cette formation ne nécessite aucun pré-requis. Suivi et évaluation Evaluation de la formation par les participants. Remise d'une attestation de fin de formation. Pour quel public? Assistante ou assistante de direction responsable d'une équipe d'assistantes, de collaborateurs administratifs ou d accueil. Cette formation s adresse aussi aux Office managers. Les plus Nombreux cas pratiques et mises en situation pour ancrer les méthodes et outils opérationnels

3 Programme détaillé 1- S affirmer dans sa fonction de manager avec souplesse et fermeté Qu est-ce que «coordonner une équipe»? Clarifier ses rôles et responsabilités de manager Maitriser les fondamentaux du management Manager direct ou coordinateur transversal, situer sa position et fixer les règles du jeu Définir ses objectifs personnels et ceux de son équipe : quelles sont les attentes de votre N+1? Cas pratique : prendre conscience de la nature de son équipe : contexte, degré d adhésion, maturité, cohésion 2 Piloter, déléguer et responsabiliser Cas pratique : diagnostiquer les compétences et les potentiels. Organiser et gérer efficacement l activité de son service Instaurer une coordination participative : être le pilote de l équipe Apprendre à fixer des objectifs individuels et collectifs Faire respecter les délais Etablir les responsabilités personnelles, le niveau et les zones d autonomie Identifier les leviers de motivations de chacun Cas pratique : gérer efficacement le travail des autres ; mise en situation autour de la fixation d objectifs 3 - Animer, motiver et communiquer Parfaire sa communication interpersonnelle Instaurer un climat de confiance et de respect mutuel Recueillir et analyser le vécu et le ressenti de son équipe Valoriser et renforcer l esprit d équipe Maîtriser les techniques de communication managériale pour donner des directives, les faire respecter, oser féliciter, encourager, formuler une remarque, des exigences, recadrer Favoriser l intégration des nouveaux membres de l équipe Cas pratique : communiquer efficacement en gérant son stress ; mise en situation de différentes situations de communication managériale 4 - Etre à l aise en situation difficile : anticiper et gérer les conflits Identifier les sources de conflits et les signes avant-coureurs Maîtriser les bases de la Communication Non Violente Apprendre à gérer les critiques et reproches injustifiés et justifiés! Développer son esprit d à-propos, s entraîner à la réplique, improviser Techniques de communication pour «restaurer la sérénité propice au bon fonctionnement de l équipe» Cas pratique : faire face au conflit : les attitudes et comportements efficaces

4 Intervenant Elisabeth DURAND MIRTAIN Elle a collaboré pendant plus de 20 ans auprès d'entreprises internationales de domaines variés, notamment dans les ressources humaines, les relations sociales et la formation. En 2001, elle devient Consultante-Formatrice sur les thèmes de... Liste des sessions Du 28 au 29 mai 2018 Paris Du 04 au 05 octobre 2018 Paris Du 22 au 23 novembre 2018 Paris

5 Retrouvez le programme de la formation sur indiquez la référence de la formation dans le moteur de recherche : Bulletin d'inscription Merci de bien bouloir nous renvoyer un bulletin par personne et par stage. Par courrier : Comundi Pôle Inscriptions Formation Immeuble Pleyad 1 39 boulevard Ornano Saint-Denis Cedex Par fax : Par inscription@comundi.fr Inscription à la formation "Manager une équipe d'assistantes" Participant Dates sélectionnées Prénom - Nom : Fonction : Du 28 au 29 mai 2018 (Paris) Du 04 au 05 octobre 2018 (Paris) Du 22 au 23 novembre 2018 (Paris) Journées Formation (2 jours - 14 h) HT Service : Tél : Fax : Mode d inscription : Site Comundi Bulletin imprimé referer=

6 Powered by TCPDF ( Retrouvez le programme de la formation sur indiquez la référence de la formation dans le moteur de recherche : Responsable Suivi Inscription Adresse de facturation (si différente) ou prise en charge par organisme collecteur Prénom - Nom : Prénom - Nom : Fonction : Société / Etablissement : Service : Adresse : Société / Etablissement : Code Postal : Adresse : Ville : Code Postal : Tél : Ville : Fax : N TVA intra communautaire : SIRET : NAF / Activité : En signant ce bulletin, j'accepte les conditions générales de ventes disponibles sur le site internet Cachet et signature : Nb salariés / Habitants : Tél : Fax : Mode d inscription : Site Comundi Bulletin imprimé referer=