AUDIT SI Evaluer la performance de la DSI et la valeur du Système d Information Offre de service commune Acseitis - Tykaro 28 juin 2012

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1 AUDIT SI Evaluer la performance de la DSI et la valeur du Système d Information Offre de service commune Acseitis - Tykaro 28 juin 2012

2 Une question simple pour un sujet complexe Toute entreprise, toute organisation, est tôt ou tard confrontée à une question de formulation très simple : Quelle est la valeur de mon Système d Information? Toutes les Directions générales, tous les DSI, confrontés à cette question, n ont que rarement une idée de la réponse. Première étape du processus d élaboration d un schéma directeur, ou de l évaluation de la valeur intrinsèque d une entreprise, un audit du Système d information par une organisation externe et indépendante, dotée d une méthodologie éprouvée, d outils, et d un référentiel de base, est une solution pragmatique et rapide pour vous apporter des éléments de réponse à cette question. 2

3 La problématique d une direction générale voulant connaître la valeur et la performance de son SI Une DG qui veut mieux connaître sa DSI, dans une optique de cession ou d optimisation se pose légitimement les questions suivantes : La DSI est-elle performante et agile? Faudrait-il revoir l organisation, les processus, les méthodes? Le système d information est-il efficient? Répond-il aux attentes des métiers? Est-il conçu et opéré de façon suffisamment agile pour accompagner une transformation de l entreprise? Quel budget prévoir pour la transformation? 3

4 La problématique dans une situation de fusion d entreprises SI entreprise A SI entreprise B L entreprise qui achète se pose légitimement les questions suivantes : Que peut-on fusionner rapidement et comment? Que doit-on maintenir séparé? Comment rationaliser l infrastructure? Comment rationaliser le parc applicatif? Comment rationaliser les services de support? Faut-il complètement reconcevoir un système d information aligné sur la nouvelle entreprise? Et comment mener une telle opération? Que faut-il conserver de la DSI de l entreprise acquise? 4

5 La problématique d un fonds investissant dans une entreprise L investisseur se pose légitimement les questions suivantes : La DSI de l entreprise cible est-elle performante et agile? Saura-t-elle se mobiliser et le cas échéant se transformer pour soutenir la croissance de l entreprise? Le système d information est-il efficient? Est-il conçu et opéré de façon suffisamment agile pour accompagner la croissance ou la transformation de l entreprise? Faut-il prévoir des adaptations dans l organisation de la DSI? Faut-il transformer le SI? Quel budget prévoir? 5

6 Les 4 quarts de la valeur du SI Capacité à évoluer Capitalisation de la connaissance Organisation Gouvernance Infrastructures Assets 6

7 Pour qui? Direction générale, actionnaires, DSI Que vaut réellement mon système d information? En période d optimisation budgétaire, comment traiter le SI? Sur quel axe se concentrer? Quels risques pour l avenir? Quel est son potentiel de développement et d accompagnement de la stratégie de l entreprise? Acquéreur potentiel Quel est l état du SI de l entreprise que je souhaite acquérir? Audit flash dans le cadre d une data room Quels sont les risques? Quels sont les investissements à prévoir? Quels scénarii d intégration éventuelle avec mes propres systèmes? Cédant Comment valoriser mon SI pour mieux valoriser mon entreprise? Expertise indépendante En totales discrétion et confidentialité, interne comme externe Pouvant être présenté en interne comme un audit de sécurité élargi 7

8 Qui sommes nous? Une organisation totalement indépendante des constructeurs, éditeurs, intégrateurs des groupes financiers ou industriels sous la maitrise d œuvre de deux cabinets indépendants et complémentaires Quelques experts expérimentés Consultants séniors et analystes avec de fortes expériences En entreprise, comme experts techniques, DSI, responsable d organisation En cabinet, sur des missions variées, souvent internationales, toujours axées sur l analyse de la valeur Capacité à approfondir des points de risques spécifiques Une méthodologie éprouvée des outils d analyse pour aller rapidement à l essentiel pour ressortir les faits marquants, les points d attention, les risques majeurs pour permettre une comparaison par rapport à notre panel de référence avec une implication limitée des ressources internes 8

9 Richard Peynot & René Michaux Consultant et analyste, Richard est expert du sourcing informatique, de l externalisation, de l offshore, des modèles d organisation de DSI, de la gestion des compétences informatiques et du marché des services informatiques. Il cumule treize années en développement et management de projets informatiques au sein des sociétés de services SILICOMP et EURIWARE, et près de six années comme responsable de veille technologique et de l introduction des nouvelles technologies à la direction des systèmes d information de PSA PEUGEOT CITROËN. Il était analyste international chez FORRESTER RESEARCH de 2001 à Diplômé en Marketing et en Management Général International de l ESSEC, après une formation initiale en Informatique à l Université de Grenoble, Richard est chargé de cours dans plusieurs écoles d ingénieurs et de management. Il est certifié escm (esourcing Capability Model) depuis Consultant sénior en Systèmes d information depuis 2005, René a réalisé de plusieurs missions opérationnelles importantes de restructuration de Systèmes d Information, le plus souvent dans des contextes internationaux. Auparavant, il a assuré des fonctions techniques, marketing, et de direction opérationnelle dans divers secteurs d activités (informatique avec Bull, ingénierie industrielle avec Alstom, logistique avec Stef). René a aussi effectué une partie de sa carrière aux Etats-Unis (Honeywell et Bull), et a piloté des équipes internationales sur de nombreux projets (US, Europe, Asie). Ses domaines d intervention sont principalement axés sur l audit et l organisation des Systèmes d Information, la mise en place opérationnelle des DSI, la gouvernance, et l assistance aux projets d externalisation et d infogérance. René est diplômé de l Ecole Centrale de Lille.

10 Notre démarche Méthodologie DSI DG, métiers Partenaires Documents Retour DSI Entretiens Analyse de documents Vérification Méthodologie basée sur un guide d entretiens et une matrice d évaluation. Tous les sujets concourant à la valorisation du SI et à la performance de la DSI sont abordés Les entretiens sont cadrés, tout en laissant une part importante à l expression spontanée. Si besoin, quelques documents majeurs (procédures, contrats, ) sont évalués. Contrôle intermédiaire avec le DSI, pour fiabiliser les inputs. Consolidation Livrables Préparation des livrables, supports de communication, et propositions d orientations. Restitution Présentation Présentation (CoDir, DSI, métiers, ) 10

11 Notre démarche 99 domaines d investigation 11

12 Les livrables Document de synthèse Globale avec restitution radar Détail des points analysés Focus sur les points d attention et les risques Axes d approfondissement Maturité Obsolescence Orientation stratégique Matériel Réseaux Logiciels Sécurité Restitution en séance Présentation des documents Questions / réponses Processus d'entreprise Connaissance Processus internes Organisation Ressources humaines Référence V O U S 12

13 Nos propositions Audit d évaluation Analyse du Système d information selon les quatre axes Infrastructures et assets Matériels, logiciels, réseaux, contrats, engagements, Organisation et gouvernance Organisation de la DSI, processus internes, ressources humaines, externalisations, Capitalisation de la connaissance Acteurs clés, diffusion de la connaissance, processus clés de l entreprise, connaissance des flux Capacité à évoluer Obsolescence des solutions, maturité des processus, couverture de la stratégie de l entreprise Une douzaine d entretiens cadrés (1 à 2 heures) Au niveau Direction Générale (DG, DAF, DRH, DSI, ) Au niveau métiers (directions métiers, utilisateurs clés) Au niveau des fonctions supports (achats, juridique) Au niveau DSI (infrastructures et fonctionnel) Une analyse rapide des documents remis Contrats, engagements Documentation Une synthèse de l analyse Pondérée en fonction du métier Photographie de l existant, points d attention, risques majeurs Evaluation rapide des coûts Axes d approfondissement Une restitution À la Direction Générale, ou au comité de direction Vers l acquéreur potentiel ou son conseil 13

14 Nos propositions Audit Flash Pour un résultat plus rapide Analyse ciblée du Système d information selon les quatre axes Infrastructures et assets Matériels, logiciels, réseaux, engagements, Organisation et gouvernance Organisation de la DSI, processus internes, externalisations Capitalisation de la connaissance Acteurs clés, diffusion de la connaissance, processus clés de l entreprise, connaissance des flux Capacité à évoluer Obsolescence des solutions, maturité des processus, couverture de la stratégie de l entreprise Quelques entretiens cadrés (1 à 2 heures) DSI, Direction Générale, Directions métiers principales Une synthèse de l analyse Pondérée en fonction du métier, Photographie de l existant, points d attention, risques majeurs Axes d approfondissement 14

15 Nos propositions Les approfondissements En fonction des résultats de l audit du système d information Approfondissement de certains points particuliers Réalisés par des experts des sujets traités Organisation, réorganisation de la DSI Potentiels RH Potentiel d externalisation et opportunités Gouvernance et pilotage des prestataires Assistance à la valorisation de l image de marque de la DSI Elaboration du Schéma Directeur Mise en œuvre du référentiel escm Actions de formation Plan de migration des SI Plan de fusion Plan de séparation en cas de spin-off Accompagnement opérationnel des phases de migration 15

16 Merci de votre attention Expertise en Infogérance de Systèmes d Information 3B rue des Galons MEUDON France acseitis.typepad.fr tél : +33 (0) Richard Peynot Consultant et analyste IT +33 (0) richard.peynot@acseitis.com Boîte 21 11, rue des Petits Carreaux PARIS France tél : +33 (0) fax : +33 (0) René Michaux Consultant +33 (0) rene.michaux@tykaro.com 16