Délégation des compétences

Transcription

1 Université de Lausanne Délégation des compétences Enjeux et pratiques Stéphane Haefliger Sociologue Chargé de cours MBA-HEC

2 Un séminaire sur la délégation des compétences? Est-ce bien raisonnable? 2

3 Un séminaire sur la délégation des compétences? Faux sujet? 3

4 Un séminaire sur la délégation des compétences? Mystification? 4

5 Un séminaire sur la délégation des compétences? Mirage? 5

6 Un séminaire sur la délégation des compétences? Perte de pouvoir Perte de maîtrise Perte de temps 6

7 Un séminaire sur la délégation des compétences? «Tout déléguer conduit à ne plus rien contrôler du tout» Jussi Itävuori, DRH du groupe EADS E-Source: 7

8 Un séminaire sur la délégation des compétences? A quand la prochaine séance? 8

9 Un séminaire sur la délégation des compétences! 9

10 Un séminaire sur la délégation des compétences! Quoi Déléguer différemment Pourquoi Saisir les enjeux Comment Connaître les pratiques 10

11 Vous nous dites Les symptômes dysfonctionnels sont connus! Les dossiers s empilent désespérément à l infini 11

12 Vous nous dites Les symptômes dysfonctionnels sont connus! Les horaires deviennent «déments» et très lourds à assumer 12

13 Vous nous dites Les symptômes dysfonctionnels sont connus! L indisponibilité des uns et des autres bloquent l avancement des dossiers 13

14 Vous nous dites Les symptômes dysfonctionnels sont connus! Les ordres du jour des séances deviennent pléthoriques 14

15 Vous nous dites Les symptômes dysfonctionnels sont connus! La surcharge professionnelle devient la règle 15

16 Vous nous dites Les symptômes dysfonctionnels sont connus! L urgence devient le mode normal de gestion du quotidien 16

17 Vous nous dites Les symptômes dysfonctionnels sont connus! Plus haut, plus vite, moins cher deviennent des exigences 17

18 Vous nous dites Les symptômes dysfonctionnels sont connus! La formation, la stratégie, le temps réflexif sont relégués dans les marges 18

19 Vous nous dites Les symptômes dysfonctionnels sont connus! Tensions relationnelles, crises, pathologies diverses apparaissent 19

20 Vous nous dites Les symptômes dysfonctionnels sont connus!? 20

21 Que faire, Seigneur, que faire? Confucius, av JC 21

22 Ecoutez votre équipe! 22

23 La vision polémique d un Chef «Vous a-t-on donné la règle d or de cette maison? La voici: ne faites jamais vous-même ce que vous pouvez faire réaliser par un autre» 23

24 La vision polémique d un Chef «Choisissez les meilleurs de vos subordonnés, donnez leur la formation nécessaire, déléguez, et vous, asseyez-vous et cherchez, cherchez, cherchez comment votre organisation pourrait devenir encore plus performante et plus efficace» Président Kennedy 24

25 Dévier en «corner» ou mettre en pouvoir? Délégation poubelle Délégation piègeuse Délégation de complaisance 25

26 La vision polémique d un Chef «Si vous ne faites pas ce qui correspond à votre journée de travail idéale, c est que vous faites le travail de quelqu un d autre» Pascal Vuadens, psychologue 26

27 Déléguer, c est donc communiquer 27

28 Devenir un Chef qui délégue En amont Pendant En aval Réfléchir Anticiper Préparer Organiser Superviser Motiver Encourager, remercier Ecouter Contrôler 28

29 Devenir Chef Passer de tout faire à tout voir Ne pas tout faire, mais «être et rester dans le processus» Source: Prof. Anne Donnellon, Babson college, auteur de Team Talk, Editions HBS Press,

30 Choisir d être leader ou manager tout faire manager, gestionnaire tout voir être dans le leader processus 30

31 La délégation de compétence Mode d emploi Puis-je déléguer cet objet? Qui peut m aider? Remerciez!!! 1. Reconnaissez le droit de faire des erreurs! Contrôlez, critiquez! En quoi puis-je l aider et l assister? Clarifiez, précisez le périmètre Fixez les critères de réussite 31

32 En fait, c est quoi la délégation? La délégation est un procédé qui découle de l organisation du travail. Elle consiste à confier à un collaborateur une mission, des objectifs élaborés en commun, en laissant à ce collaborateur une autonomie réelle quant aux moyens et aux méthodes, dans des limites préalablement définies. 32

33 En fait, c est quoi la délégation? Le rôle du délégant est d alors assister son collaborateur dans les difficultés qu il rencontre, et de contrôler ses actions en faisant le point sur ses résultats selon une procédure décidée d avance. 33

34 Un séminaire sur la délégation des compétences Est-ce bien raisonnable? La délégation des compétences, c est autant un état d esprit qu une procédure 34

35 Merci de votre bienveillante attention!

36 Contact

37 Stéphane Haefliger (1965) Votre contact OME stepcom@bluewin.ch Stéphane Haefliger 1965 valaisan marié un enfant Vincent Formations diplômantes Licence en Science politique, Maîtrise en Science politique, Maîtrise en Science sociale, DEA Psychosocio. organisations, DESS Conseil/Management Att DEA Communication politique, Psychologie du management, Accréditation LIFO-TMS-Leonardo, Doctorat (en voie d achèvement) Lausanne Genève Genève Jussieu Paris VII Lausanne-Neuchâtel Sorbonne Paris I EPF Lausanne Psychométrie RH Paris/Bordeaux Publications Nombreuses conférences et publications (académiques et professionnelles) dans les domaines suivants: management et organisation ressources humaines et communication Post-Formations jours en communication 100 jours en management Sociologue Consultant Désignation du secteur Adjoint DRH BCVd Conseiller personnel Conseillère d Etat DEC-Vd Sous Directeur KPMG DRH CBES Chargé de cours HEC/MBA et SAWI Nouveaux points de vente bancaire Recrutement, formation, accompagnement et «coaching» Communication, rédaction de discours, contacts presse Aide à la décision Co-animation du DEC Responsable Conseil Ressources Humaines et Organisation Suisse romande Responsable du département RH; pilotage de toutes les politiques (RH, Formation, Rémun, Mobilité) GRH, Communication, Change management et Indoor Sociologie (SAWI) Knowledge management (HEG) 37

38 Un projet? Une idée? Un doute? Contactez-nous! Nous sommes à votre disposition! Stéphane Haefliger Sociologue Consultant Désignation du secteur 38