RAPPORT DE STAGE. Participation au portage d une solution de gestion sur support mobile

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1 Ministère de l éducation nationale UNIVERSITÉ MONTPELLIER II UFR IUP GÉNIE MATHÉMATIQUE ET INFORMATIQUE RAPPORT DE STAGE effectué à Nout S.A.S. du 1er août 2006 au 22 Décembre 2006 par Nathalie DINDINAUD Directeur de stage : M. Jérôme OLIVARES, directeur recherche et développement Participation au portage d une solution de gestion sur support mobile 1

2 Je tiens à remercier les dirigeants de la société Nout, Mlle Miren Lafourcade et M. Jérôme Olivares, qui m ont permis d effectuer un stage au sein de leur entreprise. J adresse également un grand merci à Jérôme Olivares, mon maître de stage et mon chef de projet, pour son encadrement à travers les missions de développement qu il m a confié. Je souhaite aussi saluer la bonne humeur quotidienne et les responsabilités qui m ont été confiées. Je suis reconnaissante envers l IUP Génie Mathématique et Informatique qui a accepté ce stage. 2

3 Table des matières Introduction 4 1 Présentation de l entreprise La société Nout Organisation interne Son activité Secteur d activité et positionnement Le savoir faire Leurs produits A qui sont-ils destinés? Quelles fonctionnalités proposent-ils? Quelles sont les innovations techniques? Cadre de travail Organisation Outils de développement Microsoft Visual Studio.Net Tortoise CVS Travail personnel Les objectifs L offre de stage Les contraintes Les existants Les missions Problématiques et réflexions L application Outlook Le pilotage d Outlook L import des données Les correspondances Amélioration des algorithmes de recherche Solutions et problèmes Le modèle des imports La construction des correspondances L import des données Les apports du stage Conclusion 29 Glossaire 30 Liste des figures 33 Annexe 34 3

4 Introduction L engouement récent des PME 1 pour les terminaux légers de type PDA (ordinateur de poche) ou Smart- Phone a motivé les éditeurs de logiciel à déployer des solutions de mobilité. Ces solutions sont mises en place pour favoriser l augmentation de la productivité et améliorer le confort du travail au quotidien. Avec près de 10 millions de salariés itinérants en France estimés à fin 2005, les solutions dites mobiles concernent une multitude d entreprises (Grands Comptes, PME, TPE), tous secteurs d activité confondus, et sont devenues incontournables. La société Nout, une jeune start-up innovante, propose un logiciel de gestion nouvelle génération nommé SI- MAX. Son projet de portage du logiciel sur support mobile présenté dans son offre de stage m a motivé à déposer ma candidature. Les solutions de mobilité sont ce qui se fait de mieux aujourd hui sur le marché des logiciels de CRM 2. Je voulais mettre en pratique mes connaissances acquises au cours des 2 années d IUP GMI à Montpellier et cette proposition de stage était l occasion de participer à un projet innovant dans une entreprise en plein essor. Je vais dans un premier temps présenter la société Nout et son projet SIMAX afin de cerner son activité. Ensuite, je présenterai les différentes missions qui m ont été attribuées et je finirai en dressant le bilan de ce stage autant sur le plan technique que sur le plan personnel. 1 Petites et Moyennes Entreprises 2 Gestion de la relation client 4

5 1 Présentation de l entreprise 1.1 La société Nout Crée en février 2006 dans le cadre d une incubation dans la pépinière d entreprises Cap Omega (LRI 3 ), Nout est une start-up innovante dans le domaine de l édition logiciel. Son ambition de s implanter sur le marché de l innovation explique son partenariat avec un laboratoire du CNRS, le LIRMM 4, pour la recherche appliquée en Intelligence artificielle, ainsi qu avec le CEEI 5 de l agglomération de Montpellier qui met à disposition des entreprises une équipe de spécialistes permettant de les accompagner dans leurs projets innovants. Nout a représenté la créativité languedocienne lors du salon du Cebit qui a eu lieu en mars 2006 à Hanovre en Allemagne. La société était aussi présente sur le salon ERP en septembre 2006 au CNIT, Paris la défense pour présenter la génération SIMAX 2.1 ainsi qu au salon OPP TECH en novembre 2006 au Corum à Montpellier. La pépinière Cap Omega située au sud-est de la commune de Montpellier a pour vocation d accueillir des entreprises dans le domaine des technologies de l information et de la communication. Inaugurée en 2004, elle abrite aujourd hui 28 entreprises qui ont permis la création de 200 emplois. 3 Languedoc Roussillon Incubation 4 Laboratoire d informatique, de robotique et de microélectronique de Montpellier 5 Centre Européen d Entreprises et d Innovation 5

6 1.2 Organisation interne La société est dirigée par Mlle Miren Lafourcade et son associé M. Jérôme Olivares. Miren Lafourcade, Ingénieur Informatique IIE (Ecole du concours Centrale Supélec), est également titulaire d un MBA (Master of Business Administration) effectué à Sup. de Co Montpellier. Avec sept ans d expériences professionnelle dans le domaine de l édition logicielle, elle est responsable de la gestion de l entreprise et de son développement commercial. Jérôme Olivares a une maîtrise informatique et a obtenu le titre d ingénieur informatique à PC Soft par valorisation de compétences. Avec dix ans d expériences professionnelle dans le domaine de l édition logicielle, il dirige l axe de Recherche et Développement. Depuis septembre 2006, Jean-Michel Allègre a rejoint l équipe en tant que commercial. Cet ancien DAF dans l industrie et ancien directeur du contrôle de gestion du groupe COMECA, apporte son expérience de maîtrise d oeuvre acquise lors du déploiement de nombreux ERP comme MOVEX, Adonix et PRODUFLEX. La société a aussi recruté Ninon Lafourcade et Christian Schweitzer comme ingénieur-chercheurs en août et septembre Aujoud hui, Nout forme deux stagiaires pour des périodes de 5 et 12 mois. 6

7 1.3 Son activité Secteur d activité et positionnement Nout est une jeune entreprise innovante spécialisée dans la gestion de données et des systèmes d information. Leur logiciel SIMAX, un logiciel de gestion de nouvelle génération, est un ERP 6 capable de s adapter sur mesure aux besoins de l entreprise, sans programmation. En effet, SIMAX s auto-modifie pour répondre aux besoins spécifiques des petites et moyennes entreprises et c est ce qui le distingue de tous les ERP existants sur le marché. Les ERP sont des logiciels qui permettent de gérer l ensemble des processus d une entreprise, en intégrant la gestion des ressources humaines, la gestion comptable et financière, l aide à la décision, mais aussi la vente, la distribution, l approvisionnement et le commerce électronique. Un des principes qui caractérise les ERP est la présence d un système d information composé de plusieurs applications partageant une seule et même base de données, par le biais d un système automatisé prédéfini éventuellement paramétrable (un moteur de workflow 7 ). SIMAX arrive sur le marché des solutions de gestion innovantes avec une architecture logicielle en rupture avec les systèmes existants. C est un avantage concurrentiel prépondérant sur un marché dominé par les entreprises étrangères (américaines et allemandes) Le savoir faire Le savoir-faire de Nout repose sur 10 ans d expérience dans le domaine des logiciels de gestion sur mesure et sur 9 années-homme de recherche et développement sur le projet SIMAX. Ceci a permis à l équipe de Nout de mettre au point une nouvelle technique de modélisation et de manipulation des bases de données. En effet, afin de réduire les coûts et les délais informatiques, l équipe a imaginé une nouvelle façon de réaliser des logiciels sur mesure adaptables. SIMAX est donc devenu le premier logiciel de gestion capable de s auto modifier à la demande. L entreprise a d ailleurs remporté le concours du Ministère de la Recherche, organisé par Oséo Anvar ainsi que le concours Tremplin-Recherche du Sénat Aujourd hui, Nout a la chance de bénéficier de soutiens de l agglomération de Montpellier, de la région Languedoc Roussillon, de l Etat Français et de la Communauté Européenne. 6 (Anglais) Enterprise Ressource planning (Français) Progiciel de gestion intégré 7 Flux d informations 7

8 1.4 Leurs produits Nout commercialise un ERP généraliste souple pour les petites entreprises, SIMAX ODERP 8 ainsi qu un ERP pour les entreprises à activité originale, SIMAX APPLICATIF (cf. Annexe FIG. 1 et 2 les plaquettes de présentation). Nout propose aussi des solutions de gestion sectorisées pour les métiers de l immobilier, de la formation professionnelle, de l assurance, des boutiques et du secteur médical. Le slogan de ses logiciels est : La gestion de toute votre entreprise selon VOS méthodes et VOS besoins. Les entreprises petites ou grandes utilisent des outils pour stocker et analyser les informations liées à leur activité : Post-it, cahier, tableau Excel, logiciel de gestion du marché, base Access, solution maison,intranet. Le plus souvent, elles utilisent plusieurs de ces solutions à la fois. La gamme SIMAX offre une solution informatique qui ne ressemble à aucune autre. C est un produit de substitution à la fois pour l utilisation de tableaux Excel, les solutions sur mesure et les ERP A qui sont-ils destinés? A l origine, les ERP étaient uniquement dédiés aux grandes entreprises. Aujourd hui les éditeurs de solutions d ERP ont pris conscience du fait que les besoins des PME 9 en matière de gestion sont les mêmes que ceux des grandes entreprises mais que leur budget informatique ne s apprécie pas dans des proportions identiques. Des solutions clé-en-main et modulables arrivent donc sur le marché. Le logiciel SIMAX fait parti de ces nouveaux ERP destinés aux PME. La technologie SIMAX, testée par des entreprises depuis fin 2004, permet entre autres de gérer des formations en langues, de suivre la production de salades en sachet, de gérer une boutique de luxe, une agence immobilière et d effectuer des surveillances péridurales Quelles fonctionnalités proposent-ils? Les logiciels SIMAX ont été conçus dans le but d offrir aux entreprises un outil de travail complet, fiable, facile d utilisation et surtout un outil leur permettant de gagner un temps précieux dans leurs tâches quotidiennes. Par exemple, SIMAX ODERP est livré avec un système de gestion initial offrant les fonctionnalités suivantes : messagerie électronique, gestion commerciale, gestion de la relation client, des achats, des stocks, gestion des ressources humaines, sauvegarde automatique de données et journal comptable. 8 On Demand Entreprise Resource Planning 9 Petites et Moyennes Entreprises 8

9 1. La fenêtre principale Elle se compose d une barre de menu paramétrable, de la liste des actions les plus récemment exécutées et surtout d une messagerie intégrée. En s agrandissant, la fenêtre principale devient une messagerie électronique particulièrement simple d utilisation qui permet de faire circuler l information au sein de la société et vers l extérieur. 2. Les plannings La force de ce système réside dans sa capacité à déterminer quelles sont les informations les plus pertinentes, les calculs intéressants et les représentations des informations à proposer. Par exemple, le système proposera une représentation sous forme d agenda pour une liste d éléments disposant d une date de début ou d une date de fin. 9

10 C est le cas de ce planning affichant l agenda des collaborateurs de l entreprise. 3. L affichage des données SIMAX permet de visualiser, de modifier et de créer n importe quelle donnée grâce à des formulaires de saisie. 10

11 L utilisateur peut aussi visualiser ses données sous forme de liste et demander un affichage des calculs récapitulatifs sur les éléments de la liste. 4. Les droits d accés Les fonctionnalités disponibles dépendent des droits d accés donnés à l utilisateur SIMAX. Les superviseurs ont tous les droits et peuvent modifier l ensemble des menus et de la base de données. La configuration des droits d accés s applique à un seul utilisateur ou à un groupe d utilisateurs. Elle permet d autoriser ou d interdire certain type d action ou des actions particulières. 11

12 1.4.3 Quelles sont les innovations techniques? A partir de ces fonctionnalités, le logiciel est capable de s automodifier pour répondre aux spécificités de l entreprise. C est à dire qu il fait croître le nombre de ses fonctionnalités à la demande. 1. La base de données SIMAX En plus de la base de données de l entreprise, SIMAX possède une seconde base de données, le langage. Le langage contient la description des besoins et des méthodes de l entreprise. SIMAX utilise une seule fenêtre dynamique intelligente qui affiche l information demandée par l utilisateur en se référant au langage. Les écrans de saisie et de visualisation sont créés dynamiquement par le système. 2. L assistant virtuel : Max Les logiciels d aujourd hui proposent souvent un nombre important de fonctionnalités mais l utilisateur ne sait pas toujours les retrouver sans parcourir les menus un à un. A l inverse, SIMAX permet de communiquer avec un employé virtuel, appelé MAX à travers un champ de saisie de la fenêtre principale. Les mots qu il connaît sont ceux du langage de SIMAX, c est à dire ceux décrivant les données manipulées, les termes propres au vocabulaire de l entreprise ainsi que leurs synonymes. Il peut donc comprendre des requêtes en langage naturel. 12

13 Lorsque l utilisateur dit par exemple à MAX : «J ai un nouveau produit», le système analyse la phrase et en déduit une action de création d article. La fenêtre dynamique affiche alors un formulaire de création d article avec les champs définis par le superviseur lors de la création du formulaire. 3. L automodification Chaque version de SIMAX est unique et adaptée à l entreprise : Menus, formulaires, listes, requêtes, automatismes, contrôles de validité. Tout utilisateur peut faire évoluer le logiciel par une méthode simple sans programmation. Concrètement, en bas des menus, des formulaires, des filtres avant les listes etc... On retrouve un lien Plus...Moins qui permet de modifier l élément en cours. Ci dessous, le lien Plus...Moins permet d accéder à la description du menu et de modifier les libellés, réordonner, ajouter ou enlever des actions. Un utilisateur peut donc facilement et à tout moment, selon ses droits d accès, modifier la description des méthodes et des besoins de l entreprise. Ceci entraîne un ajustement automatique de la structure de la base de données, des écrans et des traitements. La base données est donc pérène. Toutes les actions effectuées dans SIMAX sont enregistrées. Vous avez donc à disposition un historique complet par date et par personne de toutes les modifications. Un système d annuler-refaire vous permet de revenir en arrière. 13

14 2 Cadre de travail 2.1 Organisation Les atouts principaux de la société sont un fort travail d équipe et une politique qualité bien déterminée. Pour cela, la société a mis en place un mode de fonctionnement claire et efficace. 1. Les formations La société estime que toutes les personnes travaillant de prés ou de loin en rapport avec le projet SIMAX doivent être capable de manipuler au moins les fonctionnalités basiques du logiciel. C est pour cela que, comme moi, toutes les personnes intégrant la société suivent une formation d une journée avec cours et exercices afin de se familiariser avec cet outil. 2. Les réunions Les réunions permettent de faire un bilan du travail réalisé par chacun puis de réfléchir aux prochaines étapes et à la répartition des tâches. Peu contraignantes, les réunions ont lieu avant chaque modification majeure du logiciel ainsi que toutes les fois où l équipe ressent un besoin de mise au point. Les dirigeants font en sorte que l ensemble de l équipe soit présent afin d impliquer tout le monde dans le projet. Ces réunions sont l occasion d échanger des idées, de poser des questions et de trouver les meilleures solutions possibles. Un mois après mon arrivée dans l entreprise, j étais capable d estimer l ampleur du projet et de participer aux différentes rencontres. 3. Une politique qualité La société Nout pratique la politique de «la tolérance zéro» pour les bugs, c est à dire qu elle corrige tous les bugs détectés ou signalés. De plus elle a mis en place des méthodes rigoureuses de prévention. L équipe de développement C++ utilise une version Debug qui leur permet de faire des contrôles à chaque étape de l exécution ainsi qu une version Release plus rapide. Un serveur de sources et des sauvegardes régulières permettent une traçabilité complète de toutes les modifications. Des normes de programmation assurent une uniformité du code de tous les logiciels qui est composé à 30% de commentaires ce qui améliore la lisibilité. Les tests se déroulent ensuite en 3 étapes. La première, les développeurs de chez Nout vérifient la qualité de leur travail. Dans un deuxième temps, des programmes de tests automatiques développés par la société pour leurs logiciels effectuent des tests exhaustifs. Pour finir, la société est elle-même le premier utilisateur de ses produits et elle fait appel à des clients testeurs. 14

15 4. Un travail d équipe J ai pu constater dès le premier jour que l équipe de Nout était une équipe soudée et polyvalente. Chaque personne doit réaliser les tâches qui lui ont été confiées, mais personne n hésite à conseiller son collègue, ni à lui venir en aide lorsque celui-ci rencontre des problèmes de tous genres. Ceci m a d ailleurs permis d intégrer rapidement l équipe. Au quotidien, les dirigeants ne font pas de différences de statut, le but premier étant que le projet avance et avance bien. Pour cela, aucune idée n est mise de côté, des réunions et des débats improvisés rythment les journées. 15

16 2.2 Outils de développement Microsoft Visual Studio.Net 2003 Visual C++ est un environnement de développement pour le langage de programmation C++ conçu par Microsoft. Cet outil puissant permet de concevoir, développer et debugger des applications robustes pour Microsoft Windows. Il facilite le travail des développeurs en mettant à disposition des fonctionnalités habituelles comme le débuggage, l auto-indentation, etc Tortoise CVS CVS, acronyme de Concurrent Versions System, est un logiciel libre de gestion de versions. Cet outil est indispensable pour le travail en équipe. En effet, il permet aux développeurs de travailler sur les mêmes fichiers en même temps. A chaque fois que l utilisateur veut modifier un nouveau fichier la fonction d édition Edit lui permet d avoir les droits d écriture sur celui-ci. Le logiciel se charge de fusionner les différentes versions de chaque fichier lors des mises à jour update et des validations Commit. Ce fonctionnement permet à l ensemble de l équipe de développement de profiter des dernières modifications à chaque mise à jour. L ensemble des fonctionnalités de CVS est intégré au logiciel Visual Studio. 16

17 3 Travail personnel 3.1 Les objectifs L offre de stage Sujet du stage Générateur d applications pocketpc Responsable du stage : Jérôme Olivares - directeur recherche et développement Sujet : Notre société commercialise une nouvelle génération d ERP, un On Demand Enterprise Ressource Planning qui a la particularité de s auto modifier pour s adapter aux méthodes et besoins de l entreprise. Ce logiciel est un logiciel windows. Le stagiaire intègrera l équipe de développement pour étudier et mettre en oeuvre la transposition de notre technologie dans le monde des pockets PC. Possibilité d embauche en fin de stage. Entreprise : Nout est une start up innovante dans le domaine de l édition logiciel, soutenue par divers organismes comme le centre européen d entreprises innovante et qui travaille en partenariat avec le LIRMM (Laboratoire d Informatique, de Robotique et de Microélectronique de Montpellier qui dépend du CNRS) Qualités requises : - Maîtrise du C++ et des bases de données - Sens du travail en équipe - Organisation et rigueur Lieu du stage : Montpellier 17

18 3.1.2 Les contraintes Tout logiciel de gestion classique possède l architecture suivante : une base de données à structure figée et des fenêtres et des traitements figés par programmation. Toute modification nécessite une re-programmation du logiciel. L architecture SIMAX est différente. En effet, le paramétrage du logiciel SIMAX modifie en direct la structure de la base de données. Les fenêtres de paramétrage permettent à l utilisateur de créer ou de supprimer des formulaires et de rajouter ou de modifier les champs des formulaires. La base de données se voit donc insérer de nouvelles tables et de nouvelles colonnes. Il est donc impossible de prévoir quoi que ce soit à l avance quand il s agit de manipuler la base de données. Vous pouvez voir dans l exemple ci-dessous l équivalent dans la base de données des formulaires et des champs SIMAX. Si l utilisateur ajoute un champ Photo, une colonne Photo s ajoutera à la table. La difficulté réside dans le fait que dans Pocket Outlook, il y a des tables à structure standardisée alors que dans SIMAX les tables ne sont pas figées. 18

19 3.1.3 Les existants En août 2006, le portage de la technologie SIMAX sur PocketPC n en était qu au stade de la réflexion. Aucune mission n avait encore été proposée à ce sujet. La société avait déjà eu plusieurs demandes de connexion du logiciel aux supports mobiles et elle en avait fait une de ses priorités pour début Mon arrivée au sein de l équipe de développement a permis le lancement de ce projet conséquent. Le but premier était de pouvoir synchroniser les données liées à des répertoires téléphoniques ou à des éléments du calendrier Pocket Outlook avec celles de la base de données de SIMAX. C est à dire un import et un export des données. A mon arrivée, le logiciel SIMAX était capable d importer des fichiers XLS (Excel) et des fichiers texte CSV Les missions La mission qui m a été confiée consistait à pouvoir synchroniser les données du pocket PC avec celles de la base de données SIMAX. L import/export devait concerner les données associées aux contacts, aux tâches ainsi qu aux rendez-vous de Pocket Outlook. Les pocketpc possèdent en standard un certain nombre d applications similaires à celles sur PC telles que Word, Excel et Outlook. Ma mission s est donc découpée en deux parties : une première partie consacrée à l import des données provenant de Microsoft Outlook (version PC), et une deuxième partie visant à importer les données de Pocket Outlook. 19

20 3.2 Problématiques et réflexions La première étape de ma mission a été d assimiler les méthodes de travail, les normes de programmation et de découvrir le fonctionnement global du code SIMAX. J ai pu ensuite me consacrer totalement à ma tâche principale : l import Pocket Outlook L application Outlook Aprés l installation des outils Microsoft Outlook 2003 sur l ordinateur et Pocket Outlook sur PocketPC, j ai pu comparer les 2 applications. J ai d abord remarqué que les deux interfaces permettant de remplir des fiches contact, de planifier des rendez-vous et des tâches étaient très similaires. ActiveSync, livré avec n importe quel pocketpc, est le logiciel Microsoft qui s occupe d échanger des données entre le PC et le PocketPC. Le lancement de cette application m a permis d avoir un bon aperçu de ce que l utilisateur s attendait à voir ou à pouvoir faire. Cet exemple m a donné une idée du temps moyen de synchronisation des données et des renseignements que l utilisateur devra remplir ou voir à l écran afin d être satisfait. En effet, ActiveSync est un outil apprécié et c est sans doute grâce sa facilité d utilisation et à son efficacité. Mon application visant à remplacer ActiveSync, elle doit intégrer des fonctionnalités similaires et ne pas décevoir l utilisateur par ses performances Le pilotage d Outlook Mes recherches sur Outlook m ont conduit sur des sites internet consacrés au pilotage d application comme Outlook. Le pilotage ou l automatisation consiste à exécuter des tâches techniques grâce à des machines fonctionnant sans intervention humaine. Dans mon cas, quand l utilisateur lancera l action importer les données Outlook, le programme se chargera lui même de la connexion à l application Outlook et de la récupération des données. Le pilotage d une application est possible grâce à un kit de développement ou SDK (Software development Kit). C est un ensemble d outils permettant aux développeurs de créer des applications. On peut trouver aussi le terme de bibliothèque logicielle ou librairie mais ce deuxième est une mauvaise traduction du mot anglais library. La MSDN de Microsoft m a donné une première partie de réponse. La bibliothèque permettant de piloter l application Outlook 2002 est msoutl.olb et ce fichier se trouve dans le répertoire d installation du logiciel. Ce fichier est un descriptif de classes 10 appartenant aux interfaces COM (component object model) qui permettent le pilotage d applications distantes. J ai donc pu générer toutes les classes nécessaires à l import des données. 10 Une classe est une structure informatique particulière dans le langage objet. Elle décrit la structure interne des données et elle définit les méthodes qui s appliqueront aux objets de même famille. 20

21 Voici la page de présentation d une classe représentant un contact dans Outlook. Vous remarquerez que l essentiel de la documentation de Microsoft est en anglais. J ai continué mes recherches jusqu à trouver une solution pour piloter Pocket Outlook. C est à nouveau le site de Microsoft qui m a donné la réponse. Le fichier que je cherchais avait été placée sur mon ordinateur lors de l installation du logiciel ActiveSync, son nom : rapi.dll. Cette bibliothèque est une API (Application Programming Interface), une liste de fonctions considérées comme utiles pour communiquer avec un composant. Contrairement aux interfaces COM, les classes sont directement disponibles, il n y a pas besoin de les générer. Ce type de bibliothèque est nommé pour Windows Dynamic Link Library d où l extension des fichiers.dll. RAPI est l abréviation en anglais de Remote application programming Interface. Pour être plus clair, cette bibliothèque permet le pilotage d appareils mobiles comme le pocketpc. Cette librairie me donne la possibilité de me connecter à la base de données du PocketPC, d y faire des recherches, des modifications et des créations. Le tableau qui suit est un extrait de la documentation disponible sur le site de Microsoft et qui présente les méthodes disponibles pour la manipulation des bases de données du pocketpc. 21

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23 3.2.3 L import des données L import des données de Pocket Outlook qui m a été confié devait être intégré aux imports existants. Plusieurs discutions avec les personnes en charge de l import, m ont permis de connaître en détail le modèle de fonctionnement utilisé. Il s est avéré que ce modèle d import était incomplet et pas suffisamment structuré. Mon intervention a donc amené à une refonte complète du modèle des imports avec l aide de Jérôme Olivarez, mon chef de projet et Christian Schweitzer, ingénieur-chercheur et responsable des imports. Nous avons modifié l ensemble du code correspondant jusqu à obtention du résultat voulu. Le schéma ci-dessous représente les grandes étapes d un import. Les paramètres de l action d import, remplit par l utilisateur, nous donnent les informations suivantes. Le format de l import : CVS, XLS, Outlook, PocketPC Le type d import : Mise à jour 11 ou Ajouter tous 12 La source qui peut être un fichier comme une application et qui permet de construire les correspondances. Les correspondances contiennent les libellés ou les identifiants des colonnes à importées. Toute la source ne sera pas importée, seules les données ayant une colonne destination dans SIMAX le seront. D autres informations relatives au format de l import sont récupérées comme par exemple le formulaire de destination, celui où seront stockées les données importées. 11 Les données sont recherchées dans la base et modifiées. 12 Toutes les données sont enregistrées même si certaines étaient déjà présentes dans la base de données 23

24 3.2.4 Les correspondances La problématique principale de ma mission a été de trouver des correspondances entre les données de Pocket Outlook et les données SIMAX. C est sur cette tâche que j ai été la plus autonome. Mon chef de projet m a chargé d analyser le problème et m a proposé quelques idées de départ. De plus, il m a demandé que cette fonctionnalité, la construction de correspondances, soit totalement intégrée au projet SIMAX et puisse être utilisée autant dans la partie import qu ailleurs dans le projet. J ai commencé par faire une liste des données disponibles dans Outlook et des contraintes à respecter. Outlook propose à ses utilisateurs une liste de champs à remplir lors de l enregistrement d un nouveau contact, d un nouveau rendez-vous ou d une nouvelle tâche. Cette liste est toujours la même, certains champs sont obligatoires d autres pas. Mais ce n est pas la même chose du côté de SIMAX. Tout le problème repose sur la particularité de sa base de données. La base de données du logiciel SIMAX est une base de données très innovante car elle donne la possibilité à ses utilisateurs de changer le nom des formulaires et leurs contenus à tout moment. La base de données SIMAX n est donc pas fixe. D ailleurs toutes les actions dans SIMAX sont faites à la volée, en fonction du paramétrage courant. Il est donc impossible de dire par exemple que le numéro de téléphone mobile d un contact devra être enregistré dans le formulaire "Contact" dans la colonne "Numéro de mobile". En effet, le formulaire peut ne plus exister, avoir changé de nom ou le champ "Numéro de mobile" a pu être supprimé. Les correspondances ne pouvant être fixées à l avance, j ai dû m interroger sur la manière de les construire. La recherche de ses correspondances s est avérée être une recherche sémantique. Exemple : L import de la donnée Outlook " adresse postale" dans SIMAX. Le libellé du champ Outlook correspondant et le type de la donnée sont connus et sont "adresse postale" et "texte". Dans SIMAX, la liste des champs existants avec leur libellé, leur modèle et leur type modèle est disponible. Le libellé correspond à l intitulé affiché devant le champ à remplir. Le modèle designe avec précision la valeur attendue comme par exemple "liste de contact" ou "Lieu du rendez-vous". Enfin, le type modèle précise le type général de la donnée comme "Texte" ou "Entier". Le travail consiste à trouver le champ SIMAX correspondant le mieux aux caractéristiques de la donnée Outlook. La recherche doit donc se faire en fonction des libellés, des modèles et des types modèles. C est un peu le principe des réseaux de neurones en intelligence artificielle. Ces réseaux permettent de prendre des décisions en s appuyant sur la perception, c est à dire sur le sens que l on donne aux choses. Ma mission a donc été finalement la construction de correspondances intelligentes par analyse de structure. J ai proposé à mon chef de projet la mise en place de priorités et de qualités de correspondances. De cette manière, les champs choisis seraient ceux répondant le mieux aux exigences et à qualité égale, certains champs pourraient être prioritaires car estimés plus important. L idée était aussi de choisir à l avance à quel modèle et à quel type modèle SIMAX les champs Outlook pourraient être associés. Cette idée a été retenue et j ai pu mettre en place la construction des correspondances. 24

25 3.2.5 Amélioration des algorithmes de recherche La recherche des enregistrements dans SIMAX fait partie des points importants de l import. Lors d une action d import, l utilisateur fait le choix de faire des mises à jour ou des ajouts. Dans le cas des mises à jour, l enregistrement à importer est recherché dans la base de données SIMAX, puis modifié avec les nouvelles valeurs. J ai mis en place en concertation avec mon chef de projet une méthode de recherche donnant de meilleurs résultats. La recherche se fait maintenant à partir des colonnes uniques et identifiantes des formulaires. Les colonnes uniques correspondent aux champs pour lesquels la valeur est unique dans tous les éléments du formulaire. Les colonnes identifiantes sont celles qui caractérisent chaque élément d un formulaire. Les résultats n étant pas assez satisfaisants, des recherches supplémentaires ont été ajoutées pour certains imports. Exemple : les contacts invités à un rendez-vous Pour préciser les contacts invités à un rendez-vous, Outlook renvoie une chaine contenant une liste d informations sur ces contacts. Les informations peuvent être de tout type or ces informations doivent nous permettre de retrouver le ou les contacts SIMAX correspondant s ils existent. La méthode utilisée consiste alors à rechercher un contact en retirant le 1er mot de la chaine jusqu à avoir une chaine vide. Une autre recherche consiste à faire comme si la chaine récupérée était une adresse car l adresse est l information renvoyée par défaut par Outlook. 25

26 3.3 Solutions et problèmes Le modèle des imports L intégration des imports Outlook et PocketPC au projet SIMAX a engendré une remise en question totale du fonctionnement des imports dans le logiciel. Le nouveau modèle est plus structuré et gère beaucoup plus de cas (cf Fig.4 Diagramme Etats-Transitions). Les deux nouveaux imports se sont traduits par la création de nouvelles classes C++ dans le projet. L organisation des classes de l import est représentée aujourd hui par l arborescence suivante : Nous avons dû mettre en place des méthodes communes à tous les imports afin d optimiser le code. J ai trouvé difficile le fait de devoir travailler sur de nouveaux imports tout en n oubliant pas l idée de départ du code commun. Il faut penser à ne pas intégrer des cas ne concernant pas tous les imports. En effet, dans les ERP, chaque processus est complexe et est forcément connecté avec les autres processus. La moindre modification entraîne de nombreux effets de bords. Une compréhension globale des processus est nécessaire La construction des correspondances L algorithme présenté ci-dessous est un algorithme simplifié de la construction des correspondances. Cet algorithme a évolué tout au long de mon projet car de nouvelles idées sont venues l alimenter régulièrement. Aujourd hui la construction des correspondances est très satisfaisante. Certains mauvais choix subsistent encore mais uniquement dans des cas où les informations sur les champs sont trop pauvres ou que les possibilités de correspondances sont trop nombreuses pour pouvoir faire un choix judicieux. 26

27 La construction des correspondances m a demandé un grand travail de recherche. Des algorithmes de l intelligence artificielle auraient pu me permettre de résoudre ce problème. C est ce qui m a d ailleurs motivé à choisir l option Intelligence Artificielle cette année. J ai l intention d acquérir suffisamment de connaissances pour améliorer ces résultats lors d un prochain stage. 27

28 3.3.3 L import des données Mon travail sur le modèle des imports et la recherche des correspondances a aboutit. Aujourd hui, le logiciel SIMAX est capable de piloter l application Outlook et de se connecter au PocketPC afin d importer l ensemble des données relatives au carnet d adresse et au calendrier. La figure 5 en annexe vous illustre l import d un contact Outlook dans SIMAX. Vous pouvez voir la fiche contact Outlook, la fenêtre d import, le message résultat ainsi que le formulaire SIMAX correspondant. 3.4 Les apports du stage L import des données Outlook dans SIMAX est une fonctionnalité sollicitée par plusieurs clients. C est un projet important aux yeux de la société et les responsabilités qu elle m a confié m ont permis de mettre en pratique les différents conseils de mes professeurs d IUP. J ai organisé moi même mon temps de travail en découpant le projet en plusieurs tâches. Vous pouvez voir en annexe (Fig.3) le détail de mon planning. Mon travail a consisté aussi à tester mon code. La difficulté de cette tâche fût de tester le programme de la manière la plus exhaustive possible. Ce stage m a appris à faire des recherches sur internet, à sélectionner les bonnes informations afin de ne pas redévelopper du code qui existerait déjà. J ai donc pu me consacrer à trouver de nouvelles idées et à optimiser les temps d exécution du programme. Mon chef de projet m a d ailleurs enseigné de bonnes méthodes de programmation en C++ qui ont complété mes acquis d IUP. Tout au long de ces cinq mois de stage, j ai pu faire preuve d initiative et j ai pu tester mes connaissances du travail en équipe. Les différents projets réalisés dans le cadre du cursus de l IUP m avaient appris à m intégrer et à m organiser au sein d une équipe. J ai pu mettre ses connaissances en application et mon intégration à l équipe de développement n a posé aucun problème. 28

29 Conclusion Ces 5 mois de stage ont été trés enrichissants d un point de vue personnel et professionnel. Ils ont confirmé mon envie de poursuivre dans le domaine informatique et j ai pu me prouver que j étais capable de mener une mission à son terme. La société a déjà vendu une licence proposant l import des données Outlook et la synchronisation avec le PocketPC. D un point de vue professionnel, j ai acquis une plus grande assurance et j ai pu me spécialiser dans un langage de programmation, le C++. Les dirigeants de la société m ont fait découvrir la partie commerciale de l entreprise. J ai pu les accompagner sur le salon ERP au CEBIT à Paris en septembre et participer à la commercialisation des produits SIMAX. Ce salon m a donné l occasion de discuter en direct avec les clients potentiels de SIMAX. J ai pu analyser avec l équipe de développement les requêtes faîtes par les futurs clients afin d établir la liste des prochaines évolutions du logiciel. Aujourd hui, le logiciel SIMAX connaît un grand succés et l entreprise a lancé de nouveaux projets. J intégrerai l équipe de développement pendant l été 2007 avant mon entrée en Master deuxième année. Cette nouvelle formation me permettra de mettre en application les connaissances acquises en Maîtrise. 29

30 Glossaire PDA (Personal Digital Assistant) : Appareil numérique portable appelé aussi assistant personnel ou ordinateur de poche. Il s agit d un boîtier de la taille d une calculatrice, qui tient dans la main, abritant une architecture informatique et doté d un écran tactile et de son stylet. Le PDA est utilisé principalement pour ses fonctions d agenda, de répertoire téléphonique et de bloc-notes, mais les avancées technologiques ont permis de lui adjoindre des fonctionnalités multimédia, telles que le dictaphone, le lecteur de mp3, d images et de vidéo. PocketPC : Système d exploitation appelé aussi Windows Mobile, édité par Microsoft pour les PDA. SmartPhone : Téléphone mobile couplée à un PDA. Il permet une gestion du temps grâce à des fonctionnalités agenda/calendrier mais également de la navigation web, de la consultation de courrier, une connectivité à un client de messagerie instantanée, la navigation GPS, etc... CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (Gestion de la relation client) : Cette gestion a pour but de créer et entretenir une relation mutuellement bénéfique entre une entreprise et ses clients. Dans ce mode de relations commerciales, l entreprise s attache la fidélité du client en lui offrant une qualité de service qu il ne trouverait pas ailleurs. CSV est un format informatique ouvert représentant des données tabulaires. ERP (Enterprise Ressource Planning) ou PGI (Progiciel de Gestion Intégré) : «Logiciel qui permet de gérer l ensemble des processus d une entreprise, en intégrant l ensemble des fonctions de cette dernière comme la gestion des ressources humaines, la gestion comptable et financière, l aide à la décision, mais aussi la vente, la distribution, l approvisionnement, le commerce électronique.». C est un système d information composé de plusieurs applications partageant une seule et même base de données, par le biais d un système automatisé prédéfini éventuellement paramétrable (un moteur de workflow). Workflow : Décrit le circuit de validation, les tâches à accomplir entre les différents acteurs d un processus, les délais, les modes de validation, et fournit à chacun des acteurs les informations nécessaires pour la réalisation de sa tâche. Il permet, lorsqu une donnée est entrée dans le système d information, de la propager dans tous les modules du système qui en ont besoin, selon une programmation prédéfinie (Étude des flux d information dans un logiciel). Progiciel : Terme qui résulte de la contraction des mots produit et logiciel. C est un logiciel commercial vendu par un éditeur sous forme d un produit complet, plus ou moins «clé en mains».microsoft Microsoft Excel (officiellement Microsoft Office Excel) : Tableur composé de lignes, 256 colonnes, et un maximum de 256 feuilles par classeur, développé au départ par Microsoft pour le Macintosh et porté ensuite sur Microsoft Windows. Microsoft Outlook : Gestionnaire d informations personnelles et client propriétaire édité par Microsoft. Il fait partie de la suite bureautique Microsoft Office. Il propose un calendrier et un gestionnaire de tâche et de contact. Pocket Outlook : équivalent de Microsoft Outlouk sur PocketPC. 30

31 API (Application Programming Interface) : Interface de programmation qui définit la manière dont un composant informatique peut communiquer avec un autre. XLS (EXceL Spreadsheet) : Extension de fichier tableur. Ces fichiers peuvent être ouverts avec le logiciel tableur Microsoft Excel CSV (Comma-Separated-Values) : Format informatique représentant des données tabulaires (valeurs séparées par des virgules). Ce format texte représente les rangées du tableur par des lignes et les colonnes par des virgules. Intelligence artificielle (IA) : La construction de programmes informatiques demandant des processus mentaux de haut niveau tels que l apprentissage perceptuel, l organisation de la mémoire et le raisonnement critique. MSDN (Microsoft Developer Network ) : la section de l entreprise Microsoft qui s occupe de ses relations avec les développeurs. La MSDN offre un service d information publié par Microsoft à l attention des développeurs. Site Officiel : http ://msdn2.microsoft.com. Automation : L automation consiste à utiliser les services d un logiciel dans une application informatique. 31

32 Index API, 21 automatisation, 20 CRM, 4 CSV, 19 CVS, 23 ERP, 7, 8, 17 Excel, 8 Intelligence artificielle, 5, 24, 27 MSDN, 20 Outlook, 19 21, 23, 24 PDA, 4 PocketPC, 19, 21, 23 Progiciel, 30 SDK, 20 SmartPhone, 4 workflow, 7, 30 XLS, 19, 23 32

33 Table des figures 1 Plaquette SIMAX ODERP Plaquette SIMAX Applicatif Diagramme de Gantt (Avancement du projet) Diagramme UML Etats-Transitions du modèle des imports Importer un contact Outlook dans SIMAX

34 Annexe 34

35 FIG. 1 Plaquette SIMAX ODERP 35

36 FIG. 2 Plaquette SIMAX Applicatif 36

37 FIG. 3 Diagramme de Gantt (Avancement du projet) 37

38 FIG. 4 Diagramme UML Etats-Transitions du modèle des imports 38

39 FIG. 5 Importer un contact Outlook dans SIMAX 39