Enquête sur les besoins en formation des entreprises du commerce de détail de l habillement et des articles textiles

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1 Enquête sur les besoins en formation des entreprises du commerce de détail de l habillement et des articles textiles Synthèse des résultats Juillet 2017 Contact : Séverine PICHOLLET

2 Terrain Diffusion Diffusion téléphone Echantillon CONTEXTE ET OBJECTIFS DE L ÉTUDE La branche professionnelle du commerce de détail de l habillement et des articles textiles et AGEFOS PME enquête dans le cadre de l Observatoire Prospectif des Métiers et des Qualifications de la branche ont réalisé une Cette enquête a pour objectifs l analyse des pratiques de formation et des besoins en formation des entreprises de la branche, et l identification des freins et leviers à l envoi des salariés en formation. Le questionnaire a été administré via une enquête en ligne ainsi que des appels téléphoniques. MÉTHODOLOGIE 1er au 23 juin 2017 Envoi du questionnaire aux adhérents disposant d une adresse e- mail Appels réalisés auprès des adhérents disposant d un numéro de téléphone 841 adhérents (300 en appels en s) 2

3 PROFIL DES ENTREPRISES Etablissement unique 841 Répondants 3/4 1/2 Prêt à porter féminin Salariés Vendeurs Un échantillon qui a été redressé pour être représentatif France (région et effectifs) et pouvoir être extrapolé à l ensemble des entreprises de la branche. Il est difficile pour les répondants d estimer des effectifs par métier (1/3 ne l a pas fait du tout) et cela est encore plus vrai pour les métiers les moins courants (type étalagiste ou acheteur par exemple). COMPORTEMENT DES ENTREPRISES Forment leurs salariés En formation externe 3/4 1/7 3/5 Des besoins en formations réels mais complexes et variés en fonction des sujets et des types d entreprises. Envisagent une formation prochainement DES CONDITIONS A LA FORMATION EXTERNE DES FREINS A LA FORMATION EXTERNE - Prise en charge par l OPCA (84%) - Aide salariés / dirigeant suffisante (63%) - Proximité des lieux de formation (59%) - Difficultés à gérer les absences (31%) - Durée n excédant pas 3 à 4 j sur plusieurs mois (45%) - Meilleure période : février/mars (et éventuellement novembre) 3

4 3 THÈMES PORTEURS À DÉVELOPPER Techniques de ventes Image / Vitrine / Déco / Merchandising Accueil et relation client - Prioritaire pour 34% des entreprises intéressées par les formations - Identifié comme priorité numéro 1 par la moitié d entre eux - Un potentiel de 281 personnes à former dont 71% en externe - ¾ à former en externe en niveau perfectionnement - Prioritaire pour 28% des entreprises intéressées par les formations - Identifié comme priorité numéro 1 par 2/5 de ces entreprises - Un potentiel de 249 personnes à former dont 56% en externe - 7 sur 10 à former en externe en niveau perfectionnement - Prioritaire pour 27% des entreprises intéressées par les formations - Identifié comme priorité numéro 1 par la moitié d entre eux - Un potentiel de 305 personnes à former dont 64% en externe - 7 sur 10 à former en externe en niveau perfectionnement Attention à la durée proposée (57% estiment que c est une condition sine qua non à l externalisation) 4

5 DES SPÉCIFICITÉS RÉGIONALES Ile de France Hauts de France Auvergne Rhône - Alpes Bourgogne Franche - Comté 16% des entreprises + de grosses structures (11%) 69% forment leurs salariés 58% ne sont intéressés par 7% des entreprises + de PAP mixte (23%) 67% forment leurs salariés 36% ne sont intéressés par 13% des entreprises + de PAP enfant (16%) 73% forment leurs salariés 43% ne sont intéressés par 4% des entreprises + de PAP masculin (47%) et enfant (28%) 78% forment leurs salariés 24% ne sont intéressés par 1 Techniques de ventes (40%) Techniques de ventes (36%) Techniques de ventes (32%) Techniques de ventes (80%) 2 Logiciel de caisse (30%) Image / Vitrine (26%) E-commerce (26%) Image / Vitrine (32%) Management (54%) 3 Langues (30%) Autre thème spécifique : réseaux sociaux (2%) Management (25%) Période spécifique : octobre (47%) Langues (21%) Suivi/analyse des ventes (49%) Nombreux thèmes cités + de formation opérationnelle (39%), - d exigences de proximité (38%), + de difficultés à gérer les absences (41%) - d exigences sur la durée (31%) + d alternance activités pro et formations (68%) - d exigences de durée (25%) et proximité (24%) + de difficultés à gérer les absences (78%) Attention, de nombreux répondants d un même groupe 5

6 DES SPÉCIFICITÉS SELON LA TAILLE DE L ENTREPRISE Moins de 3 salariés 10 salariés et plus % des entreprises - de PAP masculin (27%), mixte (12%) et enfant (10%) + d adhérents de la région Grand Est (10%) 64% forment leurs salariés 52% ne sont intéressés par proposés Techniques de ventes (30%) Image / Vitrine (28%) Langues (20%) Autres thèmes spécifiques : E-commerce (17%) + des attentes sur des thèmes annexes à la vente : informatique (16%) / gestion (9%) + de prise en charge par l OPCA (88%) + de difficultés à gérer les absences (40%) 7% des entreprises + de PAP masculin (41%), mixte (27%) et enfant (18%) + d adhérents de la région Ile de France (25%) et Bretagne (12%) 91% forment leurs salariés 18% ne sont intéressés par proposés Techniques de ventes (43%) Management (39%) Image / Vitrine (26%) Autres thèmes spécifiques : animation du magasin (24%) et indicateurs de suivi de performance (15%) + d attentes sur l opérationnalité des formations (40%) - de difficultés liées à la gestion des absences (4%) 6