RAPPORT ANNUEL ELCA GROUP

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1 RAPPORT ANNUEL ELCA GROUP 2013

2 CHAQUE ANNÉE, cette lettre est l occasion pour moi de faire le point sur la marche de nos affaires, sur nos réalisations, sur nos ambitions. Chaque année, je suis très fier d exposer ici les performances et les nouveaux développements de notre groupe, dont l activité et la croissance ne cessent de progresser. Mais je suis tout particulièrement heureux de vous présenter les résultats de l exercice écoulé. Pourquoi? Parce que 2013 se solde par un chiffre d affaires qui frôle la barre hautement symbolique des 100 millions de francs (97.0 millions), en progression de plus de 10 % par rapport à Parce que l effectif du groupe dépasse le seuil de 600 personnes que nous nous étions fixé. Parce que 2013 a été pour ELCA une excellente année, placée sous le sceau de la réussite et du succès. AINSI, tous les projets réalisés l an dernier ont été magistralement menés, sans rencontrer de problème ni de difficulté particulière. La mise en place de la nouvelle méthodologie agile, qui autorise une parfaite maîtrise des coûts et des délais et une grande flexibilité dans la gestion des projets à prix fixe, y a grandement contribué. Compatible avec un développement offshore, elle nous permet de nous appuyer sur notre filiale au Vietnam, qui compte aujourd hui 120 collaborateurs et fait de l excellent travail. Elle a obtenu en 2013 le renouvellement de l'évaluation CMMI niveau 3, synonyme de prestations de haute qualité. A TITRE d illustration des réussites de l an passé, nous avons procédé à l implémentation d un nouvel intranet pour les 1000 employés de la Banque Cantonale des Grisons répartis dans 66 filiales. Tout s est parfaitement déroulé. Deux autres grands projets de migration de portails collaboratifs ont été mis en œuvre avec le même succès dans le secteur bancaire également et dans la santé. L un concerne 500 collaborateurs et l autre pas moins de 8000, ce qui rend les processus d autant plus complexes et élaborés. L année 2013 a également été extrêmement riche en nouveaux mandats et partenariats. La forte compétitivité d ELCA nous a en effet permis de signer de très importants contrats avec des organismes internationaux, des administrations publiques, des grandes entreprises. Nous avons par exemple décroché, au terme d'une procédure de sélection exigeante, un très ambitieux projet pour le groupe Manor, qui vise à la modernisation de tout le système de gestion des marchandises. Nous avons de même conclu des partenariats sur plusieurs années, notamment avec le Département militaire fédéral, et renouvelé nos partenariats, tels que notre collaboration de longue date avec les CFF, qui ont du reste décerné à ELCA le prix de meilleur fournisseur Nous sommes très heureux et honorés d avoir reçu cette distinction pour la seconde fois. «J'adresse mes remerciements à nos clients pour leur confiance et aussi, bien entendu, à l'équipe dynamique d'elca, qui, l'an passé, a su convaincre des clients de renom de notre expertise, comme par exemple la chaîne de magasins Manor ou encore l'union des associations européennes de football (UEFA). Notre expérience offshore de 16 ans au Vietnam constitue également un avantage décisif pour l entreprise suisse que nous sommes. L'équipe sur place s'investit avec succès dans bon nombre de nos projets, ce qui nous permet en retour de proposer à nos clients des tarifs au forfait très attractifs.» Daniel Gorostidi, CEO dʼelca

3 NOUS AVONS aussi rencontré beaucoup de succès avec nos solutions métiers mises en place dans plusieurs organisations. Je pense à ipension, qui facilite l administration du 2ème pilier par les entreprises ou edossier, qui leur assure une gestion centralisée de toute la documentation et du courrier. Couvrant 50% du marché suisse de l assurancemaladie et accidents, Sumex, une solution de traitement des factures médicales, a été étendue à SwissDRG (système tarifaire pour les prestations hospitalières). Nous avons également élargi le champ d application de Vivates, solution développée pour La Poste Suisse, qui sécurise les échanges d informations entre patients et professionnels de la santé. ENFIN, dans les loisirs, nous sommes particulièrement fiers d avoir remporté avec notre filiale SecuTix la gestion de la billetterie pour l Euro 2016 de football, à l issue d un appel d offres de l UEFA, où nous étions en concurrence avec 30 sociétés dans le monde entier. Le grand succès de notre solution de billetterie nous incite à la commercialiser de façon plus agressive, en particulier en Suisse. De même, l'expertise quʼelle nous a fait acquérir dans les architectures ouvertes omni-canaux (qui combinent web, mobiles, réseaux sociaux et applications dʼentreprise) va nous permettre de nous développer sur le marché des solutions métiers, très porteur dʼinnovation et de nouvelles idées. L OPTIMISME est de mise pour l exercice 2014, qui s annonce sous un jour très favorable. Car nos partenariats ont été renouvelés, les grands projets en cours s échelonnent sur plusieurs années, et nous pouvons compter sur le succès de nos solutions métiers pour accélérer notre expansion. Dans cet environnement extrêmement positif, nous pouvons dès lors tabler sur une progression notable de notre chiffre d affaires, qui devrait connaître, encore une fois cette année, une croissance sensiblement supérieure au marché. ELCA a toujours offert des conseils et des prestations d avant-garde, permettant ainsi à ses clients d augmenter la productivité et l efficacité de leur entreprise. Notre priorité première est de continuer à leur proposer des solutions innovantes, de continuer à répondre à leurs attentes, de continuer à mériter la confiance qu ils nous accordent. J en profite pour leur adresser ma profonde gratitude pour leur fidélité. Je voudrais tout spécialement saluer aussi l excellent travail accompli par nos collaborateurs, dont le talent, la créativité, l enthousiasme représentent notre premier facteur de réussite. Ce sont eux qui garantissent la performance et la compétitivité de notre société et assurent son succès et sa pérennité. Qu ils en soient très chaleureusement remerciés.

4 Evolution du chiffre dʼaffaires Remarques Chiffre dʼaffaires en Mio. CHF 97ʼ019 87ʼ925 83ʼ152 76ʼ750 71ʼ071 Taux de croissance 10.3 % 5.8 % 8.3 % 8.0 % (Services prof.) 88ʼ684 79ʼ838 76ʼ790 70ʼ994 64ʼ801 (Ventes du HW/SW) 8ʼ335 8ʼ087 6ʼ362 5ʼ756 6ʼ270 Evolution de l'effectif Remarques Collaborateurs groupe ELCA Taux de croissance 7.0 % 2.1 % 6.9 % 12.0 % Développement par secteur dʼactivité (Ø sur les 3 dernières années) 30 % Autres 18 % Secteur public 10 % Transport Développement par région (Ø sur les 3 dernières années) 10% des recettes à lʼinternational 42 % des recettes en Suisse romande 9 % Industrie 16 % Assurance 17 % Banque 48 % des recettes en Suisse allemande Développement des «Top Clients» (Ø sur les 3 dernières années) part du chiffre du reste des clients ELCA 67 % 33 % part du chiffre d'affaires des 5 plus grands clients

5 ELCA in Highlights Janvier ELCA se développe et occupe un étage supplémentaire dans ses locaux de Lausanne-Flon ELCA déclare 2013 comme «lʼannée AgileIT» Février ELCA célèbre 15 ans dʼoffshoring à succès au Vietnam alors première entreprise du genre à se lancer dans lʼaventure. Mars Le groupe ELCA établit un nouveau record de son chiffre dʼaffaires à 88 millions de CHF. Employés ELCA Vietnam Avril Renouvellement de la charte graphique dʼentreprise avec de nouveaux flyers, photos, publicités et articles. ELCA porte à 25 le nombre de ses partenaires technologiques. Mai Plus de 150 clients assistent au ELCA Forum à Lausanne et Zurich. ELCA renouvelle pour 2 ans son partenariat stratégique avec la communauté des décideurs «C-level». Juin ELCA annonce la migration de lʼensemble du système ERP de Manor (env. 600 applications) vers une nouvelle plateforme.net. Refuge CAS, Cabane des Dix Paléo Festival Nyon

6 ELCA in Highlights Juillet 13 ans de partenariat culturel avec le Paléo Festival Nyon Plus de 200 employés ELCA sont formés à la méthodologie AgileIT. Les documents conformes aux exigences GMP des services de transfusion sanguine de Berne, Vaud et de Suisse Orientale sont maintenant gérés avec la solution EMC Lifescience quality & manufacturing. ELCA Informatique SA Lausanne Genève ELCA Informatik AG Zurich Bern Août ELCA développe de manière importante son équipe frontend avec des ergonomes, des designers en User Experience et des designers interactifs. Au sommet des montagnes suisses, ELCA développe le nouveau système de réservation en ligne pour le Club Alpin Suisse (SAC). Septembre Lʼassociation européenne de football (UEFA) choisit SecuTix (filiale du groupe ELCA) comme partenaire billetterie de lʼeuro Octobre ELCA devient partenaire Gold du FORUM EPFL de Lausanne. 250ʼ000 assurés gérés par la solution développée par ELCA: ipension. Novembre Meilleur du Web 2013: dès sa première participation en Romandie, ELCA est finaliste avec le site ELCA obtient pour la seconde fois le prix du meilleur fournisseur décerné par les CFF. Un événement pour les décideurs des clients «C-level» à Horgen (avec remise de récompenses par le groupe d'humoristes Divertimento). Décembre De nombreuses mises en production auprès de clients tels que lʼhôpital de Zurich, TradeEco (BCV) ou la Banque Cantonale des Grisons. A PROPOS DE NOUS ELCA compte parmi les plus grandes entreprises d informatique suisses. Leader dans le secteur du développement de logiciels, de l intégration de systèmes, du Business Consulting et de la gestion d applications, ELCA emploie environ 600 collaborateurs. Le siège social est à Lausanne. L entreprise possède des filiales à Zurich, Genève, Berne, Paris, Madrid et Hô Chi Minh Ville (développement offshore). Q9/2013

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