RENCONTRE DU RESEAU DES ACTEURS DE L ECONOMIE SOCIALE EN PROVINCE DE LUXEMBOURG

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1 RENCONTRE DU RESEAU DES ACTEURS DE L ECONOMIE SOCIALE EN PROVINCE DE LUXEMBOURG LIBRAMONT, 28 OCTOBRE 2009 ORGANISEE AVEC LE SOUTIEN de la Province de Luxembourg, de la Région Wallonne et du Fonds Social Européen

2 Le site internet de l Agence Conseil : portail d accès à l information sur l économie sociale en province de Luxembourg :

3 L annuaire des entreprises et organismes à finalité sociale en province de Luxembourg : Répertoire technico-commercial synthétique, Moteur de recherche, Description des métiers, compétences, moyens humains et équipements spécifiques, Accès personnel pour implémentation / modifications pour chaque entreprise ou organisme, Fréquence visite du site : 5 / jour depuis la mise en fonction du module statistique (février 2009).

4 Marchés Publics & Clauses Sociales A. MARCHES PUBLICS CONCERNES Les marchés publics représentent une manne importante pour les Entreprises à Finalité Sociale (+ de 300 EFS en RW) De par leurs activités, celles-ci pourront répondre aux marchés de travaux et de services (Secteurs de prédilection = construction, travaux publics, espaces verts, parcs & jardins, nettoyage, gestion déchets, ) De par leurs tailles et capacités, elles s intéressent à des marchés ou parts de marchés allant jusqu à +/

5 Marchés Publics & Clauses Sociales B. LES CLAUSES SOCIALES (base légale = loi de directives UE) Sont des stipulations poursuivant un objectif de formation ou d insertion socioprofessionnelle. Elles permettent à l acheteur public d adhérer à une politique de l emploi concrète. Réservation de marché Obligation de x% ou lot sous-traité à l économie sociale Utilisation stagiaire(s) FOREM, CEFA, IFAPME, RAC Critère d attribution sur performance d insertion socioprofessionnelle.

6 C. LE PROJET DE DECRET Objectif = dynamiser le secteur de l économie sociale en obligeant les pouvoirs adjudicateurs à utiliser les clauses sociales pour les marchés cofinancés à 50% par la RW. => intérêt tant pour les adjudicateurs que les SFS de maîtriser au plus tôt ces clauses sociales. D. ACTIONS NGE 2000 Marchés Publics & Clauses Sociales Partenariat avec SAW-B (Agence Conseil, mandatée et subsidiée par la RW pour information et guidance sur les clauses sociales), Organisation de 3 matinées de rencontre et d info, à l attention des pouvoirs locaux et des SFS de la région (Saint-Hubert, Arlon et Marche-en-Famenne). Permanence conseil / assistance à la rédaction.

7 D. ACTIONS NGE 2000 (suite) Marchés Publics & Clauses Sociales Création et diffusion d un GUIDE PRATIQUE DES CLAUSES SOCIALES et d un ANNUAIRE DES ENTREPRISE ET ORGANISMES A FINALITE SOCIALE en province de Luxembourg.

8 D. ACTIONS NGE 2000 (suite) Visite systématique des 44 communes de la province pour information sur les SFS, les clauses sociales et le projet de décret. Constats : Marchés Publics & Clauses Sociales Beaucoup d administrations communales utilisent déjà les services de SFS locales, Ni le mécanisme des clauses sociales ni le projet de décret n étaient connus, Les adjudicateurs n aiment pas être contraints et préfèreraient des incitants, La majorité préfèrent attendre le décret et l arrêté avant de se lancer.

9 VEILLE des Marchés Publics :

10 Les Formations, étude de l offre et des besoins Etude réalisée en partenariat avec : - Le Département du Développement Citoyen (Province de Luxembourg) - La CCILB Méthodologie - Etude de terrain réalisée sur base d un questionnaire (cfr. annexe) - Visite d une vingtaine d entreprises d ES de la Province de Luxembourg => 10 EI dont 5 Titres-services => 5 EFT + 1 IDESS => 5 ETA

11 Les Formations, étude de l offre et des besoins A. PRINCIPAUX BESOINS IDENTIFIES Les besoins en formations peuvent être distingués en fonction du niveau hiérarchique considéré 1) Besoins du personnel «public-cible» - sont principalement relatifs à l acquisition du savoir-être au travail et du savoir-faire technique lié au métier => Réponses généralement apportées en interne de l entreprise ou du secteur d activités - des besoins «émergeants» ont également été révélés notamment en matière de qualité, sécurité (prévention accidents, ), hygiène => Réponses généralement apportées en interne de l entreprise + Mutualisation envisageable par secteur d activités

12 Les Formations, étude de l offre et des besoins 2) Besoins du personnel d encadrement (formateurs A.S., ) Le personnel de formation et d encadrement au sein des entreprises d ES doit assumer des rôles multiples qui impliquent de disposer : - de connaissances techniques irréprochables («pré-réquis») - de bonnes compétences organisationnelles (gestion des équipes) - de bonnes compétences pédagogiques et sociales (pour encadrer le personnel en formation / insertion) - et, dans certains cas, de bonnes compétences commerciales (quand les formateurs sont en contact direct avec la clientèle) Difficulté de combiner l ensemble de ces compétences => Identification de besoins importants en matière de «formation des formateurs» et du personnel d encadrement => Besoins a priori mutualisables à l ensemble du secteur de l économie sociale en Province de Luxembourg

13 Les Formations, étude de l offre et des besoins 3) Besoins du personnel de Management Le management doit également assumer des responsabilités multiples au sein de l entreprise, ce qui implique de disposer de compétences principalement en lien avec : - la gestion comptable et financière - le marketing et la stratégie (communication, nouveaux projets, ) - la gestion des ressources humaines (leadership, culture d entreprise, motivation, résolution de conflits, ) Difficulté de combiner l ensemble de ces compétences => Identification de besoins pour des formations complémentaires mutualisables à l ensemble du secteur ES + Intérêt de dépasser les cadres théoriques et stimuler les échanges de réflexions, expériences de terrain, (// club d entrepreneurs)

14 RECAPITULATIF DES BESOINS EN FORMATION DES ENTREPRISES D'E.S. Nb Formateurs et Nb Personnel "public cible" et Management occur occur encadrement ouvrier Gestion des ressources humaines 19 Gestion des ressources humaines 19 Sécurité / qualité / hygiène 18 Gestion et Optimalisation des RH 4 Gestion d'équipes - Accompagnement 8 Sécurité 7 Gestion conflits 4 Fonctionnement et culture de l'ets 3 Ergonomie 6 Gestion d'équipes 3 Encadrement adapté aux personnel public cible 1 Hygiène 3 Assertivité (règles) 2 Evaluation des travailleurs 1 Connaissances normes (ex: Afsca, ) 2 Gestion stress 2 Gestion conflits 1 Formations techniques 14 Management - Leadership 2 Gestion stress 1 Techniques (outils, machines, ) 12 Procédures de contrôle 1 Planning 1 Permis (Cariste, ) 2 Procédures sur le changement 1 Autonomie - Prise de responsabilités 3 Savoir-être au travail 4 Comptabilité et finance 9 Suivi social / pédagogie 8 Adaptation aux règles / changement & Motivation 4 Compta - bilan 5 Pédagogie - Accompagnement psycho-social 6 Com m ercial 3 Tableaux financiers 2 Législation sociale 2 Contact clientèle - image de l'entreprise 3 Gestion subsides 2 Inform atique et NTIC 6 Inform atique et NTIC 3 Inform atique et NTIC 7 Informatique (excell, Access, logiciel comptabilité ) 6 Informatique de base (encodage, planning, mailing ) 3 Informatique (logiciels, Internet, réseau, 7 Sécurité / qualité / hygiène 6 calendriers) Marketing & gestion commerciale 5 Premiers soins 2 Vente 2 Prévention incendie 1 Créativité en communication 1 Hygiène 1 Marketing 1 Sécurité 1 Recouvrement dettes 1 Qualité 1 Suivi social 2 Commercial 5 Législation sociale 2 Communication / relations clients 2 Autres 2 Construction de devis - prix de revient 2 Langues (mais aussi language des signes) 2 gestion commerciale 1 Formatons techniques 2 Formations diverses 2 Autres 1 Langues 1 Nb occur

15 Les Formations, étude de l offre et des besoins Résultats agrégés des principaux besoins (par importance décroissante) G.R.H. 38 Sécurité / qualité / hygiène 24 Informatique 16 Formations techniques 16 Marketing & gestion commerciale 13 Suivi social & pédagogie 10 Comptabilité & finance 9 Savoir-être au travail 4 Autres 3

16 B. Analyse de l offre Les Formations, étude de l offre et des besoins La majorité des entreprises d ES font d ores et déjà appel à des organismes de formations pour répondre à leurs besoins 1. Principaux opérateurs de formations identifiés - Opérateurs du secteur de la formation (Ex : Forem, Mirelux, IFAPME) - Opérateurs «partenaires des entreprises» au sens large (Ex : CCILB, secrétariats sociaux, ) - Opérateurs relevant du secteur de l économie sociale (Ex : EWETA, Boutique gestion, Atout EI, interfédé, autres entreprises d ES, ) - Opérateurs relevant de secteur(s) d activité(s) particulier(s) (Ex: Centre de compétences, fédérations sectorielles, )

17 Les Formations, étude de l offre et des besoins 2. Principaux freins et limites identifiés - Grande diversité des opérateurs et des offres de formations => manque de visibilité, d informations et de coordination - Eloignement des centres de formations => problèmes de mobilité => besoins de formations décentralisées - Coûts des formations => coûts directs => mais surtout indirects (déplacements, impacts sur la production, ) => différents mécanismes de financement peuvent être activés (mais sont fonction du type de formations, du du statut juridique des entreprises )

18 Les Formations, étude de l offre et des besoins 3. Pistes d amélioration les plus citées - Visibilité : Création d une base de données (sur site internet) des différentes formations accessibles aux entreprises d ES - Veille Veille et actualisation continue des besoins en fonction de l évolution du secteur et des métiers - Coordination Intensification des collaborations internes au secteur (regroupement d entreprises pour formations communes) Intensification des collaborations externes avec les opérateurs de formations (en vue de la mise en place de programmes de formations décentralisés / aux besoins du secteur) - Coûts Information sur les mécanismes de financements existants + développement de mécanismes complémentaires

19 4. Actions et perspectives Les Formations, étude de l offre et des besoins Sur base des résultats de l étude et considérant les besoins du secteur - Décision de l asbl NGE 2000 d ouvrir un secteur formation - et recrutement d un ETP supplémentaire => Appel à candidature pour 1 coordinateur de projets de formations (offre disponible sur le site du Forem) Actions proposées à court terme - Compléter l étude sur les besoins auprès des entreprises n étant pas reprises dans l échantillon (cfr. questionnaire en annexe) - Constituer une base de données complète sur les offres de formations accessibles en Province de Luxembourg - Rencontrer les opérateurs de formations afin de les informer des besoins et mettre en place les programmes de formations adaptés (si possible décentralisés)

20 4. Actions et perspectives Les Formations, étude de l offre et des besoins Actions proposées à moyen et long terme - Opérer une veille systématique sur l émergence de nouveaux besoins - Assurer la promotion et la mise en œuvre des différents programmes et modules de formations (a priori de type court) - en partenariat avec les opérateurs existants - ou à défaut en interne (au sein du réseau, ) - Activer les mécanismes de financement existants et, si nécessaire, développer des outils complémentaires (type chèques-formations)