Notre métier: optimiser la gestion des activités administratives liées aux Ressources Humaines

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1 Notre métier: optimiser la gestion des activités administratives liées aux Ressources Humaines Qui est HRTM? Notre Offre Notre Savoir Faire Nos engagements Action & décision Quel bénéfice pour votre entreprise? 1

2 Qui est HRTM? HR Technologies & Management (HR T&M) Filiale d IBM France, HR T&M est en charge des activités d externalisation des SI RH et des processus IBM BCS BCS/ HCM Business Consulting Services Human Capital Management IBM BCS c est professionnels présents dans 160 pays Au sein de BCS, HCM c est, en France, 800 Consultants spécialistes du domaine RH. HR T&M est une joint venture entre IBM(51%) et EADS (49%) 2

3 Qui est HRTM? HR T&M s intègre dans le réseau d IBM IBM dispose d un réseau international et possède des capacités d externalisation dans les pays majeurs. HR T&M est la structure dédiée en France à l externalisation dans le domaine des Ressources Humaines 3

4 Qui est HRTM? HR Technologies & Management HR T&M est votre partenaire pour une externalisation évolutive des activités de paie et d administration RH Vocation Savoir-faire +,! # -. / / 01" 2 ", &-2" 23"3,"**4"526. Caractéristiques! " # $% & $! "' ( # $(! )* Résultats Aujourd hui Pilotage Service Consulting Demain Pilotage Planning Service Administration Administration 4

5 Notre Offre Traiter les activités administratives RH sensibles, complexes et hors cœur de métier de l entreprise L excellence dans la réalisation des activités de paie et d administration du personnel est vitale (climat social, visibilité de gestion) et nécessite un degré de maîtrise et de réactivité aussi élevé que pour des activités classées à forte valeur ajoutée : Maîtrise de compétences sur des technologies hétérogènes, le métier-les fonctionnalités HR Maîtrise de l information, dont informations légales, Sécurité des environnements techniques Faible consommation de ressources, Activités non répétitives FORTE consommation de ressources liée à des activités récurrentes Processus et services : Traitement paie Gestion congés, Frais de déplacement. Actualisation dossier du personnel Maintenance SIRH : Paie / GA / GTA / GRH Infrastructures informatiques Stratégie - politique RH / SIRH Organisation de la fonction RH / DSI Capitalisation des compétences discriminantes Faible valeur ajoutée pour l entreprise FORTE valeur ajoutée pour l entreprise Permettre à l entreprise de se centrer sur sa valeur ajoutée RH 5

6 Notre Offre Satisfaire les besoins fondamentaux L externalisation RH consiste à déléguer des activités administratives HR auprès de fournisseurs spécialisés, pour en diminuer le coût et en augmenter l efficacité opérationnelle. Elle répond à trois besoins fondamentaux : Augmenter la valeur : réduction des coûts liés aux opérations variabilité des coûts amélioration du cash flow amélioration du ROI Mieux répondre aux besoins stratégiques amélioration de la flexibilité partage des risques et des gains avec le partenaire re-centrage sur des activités à plus forte valeur ajoutée Améliorer la satisfaction des salariés et du management meilleur niveau de service augmentation de la performance des opérations Externaliser, c est confier une activité qui n est pas dans son cœur de métier à un prestataire dont c est le cœur de métier 6

7 Notre Offre Nous prenons en charge la gestion de votre SIRH Qualité du SIRH Évolutivité Sécurité Maintenabilité Réversibilité Maintenance en conditions opérationnelle Gestion des Infogérance : enviro. pilotage, administration systèmes, hébergement Éditique et archivage électronique Évolution de l application Transformation du périmètre initial, migration Support aux utilisateurs Service Continuité de service Réactivité Disponibilité Flexibilité Traitement de la paie Veille réglementaire Maîtrise budgétaire Pérennisation de l investissement Forfaitisation 7

8 Notre Offre Nous prenons en charge vos processus RH Maîtrise de toutes les dimensions du transfert et de la transformation Processus & Organisation Personnels IT Expertise sur un nombre important de catégories de populations (cadres dirigeant, expatriés, employés) Maîtrise des différents domaines de la RH/Paie Paie / GA Temps & Activités Formation Recrutement Administration du Personnel Gestion des retraites Accès aux ressources IBM BTO (plus de 3000 opérateurs et consultants en Europe) Centres de Services partagés Human Capital Management (800 consultants en France) Réduction et variabilisation des Coûts Amélioration de la qualité et du service aux utilisateurs Avantages Stratégiques (Re-centrage, Flexibilité, Rapidité) Solution de financement de l investissement Accès à l international Réseau IBM dans 164 pays 8

9 Notre Offre Vous recrutez en mode Application Service Provider (ASP) ASP : Les clients s affranchissent d un investissement SI initial comme des contraintes de sa maintenance. Concernant le recrutement par exemple, les clients de HRT&M déposent leurs offres sur «leur» site personnalisé et reçoivent en temps réel les CV sans souci des volumes traités. Pour les clients qui le désirent, HR T&M complète sa prestation par la pré-sélection des meilleurs candidats et la prise en charge des démarches d intégration des nouveaux embauchés. 9

10 Notre Savoir Faire HR T&M aide les DRH-DSIRH à valoriser leurs projets Constat : Tout projet RH rentre potentiellement en concurrence avec d autres projets/priorités d entreprise. Culturellement un projet sur l administration RH a plus de difficulté à convaincre les indispensables sponsors (CEO, CFO) dont le langage est rentabilité, impact sur le revenu, rapidité de retour sur investissement Notre savoir faire : Lorsqu un DRH est convaincu de l intérêt de mener une réflexion sur un nouveau dispositif RH (SIRH, organisation), nous l aidons à vérifier la pertinence fonctionnelle, organisationnelle et économique de ses intuitions ou de son projet, à l optimiser et à traduire ses idées en projet à même de capter l attention des sponsors (business case). De la bonne intuition RH à la décision de mise en oeuvre 10

11 Notre Savoir Faire HR T&M assure la continuité de service tout en l optimisant Constat : L externalisation traditionnelle comporte typiquement la migration des processus RH en l état ainsi que les technologies locales associées. Quand bien même elle génère en soi des économies substantielles, seule une transformation permet d en exploiter le potentiel optimal. Notre savoir faire consiste à opérer les transformations nécessaires à l optimisation de l ensemble du domaine externalisé (SIRH ou processus métier) Dans une logique de quick wins (bénéfice immédiat de l externalisation puis transformation), Avec un engagement contractuel sur les résultats : niveaux de services et réduction de coûts Sur des infrastructures éprouvées et les progiciels du marché (HR Access, SAP, People Soft, CCMX, META 4) Nous vous garantissons la sécurité, la conformité l auditabilité la réactivité l évolutivité la réversibilité 11

12 Notre Savoir Faire HRT&M s appuie sur un modèle de service intégré, modulaire, et évolutif de l externalisation des services RH Gouvernance Indicateurs partagés Outils d aide à la décision Maîtrise budgétaire Interlocuteur HR T&M unique CLIENT Pilotage demandes Responsabilité des engagements Pilotage engagements Suivi opérationnel Performance/ anticipation, Prise en charge de bout en bout, Soutien au bon fonctionnement Evolutions en continuum sans fragilisation du SIRH Améliorations continues MOA incidents Point Focal utilisateurs Processus RH Socle système / applicatif Sécurité Ajustement aux besoins Matériel up gradé Service Métier Applications Infrastructure Expertise Métier Responsabilité de la production Compétences Accès immédiat aux spécialistes, Mise en œuvre des meilleures pratiques, Stabilité des équipes 12

13 Notre Savoir Faire HR Technologies & Management HR TM sait activer tous les leviers nécessaires à l optimisation de la gestion du SIRH.. Standardisation et industrialisation Processus, Procédures Technologies Anticipation et traitement par flots cohérents Utilisateurs Pilotage / intégration SLA SLA SLA SLA P P P P saisies / ESS TMA Exploitation Hébergement Flexibilité : un effectif ajusté aux besoins de l entreprise Responsabilité de bout en bout. Prestation intégrée. Ressources mutualisées. Effectifs et compétences ajustées aux besoins. 13

14 Notre Savoir Faire HR Technologies & Management et les leviers d optimisation des processus RH, en ayant accès à toutes les compétences d IBM L accompagnement des transformations Technologies : Formation Communication Web / Mail / Intranet Technologies collaboratives / web Automatisations. Web Self-Service Workflow SIRH Calgary Toronto Edmonton Endicott Greenock Rotterdam Krakow Dalian Newcastle Bratislava Shanghai Tulsa Lisbon North harbour Madrid Okinawa Dallas/Atlanta Lexin Costa Rica gton Buenos Aires Suresnes Budapest Bangalore Délocalisation partielle ou totale. Hyderabad Manil la Finance & Accounting Procurement Human Resources CRM Planned Organisation : Centre d appel Centre de services partagés Harmonisation Amélioration continue/ benchmarck 14

15 Notre Savoir Faire Le périmètre du service proposé par HR T&M est large Processus de GRH, paie & Services Paie (dont paie DG) GA / GTA Recrutement Administration de la formation Autres processus Réingineering de process / accompagnement du changement Support utilisateur de niveau 1 (portail, centre de contact RH) Traitement saisie - contrôle de l information Mise à jour des dossiers Contrôle des résultats - livraison Business Transformation Outsourcing Gestion de tout ou partie des processus de GRH Transformation des processus Service Métier Support utilisateur de niveau 2 Veille réglementaire Traitement de la paie Éditique et archivage électronique Administration Applicative Applications Maintien en conditions opérationnelles Évolution de l application Projet : Transformation du périmètre initial, Migration Tierce Maintenance Applicative Infrastructure Pilotage Administration système Hébergement serveurs (UNIX, UNIX Regatta, Windows ) Infogérance Hébergement, Pilotage, et exploitation du SIRH (HR Access, SAP, PeopleSoft) 15

16 Nos engagements HR T&M est un partenaire qui s engage à vos côtés Engagement de complémentarité avec le client Nous prenons la responsabilité de l ensemble du périmètre confié et le client en garde la gouvernance Une aide à la décision basée sur la valeur ajoutée, un interlocuteur HR T&M unique, l analyse régulière des besoins Engagement de résultat sur le niveau de service convenu Engagements basés sur des indicateurs conjointement définis Engagement d évolutivité Evolution et personnalisation du SIRH dans le respect des règles de l art Engagement de continuité du service pendant la période de transition Intégration d une compétence de reprise dès le projet d implémentation Engagement de diminution des coûts Diminution des coûts de fonctionnement dès la 1ère année après la phase de transfert Service au forfait ou à la prestation, on demand Choix d une prestation au forfait avec un crédit d évolution ou d une prestation facturée au réel 16

17 Action & décision Quelle externalisation? Quel bénéfice pour votre entreprise? 7 8/ 89 Améliorer la qualité de service aux utilisateurs, Variabiliser des coûts traditionnellement considérés comme fixes, Réduire vos coûts RH, Disposer d une solution flexible pour répondre aux évolutions business, Réallouer vos moyens sur votre cœur de métier DRH et DSI-RH, Modifier rapidement le fonctionnement RH 9 &8 Avoir un diagnostic gratuit des optimisations possibles Tester vos idées, en vérifier la faisabilité, Affiner votre projet, convaincre vos sponsors, *8 : contact@hrtm.net Tel / Pierre Binot Marc Negroni HR Technologies & Management, 12 rue Pasteur Suresnes 17