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1 Professeur Adresse postale Adresse électronique Téléphone Télécopieur Soutien administratif : Téléphone Sigle du cours : GIE-6030 Nom du cours : Intelligence économique 3 crédits Site Web du cours : à venir Égide Karuranga Pavillon Palasis-Prince, local 1630 Université Laval, Québec, QC, Canada G1V 0A6 egide.karuranga@fsa.ulaval.ca Secrétariat du département de management Pavillon Palasis-Prince, local 1507 Université Laval, Québec, QC, Canada G1V 0A Remarque : l utilisation du genre masculin là où l utilisation de termes épicènes est impossible ne vise qu à alléger la lecture. Sommaire 1. Description du cours Objectif général Objectifs particuliers Organisation du cours et choix d ordre pédagogique Contenu des séances Évaluation des apprentissages Évaluation du cours... 8 Annexes Description du cours Le cours a pour objet l intelligence économique connue aussi sous les termes «veille économique» et «veille stratégique». Il privilégie une perspective gestionnaire, tant d organisations publiques que privées. Nous verrons d abord la définition de l intelligence économique, ses méthodes, son impact sur la performance des organisations qui se dotent d un tel dispositif organisationnel, ainsi que la dimension éthique de cette pratique cruciale dans une économie du savoir. Nous examinerons ensuite l état de la recherche sur l intelligence économique, la valeur ajoutée des résultats de recherche à la pratique gestionnaire de même que des pistes de recherche qui semblent prometteuses, tant pour connaître mieux l intelligence économique que pour en faire un usage qui soit le plus judicieux possible.

2 Page 2 de 14 Le cours s'adresse aux étudiants de maîtrise en administration des affaires qui désirent occuper un poste de spécialiste en veille économique, en étude, évaluation et prévision ou en recherche et développement, ou encore occuper un poste de conseiller auprès d une direction générale, pour ne nommer que ces possibilités. Ouvert à toutes les concentrations de la maîtrise en administration des affaires (M.B.A.-Laval), le cours met l accent sur l étude de l environnement pertinent d une organisation, à différentes échelles (locale, régionale, nationale, continentale et mondiale). 2. Objectif général Au terme du cours, après l avoir réussi, l étudiant sera familier avec l intelligence économique, qu il s agisse de sa conceptualisation, de son utilisation ou de son incidence, et il saura créer une veille économique ou en assurer la direction. 3. Objectifs particuliers Au terme du cours, après l avoir réussi, l étudiant : 1. sera familier avec la définition de l intelligence économique, son origine et ses caractéristiques ; 2. saura faire usage de méthodes idoines pour créer une veille économique et l utiliser de façon appropriée; 3. sera familier avec l environnement d une organisation envisagé sous l angle de l intelligence économique, aux échelles québécoise, canadienne et nord-américaine; 4. sera familier avec l environnement d une organisation envisagé sous l angle de l intelligence économique, à l échelle mondiale; 5. sera familier avec l incidence d une veille économique sur la performance d une organisation qui se dote d un tel dispositif organisationnel et avec les enjeux éthiques qui accompagnent son utilisation; 6. sera familier avec les principales recherches ayant pour objet l intelligence économique et avec les pistes de recherche qui s en dégagent. 4. Organisation du cours, méthodes pédagogiques et langues Méthodes pédagogiques Une combinaison de méthodes pédagogiques caractérise le cours : - Présentations en classe par le professeur. Exposés en lien avec les lectures référencées dans la section 5 «Contenu des séances», ci-dessous. - Recherche et présentation en classe par chacun des groupes d étudiants d un cas d intelligence économique. - Présentation en classe par différentes personnes invitées. Exposé de leurs expériences en intelligence économique. - Travail individuel sur un projet de veille économique dans une industrie de son choix.

3 Langues Page 3 de 14 Le professeur fera ses exposés en français, tandis que ceux des invités et des étudiants, ainsi que leurs travaux écrits, pourront se faire en français ou en anglais. 5. Contenu des séances Séance 1 : présentation du plan du cours Lectures conseillées 1. Brü, Damien (2006). veut dire / Damien Brü 'Organisation. 2. Marcon, Christian. (2006). L intelligence / Christian Marcon, Nicolas Moinet. Paris : Dunod. 3. Bouchet, Michel Henri Guilhon Le Fraper du Hellen, Alice (2007). / sous la direction de Michel-Henry Bouchet et Alice Guilhon le Fraper du Hellen. Paris : Pearson Education. Séance 2 : caractéristiques de l intelligence économique Lectures conseillées 1. Asma Ait Ali, Egide Karuranga (2010). Business Intelligence: a Systematic Review. Working Paper. 2. Mothe, Josiane. (2006). 'information / sous la direction de Josiane Mothe Paris : Lavoisier. 3. Association franç oppement de l intelligence. (2004). de veille / AFDIE; préface de Alain Juillet. Paris : Economica. Séance laboratoire sur les bases de données disponibles à la bibliothèque centrale Séance 3 : notions les plus communément utilisées dans d autres cours et leurs liens avec le concept d intelligence économique Lectures conseillées 1. Tyson K. W. M, (2005). The Complete Guide to Competitive Intelligence, Leading Edge Publications, 2. Murphy C, (2004). Competitive Intelligence, Gathering, Analysing and Using It, Gower Press, Hermel, L. (2007) Maîtriser et pratiquer... Veille stratégique et intelligence économique. Afnor. Travail de groupe - Formation de groupes de travail pendant la deuxième partie de la séance.

4 Page 4 de 14 Séance 4 : Au-delà du «Balanced Scorecard» : méthodes utilisables en intelligence économique et relativité des indicateurs économiques Lectures 1. Brown G. B.(2009). Beyond the Balanced Scorecard: Improving Business Intelligence with Analytics. CRC Press. 2. Lesca, Nicolas (2006) Veille anticipative : une autre approche de l intelligence économique / Nicolas Lesca, Marie-Laurence Caron-Fasan. 3. Fleisher, Craig S, and Bensoussan, Babette E. (2003). «Strategic and Competitive Intelligence: Methods and Techniques for Analyzing Business Competition» Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall. Séance laboratoire sur Bloomberg dans la salle des marchés de la FSA Séance 5 : Comment construire un système d intelligence économique : données internes Lectures conseillées Invité : 1. Brown G. B., (2009). Beyond the Balanced Scorecard : Improving Business Intelligence with Analytics. CRC Press 2. Hermel L., (2010) Maîtriser et pratiquer...veille stratégique et intelligence économique. AFNOR 3. Farida Hasanali, Paige Leavitt, Darcy Lemons and John Prescott. (2004). Competitive Intelligence: A Guide to Your Journey to Best-Practice Processes. Houston, TX: American Productivity and Quality Center (See APQC.org) 4. Steve Williams, Nancy Williams (2007). Business intelligence readiness: Prerequisites for leveraging business intelligence to improve profits, The Profit Impact of Business Intelligence, p Thème : Analyse critique des indicateurs économiques. Séance 6 : Comment construire un système d intelligence économique : qualité de l'information sur l'environnement externe Lectures conseillées 1. Hermel L., (2010) MaÎtriser et pratiquer...veille stratégique et intelligence économique. AFNOR

5 Page 5 de Brown G. B., (2009). Beyond the Balanced Scorecard: Improving Business Intelligence with Analytics. CRC Press 3. Levet, Jean-Louis Catoire, Serge (2002) : Huit cas d'entreprises / sous la direction de Jean-Louis Levet ; [contributions de] Serge Catoire... [et al.] Paris : Economica. 4. Gilad, Ben. (2004). «Early Warning: Using Competitive Intelligence to Anticipate Market Shifts, Control Risk, and Create Powerful Strategies» New York: American Management Association. Activité pédagogique: Laboratoire de finance. Logiciel et données Bloomberg Séance 7 : comment construire un système d I.E et en présenter les résultats: les outils technologiques Lectures conseillées : à venir Activité pédagogique : à venir Séance 8 : performance des systèmes d intelligence économique et enjeux éthiques Lectures conseillées : 1. Mohamed Z. E., Philip A. C.. Davern M. J. (2008). Measuring the effects of business intelligence systems: The relationship between business process and organizational performance. International Journal of Accounting Information Systems, 9, 3, p Williams S., Williams N. (2007). The Profit Impact of Business Intelligence, p Ling Qiu, Yingjiu Li, Xintao Wu (2008). Protecting business intelligence and customer privacy while outsourcing data mining tasks. Knowledge and Information Systems. Londres, 17, 1, p (22 pages). 4. Fitzpatrick, W., (2003) «Uncovering Trade Secrets: The Legal and Ethical Conundrum of Creative Competitive Intelligence», SAM Advanced Management Journal, 68, 3, Séance 9 : état de la recherche et sa contribution à la pratique en intelligence économique Lectures conseillées : 1. Zack Jourdan, R Kelly Rainer, Thomas E Marshall (2008) Business Intelligence: An Analysis of the Literature. Information Systems Management. Boston. 25, 2, p Sutter, Eric (2006) 'information : les questions les plus fréquemment / Sutter avec la collaboration de Philippe Martin. & DOC.

6 Page 6 de 14 Séance 10 : Travaux des groupes 1 à 3 : Présentation et évaluation par les pairs Séance 11 : Travaux des groupes 4 à 6 : Présentation et évaluation par les pairs Séance 12 : Travaux des groupes 7 à 9 : Présentation et évaluation par les pairs Séance 13 : Travaux des groupes 10 à 12 : Présentation et évaluation par les pairs Séance 14 : Remise des rapports écrits pour travaux de groupe 5. Évaluation des apprentissages Travaux de groupe (30 %) Les travaux de groupe de 4 pages par personne feront l objet d une présentation orale en classe évaluée par les collègues (10 %) suivie d un rapport écrit (20 %). Les rapports écrits avec la présentation en annexe seront transmis dans la boîte de dépôt au plus tard le dernier jour du cours. Le formulaire A(O) qui se trouve en annexe 3 permettra d évaluer les présentations orales tandis que le rapport écrit sera évalué à l aide du formulaire A(W), qui se trouve en annexe 2. Le rapport doit être rédigé en format Word et composé avec la police de caractères Times New Roman 12, interligne 1,5; les marges de 5 cm. Les annexes, la page de garde et le sommaire exécutif ne sont pas comptabilisées dans le nombre de pages. Pour les sujets 2011, référez-vous à l annexe 4. Participation (10 %) La participation en classe et spécialement aux présentations d équipe vaut 10 % de la note globale du cours. Une absence non motivée en classe lors de contrôles inopinés fait perdre 1 point sur les 10 attribués à la participation au cours. Travaux individuels (60 %) Chaque étudiant choisira une industrie pour la session et rédigera un projet de veille économique sous forme de newsletter sur les tendances mensuelles qui l ont marqué. Ce travail individuel vise à vérifier l'acquisition de connaissances ainsi que la compétence à les utiliser dans une situation concrète. Il s appuiera sur les bases de données de la bibliothèque et de la salle des marchés de la FSA tout en incorporant des données puisées dans la presse spécialisée nationale et internationale. Il comporte trois livrables mensuels de deux pages chacun. Les travaux mensuels sont à remettre via la boîte de dépôt électronique de WEBCT au plus tard à minuit le 10 février, le 10 mars et le 10 avril. Le rapport doit être rédigé en format Word et composé à l aide de la police de caractères Times New Roman 12, à simple interligne. Les marges ne doivent pas dépasser 5 cm. Les annexes, la page de garde ainsi que le résumé exécutif ne sont pas comptabilisées dans le nombre de pages. Les étudiants sont priés de porter une attention particulière à l'orthographe et à la clarté d'expression dans leurs travaux. Ces éléments feront partie de l'évaluation reprise aux formulaires A.W et A.C.

7 Page 7 de 14 Pondération et barème d attribution des cotes L'ensemble des évaluations notées totalise 100 %. En voici le partage : Évaluation Pondération Présentation du travail de groupe 10 % Participation au cours 10 % Rédaction du projet de groupe 20 % Travaux individuels (3) 60% TOTAL 100 % La note finale sera transformée en une cote en fonction du barème suivant : Intervalle Cote Intervalle Cote [ ] A + ] ] C+ ] ] A ] ] C ] ] A- ] 59 0 ] E (Échec) ] ] B + ] ] B ] ] B - Retard motivé Z Note retardée M Gestion des échéances et des retards Les dates de remise des travaux doivent être respectées. Tout retard sera pénalisé de 20 % par jour de retard jusqu à un maximum de 5 jours, après quoi le travail vaut zéro. L étudiant qui prévoit un retard doit en informer le professeur le plus tôt possible et, s il y a lieu, discuter avec lui d une date butoir différée. Plagiat Le plagiat est interdit et la tolérance zéro. Toute faute avérée est passible d une des sanctions prévues à cette fin, pouvant aller jusqu'à l'exclusion du programme auquel l'étudiant est inscrit et

8 Page 8 de 14 à l'interdiction d'accéder à tout autre programme de l'université Laval. Vous pouvez consulter le Règlement disciplinaire à l intention des étudiants de l Université Laval à l adresse suivante : Toutes les personnes qui s inscrivent au cours doivent signer la déclaration relative au nonplagiat qui se trouve en annexe Évaluation du cours Après la semaine de lecture, nous tiendrons une évaluation formative du cours afin de déterminer collectivement s il y a lieu d apporter certains ajustements à son déroulement. À la fin de la session, aura lieu une évaluation sommative du cours sous la responsabilité des services pédagogiques de la Faculté. Pour ce faire, un lien hypertexte apparaîtra dans la page d accueil du site du cours et ce lien vous conduira au questionnaire d'évaluation. De plus, pendant cette période d évaluation des cours, au début d une séance vous disposerez de quelques minutes pour faire votre évaluation du cours en ligne. Veuillez noter que cette évaluation est confidentielle.

9 Page 9 de Annexe 1 Par la présente, j atteste avoir rédigé ce travail ou la partie du travail qui m était assignée, ne jamais l avoir soumis ailleurs pour évaluation ou pour publication et avoir cité toutes les sources utilisées selon les règles indiquées par la bibliothèque de l Université Laval à l adresse suivante : Je suis conscient que si, ci-dessus, je mentais, ou si je ne respectais pas les règles indiquées, l évaluation de ce travail en serait affectée et je pourrais faire l objet d une sanction disciplinaire, et ce, conformément au Règlement disciplinaire à l intention des étudiants de l Université Laval. Nom et signature du ou des étudiants signataires du travail

10 Page 10 de 14 Annexe 2 : FORMULAIRE A (W) Évaluation des rapports écrits Nom du professeur No et titre du cours Semestre et année Nombre d étudiants AOL repris dans ce cours Objectifs visés par ce travail Département Nom de l étudiant Score (s) Total Traits Points A. ORGANIZATION DU DOCUMENT : a. Structure: _ (max 2 points) b. Introduction: (max 4 points) c. Méthodes d analyse: (max 6 points) i. Précise s ii. Exhaustives iii. Références actuelles iv. Données fiables v. Pertinence des arguments vi. Citation de sources

11 Page 11 de 14 d. Discussion: (max 5 points) e. Conclusion: (max 4 points) B. QUALITÉ ET STYLE D ÉCRITURE. (max 4 points) i. Écriture claire ii. Style précis iii. Non ambiguë iv. Respect des instructions C. MECANIQUE: (max 5 points) i. Grammaire ii. Épellation iii. Ponctuation iv. Marges & Pagination v. Bibliographie Total Performance Catégories de scores Définition des catégories de scores 0 19 En dessous de la moyenne Moyenne Au dessus de la moyenne Scores

12 Page 12 de 14 Annexe 3 : FORMULAIRE A (O) Évaluation des présentations orales Nom du professeur No et titre du cours Section Semestre et année Nombre d étudiants AOL repris dans ce cours Objectifs visés par ce travail Département Nom de l étudiant Score (s) Total Traits A. PREPARATION/CONTENU (Max 15 points) Points a. Introduction: b. Organization: (max 3 points) (max 3 points) c. Contenu: (max 3 points) d. Qualité des acétates: (max 3 points) e. Qualité de la conclusion (max 3 points)

13 Page 13 de 14 B. PRESENTATION (max 15 points) a. Qualité de la voix, gestion du temps, (max 3 points) b. Manières (max 3 points) c. Professionnalisme (max 3 points) d. Utilisation des média (max 3 points) e. Aisance dans les réponses aux questions: (max 3 points) PERFORMANCE: Catégories de scores Définition des catégories de scores 0 19 En dessous de la moyenne Moyenne Au dessus de la moyenne Scores

14 Page 14 de 14 Annexe 4 : sujets pour portails et observatoires de groupe L industrie de l éducation 1 : Échange internationaux d étudiants L industrie de l éducation 2 : Création d écoles privées de gestion dans le monde L industrie de l éducation 3 : La certification des gestionnaires au sein de l OCDE L industrie de l éducation 4 : Accréditation et classement des business schools dans le monde Observatoire 1 : l industrie forestière canadienne Observatoire 2 : la restauration à Québec Observatoire 3 : le placement des gestionnaires à l international Observatoire 4 : les catastrophes naturelles dans le monde Observatoire 5 : les crises sociopolitiques et leur incidence sur les affaires en Asie Observatoire 6 : les crises sociopolitiques et leur incidence sur les affaires en Afrique Observatoire 7 : les crises sociopolitiques et leur incidence sur les affaires en Amérique Latine