«Votre réussite professionnelle»

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1 «Votre réussite professionnelle» Le CVPC vous propose un grand nombre de formations de qualité, données par des intervenants sélectionnés selon des critères spécifiques, qui vous aideront et vous donneront les outils directement applicables à la pratique. 1

2 Bienvenue au Centre Valaisan de Perfectionnement Continu " Les portes de l'avenir sont ouvertes à ceux qui savent les pousser." - Coluche Case postale Sion Tél. 027 / / (St-Maurice) Fax 027 / mail@cvpc.ch 2

3 Sommaire Sommaire Nos formations par domaines 4 Assistante de direction 4 Modules métiers pour secrétaires 5 Communication 6 Droit 8 Efficacité personnelle 9 Gestion & Administration 10 Informatique 13 Marketing & Vente 14 Pour organisations sociales et culturelles 15 Ressources Humaines 16 Entreprise 18 Conseil Suivi 20 Renseignements - Contact 21 Le CVPC 22 3

4 Assistant/e de direction Assistant/e de direction Brevet fédéral d Assistant/e Direction 308 périodes Les titulaires de ce brevet fédéral maîtrisent la théorie et la pratique de la gestion de l information et de la communication. Ils sont aptes à communiquer de manière professionnelle dans une 2 ème langue (De/En). La solidité de leur culture générale, de leurs connaissances techniques et de leur expérience professionnelle leur permettent : D assumer des tâches de communication et d information au sein de l entreprise avec compétence et efficacité D utiliser les technologies modernes de l information de manière pragmatique et efficiente De comprendre les relations entre l entreprise et l économie. Diplôme CVPC d Assistante de direction 176 périodes Le diplôme de secrétaire de direction est délivré par le CVPC aux personnes ayant suivi la première année de la formation au brevet fédéral d'assistant/e de direction et ayant réussi les examens de fin de première année organisés par le CVPC. 4

5 Modules Métiers pour Secrétaire Modules Métiers pour Secrétaire Accueil au guichet ½ jour Connaître les éléments qui forgent la première impression et savoir utiliser les outils de base de la communication pour un accueil de qualité. Gestion des appels téléphoniques 1 jour Savoir créer un véritable accueil téléphonique chaleureux et positif, acquérir une parfaite maîtrise des appels et des prises de messages, et gérer les prises de commandes et demandes d informations. Améliorer la vitrine de votre entreprise par les schémas de communication et la création d'un "fil rouge" de l'appel téléphonique. La gestion des réclamations au téléphone et au guichet 1 jour Acquérir une meilleure maîtrise des appels et des accueils difficiles au guichet. Ce cours vous permettra entre autre de comprendre les aspects émotionnels liés à une réclamation en sachant gérer ses propres émotions et en étant capable de se concentrer sur l'aspect factuel pour arriver, au final, à une situation gagnant-gagnant. L en forme ½ jour Rédiger des s de manière optimale par le biais d un atelier pratique. Améliorer ainsi l image de l entreprise et l efficacité du collaborateur. Réaliser un procès-verbal avec professionnalisme 2 x ½ jours Développer et exercer diverses techniques de prise de notes. Connaître les rubriques indispensables d un procès-verbal et adapter le style d'écriture en fonction de la séance. Rédiger de manière professionnelle la correspondance commerciale 2 x ½ jours Actualiser ses connaissances en correspondance commerciale et être capable d appliquer les normes actuelles de la correspondance. A la fin du cours, vous serez en possession d un listing de «bonnes pratiques» qui vous aidera dans votre future correspondance commerciale. 5

6 Communication Communication Certificat CVPC de Formateur occasionnel 3 jours Acquérir les outils méthodologiques nécessaires à structurer et diffuser ses propres cours de manière professionnelle et efficace. Planifier des actions de formation pour les personnes dispensant des heures de formation de manière irrégulière au sein de leur entreprise. J anime des réunions efficaces 1 jour Connaître sa typologie en matière de conduite de réunion, préparer, gérer, animer avec efficience, analyser les résultats et planifier les actions et suivis Je sors des relations difficiles et je gère les conflits 1 jour Intégrer et appliquer des techniques pour désamorcer les relations difficiles et gérer les situations conflictuelles. 6

7 Communication Les clés de la communication interpersonnelle 1 jour Améliorer votre manière de communiquer en construisant des messages ciblés. Identifier les enjeux de la communication selon le concept des 4 oreilles de Schultz Von Thun. Média training 2 jours Réussir vos futures rencontres avec les journalistes de radio et de TV en deux journées de formation. Le premier jour est un cours d introduction et de coaching pour les personnes souhaitant améliorer leur communication face aux médias. Le deuxième jour est consacré à élaborer une stratégie à mettre en œuvre lors de débats. Parler en public 1 jour Développer une stratégie et connaître les règles essentielles pour s exprimer devant un auditoire par le biais d exercices concrets. Soyez percutant dans vos présentations 1 jour 1/2 Découvrir une méthode originale pour faire de vos présentations un atout au service de votre communication. 7

8 Droit Droit Certificat CVPC de Secrétaire juridique 60 périodes Parfaire ses compétences afin d être un(e) collaborateur(trice) efficace dans la gestion du secrétariat d un service juridique ou d une étude d avocat / notaire et obtenir une reconnaissance de vos compétences Compétences barreau Compétences notariat Compétences sociales et organisationnelles Le droit du travail 2 soirs Savoir interpréter la loi sur l information et la consultation aux travailleurs, le contrat de travail, la durée du travail (HS etc.), identifier les conflits du travail, maîtriser la fin du contrat de travail, la protection des données. L hypothèque légale ½ jour Savoir requérir à une hypothèque légale, connaître les délais, la procédure d enregistrement et les enjeux. 8

9 Efficacité personnelle Efficacité personnelle Gérer le stress et prévenir le burnout 2 jours Apprendre à faire face aux situations stressantes et savoir identifier et anticiper la problématique du burnout. La gestion du changement 2 jours Développer ses capacités d adaptation personnelles afin de faire face aux nombreux changements qui bousculent les entreprises et les organisations. La relation avec l argent L argent au service de la réussite de mes projets Les femmes multiplicatrices 4 x ½ jours Favoriser la prise de conscience sur la manière d agir dans le monde et sur la responsabilité que portent les femmes dans la construction d un futur plus équitable. Reconnaître la différence et la complémentarité entre hommes et femmes Se connaître et se vendre dans le marché du travail à armes égales Le 3e tiers de carrière 7 soirées Savoir se maintenir dans le 3 ème tiers de carrière en trouvant un équilibre social et professionnel. Définir mes objectifs pour les dernières années professionnelles Réussir à trouver l équilibre entre le tenir-prise et le lâcher-prise Préparer le passage à la retraite et le «que vais-je y faire?» 9

10 Gestion & Administration Gestion & Administration Brevet fédéral de «Spécialiste de la gestion d un groupe» L obtention des certificats en Management et en Leadership sont obligatoires pour pouvoir se présenter au Brevet fédéral de Spécialiste de la gestion d un groupe. Certificat en «Management» 212 périodes Développer ses compétences en gestion d un groupe du point de vue fonctionnel par le biais de modules de formation et obtenir une reconnaissance fédérale grâce au certificat ASFC en Management. Possibilité d effectuer uniquement certains modules à choix. Economie et stratégie d entreprise Gestion de projet Gestion des processus Finances Gestion des ressources humaines Certificat en «leadership» 148 périodes Développer ses compétences personnelles dans sa fonction de cadre et dans la conduite des collaborateurs. Obtenir une reconnaissance fédérale grâce au certificat ASFC en Leadership. Possibilité d effectuer uniquement certains modules à choix. Connaissance de soi Communication orale et écrite Gestion du temps et techniques de travail personnelles Conduite de l équipe Gestion des conflits 10

11 Gestion & Administration Certificat CVPC de Comptabilité 21 soirées Acquérir un niveau de comptabilité d aide comptable. Effectuer les mises à jour nécessaires afin de débuter un brevet fédéral d expert-comptable. Introduction : Tenir à jour les documents nécessaires à une fiduciaire et appliquer le processus d une comptabilité de base. Domaines particuliers : Maîtriser les opérations particulières et procéder à un bouclement d une raison individuelle. Formes juridiques : Identifier les obligations comptables liées aux normes légales et au type de société commerciale et procéder au bouclement simple de la comptabilité d une PME. Analyse et planification financière 40 périodes Analyser le bilan et le compte de résultat. Déterminer les flux d exploitation en vue d une planification financière. Je comprends mon bilan 1 soir Contrôler l état financier de sa PME et apprendre à réduire et planifier la charge fiscale. Comprendre la préparation et l établissement de la déclaration d impôts. Je crée le tableau de bord financier de mon entreprise 2 x ½ jours Comprendre la logique du bilan et du compte d exploitation afin de pouvoir ensuite établir un budget et un tableau de bord en fonction de ses propres objectifs. Se familiariser avec le langage des chiffres par une approche conviviale et pratique. Déclaration d impôts 1 soir Apprendre comment remplir sa déclaration d impôts par le biais du logiciel VS-Tax afin d effectuer la saisie sur informatique des données nécessaires à la taxation des personnes physiques. 11

12 Gestion & Administration Mauvais payeurs 2 x ½ jours Savoir encaisser ses créances et gérer de manière optimale le service des débiteurs. WinBiz entre 3 et 10 soirs Transfert des connaissances comptables sur le logiciel WinBiz pour la comptabilité de base, le secteur commerce (achat / vente) et la gestion des salaires. Organisez vos activités avec le Mind Mapping 2 soirs S approprier naturellement une méthode permettant de clarifier et structurer des idées (réunions ou face à face, prise de notes, fixation d objectifs, aide à la décision) et optimiser son temps, sa mémoire, sa concentration et sa créativité. Etre apte à pratiquer au quotidien une méthode créative de travail pour la mémorisation, la clarification et la synthèse de l'information. (Schémas heuristiques) Pilotez efficacement un projet 3 jours Comprendre les concepts et développer des outils profitables à créer les meilleures conditions possibles à la réussite d un projet et à la prise de décision. Etre accompagné dans la conduite d un projet réel avec ses différentes phases au sein d un groupe. Conduisez efficacement vos audits qualité 2 jours Structurer et réaliser des audits qualité internes. Utiliser les techniques d audit actuelles. 12

13 Informatique Informatique Excel, Word, PowerPoint, Outlook et Access «Sur mesure» Développer ses compétences informatiques en fonction des besoins. Sur la base d une évaluation initiale, les cours sont organisés sur mesure avec la création de parcours spécifiques sur une plateforme d apprentissage individuelle et exercices complémentaires en fonction des besoins de chacun. Logiciel VS-Tax 1 soir Apprendre comment remplir sa déclaration d impôts par le biais du logiciel VS-Tax afin d effectuer la saisie sur informatique des données nécessaires à la taxation des personnes physiques. Logiciel WinBiz entre 3 et 10 soirs Transfert des connaissances comptables sur le logiciel WinBiz pour la comptabilité de base, le secteur commerce (achat / vente) et la gestion des salaires. Mind Manager Prise en main du logiciel Mind Manager Pro 6 Intégration avec MS office (MS Word, Excel, Power Point En journée ou en soirée 13

14 Marketing & Vente Marketing & Vente Certificat MarKom 132 périodes Acquérir des compétences de base dans la vente, le marketing et la communication afin de se présenter à l examen MarKom. L obtention du certificat est la condition à remplir pour se préparer à un des examens professionnels avec Brevet fédéral de : Spécialiste en marketing Planificateur/trice en communication Spécialiste en relations publiques Spécialiste de la vente Spécialiste du marketing direct Conseiller de vente 8 x ½ jours Améliorer son efficacité de commercial, atteindre plus facilement ses objectifs, avoir plus de plaisir dans son travail. La formation comprend 4 modules durant lesquels sont traités les thèmes suivants : Réaliser un argumentaire de vente Prise de rendez-vous et premier contact Psychologie et technique de vente Sur le point de vente (Accueil et merchandising) Gestion de son image / Savoir se vendre 1 jour Savoir se mettre en valeur et faciliter une première impression positive lors d entretiens. Développer son identité professionnelle et adapter son look afin qu il corresponde à l image de l entreprise et au poste attribué. Je négocie et conclus gagnant-gagnant 2 jours Découvrir les méthodes qui permettent d avoir de meilleurs résultats lorsque l on négocie une affaire, un contrat ou un projet. Acquérir les outils permettant de mieux argumenter son offre et conduire la négociation à votre avantage. 14

15 Marketing & Vente 7 minutes pour convaincre 1 jour Trouver des accroches percutantes Structurer ses interventions avec clarté Savoir improviser des réponses sans prendre des risques Aller à l essentiel avec aisance Je vends mieux et plus Commerce de détail Adapter sa communication au profil du client Déclencher l envie d acheter Savoir conclure et réaliser des ventes additionnelles Contribuer à la fidélisation des clients Je comprends les comportements d achats 2 jours Je développe ma créativité commerciale 2 jours Développer de nouveaux concepts commerciaux et apprendre à être proactif pour répondre aux besoins de la clientèle. Réseaux sociaux 3 soirs Savoir employer cette nouvelle façon de communiquer de manière optimale et sécurisée. Développer les compétences relatives aux notions d e-réputation, de la confidentialité et de la propriété intellectuelle que vous soyez simple utilisateur ou gérant des réseaux sociaux d une PME. Pour organisations sociales et culturelles Les organisations sociales et culturelles rencontrent souvent des difficultés quant à l octroi de fonds auprès de donateurs institutionnels ou/et privés. Dans cet environnement, elles se doivent de professionnaliser leur approche auprès de leurs donateurs, mieux communiquer et diversifier leurs sources de financement. Communication et Marketing 2 jours Développer une image à forte valeur ajoutée avec des outils pratiques et performants spécifiques à la communication interne et/ou externe. Stratégie de recherche de fonds 15 2 jours Développer sa propre stratégie par le biais d apports théoriques, d exercices individuels et en groupe, et de travail concret sur des cas pratiques et des échanges d expériences.

16 Ressources humaines Ressources humaines Brevet fédéral de Spécialiste en Ressources Humaines 348 périodes Développer vos compétences et acquérir un brevet fédéral de spécialiste dans l une des 3 options existantes : Option A : Gestion du personnel en entreprise Option B : Placement public et conseil du personnel Option C: Placement privé et location de services Développer et approfondir ses compétences dans les domaines des RH : gestion du personnel base légales (droit du travail, assurances sociales, protection des données,..) système de formation marché du travail contextes économiques conseil, communication, gestion des conflits processus information/communication et entretien de réseaux Certificat d Assistant/e en Gestion du personnel 104 périodes Entrer dans le monde des RH avec le certificat. Cette formation sur 6 mois permet de se familiariser avec la gestion administrative des Ressources Humaines. Management des Ressources Humaines Formalités administratives Traitement des salaires et des assurances sociales Communication interne Domaines particuliers L obtention du certificat d Assistant/e en Gestion du personnel est obligatoire pour pouvoir se présenter au Brevet fédéral de Spécialiste en Ressources Humaines. 16

17 Ressources humaines Certificat CVPC de Généraliste en assurances sociales 5 jours Savoir coordonner les assurances sociales entre elles, chercher des solutions dans des domaines liés aux assurances sociales en abordant des situations pratiques et disposer d une vision d ensemble du système des assurances sociales suisses La formation se déroule comme suit : Politique sociale de l Etat des entreprises Loi sur la partie générale du droit des assurances sociales Les assurances sociales Evaluation finale Gestion des salaires 4 x ½ jours Distinguer les différentes formes de salaires (au mois, à l heure, pour les apprentis, les permis, ) et apprendre à connaître les déductions des fiches de salaire en relations avec le droit du travail. De l engagement au départ du collaborateur 2 jours Etre capable de recruter les meilleurs talents, de garder à long terme les ressources à valeurs ajoutées et de devenir une référence pour ses collaborateurs même en cas de départ Je conduis des entretiens d évaluation et de développement 1 jour Acquérir des moyens concrets et pratiques pour conduire un entretien d appréciation de manière motivante. Cette formation vise à transmettre aux participants des compétences rapidement transférables dans l environnement professionnel. Conduire son équipe vers le succès 3 jours Développer sa personnalité avec des compétences professionnelles, opérationnelles et sociales pour diriger son équipe. Devenez un vrai leader et découvrez les techniques qui vous permettront de conduire votre équipe vers le succès. Je motive mes collaborateurs 1 jour Comprendre le fonctionnement de la motivation chez le collaborateur et dans l équipe. Vous saurez ainsi comment renforcer la motivation de vos collaborateurs et stimuler la dynamique d'équipe. 17

18 Entreprise Cours en entreprise sur mesure La polyvalence et la richesse des formations du CVPC, dans les domaines du management et de la gestion d'entreprise, permettent d'intervenir de manière pertinente sur des thèmes aussi bien techniques que transversaux, dans la plupart des secteurs économiques et dans les thèmes aussi variés que la logistique, les ressources humaines, les finances, la vente, l informatique et la direction. Notre structure est apte à proposer une mise en place rapide de formations adaptées à la réalité professionnelle des participants et centrées sur une mise en pratique immédiate. A la carte selon vos besoins. Sur RDV, nous analysons avec vous votre projet! Nous définissons ensemble tous les aspects de votre organisation et de votre planning. Nous identifions le consultant le plus adapté aux spécificités de votre entreprise et des collaborateurs à former. Nous accompagnons votre entreprise et les participants dans leur démarche. Nous garantissons la qualité pour obtenir le meilleur retour sur investissement. Les avantages pour l'entreprise: Acquérir des compétences collectives Développer des connaissances spécifiques Obtenir une formation personnalisée, en accord avec son image Résoudre des problématiques diverses Les avantages pour les employés Une formation continue de qualité Des compétences applicables directement dans le milieu professionnel et privé Plus d efficacité, d avantage de plaisir dans la pratique professionnelle 18

19 Entreprise Entrepreneurs - Directeurs Devenir Entrepreneur Le cap de la décision ne tient pas du hasard mais répond à un long processus à la fois conscient et inconscient qu il s agit de mettre en lumière et de construire. J ouvre mon entreprise Du rêve à la réalité Les formes juridiques de l entreprise Business plan - finances Marketing Assurances Echange d expériences Coaching et accompagnement du projet - 4 heures Brevet fédéral de «Spécialiste en gestion de PME» «Nouveau» Par validation d acquis Par formation Forme mixte Diriger de manière autonome son entreprise et en assumer la direction opérationnelle. Possibilité d obtenir le brevet fédéral par le biais de formations modulaires et/ou par le processus de validation d acquis. La durée de la formation dépend du profil de compétences de chaque candidat. Une mise en commun préliminaire permettra de faire le choix de formation en tenant compte des compétences et besoins personnels. Les 6 modules ci-dessous doivent être acquis avant de pouvoir vous inscrire et déposer le dossier final de performance : Gestion générale d entreprise Leadership, communication et gestion du personnel Organisation Comptabilité Marketing, relations publiques, relations clients et fournisseurs Le droit dans le domaine de la gestion d entreprise Stratégie Grandir, innover et rester concurrentiel Vous approfondissez vos connaissances en matière de gestion stratégique de l entreprise Vous réalisez un état des lieux complet, choisissez vos options / priorités stratégiques et planifiez la mise en œuvre de votre stratégie Vos idées seront enrichis par l échange d expériences avec des participants / entreprises d autres secteurs d activités et par le conseil d expert individuel de l animateur des ateliers. 19

20 Conseil - Suivi Conseil Suivi Accompagnement individuel vous aidant à définir vos besoins en fonction de vos compétences et des formations existantes. Un suivi de votre processus d'apprentissage sur la base d'un coaching personnel et adapté est également disponible. Objectifs Les objectifs principaux lors du premier entretien sont: Recueillir les informations permettant de comprendre vos besoins en formation Cerner la situation présente et définir le parcours de votre formation Faire émerger des éléments de solution Planifier vos actions de façon appropriée Vous orienter, le cas échéant, vers une autre voie L'entretien permet d'approfondir et d'identifier clairement vos besoins. Il s'appuie sur des principes déontologiques forts. Il vise à terme l'autonomie et s'appuie sur un dispositif structuré permettant de franchir les étapes. Vous bénéficiez de l'assistance d'un(e) professionnel(le) de l'accompagnement qui joue le rôle de médiateur entre l'environnement et vous-même afin que le processus de formation ne soit pas compromis. L'entretien peut être suivi de séance(s) de coaching à définir selon les besoins. 20

21 Renseignements - Contact Pour plus de renseignements, n hésitez pas à contacter l administration du CVPC. Béatrice Monnet Directrice beatrice.monnet@cvpc.ch Manuela Sierro Assistante de Direction manuela.sierro@cvpc.ch Simon Franzen Responsable marketing simon.franzen@cvpc.ch Claire Nanchen Secrétaire Réceptionniste claire.nanchen@cvpc.ch Jean-Charles Clavien Responsable de filière jcc@cvpc.ch Daniel Solioz Responsable de filière daniel.solioz@cvpc.ch Michel Oggier Informatique & Formateur michel.oggier@cvpc.ch Fred Beltrando Vente & Formateur fred.beltrando@cvpc.ch 21

22 Le CVPC Notre but Répondre aux besoins des entreprises, des cadres et des collaborateurs avec un programme varié de formation continue dans le domaine de la gestion d'entreprise, de la conduite de personnel et de l'efficience personnelle. Nous voulons leur permettre de se perfectionner afin d'être capables de : Mieux diriger et gérer Mieux s'organiser Mieux vendre Notre méthode Le CVPC veut offrir des connaissances et des méthodes directement applicables à la pratique. Afin d y parvenir au mieux, nous engageons uniquement des praticiens de la matière enseignée. Les formations sont dispensées sous forme de cours, séminaires ou interventions personnalisées intra-entreprises. Notre force Grâce à sa localisation à l'ecole Professionnelle Technique, le CVPC offre des cours à des conditions très concurrentielles. Il tire parti de la proximité avec les entreprises et avec les associations professionnelles. 22

23 Le CVPC Pour qui? Toute personne désirant s épanouir dans le milieu professionnel et acquérir des compétences complémentaires et/ou augmenter son employabilité par l obtention de reconnaissances sous la forme de certificats, de brevets ou de diplômes fédéraux. Comment s inscrire/ Suivre un cours? Par écrit: Secrétariat du CVPC Chemin St-Hubert Sion Par mail@cvpc.ch ou info@cvpc.ch Directement sur notre site internet : Pour tout autre renseignement, n hésitez pas à nous appeler au : Téléphone pour la région de Sion: Téléphone pour la région de St-Maurice: Fax :

24 Le CVPC Le CVPC propose des formations continues de longue durée vous permettant d'accéder à une reconnaissance sous forme de brevet ou diplôme fédéral. d obtenir un certificat ou un diplôme CVPC ou une attestation de cours. Le CVPC propose également des formations de courtes durées vous permettant d enrichir vos connaissances et de développer vos compétences par rapport à un thème précis. Pour toute question ou information, notre équipe se tient à votre entière disposition pour vous renseigner par téléphone, ou au travers d un entretien individuel sur rendez-vous. Nous disposons également d un site internet contenant toutes les informations nécessaires pour chacune de nos formations. Centre Valaisan de Perfectionnement Continu Reconnu par l Etat du Valais et les associations professionnelles 24