LE DÉCISIONNEL AU SERVICE DU PILOTAGE DES ORGANISATIONS DE SANTÉ

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1 LE DÉCISIONNEL AU SERVICE DU PILOTAGE DES ORGANISATIONS DE SANTÉ TABLEAUX DE BORD DE PILOTAGE AIDE À LA DÉCISION OUTILS DU DIALOGUE DE GESTION INDICATEURS DE CONTRACTUALISATION PAR PÔLE ANALYSE MÉDICO-ÉCONOMIQUE ÉTAT PRÉVISIONNEL DES RECETTES ET DES DÉPENSES (EPRD) SUPPORT À L ÉLABORATION DES COMPTES DE RÉSULTATS DES PÔLES (CRÉA) REPORTING FINANCIER ET RH STATISTIQUES SUR LES DOSSIERS MÉDICAUX REPRÉSENTATION CARTOGRAPHIQUE

2 DU SYSTÈME D INFORMATION AU SYSTÈME DE PILOTAGE Les nouvelles règlementations en vigueur font apparaître pour les centres hospitaliers et autres organismes de la santé de nouvelles contraintes en termes d organisation, de gestion des activités et de reporting. CONTRAINTES Changements en matière d organisation de la gestion et de la répartition des responsabilités, tant pour le pilotage que pour le suivi de l activité Mise en place d une politique d optimisation des coûts et du respect des budgets alloués Diffusion normalisée de l activité médicale Meilleure exploitation des gisements des Systèmes d Information existants Les décisions prises dans ces organisations de santé nécessitent le plus souvent trois conditions préalables : 1. la faisabilité médicale par le corps médical, 2. l orientation stratégique par la direction générale et, 3. l impact économique par le contrôle de gestion. Face à cette complexité, il faut intégrer les données d activité et de coûts afin de restituer une information qualifiée et détaillée pour une meilleure prise de décisions stratégiques et opérationnelles par les pôles médicaux et par les directions des établissements. L établissement de santé est ainsi à même de juger de l efficience de son activité, et le cas échéant, d ajuster ses processus pour, à la fois optimiser ses performances et assurer une gestion optimale des risques. L ensemble de cette transformation doit s appuyer sur un Système d Information Décisionnel souple, performant et rapide à mettre en œuvre. 2

3 LE SYSTÈME D INFORMATION DÉCISIONNEL Le Système d Information Décisionnel permet par ses composantes de mettre en évidence les points de convergence entre les acteurs pour élaborer un discours partagé au sein de l établissement. Il apporte une réponse à ces nouvelles exigences de gestion en prenant en compte les besoins spécifiques des différents métiers. Gestion administrative des patients Gestion plateaux médicotechniques PMSI - Extraction - Filtrage - Nettoyage - Transformation - Chargement Gestion économique et financière Gestion RH L architecture du socle décisionnel facilite le croisement des données pour extraire les informations pertinentes du système d information, garantir la qualité et la cohérence des données produites et offrir aux décideurs de nombreux niveaux d analyse et des vues multiples. La même source et les mêmes règles gèrent la production des indicateurs et la diffusion de tableaux de bord partagés. - Analyse - Stimulation - Élaboration budgétaire Data Warehouse Datamarts Datamarts Vocabulaire métier - Interrogation - Reporting - Analyses Contrôle de gestion - Trio de pôles - DIM Contrôle de gestion - Trio de pôles - DIM - Tableaux de bord - Tendances - Alertes Direction Générale - Tutelles - DIM - Trio de pôles - Chefs de Services - Cartographie - Analyses géographiques Direction Générale - Tutelles - DIM - Trio de pôles - Chefs de Services 3

4 UNE OFFRE DÉCISIONNELLE DÉDIÉE AUX ORGANISATIONS DE SANTÉ Associés à nos équipes de conseil en stratégie et management (KEYRUS Management), nos consultants-experts vous font bénéficier d une double compétence métier et technologique et d un savoir-faire unique dans la mise en œuvre de solutions de pilotage adaptées au secteur de la santé. UNE DÉMARCHE DE CONSEIL INTÉGRÉ Pour vous accompagner sur l ensemble de vos besoins stratégiques et opérationnels, KEYRUS vous propose une méthodologie éprouvée et dispose de dictionnaires métiers regroupant les indicateurs clés nécessaires à l optimisation de la gestion de vos activités (Finance - Comptabilité - Ressources Humaines - PMSI - Plateaux médico-techniques - Achats et Logistique). Définition des informations stratégiques partagées au sein de l hôpital Accompagnement au projet d établissement et au management par pôle Réflexion sur la mise en place d un Système d Information Décisionnel souple et performant permettant aux acteurs clés de contribuer à chaque niveau de pilotage UNE GAMME COMPLÈTE DE SOLUTIONS 1. Solution globale de pilotage KEYRUS développe des solutions de pilotage médico-économique basées sur un entrepôt qui centralise les données issues des différents gisements existants. Ces informations, une fois qualifiées et traitées, sont restituées aux utilisateurs à l aide d outils d analyse et de tableaux de bord. KEYRUS propose une approche pragmatique par découpage du projet global en sous-projets courts ; dans une démarche interactive, plusieurs lots sont définis, permettant de montrer des premiers résultats rapidement. Exemple : lot 1 : Activité Patient - Séjour - Venue lot 2 : PMSI lot 3 : Finance lot 4 : RH lot 5 : périmètre médico-technique 4

5 UNE OFFRE DÉCISIONNELLE DÉDIÉE AUX ORGANISATIONS DE SANTÉ (suite) 2. Solution pré-packagée pour l analyse et le reporting PMSI Pour accélérer vos projets décisionnels, KEYRUS fournit une solution pré-packagée dénommée K@PRIM exploitant les données issues des «progiciels de groupage» et/ou des bases nationales. Cette solution comporte : Un dictionnaire métier prédéfini composé d indicateurs clés Un modèle de données conçu en étoile permettant l implémentation de ce périmètre Des axes d analyse multi-dimensionnelle Une bibliothèque d analyses prête à l emploi Avec la version exploitant les bases nationales, K@PRIM permet de réaliser des études de l offre de santé sur un territoire, de classer et composer les établissements et de simuler des regroupements. 3. Valorisation géographique d informations Partenaire de plusieurs éditeurs de logiciels de cartographie, KEYRUS valorise les informations de gestion de vos activités au moyen de représentations cartographiques facilitant leur analyse (provenance des patients par commune, département rapporté à un type de pathologie (GHM, CMD), cartes de densité (analyses épidémiologiques), gestion des entrées et sorties des patients par chambre (cartographie des bâtiments) Recherche «intelligente» et accès universel à l information KEYRUS propose de nouvelles générations d applications interactives pour : effectuer une recherche 360 autour du patient, ses venues et les soins associés unifier les données structurées et non-structurées (compte-rendu de médecins par ex.) identifier des cas similaires par une recherche en langage naturel récupérer sur des sites spécialisés externes des protocoles opératoires, des procédures de soins ou des références sur les médicaments 5

6 LES PRESTATIONS ANALYSE DES BESOINS ÉTUDE PRÉALABLE ET AUDIT FLASH CONSTRUCTION DE DICTIONNAIRE MÉTIER ACCOMPAGNEMENT DU PROJET STRATÉGIQUE DE L ÉTABLISSEMENT ASSISTANCE À LA DÉFINITION ET AU CHOIX DE SOLUTIONS MISES EN ŒUVRE ET ASSISTANCE Solutions spécifiques Data Warehouse/ Datamarts Conception Modélisation Alimentation Restitution Déploiement Solutions analytiques PMSI Finance Ressources Humaines INTÉGRATION D APPLICATIONS DÉCISIONNELLES AU PORTAIL D ENTREPRISE FORMATION DES INFORMATICIENS ET DES UTILISATEURS CONDUITE DU CHANGEMENT Architecture Technologies 6

7 ILS NOUS FONT CONFIANCE LES ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ Les établissements de santé du domaine public (CHU, CH, PSPH) et les groupements d établissements privés. AP-HP, Institut Gustave Roussy (CLCC Paris), Centre Léon Bérard (CLCC Lyon), Institut Paoli Calmette (CLCC Marseille), Institut de cancérologie de la Loire, CH Agen, CH Auxerre, CHI des Portes de l Oise, CH Mâcon, CASH Nanterre, CH Notre Dame de Bon Secours, Groupe Hospitalier Paris Saint-Joseph, CH Saumur, CH Vichy, CHS des Pyrénées, CHU Besançon, CHU Grenoble, CHU Reims, CHU Saint-Etienne, Hospices Civils de Lyon, Mutualité Française Loire, Clinique Saint-François, Groupe Tonkin, Association Hospitalière Sainte-Marie, UGECAM... LES INSTITUTIONS PUBLIQUES Ministère de la Santé, Secrétariat Général Chargé des Ministères des Affaires Sociales, Institut des Données de Santé (IDS), Agence de la Biomédecine, Agence Nationale d Appui à la Performance (ANAP), Agences Régionales de Santé (ARS)... LES PARTENAIRES SANTÉ Les établissements leaders, éditeurs de solutions et les Sociétés Privées éditrices de SIH. CRIH des Alpes / Cristal Net, GIP C.Page, Mc Kesson, Cerner, SIB, Inlog... 7

8 RÉFÉRENCES CLIENT AP-HP - Mise en œuvre du Domaine Pilotage du Nouveau Système d Information (NSI) dénommé (OPALE) - Outil de pilotage de l Assistance Publique, des pôles etdes établissements. - L AP-HP propose désormais aux différents niveaux de la structure (Siège, Groupement Hospitalier, établissement, Pôle) des instruments de mesure cohérents entre eux leur permettant d évaluer leurs résultats et performances par rapport à leurs objectifs et dans le cadre des nouveaux projets structurants. - La mise à disposition d indicateurs fiables, homogènes et partagés fournit aux décideurs une vision transversale et globale de l institution intégrant toutes ses dimensions. (Activité, Finances sur les dépenses et recettes, Ressources Humaines, Qualité...). CHU de Grenoble - Mise en œuvre d une solution de reporting destinée aux acteurs de l établissement et aux autorités de tutelle. Cette application articulée, autour d un Data Warehouse et de l activité médicale, permet aujourd hui aux directions du CHU de disposer d un outil de pilotage efficace grâce à une meilleure analyse des coûts, mais aussi aux médecins d accéder à des informations détaillées sur le dossier médical «Patient». - Une solution financière a été également intégrée sous forme de cubes pour la Direction des Affaires Financières et du Contrôle de Gestion lui permettant d industrialiser la production des CRéA. - En parallèle à ce projet de «pilotage», Keyrus a developpé un certain nombre de Datamarts en aval de Cristal Net : Prescription de médicaments (Opium), Blocs opératoires (Ipop). Hospices Civils de Lyon - Assistance technique pour l accompagnement à la mise en oeuvre du Data Warehouse global et des outils de pilotage au niveau de la Direction des Systèmes d Information et de l Organisation. - Grâce à cette solution, les HCL éditent des rapports d activité médicale précis et conformes à la règlementation en vigueur. Des tableaux de bord regroupant des données d activité, mais aussi des indicateurs de ressources humaines et des indicateurs financiers destinés aux pôles d activités médicales sont accessibles aujourd hui en routine favorisant ainsi le dialogue de gestion avec la Direction Générale. American Hospital of Paris Accompagnement de la Direction Financière et du SI de l American Hospital of Paris dans son projet décisionnel qui comprend deux lots de conception et de réalisation : Activité - Finance. Keyrus assure également la maintenance du socle applicatif. 8

9 RÉFÉRENCES CLIENT Institut Gustave Roussy KEYRUS réalise dans un premier temps à l IGR un audit décisionnel visant à diagnostiquer les points de blocage dans le fonctionnement de l entrepôt de données existant. Une analyse fonctionnelle, technique et organisationnelle a abouti par la suite à un plan d actions à court terme composé d actions correctrices. L IGR confie ainsi KEYRUS dans un deuxième temps la mise en place de son nouveau Système d Information Décisionnel. ARS : Projet Diamant État financier - Définition et mise en place de la solution décisionnelle de partage appelée DIAMANT au sein des Agences Régionales de Santé pour le pilotage régional des établissements de santé et médico-sociaux. Les prestations comprennent la réalisation et l installation des outils nécessaires pour mettre en œuvre la plateforme, mais également l hébergement, l exploitation et la maintenance évolutive de la plateforme décisionnelle. - Mise en place d une solution de Pilotage interne permettant l élaboration de l état financier et des indicateurs de performances des ARS. UGECAM Mise en place d un ensemble de tableaux de bord de pilotage pour répondre à un besoin d optimisation de l accès à l information au sein de l UGECAM. (établissements de santé gérés par l Assurance Maladie). La solution couvre ainsi au niveau régional (visibilité sur l offre de soins et son évolution, indicateurs financiers, comparaison avec d autres régions), le suivi individuel des établissements de santé (indicateurs financiers, d activité, de suivi de ressources et d efficience), et produit le reporting et les indicateurs nécessaires au pilotage national. GIP C.Page Éditeur de progiciels de gestion hospitalière et fort de 200 établissements clients en France, le GIP C.Page sollicite KEYRUS pour la conception d un outil de pilotage permettant aux directions d établissement de disposer d indicateurs clés d activité via leur portail intranet. KEYRUS développe ainsi une application simple et efficace autour de tableaux de bord dynamiques (dashboarding) synthétisant l ensemble des informations stratégiques et opérationnelles des fonctions majeures de l hôpital (Finance- Comptabilité, Ressources Humaines et Médicales, PMSI, élaboration budgétaire-eprd). 9

10 CARTE D IDENTITÉ DU GROUPE KEYRUS Keyrus, un spécialisation historique dans le domaine des systèmes décisionnels et de l internet Une offre intégrée en Conseil et Technologies sur les domaines d expertise ciblés où Keyrus est leader : BUSINESS INTELLIGENCE PERFORMANCE MANAGEMENT E-BUSINESS PERFORMANCE WEB SOLUTIONS DE GESTION INTÉGRÉES POUR LE MID MARKET Une triple expertise fonctionnelle, sectorielle et technologique Un centre de décision proche des clients Des valeurs partagées: esprit d entreprise, qualité de service, innovation, proximité et diversité LE GROUPE KEYRUS Créé en collaborateurs CA 2009 : 107 M Présent dans 10 pays avec des capacités nearshore et offshore Coté au marché Euronext de NYSE Euronext Canada Luxembourg Belgique France Suisse Espagne Tunisie Keyrus en France Israël Brésil Île-de-France Aix-en-Provence Lille Lyon Rennes Île Maurice 10

11 Keyrus s est construit un portefeuille de service pour accompagner ses clients dans la réalisation de leurs potentiels Conseil de Direction Solution & performance Analyse stratégique Refonte des processus métiers Stratégie et référentiel RH, Finance Sens collectif et organisation Généralisation BI Intégration Web Conseil/Intégration Moteur /Search CSP BI Expertise techno Best practices BI Développement Expertise Stratégie digitale de communication Exploitation du potentiel offert par le WEB ( E-reputation,..) R&D BioPharma Data management Centre de services (CSP) ERP mid Market CRM/ BI Compta-finance GRH paie R&D BI Innovation BI BI Web Private Cloud Hosting 11

12 Pour nous contacter : CÉDRIC AUBIN DIRECTEUR CONSEIL EN CHARGE DU SECTEUR SANTÉ cedric.aubin@keyrus.com