Sphinx Institute. Conseil et expertise en collecte et analyse de données. Confiez-nous vos projets!

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1 Sphinx Institute Conseil et expertise en collecte et analyse de données Confiez-nous vos projets!

2 Sphinx Institute, un label pour vos études Sphinx Institute est un pôle de compétences qui vous conseille et vous accompagne dans la réalisation de vos projets d études. Expert dans le domaine de la collecte et de l analyse des données, il se spécialise notamment dans les enquêtes en ligne. Le Sphinx, référence pour son activité d éditeur de logiciels d enquêtes, se positionne avec Sphinx Institute sur le secteur de la prestation d études. Forts d une expérience de 25 ans dans le métier des études et de la statistique, nous déployons en effet depuis plus de 10 ans une activité de prestataire de services. Sphinx Institute se distingue par ses compétences méthodologiques et technologiques, par son approche combinant le quantitatif et le qualitatif et par ses savoir-faire à toutes les étapes de l étude : de la conception de questionnaires à l analyse et à la communication de résultats éclairants, facilitant les prises de décision. Nos équipes expérimentées et rigoureuses sont à l écoute de vos demandes et développent, au quotidien, de nouveaux protocoles pour stimuler l intérêt des répondants, aller plus avant dans l analyse des données et vous livrer des résultats toujours plus clairs, riches et opérationnels. C est ce savoir-faire et cette expertise que nous mettons au service de vos projets, les plus simples ou les plus élaborés. Sphinx institute en chiffres + 80 % des enquêtes réalisées en ligne 10 ans d expérience dans les services 9/10 note de satisfaction attribuée par nos clients à nos prestations d étude SPHINX INSTITUTE est spécialiste des études en ligne et se distingue en mobilisant conjointement les approches quantitative et qualitative 2

3 Qui sommes-nous? Sphinx Institute, ce sont : Des compétences : Une équipe de chefs de projets experts, flexibles et réactifs, qui témoignent d une expérience confirmée dans le secteur des études, de la statistique, du marketing et des sciences sociales et travaillent dans un respect réel de vos attentes. Un pool d ingénieurs et de développeurs informaticiens qui font évoluer en permanence les solutions Sphinx, dont les compétences technologiques peuvent être mobilisées à tout instant, pour des applications spécifiques. Un réseau de partenaires, pouvant intervenir en complémentarité de nos propres savoir-faire comme spécialistes de méthodologies très pointues adaptées à la demande des clients ou comme consultants au sein de secteurs d activités spécifiques. Nos domaines d intervention Evaluation de la satisfaction clients, fidélisation Baromètre interne, 360, risque psychosociaux Evaluation de la formation, quizz Test de produit, concept Observatoire, recensement Etude de communication, d image Audit Etude qualitative Etude ad hoc Des ressources : La mobilisation des solutions d enquêtes et d analyse de données de Sphinx Logiciels et de leurs développements les plus récents. Le recours à des technologies de collecte et d analyse innovantes. Une collaboration étroite avec le secteur de la Recherche Sphinx Institute entretient des relations privilégiées avec le monde de la Recherche, participant à de nombreux programmes scientifiques, collaborant avec des laboratoires universitaires et CNRS dans des domaines variés (Sciences de l information et de la communication, Economie et Sciences de Gestion, Marketing, Méthodologie de la recherche ), et s impliquant activement dans l étude et le développement de protocoles innovants. 3

4 Sphinx Institute, Vous avez des exigences pour votre projet d étude Définition de la méthodologie Définition du protocole de l étude précise et adaptée à votre problématique Vous concentrer sur votre cœur de métier et vos prises de décision Encadrer votre problématique dans un protocole rigoureux et adapté Garantir l anonymat du processus de collecte des données Obtenir rapidement des résultats clairs et opérationnels Bénéficier de préconisations pragmatiques et fines, au-delà de vos attentes Communiquer une image de qualité et de modernité pour votre institution Sphinx Institute vous apporte une Conception de questionnaires Une conception habile, mixant le quantitatif et le qualitatif, anticipant le plan d analyse Diffusion des enquêtes Une diffusion optimale sur les supports opportuns (web, mobiles, traditionnels, access panel, ) 4

5 l assurance d une réponse professionnelle à vos projets d études bénéficiez de l objectivité, du recul et de l expertise d un tiers Analyse des résultats Gardez la main sur votre projet tout en optimisant votre temps et votre productivité Remise du rapport plus-value à chaque étape de votre projet 5 Des résultats rapides, puissants et éclairants pour vos prises de décision Un rapport d analyse clair et opérationnel, au format de votre choix, et une présentation des résultats Reporting en ligne Conseils personnalisés et protocoles sur-mesure Une plateforme sur-mesure d analyse et de partage des résultats pour faciliter l échange autour du projet Vos études clé en main Sphinx Institute intervient sur tout ou partie de votre projet d étude selon vos besoins

6 La définition de la méthodologie et la conception de votre questionnaire Sur la base de votre problématique, Sphinx Institute vous conseille sur la définition de la méthodologie et prend en charge la réalisation de vos questionnaires, tant sur le fond que sur la forme. Nous mettons en œuvre nos compétences pour vous fournir des questionnaires bien construits, intelligents et interactifs, qui répondent à vos exigences : Un protocole interactif et intelligent Un questionnaire clair et bien rédigé Un périmètre de l étude parfaitement couvert Un formulaire attrayant et stimulant Une approche combinant judicieusement le quantitatif et le qualitatif Une image de qualité et de modernité pour votre institution Pourquoi nous confier votre questionnaire? L assurance d outils de collecte conçus pour anticiper votre plan d analyse Des questionnaires attractifs et impliquants qui optimisent vos taux de réponse De nouvelles idées pour améliorer la qualité des données collectées Une méthodologie adaptée à la problématique de votre étude Mise en place d un protocole d étude adapté à votre cible et à votre problématique Rédaction d un questionnaire couvrant l ensemble du champ d investigation Modélisation du questionnaire selon les grands domaines d interrogation Utilisation des différents formats de réponse : questions fermées, ordonnées, échelles, questions ouvertes numériques, texte ou image Recours à une approche mixte mêlant quali et quanti, afin d enrichir et d approfondir l expression des ressentis et des besoins Mobilisation de protocoles de stimulation des répondants (murs d images, vidéos...) Mise aux normes de votre identité visuelle Présentation attractive et interactive de votre questionnaire pour optimiser le taux de réponse et la qualité des réponses Test du questionnaire sur un sous-échantillon avant démarrage de la collecte Se poser les bonnes questions, c est se donner les moyens d y répondre 6

7 Une diffusion multi-supports de votre enquête Face au développement des enquêtes en ligne et des nouveaux médias, il est essentiel de sélectionner les supports de diffusion opportuns et de maîtriser les processus de collecte pour obtenir des données fiables et de qualité. Notre équipe vous assure des campagnes de diffusion professionnelles, adaptées à votre population cible, dans un respect optimal des objectifs et des délais : Une diffusion multi-supports en cohérence avec la méthodologie d étude mise en place Un recueil adapté et optimisé Une garantie de la confidentialité et de la sécurité des données collectées Un suivi des réponses en temps réel Elargir la portée de votre étude en exploitant tous les potentiels de collecte Des protocoles et des techniques maîtrisés par nos services Pourquoi déléguer la diffusion de vos études? Un gain de temps et une optimisation de vos campagnes de collecte L ajustement des protocoles de diffusion à vos objectifs spécifiques Une garantie d anonymat qui favorise le volume et la qualité des réponses Conseil sur les choix technologiques pour une diffusion multi-supports Gestion des fichiers de contacts Location d adresses externes, mise en interface de l enquête avec les panels en ligne et collaboration avec les fournisseurs de panels Diffusion via ing, SMS, intégration du questionnaire sur site internet, envoi postal Collecte online ou plus traditionnelle (saisie des questionnaires papier, lecture par scanner, saisie de questionnaire sur tablettes, enquêtes par téléphone et en face-à-face) Mise en place des quotas pour respecter le plan d échantillonnage fixé Sécurisation de l enquête : tests anti-spams, accès à un serveur en sécurité renforcée (https), convention de confidentialité et d anonymat des réponses Suivi des statistiques de connexion, de volumétrie et d abandon, gestion des relances 7

8 Des analyses expertes et des conseils éclairants Dans les études, l enjeu consiste aujourd hui à synthétiser la masse des données pour mettre en évidence les résultats majeurs et faciliter leur interprétation fine et synthétique, en vue d orienter la prise de décision. Nos chefs de projet exploitent des méthodes statistiques adaptées à toutes les données, quanti et quali, pour répondre à vos attentes : Des résultats fiables et représentatifs Une exploitation complète de vos données Des analyses riches, illustrées et argumentées Des rapports clairs et synthétiques Un accompagnement dans l appropriation des résultats Pourquoi faire appel à Sphinx Institute pour l analyse des résultats? La garantie d une restitution des résultats visuelle et communicante Des rapports d études tournés vers l action et l aide à la décision Des notes méthodologiques et des conseils éclairants S assurer de résultats puissants, explicites et opérationnels Des méthodes d analyse quantitatives et qualitatives adaptées Qualification, nettoyage de la base de données Mise à plat de l ensemble des résultats Analyses croisées et multivariées (AFC, équations structurelles) Elaboration de typologies sur les caractéristiques de la population et les thématiques centrales Etude qualitative des questions ouvertes et de tous les types de corpus textuels pour des résultats synthétiques et pertinents Rédaction d un rapport reprenant le descriptif de la méthodologie employée, l ensemble des résultats présentés sous forme de tableaux et graphiques adaptés Présentation synthétique des résultats en s appuyant notamment sur des matrices de synthèses, des KeyView mettant en évidence les éléments caractéristiques Enrichi de notes de lecture et de conseils adaptés à votre problématique Complété de synthèses et des principaux enseignements Présentation orale des résultats pour vous accompagner dans l appropriation des résultats 8

9 Une plateforme collaborative de partage d informations Le média Internet facilite les échanges et le partage d information, permettant de faire évoluer les processus d études. Sphinx Institute vous fait bénéficier de cette opportunité en mettant en place des plateformes en ligne personnalisées, répondant à vos besoins spécifiques : Une collecte centralisée des données Des résultats spécifiques aux besoins de chaque utilisateur de la plateforme La consultation en temps réel des résultats Des analyses des données directement en ligne et partagées Echanger pour gagner en réactivité et en performance Une plateforme qui répond à vos besoins spécifiques Pourquoi sous-traiter la mise en place d une plateforme web? Le bénéfice d une solution globale de collecte, d analyse et de partage L avantage des technologies innovantes pour vos systèmes d information, sans préoccupation technique La souplesse d accès personnalisés et sécurisés aux données et aux analyses Une plateforme de collecte globale à partir d une interface agréable et intuitive La possibilité de télécharger des documents uploadés par d autres utilisateurs La consultation de données saisies par d autres personnes Des résultats clairs et synthétiques, consultables sur des sous-cibles spécifiques et des informations mises à jour en temps réel Des résultats personnalisés selon l utilisateur (identification à la connexion par la plateforme) et spécifiques selon son profil Une plateforme d analyse en ligne (tris à plat, tableaux multiples, tris croisés, verbatim, ) 9

10 Nos engagements Expertise Le choix et la mise en œuvre, en toute maîtrise, des méthodologies et des technologies en adéquation avec vos problématiques. Innovation La mise en place de protocoles de questionnement interactifs et intelligents et de solutions spécifiques propres à fluidier la collecte. Rigueur scientifique L exploitation des principes scientifiques de collecte et d analyse de données par nos équipes d experts. Synthèse des résultats Une restitution fine, intelligible et synthétique, tournée vers l action et l aide à la décision, avec des notes et commentaires. Comment travailler avec Sphinx Institute? Un cadrage précis, dans un dialogue permanent Description du projet et du besoin en amont Proposition comprenant une méthodologie et un protocole adaptés Définition d un planning précis des différentes étapes du projet Affection d un chef de projet, interlocuteur privilégié du client pendant toute la durée de l étude Réunion de démarrage avec le chef de projet Validation des différentes étapes de l étude par le client Retours réguliers sur l avancement de l étude par le chef de projet Remise des livrables Bilan du projet en fin d étude Conseil La mise à disposition d interprétations éclairantes des résultats, adaptées à votre problématique. 10

11 Sphinx Institute est partenaire de la Grande enquête internationale participative de Radio France en Nos références

12 Pour toute information Contactez-nous Sphinx Institute Le Sphinx 27, rue Cassiopée Parc Altaïs Chavanod Tél. : Fax : contact@lesphinx.eu