Développeur de performances

Transcription

1 FORMATIONS CURSUS EFE 2009 Développeur de performances PARCOURS PROFESSIONNEL Métier d'acheteur SÉLECTIONNER ET ÉVALUER SES FOURNISSEURS RÉALISER UN AUDIT DE SES FOURNISSEURS NÉGOCIATION DES ACHATS (NIVEAU 1) NÉGOCIATION DES ACHATS (NIVEAU 2) GÉRER SES ACHATS DANS LES PAYS «LOW-COST» TABLEAUX DE BORD ET INDICATEURS MESURER LA PERFORMANCE DES ACHATS PARIS

2 ACHATS PARCOURS PROFESSIONNEL 2009 Métier d acheteur Parcours de 13 jours = 91 heures de formation Les 13 jours du parcours sont répartis sur l année pour vous permettre une mise en pratique des acquis pendant les intersessions. Acquérir les méthodes et outils pratiques des achats. Appréhender les enjeux et les spécificités de l'audit d'évaluation des fournisseurs. Développer vos performances en conduite de négociation des achats. Vous entraîner à la gestion de négociations en situation complexe et conflictuelle. Les parcours professionnels EFE vous permettent : d approfondir vos connaissances pour vous adapter à l évolution de votre métier, de développer de nouvelles compétences dans le cadre d une évolution professionnelle. Les parcours professionnels EFE sont éligibles aux différents dispositifs légaux : plan de formation, DIF, période de professionnalisation. Responsables achats et acheteurs souhaitant consolider leurs pratiques Tout collaborateur impliqué dans la fonction achats Une compréhension des enjeux des achats dans votre entreprise et la maîtrise parfaite des outils, méthodes et comportements adaptés, vous permettent d être efficace dans votre métier d acheteur. Chaque module alterne apports théoriques, retours d expériences, mises en situation et études de cas afin de faciliter l acquisition des compétences. Vous êtes ainsi opérationnel et êtes à même de mettre en application vos acquis dès votre retour en entreprise. Des tests de connaissances viennent valider les acquis tout au long du parcours. code jours - tarif HT : e soit 475 e / jour 2

3 ACHATS CODES DURÉES INTITULÉS DES CURSUS SESSIONS 2009 S 0004 Sélectionner et évaluer ses fournisseurs mars Gérard BERGER Consultant expert en management des achats jour Réaliser un audit de ses fournisseurs 18 mars Gérard BERGER Consultant expert en management des achats 0005 Négociation des achats (niveau 1) mars Rémi PLANTEY Dirigeant et formateur achats ALTERNATIVE ACHAT 0006 Négociation des achats (niveau 2) septembre Rémi PLANTEY Dirigeant et formateur achats ALTERNATIVE ACHAT 0042 Gérer ses achats dans les pays " low-cost " 5-6 octobre Bounnareth LY Consultant formateur achats IPM 0008 Tableaux de bord et indicateurs octobre Jean IDIER Directeur des achats DCNS 0040 Mesurer la performance des achats octobre Jean IDIER Directeur des achats DCNS 3

4 Sélectionner et évaluer ses fournisseurs Fiabiliser et développer ses sources d'information fournisseurs. Utiliser les méthodes d'analyse, d'évaluation et de suivi. Renouveler, développer et rationaliser son panel fournisseurs. Une méthode pédagogique participative et interactive basée sur des exercices et une étude de cas pour connaître et manier efficacement les divers outils et méthodes de sélection et d'évaluation des fournisseurs. Ainsi que des ateliers de rédaction de questionnaires fournisseurs, d'analyse de panels pour s'approprier la méthodologie de sélection des fournisseurs. Responsables achats et acheteurs Responsables qualité Leurs collaborateurs impliqués dans la sélection des fournisseurs Gérard BERGER Consultant expert en management des achats code mars 2009 Approche stratégique de la sélection fournisseurs Pourquoi évaluer ses fournisseurs? Analyser le panel fournisseurs : la méthode ABC Étudier les méthodes et outils de rationalisation Prévenir les risques possibles et évaluer les gains à terme Mesure de performance et tableaux de bord Adapter stratégie achats et stratégie fournisseurs La démarche marketing achats Caractériser les différents types de partenariats fournisseurs Mesurer les enjeux et les risques fournisseurs Organiser les procédures de sélection et d'évaluation Positionner le rôle de l'acheteur dans l'organisation Définir et mettre en œuvre les procédures de sélection et d'évaluation Collaborer avec les experts de l'entreprise Rechercher et sélectionner de nouveaux fournisseurs Systématiser ses méthodes de recherche Caractériser les différentes sources d'information Prospecter sur les salons professionnels Maîtriser les techniques de e-sourcing Les différents types de sites : sourcing, spécialistes métiers Réaliser une recherche fournisseurs : bonnes pratiques et écueils à éviter Optimiser sa veille fournisseurs grâce à Internet Définir les critères de sélection des fournisseurs Segmenter et hiérarchiser les critères de sélection Rédiger un questionnaire fournisseurs efficace Savoir analyser les résultats du questionnaire Exercice d'application : entraînement à la rédaction d'un questionnaire fournisseurs Constituer son panel fournisseurs : évaluation et homologation Identifier les critères essentiels d'évaluation Évaluations financière, organisationnelle, technique Analyser les risques financiers et économiques Ratios et méthodes de scoring Décomposer le coût de revient d'un produit Rédiger un rapport de qualification du fournisseur Analyse terrain et visite du lieu de production Définir les objectifs et préparer la visite Maîtriser les techniques de visite fournisseurs Communiquer les résultats : le compte rendu de visite Exercice d'application : entraînement à la rédaction de grilles d'analyse et de sélection de nouveaux fournisseurs Rationaliser son panel fournisseurs, optimiser leurs performances Rationaliser son panel fournisseurs existant Analyser le panel fournisseurs : la méthode ABC Étudier les méthodes et outils de rationalisation Prévenir les risques possibles et évaluer les gains à terme Mesure de performance et tableaux de bord Exercice d'application : analyse de différents panels fournisseurs en utilisant la méthode ABC Plan d'action personnel : à l'issue de la formation, les participants sont invités à formaliser les actions qui leur permettront de mieux sélectionner et évaluer leurs fournisseurs 4

5 Réaliser un audit de ses fournisseurs Appréhender les enjeux et spécificités de l'audit d'évaluation des fournisseurs. Adapter la mission à la typologie des fournisseurs. S'approprier la démarche et la méthodologie de l'audit. L'appropriation par les participants des outils de l'audit appliqué aux fournisseurs se fait au travers d'études de cas. Ils peuvent ainsi concrètement appréhender les spécificités des outils et méthodes et se familiariser avec la démarche d'évaluation des fournisseurs. Directeurs et responsables des services achats, approvisionnement, logistique Toute personne impliquée dans le processus achats Responsables qualité Auditeurs Gérard BERGER Consultant expert en management des achats 1 jour - 7 heures code mars 2009 Pourquoi et comment évaluer les fournisseurs? Les spécificités de la mesure de la performance appliquée aux achats Recenser les différents aspects de la performance des prestations et des produits achetés Identifier les attentes de l'entreprise : attentes générales et spécifiques Typologie des attentes : attentes sur la qualité et la performance du produit et de la prestation, sur l'image, sur la fluidité des relations commerciales, sur les autres relations clients-fournisseurs Insérer l'évaluation de la performance des fournisseurs dans la stratégie générale de l'entreprise Quels enjeux? Identifier le COQ (Coût d'obtention de la qualité) lié à la fonction achats et aux fournisseurs Déterminer les cas de recours à l'audit des fournisseurs En fonction de la typologie des achats : biens ou services, essentiels ou secondaires En fonction du positionnement des différents fournisseurs : cotation antérieure, volume des achats Élaborer une typologie des fournisseurs et identifier ceux à auditer Auditer ou diagnostiquer avant d'engager un achat critique Étude de cas : extraction d'une liste des fournisseurs et audit en tenant compte du contexte Mettre en œuvre l'audit fournisseurs Maîtriser les étapes préalables au déclenchement de l'audit Assimiler les particularités de l'audit fournisseurs et les intégrer dans sa propre démarche Prévoir le périmètre et le domaine de l'audit sans se limiter à la qualité des produits ou prestations La norme ISO 9001 et ses impacts sur l'audit fournisseurs S'approprier la méthodologie générale de l'audit Peut-on jumeler la visite d'audit avec une séance de travail? S'approprier la démarche de A à Z Anticiper l'audit : identification du référentiel, constitution de l'équipe selon le contexte et préparation de l'audit Construire un programme d'audit cohérent et réaliste Faut-il revenir sur les incidents ou les litiges antérieurs à l'audit? Réaliser l'audit : conduite, rapport Être méthodique pendant la conduite de l'audit Établir un rapport réaliste Assurer le suivi des audits réalisés Analyser et décrypter les résultats des audits réalisés par les auditeurs Élaborer et suivre un plan d'amélioration efficace de la performance pour donner une suite aux audits Exercice d'application : analyse d'un rapport d'audit et détermination du plan d'action à mettre en œuvre Plan d'action personnel : à l'issue de la formation, les participants sont invités à formaliser les actions qui leur permettront de réaliser un audit de leurs fournisseurs 5

6 Négociation des achats (niveau 1) Définir les phases clés et préparer efficacement sa négociation. Maîtriser la rencontre. Pratiquer les techniques et utiliser les outils de négociation. Développer ses performances en conduite de négociation des achats. Des exposés suivis d'échanges renforcent l'opérationnalité de cette formation. L'étude détaillée des différentes phases, méthodes et outils est réalisée au travers de cas concrets. Un autodiagnostic au démarrage et à la fin de la formation permet d'identifier les axes de progrès des participants. Acheteurs et négociateurs nouvellement en charge de ces fonctions Toute personne amenée à rencontrer des fournisseurs à des fins commerciales Rémi PLANTEY Dirigeant et formateur achats ALTERNATIVE ACHAT code mars 2009 Autodiagnostic : évaluation de son style de négociation Comprendre la fonction achat en entreprise Repérer les enjeux financiers de la fonction achats pour l'entreprise Exercice d'application : mise en évidence de l'impact des achats sur la performance d'une entreprise Identifier les missions et la valeur ajouté de l'acheteur Exercice d'application : le prix n'est pas le seul point à traiter par un service achats Identifier les enjeux de la négociation achats Cadrer les points clés de la négociation Situer les enjeux et les rapports de force Construire un dossier de négociation Les différents types de négociation : faire le bon choix Préparer la rencontre pour mener une négociation des achats efficace Analyser le contexte de la négociation Comprendre les besoins de l'entreprise Rassembler les informations techniques, commerciales Se renseigner sur son interlocuteur Fixer les objectifs de la négociation Exercice d'application : construction d'une liste de points à négocier Hiérarchiser les objectifs Définir les marges de négociation Les outils de synthèse Exercice d'application : application de ces outils aux négociations des participants Construire son argumentaire Préparer des arguments Anticiper et contourner les objections Préparer des concessions Demander des contreparties Exercice d'application : à partir des propres cas des participants Conduire sa négociation achats en toute situation Démarrer la négociation Déterminer le lieu Instaurer le climat dès les premières minutes Conduire l'entretien de négociation Exercice d'application : film d'une négociation type Garder une trace écrite de la rencontre Exercice d'application : présentation d'un compte rendu type Jeu de rôles : rencontre commerciale de négociation filmée et commentée par le groupe Maîtriser les incontournables d'un bon négociateur Exercice d'application : construction de la liste type des qualités d'un bon négociateur Plan d'action personnel : à l'issue de la formation, les participants sont invités à formaliser les actions qui leur permettront de négocier leurs achats en reprenant les différents éléments vus au cours de la session de formation Renseignements et inscriptions Besoin de renseignements complémentaires? Notre service clients est à votre écoute Tél. : info@efe.fr 6

7 Négociation des achats (niveau 2) Maîtriser les méthodes d'analyse comportementale et leur rôle clé dans la négociation des achats. Optimiser ses performances personnelles pour convaincre son fournisseur. S'entraîner à la gestion de négociations en situation complexe et conflictuelle. En se prêtant à des mises en situation et cas pratiques, chaque participant optimise ses performances dans la conduite des négociations grâce à la pratique de jeux de rôles. L'étude détaillée de chaque phase est illustrée par de nombreux cas réels et exercices pratiques. PRÉREQUIS Avoir déjà une bonne pratique de la négociation achats et/ou avoir suivi le cursus " Négociation des achats (niveau 1) " (code 0005). Acheteurs et négociateurs Toute personne amenée à négocier des achats Rémi PLANTEY Dirigeant et formateur achats ALTERNATIVE ACHAT code septembre 2009 Évaluer les risques et les enjeux des négociations achats complexes Identifier les risques majeurs en négociation achats Appréhender les situations de blocage Faire face à la méfiance mutuelle Prévenir et gérer son stress Gérer les cas de négociations achats complexes Définir une stratégie de négociation adaptée aux enjeux Adapter son style de négociation à un interlocuteur difficile Constituer un dossier de négociation adapté aux situations critiques et aux personnalités difficiles Optimiser ses performances personnelles en négociation Se situer en matière de négociation complexe Analyser son style de négociation : forces et faiblesses Savoir l'adapter à la situation et au profil du fournisseur Faire appel à d'autres techniques de négociation Se programmer pour réussir une négociation difficile Se fixer des objectifs précis Définir un scénario de négociation gagnant Mesurer son seuil d'adaptabilité Gagner en performance dans la conduite de l'entretien de négociation Maîtriser ses comportements : affirmation de soi, communication Gérer ses émotions et son stress : assurance, inquiétude, recul Mener son entretien avec détermination : adaptation, confiance Négocier à l'international : spécificités et techniques Mise en situation : entraînement à l'utilisation de différents styles de négociations en situation complexe, éventuellement par des séquences filmées Convaincre et motiver ses fournisseurs grâce à la PNL et à l'at Identifier le profil du vendeur Les profils de vendeurs types Les objectifs du vendeur, ses différentes techniques de vente S'adapter au comportement du vendeur Les systèmes sensoriels : visuel, auditif, kinesthésique Le calibrage : analyser le comportement verbal et non verbal La synchronisation ou le mimétisme comportemental Prévenir et gérer les conflits en négociation achats Anticiper les situations de conflit Analyser ses causes : objectif, méthode, opinion Comprendre son mécanisme : les indicateurs de passage au conflit Résoudre les problèmes de manière concertée Identifier les intérêts mutuels, élaborer des solutions de repli Trouver un accord équitable Gérer efficacement les conflits Dominer son stress et résister à l'attitude conflictuelle du vendeur Gérer les conflits à l'international : la dimension interculturelle Mise en situation : entraînement à la résolution de conflits Plan d'action personnel : à l'issue de la formation, les participants sont invités à formaliser les actions qui leur permettront de négocier leurs achats 7

8 Gérer ses achats dans les pays " low-cost " Disposer d'une méthodologie efficace et développer ses achats dans les pays " low-cost ". Identifier les facteurs clés de succès pour développer une politique d'achats " low-cost ". Maîtriser les risques et prévenir les litiges avec les fournisseurs. Cette formation est basée sur une approche interactive. De nombreux échanges entre les participants et le formateur permettent d'appréhender tous les aspects techniques et surtout pratiques des achats dans les pays " low-cost ". Chaque participant définit son plan d'action personnel avec l'aide de l'animateur. Directeurs Chefs d'entreprise Responsables achats Acheteurs Toute personne en charge de projets d'achats internationaux Bounnareth LY Consultant formateur achats IPM code octobre 2009 Développer le sourcing " low-cost " Identifier les sources des achats " low-cost " Définir un pays " low-cost " Les spécialités " low-cost " par pays Identifier les situations économiques et sociales, les niveaux de vie et les coûts de production Identifier les sources d'information disponibles pour rechercher de nouveaux partenaires Maîtrisez les enjeux et les risques des achats en zone " low-cost " Pourquoi s'intéresser aux zones LLCC (Low labour cost countries) Identifier les risques et opportunités Gérer la logistique et la supply chain avec des fournisseurs localisés dans des zones LLCC Connaître les risques juridiques dans les contrats d'achats internationaux Partage d'expériences sur le lancement d'un projet d'achats dans les pays " low-cost " Lancer un projet d'achats dans les zones " low-cost " Définir les pièces potentiellement transférables dans les LLCC Élaborer un cahier des charges avec le prix objectif, la qualité souhaitée, la quantité et le délai Mettre en place une " sourcing strategy " Identifier et sélectionner les sous-traitants ou fournisseurs en adéquation avec le cahier des charges Lancer des demandes de cotation (request for proposal) Négocier et auditer les fournisseurs pour aboutir à une sélection finale du fournisseur Calculer le coût complet Mettre en production et livrer Identifier les facteurs clés de succès Les conditions locales Les problèmes d'équivalence matières Les écarts de normes entre les différentes zones Le contrôle de la qualité pendant le process La qualité produit/process Déployer un projet d'achats Négocier et manager dans une situation interculturelle Choisir son type d'assistance Prévenir les risques Détecter et anticiper les principaux écueils Identifier les facteurs clés de succès incontournables Mesurer, suivre et communiquer les bénéfices Gérer les sous-traitants Maîtriser les différents axes de réduction des coûts Livrer à temps Garantir la qualité La revue " fournisseur " et le tableau de bord d'un sous-traitant Adapter la supply chain aux contraintes du global sourcing Adapter le mode de transport aux produits sourcés Réduire les coûts de stockage Limiter le coût et les risques lors du transport Optimiser la logistique d'approvisionnement et de distribution Plan d'action personnel : à l'issue de la formation, les participants sont invités à formaliser les actions qui leur permettront de réussir le développement de leurs achats dans les pays " low-cost " 8

9 Tableaux de bord et indicateurs Définir la performance achat et mesurer son impact. Identifier et choisir les indicateurs les plus pertinents. Mettre en place ses tableaux de bord de mesure des performances. En assurer le suivi et l'évolution. Une méthode participative associant études de cas, exercices pratiques et mises en situation permet à chaque participant de maîtriser les étapes successives de l'élaboration des tableaux de bord et du choix des différents types d'indicateurs. Pour un bénéfice pédagogique accru, chaque participant est invité à se munir des tableaux de bord et indicateurs utilisés dans son entreprise. Toute personne associée à la gestion des achats Jean IDIER Directeur des achats DCNS code octobre 2009 Définir la performance achat Distinguer la performance du service achats de celle de l'entreprise Mesurer l'impact de la performance sur la marge opérationnelle Impact comptable direct et coûts évités Connaître les différentes catégories d'indicateurs Indicateurs d'efficacité économique, de mesure de la satisfaction des besoins de l'entreprise, de mise en œuvre des bonnes pratiques, de motivation Sélectionner et évaluer les indicateurs Les indicateurs d'efficacité économique ou comment mesurer les gains selon les types d'achats Achats récurrents " standard " Achats récurrents " spécifique " sans référence de marché Achats ponctuels avec référence antérieure Achats ponctuels sans référence passée Achats à un fournisseur imposé ou en situation de monopole Les indicateurs de satisfaction des besoins de l'entreprise Respect des délais, de la qualité L'enquête de satisfaction : conception, réalisation et analyse Exercice d'application : analyse commentée d'une enquête de satisfaction Les indicateurs avancés de la mise en œuvre des meilleures pratiques Acheter mieux : globalisation, concurrence, négociation, sourcing Acheter utile : spécification, implication des fournisseurs Acheter moins : réduire les non-qualités Les indicateurs de motivation Améliorer la productivité ou l'efficacité, les performances opérationnelles, le processus de négociation Étude de cas : choix d'indicateurs adaptés au contexte d'activité de chaque participant Construire les tableaux de bord et en assurer le suivi Déterminer les utilisateurs du tableau de bord pour en définir le contenu et la forme Identifier les destinataires au sein du service achats et de l'entreprise Sélectionner en conséquence les indicateurs Définir les critères de performance des indicateurs mis en place Rapidité de lecture et d'interprétation, délai de mise en œuvre, précision, niveau de détail, format de présentation Piloter le projet de mise en place des tableaux de bord Définir les fonctionnalités et objectifs des différents types d'indicateurs Mesurer l'adéquation des indicateurs actuels avec les objectifs fixés Lister les destinataires des indicateurs dans la direction achats et dans l'entreprise Sélectionner les indicateurs par type de tableaux de bord et d'utilisateurs Exercice d'application : construction de tableaux de bord Assurer la pérennité et la fiabilité des indicateurs Pourquoi et comment impliquer le contrôle de gestion Établir les règles méthodologiques et les faire appliquer Former les acheteurs, sensibiliser tous les acteurs Plan d'action personnel : à l'issue de la formation, les participants sont invités à construire l'architecture de leur tableau de bord 9

10 Mesurer la performance des achats Maîtriser les conditions de la performance : quelles ressources humaines, quels outils, quelle organisation, quelles nouvelles relations avec les fournisseurs. Suivre et mesurer les résultats : les indicateurs clés de la progression, la mesure de l'impact sur le compte de résultat. Cette formation est basée sur une méthode participative permettant aux participants d'échanger sur leurs cas concrets respectifs. Des exercices pratiques en groupe favorisent l'appropriation des techniques. Acheteurs et responsables de service achats Responsables de société et de centre de profits Toute personne associée à la gestion des achats Jean IDIER Directeur des achats DCNS code octobre 2009 Comprendre et maîtriser les conditions de la performance achats de l'entreprise Les trois axes de la performance et les enjeux respectifs de réduction des coûts Acheter " mieux " / " utile " / " moins " La valeur ajoutée des achats en sept points, la chaîne de valeur achat Quelles ressources humaines? Les compétences clés des acheteurs et des prescripteurs Analyse fonctionnelle et rédaction des cahiers des charges Recherche et sélection des fournisseurs Négociation et contractualisation Gestion contractuelle et respect des engagements réciproques Assurer la communication auprès de ses " clients internes " Nécessité d'une mesure non contestée des résultats obtenus Quels outils clés de la performance mettre en place et développer? Optimiser la segmentation de son portefeuille achats : besoin interne et offre différenciée sur le marché Assurer la qualité des données dès la phase de saisie Quelle architecture pour le système d'information achats? ERP, infocentres, intranet, métier collaboratifs Constituer un référentiel juridique : contrats types, guides d'aide à la rédaction des contrats Quelle organisation pour faciliter la performance? Identifier et formaliser les processus achats selon les natures d'achats Optimiser la relation clé acheteur-prescripteur par la maîtrise d'une collaboration effective Assurer le partage de l'information entre les acheteurs Constituer les réseaux d'expertise adaptés aux acheteurs techniciens selon les natures d'achats Identifier les contraintes internes qui pèsent sur les coûts Étude de cas : analyse de la situation de son entreprise et des axes de progrès Quelles relations nouvelles établir avec les fournisseurs? Tirer parti de l'expertise des fournisseurs Créer de vrais partenariats créateurs de valeur Maîtriser la gestion contractuelle et mettre en œuvre un suivi technique rigoureux Mettre l'entreprise à l'abri du délit de marchandage et du prêt illicite de main-d'œuvre Apprécier l'opportunité de plans de développement et y participer Définir les indicateurs de suivi et la méthodologie de mesure des résultats Définir et mettre en œuvre les " KPI " (indicateurs clés) de performance adaptés aux enjeux de son entreprise Développement des compétences et communication Amélioration permanente des pratiques et des processus Développement de la relation et de la performance fournisseurs Qualité de service et satisfaction des clients internes Exercice d'application : définition des KPI adaptés à son activité et à son environnement Mesurer les " gains sur achats " et l'impact sur le compte de résultat Plan d'action personnel : à l'issue de la formation, les participants sont invités à formaliser les actions qui leur permettront de maîtriser les conditions de performance achats de l'entreprise, leviers du succès et de la mesure du résultat 10

11 Informations pratiques Renseignements inscriptions EFE 50, avenue de la Grande Armée Cedex 17 Tél : Fax : inscriptions@efe.fr Tarifs Tous les prix sont indiqués hors taxe (TVA 19,6 %). Nos tarifs sont forfaitaires : ils comprennent la documentation pédagogique remise pendant la formation, les déjeuners, petitsdéjeuners d accueil et pauses-café. Toute formation ou cycle commencé est dû en totalité, de même si le participant ne s est pas présenté. Pour bénéficier de tarifs préférentiels (inscriptions à plusieurs formations ou de plusieurs participants), contactez notre service commercial au ou par info@efe.fr Règlement par chèque à l ordre d EFE CURSUS par virement à notre banque : Fortis Banque Marceau, 82 avenue Marceau, 75008, Compte n , libellé au nom d EFE CURSUS, avec mention du numéro de la facture réglée. Inscriptions À réception de votre inscription, formalisée par l'envoi du bulletin rempli et signé, nous vous adressons une facture qui tient lieu de convention de formation simplifiée. Une convocation vous est transmise 10 jours avant la formation qui précise les horaires, lieu et moyens d accès. EFE, responsable du traitement, met en oeuvre un traitement de données à caractère personnel ayant pour finalité la gestion, le suivi et l organisation de conférences. Les données collectées sont obligatoires pour vous permettre de vous inscrire à la conférence. Conformément aux dispositions de la «loi Informatique et libertés» du 6 janvier 1978, vous disposez d un droit d accès, de rectification et d interrogation des données vous concernant, ainsi que d un droit d opposition à la prospection commerciale et d opposition pour motifs légitimes à ce que des données à caractère personnel vous concernant fassent l objet d un traitement. La mise en oeuvre de ces droits est possible par écrit auprès de EFE. J accepte de recevoir de la prospection commerciale des partenaires de EFE par courrier électronique Je m oppose à recevoir de la prospection commerciale par courrier électronique de la part de EFE pour des produits ou services analogues Je m oppose à recevoir de la prospection commerciale Réduction Air France Pour bénéficier d une réduction pouvant aller jusqu à 45 % du tarif normal pour un aller/retour sur le réseau domestique Air France, demandez-nous le numéro d agrément et n oubliez pas de faire valider votre billet lors de la formation. Hébergement Pour réserver votre chambre d'hôtel, vous pouvez contacter la centrale de réservation BBA par tél : , par fax : ou par solution@netbba.com, en précisant que vous participez à une formation EFE. Remplacements / Annulations / Reports Formulées par écrit, les annulations donnent lieu à un remboursement ou à un avoir intégral si elles sont reçues 15 jours avant la formation. Passé ce délai, 50 % du montant de la participation, ou 100 % en cas d annulation le jour J, sera retenu à titre d indemnité forfaitaire. Ce dédit ne peut en aucun cas être imputé sur le montant de la participation au développement de la formation professionnelle. Les remplacements de participants sont admis à tout moment sans frais sur communication écrite des noms et coordonnées du remplaçant. EFE se réserve le droit de reporter la formation, de modifier le lieu de son déroulement, le contenu de son programme ou les animateurs, si des circonstances indépendantes de sa volonté l'y obligent. Conditions générales de vente Remplir ce bulletin d inscription vaut acceptation des CGV disponibles sur notre site Internet ou par courrier sur simple demande. Bulletin d inscription EMP Pour modifier vos coordonnées Tél. : correctionbdd@efe.fr Vous pouvez photocopier ce document ou le transmettre à d autres personnes intéressées. Oui, je m'inscris au Parcours professionnel " Métier d'acheteur " Tarif : e HT Je souhaite recevoir le numéro d'agrément Air France Pour corriger vos coordonnées, ou si la personne à inscrire est différente, merci de compléter le bulletin ci-dessous en lettres majuscules. Pour gagner du temps, vous pouvez tout simplement joindre votre carte de visite. Madame Mademoiselle Monsieur Nom et prénom... *... Fonction... Nom et prénom de votre responsable formation... de votre responsable formation*... Société... N TVA Effectif site... Adresse... Code postal Ville... Tél...Fax... Adresse de facturation (si différente)... Date : Signature et cachet obligatoires : Membre de la Fédération de la Formation Professionnelle habilité à délivrer une Office Professionel de Qualification Attestation Descriptive de Formation des organismes de Formation *Indispensable pour vous adresser votre convocation EMP890900