Comportement de la clientèle touristique dans les stations de ski des Alpes Maritimes (Hiver )

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1 Comportement de la clientèle touristique dans les stations de ski des Alpes Maritimes (Hiver ) Société Data Nova (groupe ENOV Research) Pour le Comité Régional du Tourisme Riviera Côte d Azur Septembre 2007

2 Sommaire 0. Préambule Contexte et objectifs Méthodologie 1. Synthèse et enseignements 2. Données de cadrage Cibles étudiées Les touristes Les excursionnistes 3. Profil de la clientèle 3.1 Origine géographique de la clientèle 3.2 Type de groupe 3.3 Taille de groupe 3.4 Age et profession du répondant 4. Comportements de la clientèle 4.1 Durée du séjour 4.2 Groupe organisé 4.3 Itinérance touristique 4.4 Modes de transport utilisés 4.5 L hébergement. Le type, le mode, les prestations associées, le mode de réservation 4.6 Utilisation d Internet 4.7 Activités pratiquées 4.8 Skieurs / non skieurs 4.9 Supports d information utilisés 5. Choix, fidélité et satisfaction de la clientèle 5.1 Critères de choix de la station 5.2 Fidélité à la station 5.3 La satisfaction globale 5.4 La satisfaction des thèmes 5.5 La satisfaction des critères 5.6 Les critères prioritaires à satisfaire 6. Estimation de la consommation touristique 6.1 Les forfaits «tout compris» 6.2 La dépense moyenne 6.3 La dépense globale 7. La typologie des touristes 7.1 La méthode 7.2 Les groupes 7.3 La description des groupes 8. Annexes 8.1 Le questionnaire 8.2 Comparatif Régional et Alpes Maritimes (Touristes) 8.3 Comparatif Régional et Alpes Maritimes (Excurs.) 8.4 Tris croisés par Origine 8.5 Tris croisés par type d hébergement 8.6 Tris croisés par durée de séjour 8.7 Évolution Les contacts Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 2

3 0 Préambule

4 Préambule Contexte et objectifs de l étude L apparition de nouveaux comportements touristiques (réservations de dernière minute, courts séjours ) et de nouveaux profils sociologiques (familles recomposées ), la concurrence des destinations «mer-soleil», le réchauffement climatique qui raccourcit les saisons sont autant d éléments qui posent la question du développement de l espace montagne l hiver, notamment face à des investissements d infrastructures de plus en plus lourds. Pour relever ces défis il est indispensable de développer l attractivité du périmètre à neige des Alpes, de s adapter aux nouveaux besoins des touristes, de les fidéliser L objectif de cette enquête est donc de connaître le profil et le comportement de la clientèle touristique des stations de ski des Alpes Maritimes lors de la saison d hiver Les objectifs détaillés de cette étude sont de connaître et/ou mesurer : Les profils (origines géographiques, types de touristes ) Les pratiques, les activités Les critères de choix de la station Le niveau de satisfaction à l égard de l offre touristique Les dépenses des touristes Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 4

5 Préambule Méthodologie Éligibilité Cible : «La Clientèle touristique des Alpes Maritimes pendant la saison d hiver 2006/2007» Cette clientèle est composée de : - Touristes - Excursionnistes Les résidents, les saisonniers (qui sont hébergés dans la station ou à moins de 15km) sont exclus du champ de l enquête. DANS LA STATION (ou dans les 15 km) RESIDENT ou SAISONNIERS Exclusion de l enquête LIEU DE RESIDENCE PRINCIPAL HORS STATION (et à plus de 15km) OUI, AU MOINS UNE NUIT DANS LA STATION NON, PAS DE NUIT DANS LA STATION TOURISTE EXCURSIONISTE Administration du questionnaire adapté (Touriste ou Excursionniste) Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 5

6 Préambule Méthodologie Échantillon : 1186 individus interviewés Afin de prendre en compte la diversité géographique départementale ainsi que les différentes périodes dans la saison d hiver, l échantillon a été structuré selon deux critères : - Critère re Géographique G : Les stations de sport d hiver d des Alpes Maritimes : Chaque station choisie a été définie selon sa taille (grande, moyenne, petite) au sein du département. La liste des stations du dispositif d enquêtes : Isola 2000, Auron, Valberg et La Colmiane. - Critère re de période p : Les jours de collecte durant la saison d hiver d Les jours de collecte ont été répartis selon les jours semaine/week-end et vacances/ hors vacances scolaire (des 3 zones). Mode de collecte Le collecte de l information s est faite par questionnaire en face-à-face. Les entretiens ont été réalisés au sein des stations sur différents lieux : front de neige, galeries marchandes, remontées mécaniques... Des équipes de 3 à 5 enquêteurs ont interviewé les touristes et excursionnistes. Ces équipes étaient supervisées par un chef d équipe qui organisait, coordonnait le planning des journées et vérifiait le travail en continu. Le questionnaire comporte une partie Touriste et une partie Excursionniste (ce dernier reprenant certains des thèmes abordés dans le questionnaire touristes). Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 6

7 Préambule Echantillon 12 dates d enquêtes dont : 7 dates en vacances scolaires (sur les 3 zones A, B, C) 4 dates en Week-end ou jour férié Pour l enquête, les jours de fin de semaine ont été privilégiés notamment pour obtenir une information plus fiable sur les activités pratiquées, les dépenses réalisées, le niveau de satisfaction réel. Vacances WE sam Vacances Semaine vend Hors vacances WE dim Hors vacances Semaine mard Hors vacances Semaine jeudi Vacances Semaine jeudi Vacances Semaine vend Vacances Semaine jeudi Vacances Semaine vend Hors vacances Semaine vend Hors vacances WE dim Vacances Semaine lun Stations Réalisés Isola 2000 DPT 06 Auron Valberg La colmiane Alpes Maritimes /12/ /01/ /01/ /01/ /02/ /02/ /02/ /03/ /03/ /03/ /03/ /04/ Les conditions climatiques et d enneigement lors de ces dates d enquêtes : une seule date (le 23/1/7) a été perturbée par une tempête de neige. Globalement l enneigement de début et fin de saison a été faible, ce qui n a pas eu de répercussion majeure sur le bon déroulement de la collecte, hormis pour les stations de basse altitude comme la Colmiane où la fréquentation fut parfois faible. Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 7

8 1 Synthèse

9 Synthèse et enseignements Les chiffres clés en hiver (Estimations moyennes pour la Saison de décembre 2006 à Avril 2007) 2,3 millions de nuitées 0,5 million de séjours 1 million de journées excursionnistes 5,2 nuits en moyenne par séjour 4 personnes en moyenne par groupe de touristes 8,2 sur 10 : note de satisfaction globale du séjour 166 millions d : consommation touristique 71 de budget moyen par jour et par personne On assiste à une recomposition du profil client des Alpes Maritimes, avec un développement des séjours touristiques étrangers (17%) et une baisse du taux d intradépartementaux. Le groupe touristique est plutôt familial, on note aussi une forte présence de clientèle en couple, mais en baisse par rapport aux années La taille de groupe est donc en légère augmentation. La durée de séjour augmente mais reste inférieure au niveau régional (les touristes passent une nuit de moins dans les Alpes Maritimes qu en région PACA), avec une sur-représentation des courts séjours, qu on observe toutefois à la baisse. La station reste le lieu privilégié des touristes, notamment pour les résidents et les intra-régionaux. L itinérance touristique s intensifie pour les touristes venant de loin (étrangers et extra-régionaux), et la station devient un lieu de passage dans un plus long séjour. On observe une croissance des séjours en hébergement marchand par rapport aux années La résidence secondaire personnelle perd des touristes au profit de la location en meublés. Cette tendance est fortement liée à la diversification des origines client, avec les étrangers qui privilégient le marchand, dont essentiellement l hôtellerie et les extra-régionaux la location. L activité principale est le ski, d ailleurs on note une pratique assez intensive des touristes du 06. Les touristes montent finalement peu dans les stations s ils ne skient pas. Le surf reste également très pratiqué; et les activités pédestres, dont notamment les ballades à pieds ou en raquette, rencontrent un succès important. Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 9

10 Synthèse et enseignements Les chiffres clés en hiver (Estimations moyennes pour la Saison de décembre 2006 à Avril 2007) 2,3 millions de nuitées 0,5 million de séjours 1 million de journées excursionnistes 5,2 nuits en moyenne par séjour 4 personnes en moyenne par groupe de touristes 8,2 sur 10 : note de satisfaction globale du séjour 166 millions d : consommation touristique 71 de budget moyen par jour et par personne Les critères de choix de la station divergent selon l origine des touristes. Les résidents invoquent la proximité et le temps d accès, alors que les «lointains» citent plus volontiers la réputation des stations. Par contre, chacun s accorde sur le climat et la beauté du site. De même, les moyens de connaissance de la station sont différents selon l origine des touristes. Les résidents connaissent ces sites plus par le bouche à oreille ou parce qu ils en sont originaires, alors que les «lointains» ont plus recours à des intermédiaires spécialisés du tourisme (Agence de voyage, guides touristiques, Internet ). D ailleurs, Internet prend une place de plus en plus importante dans la préparation des voyages. Le niveau de satisfaction globale du séjour est excellent (8,2/10), notamment grâce à l accès à la station et à l accueil. Par contre les équipements et le rapport qualité-prix ne contentent pas assez les touristes. Les touristes des Alpes Maritimes dépensent en moyenne 11 de plus que les touristes PACA. L augmentation de l hébergement marchand et la venue d étrangers à fort pouvoir d achat viennent sans doute expliquer cet écart de budget. La part du budget consacrée à l hébergement est la plus importante, suivie par les remontées mécaniques et la nourriture/restauration. Ces trois postes budgétaires couvrent les ¾ des dépenses des touristes. Contrairement à des destinations soleil il existe peu d offres tout inclus, l offre de résidences hôtelières (club ) est encore faible (mais progresse fortement) et n est pas palliée par une organisation verticale de services (activités, garde d enfants, location de matériels, forfait, transport, nourriture ) Nous avons défini 6 groupes de touristes qui sont différents par leur comportements et leur profil et qui permettent de «typer» l ensemble de la clientèle touristique : Les Traditionnels, éco-randonneurs, Actifs «famille», Actifs «24/24», Glisseurs branchés, «Mono» skieurs. Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 10

11 Synthèse et enseignements Axes de réflexion Mettre en place une communication ski auprès de la cible spécifique des visiteurs en séjour l hiver sur les stations littorales Assurer le développement d une offre de commerces notamment alimentaires «in situ», à prix raisonnables (moins dissuasifs) Une stratégie de mono produit ski pour visiteurs seuls ou en couple paraît légitime, car une vraie demande existe. Néanmoins cela renforce la dépendance à l enneigement (naturel et produit) ; en contrepartie il apparaît difficile aujourd hui de miser sur la diversification des activités consommées, actuellement à un niveau faible, car l offre comme la demande devraient se renforcer ensemble. L organisation d une offre éco-tourisme autour des stations est à encourager, s agissant du segment «typologie» le moins bien représenté dans le 06, alors qu un potentiel existe notamment du fait de la proximité du Parc national du Mercantour. Élaboration de forfaits revendus par les circuits commerciaux et Internet (rendu possible à présent par l existence d une offre en hébergements marchands supérieure et en augmentation). Un travail sur la présentation de l offre stations sur le web reste impératif Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 11

12 2 Données de cadrage

13 Données de cadrage Le redressement des données > La méthodologie (Étape 1) Définition d un coefficient station Pour prendre en compte l importance de chacune des stations du dispositif, nous avons établi un coefficient station défini en fonction du nombre de kilomètres de pistes de ski alpin. Définition d un coefficient période Pour prendre en compte l importance de chacune des dates de collecte du dispositif, nous avons établi un coefficient période défini en fonction du nombre de nuitées estimées sur les 3 dernières années (2003/2006) dans la période considérée. Station Km pistes % Effectif Effectif observé redressé Coef Station Isola % ,736 Auron % ,423 Valberg 90 24% ,958 La colmiane 30 8% , % Période Nb Nuitées (moyennes des 3 années) Nb Nuitées observées Coef Période Vacances Noel Vacances Hiver Vacances Printemps Hors Vacances Périmètre neige Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 13

14 Données de cadrage Le redressement des données > La méthodologie (Étape 2) - Estimation du volume de nuitées Pour estimer le volume de nuitées, nous avons défini le nombre de nuitées pour chaque personne interrogée auquel nous avons appliqué le coefficient station et période. Nous avons ainsi défini une variable de poids pour chaque touriste de la manière suivante : Poids Nuitée = Coef Station * Coef Période * Nb de nuitées. - Estimation du volume de séjours Pour estimer le nombre de séjours, nous avons divisé la variable de pondération nuitées ainsi établi, par le nombre de nuits du séjour de chaque touriste. Poids = Poids Nuitée / Nb de nuits. - Estimation du volume d excursionnistes Pour estimer le nombre d excursionnistes, nous avons d abord calculé les taux de touristes/excursionnistes observés sur l'échantillon pour chaque station et selon le type de jour d'enquête (Jour de Vacances, Jour de semaine hors vacances et Jour de week-end hors vacances). Nous avons ensuite appliqué ce taux au nombre de nuitées : Nb Excursionniste = Nombre de nuitées * Taux Excursionniste (pour chaque combinaison Station X Type de jour) Nous avons ensuite puis en déduire, par addition, le nombre d excursionniste global. Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 14

15 Données de cadrage Répartition Touriste / Excursionniste Près de 3 individus interviewés sur 4 étaient présents dans la station d enquête dans le cadre d un séjour touristique avec au moins une nuit passée dans la station ou à moins de 15 km. La répartition de l échantillon entre Touriste et Excursionniste est assez comparable au taux observé sur l ensemble du périmètre à neige. Attention : la répartition de l échantillon ne correspond pas à la structure réelle de la clientèle, qui résulte d une méthode adéquate d extrapolation en volumes réels passant par les nuitées. Touriste 68% Répartition Touriste / Excursionniste Parmi 1186 interviews Excursionniste 32% 5192 inters. Répartition Touriste / Excursionniste 1186 inters. 24% 32% 76% 68% Excursionniste Touriste Enquête Hiver 2001/2002: Alpes Maritimes: 52% de touristes Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 15

16 Données de cadrage Les Touristes Remarque : Ces données ont été estimées à partir des données de Flux (François Marchand) sur la moyenne des 3 dernières années et après redressement. Le périmètre à neige du département des Alpes Maritimes enregistre en moyenne 2,3 millions de nuitées touristiques en hiver (de décembre à avril) qui sont générées par près d un demi million de séjour touristique. Le département des Alpes Maritimes bénéficie d 1/4 de la fréquentation des Alpes du Sud en terme de séjours et d 1/5 en terme de nuitées. Ceci démontre que les séjours touristiques dans le 06 sont assez nombreux mais avec des durées plus courtes (puisque le poids des nuitées pèsent moins que le poids des séjours). Nb nuitées % Nb séjours % Alpes Maritimes % % Périmètre neige % % Les séjours et nuitées touristiques du périmètre à neige des Alpes Maritimes se concentrent sur les périodes de Vacances scolaires (2/3 des séjours et nuitées), et essentiellement pendant les vacances d hiver. Nb nuitées % Nb séjours % Vacances Noël % % Vacances Hiver % % Vacances Printemps % % Hors Vacances % % Alpes Maritimes % % Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 16

17 Données de cadrage Les excursionnistes Le périmètre à neige des Alpes Maritimes compte plus d un million d excursionnistes en hiver (de décembre à avril). Taux d'excursionniste Isola % Département Nb d'excursionnistes Alpes Maritimes % Périmètre neige % % Auron 30% Valberg 23% La colmiane 38% Remarque : le nombre d excursionnistes a été estimé à partir de la proportion Touristes/Excursionnistes de chaque station d enquête en ramenant une nuitée à un jour excursionniste. Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 17

18 3 Profil de la clientèle

19 Profil de la clientèle 3.1 Origine géographique de la clientèle > L ensemble de la clientèle Touriste La clientèle du département des Alpes Maritimes est une clientèle à dominante régionale : 45% des touristes sont originaires de la région Provence Alpes Côte d Azur, et plus particulièrement une clientèle départementale, avec 32% des touristes originaires de ce même département. accueillent parallèlement 37% de touristes extrarégionaux dont 12% venant de l Ile de France, et 17% d étrangers. On assiste ainsi à une réelle recomposition du profil client des Alpes Maritimes, avec une forte croissance du taux d étranger (5% en 2001), et une baisse du taux d intra-départementaux. 100% 80% 60% 40% 20% 0% 9% 50% 29% 12% Origine géographique des touristes En % de séjours 17% 37% 14% 32% Etranger Extrarégional Intra-régional Intradépartemental Origine géographique des Touristes Intra-régional 14% Ile-de-France 12% Intradépartemental 31% En % de séjours Rhône Alpes 3% Enquête Hiver 2001/2002: Extrarégional (Autres) 23% Etranger 17% La clientèle des Alpes Maritimes se différencie donc de la clientèle régionale. En effet, les Alpes Maritimes bénéficient d une plus forte clientèle intra-départementale (32% vs 12%) et d une plus forte clientèle étrangère (17% vs 9%). Ce département profite de la proximité de l Italie, de la présence d un aéroport international à Nice avec lignes directes de l Angleterre D autre part, la proximité géographique des stations du pourtour méditerranéen favorise l affluence des touristes intra-départementaux. Alpes Maritimes: 74 % intra-régional, 21% extrarégional, 5% d étrangers Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 19

20 Profil de la clientèle 3.1 Origine géographique de la clientèle > L ensemble de la clientèle Excursionniste Plus de 7 excursionnistes sur 10 sont originaires du département des Alpes Maritimes. La proximité apparaît comme l élément déterminant de l origine de la clientèle excursionniste. Toutefois les départements limitrophes ou les touristes de passage (nationaux ou étrangers) représentent 20% des excursionnistes. Origine géographique des excursionnistes EXCURSIONNISTES Intradépartemen tal 73% En % d'excursionnistes Intrarégional 8% Etranger 6% Extrarégional 13% 100% 80% 60% EXCURSIONNISTES Origine des Excursionnistes En % d'excursionnistes 4% 6% 16% 13% 8% 26% Etranger Extra-régional La proximité géographique des stations du pourtour méditerranéen favorise l affluence des excursionnistes intra-départementaux. 40% 20% 0% 54% 73% Intra-régional Intradépartemental Enquête Hiver 2001/2002: Alpes Maritimes: 74 % intra-régional, 21% extrarégional, 5% d étrangers Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 20

21 Profil de la clientèle 3.1 Origine géographique de la clientèle > La clientèle EXCURSIONNISTES ETRANGER ETRANGER Corse Plus de 15% De 5 à 15% De 1 à 4% Moins de 1 % MONACO Plus de 10% De 1% à 10% Moins de 1% MONACO Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 21

22 Profil de la clientèle 3.1 Origine géographique de la clientèle > La clientèle intra-régionale : les touristes Origine géographique des touristes intra-régionaux En % de séjours intra-régionaux La clientèle intra-régionale des touristes des Alpes Maritimes est majoritairement constituée par les habitants de ce département (68%) et dans une moindre mesure du Var (17%) et des Bouches du Rhône (11%). La proximité et l accessibilité aux stations (la topographie) déterminent le poids de ces bassins émetteurs. Dpt 06 68% Dpt 05 0% Dpt 13 11% Dpt 04 1% Dpt 83 17% Dpt 84 3% 100% 80% 60% 40% 20% 0% 8% 20% 43% 25% En % de séjours intra-régionaux 2% 3% 1% Origine des touristes intra-régionaux 3% 17% 11% 68% Dpt 84 Dpt 83 Dpt 13 Dpt 06 Dpt 05 Dpt 04 Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 22

23 Profil de la clientèle 3.1 Origine géographique de la clientèle > La clientèle intra-régionale : les excursionnistes Origine géographique des Excursionnistes intra-régionaux EXCURSIONNISTES En % d'excursionnistes intra-régionaux Les excursionnistes intra-régionaux des Alpes Maritimes sont principalement les résidents de ce département. La proximité et l accessibilité aux stations déterminent ce déplacement à la journée. Dpt 06 88% Dpt 13 2% Dpt 83 7% Dpt 05 1% Dpt 04 2% Dpt 84 0% De manière générale, les excursionnistes des départements du périmètre à neige viennent de ces mêmes départements. Cet effet est très marqué pour les Alpes Maritimes où près de 90% des excursionnistes intra-régionaux sont originaires du 06. Origine géographique des Excursionnistes intra-régionaux EXCURSIONNISTES En % d'excursionnistes intra-régionaux 100% 3% 0% 7% 7% 2% 80% 23% 60% 30% 88% 40% 17% 20% 21% 0% 1% 2% Dpt 84 Dpt 83 Dpt 13 Dpt 06 Dpt 05 Dpt 04 Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 23

24 Profil de la clientèle 3.1 Origine géographique de la clientèle > La clientèle intra-régionale Les touristes intra-régionaux viennent du littoral. EXCURSIONNISTES Les excursionnistes intra-régionaux viennent également du littoral. Plus de 20% De 6 à 20% Moins de 5 % Plus de 10% De 2% à 10% Moins de 2% Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 24

25 Profil de la clientèle 3.1 Origine géographique de la clientèle > La clientèle extra-régionale : les touristes et les excursionnistes Origine géographique des touristes extra-régionaux En % de séjours extra-régionaux Origine géographique des excursionnistes extra-régionaux En % d'excursionnistes extra-régionaux EXCURSIONNISTES REGION PARISIENNE 19% MONACO 59% MONACO 15% PARIS 11% PARIS 13% REGION PARISIENNE 10% PAYS DE LA LOIRE RHÔNE-ALPES LANGUEDOC-ROUSSILLON 9% 7% 4% MIDI PYRÉNÉES PAYS DE LA LOIRE BRETAGNE PICARDIE 3% 3% 3% 2% AQUITAINE 4% HAUTE NORMANDIE 2% BRETAGNE 4% AQUITAINE 2% CENTRE 4% LORRAINE 2% NORD - PAS DE CALAIS 3% CENTRE 2% L Ile-de-France (32% avec Paris) et Monaco (15%) constituent les principaux bassins émetteurs de clientèles touristiques extra-régionales du département des Alpes Maritimes. Les monégasques représentent la part la plus importante des excursionnistes (59%), les parisiens représentent la 2ème part (21%). Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 25

26 Profil de la clientèle 3.1 Origine géographique de la clientèle > La clientèle étrangère : les touristes et les excursionnistes Pays d'origine des étrangers En % de séjours étrangers EXCURSIONNISTES Pays d'origine des étrangers En % d'excursionnistes étrangers Italie 36% Italie 55% Royaume-Uni 23% Belgique 19% Belgique 19% Europe occidentale 8% Allemagne 14% Royaume-Uni 7%.... La clientèle étrangère est assez présente sur le département des Alpes Maritimes, notamment les italiens (36%), les anglais (23%) suivie par les belges (19%) et les allemands (14%). Les excursionnistes étrangers les plus présents dans les Alpes Maritimes sont les Italiens (55%) suivi par les Belges (19%) et les anglais (7%). La proximité de l Italie avec les Alpes Maritimes permet aux italiens de venir sur les stations pour la journée. Pour les excursionnistes venant de plus loin, notamment du Royaume-Uni ou de la Belgique, ils inscrivent généralement leur journée d excursion dans un séjour plus long passé dans le département ou la région PACA. Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 26

27 Profil de la clientèle 3.1 Origine géographique de la clientèle > La clientèle : les touristes et les excursionnistes Nb séjours % Nb excurs. % En 2001/2002, les Alpes Maritimes dépendaient fortement de la demande des résidents puisqu ils représentaient 75% des touristes. Aujourd hui, on assiste à une réelle diversification des origines clients, 45% viennent toujours de la région PACA dont 31% des Alpes Maritimes même, mais 37% sont extra-régionaux et 17% étrangers % % Le Var % % Les Bouches du Rhône % % Reste PACA % % Sous- Intra-Régional % % IDF % % Monaco % % Rhone Alpes % 0 0% Languedoc-Roussillon % 0 0% Reste France % % Sous- Extra-Régional % % Italie % % Royaume-Uni % % Belgique % % Allemagne % 0 0% Reste Etranger % % Sous- Etranger % % % % Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 27

28 Profil de la clientèle 3.2 Type de groupe > Les touristes De manière générale, la clientèle des Alpes Maritimes est une clientèle familiale, puisque plus d un touriste sur deux profite du séjour en famille. Les séjours en couple représentent 26% et ceux entre amis 18%. Les touristes ne viennent pas seuls (à peine 1%) dans les stations. Avec des amis (exclusivement) 18% En couple ou en famille avec des amis 8% Vous êtes venus... En % de séjours Seul 1% En famille (exclusivement) 47% En couple (exclusivement) 26% 100% 80% 60% 40% 20% 0% Vous êtes venus... En % de séjours 8% 18% 18% 18% 47% 48% 26% 15% 1% 1% En couple ou en famille avec des amis Avec des amis (exclusivement) En famille (exclusivement) En couple (exclusivement) Seul La clientèle des Alpes Maritimes se différencie de la clientèle régionale. En effet, les Alpes Maritimes bénéficient d une plus forte clientèle en couple (26% vs 15%). Cette différence était déjà marquée en 2001/2002. On observe cependant une baisse générale des séjours en couple passant de 33% en 2001/2002 à 26% en 2006/2007 pour le département des Alpes Maritimes et d un taux, au niveau régional, de 24% en 2001/2002 à 15% en 2006/2007. Enquête Hiver 2001/2002: Alpes Maritimes: 32 % venus en couple, 48% venus en famille (exclusivement) Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 28

29 Profil de la clientèle 3.2 Type de groupe EXCURSIONNISTES Vous êtes venus... En % d'excursionnistes > Les excursionnistes La clientèle excursionniste des stations de ski des Alpes Maritimes est assez hétérogène en terme de type de groupe. En effet, tous les types de groupe sont représentés de manière relativement équilibrée. Près d un quart des excursionnistes viennent en couple, un quart uniquement en famille et un quart uniquement entre ami. Le dernier quart se réparti entre des excursionnistes venus seuls et venu en famille avec des amis. En famille (exclusivement) 28% Avec des amis (exclusivement) 30% En couple (exclusivement) 29% En couple ou en famille avec des amis 4% Seul 9% EXCURSIONNISTES 100% 80% 60% 40% 20% 0% 11% En % d'excursionnistes 7% 4% 29% 30% 28% 28% 25% 29% Vous êtes venus... 9% En couple ou en famille avec des amis Avec des amis (exclusivement) En famille (exclusivement) En couple (exclusivement) La répartition du type de groupe des excursionniste des Alpes Maritimes est assez proche de celle au niveau régional. Cette structure reste également assez proche à celle observée en 2001/2002. Enquête Hiver 2001/2002: 25% venus en famille (exclusivement) 34% venus en couple Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 29 Seul

30 Profil de la clientèle 3.3 Taille de groupe > Les touristes La notion de groupe mesurée ici est celle de groupe «restreint» (familial, amis ) de personnes qui sont hébergées ensemble et pour lequel la dépense touristique a été déclarée. Nombre de personne dans le groupe En % de séjours 1 personne 2 personnes 1% 27% La taille des groupes de touristes est en moyenne de 3,9 personnes sur le département des Alpes Maritimes. 70% des touristes viennent en groupe de 1 à 4 personnes maximum. 3 personnes 15% 4 personnes 28% 5 personnes 13% Nombre de personne dans le groupe En % de séjours 6 personnes et plus 16% La taille moyenne des groupes touristiques des Alpes Maritimes est plus faible que celle au niveau régional (3.9 pers vs 5.1 pers). Cette différence s explique par le taux plus important de séjours en couple sur ce département. 100% 80% 60% 40% 20% 0% 5.1 pers. 3.9 pers. 16% 28% 13% 15% 28% 27% 15% 12% 27% 18% 1% 1% 6 personnes et plus 5 personnes 4 personnes 3 personnes 2 personnes 1 personne Enquête Hiver 2001/2002: 3,5 personnes en moyenne Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 30

31 Profil de la clientèle 3.3 Taille de groupe > Les touristes Aucun enfant 1 enfant Nombre d'enfants dans le groupe En % de séjours 20% 50% Un groupe touristique sur deux est composé d au moins un enfant, et plus de 40% d entre eux ont un ou deux enfants. 2 enfants 3 enfants 6% 21% 4 enfants et plus 3% Parmi les groupes avec enfants, 12% n ont pas d enfants de moins de 16 ans. Nombre d'enfants de moins de 16 ans dans le groupe En % de séjours avec des enfants Aucun enfant de moins de 16 ans 12% 1 enfant de moins de 16 ans 39% 2 enfants de moins de 16 ans 36% 3 enfants de moins de 16 ans 7% 4 enfants de moins de 16 ans et plus 6% Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 31

32 Profil de la clientèle 3.3 Taille de groupe > Les excursionnistes Nombre de personne dans le groupe EXCURSIONNISTES En % d'excursionnistes 1 personne 9% Les excursionnistes forment des groupes en moyenne à 3,4 personnes. Cette taille de groupe est proche de la moyenne régionale. 2 personnes 31% 3 personnes 20% 4 personnes 5 personnes 7% 21% EXCURSIONNISTES Nombre de personne dans le groupe En % d'excursionnistes 3,6 pers. 3,4 pers. 6 personnes et plus 12% 100% 80% 60% 40% 13% 12% 8% 7% 20% 21% 19% 20% 6 personnes et plus 5 personnes 4 personnes 3 personnes Enquête Hiver 2001/2002: 3,0 personnes en moyenne 20% 0% 30% 31% 11% 9% 2 personnes 1 personne Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 32

33 Profil de la clientèle 3.3 Taille de groupe > Les excursionnistes Nombre d'enfants dans le groupe EXCURSIONNISTES En % d'excursionnistes Aucun enfant 69% Le profil des excursionnistes, les difficultés d organisation avec des enfants sur une journée font que 69% des groupes d excursionnistes sont sans enfants. 1 enfant 2 enfants 3 enfants 4% 15% 11% 4 enfants et plus 1% Nombre d'enfants de moins de 16 ans dans le groupe EXCURSIONNISTES En % d'excursionnistes avec enfants Aucun enfant de moins de 16 ans 10% 1 enfant de moins de 16 ans 48% 2 enfants de moins de 16 ans 30% 3 enfants de moins de 16 ans 9% 4 enfants de moins de 16 ans et plus 2% Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 33

34 Profil de la clientèle 3.4 Age du répondant > Les touristes Age des touristes En % de séjours 30% 25% La moyenne d âge des touristes interviewés est de 42,7 ans. On note que plus d un touriste interviewé sur deux a entre 30 et 49 ans. 8% 9% 9% 10% 5% 4% 18 à 24 ans 25 à 29 ans 30 à 39 ans 40 à 49 ans 50 à 59 ans 60 à 69 ans 70 ans et plus Refus Age des touristes En % de séjours 100% 80% 60% 42 ans 14% 39% 42.7 ans 15% 38% 60 ans et plus 40 à 59 ans La moyenne et la répartition de l age des touristes des Alpes Maritimes est assez proche de celle régionale. 40% 25 à 39 ans 20% 35% 34% 18 à 24 ans 0% 11% 8% Enquête Hiver 2001/2002: Moyenne d age 40,0 ans Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 34

35 Profil de la clientèle 3.4 Age du répondant > Les excursionnistes La moyenne d âge des excursionnistes interviewés est de 34,5 ans. EXCURSIONNISTES 26% 17% 22% Age des Excursionnistes En % d'excursionnistes 20% 65% des excursionnistes ont moins de 39 ans. La clientèle excursionniste est plus jeune que celle des touristes. 5% 5% 2% 3% 18 à 24 ans 25 à 29 ans 30 à 39 ans 40 à 49 ans 50 à 59 ans 60 à 69 ans 70 ans et plus Refus EXCURSIONNISTES Age des Excursionnistes En % d'excursionnistes 37,5 ans 34,5 ans 100% 9% 7% 80% 60% 40% 30% 40% 25% 39% 60 ans et plus 40 à 59 ans 25 à 39 ans Les excursionnistes des Alpes Maritimes sont plus jeunes que les excursionnistes de la région. On dénombre 26% de 18/24 ans contre 19% au niveau régional. 20% 0% 19% 26% 18 à 24 ans Enquête Hiver 2001/2002: Moyenne d age 35,5 ans Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 35

36 Profil de la clientèle 3.4 Profession du répondant Profession des touristes En % de séjours > Les touristes 23% 24% 30% des touristes sont des «CSP+» c est-à-dire des cadres et des professions intermédiaires. 15% 15% 14% 9% Près de 25% des touristes sont des Agriculteurs, Commerçants ou artisans et près de 25% sont des employés/ouvriers. Agri + Com. Artisan Prof. libé. Cadre Prof Intermed Employé + Ouvrier Retraité Autres (Etudiant, inactif...) 100% 80% 60% 40% 20% 0% 13% En % de séjours 12% 9% 14% 21% 24% 19% 15% 23% 12% Profession des touristes 15% 23% Agri + Com. Artisan Prof. libé. Cadre Prof Intermed Employé + Ouvrier Retraité Autres (Etudiant, inactif...) On peut noter une présence plus importante de Commerçants, artisans (23%) dans le 06, comparativement aux résultats régionaux. Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 36

37 Profil de la clientèle 3.4 Profession du répondant EXCURSIONNISTES Profession des Excursionnistes > Les excursionnistes En % d'excursionnistes 37% Près de 40% des excursionnistes sont des employés. 24% 11% 10% 12% 7% EXCURSIONNISTES 100% 80% 60% 40% 20% 0% 28% 17% En % d'excursionnistes 20% 24% 9% 7% 14% 10% 11% 11% Profession des Excursionnistes Agri + Com. Artisan 37% 12% Agri + Com. Artisan Prof. libé. Cadre Prof Intermed Employé + Ouvrier Retraité Autres (Etudiant, inactif...) Prof. libé. Cadre Prof Intermed Employé + Ouvrier Retraité Autres (Etudiant, inactif...) On peut noter une similitude entre les profils CSP des excursionnistes du 06 et ceux du périmètre à neige des Alpes du Sud. Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 37

38 4 Comportements de la clientèle

39 Comportements de la clientèle 4.1 Durée de séjour (6 à 7 nuits) 43% (8 à 15 nuits) 6% Durée du séjour En % de séjours (16 nuits et plus) 0% (1 à 3 nuits) 35% Enquête Hiver 2001/2002: PACA: 6,4 nuits, Alpes Maritimes : 4,7 nuits et 47% de courts séjours La durée moyenne du séjour à la neige dans les Alpes Maritimes est d environ 5,2 nuits. 35% des séjours dans les stations des Alpes Maritimes sont des courts séjours entre 1 et 3 nuits et 43% des séjours sont d une semaine environ (6 ou 7 nuits).. La durée moyenne du séjour augmente passant de 4,7 nuits à 5,2 nuits, avec une baisse notable des courts séjours. (4 à 5 nuits) 16% Durée du séjour En % de séjours Les séjours touristiques apparaissent plus courts dans les Alpes Maritimes (5,2 nuits) qu au niveau régional (6,6 nuits), dans lequel le séjour de 1 à 3 nuits (35%) est sur représenté par rapport aux résultats régionaux. L origine intra-départementale des touristes favorise les petits séjours (voire les allers-retours plus fréquents) dans ce département. De plus, dans ce département 37% des séjours de moins de 5 nuits se font en semaine. La forte itinérance des touristes venant dans les Alpes Maritimes favorise également les séjours de plus courtes durées sur différents sites du département ou de la région. 100% 80% 60% 40% 20% 0% 6,6 nuits 5,2 nuits 2% 0% 6% 11% 43% 52% 16% 12% 35% 22% (16 nuits et plus) (8 à 15 nuits) (6 à 7 nuits) (4 à 5 nuits) (1 à 3 nuits) Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 39

40 Comportements de la clientèle 4.1 Durée de séjour En % de séjours de moins de 5 nuits Non 37% Nuit de Week end dans le séjour 37% des séjours durant moins d une semaine n incluent pas la nuit du samedi. Il est intéressant de constater que les courts séjours sont moins centrés sur les week-ends qu au niveau régional. Oui 63% Nuit de Week end dans le séjour En % de séjours de moins de 5 nuits 100% 80% 27% 37% 60% 40% 73% 63% Oui Non 20% 0% Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 40

41 Comportements de la clientèle 4.2 Groupe organisé > Les touristes Vous êtes venus... En % de séjours A titre individuel 99% En groupe organisé 1% Dans les Alpes Maritimes, quasiment la totalité des séjours sont organisés à titre individuel. > Les excursionnistes EXCURSIONNISTES Vous êtes venus... En % d'excursionnistes Les excursionnistes sont un peu plus nombreux à venir en groupe organisé que les touristes, 5% d entre eux. A titre individuel 95% En groupe organisé 5% Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 41

42 Comportements de la clientèle Votre séjour fait-il partie d'un séjour plus long passé Itinérance touristique En % de séjours > Les touristes La station est le lieu de séjour privilégié par prés de 80% des touristes. L itinérance touristique est toutefois assez marquée dans les Alpes Maritimes puisque plus de 2 touristes sur 10 passent leur séjour dans un autre endroit que la station. La mobilité est donc assez élevée. 25% Taux de séjour passé en ailleurs que dans la station En % de séjours 7% 23% 1% Exclusivement ici 77% Ailleurs que la région PACA 1% Dans le département 19% Dans la région PACA (hors ce département) 3% 20% 15% 10% 5% 0% 1% 7% 22% Nice Cannes Menton Monaco Enquête Hiver 2001/2002: PACA: 7% de séjours ailleurs, Alpes Maritimes : 12% de séjours ailleurs Dans la région PACA Ailleurs que la région PACA Ce département bénéficie d une attraction littorale forte (Nice, Cannes, Antibes)... Il se démarque ainsi par la diversité des séjours (constat déjà établi dans l enquête 2001/2002), mais cette tendance s intensifie en 2006/2007. On observe ainsi l apparition d un marché du ski pour la clientèle en séjour littoral. Ce résultat soulève certaines interrogations : s agit-il d itinérance réelle? Une demande mixant mer et montagne serait-elle en train d apparaître, alors que par le passé les marchés étaient bien distincts? Signifie-t-il simplement, au contraire, que l accès aux stations impose, pour des raisons pratiques, quelques nuits sur le littoral avant ou après le séjour en station? Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 42

43 Comportements de la clientèle 4.3 Itinérance touristique > Selon l origine Par Origine Intradépartemental Origine Intra-régional Ile-de-France Monaco Extrarégional (Autres) Etranger Itinérance Touristique (en séjours) Effectif N % colonne Effectif N % colonne Effectif N % colonne Effectif N % colonne Effectif N % colonne Effectif N % colonne Effectif N % colonne Dans le département % % % 0 0% % % % Dans la région PACA (hors ce département) 0 0% 0 0% % 0 0% % % % Ailleurs que la région PACA 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 415 0% % % Exclusivement ici % % % % % % % % % % % % % % L itinérance touristique semble différente selon l origine des touristes. La clientèle étrangère inscrit ses vacances dans un séjour plus long passé dans la région PACA, ainsi que les extrarégionaux. A l inverse, les intra-départementaux et les monégasques sont très peu itinérants et vont passer leurs vacances exclusivement dans la station. L effet de proximité au lieu de ski à un fort impact sur l itinérance touristique. Au plus l origine du touriste est loin du périmètre à neige au plus il favorise la mobilité et donc l itinérance touristique. > Selon la durée de séjour Par Itinérance Durée moyenne de séjour Q4. Votre séjour fait-il partie d un séjour touristique plus Dans la région PACA long passé Exclusivemen Ailleurs t ici 4,82 3,41 5,39 5,24 L itinérance touristique apparaît impacter sur la durée de séjour. C est en effet les touristes itinérants qui ont des durées moyennes de séjour plus faibles que ceux restant exclusivement dans la station. Ainsi, ils passent quelques jours ici, quelques jours là. Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 43

44 Comportements de la clientèle 4.3 Itinérance touristique Votre séjour fait-il partie d'un séjour plus long passé... EXCURSIONNISTES En % d'excursionnistes > Les excursionnistes 87% des excursionnistes sont venus exclusivement sur la station sur laquelle ils sont présents. Finalement les excursionnistes sont peu nomades dans la région mais fortement mobiles car ils partent de leur domicile pour venir à la journée dans les stations de ski du domaine. Exclusivement ici 87% Dans la région PACA 11% Ailleurs 2% Taux de séjour passé ailleurs que dans la station EXCURSIONNISTES En % d'excursionnistes 25% 20% 1% L itinérance touristique est plus faible pour les excursionnistes que pour les touristes. Rappelons que plus de 70% des excursionnistes viennent de ce même département, favorisant la venue exclusive sur la station puisqu ils connaissent déjà le département. 15% 10% 5% 16% 2% 11% Enquête Hiver 2001/2002: Alpes Maritimes : 94% d excursions exclusivement ici 0% Dans la région PACA Ailleurs L itinérance touristique des excursionnistes des Alpes Maritimes se développe entre la saison d hiver 2001/2002 et cette saison, passant de 6% à 13%. Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 44

45 Comportements de la clientèle 4.4 Modes de transport utilisés Mode de transport pour le retour En % de séjours Voiture 92% Le mode principal de transport utilisé par les touristes est la voiture (92% des touristes). Le mode de transport combiné est peu développé (8%). Avion Autocar Bus 2% 2% 7% Les touristes des stations des Alpes Maritimes viennent plus en avion (7%), grâce aux touristes étrangers qui viennent d Angleterre par exemple (lignes directes Nice-Londres). TGV 1% Mode de transport pour le retour Autres trains 1% En % de séjours Enquête Hiver 2001/2002: Alpes Maritimes: 91% en voiture Mode de transport unique 92% Mode de transport combiné 8% Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 45

46 Comportements de la clientèle 4.4 Modes de transport utilisés > Les modes de transports et l origine des touristes Par Origine Intradépartemental Origine Intra-régional Ile-de-France Monaco Extrarégional (Autres) Etranger (en séjours) Effectif N % colonne Effectif N % colonne Effectif N % colonne Effectif N % colonne Effectif N % colonne Effectif N % colonne Effectif N % colonne Mode de transport Mode de transport unique % % % % % % % Mode de transport combiné 446 0% 643 1% % 557 2% % % % % % % % % % % Le mode de transport diffère selon l origine des touristes. Les transports combinés sont plus répandus chez les touristes venant de loin, notamment de l étranger ou de l Ile de France. Par Origine Intradépartemental Origine Intra-régional Ile-de-France Monaco Extrarégional (Autres) Etranger Moyens de transoprt Effectif N % colonne Effectif N % colonne Effectif N % colonne Effectif N % colonne Effectif N % colonne Effectif N % colonne Effectif N % colonne (en séjours) Voiture % % % % % % % Avion 380 0% 697 1% % 557 2% % % % Autocar % 735 1% % 0 0% 171 0% 428 1% % Bus % 643 1% % 0 0% 322 0% % % TGV 0 0% 0 0% % 0 0% 848 1% 798 1% % Autres trains 0 0% 637 1% 0 0% 0 0% 817 1% % % Camping - Car 948 1% % 0 0% 0 0% % 0 0% % % % % % % % % Les combinaisons les plus répandus sont voiture + avion pour les étrangers et les parisiens. Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 46

47 Comportements de la clientèle 4.5 L hébergement : le type Mode d'hébergement En % de séjours > En séjours HEBERGEMENT MARCHAND 63% Sur l ensemble du périmètre à neige du département des Alpes Maritimes, le type d hébergement principalement utilisé est l hébergement marchand qui représente 63% des séjours touristiques. En % de séjours Location en meublés Hôtel Résidences de tourisme ou hôtelière 9% 17% 28% Hébergement collectif 3% Hébergement Marchand 63% Hébergement non Marchand 37% Camping, caravaneige, camping car Gîte rural 2% 2% Chambre d'hôtes 1% L hébergement marchand est principalement constitué par des locations de meublés (28% des séjours). L hôtellerie suit ensuite avec 17% des séjours ainsi que les résidences de tourisme représentant 9% des séjours. Au niveau de l hébergement non marchand, les résidences secondaires, personnelles ou d amis représentent 32% des séjours. On observe une croissance des séjours en hébergement marchand par rapport à la vague 2001/2002 et de ce fait un recul de l hébergement non marchand. Ainsi la tendance des modes d hébergement s inverse par rapport à 2001/2002. Cette tendance rejoint la tendance régionale. La résidence secondaire personnelle perd des touristes au profit de la location en meublés. Gîte d'étape, Refuge HEBERGEMENT NON MARCHAND Résidence secondaire personnelle Résidence secondaire de parents ou amis Résidence principal de parents ou amis Enquête Hiver 2001/2002: Alpes Maritimes: 40% d Hébergement marchand 20% de locations en meublé 31% de résidence personnelle Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 47 0% 5% 16% 16% 37%

48 Comportements de la clientèle 4.5 L hébergement : le mode détaillé > Type d hébergement et durée de séjour (en séjours) Par Origine (1 à 3 nuits) Effectif E N % colonne f Effectif f (4 à 5 nuits) E N % colonne f Effectif f (6 à 7 nuits) Type de séjour E N % colonne f Effectif f (8 à 15 nuits) E N % colonne f Effectif f (16 nuits et plus) E N % colonne f Effectif f N % colonne Hébergement Marchand ,0% ,9% ,2% ,8% ,2% ,6% Type d'hébergement Hébergement non Marchand ,0% ,9% ,6% ,2% ,8% ,7% Autres 0 0,0% ,2% 433 0,2% 0 0,0% 0 0,0% ,6% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% La durée de séjour et le type d hébergement semble être liés. Plus la durée de séjour est longue, plus la part de l hébergement non marchand est élevée, mais sur les séjours moyens (6 à 7 nuits), la proportion d hébergement marchand est la plus importante (82%), dont 55% est en location meublée, ce qui correspond à la «semaine classique de location au ski». Mode d'hébergement (en séjours) Par Origine (1 à 3 nuits) Effectif E N % colonne f f (4 à 5 nuits) Effectif N % colonne E f f (6 à 7 nuits) Effectif Type de séjour N % colonne E f f (8 à 15 nuits) Effectif N % colonne E f f (16 nuits et plus) Effectif N % colonne Hôtel ,6% ,1% ,5% ,8% 0 0,0% ,5% Résidences de tourisme ,3% ,1% ,2% 0 0,0% 0 0,0% ,0% Hébergement collectif ,7% ,8% ,6% 0 0,0% 0 0,0% ,0% Location en meublés ,3% ,8% ,5% ,0% 0 0,0% ,2% Résidence principale de parents ,4% ,1% ,6% ,7% ,6% ,9% Résidence secondaire personnelle ,0% ,7% ,0% ,0% ,2% ,2% E f f Effectif N % colonne Résidence secondaire de parents ou ,6% ,0% ,1% ,5% 0 0,0% ,6% amis ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% ,0% L Hôtel est le mode d hébergement privilégié pour les courts séjours, inférieur à 5 nuits. La location meublée est le logement phare pour passer une semaine au ski (entre 6 et 7 nuits), et les résidences secondaires personnelles sont plutôt les modes d hébergement pour les longs séjours de plus de 8 nuits. Le coût financier de chacun de ces modes d hébergement vient impacter sur la durée de séjour réalisable. Étude de clientèle Montagne Hiver 2006/2007 Alpes Maritimes - Sept société data nova (Groupe Enov Research) 48