Introduction. Objectifs d apprentissage Le discours-changement Identifier les différents types de discours-

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1 Entretien motivationnel (aussi appelé entrevue motivationnelle) Formation Niveau II Le discours-changement Le cœur de la motivation Jean-Marc Assaad, PhD Ph.D. John Kayser, inf., Ph.D (cand.) Introduction Nommez une chose que l entretien motivationnel a amélioré dans votre travail. Objectifs d apprentissage Le discours-changement Identifier les différents types de discours- changement Reconnaître le niveau de préparation et d engagement du client Améliorer les compétences à susciter le discours-changement 1

2 Trois composantes du changement Information Habiletés Motivation Définition de l entretien motivationnel Une méthode centrée sur le client. Elle est directive et a pour but de potentialiser la motivation vers un changement de comportement positif en utilisant l exploration et la résolution de l ambivalence. L Esprit de l entretien motivationnel Collaboration - Partenariat qui reconnaît l expertise et les points de vue du client. L intervenant fournit une atmosphère propice au changement, plutôt que coercitive. Évocation - Les ressources et la motivation pour le changement relèvent du client. La motivation intrinsèque au changement est renforcée en faisant appel aux perceptions, aux objectifs et aux valeurs personnelles du client même. Autonomie - L intervenant soutient le client dans son droit et sa capacité d auto-direction et favorise un choix éclairé. Compassion - Prioriser le bien-être et les besoins du client. La compassion est la recherche et la valorisation du bien-être du client, dans un esprit de bienveillance. 2

3 Principes Généraux Exprimer l empathie Développer les contradictions / divergences Éviter l argumentation / rouler avec la résistance Encourager l auto-efficacité 4Stratégies«OuVER» Poser des questions Ouvertes Valoriser Pratiquer une Écoute active (écoute réflective) Reflet simple, amplifié, de contenu, d émotion, double Résumer Quatre éléments de l EM Esprit Discourschangement EM Stratégies (OuVER) Principes Deux buts de EM Statu quo Changement Avantages Désavantages Avantages Désavantages Discours-changement (le moteur du changement) (Les freins au changement) (Les freins au changement) 3

4 10 stratégies pour susciter le discours-changement 1. poser des questions évocatrices 2. explorer la balance décisionnelle 3. demander d élaborer 4. demander des exemples 10 stratégies pour susciter le discours-changement 5. regarder vers l arrière 6. regarder vers l avant 7. questionner les extrêmes le pire qui pourrait se produire s il n'y a pas de changement le meilleur qui pourrait se produire s'il y a un changement 10 stratégies pour susciter le discours-changement 8. utiliser l échelle explorer les valeurs et les buts (pour faire un lien avec le changement) 10. prendre pour le statu quo 4

5 Les 4 processus de l entretien motivationnel 1. Bâtir la relation 4. Planifier / Plan d action 3. Susciter l évocation / discours-changement 2. Centrer sur le sujet Le discours-changement : le reconnaître et le susciter Le discours-changement Désir Capacité Raison Besoin Changement de comportement 5

6 Le discours-changement Langage préparatoire et langage d engagement Langage d engagement Langage préparatoire Activation Engagement Actions récentes Désir Capacité Raison Besoin Changement de comportement Le discours-changement Langage Langage d engagement préparatoire Désir Capacité Raison Besoin Activation Engagement Actions récentes Répondre au discours-changement Les intervenants Élaboration Écoute active Valorisation 6

7 10 stratégies pour susciter le discours-changement 1. Poser des questions évocatrices 2. Explorer la balance décisionnelle 3. Demander d élaborer 4. Demander des exemples 5. Regarder vers l arrière 6. Regarder vers l avant 7. Questionner les extrêmes - le pire qui pourrait se produire s il n'y a pas de changement - le meilleur qui pourrait se produire s'il y a un changement 8. Utiliser l échelle Explorer les valeurs et les buts (pour faire un lien avec le changement) 10. Prendre pour le statu quo Les techniques de l entrevue motivationnelle 4 stratégies «OuVER» 1. Poser des questions Ouvertes 2. Valoriser (Affirmations) 3. Pratiquer une Écoute active (écoute réflective) Réflexion simple, amplifiée, de contenu, d émotion, double-côté 4. Résumer Lectures suggérées Pour consulter la liste des lectures suggérées, visitez : 7

8 Jean-Marc Assaad, Ph.D. John Kayser, inf., Ph.D (cand.) (514) poste 1 [email protected] PsyMontreal.com 8