Le burnout Jeudi 12 mars 2015

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1 Intervenantes : Béatrice SEILLE Caroline CAMBON Café Carrière Le burnout Jeudi 12 mars 2015 EURHEA CONSEIL 95 chemin de Gabardie Toulouse Tel : bseille@eurheaconseil.fr ccambon@eurheaconseil.fr L épuisement professionnel : de quoi parle-t-on? Comment en reconnaitre les signes? Qui sont les personnes les plus touchées? Comment en sortir? Quelles sont les étapes pour retrouver une nouvelle dynamique professionnelle et personnelle? 1

2 Eurhéa Conseil Conseil en Ressources Humaines Une expertise dans l innovation Des consultants et partenaires expérimentés Des clients, start-up, PME et grands groupes dans l industrie, l aéronautique, les TIC, les services, 2

3 Les chiffres 12 % des actifs présenteraient un risque de Burnout 21 % des femmes 11% des hommes 11,6 % ans 16,1 % ans 18 % 50 ans et + Catégories les plus touchées Source Etude Technologia

4 Le burnout chez les dirigeants 10 % des dirigeants Un sentiment de déception lié à un niveau d attente trop élevé Une lassitude liée au sentiment de devoir porter les mêmes problèmes Accumulation de stresseurs (charge de travail, problèmes financiers, clients, ) Manque de sommeil qui entraine une fatigue chronique Mais une estime de soi record qui joue comme un antidote Source observatoire Amarok, étude sur la santé de 350 dirigeants de PME 4

5 Qu est-ce que le burnout? Physique Emotionnel Intellectuel Epuisement Désintérêt pour son métier de l empathie + Cynisme Processus qui s installe progressivement et à l insu du candidat au Burnout 5

6 Les caractéristiques du burnout? Phase 1 Épuisement émotionnel Phase 2 Dépersonnalisation Phase 3 Accomplissement personnel Café Carrière 12 mars

7 Les étapes du burnout 7

8 Plusieurs phases : Epuisement Alarme Stress permanent Apparitions de signes Resistance Adaptation physique malgré persistance des stresseurs Rupture Réapparitions des réactions physique nécessitant un traitement approprié Défenses psychologiques déréglées, angoisse constante 8

9 Les symptômes 9

10 Les symptômes Emotionnel Cognitif Physique Interpersonnel Motivation Sentiment de vide et d impuissance Perte de confiance en soi Pessimisme Crises de larmes Attaque de panique Difficulté de concentration Troubles de la mémoire Indécision Difficultés à réaliser des opérations simples Fatigue généralisée Troubles du sommeil Troubles digestifs Baisse des défenses immunitaires Problèmes cardiaques, malaises Symptômes inexpliqués Repli, isolement Impulsivité Agressivité Moins d empathie Conduites addictives Attitude négative envers le travail Désengagement Plus d initiatives Symptomatologie complexe, peu spécifique Qui peut évoluer vers la dépression ou l anxiété. 10

11 Les causes Organisation du travail Surcharge de travail : intensité, volume, complexité, TIC Manque d autonomie Manque de reconnaissance : salariale, managériale, insécurité du contrat de travail A l origine du burnout, il y a Relations professionnelles Manque d esprit d équipe Manque d équité Manque de respect Valeurs contradictoires Conflit entre mission de l entreprise et réalité du quotidien Inadéquation valeurs de l entreprise et valeurs personnelles 11

12 Les personnes à risque Compétents / Piliers Investis Perfectionnistes Du mal à déléguer Puissance de travail Besoin de reconnaissance Responsabilités à l extérieur Exigeants, attentes élevées 12

13 Les mesures de prévention Entreprise Plan de prévention Aménager charge de travail, autonomie Système de reconnaissance, management Clarifier les valeurs Entourage Repérer les signes Parler avec votre collègue, proposer aide Donner les adresses, les relais, les contacts Alerter l entreprise Soi S écouter, prendre en compte les signaux Echanger, ne pas rester seul Ecrire, formaliser l historique Consulter un médecin, un spécialiste 13

14 Les étapes de la reconstruction Comprendre et Analyser Accepter Prendre soin de soi. Se faire accompagner Se fixer des limites Faire évoluer son poste Définir des objectifs intermédiaires 14

15 Les adresses et liens utiles De multiples sites dont : Une consultation spécialisée SOUFFRANCE AU TRAVAIL (dans chaque région) Service des Maladies Professionnelles et Environnementales du Professeur SOULAT, CHU Toulouse Purpan tel : , smpe.psy@chu-toulouse.fr Le MIDACT, 25 rue Roquelaine, Toulouse, Un salon Préventica du 9 au 11 juin, sur la prévention des risques professionnels Le livre de Marie Pezé : «Ils ne mourraient pas tous mais tous étaient frappés» Les travaux de Patrick Legeron sur le stress au travail : plusieurs livres Le livre de Vincent De Gaulejac et Nicole Aubert : «Le coût de l excellence» 15