Concevoir autrement des modèles d affaires sociaux

Transcription

1 Concevoir autrement des modèles d affaires sociaux

2 Concevoir autrement des modèles d affaires sociaux Programme: 18h00 à 18h30: Présentation du canevas de modèles d'affaires sociaux et de comment l'utiliser 18h30 à 18h45: Thinking design, exercice collectif de création mind map et en groupe d'une image riche du contexte du cas hypothétique 18h45 à 19h15: Exercice en groupes de création du modèle d'affaires du cas hypothétique par le canevas 19h15 à 19h30: Verre de l'amitié (avec collecte au chapeau pour financer les victuailles) 19h30 à 19h45: Présentation du premier projet retenu 19h45 à 20h15: Aide collective pour la création du canevas du premier projet: Maternal mortality in remote regions of Sudan 20h15 à 20h30: Présentation du deuxième projet retenu 20h30 à 21h00: Aide collective pour la création du canevas du deuxième projet: Plateforme pour humanitaires

3 et pour les concevoir, ce ne sont pas les canevas qui manquent!

4 Telle une pierre précieuse, une organisation s observe sous plusieurs facettes Principes d action Valeurs Vision Stratégie Mission Modèle d affaires Responsabilité sociétale Questions centrales Relations Gouvernance

5 La mission: construite par le «modèle d affaires» Le modèle d affaires de l organisation est sa mission complétée par d autres éléments tels que: Le contexte Les ressources La communication Les fournisseurs Les finances Les partenaires Etc C est la logique de l organisation, son «moteur»

6 Valeurs Les valeurs: le «combustible» de l organisation Si le modèle d affaires est le «moteur» La passion, l émotion, les croyances et les valeurs partagées sont le «combustible» Ce sont les valeurs et les principes d action qui forment l axe de cohérence de l ensemble

7 Valeurs La vision: inséparable de la mission Mission et vision sont les deux facettes complémentaires et inséparables de l organisation La vision est le futur lointain qu elle idéalise, en étroite relation avec ses rêves et son savoir-être La stratégie est l interface entre la mission, le modèle d affaires et la vision

8 La stratégie: le chemin à suivre La stratégie fixe des objectifs à long, moyen et court terme, pour faire avancer l organisation sur le pont qui relie son présent à sa vision du futur.

9 Valeurs Valeurs L organisation est un être vivant L organisation est en relation humaines avec un nombre considérable de parties prenantes. Elles peuvent être internes, externes ou proches de ses frontières avec le contexte. Les parties prenantes influencent plus ou moins directement et fortement les décisions de l organisation. On parle alors de relations de gouvernance.

10 Pour compléter l ensemble: la RSE La responsabilité sociétale des entreprises est essentiellement une question de posture de la part des organisations. Valeurs Valeurs Valeurs La RSE exige une prise de conscience de l impact global de l organisation sur son environnement sociétal et naturel, ainsi que de l influence reçue en sens inverse.

11 Le canevas de modèle d affaires social résumé Dans quel contexte l organisation (ou le projet) est immergée? Quels sont les besoins, problèmes et opportunités auxquels l organisation va répondre? Qui sont les usagers, les clients et les bénéficiaires de l organisation qui ressentent ces besoins? Où? Vérifiable? Pourquoi? Les valeurs Qui? Par quoi? Comment les prestations de l organisation seront-t-elles communiquées et livrées? Comment vérifier que l organisation répond correctement aux besoins? Avec quoi? Quoi? Quelles sont les prestations, produits et services de l organisation répondant aux besoins? Avec qui? Avec quelles personnes et ressources l organisation peut-elle produire ses prestations? Quelles sont les différentes parties prenantes qui peuvent soutenir l organisation, alliés, partenaires, etc.?

12 Modèle d affaires de projet ou d organisation? Planification Exécution Pré-projet Initialisation Contrôle Finalisation Pos-projet Croissance ralentie Maturité Maturation Envol Déclin Implantation Décollage Disparition Conception

13 Quelques exemples d utilisation

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15 Dessine-moi un modèle d affaires!

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17 Contexte : le terrain de jeu 1 Où? La zone géographique Les contraintes temporelles Le contexte politique ou légal Le contexte social Le contexte technologique? Les contraintes environnementales

18 Comprendre le contexte par son «image riche» Où? Wikimedia commons: Honfleur, le vieux peintre du port

19 Commençant par un mind map Où? Les règles sont ultra simples!

20 puis en dessinant!

21 Du mind map à l image riche et au canevas

22 A nous/vous de jouer! Considérez le cas des «Chasseurs d infos» Construisons ensemble le mind map de tous les éléments (5 ) Formez des groupes Construisez une image riche du contexte N oubliez pas les relations entre les différentes «pièces du puzzle» Reportez les éléments importants du contexte (Où) sur le canevas

23 La mission est construite dans le canevas de modèle d affaires Pourquoi: les besoins existants Qui: celles et ceux qui les ressentent Quoi: les solutions pour les résoudre Les valeurs Peter Drucker

24 Usagers, clients: les publics cibles 2 Qui? Les bénéficiaires directs Les simples usagers Ceux qui paient (clients) Les bénéficiaires indirects Les pans indirects de la société

25 Problèmes, opportunités: le défi 3 Qui? Les besoins réels et pertinents Les problèmes, leurs causes Les opportunités inexplorées Les grands objectifs du modèle A chaque usager, bénéficiaire ou client doit correspondre au minimum un besoin!

26 Penser en dehors du cadre! Film «Men In Black «: Galaxie de Orion

27 Il faut se mettre dans la «peau du client» pour bien comprendre sa problématique! Les amis, la famille, les collègues, le patron, les rumeurs, les médias Ce qui compte réellement, ses principales préoccupations, ses soucis, ses envies et ses aspirations, ses ressentis et perceptions L environnement, la publicité, les médias les amis et voisins Ses actions, les obstacles à surmonter, ses plans, son agenda Informe les autres, donne son opinion, influence les autres Ce que la personne aimerait faire ou améliorer dans ses actions Ce que la personne aimerait devenir, dans son intégration sociale et professionnelle

28 Prestations: la proposition de valeur 4 Les prestations matérielles Les services Les prestations immatérielles Par projets ou en flux continu Les primaires et les secondaires Quoi? Les prestations doivent satisfaire les besoins!

29 A vous de jouer! Considérez toujours le cas des «Chasseurs d infos» Reportez les éléments concernant les usagers et clients sur le canevas (Qui) Reportez ou reformulez leurs besoins de faire ou être sur le canevas (Pourquoi) Imaginez les prestations que vous allez mettre à leur disposition pour satisfaire leurs besoins Reportez-les sur le canevas (Quoi)

30 Une ou plusieurs missions?

31 5 Alliances et partenariats: seul on va vite, ensemble on Où? Les partenaires Les alliés Les prescripteurs (relais) Les faiseurs d opinion Les bailleurs de fonds Les fournisseurs Avec qui?

32 Marché et concurrence! 5b Où? Quelle est la taille du «secteur»? Quels sont ses facteurs clés de succès? Qui sont nos concurrents? Auprès des clients? Auprès des bénéficiaires? Auprès des décideurs? Auprès des bailleurs de fonds? Avec qui?

33 A vous de jouer! Considérez toujours le cas des «Chasseurs d infos» Maintenant que vous savez ce que vous allez proposer à vos usagers, bénéficiaires et clients, posez-vous les questions: Quel marché? Des alliés? Des concurrents? Qui?

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35 Faire: ressources, finances 6 Avec quoi? Les ressources humaines Les compétences du cœur de métier Les matières premières, les consommables Les processus de production Les activités de support Les tâches administratives Les équipements, les logiciels Les installations, l infrastructure Les ressources financières

36 Et le modèle économique! Les valeurs Processus Activités Ressources-clés Sorties et entrées financières

37 Les éléments-clé du modèle économique Création de l impact et de la valeur sociétale Sources de revenus Coûts de production et fonctionnement Les valeurs Fournisseurs

38 A vous de jouer! Considérez toujours le cas des «Chasseurs d infos» Maintenant que vous savez ce que vous allez proposer à vos usagers, bénéficiaires et clients, posez-vous les questions: Quelles ressources? Quelles activités? Quelles dépenses? Qui paie quoi?

39 Canaux: distribution, communication 7 Par quoi? La communication, l information La distribution des prestations Les relations avec les usagers Le service post-distribution

40 Indicateurs: la mesure du succès 8 Vérifiable? Les sources d'information La mesure des résultats La fréquence des mesures La vérification de l'impact

41 A vous de jouer! Considérons toujours le cas des «Chasseurs d infos» et réfléchissons ensemble Comment pouvons-nous communiquer la solution fantastique que nous proposons? Et sa distribution salle de cours, tour de «contrôle»? Qu allez-vous mesurer et vérifier? Complétez votre canevas, et Présentez-le! (pendant la pause?)

42 Chômage 45+ Préoccupatio ns du SECO Décalages intergénérati onnels Plateformes et outils de sondage Echanger Etre connu et reconnu Valider des hypothèses Etre actif, bouger Obtenir des informations Demandeurs d emploi Startups Genève Surabondance d informations Vaud Avoir des informations Se rassurer ONG s Entreprises Nombre d enquêtes / recherches Regagner de la confiance Etre alerté SDE / OCE Site WEB Retours en emploi Nombre de contrats de veille Mesures de comporteme nt des DE Indicateurs financiers Indices de satisfaction Base de données de gestion Salle de formation, bureaux Equipements informatique et comm. MMT? Accompagne ment, évaluations Réseaux sociaux Transports publics Sondages Prospection directe Contact direct Articles, reportages radio/tv Mailing Formateurs et coaches externes Staff admin et marketing Formations : look, pitch, recherche Recherches d information SDE / OCE MCSS, LORO, Fonds chômage Les chasseurs d infos Soutien financier initial Abonneme nts entreprises Commandes ponctuelles Opportunités de recherche et de veille Opportunités de sondage de terrain Service de veille CVCI, CCIG, FER Autres MMT s GENILEM, CTI Promotions économiques

43 PAUSE!

44 1 er projet C4SI Just Innovate Maternal mortality in remote regions of Sudan Vineela Rudrabhatla, Jordan Rief, Marion Provencher Langlois et Craig Beyerinck

45 2 ème projet Plateforme communautaire pour les humanitaires Lisa Laroussi-Libeault

46 Merci de votre attention Claude Michaud