Programme «Promotion des entreprises (TPE/PME) sur Internet»

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1 Cahier des charges Prestataires Programme «Promotion des entreprises (TPE/PME) sur Internet» 1. Le contexte : Pour la grande majorité des TPE/PME, la promotion sur un plan tant national qu international reste un enjeu majeur auquel il leur est très difficile de faire face pour des raisons évidentes de moyens tant humains que financiers. C est dans le cadre de sa mission de contribuer au développement des TPE/PME de la filière que l utilisation des outils et méthodologies du WEB 2.0 représentent un véritable levier dans l accompagnement sur les marchés par la mise en visibilité des expertises, produits et services des acteurs du pôle. 2. Périmètre et objectif : Pour permettre cette visibilité, il est envisagé de proposer aux TPE/PME du Pôle SCS un dispositif sur internet. L objectif est de permettre pour les TPE/PME d être identifiées sur leurs marchés et de favoriser de nouvelles opportunités de contacts qualifiés pour ces entreprises, qu il soit prospects, clients, partenaires, média ). 3. Cibles de l action : A travers cette action, nous visons à privilégier les entreprises de notre pôle qui, bien qu ayant une offre totalement novatrice manquent de moyens pour être identifiés sur leurs marchés respectifs. Nous nous fixons l objectif de soutenir une quarantaine d entreprises via ce dispositif. 4. Description des besoins : Le Pôle SCS souhaite proposer un programme qui réponde aux points décrits dans le chapitre 8 et qui permet au travers d un dispositif utilisant Internet : - La visibilité du Pôle et des TPE/PME sur internet : mettre en valeur les offres et les technologies des entreprises du Pôle - La génération de contacts pour les entreprises du Pôle

2 5. Livrables attendus Le prestataire devra engager tous les moyens humains et techniques pour permettre : - L adhésion des entreprises au dispositif et son déploiement pour une quarantaine d entreprises (TPE/PME) - La création d une audience ciblée par rapport aux attentes des entreprises - La génération de contacts qualifiés pour les entreprises - La fiabilité maximale du dispositif - Un support (accompagnement) aux entreprises qui génère un fort niveau de satisfaction de leur part 6. Planning prévisionnel de réalisation L action doit se dérouler de Janvier à Décembre 2014 pour un lancement opérationnel de production à partir du 2 ème trimestre Lieu de réalisation du projet Le projet peut être réalisé à distance. 8. Contenu de la réponse attendue : Le prestataire devra proposer une action permettant de répondre à l intégralité des besoins et dans les conditions, délais et objectifs comme définis ci- dessus. Le dossier remis devra préciser impérativement: 1/ le contenu détaillé du dispositif proposé et en particulier une réponse aux questions suivantes : - Comment est réalisé le ciblage qualitatif? - Comment le dispositif s inscrit- il dans la durée (pérennité du dispositif)? - Comment est réalisée l approche qualitative pour atteindre l objectif de l action? - Quel support (accompagnement) est fourni aux entreprises participantes? - Comment est assuré le niveau fort de satisfaction des entreprises? - Comment est garanti le niveau maximal de fiabilité du dispositif? - Comment le dispositif s intègre et se déploie entre les parties prenantes (Pôle SCS, entreprises)? - Comment les cibles de prospects sont établies? - Comment est assurée la traçabilité et comment la performance est- elle mesurée? - Quels sont le temps et les ressources qui seront demandées aux entreprises participantes?

3 2/ les méthodologies utilisées 3/ le contenu détaillé des phases du projet 4/ les moyens humains et techniques mis en œuvre 5/ le détail des expertises des intervenants qui réaliseront la prestation (CV) 6/ un planning d intervention prévisionnel 7/ les références clients consultables 8/ le budget et modalités financières, conditions de paiement proposées 9. Processus et critères d évaluation des dossiers Sur la base du dossier remis, une évaluation sera réalisée par la structure opérationnelle du Pôle SCS sous le contrôle du responsable de l action. Les 3 prestataires finalistes pourront faire l objet d une interview réalisée par l équipe opérationnelle. Cette évaluation sera basée sur l étude des critères principaux suivants : Dossier le plus pertinent par rapport aux éléments du cahier des charges Qualité de l offre La durée du déploiement Le niveau de performance du dispositif Le niveau et la qualité des moyens humains mis en oeuvre Nombre et qualité des références clients Prix de l offre

4 Règlement de consultation Programme «Promotion des entreprises (TPE/PME) sur internet» Type de consultation : consultation ouverte Donneur d ordre : Pôle SCS Place Paul Borde Rousset Contact : Stéphanie Schohn scs Informations complémentaires : Toute information complémentaire doit impérativement être demandée par Envoi des candidatures : Les candidatures sont à envoyer en format électronique (pdf) par uniquement à l adresse ci- dessus Adresse à laquelle les documents peuvent être obtenus : Site internet du Pôle SCS scs.org Objet : consultation pour l exécution d un programme dénommé «Promotion des entreprises (TPE/PME) sur Internet» Lieu d exécution : en région PACA ou à distance Durée de l action : année calendaire 2014

5 Prix : l offre de prix remise dans l offre doit être ferme et non soumise à révision Dossier de consultation : il comprend - - le cahier des charges le règlement de consultation Date limite de remise des candidatures : la consultation est ouverte du 25 novembre au 11 décembre 2013 inclus. Toute offre qui sera remise après le 11 décembre 2013 ne sera pas considérée dans la consultation. Procédure de sélection des candidatures : L évaluation des dossiers sera réalisée par la structure opérationnelle du Pôle SCS. Les 3 dossiers de candidature jugés les plus en adéquation avec les critères de sélection pourront être convoqués pour un entretien qui sera mené par la structure opérationnelle du Pôle SCS. Information de résultat de la consultation : Les candidats retenus et non retenus seront informés par des résultats de la consultation dans un délai de 1 mois après la date limite de clôture de réception des candidatures.

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