ROYAUME DU MAROC AGENCE DU BASSIN HYDRAULIQUE DU LOUKKOS

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Clarisse Gamache
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1 ROYAUME DU MAROC AGENCE DU BASSIN HYDRAULIQUE DU LOUKKOS Plan de Communication Opérationnel de l Agence du Bassin Hydraulique du Loukkos 1

2 PLAN 1. Analyse de l environnement 2. l environnement externe (Opportunités, Menaces) 3. l environnement interne (Forces, Faiblesses) 4. Axes et objectifs de la communication N 1 5. Axes et objectifs de la communication N 2 6. Communication externe institutionnelle 7. Communication interne 2

3 Analyse de l environnement Principales Opportunités liées à l environnement pour la Communication sur le Thème de l Eau La volonté politique de l Etat de mettre en œuvre la Stratégie Nationale de l Eau L Appui et la communication sur le Plan Maroc Vert Les Normes et exigences du marché international sur le système qualité des industriels exportateurs (ISO notamment) L Information et la sensibilisation Internationale sur les problématiques de l Eau La politique volontariste de subventions et d aides financières de l Etat pour les domaines touchant à l Eau L instauration du système «pollueur-payeur, préleveur-payeur» L existence de la Loi 10/95 sur l Eau La bonne volonté des Autorités et des pouvoirs publics à adhérer dans les chantiers de la communication. Principales Menaces liées à l environnement pour la communication sur le thème de l eau Des cibles nombreuses et variées ne facilitant pas la démarche et la mise en œuvre de la communication Le taux d analphabétisme au niveau rural notamment Le flou juridique lié à l insuffisance des textes d application de la Loi 10/95 sur l eau 3

sensibilisation Internationale sur les problématiques de l Eau La politique volontariste de subventions et d aides financières de l Etat pour les domaines touchant à l Eau L instauration du système

4 Manque de textes d application de la loi Les difficultés générales à faire appliquer les lois au Maroc Les résistances aux changements liés aux croyances et traditions Les problèmes de conciliation entre les objectifs de qualité de l eau et les enjeux économiques actuels du pays La multitude des intervenants institutionnels sur le thème de l Eau Le manque de coordination entre les intervenants du domaine de l Eau Existence de la loi Principales Forces de l ABH dans le Domaine de la communication Prise de conscience collective de l importance de l économie d eau Contrat programme pour le développement et la préservation des ressources en eau Existence de supports de Communication (dépliants, brochures, ) Existence au sein de l organigramme de l Agence d un service dédié à la communication Principales Faiblesses de l ABH dans le Domaine de la communication Manque de quelques textes d application La formulation de quelques articles de la Loi crée une ambiguïté lors de leur interprétation et engendre une différence de compréhension Absence d un service communication fédérateur au niveau du SEEE et manque de stratégie de communication au niveau du SEEE 4

du domaine de l Eau Existence de la loi 10-95 Principales Forces de l ABH dans le Domaine de la communication Prise de conscience collective de l importance de l économie d eau Contrat programme pour

5 Très faibles moyens dédiés à la communication en termes de budget et de logistique Insuffisance des ressources humaines autant en effectif qu en compétence Manque de modules de formation en communication Manque de suivi et d évaluation des actions de communication réalisées Le site web n est pas encore publié et les bases de données existantes restent non attractives et non optimisées Pas de bulletins grand public pour valoriser les réalisations de l ABHL Dominance d une circulation de l information verticale avec une prédominance de la communication Informelle et orale 5

est pas encore publié et les bases de données existantes restent non attractives et non optimisées Pas de bulletins grand public pour valoriser

6 Axes et objectifs de communication 1 AXE C1: Protéger la qualité des ressources en eau et lutter contre la pollution industrielle 6

7 Fiche de synthèse Démarche sur objectif prioritaire Objectif SNE C1.3 : Programme de prévention et lutte contre la pollution industrielle Objectif opérationnel - Mettre en œuvre un programme de prévention et de lutte contre la pollution industrielle - Réaliser des projets de dépollution en encourageant les investisseurs à participer à leur financement - Promouvoir la réutilisation des eaux usées industrielles traitées (un projet chaque 2 ans et par province) Objectif de communication Sensibiliser les industriels pollueurs non raccordés au réseau d assainissement sur les avantages de la préservation des ressources en encourageant à limiter au maximum leurs pollutions. 7

industrielle - Réaliser des projets de dépollution en encourageant les investisseurs à participer à leur financement - Promouvoir la réutilisation des eaux usées

8 Communication externe opérationnelle Groupe Cible 1 : Les huileries Objectif : Sensibiliser sur les avantages de l installation des stations d épuration. 8

9 Huileries Fiche de synthèse Cibles Résistances Messages Supports Le coût du projet élevé Partenaires associés, Commune rurale ou urbaine ; Conseil Provincial Conseil régional, Chambre de commerce et d industrie ; Département de l environnement Elus locaux Fonctionnement et entretien difficiles Odeurs ===> Impact sur la valeur des terrains aux alentours Pb. du Foncier (acquisition de terrain pour la station d épuration) - Assistance technique de l ABHL - Selon les cas, l ABHL peut financer une partie des travaux à hauteur de 20% - Amélioration de la qualité de vie et du bien être des habitants aux alentours - Protection des ressources en eau et du milieu naturel - la valorisation des sous produits (huileries) - la réutilisation des eaux usées épurées (recyclage et refroidissement des équipements d industries) -Diminution, voire annulation du paiement de la redevance pollution - Risques : maladies hydriques et contamination de la ressource en cas de non dépollution - Risque de fermeture - Formations assurées ; -Mettre en place un contrat de maintenance ; -Effectuer des visites de contrôle et de suivi ; Technologie métrisée ; Installation de stations compactes Promouvoir des stations collectives pour les unités se trouvant dans un rayon de 15Km. -Réunions de sensibilisation -Visites de projets pilotes -Brochures -Colloques, -séminaires, -films -Page web -Notes d information 9

du Foncier (acquisition de terrain pour la station d épuration) - Assistance technique de l ABHL - Selon les cas, l ABHL peut financer une partie des travaux à hauteur de 20% - Amélioration de la

10 Axes et objectifs de communication 2 AXE D1: Améliorer la protection des personnes et des biens contre les risques d'inondation 10

11 Fiche de synthèse Démarche sur objectif prioritaire Objectif SNE D1.1 Protéger 20 sites/an contre les inondations Objectif opérationnel - Mise en œuvre d un programme de prévention et de lutte contre les inondations -Réaliser des projets de digue de protection avec la participation des industriels concernés - Réalisation des canaux d évacuation. Objectif de communication La sensibilisation des industriels et des populations sur l utilité des réseaux hydrographiques. 11

lutte contre les inondations -Réaliser des projets de digue de protection avec la participation des industriels

12 Fiche de synthèse Communication externe opérationnelle Groupe Cible 2 : Zone industrielles limitrophes des cours d eau Objectif : Sensibiliser sur les avantages de la réalisation des digues de protection et des canaux d évacuation. Cibles Résistances Messages Supports Association des zones industrielles Solution coûteuse et insuffisante pour éradiquer le risque d inondation lié aux aléas climatiques il vaut mieux prévenir que guérir Attention aux dégâts humains Profiter de l assistance gratuite de l Agence. Assurer la sécurité des unités industrielles en réalisant des digues de protections contre les inondations. Eviter d être pris en surprise par l aléa Séminaires Notes d information Dépliant Visite sur les lieux 12

Cibles Résistances Messages Supports Association des zones industrielles Solution coûteuse et insuffisante pour éradiquer le risque d inondation lié aux aléas climatiques il vaut

13 Communication externe institutionnelle Objectifs de communication Faire connaitre et vulgariser la loi sur l eau et ses textes d application ; Communiquer sur les enjeux de la stratégie nationale de l eau ; Promouvoir l image de l Agence et développer sa notoriété ; Faire connaitre les missions, les activités et les réalisations de l Agence ; Faire partager la vision et les valeurs de l Agence ; Inciter les partenaires publics et les usagers de l eau sur la nécessité d agir pour préserver et protéger les ressources en eau. Créer un système de circulation d information Cibles Messages Supports Administrations établissements publics Parlementaires et élus Autorités locales Collectivités locales Associations professionnelles Presse locale Agence, organisme public au service de la gestion intégrée des ressources en eau Agence, partenaire public de référence pour la préservation et la protection du domaine public hydraulique, L Agence, gestionnaire unique des RE à l échelle du bassin hydraulique L eau, notre patrimoine à sauvegarder et à protéger ; Agence exhorte sur la solidarité et l utilisation de l eau au sein d un même bassin (amont et aval) et interbassin Brochure institutionnelle Dépliants Affiches et panneaux Film institutionnel Rapports d activités Site web Séminaires, visites, rencontres 13

de l Agence ; Inciter les partenaires publics et les usagers de l eau sur la nécessité d agir pour préserver et protéger les ressources en eau.

14 Communication interne Objectif de communication Informer le personnel des ABH et du SEEE sur : la stratégie nationale de l eau les actions de l ABHL pour la dépollution les actions de l ABHL pour la lutte contre les inondations Cibles Messages Supports Tous les fonctionnaires Les services de l eau Autres ABH SEEE Rappel que c est une attribution de l ABHL ; Rappel du parcours depuis la création de l Agence pour faire aboutir une action de : Lutte contre les inondations (inventaire et sensibilisation sur les sites vulnérables aux risques d inondations, De mettre en place un système de circulation d information Journal interne dédié à ce thème avec photos et explications techniques Notes d information (SEEE et Autres ABH) Visites sur le terrain Réunion d information 14

la création de l Agence pour faire aboutir une action de : Lutte contre les inondations (inventaire et sensibilisation sur les sites vulnérables aux risques d inondations, De mettre en place un

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