Animation Numérique de Territoire Programme Printemps 2013 E-tourisme. Besoin d Aide? Office de Tourisme Intercommunal Pays de Gourdon

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1 Animation Numérique de Territoire Programme Printemps 2013 E-tourisme Besoin d Aide? Office de Tourisme Intercommunal Pays de Gourdon

2 Sommaire L Organisation Lotoise Pourquoi une Animation Numérique? Atelier N 1 Google + Local et Yelp Atelier N 2 Créer son site web avec Jimdo Atelier N 3 Avis Clients Atelier N 4 L Internet Mobile Informations, Inscriptions & Contact

3 L organisation lotoise Lot Tourisme en partenariat avec la Chambre de Commerce et d Industrie du Lot organise 2 fois par an (mars et novembre) les RDV E-tourisme. Ces conférences gratuites sont animées par un professionnel et s adressent aux prestataires touristiques du département. Se rencontrer, échanger, découvrir, s interroger sur un sujet e-tourisme : tels sont les objectifs de ces rendez-vous. Les Offices de Tourisme organisent des Ateliers numériques. Ces ateliers s adressent aux adhérents ou partenaires des Offices de Tourisme. Véritables programmes d accompagnements, ils sont réalisés en petit groupe, se veulent 100% pratique et permettent d apprendre à bien utiliser les nouveaux outils en toute simplicité. Après-Midi Numérique à Cahors 27/10/2012 Le centre de ressources départemental dispose désormais d une entrée spécifique Etourisme où vous pourrez retrouver toutes les informations utiles liées à cette thématique (les supports des conférences départementales, une rubrique pour les ANT locaux avec les power points présentés lors des ateliers, des tutoriels, un dispositif de veille.). Centre de Ressources

4 Pourquoi une Animation Numérique de Territoire? L utilisation des nouvelles technologies d information liées à internet sera une des clés de la réussite du tourisme de demain. Le tourisme Lotois n échappe donc pas à cette révolution du web et les marges de progrès sont importantes. Pour aider et accompagner les acteurs touristiques à négocier ce virage numérique dans les meilleures conditions, Lot Tourisme et plusieurs Offices de Tourisme (Grand Cahors, Pays de Figeac, St Cirq Lapopie-Pech Merle, Pays de Gourdon, Duravel, Vallée de la Dordogne) ont suivi une formation d «animateur numérique de territoire». L animateur numérique de territoire (ANT) est là - pour vous informer, - pour vous accompagner et - pour vous conseiller sur ces évolutions et sur les opportunités à saisir avec un double objectif : éviter la fracture numérique dans le tourisme et rester compétitif! Le saviez-vous? 82% des français utilisent internet pour réserver leurs vacances 72% des internautes consultent les avis clients avant d acheter et 64% sont influencés 42% des internautes partis en vacances ont réservé en ligne 38% des requêtes liées au voyage sur google sont effectuées à partir d un mobile (source Cabinet Raffour Interactif oct 2012) L Office de Tourisme du Pays de Gourdon vous propose des Ateliers pour vous accompagner dans votre stratégie numérique. Renseignements : Cathy MABOUT (Animatrice Numérique de Territoire) Vous souhaitez améliorer votre pratique d Internet afin d optimiser votre communication et développer ainsi votre activité touristique? > Une Animatrice Numérique de Territoire est là pour vous accompagner. Grâce à un programme d ateliers e-tourisme toujours défini en fonction de VOS besoins, vous développerez ou approfondirez votre connaissance d outils tels que Google, les plateformes de contenus multimédia, les réseaux sociaux, les smart-phones ou le wifi Découvrez dès maintenant notre programme!

5 Atelier N 1 : Google + Local et Yelp Atelier N 2 : Création d un site avec Jimdo Google Adresse devient Google + local : Vous souhaitez accroître le référencement de votre entreprise sur internet? Que vous ayez ou non votre propre site web, la première chose à faire est de créer votre Google Adresse! Yelp : A pour but de connecter les gens aux meilleurs commerces locaux et les Comptes Professionnels Yelp permettent aux professionnels et commerçants de partager de l'information avec la communauté Yelp. En clair, c'est du bouche-àoreille - en puissance. Google, comment ça marche? La Google Adresse, à quoi ça sert? Comment créer et optimiser sa Google Adresse? Ma Google Adresse est créée, qu est-ce que j en fais? Découvrir «Yelp». Créer et valider ma fiche «Yelp». Comment créer facilement, gratuitement et soimême un site web efficace pour son activité touristique? Un site web en ligne en moins de 2 minutes, c est possible. Vous n avez pas besoin de connaissances informatiques particulières pour le créer. Vous allez pouvoir mettre à jour votre site en toute autonomie Un site internet, pour quoi faire? pour quelle cible? Définir le contenu, l arborescence du site. Création du compte Jimdo et du site en quelques clics. Personnalisation du site à votre image. Ajout de contenu image, vidéo, Lundi 18 Mars 2013 de 9h30 à 12h30 Lundi 25 Mars 2013 de 9h30 à 12h30

6 Atelier N 3 : Avis Clients Atelier N 4 : L internet Mobile Comment maîtriser votre e-réputation et tirer profit des avis clients pour augmenter votre chiffre d affaires? 74% des internautes consultent les avis clients! Le contenu des sites de commentaires occupe un rôle majeur dans le choix de destination des voyageurs. C est pourquoi, les opinions que la clientèle émettent sur Internet ont des répercussions importantes sur la réputation des entreprises touristiques, voire sur leur rentabilité. Il est indispensable d agir sur votre e-réputation dès aujourd hui, afin de ne plus subir les avis clients. Ce que l on dit de vous, vous donne de la visibilité! Découvrez comment le potentiel de recommandation de vos clients peut devenir un véritable atout commercial! Mise en place des outils pour surveiller ce que l on dit de vous Inscription sur les sites d avis pour obtenir votre droit de réponse Formaliser vos réponses professionnelles grâce aux exemples fournis Découverte d outils simples et efficaces pour inciter vos clients à poster des avis positifs Jeudi 04 Avril 2013 de 9h30 à 12h30 Comment s adapter au nouveau comportement du touriste en mobilité Le wifi est devenu aujourd hui un des critères de choix majeurs pour son hébergement. Preuve que les touristes restent toujours connectés à Internet même pendant leurs vacances grâce à leur smart- phone, leur tablette. Alors, découvrez comment capitaliser sur ces nouveaux outils dans votre activité. Site mobile et application, quelle différence? Pourquoi créer un site mobile adapté aux petits écrans de smartphones? avec quel outil le créer? Les Qr-Code, pour quel usage, comment les créer et les personnaliser? Tour d horizon des appli existantes dans le Lot à conseiller à vos clients Lundi 08 Avril 2013 de 9h30 à 12h30

7 Vous souhaitez participer à l un de nos ateliers? Informations Générales : Inscrivez-vous! Les Ateliers ont lieu à la Cyber Base Quercy Bouriane, 96 Avenue Gambetta Gourdon Prévoyez si possible vos photos sur clé USB Le nombre de places étant limité à 8 personnes, les ateliers seront reprogrammés à l automne L atelier vous tente mais la date ne vous convient pas? Merci de nous l indiquer. Les inscriptions seront closes 5 jours avant la date de l atelier Pour vous inscrire : En ligne ici : Bulletin d inscription Par téléphone au : Règlement : Une participation de 15 (Cotisant OT Gourdon) ou 30 (Non Cotisant OT Gourdon) par personne et par atelier vous sera demandée à l inscription. Un reçu vous sera délivré. Votre inscription sera validée à réception du règlement. Annulation : Du fait de l Office de Tourisme : l atelier sera intégralement remboursé. Du fait du participant - sauf dénonciation 5 jours avant l atelier - la facturation aura lieu automatiquement. Renseignements : Cathy MABOUT Animatrice Numérique de Territoire Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Gourdon 24 rue du Majou Gourdon Le suivi : Après chaque Atelier, un support récapitulatif des points abordés vous sera envoyé par mail En cas de besoin l Animatrice pourra répondre à vos questions

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