EXPÉRIENCE DE L ORGANISME

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1 AGENCE NATIONALE DE LUTTE CONTRE L'ILLETTRISME GRETA VIVA 5 37/39 Rue Barthelemy de Laffemas BP 26, 26901, Valence cedex 9, Rhône-Alpes contact.viva5@greta-viva5.org Tel: Fax: FICHE ACTEUR PRÉSIDENT: NC NC DIRECTEUR: NC NC RÉFÉRENT ILLETTRISME: Françoise Dutruge Formation continue-conseil FICHE QUALITÉ EFFECTIF DE L'ORGANISME 94 MOBILITÉ NATIONALE EXPÉRIENCE DE L ORGANISME NOTRE EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE DE LA FORMATION DE BASE DANS LES ENTREPRISES - Accompagnement au repérage des salariés en situation d illettrisme- Diagnostic et évaluation des besoins sur poste de travail- Mise en place de formations personnalisées en lien avec les situations pro- Mise en place de certif : CFG PP, DELF - Equipes pédagogiques permanentes expérimentées, formées à l utilisation du RCCSP en Expérience de longue date

2 NOS RÉFÉRENCES DE PRESTATIONS (PROGRAMMES, CLIENTS, BÉNÉFICIAIRES, SECTEURS PROFESSIONNELS, ETC) Dispositif Compétences Clés DIRECCTE Demandeurs d emploi et salariés Programme Compétences Premières - Région Rhône-Alpes - Demandeurs d emploi Dispositif Socle de connaissances FONGECIF Salariés d entreprises tous secteurs Dispositif Compétences Clés - OPCA transports Métiers de la Logistique Dispositif Agir pour développer les Compétences Clés - UNIFAF Rhône-Alpes 2011/2012 Salariés du secteur sanitaire et social Dispositif Compétences Clés/Ré apprentissage des savoirs de base AGEFOS Rhône-Alpes Salariés des entreprises du secteur traditionnel + SIAE Dispositif Savoirs de base CNFPT Salariés Projet OSER (Objectif, Sécurisation, Evolution, Réussite)- ACTALIANS professions libérales Dispositif compétences clés FAFSEA secteur des exploitations et entreprises agricoles Formation générale professionnelle (FGP) pour CONSTRUCTYS : GFC, Vinci Médiapost : CFG (2013) Agroalimentaire : Danone (CFG) Schneider : compétences de base Emplois d avenir de la Poste. Modules compétences clés Les actions «compétences clés» ont été organisées pour différents types de métiers dont notamment : Métiers médico-sociaux : personnels des établissements médico-sociaux (services généraux et soignants) Métiers de la logistique : agents logistiques, caristes, Métiers de la grande distribution : employés de commerce Métiers du bâtiment Métiers de l industrie Métiers du tertiaire LES DOMAINES TECHNIQUES ET MÉTIERS SUR LESQUELS NOTRE ORGANISME EST DÉJÀ INTERVENU Les actions «compétences clés» ont été organisées pour différents types de métiers dont notamment : Métiers médico-sociaux : personnels des établissements médico-sociaux (services généraux et soignants) Métiers de la logistique : agents logistiques, caristes, Métiers de la grande distribution : employés de commerce Métiers du bâtiment Métiers de l industrie Métiers du tertiaire LE NOMBRE DE FORMATEURS PERMANENTS (EN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE) QUI TRAVAILLENT SUR LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D ILLETTRISME 2 LES COMPÉTENCES MINIMALES REQUISES DE NOS INTERVENANTS Niveau d études : Bac + 3 min + spécificités (DUDILA), maîtrise FLE Habilitation à faire passer des certifications (DCL, DILF, DELF, B2I,.) Expérience de la formation des adultes en milieu professionnel Conseiller, accompagner, orienter les publics Construire des formations personnalisées Approche pluridisciplinaire Connaissance des référentiels d activités professionnelles (RAP) Connaissance des conventions collectives et accords de branches

3 ANALYSE DES BESOINS DE L ENTREPRISE ET DES SALARIÉS UTILISATION DE MODULES DE FORMATION PRÉ CONSTRUITS OU FIGURANT SUR CATALOGUE Maîtriser les techniques de la communication orale 14 hcommuniquer à l oral des informations en situation professionnelle 14 à 40 hutiliser et produire des écrits professionnels 14 à 60 hdécouvrir et prendre en main un ordinateur 18 à 24 hproduire des documents en utilisant des outils numériques 20 à 40 hrechercher, communiquer à l aide d internet et valider le CNI 14 hutiliser les outils mathématiques pour agir en situation professionnelle 14 à 60 hdévelopper ses capacités d apprentissage 12 à 21 hformaliser ses activités pour évoluer professionnellement 21 à 60 hvaloriser les compétences numériques par le B2I adultes 6 à 12 h NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE RECUEIL DES ATTENTES DES ENTREPRISES CLIENTES Le Conseiller en formation continue du GRETA réalise le recueil des attentes de l entreprise auprès du responsable formation et de l encadrement de proximité voire même des salariés afin de partager la problématique de l entreprise : les attendus, le «pourquoi» de la formation, les besoins des salariés, les évolutions professionnelles attenduesoutils utilisés et modalités : rencontre collective, RDV individuel, RDV tél NOTRE UTILISATION DU RÉFÉRENTIEL DES COMPÉTENCES CLÉS EN SITUATION PROFESSIONNELLE (RCCSP), EN PARTICULIER POUR DÉTERMINER LES OBJECTIFS DE LA FORMATION ET LES DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES Le RCCSP est utilisé pour le positionnement des salariés : identification des compétences nécessaires au poste de travail. NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR RÉALISER UN DIAGNOSTIC FONCTIONNEL DE L ILLETTRISME EN ENTREPRISE (QUI RÉALISE CE DIAGNOSTIC ET SOUS QUELLE FORME EST-IL RESTITUÉ?) Le GRETA peut, à la demande d une entreprise, réaliser une prestation d accompagnement en amont de l action de formation. Le diagnostic fonctionnel permet :- d analyser les situations-problèmes et les risques associés pour l entreprise- de repérer les freins à l apprentissage, - d aider le salarié à prendre conscience des aptitudes qu il possède et de son potentiel d apprentissage, de lui fixer des objectifs.c est le coordonnateur qui réalise ce diagnostic. Il sera restitué sous la forme d un écrit à l entreprise et au salarié.

4 NOS OUTILS ET MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE POSITIONNEMENT DES SALARIÉS STAGIAIRES Le positionnement est une phase importante dans le processus d adhésion du salarié à la formation. Il a pour but de déterminer les éléments déclencheurs du projet et les résultats attendus mais aussi de contractualiser le projet de formation du salarié. Ce positionnement fait l objet d un bilan.il se déroule en plusieurs phases :o Un entretien oral d explicitation et d exploration en situation de face à face qui vise à évaluer les compétences, à dédramatiser la formation, à valoriser les compétences du salarié pour l aider à visualiser et enclencher son projet de formation.o Un positionnement écrit - situer les compétences du salarié dans la grille du RCCSP, degré 1 à 3.o Une analyse de l environnement professionnel pour définir les compétences de base spécifiques à la tenue du poste de travailo Une restitution individuelle à l oralo Une présentation de la formation concernant la proposition de parcours de formation.outils de positionnement utilisés par le réseau des GRETA ou ceux proposés par les branches, les OPCA, documents authentiques de l entreprise NOS FORMATEURS SONT-ILS EN RELATION DIRECTE AVEC L ENTREPRISE? DÉROULEMENT DE LA FORMATION AVONS-NOUS LA POSSIBILITÉ D INTERVENIR DIRECTEMENT AU SEIN DE L ENTREPRISE POUR DISPENSER LA FORMATION?.Nos formateurs peuvent intervenir en inter entreprises mais aussi en intra dans les locaux de la structure. La formation en intra permet de s adapter aux contraintes de l entreprise (horaires atypiques): flexibilité du GRETA pour apporter une réponse sur-mesure. NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ARTICULER LES PROGRESSIONS PÉDAGOGIQUES AVEC LES SITUATIONS PROFESSIONNELLES VÉCUES PAR LES SALARIÉS Utilisation des documents authentiques contextualisés. Entretien avec un référent de l entreprise.le formateur va articuler une situation-problème vécue en entreprise et l action de formation. La situation de travail devient l objet d apprentissage (par exemple utilisation d un manuel qualité comme fil conducteur de l action de formation collective. Création du scénario pédagogique à partir de ce support). définition des moyens à mettre en œuvre, formulation des compétences à acquérir, présentation des effets attendus à l issue de la formation) et le support d apprentissage.le formateur va concevoir l ingénierie pédagogique pour articuler les périodes de formation en centre et les périodes en entreprise afin de travailler sur les retours d expérience pour enrichir les séquences de formation.

5 MODALITÉS QUI NOUS PERMETTENT D ASSURER LA CONTINUITÉ ENTRE LA FORMATION ET L ENCADREMENT DE L ENTREPRISE Le GRETA assure un suivi avec le management intermédiaire et le RH. La mobilisation de l encadrement direct et du service RH est particulièrement importante dans la réussite du dispositif.modalités : o Point d étape collaboratif : Bilan collectif en centre en présence des encadrantso Echanges réguliers avec les encadrants, capitalisation des apprentissages : outil de suivi, compte-rendu d avancement o Ajustement des parcours selon les besoins o Téléphone, mail LES DISPOSITIFS ET SUPPORTS SPÉCIFIQUES QUE NOUS UTILISONS EN FORMATION o Ressources sur CRAN et E Gretao Ateliers de formation individualisée/dispositifs en entrées/sorties permanenteso Documents authentiques o Alternance de la période en centre et en entreprise : utilisation des retours d expérience en inter session LES PRINCIPAUX DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES QUI FIGURENT DANS LES CONTENUS DE NOS FORMATIONS DE BASE Communication en langue françaisecompétence numériquecompétence mathématiqueapprendre à apprendre NOS MODALITÉS D ÉLABORATION DE RAPPORTS D ÉTAPE À L ENTREPRISE ET AUX STAGIAIRES NOS MODALITÉS D ÉVALUATION FINALE DES ACQUIS DE LA FORMATION AU REGARD DU POSITIONNEMENT o Mesure des écarts entre test de départ et final o Mesure de la progression au poste de travail avec l encadrement directo Evaluation des effets si demande de l entrepriseo Passage possible de certifications

6 RÉSEAU ET PARTENARIAT AVONS-NOUS DÉJÀ INSCRIT NOTRE ACTION DANS UN DISPOSITIF DE BRANCHE PROFESSIONNELLE OU INTERPROFESSIONNELLE DANS LES TROIS DERNIÈRES ANNÉES? LE(S)QUEL(S)? o OPCA transports (dispositif national de branche) Branche Transport logistique o UNIFAF régional 2011/2012o FONGECIF inter professionnel o Agefoso Constructyso Adefim SOMMES-NOUS INSCRIT DANS UN DISPOSITIF DE MUTUALISATION DES RESSOURCES ET SUPPORTS D APPRENTISSAGE? AVONS-NOUS MIS EN PLACE UN DISPOSITIF DE CAPITALISATION DES OUTILS ET/OU D ÉCHANGES DE BONNES PRATIQUES EN INTERNE? Les Greta de l académie de Grenoble disposent d un espace collaboratif de partage des données, un centre de ressources académique numérique CRAN.Cet espace permet la capitalisation des ressources.il existe un Consortium national E greta/ CRAN qui permet les échanges avec les autres académiesle PRIIF (Pôle Recherche Ingénierie Innovation Formation du GIP FIPAG (Formation et Insertion Professionnelle de l Académie de Grenoble) organise avec les formateurs des Greta des journées de formation et/ou d échange de pratiques.chaque GRETA met en œuvre un plan annuel de formation. AVONS-NOUS ORGANISÉ OU PARTICIPÉ À DES ACTIVITÉS DE PROFESSIONNALISATION LIÉES À LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D ILLETTRISME EN ENTREPRISE? AVONS-NOUS PARTICIPÉ À UNE FORMATION À L UTILISATION DU RCCSP? o Formation à l utilisation du RCCSP organisée en juin 2014 par le PRAO à destination de nos équipes pédagogiques puis 2 jours en octobre par le PRIIFFormation sur les outils d'évaluation APPARTENONS-NOUS À UN RÉSEAU NATIONAL ET/OU RÉGIONAL D ORGANISMES DE FORMATION? Chaque GRETA appartient à un réseau académique et au réseau national des Greta. Des collaborations sont organisées entre les deux réseaux de l académie de Lyon et Grenoble. DISPOSONS-NOUS D UN LABEL PARTICULIER OU D UNE CERTIFICATION QUALITÉ? Charte H+Greta plus

7 NOS DÉPARTEMENTS D'INTERVENTION 07 - Ardèche, 26 - Drôme DANS LE CADRE DE LA CERTIFICATION CLÉA VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR L'ÉVALUATION? VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR LA FORMATION?