Maîtriser les techniques du consultant

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1 Maîtriser les techniques du consultant > Développer son réseau relationnel > Respect mutuel et management > PNL et conseil > Parcours coach professionnel > Les fondamentaux de la gestion de projet 16

2 > Développer son réseau relationnel "Le réseau mode d emploi" - Savoir être et savoir vivre dans son réseau - Dénicher les portes d'entrée - Prospecter avec habilité - Identifier les personnes clés à contacter - Développer des relations gagnant-gagnant 1 jour 10 participants "Faire du réseau" est devenu aujourd'hui un savoir-faire indispensable. Etre un bon "réseauteur" ne s'improvise pas! Cela suppose prendre conscience de ses atouts, d'utiliser les techniques de communication et aller vers l'autre avec confiance en soi. C'est savoir se mettre en avant sans excès, engager le contact naturellement, entretenir des relations sur la durée... Ce séminaire vous guidera à gérer vos réseaux au quotidien, à adopter une attitude ouverte tout en restant vigilant dans ses relations. Faire du "réseautage" va devenir pour vous un véritable mode de vie! Pour qui? Cette journée vous permettra de vous auto-diagnostiquer et de déterminer quelle est la meilleure stratégie et le meilleur positionnement dans un réseau en fonction de votre personnalité et de vos choix professionnels. Comment? Exposé théorique mais aussi et surtout de nombreux exemples, anecdotes, jeux de rôle. Le stage s appuie également sur un ouvrage écrit par l animatrice «Cultiver efficacement vos réseaux» chez ESF éditeur. Les +++ Montrer en quoi le "réseautage" est accessible à tous et en quoi il représente un véritable levier d'efficacité professionnelle. : - Dessiner la carte de ses réseaux - Quelles sont les bonnes attitudes à développer pour conserver et faire prospérer son réseau? - Qu'est-ce qu'un réseau dormant, un réseau mort, un réseau émergent? - Outils et méthodes du réseau - Comment aborder un nouveau membre dans son réseau sans l'importuner? 17

3 1 jour 8 participants > Respect mutuel et management 5 gestes de base pour améliorer le management efficace et les relations interpersonnelles dans l entreprise A l issue de cette journée les participants seront capables de : - Refuser dire NON de façon ferme, sans abîmer la relation - Faire un reproche de façon efficace - Encourager, valoriser aussi souvent que nécessaire - Calmer les personnalités difficiles en crise - Anticiper préparer une réunion difficile - Résoudre, désamorcer les petits conflits quotidiens en temps utiles - Trouver l équilibre efficacité/confort - La boussole du langage (pour gagner en précision, crédibilité en étant factuel) - Intelligence émotionnelle ou la nécessité de prendre du recul - Le concept d assertivité (respect de soi et de l autre, négociation gagnant/gagnant, baser ses rapports sur la confiance plutôt que sur la domination ou le calcul) - L importance de la formulation positive des demandes - Distinction entre intention et objectif - Distinguer sympathie =/= empathie Méthodes pédagogiques Alternances d'apports théoriques et de 5 mises en situations. Plus qu un cours sur le management, cette journée est un atelier permettant à certains de réviser les classiques et à d autres d acquérir rapidement l aisance avec ces gestes de base du quotidien des entreprises. 18

4 1 jour 10 participants > PNL et conseil VERS L EXCELLENCE comme ACCELERATEUR DE REUSSITE À l issue de cette formation les stagiaires seront capables d utiliser la PNL pour : - Se fixer des objectifs clairs et les atteindre - Présenter clairement des idées et les défendre - Décupler l efficacité des interventions - Eviter les litiges, les missions impossibles ou les débordements de missions Pré-requis : Etre initié à la PNL - Révision rapide des bases de la PNL (VAKog, synchronisation, méta modèle, auto ancrage) - Clarifier un objectif - La technique du SCORE - Les outils accélérateurs de changement (Cf. Anthony ROBBINS l éveil de la puissance intérieure) - Les métaphores en conseil Méthodes pédagogiques Exposés théoriques Exercices par groupes de trois (une guide un sujet un observateur) nombreux schémas et procédures PNL en fin de journée. 19

5 20 jours > Parcours coach professionnel - Appréhender la fonction de coach interne et ses différentes dimensions - Mettre en oeuvre une stratégie de coaching dans l entreprise - Développer son identité professionnelle et son positionnement de coach interne - Acquérir les modèles et outils d intervention pour le coaching - Maîtriser la mise en oeuvre des différents types de mission de coaching interne - Appréhender les enjeux de la déontologie du coaching - Evaluer l impact et les résultats d une action de coaching Pré-requis - Posséder une pratique professionnelle dans les entreprises/organisations - Disposer d une connaissance de méthodes, outils appliqués à la relation interpersonnelle - Etre engagé dans une démarche de développement personnel - Avoir un projet professionnel intégrant le coaching - L inscription dans la formation est validée après un entretien physique et/ou téléphonique avec le responsable pédagogique gramme Module 1 : La place du coaching interne dans l entreprise 2 jours Le premier module est centré sur la stratégie du coaching interne dans l entreprise - Origines et fondements du coaching en entreprise - Les composantes de la démarche de Coaching - La différenciation du coaching avec la formation, le conseil, le tutorat, le mentoring - Coach interne et coach externe : similitudes et différences - La posture du coach interne, la zone d intervention du coaching interne et les limites - Stratégie du coaching interne et stratégie de l entreprise - Le positionnement du coach interne dans l organisation, son rattachement, ses liens hiérarchiques - Les exemples du coaching interne : IBM, La Poste, Danone Module 2 : Les fondamentaux du coaching interne 2 jours Ce module traite des «outils» fondamentaux du coaching interne - La demande de coaching : l analyse de la demande, la prescription de coaching, la relation multipartite en coaching interne - De la demande aux objectifs du coaching - Les présupposés du «coaching orienté solution» - La relation coach/coaché La posture du coach - L'écoute professionnelle : les enjeux, les techniques - Le questionnement en coaching : les techniques de questionnement 20

6 Module 3 : L identité professionnelle du coach 3 jours Ce module est orienté vers le Coach interne lui même - Réfléchir sur son identité de coach interne, sa mission, et sa vision - Les compétences fondamentales du coach - La place du coach interne, ses différents rôles, son attitude envers le coaché - Transfert et contre-transfert dans la relation de coaching - Déroulement des entretiens préliminaires : coaching prescrit et coaching non prescrit - L Ethique et la déontologie du Coach. - Le code de déontologie de la SFCoach - Fonction et rôle de la supervision en coaching - Le contrat de coaching «en interne» Module 4 : Les interventions du Coach 3 jours Ce module traite des moyens d intervention du Coach interne - La demande et les niveaux d objectifs - La typologie du coaching - Le développement de la relation de coaching - Le changement et sa dynamique : modèles de l approche systémique et des «interventions centrées sur les solutions» - Les méthodes du diagnostic du «coaching orienté solution» - Le développement de la coopération dans la relation de coaching - Les outils de la conduite des séances de coaching - La profondeur des interventions du coach Module 5 : Le Coaching individuel 3 jours Ce module aborde la mise en oeuvre du Coaching individuel. - Le déroulement des séances : la dimension stratégique du coaching - Le plan de progression et le plan d action - Le feed-back de progression - Les techniques de mobilisation des ressources - La place, le rôle et le traitement des émotions en coaching - La prescription de tâches - L évaluation du coaching : les différents temps de l évaluation, l évaluation des objectifs, l évaluation des changements - La conclusion du coaching : la fin de la relation de coaching - Le bilan de coaching avec le coaché, le prescripteur Module 6 : Les modèles d intervention en coaching d équipe 2 jours Ce module pose le cadre des interventions du coach interne auprès des équipes. - Les concepts d équipe, «système global et vivant», de «performance» d équipe, de «cohésion» d équipe - Les stades de développement de l équipe - Rôles et fonctions préférentiels dans les équipes (modèle TMS) - Les types d intervention en coaching des équipes : le team-building : facilitation des processus d équipe le coaching d équipe : facilitation du travail de l équipe - Entretien(s) préliminaire(s) avec le manager et recueil d information - Le diagnostic d équipe : méthodologie - Le choix de l action de coaching et sa conceptualisation - Les étapes de la mise en oeuvre du team-building et du coaching d équipe - Le contrat en coaching d équipe et team-building 21

7 Module 7 : Le Coaching interne des équipes 3 jours Ce module pose les bases de la pratique du Coaching d équipe - Le rôle du coach, la posture du coach - Le feed-back de progression - Le coaching d équipe : modèles et techniques à mettre en œuvre - Le team-building : modèles et techniques à mettre en œuvre - La fonction de régulation au cours et après les interventions auprès des équipes - Conclure une action de coaching avec une équipe - Mise en oeuvre du code de déontologie de la SFCoach - Module 8 : Intégration et certification 2 jours Ce dernier module de deux jours est consacré à l intégration globale de la démarche du Coaching interne. Les compétences acquises seront évaluées par un jury au cours de ce module pour aller vers la certification de coach professionnel délivrée par le responsable pédagogique. Méthodes pédagogiques Exposés théoriques et méthodologiques. Mise en oeuvre d un modèle pédagogique basé sur l interaction entre les apprenants, dont la visée pédagogique est la confrontation d idées favorisant l émergence de nouveaux savoirs : - Expérimentations des modèles et outils - Mises en situation «aquarium d expérience» - Démonstrations - Régulations - Alternance : les formés mènent quatre coaching durant la formation - Groupes de pairs (entre les formés se réunissant une fois par mois au minimum) - Supervision de la pratique du coaching (autant que de besoin) Moyens pédagogiques - Supports pédagogiques - Présentation vidéo projection - Bibliographie générale - Bibliographies spécifiques pour chaque module - Caméra vidéo - Mise à disposition d une bibliothèque et d une vidéothèque - Accès aux informations et activités la SFCoach - Evaluation formative Evaluation - Réalisation d un mémoire portant sur l intégration du Coaching interne dans l entreprise et 3 «cas» de coaching menés durant la formation. Les 3 coaching feront l objet des séquences de supervision, le mémoire sera régulé sur demande du formé et sera remis en 3 exemplaires au formateur lors du 7 ème module. - Soutenance à l oral du mémoire en présence du jury composé du formateur, d un coach professionnel, d un DRH ou dirigeant d entreprise (le regard du client du coaching). 22

8 3 jours 7 à 10 participants > Les fondamentaux de la gestion de projet - Appréhender la culture générale des fondamentaux de la gestion de projet - Comprendre l ensemble des «contraintes» qui interviennent dans la gestion d un projet - Maîtriser l ensemble du référentiel de du projet, des spécifications, contraintes et données d entrée jusqu aux livrables du projet et la capitalisation - Définir le rôle de chef de projet et des différents acteurs Définitions - Projet = processus unique... - La logique du chef de projet : PDCA - Les rôles dans un projet - Les différents types d organisation (matriciel, hiérarchique, task force ) et les conséquences La définition du projet - Enjeux, périmètre, objectifs, reporting - L'analyse de risques globale Le contrat de projet, ou lettre de mission. Le démarrage d'un projet - La récupération des données d'entrée du projet - L'analyse fonctionnelle et les spécifications associées - L'organigramme des tâches et ses décompositions possibles, sa logique budgétaire et sa comparaison avec l'organigramme de l'entreprise - L'analyse de risques globale - La construction d'une logique de gestion documentaire La planification du projet - Elaboration, développement et gestion de l'information Le suivi du projet - La maîtrise qualité-coût-délai du projet - Les revues de projet - La gestion des hommes et le rôle de chacun - Prise de recul, indicateurs et tableaux de bord - Les check-lists de suivi du projet - Le système d'alerte et le reporting aux différents niveaux du projet 23

9 La maîtrise budgétaire du projet - Préparation budgétaire - Coût prévisionnel - Analyse des risques - Suivi budgétaire La capitalisation - Le bilan de projet et l'élaboration du retour d'expérience 24