Section 1 Soins personnels et de santé

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1 Section Soins personnels et de santé

2 Soins personnels et soutien à domicile Les soins personnels et ceux reliés à ta santé ont souvent été abordés au cours du processus de réadaptation, car ils demandent des éléments de base de ta participation sociale. Cette section propose des informations pour t aider à devenir davantage autonome. Tu y trouveras des détails sur différentes stratégies, des références aux organismes qui offrent les services et des ressources financières qui y sont rattachées. Prends le temps de lire cette section et de faire les demandes qui te conviennent. Les soins personnels sont une composante essentielle de l autonomie. Tous les aspects de ta vie y sont liés tant dans tes relations avec les autres, le maintien d un travail, ton confort à la maison et ta santé. Les soins personnels abordés dans cette section concernent, entre autres : l hygiène corporelle : te laver, te peigner, te raser, entretenir tes ongles, brosser tes dents, etc. l assistance personnelle : l aide au bain, à l alimentation, à l habillement, aux transferts (fauteuil, lit, toilettes), etc.) le soutien à domicile : l aide au ménage, à la préparation des repas, à la lessive, aux courses, etc. Ton autonomie au quotidien peut représenter un grand défi à relever. Pour en faciliter la réalisation, il existe des entreprises et des organismes qui peuvent t apporter le soutien et l assistance à domicile dont tu as besoin pour ton hygiène, tes soins personnels, l entretien ménager, la préparation des repas et autres. Certains offrent aussi un service de gardiennage et d accompagnement. Pour obtenir certains services, tu devras payer des frais. Des programmes d aide financière au soutien à domicile existent. Lis ce qui suit et explore les avenues qui te sont offertes. 22

3 Organismes de soutien à domicile Centres de santé et de services sociaux (CSSS) Il faut se rappeler que maintenant les CLSC sont regroupés en CSSS. Le CSSS de ta région peut t apporter son soutien afin de favoriser le maintien à domicile. Informe-toi afin de connaître les services qu il offre et la procédure à suivre pour y avoir accès. Le CSSS peut aussi te référer aux organismes de services qui sont en mesure de répondre à tes autres besoins. Pour obtenir la liste des CSSS, tu peux consulter deux sources :. Association québécoise d établissements de santé et de services sociaux (AQESSS) : 2. Ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec : Centres d action bénévole (CAB) La plupart des CAB offrent un «Service aux individus», dont l objectif est de favoriser le maintien à domicile. Par ailleurs, le CAB peut être une source de références à d autres organismes de ta région œuvrant au soutien à domicile. Les modalités du service peuvent varier d un centre à l autre. Informe-toi à celui de ta région. Pour en obtenir les coordonnées, adresse-toi à la Fédération des Centres d action bénévole du Québec (FCABQ) : 23

4 Coopératives de services à domicile Une coopérative de services à domicile est un organisme qui offre généralement plusieurs services favorisant le maintien à domicile : entretien ménager, hygiène de base, préparation des repas, soins personnels. Pour vérifier si une coopérative existe dans ta région, informe-toi à la Fédération des coopératives de services à domicile du Québec (FCSDQ) : info@lesservicesadomicile.com Il faut noter que toutes les coopératives de soins à domicile ne sont pas membres de la FCSDQ. Une recherche dans le bottin téléphonique pourrait te permettre d obtenir les coordonnées de celles existant dans ta région. Tu peux également obtenir de l information auprès du CSSS et du CAB de ta région. Popote roulante Le service de popote roulante peut être une solution si tu présentes des difficultés lors de la préparation de tes repas. Les conditions d admissibilité à ce service, tout comme les coûts qui y sont associés, diffèrent d un organisme à l autre. Pour trouver la popote roulante et d autres services alimentaires bénévoles de ta région, adresse-toi au CSSS ou au CAB. Tu peux également te rendre sur le site Internet du Regroupement des popotes roulantes et autres services alimentaires bénévoles (PRASAB) : 24

5 Confédération des organismes de personnes handicapées du Québec (COPHAN) Ce regroupement d organismes peut te fournir diverses informations sur des ressources de soutien à l autonomie disponibles dans ta région : http//: Aide à la communauté et services à domicile Cet organisme de la région de Québec travaille à améliorer la qualité de vie des personnes handicapées par un service de maintien à domicile. Il peut s agir de faire des emplettes, l entretien ménager ou de petites réparations. Voici l adresse du site Internet : Banque de référence pour l aide à domicile (BRAD) Ce service est offert aux personnes résidentes de la région de Québec. Elles doivent être éligibles au chèque emploi-service et avoir besoin de quelqu un pour répondre à leurs besoins. Il s agit d une banque de noms gérée par le Comité d action des personnes vivant des situations de handicap (CAPVISH) parmi lesquels est fait le recrutement de personnes comme aides au soutien à domicile.voici l adresse du site Internet du BRAD : Municipalités Plusieurs municipalités mettent à la disposition de la population un «Répertoire des organismes communautaires et bénévoles» ou un «Bottin des ressources». Communique avec ta municipalité pour vérifier. 25

6 Aide financière au soutien à domicile Il existe différents programmes d aide financière pour le soutien à domicile. Trois de ces programmes sont expliqués.. Allocation directe et chèque emploi-service Selon tes besoins en lien avec tes incapacités, tu peux avoir droit à l allocation directe ou le chèque emploiservice pour des services d assistance personnelle, d aide domestique ou de gardiennage. Le personnel du CSSS de ta région analysera avec toi la nature de l assistance qui répond à tes besoins et à laquelle tu as droit. 2. Exonération financière pour les services d aide à domicile Si tu as besoin d assistance dans les tâches ménagères, tu peux avoir recours à une entreprise d économie sociale en aide domestique. Le programme d exonération financière pour les services d aide domestique administré par le CSSS peut te permettre d obtenir cette aide financière. 3. Politique de soutien à domicile Le ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec (MSSS) applique une politique d aide financière visant à favoriser le maintien à domicile des personnes présentant un handicap. C est le CSSS qui a la responsabilité d organiser l offre de services à domicile pouvant te convenir. 26

7 Soins de santé Les adultes autour de toi, que ce soient tes parents ou les intervenants, sont toujours là pour te protéger, te soigner et rendre ta vie confortable. Ils connaissent beaucoup d informations sur ta santé. Que dirais-tu, maintenant que tu deviens adulte, de t approprier ces connaissances et d aller toi-même chercher les informations concernant ta santé? Par exemple : Connais-tu l histoire de ton incapacité? Si tu prends des médicaments, connais-tu leur nom et la raison de leur prescription? Est-ce que ton médecin continuera à te suivre quand tu auras 8 ans? Interroge tes parents et tes intervenants. Ils sont bien informés sur ta santé et sur les soins que tu as reçus depuis ta naissance. Va aussi en découvrir davantage en consultant les organismes décrits dans cette section. Tu trouveras peut-être des réponses sur des sujets qui te préoccupent. Gouvernement du Canada Le gouvernement fédéral suggère trois sites Internet destinés à informer la population sur certains sujets concernant la santé. Voici une courte description et leur adresse Internet.. Agence de santé publique du Canada Ce site Internet offre une grande quantité d informations sur les ressources. Plusieurs sujets touchent directement la santé et te donneront de l information pertinente. Voici l adresse du site Internet de l Agence : 27

8 2. Association médicale canadienne (AMC) L AMC met à ta disposition un site diffusant de l information détaillée sur les maladies (causes, symptômes, complications, diagnostics, traitements, préventions, etc.). Il y a une «Foire aux questions» qui te permet d échanger sur tes préoccupations : 3. Santé Canada Ce site Internet, spécifiquement élaboré pour te renseigner, regorge d informations et d hyperliens dont des thèmes concernant la qualité de vie et la santé : Gouvernement du Québec Le gouvernement du Québec a deux sites Internet sur lesquels tu peux naviguer.. Ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) Le site Internet du MSSS sous la rubrique «Groupe de population : Personnes handicapées», comporte des informations pertinentes concernant la santé, les déficiences physiques et les traitements. Il propose également des hyperliens avec des organismes et autres sites intéressants. Vois aussi la rubrique «Documentation», qui inclut des sujets pouvant t intéresser : 2. Office des personnes handicapées du Québec (OPHQ) L OPHQ peut t aider à trouver les ressources répondant à tes besoins. Cet organisme travaille à sensibiliser, promouvoir et défendre les droits des personnes handicapées. Il s intéresse à des sujets qui peuvent te concerner. Tu trouveras sur le site Internet différents thèmes liés à 28

9 la santé, tels que les critères d évaluation de la qualité des services de santé. L organisme peut également t accompagner au besoin dans tes démarches : Centre de réadaptation en déficience physique Le Centre de réadaptation peut t offrir différents services, tels l adaptation, la réadaptation, le soutien à l intégration sociale, les services d accompagnement ou du soutien à l entourage. Consulte la liste des programmes disponibles. Pour cela, tu peux visiter le site Internet de l Association des établissements de réadaptation en déficience physique du Québec (AERDPQ) : Cliniques jeunesse des CSSS Tu es âgé entre 2 et 25 ans? Tu as des préoccupations concernant la santé, les maladies, ton orientation sexuelle, la consommation de drogue ou d alcool, l alimentation et autres sujets? La plupart des CSSS ont une clinique jeunesse où tu peux consulter des professionnels en toute confidentialité. Il suffit de contacter le CSSS de ta région. Ligne Info-Santé du CSSS Peu importe ton âge, ton incapacité et le problème de santé qui te préoccupe, tu peux téléphoner à la ligne Info- Santé du CSSS. Il sera possible de parler à des infirmières 24 heures par jour et 7 jours par semaine. Tu y recevras de l information et des conseils sur plusieurs problèmes de santé et de nature sociale. Tu peux aussi être orienté vers des ressources plus appropriées. Pour obtenir les numéros de téléphone de la ligue Info-Santé de ta région, consulte le service des renseignements généraux du ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec : 29

10 Guide Info-Parents du CHU Sainte-Justine Le Centre hospitalier universitaire Sainte-Justine (CHU) a créé un document Internet nommé «Guide Info-Parents» contenant 500 suggestions de lecture pour les parents et les adolescents. Tu y retrouveras les coordonnées de 300 organismes d aide ainsi que 600 liens vers des sites Internet spécialement conçus pour toi et tes parents. Explore cette source de documentation, il y a certainement quelque chose pour toi. Régie de l assurance médicaments de la RAMQ Depuis 997, tous les Québécois d âge adulte doivent adhérer à une assurance médicaments, qu elle soit privée ou publique. L assurance médicaments et l assurance maladie sont deux choses différentes. Même si tu possèdes une carte d assurance maladie, tu n es pas automatiquement inscrit à l assurance médicaments. Si tu ne possèdes pas d assurance privée, vérifie si tu es inscrit au régime d assurance médicaments public. Pour cela, contacte le bureau de la Régie de l assurance maladie du Québec. Tu dois avoir ton numéro de carte d assurance maladie en main lorsque tu feras ton appel. Examen médical annuel Au cours de l adolescence, ton corps subit de nombreuses transformations et se métamorphose graduellement. Ces changements sont normaux, mais il peut arriver que tu sois inquiet. Rencontrer un médecin, une fois par année, peut être un moyen de te rassurer. Dès l adolescence, cela peut devenir une saine habitude à prendre. 30

11 Il existe un site Internet préparé par des professionnels de la santé qui t informe du déroulement d un examen médical annuel de prévention. Par la même occasion, lis les informations disponibles sur ce site, tu y feras de nombreuses découvertes concernant différents aspects de ta santé. Médecin de famille Si cela n est pas encore fait, il est temps de trouver un médecin de famille. Ce professionnel assure le suivi de ton état de santé. Il connaît l évolution de ton histoire médicale, ta médication et les interventions dont tu peux avoir besoin. Il est aussi celui qui va te référer aux spécialistes, si nécessaire. À partir de l âge de 4 ans, tu as le droit de choisir ton professionnel de la santé et l établissement de santé, et ce, sans demander le consentement d un adulte et sans en être accompagné. Sauf dans des circonstances particulières, les éléments discutés pendant ta rencontre avec le professionnel ainsi que ton dossier sont confidentiels. Pour en savoir davantage sur tes droits en matière de soins médicaux, réfère-toi à la section «Droits». Cliniques de médecine familiale Ce sont des cliniques où tu trouveras des médecins généralistes, des infirmières et parfois quelques spécialistes. Tu peux habituellement t y rendre avec ou sans rendezvous pour recevoir des soins et bénéficier d un suivi. Voici une adresse de site Internet pour obtenir les coordonnées des cliniques de médecine familiale : Si tu ne peux accéder à Internet, une recherche dans le bottin téléphonique pourrait te permettre d obtenir les coordonnées. Tu peux également t adresser à ton centre de réadaptation, au CSSS ou au CAB de ta région. 3

12 Prise de médicaments As-tu déjà acheté toi-même tes médicaments? Quels sont leurs effets sur ton corps? Les médicaments peuvent être vendus sur prescription d un médecin ou être offerts en vente libre, sur les tablettes de la pharmacie. Certains médicaments sont incompatibles entre eux, d autres doivent toujours être pris à la même heure. Saurais-tu devenir responsable de ta médication et la prendre au moment approprié? Tu deviens un adulte. Il est peut-être temps que tu en assures la gestion. Si tu veux en savoir davantage, ton pharmacien est la personne la mieux informée sur la composition et les effets des médicaments. L as-tu déjà rencontré? Il peut te conseiller sur des méthodes simples pour gérer ta médication. Par exemple : L utilisation d une dosette, qui est une petite boîte compartimentée permettant de diviser tes différentes doses selon le jour et l heure. Une sonnette programmée peut être une stratégie pour te rappeler de prendre ton médicament à l heure désignée. Discute également avec tes parents, les intervenants et ton médecin. Leur expérience est une précieuse source de soutien. Carnet de vaccination Ce carnet contient les noms des maladies contagieuses contre lesquelles tu as reçu un vaccin ainsi que la date à laquelle tu as été vacciné. Ces informations sont importantes pour le suivi de ton dossier. Ton médecin de famille peut savoir de quelles immunités tu bénéficies et à quel moment il est temps de renouveler la vaccination. Tu as avantage à le conserver et à le mettre à jour. 32

13 RÉFÉRENCES SOINS PERSONNELS ET DE SANTÉ Ressources et descriptions Coordonnées Aide à la communauté et services à domicile Offre des services favorisant le maintien à domicile : faire des emplettes, l entretien ménager ou de petites réparations 4, rue St-Amand Loretteville, Québec G2A 2K9 Téléphone : (48) Agence de santé publique du Canada Site Internet d information sur les ressources concernant la santé Entre le choix de la langue 2. Sous la rubrique «Sujets», choisis «Vivre avec des incapacités» Association médicale canadienne (AMC) Site Internet d information sur les maladies, les médicaments, etc. Dans l encadré de gauche intitulé «Allez-y», choisis «Public» 2. Dans l en-tête, à droite, choisis «Français» 3. Dans les encadrés de gauche, choisis le thème qui t intéresse Banque de référence pour l aide à domicile (BRAD) Service offert aux personnes éligibles au chèque emploiservice. Il s agit d une banque de noms permettant le recrutement de personnes comme aides au soutien à domicile 320, rue Saint-Joseph Est, bureau SS-048 Québec (Québec) GK 8G5 Téléphone : (48) capvish/brad.html 33

14 RÉFÉRENCES SOINS PERSONNELS ET DE SANTÉ Ressources et descriptions Coordonnées Centres d action bénévole (CAB) Fédération des centres d action bénévole du Québec (FCABQ). Fournit les coordonnées des centres d action bénévole du Québec 200, avenue Marlowe, bureau 236 Montréal (Québec) H4A 3L5 Téléphone : (54) Sans frais : Centres de santé et de services sociaux (CSSS) (anciennement CLSC). Association québécoise d établissements de santé et de services sociaux (AQESSS) Association qui peut fournir une liste et les coordonnées des établissements de santé et de services sociaux au Québec 2. Ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec Pour connaître les adresses des CSSS et leurs numéros de téléphone 505, boul. De Maisonneuve Ouest, bureau 400 Montréal (Québec) H3A 3C2 Téléphone : (54) , boul. De Maisonneuve Ouest, bureau 600 Montréal (Québec) H3H J9 Téléphone : (54) Dans l encadré de gauche, appuie sur «Nos membres» 2. Sous la rubrique «Établissements par région», sélectionne ta région Direction des communications Renseignements généraux : 075, chemin Sainte-Foy, 6e étage Québec (Québec) GS 2M Sans frais:

15 RÉFÉRENCES SOINS PERSONNELS ET DE SANTÉ Ressources et descriptions Coordonnées Pour la région de Québec : Téléphone : (48) Dans l en-tête, choisis la rubrique «Réseau» 2. Choisis «Centres de santé et de services sociaux» dans la liste Centres de réadaptation en déficience physique Association des établissements de réadaptation en déficience physique du Québec (AERDPQ) Fournit les coordonnées des établissements de réadaptation en déficience physique du Québec Cliniques de médecine familiale Regroupement de plusieurs médecins généralistes, des infirmières et parfois quelques spécialistes 00, boul. de Maisonneuve Ouest, bureau 430 Montréal (Québec) H3A 3C8 Téléphone : (54) Dans l encadré de droite, sous la rubrique «Membres/ partenaires», sélectionne «Liste des Membres» Entre le choix de la langue 2. Dans la fenêtre «Catégorie», inscris «Cliniques médicales» 3. Dans la fenêtre «Ville», inscris le nom de ta ville 4. Dans la fenêtre «Étendre la recherche», choisis «Ville» ou «Région» 5. Dans la fenêtre «Province» inscris «Québec» 6. Appuie sur «Trouver» 35

16 RÉFÉRENCES SOINS PERSONNELS ET DE SANTÉ Ressources et descriptions Coordonnées Pour les adresses et numéros de téléphone, tu peux t adresser au centre de réadaptation, au CLSSS ou au CAB de ta région Confédération des organismes de personnes handicapées du Québec (COPHAM) Fournit les coordonnées d organismes offrant des services aux personnes handicapées 2053, ave Jeanne-d Arc, bureau 00 Montréal (Québec) HW 3Z4 Téléphone : (54) Coopératives de services à domicile Fédération des coopératives de services à domicile du Québec (FCSDQ) Fournit les coordonnées de coopératives de services à domicile Pour la région de Québec Téléphone: (48) Sans frais : info@lesservicesadomicile.com Examen médical annuel Site Internet d information sur la préparation et le déroulement d un examen médical Entre sur le site et prends la route «Adolescents» 2. Dans l encadré de gauche, appuie sur le thème «Trucs utiles» 3. Toujours dans l encadré de gauche, sous le thème «Trucs utiles», une liste de sujets apparaît 36

17 RÉFÉRENCES SOINS PERSONNELS ET DE SANTÉ Ressources et descriptions Coordonnées 4. Choisis dans cette liste «Conseils pour la visite à la clinique» 5. Dans l encadré de droite, sous la rubrique «Dans cette section», choisis les thèmes qui te concernent Guide Info-Parents du CHU Sainte-Justine Site Internet sur lequel le Guide Info-Parent est disponible Ligne Info-Santé du CSSS (anciennement CLSC) Service qui permet de rejoindre une infirmière, par téléphone, 24 heures par jour, 7 jours par semaine Direction des communications Renseignements généraux Sans frais : Pour la région de Québec Téléphone : (48) Dans l en-tête, choisis la rubrique «Réseau» 2. Choisis «Info-santé CLSC» dans la liste Ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec Site Internet d information sur la santé, les déficiences physiques, les interventions, etc. Dans l encadré de gauche, appuie sur «Groupe de population» 37

18 RÉFÉRENCES SOINS PERSONNELS ET DE SANTÉ Ressources et descriptions Coordonnées 2. Choisis «Personnes handicapées» dans le menu offert Vois aussi la rubrique «Documentation», dans l en-tête, elle regorge des sujets pouvant t intéresser Office des personnes handicapées du Québec (OPHQ) Offre des ressources répondant à tes besoins. Le site Internet propose différents thèmes liés à la santé Direction du partenariat et de l intervention individuelle 309, rue Brock Drummondville (Québec) J2B C5 Téléphone : (89) Sans frais : Popotes roulantes Regroupement des popotes roulantes et autres services alimentaires bénévoles (PRASAB) Fournit les coordonnées de popotes roulantes et autres services alimentaires 474, rue Fleury Est Montréal (Québec) H2C S Téléphone : (54) , poste 206 Sans frais : Une fois sur le site, choisis «Membres» dans la liste proposée sur la gauche de la page 2. Clique sur la carte pour choisir ta région 38

19 RÉFÉRENCES SOINS PERSONNELS ET DE SANTÉ Ressources et descriptions Coordonnées Régime d assurance médicaments public Consulte la Régie de l assurance maladie du Québec (RAMQ) pour vérifier si tu es inscrit au régime d assurance médicaments public du Québec Pour la région de Montréal : 425, boul. De Maisonneuve Ouest 3e étage, bureau 300 Montréal (Québec) H3A 3G5 Téléphone : (54) Pour la région de Québec : 25, Grande Allée Ouest Québec (Québec) GS E7 Téléphone : (48) Sans frais : Dans l en-tête, choisis la rubrique «Services aux citoyens» 2. Dans le premier paragraphe, choisis «Assurances médicaments» Santé Canada Site Internet d information sur la qualité de vie et la santé Choisis la langue 2. Dans l en-tête, choisis «Index A-Z» 3. Dans alphabet, choisis «i» et entre sur «Incapacité» 4. Choisis le thème qui t intéresse 39

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