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1 Présentation de Gil Desautels Vice-président principal - KCI Programme de webconférences d Imagine canada Le 9 novembre 2011

2 De grands enjeux 1. Bien comprendre les donateurs et les tendances de dons 2. Bien diversifier ses sources de revenus 3. Bien mesurer l impact 4. Bien partager l imputabilité 5. Passer des meilleures pratiques aux nouvelles pratiques 2

3 Enjeu 1 - Bien comprendre les donateurs & les tendances de dons DAVANTAGE D ORGANISMES UNE PROFESSION DE PLUS EN PLUS COMPLEXE UNE AUGMENTATION DES BESOINS ET DES DEMANDES DE FONDS UN ACCROISSEMENT DE LA CONCURRENCE À PLUSIEURS NIVEAUX - POSITIONNEMENT - BÉNÉVOLES ET CHEFS DE FILE - DONATEURS - PERSONNEL Un marché de plus en plus saturé... 3

4 Une baisse d un océan à l autre CHANGEMENT DANS LES DONS FAITS PAR LES DÉCLARANTS - PAR PROVINCE ( ) Source : Agence du Revenu du Canada 4

5 Moins de donateurs NOMBRE TOTAL DE DÉCLARANTS RÉCLAMANT DES DÉDUCTIONS % % Source : Agence du Revenu du Canada 5

6 Un récent sondage indique que plus de canadiens donnent 69% 65% 71% Source : 2011 Sondage sur les canadiens et leurs habitudes de dons Ipsos Reid,

7 Quel type d organisme reçoit le plus de dons? 6.04 MILLIARDS $ 4.75 MILLIARDS $ 3.35 MILLIARDS $ 3.16 MILLIARDS $ 1.47 MILLIARDS $ 0.15 MILLIARDS $ Églises, temples, mosquées, etc. Armée du Salut Organismes à causes sociales Ex : Centraide Collèges, universités, écoles publiques et privées Hôpitaux, CSSS, Fondation du cancer du sein, etc. Bibiothèques, musées, orchestres, etc Autres Source : Données 2009 Revenu Canada Globe & Mail, Cahier sur la philanthropie 29 Octobre

8 Les causes les plus financées 1. Maladie/Conditions de santé 48 % 2. Enfants/Jeunesse 40 % 3. Banques alimentaires 37 % 4. Secours désastres 35 % 5. Hôpitaux Centres médicaux 34 % 6. Animaux Environnement 23 % 7. Religion (lieux sacrés) 23 % 8. Éducation Écoles 21 % 9. Handicaps physiques 18 % 10. Pauvreté au Canada 18 % Source : 2011 Sondage sur les canadiens et leurs habitudes de dons Ipsos Reid,

9 Changement dans le soutien 2009 à % SOUTIEN AUX SINISTRÉS 18% 15% 10% 5% 0% ENFANCE & JEUNESSE 4% 6% HÔPITAUX & CENTRES MÉDICAUX LIEUX DE CULTE 1% ÉDUCATION & ÉCOLES 3% HANDICAPS PHYSIQUES 1% PAUVRETÉ AU CANADA -5% BANQUES ALIMENTAIRES -3% -5% -10% -7% PROTECTION DES ANIMAUX -7% MALADIE OU PROBLÈME DE SANTÉ CHRONIQUES Source : 2011 Sondage sur les canadiens et leurs habitudes de dons Ipsos Reid,

10 L âge influence-t-il le don? 3 % 12 % 17% 24 % 21 % 23 % POURCENTAGE DES DONS DÉCLARÉS, PAR GROUPE D AGE 13 % 16% 17 % 20 % 16 % 19% POURCENTAGE DES DONATEURS AYANT DÉCLARÉ AVOIR FAIT UN DON, PAR GROUPE D ÂGE LÉGENDE : GROUPES D ÂGE Source : Statistiques Canada Données

11 4 groupes distincts de donateurs Gen Y(nés entre 1981 et 1991) 55 % donnent Contribution annuelle moyenne de 325 $ Gen X (nés entre 1965 et 1980) 61 % donnent Contribution annuelle moyenne de 549 $ Boomers(nés entre 1946 et 1964) 66 % donnent Contribution annuelle moyenne de 725 $ Vétérans (nés 1945 ou avant) 73 % donnent Contribution annuelle moyenne de 833 $ Source : The Next Generation of Canadian Giving, Convio/hjc/Stratcom,

12 Le visage des donateurs 55 % 70 % 78 % SOURCE : SONDAGE CANADIAN MARKET REPORT - IPSOS READ, OCTOBRE

13 Plusieurs formes d engagement 96 % PARTICIPER À UN ÉVÉNEMENT CRÉER UN ÉVÉNEMENT 25 % PARTICIPATION À UNE 47 % COURSE OU À UN AUTRE ÉVÉNEMENT SPORTIF PARTICIPATION À UN ÉVÉNEMENT EN 46 % MILIEU DE TRAVAIL PARTICIPATION À UN 46 % GALA, UN DÎNER, ETC. ORGANISATION D UN ÉVÉNEMENT EN 57 % MILIEU DE TRAVAIL ÊTRE L HÔTE D UNE RÉCEPTION D UN COCKTAIL, D UN GALA 32 % SOLLICITER PLUTÔT 25 % QUE DONNER ORGANISATION D UNE 18 % COURSE OU AUTRE ÉVÉNEMENT SPORTIF CRÉATION D UNE PAGE 11 % WEB POUR LA COLLECTE DE FONDS Source : 2011 Sondage sur les canadiens et leurs habitudes de dons Ipsos Reid,

14 Comment les canadiens donnent 80% 70% 60% 73% 50% 40% 30% 42% 20% 31% 10% 0% 17% 15% À une personne Publipostage En ligne Paiement direct Téléphone Source : 2011 Sondage sur les canadiens et leurs habitudes de dons Ipsos Reid,

15 L intérêt pour le don en ligne augmente 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% Pas intéressé Neutre Intéressé 0% Source : 2011 Sondage sur les canadiens et leurs habitudes de dons Ipsos Reid,

16 Les 5 obstacles au don en ligne PRÉOCCUPATIONS AU NIVEAU DE LA SÉCURITÉ DES TRANSACTIONS EN LIGNE 18% 17% NE FAIT PAS DE TRANSACTIONS EN LIGNE 14% 15% NE FAIT PAS CONFIANCE À INTERNET ET NE SE SENT PAS EN SÉCURITÉ 15% 22% TROP IMPERSONEL PRÉFÈRE AVOIR UN CONTACT FACE À FACE NE PEUT DÉSIGNER LE DON NE SAIT PAS À QUI VA LE DON 14% 9% 7% 19% Source : 2011 Sondage sur les canadiens et leurs habitudes de dons Ipsos Reid, 2011 LÉGENDE

17 Les donateurs croient qu ils donneront plus souvent avec les options offertes en ligne SOUVENT MOINS SOUVENT 22 % 27 % 1 % 2 % IMPACT SUR LA FRÉQUENCE DES DONS MÊME 77 % 71 % Source : 2011 Sondage sur les canadiens et leurs habitudes de dons Ipsos Reid,

18 Enjeu 2 Bien diversifier les sources de revenus Comment s adapter à ces nouvelles tendances? Engagez toutes les parties et concertez-vous. Ayez un maximum d informations pertinentes de base sur les donateurs. Visez à en savoir davantage. Ayez un système de gestion efficace. Associez-vous à des partenaires qui sont de grands utilisateurs des médias sociaux. 18

19 Le développement philanthropique CAMPAGNES ANNUELLES RÉCURRENTES ET DYNAMIQUES ÉVÉNEMENTS BÉNÉFICES INTERNES & EXTERNES CAMPAGNE MAJEURE DE FINANCEMENT CULTURE PHILANTHROPIQUE SENSIBILISATION, RECONNAISSANCE ET FIDÉLISATION STRUCTURE & SYSTÈMES EFFICACES GESTION DES BÉNÉVOLES PROGRAMME DE DONS MAJEURS ET PLANIFIÉS 19

20 Un bassin de donateurs en santé Donateurs potentiels actifs à tous les niveaux o Des campagnes annuelles aux dons majeurs, en passant par les dons «moyens» o Utilisez le «tableau pyramidal des dons» Mécanismes pour alimenter la base de nouveaux donateurs potentiels o Occasions de rencontres pour recueillir de nouveaux noms o Bénévoles o Culture de «recherche permanente» Accès à des données pertinentes o Être en mesure d analyser les informations o Ne garder que ce qui est pertinent 20

21 Le rôle grandissant de l analyse des données reliées à la collecte de fonds IDENTIFICATION DES DONATEURS POTENTIELS SEGMENTATION DE LA SOLLICITATION ANALYSE DE LA PERFORMANCE IDENTIFICATION DE NOUVELLES RÉGIONS GÉOGRAPHIQUES ÉTABLISSEMENT DES OBJECTIFS DE COLLECTE DE FONDS SEGMENTATION DES ÉVÉNEMENTS AUTRES Source : DonorCast - Survey on Current Perspectives & Applications of Analytics in the Nonprofit Fundraising Industry March

22 Développer le bassin de donateurs STRATÉGIES DONS DONS MAJEURS PERSONNALISÉES MAJEURS DONS STRATÉGIES INTERMÉDIAIRES CIBLÉES DONS ANNUELS STRATÉGIES DE MASSE 22

23 Des «fuites» peuvent survenir IDENTIFIER INTÉRESSER INVESTIR IMPLIQUER INFORMER 23

24 Des «fuites» peuvent survenir IDENTIFIER INTÉRESSER INVESTIR IMPLIQUER INFORMER 24

25 Des «fuites» peuvent survenir IDENTIFIER INTÉRESSER INVESTIR IMPLIQUER INFORMER 25

26 Enjeu 3 Bien mesurer l impact Évolution de l intérêt du donateur DANS LES ANNÉES 90 DERNIÈRE DÉCENNIE ACTUELLEMENT DON À UNE INSTITUTION DON À UN PROJET SPÉCIFIQUE D UNE INSTITUTION L IMPACT DU DON PLUTÔT QUE L INSTITUTION OU LE PROJET 26

27 Questions à vous poser IDENTIFIER L IMPACT o Que cherchons-nous à accomplir? o Quelle différence voulons-nous faire? o À quoi ressemble le succès? o Pourquoi notre travail est-il important? MESURER L IMPACT o Comment saurons-nous que nous avons fait une différence? o Comment allons-nous mesurer le succès? o Qu est-ce qui fera la démonstration de nos réalisations? DÉMONTRER L IMPACT o Qu est-ce qui a changé à cause de notre travail? o Qu est-ce que nous avons accompli? o Quelle différence avons-nous fait? 27

28 Analyse de l impact VOTRE ORGANISME AGISSANT À PLUS GRANDE ÉCHELLE 1. EN COMPRENANT BIEN LE CONTEXTE 2. EN CHOISISSANT LES BONS OUTILS 3. EN ÉTABLISSANT DES ALLIANCES 4. EN ENGAGEANT SES RÉSEAUX 5. EN UTILISANT SON POUVOIR D INFLUENCE 10. EN PRENANT DES RISQUES CALCULÉS 9. EN PARTAGEANT L INFORMATION 8. EN S OUVRANT AUX IDÉES DES AUTRES 7. EN SAISISSANT LES OPPORTUNITÉS 6. EN ÉVALUANT MIEUX L IMPACT MIEUX S ADAPTER VOTRE ENVIRONNEMENT EXTERNE SOURCE : EXECUTIVE SUMMARY OF THE REPORT WHAT S NEXT IN PHILANTHROPY, ACTING BIGGER & ADAPATING BETTER IN A NETWORKED WORLD, BY KATHERINE FULTON, GABRIEL KASPER, BARBARA KIBBE PAGE 2 -JULY

29 Enjeu 4 Bien partager l imputabilité LA RELATION ORGANISME-FONDATION CONSEIL D ADMINISTRATION DE L ORGANISME CONSEIL D ADMINISTRATION DE LA FONDATION ORGANISME FONDATION 29

30 Développer votre capacité philanthropique avec le conseil d administration CONSEIL D ADMINISTRATION ORGANISME RÔLE D EXPERT RÔLE DE LEADER RÔLE D EXPERT ATTITUDE ENTREPRENEURIALE GOUVERNANCE FIDUCIAIRE COMPTABILITÉ GESTION FINANCIÈRE DOMAINE JURIDIQUE COMMUNICATIONS RELATIONS PUBLIQUES ACTIVISTE ENGAGÉ DANS LE DÉVELOPPEMENT STRATÉGIQUE DE L ORGANISME PARTAGE DE SON RÉSEAU RÔLE D AMBASSADEUR SOLLICITEUR OUVERTURE À UN ENGAGEMENT ACCRU DU CONSEIL PARTICIPATION DU CONSEIL AUX ORIENTATIONS ET DÉCISIONS VERSUS PARTAGE D INFORMATION INCITATION À DE NOUVELLES INITIATIVES IDENTIFICATION DES ENJEUX ET PROJETS DEMANDES DE SUBVENTIONS DEMANDES DE COMMANDITES ÉVÉNEMENTS BÉNÉFICES CAMPAGNES ANNUELLES DONS MAJEURS ET PLANIFIÉS CAMPAGNES MAJEURES DONATEUR IMPUTABILITÉ 2010 KCI Tous droits réservés 30

31 Quelle est la priorité de votre conseil actuellement? PLANIFICATION STRATÉGIQUE COLLECTE DE FONDS EFFICACITÉ DES PROGRAMMES PLANIFICATION POSTRÉCESSION SITUATION ÉCONOMIQUE GESTION DE LA PERFORMANCE GESTION DES INVESTISSEMENTS PROTECTION DE L IMAGE DE MARQUE GESTION DE L ENCAISSE GESTION DU RISQUE Source: Grant Thornton s National Board Governance Survey for Not-for-Profit Organizations. 31

32 Rôles philanthropiques et leadership CONSEIL D ADMINISTRATION ORIENTER L ORGANISATION ET DÉFINIR LES OBJECTIFS APPROUVER LE PLAN DE COLLECTE DE FONDS ÉVALUER LES PROGRÈS ÊTRE ENGAGÉ EN TANT QUE CONSEIL ASSURER L IMPLANTATION D UNE SAINE GESTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIÈRE ASSURER LA MISE EN PLACE DES MEILLEURES PRATIQUES DE GOUVERNANCE CHEF DE DIRECTION PRÉSIDENT DU CONSEIL MEMBRE DU CONSEIL D ADMINISTRATION ÊTRE UN LEADER ENGAGEANT ET PRÊCHER PAR L EXEMPLE CRÉER UNE VISION QUI SACHE MOBILISER GÉRER LE PROCESSUS D ÉTABLISSEMENT DES PRIORITÉS ARTICULER L ARGUMENTAIRE COLLABORER AVEC LE PERSONNEL EN DÉVELOPPEMENT STIMULER LES PARTENARIATS INTERNES ET EXTERNES IDENTIFIER DES DONATEURS ET PARTENAIRES POTENTIELS MAINTENIR LES RELATIONS À LONG TERME PARTICIPER À LA SOLLICITATION PARTICIPER AU PROCESSUS POUR REMERCIER ET RECONNAÎTRE LES DONATEURS PARTICIPER AU RECRUTEMENT DES NOUVEAUX MEMBRES DU CONSEIL ASSURER SA RELÈVE ÊTRE PRÉSENT ET ACTIF FIDÉLISER LES DONATEURS PARTICIPER À DÉVELOPPER UN CONSEIL D ADMINISTRATION SOLIDE EN TERME DE COLLECTE DE FONDS ÊTRE SOI-MÊME UN DONATEUR SOLLICITER PERSONNELLEMENT IDENTIFIER LES DONATEURS POTENTIELS (PROSPECTION) ÊTRE UN DÉFENSEUR DE LA CAUSE DÉVELOPPER ET COORDONNER L ENSEMBLE DES ACTIVITÉS DE COLLECTE DE FONDS ASSURER L IMPLANTATION D ACTIVITÉS DE SENSIBILISATION, DE RECONNAISSANCE ET DE FIDÉLISATION AUPRÈS DES BÉNÉVOLES ET DONATEURS AFIN DE CRÉER UNE CULTURE PHILANTHROPIQUE ASSURER UNE SAINE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES, FINANCIÈRES ET MATÉRIELLES ET LE SOUTIEN ET L ENCADREMENT DES ACTIVITÉS DU CONSEIL D ADMINISTRATION ET DES DIVERS COMITÉS QUI EN DÉCOULENT, EN PLUS D AGIR COMME PORTE-PAROLE DE L ORGANISATION. ASSURER LE DÉVELOPPEMENT DES BASES DE DONNÉES RELATIVES AUX DONATEURS ET PARTENAIRES POTENTIELS POUR TOUS LES GROUPES CIBLES 32

33 Enjeu 5 Passer des meilleures pratiques aux nouvelles pratiques Les tableaux de bord ne remplacent pas la gestion Ce qui est évalué est réalisé Reconnaître les bons coups Une évaluation des résultats financiers mais aussi des autres activités 33

34 34

35 DES MEILLEURES PRATIQUES DONNER PRINCIPALEMENT EN FIN DE VIE LA FONDATION COMME MOYEN PREMIER IMPACT SOCIAL : SECTEUR À BUT NON LUCRATIF LA PHILANTHROPIE CORRIGE LES LACUNES DU MARCHÉ CAR LE MARCHÉ FAIT PARTIE DU PROBLÈME LEADERSHIP BLANC, MÂLE ET PLUS ÂGÉ ATTENTION DES DONATEURS SUR LEUR MILIEU RAPPROCHÉ OU AVEC LEQUEL ILS ONT UN LIEN SOUTIEN DES DONATEURS AUX STRATÉGIES MISES DE L AVANT PAR LE SECTEUR SANS BUT LUCRATIF LES DONATEURS ÉTABLISSENT DES OBJECTIFS GÉNÉRAUX AUX NOUVELLES PRATIQUES DONNER TOUT AU LONG DE LA VIE LA FONDATION COMME UN MOYEN PARMI D AUTRES IMPACT SOCIAL : PLUSIEURS SOURCES LA PHILANTHROPIE EST LIÉE AU MARCHÉ CAR LE MARCHÉ FAIT PARTIE DE LA SOLUTION LEADERSHIP DIVERSIFIÉ, INTERGÉNÉRATIONNEL ET INTERCULTUREL ATTENTION DES DONATEURS À LA FOIS SUR LE MILIEU RAPROCHÉ ET LES PROBLÉMATIQUES GLOBALES LES DONATEURS ONT LEURS PROPRES STRATÉGIES ET SOUTIENNENT ÉGALEMENT LES STRATÉGIES PORTEUSES DE CERTAINES ORGANISATIONS LES DONATEURS CIBLENT DES OBJECTIFS PRÉCIS LES DONATEURS FONT DES DONS L ARGENT EST LA RESSOURCE, LA SUBVENTION EST L OUTIL LES DONATEURS INVESTISSENT, OCTROIENT DES CONTRATS ET FONT DES DONS L INFLUENCE EST LA RESSOURCE, L ARGENT EST UN OUTIL LES DONATEURS GARDENT UN ŒIL SUR LE BÉNÉFICIAIRE DE LA SUBVENTION LES DONATEURS S ENGAGEMENT DANS DES PARTENARIATS FÉCONDS SOURCE : OUT FOR THE FUTURE, AN ORIENTATION FOR 21ST CENTURY PHILANTHROPISTS,PAGE 39 BY KATHERINE FULTON AND ANDREW BLAU - GLOBAL BUSINESS NETWORK & MONITOR INSTITUTE

36 Faire de la philanthropie une priorité de société 1. Assurer une veille stratégique constante pour bien saisir les enjeux de société 2. Passer d une culture d information à une culture d engagement du donateur 3. Engager vos bénévoles afin qu ils deviennent de grands ambassadeurs et de grands donateurs de votre cause 4. Développer votre bassin de donateurs à tous les niveaux par une diversification de vos stratégies 5. Ne pas craindre d évaluer et d être évalué 6. Au-delà de votre mission, avoir un impact 36

37

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