Carnets de formation. c/o Link s - Imbl Carré Haussmann Carnets de II formation - 6, allée du Trait d union Carré Sénart

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1 Formations intra / inter-entreprises Parcours de formation DIF Modules spécifiques > EFFICACITE PERSONNELLE > MANAGEMENT > COMMUNICATION > RESSOURCES HUMAINES Extrait du catalogue complet. Pour plus d informations, rendez-vous sur c/o Link s - Imbl Carré Haussmann Carnets de II formation - 6, allée du Trait d union Carré Sénart c/o Link s Imbl Carré Lieusaint Haussmann - tel : 01 II allée 21 du 86 Trait fax d union : Carré Sénart 1

2 EDITO Apprendre à apprendre, avec plaisir, pour se former efficacement contribue à développer la performance de vos entreprises et des collectivités en formant vos salariés. A travers ce catalogue, vous propose plusieurs thèmes de formation s adaptant à votre parcours pédagogique. Nous souhaitons vous apporter la réponse opérationnelle à vos projets de formation. Qu il s agisse d une formation sur mesure, en INTRA, d un stage en INTER ou d une formation entrant dans le cadre du D.I.F., et ses intervenants mettent leur expertise, expérience et méthodologie à votre disposition. Chaque action de formation répond à vos objectifs tout en s appropriant vos spécificités. Chaque formateur est mobile et s intègre à l organisation de votre projet. Notre expérience plurisectorielle (collectivités territoriales, presse, grande distribution, services, informatique, PME ) montre que Carnets de formation propose des formations adaptées aux besoins exprimés de différents types de structure. Ce catalogue est donc votre outil de pour l année Marylène Estier Directrice de 2

3 SOMMAIRE La présentation de 4 Les formateurs de 6 Les modalités de formation 8 Le bulletin d inscription 9 EFFICACITE PERSONNELLE Gérer son temps et ses priorités 11 Gérer le temps de l équipe 12 S organiser avec Outlook 13 Stimuler le cerveau et gagner en efficacité 14 Gérer son stress 15 Devenir formateur 16 MANAGEMENT Manager au quotidien 18 Mener un entretien professionnel 19 Conduire et suivre un projet 20 Animer une réunion 21 Collaborer avec la génération Y 22 Maîtriser les techniques de motivation 23 COMMUNICATION Prendre la parole en public 25 Organiser et réussir ses événements 26 Etre à l aise en toutes circonstances 27 S affirmer et convaincre 28 Décoder le langage non-verbal 29 Conduire et suivre un plan de communication 30 Communiquer par Internet 31 Identifier et gérer ses réseaux relationnels 32 RESSOURCES HUMAINES Recruter et intégrer des salariés 34 Etre tuteur en entreprise 35 Anticiper et gérer sa retraite 36 3

4 CARNETS DE FORMATION : le département formation de link s à votre écoute Une formation adaptée doit s ajuster aussi bien à la personnalité des stagiaires et au temps dont ils disposent, qu aux besoins exprimés. Dans une même journée de formation, il doit être possible d aborder deux thèmes différents pour lesquels ces besoins existent. De ce fait, les intervenants de ont conçu une approche pragmatique et pédagogique. Tous les thèmes proposés relèvent de leurs pratiques et sont liés à l efficacité personnelle. vous guide dans vos projets Diagnostiquer les besoins en formation. Elaborer des contenus pédagogiques. Assurer des sessions d apprentissage et d entraînement. Former les formateurs occasionnels de l entreprise. Construire des séminaires de formation ou des actions personnalisées. vous propose des formations sur mesure Plusieurs thèmes peuvent s articuler entre eux pour constituer, en interne, une prestation riche et personnalisée. Les formations s adaptent aux besoins des salariés et des sous-groupes peuvent être créés pour répondre à l ensemble des demandes. Cette démarche génère une dynamique de formation interne. 4

5 CARNETS DE FORMATION : le département formation de Link s Les facteurs de réussite - Une méthodologie éprouvée. - La prise en compte de votre spécificité. - Une équipe pluridisciplinaire. - Un suivi personnalisé (par Internet et/ou téléphone) est proposé à chaque stagiaire pendant une durée de trois mois après la formation. Les lieux de formation - En INTRA : les formations se déroulent dans les locaux de votre choix. - En INTER : les formations se déroulent à Lieusaint (77), Évry (91) et Paris(75) et de façon plus spécifique en Ile-de-France. - A la demande : la formation se déroule dans un lieu de prestige. Les tarifs de formation - Les formations de entrent dans le cadre du plan de formation et du DIF. - Formation Intra-entreprise net de taxe / jour pour un groupe de 8 stagiaires maximum. - Formation Inter-entreprise 490 net de taxe / jour par stagiaire. offre les pauses et le déjeuner aux stagiaires. 5

6 LES FORMATEURS DE CARNETS DE FORMATION Les intervenants de sont des consultants / formateurs qui mettent en pratique leurs méthodologies, techniques et savoir-faire en apportant une véritable expertise. Au cœur de la conception de la formation, la pédagogie conjugue les cas pratiques et les apports théoriques. Marylène Estier - DESS de sociologie - Diplôme de la Société Française de Graphologie Formatrice depuis plus de 20ans. Ses domaines de compétence liés à la formation sont les techniques de management et de communication, les réseaux relationnels, la conduite de projet, la gestion du temps et des priorités, la gestion des personnalités difficiles. Elle est l auteure d ouvrages tels que : - La graphologie pour mieux se connaître, ed Eyrolles - Discours et prise de parole de l élu, ed Berger Levrault - Communication de l élu, ed Berger Levrault Maryse Bailloeuil - Maîtrise de Droit privé - droit des affaires (Paris II - Assas) - Formatrice consultante en Ressources Humaines Formatrice depuis plus de 22 ans. Elle intervient particulièrement sur les formations liées à l efficacité personnelle et le management, mais aussi sur les formations juridiques, sociales (le droit du travail - administration et la gestion du personnel - le recrutement et la gestion des ressources humaines). Catherine Boucher - Certification bilan de compétences - Certification coach - Licence d anglais 20 ans d expérience de management d équipes au sein des Laboratoires Fournier. Ses domaines de compétences liés à la formation sont les techniques de développement personnel pour l efficacité professionnelle (comprendre et améliorer les relations interpersonnelles, la communication, mieux se connaître pour évoluer, l affirmation de soi et l écoute) et la gestion du stress. 6

7 LES FORMATEURS DE CARNETS DE FORMATION Julien Estier - DESS de Management de projet Formateur, consultant, co-créateur de la société Link s. Ses domaines de compétences sont la gestion du temps, la gestion de projet et la génération y. Anne Benassouli - Certifiée praticien à la relation d aide, qualifiée psychothérapeute - Master Coach, certifiée praticien MBTI - Certificat d aptitude à la profession d avocat 10 ans d expérience comme formatrice et coach. Ses domaines de compétence liés à la formation sont l efficacité et le développement personnel, la gestion du stress et des conflits, la cohésion d équipe. Xavier Bernard - Formation de formateur - Consultant formateur en management Formateur depuis plus de 17 ans. Ses domaines de compétences liés à la formation sont ; le management et le développement personnel. Il est également spécialisé dans la communication par Internet. Enseignant à l Université d Evry depuis plus de 4 ans. Armelle Billiaud - DESS d Ergonomie Paris I Sorbonne - DEA d Economie du Travail Paris I Sorbonne - Maîtrise de Gestion Paris I Sorbonne 10 ans d expérience comme consultante formatrice. Ses domaines de compétence liés à la gestion et au développement des Ressources Humaines (gestion des compétences, des carrières et mobilité, de l emploi), à la conduite du changement, au dialogue social. 7

8 LES MODALITES DE FORMATION Avant la formation - Un courrier est envoyé confirmant l inscription (convention de formation). - Le programme de formation est joint. - Le lieu, le plan d accès et les horaires de formation accompagnent cet envoi. Pendant la formation - Les horaires : les formations débutent à 9h00 et se terminent entre 17H et 18H. - Les repas sont offerts aux stagiaires et pris en commun avec l animateur de la formation afin de contribuer à la cohésion de groupe. - Notre équipe est au service des stagiaires pour l accueil, les demandes d information et pour faciliter le déroulement de la formation. Après la formation Un dispositif d évaluation est mis en place pour mesurer l adéquation de la formation avec les attentes du stagiaire. Elle se déroule en deux temps : - Une évaluation «à chaud» à la fin de la formation ; le formateur remet un questionnaire d évaluation à compléter. - Une évaluation «à froid» quelques semaines plus tard, pour valider la bonne application des apports de la formation. A la fin de la formation, chaque stagiaire reçoit une attestation nominative de formation et une attestation de présence est envoyée au service formation des entreprises respectives. Conditions générales ARTICLE 1 DISPOSITIONS FINANCIERES Le tarif d intervention est établi d un commun accord entre les parties pour l ensemble de la prestation. La facture est envoyée à la fin de la formation et doit être réglée à réception. n est pas assujetti à la TVA. Nos prix comprennent le support de cours. ARTICLE 2 REPORT OU ANNULATION Les inscriptions sont acceptées dans la limite des places disponibles. Le démarrage effectif de l action de formation peut être reporté sur 3 mois ou annulé en cas d un nombre de participants insuffisant. Carnet de formation prévient le stagiaire du report ou de l annulation au minimum 8 jours avant le démarrage du stage par mail, fax ou lettre recommandée avec accusé de réception. Toute annulation par le stagiaire dans un délai inférieur à 48 heures implique la facturation de la totalité de la formation. En cas d annulation par le stagiaire dans les 10 jours précédant le début de la formation, Carnet de formation se réserve le droit de retenir 30 % du montant des droits d inscription pour couvrir ses frais administratifs. ARTICLE 3 ADMINISTRATIF Une convention écrite est adressée, indiquant le lieu et les horaires de la session. Une attestation de stage est remise en fin de session. 8

9 BULLETIN D INSCRIPTION Ce bulletin doit être dûment complété. Il est indispensable à la bonne gestion de votre dossier. Bulletin d inscription retourner par courrier ou mail à : c/o Link s Carré Haussmann 4 allée du Trait d union Carré Sénart Lieusaint Contact : Amandine Clavaud contact@carnetsdeformation.com ENTREPRISE Raison sociale Adresse : Code postal : Ville : Responsable formation : Melle / Mme / M. Nom de la personne en charge du dossier d inscription : Fonction : Téléphone : Fax : STAGIAIRE Prénom : Nom : Fonction : Téléphone :... Fax : Adresse d envoi de la convocation (si différente de la précédente) FORMATION CHOISIE Titre de la formation : Date : 9

10 L EFFICACITE PERSONNELLE > Gérer son temps et ses priorités > Gérer le temps de l équipe > S organiser avec Outlook > Stimuler le cerveau et gagner en efficacité > Gérer son stress > Devenir formateur 10

11 GERER SON TEMPS ET SES PRIORITES FORMATION EN 1 JOUR Canaliser un flux de travail et l adapter à son rythme personnel Structurer une journée de travail et gagner du temps Gérer ses priorités, apprendre à différencier priorité et urgence Organiser et structurer son poste de travail et son bureau La gestion de l organisation de son travail, de son temps Fixer ses objectifs, ses attentes, ses besoins Hiérarchiser ses priorités Analyser et saisir les lois de l organisation du temps La définition de sa relation au temps et l organisation de son travail Utiliser des outils pédagogiques pour s analyser Appliquer les principes de l organisation du travail et du temps Résoudre l équation : temps disponible / travail à réaliser Les facteurs de perturbation de l organisation Concevoir une feuille de relevé de temps Identifier la complicité et anticiper la victimisation Structurer des courbes des causes de dérangement Déduire des actions positives Gagner du temps en évitant d en perdre inutilement La place de la gestion de l information dans l organisation du travail Analyser son environnement de travail : Du bureau au poste de travail Perfectionner / apprendre à stocker / utiliser / diffuser l information Définir une organisation de travail compréhensible par tous Travailler et s organiser pour les autres > INTRA : net de taxe par jour pour un groupe de 10 stagiaires. > INTER : 490 net de taxe par jour par stagiaire. Les pauses et déjeuner Cas pratique 11

12 GERER LE TEMPS DE L EQUIPE FORMATION EN 2 JOURS MODULABLES Faire le diagnostic de sa gestion du temps en relation avec sa fonction Savoir gérer un flux de travail et l adapter à son rythme personnel Gérer ses priorités, apprendre à différencier priorité et urgence Gestion du temps des équipes Principes de management Mener un entretien d évaluation La gestion de l organisation de son travail, de son temps Définir ses objectifs, ses attentes, ses besoins Structurer ses priorités en fonction de sa définition de poste Analyser et comprendre les lois de l organisation du temps La définition de sa relation au temps et l organisation de son travail Utiliser des outils pédagogiques pour s analyser Comprendre les principes de l organisation du travail et du temps Analyser l équation : temps disponible / travail à réaliser Les facteurs de perturbation de l organisation Comprendre la complicité et anticiper la victimisation Structurer des courbes des causes de dérangement Gagner du temps en évitant d en perdre inutilement Le temps relationnel : Management et gestion du temps collective Gagner du temps dans sa communication Mener des entretiens performants : entretien de recadrage, résolutions de problèmes Conduire un entretien d évaluation > INTRA : net de taxe par jour pour un groupe de 10 stagiaires. > INTER : 490 net de taxe par jour par stagiaire. Les pauses et déjeuners Cas pratique 12

13 S ORGANISER AVEC OUTLOOK FORMATION EN 1 JOUR Perfectionner son organisation au quotidien pour gagner en efficacité Appliquer les outils et pratiques spécifiques à la gestion des flux d informations Optimiser la qualité du traitement et du suivi de l information Gagner du temps et de l efficacité avec sa messagerie électronique Analyser et optimiser son organisation Adapter son organisation à ses missions Réaliser un autodiagnostic de son organisation Intégrer sa personnalité dans son organisation Appréhender les biorythmes et leurs impacts au quotidien Appliquer les bonnes pratiques et déjouer les voleurs d efficacité Gérer et optimiser le traitement des flux d informations Anticiper la réception d information en construisant une stratégie en amont Etablir une répartition des informations entre urgence et importance Arbitrer entre conserver et jeter, lire et archiver Eliminer le superflu pour se focaliser sur l essentiel Concevoir et structurer un dossier type Choisir le mode de classement adapté selon la nature de l information Conserver l information accessible en «4 clics» Gagner du temps et de l efficacité avec sa messagerie électronique Anticiper l arrivée de nouveaux messages Automatiser le classement des messages Construire un système opérationnel de gestion des priorités Mettre en place un dispositif de suivi Optimiser son temps de traitement de l information >INTER : 490 net de taxe par jour par stagiaire. Les pauses et déjeuner Cas pratique 13

14 STIMULER LE CERVEAU ET GAGNER EN EFFICACITE FORMATION EN 2 JOURS MODULABLES Appliquer dans sa pratique quotidienne les atouts du fonctionnement du cerveau Identifier ses axes de perfectionnement dans sa gestion du temps Le cerveau Découvrir son cerveau et l intérêt de chaque composant Rejeter les mythes Comprendre le mécanisme de la prise de décision Travailler avec ses émotions La personnalité et ses répercutions sur la gestion du temps Diagnostiquer les éléments de sa personnalité qui influent sur la gestion du temps Adapter ses besoins à une organisation d équipe Utiliser les différentes techniques de communication dans sa gestion du temps Le mode d appréhension des connaissances Identifier son mode d apprentissage (approche P.N.L.) Adapter son rythme de travail a ses besoins physiologiques et intellectuels Evaluer sa performance Jeux de rôle et test de personnalité >INTER : 490 net de taxe par jour par stagiaire. Les pauses et déjeuners Plan d action personnel intégrant les éléments dégagés par les tests 14

15 GERER SON STRESS FORMATION EN 2 JOURS MODULABLES Reconnaître les symptômes et les causes du stress Identifier sa résistance au stress et ses ressources internes Réagir : apprendre à se relaxer en quelques minutes sur le lieu de travail La connaissance des symptômes et causes du stress Définir le stress Déterminer le bon et le mauvais stress Repérer les causes du stress dans l environnement professionnel Laisser le stress aux autres L identification de sa résistance au stress et ses ressources internes Mesurer l influence des situations génératrices de stress sur son organisme Identifier les symptômes du stress pour réagir rapidement Evaluer les bénéfices du stress Extraire ses ressources internes Prendre du recul pour puiser l énergie nécessaire Se détacher du regard des autres Développer sa confiance en soi L action : apprendre à se relaxer en quelques minutes sur le plan de travail Gérer ses tensions et son anxiété au quotidien Adopter une nouvelle hygiène de vie Prévenir ou guérir : apprendre à se détendre physiquement Gérer sa pensée : savoir se détendre mentalement Transformer les situations en expériences positives >INTER : 490 net de taxe par jour par stagiaire. Les pauses et déjeuners Quiz sur les méthodes de lutte contre le stress. 15

16 DEVENIR FORMATEUR FORMATION EN 2 JOURS MODULABLES Acquérir des méthodes et des outils de pédagogue Développer son adaptabilité pour faire face à toute situation Garder la maîtrise des groupes en toute circonstance Maîtriser son temps La prestation optimale de la formation Prendre en mains le cahier des charges de la formation Définir les objectifs et les messages clés. Les principes et règles de communication Intégrer ces principes dans son discours Alterner attitudes d ouverture et de fermeture pour s approprier l espace La construction de la progression pédagogique Bâtir son guide d animation sur les contenus à transmettre Identifier et sélectionner les éléments qui permettent d étayer les messages clés Favoriser l alternance théorie/pratique : illustrer les apports Cadrer le temps Le choix et la maîtrise des différents styles d animation et de supports Maîtriser les différents modes d animation en fonction des objectifs poursuivis Concevoir les supports adaptés La préparation physique et mentale Apprendre à «bien respirer» Appréhender la prestation par les techniques de visualisation et d ancrage L animation efficace Gérer son trac et s appuyer sur une gestuelle efficace S affirmer devant son public en gérant son public et la dynamique du groupe Gérer les situations difficiles L évaluation pour progresser Mettre en œuvre l évaluation pour mesurer la progression pédagogique Aider le groupe à visualiser ses progrès >INTER : 490 net de taxe par jour par stagiaire. Les pauses et déjeuners Rédaction d un programme de formation 16

17 N LE MANAGEMENT > Manager au quotidien > Mener un entretien professionnel > Conduire et suivre un projet > Animer une réunion > Collaborer avec la génération Y > Maîtriser les techniques de motivation c/o Link s - Imbl Carré Haussmann II - 6, allée du Trait d union Carré Sénart 17

18 MANAGER AU QUOTIDIEN FORMATION EN 2 JOURS MODULABLES Acquérir des outils de management efficaces Se positionner en tant que manager au sein d une équipe Encadrer, animer et motiver une équipe Le rôle et la fonction de manager Appréhender son rôle de manager Décrire et examiner sa fonction Clarifier sa communication Le diagnostic de son style de management Établir son profil de manager Dresser le bilan de ses ressources Se fixer et planifier des objectifs d amélioration L appréhension de ses collaborateurs Identifier et évaluer leurs différents profils Obtenir leur adhésion Fixer des objectifs Accompagner leur évolution Les axes de progrès Planifier ses axes de progrès Fixer des critères de suivi, d évaluation de ses collaborateurs Établir des critères d autoévaluation Construire son identité, ses valeurs, sa personnalité L entretien de la motivation Apprendre à déléguer Motiver son équipe Profiler les membres de son équipe Les outils de communication Communiquer avec son équipe Acquérir les techniques de communication Remercier, sanctionner, recadrer en situation de désaccord >INTER : 490 net de taxe par jour par stagiaire. Les pauses et déjeuners Rédaction : comment motiver son équipe? 18

19 MENER UN ENTRETIEN PROFESSIONNEL FORMATION EN 2 JOURS MODULABLES Acquérir une méthodologie de l entretien en face à face Développer l efficacité de ses entretiens Les principes de la communication Maîtriser les règles de bases de la communication Rassurer son interlocuteur Repositionner l entretien dans une démarche de développement RH La structure de l entretien Structurer un entretien Intégrer les différentes phases de l entretien Adopter à chaque phase le bon comportement. L entretien et sa méthodologie Comprendre les mécanismes de l entretien Fixer des objectifs à l entretien Adapter sa préparation au type d entretien Définir les méthodologies d entretien non directif, semi directif ou directif Les techniques d entretien Transmettre de l empathie Mettre en place une écoute active Questionner, reformuler >INTER : 490 net de taxe par jour par stagiaire. Les pauses et déjeuners Mise en situation par un cas pratique 19

20 CONDUIRE ET SUIVRE UN PROJET FORMATION EN 2 JOURS MODULABLES Acquérir de la méthodologie Choisir les outils de son propre projet Manager et suivre son projet avec aisance La clarification des termes Définir la notion de projet Déterminer les différentes phases d un projet Définir le projet Identifier la nature de votre projet Construire le tableau des risques Assimiler les fondements et objectifs du projet et élaborer le cahier des charges La prise en charge du projet et la construction des outils Établir l organisation technique Négocier les ressources nécessaires Anticiper les difficultés La planification, le suivi et le contrôle du projet Etablir les phases essentielles et un calendrier Créer des outils de contrôle: indicateurs et tableaux de bord Fixer étapes de la progression Suivre et recadrer en cours de déroulement Repérer les écarts et les analyser L animation de l équipe transversale Construire l'équipe et définir les rôles Établir les règles de fonctionnement Fédérer l'équipe projet et faire adhérer les collaborateurs La communication autour du projet Communiquer de façon opérationnelle avec l'équipe projet Communiquer en interne et en externe : le plan de communication >INTER : 490 net de taxe par jour par stagiaire. Les pauses et déjeuners Quiz sur les étapes d un projet 20

21 ANIMER UNE REUNION FORMATION EN 1 JOUR Utiliser une méthodologie de conduite et d animation de réunion Identifier les attitudes favorisant l écoute et la participation Adapter le type de réunion selon l objet abordé Maîtriser les techniques de gestion d un groupe La préparation de la réunion Déterminer le type de réunion Choisir le style d animation Préparer la réunion : la forme et le fond Rédiger et communiquer l ordre du jour L animation Caractériser le groupe et les jeux d acteurs Animer un débat avec des vifs Déjouer les pièges Le rôle de l animateur Définir les missions de l animateur Comprendre les étapes de la réunion Fixer le cadre de la communication La conclusion Faire un feedback des participants Valider des décisions collectives Synthétiser les contenus de la réunion >INTER : 490 net de taxe par jour par stagiaire. Les pauses et déjeuner Analyse d une situation de conduite de réunion. 21

22 COLLABORER AVEC LA GENERATION Y FORMATION EN 1 JOUR Comprendre les valeurs et les attentes de la génération Y Apprendre à décoder les comportements Adapter ses pratiques managériales La définition de la génération Y, 3 ème génération Identifier les origines du terme et le choix de la lettre Y Distinguer les différentes générations depuis 1945 Résumer le profil de la «jeune génération» classique La déclinaison des 3 générations Comprendre les différences transgénérationnelles La compréhension des traits caractéristiques de la génération Y Identifier la personnalité de la génération Y (les NTIC, culture de l instantanéité ) Cerner les impacts de ces nouvelles valeurs et relation au travail (le rapport au temps, la quête du sens) Analyser leurs attentes : proximité relationnelle, montée en compétence et expérience de vie La nécessaire adaptation managériale Concevoir un management basé sur le mérite et gagner en légitimité Eviter la projection pour répondre au besoin d écoute de la génération Y Devenir un manager Coach et promouvoir un management participatif La fidélisation de la génération Y S éloigner des idées reçues pour optimiser le management >INTER : 490 net de taxe par jour par stagiaire. Les pauses et déjeuner Analyse d une situation 22

23 MAITRISER LES TECHNIQUES DE MOTIVATION FORMATION EN 2 JOURS MODULABLES Diagnostiquer les facteurs de motivation ou de démotivation de son équipe Adapter les techniques correctives pour (re) motiver Identifier les facteurs de motivation Les indicateurs du climat social Identifier les facteurs qui influent sur le climat social Détecter les tensions sociales et mesurer les risques Prendre des initiatives pour favoriser un bon environnement de travail (la reconnaissance, la disponibilité, l intégrité, l authenticité, l attention) La motivation dans l absolu Définir les différentes conceptions du terme Distinguer stimulation, motivation, implication et satisfaction Identifier clairement la motivation du manager et la motivation de l équipe Les signes avant-coureurs de la démotivation Apprendre à repérer les signes avant-coureurs de la démotivation dans l équipe Elaborer un tableau de bord favorisant la perception de la motivation et de la démotivation Les six règles de base d une bonne motivation La motivation et l équipe Mesurer la motivation collective Distinguer la motivation intrinsèque et la motivation extrinsèque Se situer au sein de l équipe La motivation et l individu Repérer les différentes formes de motivation personnelle Traduire la motivation par des dynamiques d évolution professionnelle (rémunération, formation, règles de jeu motivantes >INTER : 490 net de taxe par jour par stagiaire. Les pauses et déjeuners Diagnostic personnalisé 23

24 N LA COMMUNICATION > Prendre la parole en public > Organiser et réussir ses événements > Etre à l aise en toutes circonstances > S affirmer et convaincre > Décoder le langage non-verbal > Conduire et suivre un plan de communication > Communiquer par Internet > Identifier et gérer ses réseaux relationnels c/o Link s - Imbl Carré Haussmann II - 6, allée du Trait d union Carré Sénart 24

25 PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC FORMATION EN 2 JOURS MODULABLES Assimiler les bases de la communication Appliquer les techniques de la prise de parole Gérer tous les types d auditoires Interpréter les enjeux et convaincre Les bases de la communication Identifier les besoins Prendre conscience des déperditions Développer sa propre communication Les techniques de communication Écouter avec attention Questionner Répondre aux objections Persuader La préparation de l intervention Définir le fond, les enjeux les objectifs, cibler les messages clés et préparer les objections Présenter la forme : avant et pendant l intervention r les phases de présentation La communication non verbale Améliorer sa gestuelle Gérer son espace Maîtriser son image et sa posture La connaissance du groupe Analyser les différents types de participants Informations pratiques >INTER : 490 net de taxe par jour par stagiaire. Les pauses et déjeuners Mise en situation 25

26 ORGANISER ET REUSSIR SES EVENEMENTS FORMATION EN 1 JOUR Adapter la stratégie de communication à la stratégie globale de l entreprise Établir un plan de communication et construire ses critères d évaluation Concevoir une méthodologie personnalisée pour ses évènements Organiser et réussir ses actions événementielles La construction du cadre général d intervention Adapter la stratégie de communication au projet de l entreprise Repérer les axes prioritaires Le plan de communication Élaborer le plan c est-à-dire le programme de la communication Inventorier, concevoir et planifier les actions Déterminer les étapes concrètes du plan : le contenu, les moments, les styles de messages, les cibles L évènementiel : le plan d actions Traduire la stratégie en plan d actions Choisir ses outils et ses méthodes (presse, événementiel, sponsoring, relations publiques ) Déterminer les indicateurs constitutifs des tableaux de bord Créer ses propres outils de management de l évènementiel Réussir son action de communication Planifier l organisation générale (coût/répartition des rôles/objectifs/ Gestion des risques) Élaborer son tableau de suivi global et son rétro planning Communiquer pendant l événement Réussir ses relations Publiques et son marketing relationnel Communiquer après l évènement Communiquer avec les présents et les absents Faire circuler l information en interne et en externe >INTER : 490 net de taxe par jour par stagiaire. Les pauses et déjeuner Cas pratique 26

27 ETRE A L AISE EN TOUTES CIRCONSTANCES FORMATION - 2 JOURS Renforcer son d aisance et développer sa créativité à l oral. Rendre ses interventions plus vivantes. Gérer ses émotions et son trac lors de situations imprévues. Dédramatiser une situation difficile. Mobiliser rapidement ses idées. Les bases de la communication Maîtriser les techniques de bases de la communication Communiquer sans en avoir l air Déterminer l intérêt des cocktails, déjeuners et autres manifestations La stratégie Définir les objectifs à atteindre Bâtir les questions à poser et la recherche d informations clés Gérer des enjeux : les siens et ceux des autres La mise en contact Pratiquer l écoute active : observer et écouter Se présenter : la gestuelle, la voix, le langage Maîtriser la communication non verbale et gérer son espace Valoriser l image de l entreprise : adopter une attitude professionnelle Présenter sa carte de visite La maîtrise des différentes situations Etablir une relation avec les participants Communiquer avec différents interlocuteurs (timide, bavard, insistant ) Utiliser les outils pour retenir l attention : le rire, l humour, la connaissance Gérer son stress >INTER : 490 net de taxe par jour par stagiaire. 10% de réduction par stagiaire supplémentaire Les pauses et déjeuners > Cas pratique > Mises en situation et jeux de rôles 27

28 S AFFIRMER ET CONVAINCRE FORMATION EN 2 JOURS MODULABLES Gagner de l aisance relationnelle Acquérir et appliquer les techniques de communication Développer sa confiance en soi Les fondamentaux de la communication S approprier les fondamentaux Distinguer les faits, opinions et jugements Utiliser le langage verbal et non-verbal Déjouer les pièges de la communication Écouter, questionner, reformuler Définition de l assertivité Testez votre confiance en vous Découvrir les techniques pour «oser» S entraîner tous les jours à l assertivité A quoi reconnaîtra-t-on vos progrès? L anticipation des situations difficiles Identifier et analyser les situations délicates Prévenir les tensions Relancer une dynamique constructive Prendre la parole en public Avant : Etudier le message, Se fixer des objectifs, préparer les objections Pendant : Adapter le contenu à la demande de l auditoire, caler sa gestuelle Construire un plan cohérent Occuper l espace Maîtriser son image L affirmation de soi dans la communication Savoir dire non avec empathie Formuler ses désaccords de manière non conflictuelle Exprimer des critiques non agressives Instaurer une relation de respect et de confiance avec son interlocuteur >INTER : 490 net de taxe par jour par stagiaire. Les pauses et déjeuners Cas pratique 28

29 DECODER LE LANGAGE NON VERBAL FORMATION EN 2 JOURS MODULABLES Prendre conscience de la communication non verbale Identifier clairement les éléments à prendre en considération pour améliorer sa communication Regarder, comprendre et écouter les autres L écoute de l autre Travailler son sens de l écoute et de l observation Distinguer communication verbale et non verbale Les éléments constituant le non verbal L observation et l analyse Détecter Les gestes de l émotion et les traduire Distinguer Les gestes types et les gestes culturels Observer et analyser : Les silences Les mains Les jeux de jambes Les pieds Les expressions du visage La recherche de cohérence Se voir, se comprendre Travailler sur sa posture Adapter ses gestes a sa communication Faire évoluer sa communication non verbale >INTER : 490 net de taxe par jour par stagiaire. Les pauses et déjeuners Grille d analyse sur jeux de rôle 29

30 CONDUIRE ET SUIVRE UN PLAN DE COMUNICATION FORMATION EN 2 JOURS MODULABLES Choisir la stratégie adaptée à son entreprise Définir les objectifs du plan Préparer les outils d évaluation et de feedback La construction du cadre général d intervention Identifier le contexte de la société Exprimer les résultats attendus Choisir sa stratégie Chiffrer son coût La conception d un plan de communication Définir les objectifs précis du plan Identifier les cibles Lister, concevoir et planifier les actions r sa communication et son calendrier Les actions de mise en œuvre du plan Utiliser les différents médias à votre disposition Rédiger un cahier des charges pour les prestataires Alterner temps forts et temps faibles L évaluation et la mesure du plan de communication Sélectionner les outils de mesure Faire le bilan des actions Elaborer des propositions pour améliorer la stratégie >INTER : 490 net de taxe par jour par stagiaire. Les pauses et déjeuners Elaboration d un plan média 30

31 COMMUNIQUER PAR INTERNET FORMATION EN 2 JOURS MODULABLES Écrire et être lu sur le net Mettre en place et apprendre à communiquer avec un blog Appréhender la notion de communauté et de forum Utiliser les principaux types d'outils du Web Le panorama et l historique de la communication sur Internet Distinguer les sites, les forums et les blogs Communiquer et créer une communauté thématique Saisir les codes et le vocabulaire d Internet Le blog pour quoi faire? Partager de l information Effectuer une veille efficace Affirmer sa position d expert La mise en place d un blog Acheter et suivre son nom de domaine et son hébergement Utiliser un système de gestion de contenus Appliquer un thème graphique L écriture de son blog et sur Internet (forum ) Identifier les messages clés et les informations à transmettre Élaborer un contenu de qualité Adopter un style pour Internet La réputation, la reconnaissance, l influence Référencer : les principes de bases Partager ses savoirs Protéger ses écrits >INTER : 490 net de taxe par jour par stagiaire. Les pauses et déjeuners Questionnaire sur les techniques de création d un blog 31

32 IDENTIFIER ET GERER SES RESEAUX RELATIONNELS FORMATION EN 2 JOURS MODULABLES Définir la différence entre partenariat et réseaux Identifier et classer son réseau Construire sa stratégie et son plan de développement Animer son réseau Déterminer son réseau professionnel Définir la notion de réseau Mettre en place des outils de pilotage Identifier et r ses constats Elargir son réseau Profiter des réseaux existants Identifier et rejoindre des réseaux stratégiques Diversifier la nature de ses contacts en dehors du monde professionnel Savoir entrer en contact Utiliser les nouvelles technologies Entretenir son réseau Prendre du temps pour son réseau Organiser régulièrement des rencontres Mettre en relation les membres de son réseau Utiliser son réseau Réunir des informations stratégiques Rencontrer de nouveaux contacts commerciaux Aider les membres de son réseau >INTER : 490 net de taxe par jour par stagiaire. Les pauses et déjeuners Elaboration de la cartographie de son réseau 32

33 N LES RESSOURCES HUMAINES > Recruter et intégrer des salariés > Etre tuteur en entreprise > Anticiper et gérer sa retraite c/o Link s - Imbl Carré Haussmann Carnets de II formation - 6, allée du Trait d union Carré Sénart c/o Link s - Imbl Carré Lieusaint Haussmann - tel : 01 II allée du 86 Trait fax d union : Carré Sénart 33

34 RECRUTER ET INTEGRER DES SALARIES FORMATION EN 2 JOURS MODULABLES Acquérir une méthodologie de recrutement S entraîner à la conduite de l entretien Prendre les bonnes décisions La stratégie Définir les besoins du recrutement Préparer la fiche de poste et définir le profil souhaité Collecter les informations essentielles Les étapes de l entretien de recrutement Structurer l entretien de recrutement Comprendre les techniques d entretien de recrutement Organiser et collecter les informations essentielles Éviter les pièges, analyser les erreurs Conclure l entretien La restitution et la justification Restituer l entretien par écrit Évaluer le profil du candidat Présenter la grille d évaluation de candidature Argumenter et justifier l évaluation du candidat L intégration Préparer la venue en amont (documents, communication ) Organiser l arrivée Suivre les retours de la période d essai Ajuster en conséquence >INTER : 490 net de taxe par jour par stagiaire. Les pauses et déjeuners Quiz sur le recrutement 34

35 ETRE TUTEUR EN ENTREPRISE FORMATION EN 2 JOURS MODULABLES Comprendre les principes du tutorat Appliquer les quatre missions du tuteur Gérer les différentes situations pédagogiques Maîtriser les outils d exercice du tutorat Le cadre et les enjeux du tutorat Aspects contractuels et techniques des formations encadrées. Rôles des divers intervenants de la formation Le rôle d encadrement du tuteur Accueillir et intégrer le salarié Transmettre son savoir-faire Evaluer le savoir, savoir faire et savoir être Etre partenaire du centre de formation La conception du parcours de formation Identifier les situations d apprentissage pertinentes Définir des objectifs Mettre au point la progression des apprentissages Les situations pédagogiques à mettre en en œuvre Identifier les différents cas métiers La relation avec le centre de formation Identifier les outils de la relation tuteur/entreprise/centre de formation Le bilan des acquisitions S exercer à conduire des entretiens de bilan d acquisitions >INTER : 490 net de taxe par jour par stagiaire. Les pauses et déjeuners sont inclus Quiz sur le rôle et les missions d un tuteur 35

36 ANTICIPER ET GERER SA RETRAITE FORMATION EN 2 JOURS MODULABLES Évaluer les conséquences financières, sociales et fiscales des fins de carrière Se repérer dans les différents systèmes de retraite Connaître les principales formalités à accomplir et ses droits en matière de retraite L introduction Définir les principaux régimes de retraite La retraite de base de la Sécurité Sociale Connaître les conditions d ouverture des droits à la retraite Calculer le montant de la retraite Déterminer le montant de la pension Être informé sur le cumul emploi-retraite Apprendre les droits du conjoint survivant La retraite des fonctionnaires Comprendre les conditions d ouverture des droits à la retraite Calculer le montant de la pension Recenser la retraite additionnelle Les retraites complémentaires Définir les différentes caisses de retraite complémentaire (ARRCO, AGIRC, IRCANTEC) Préciser le principe du système par points Calculer l allocation complémentaire Connaître les droits du conjoint survivant Le plan d épargne pour la retraite collectif (Perco) Alimenter le plan de retraite Gérer et organiser l indisponibilité Caractériser le régime fiscal et social La retraite supplémentaire Définir la retraite à prestations «article 39» Expliquer la retraite à cotisations «article 83» >INTER : 490 net de taxe par jour par stagiaire. Les pauses et déjeuners sont inclus Quiz sur les régimes obligatoires et complémentaires. 36

37 N FORMATIONS 2013 CONTACT c/o Link s Carré Haussmann II 6 allée du Trait d union Carré Sénart Lieusaint Tél. : Contact référent : Gaëlle Jhamalodine contact@carnetsdeformation.com c/o Link s - Imbl Carré Haussmann II 6, allée du Trait d union Carré Sénart 37