Des applications qui réinventent l entreprise!

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Des applications qui réinventent l entreprise!"

Transcription

1 Des applications qui réinventent l entreprise! Vianney Airaud Directeur Microsoft Consulting Services Microsoft France Site web RDB107 Jeudi 14 Février h

2 L innovation en entreprise

3

4 Qu est-ce que l innovation? L Innovation c est la transformation de connaissances et d idées en des versions améliorées ou nouvelles de produits, processus, et services apportant un avantage compétitif

5 Pourquoi l innovation est-elle importante? En 2013, plus des 2/3 des entreprises vont positionner LA GESTION DE L INNOVATION PARMI LEURS TROIS TOP PRIORITÉS En période post-recession, Les marches tendent à investir dans les entreprises présentant une CROISSANCE ORGANIQUE DES REVENUS plus que dans celles ayant atteint ou dépassés leurs objectifs avec des politiques de restrictions de coûts.

6 Des challenges & des opportunités 60% des CEOs pensent que leur IT est une contrainte pour leur activité 65% des CEOs pensent que l IT aura un impact plus stratégique sur leur business dans les 10 prochaines années qu auparavant L IT est toujours vu comme un facteur limitant l agilité du business Historiquement l IT est organisé en silos tant dans la gestion, la prise de décision que l exécution. Ce contexte ne peux soutenir la complexité des attentes du business. Les cycles de décisions IT ne peuvent plus être isolés. Les CIOs ont l opportunité de démontrer la valeur de l IT pour le business Contribution au revenue Gestion des demandes métier Mise en place de programmes innovation Tirer profit des nouvelles opportunités qu offrent le Cloud, la virtualisation, la mobilité et les réseaux sociaux. Ré-imaginez votre IT pour qu il soutienne et dynamise votre activité et devienne une source d innovation pour les métiers

7 Rupture technologique Privé Professionel

8 Les challenges de l innovation Les directions métier recherchent des applications modernes et intuitives, QUI PEUVENT ÊTRE RAPIDEMENT DEPLOYEES pour répondre à une problématique métier ou à une opportunité de marché L IT est généralement orienté industrialisation. Elle standardise les processus et applications selon un nombre limité de modèles afin de minimiser les coûts, les problèmes, et de maximiser la sécurité Dire que les utilisateurs connaissent LES NOUVELLES TECHNOLOGIES, est une approche inadéquate. Ouvrir l innovation au-delà de l entreprise permet : D ENRICHIR LES RÉFLEXIONS DE REMETTRE EN QUESTION LES CERTITUDES D ACCÉLÉRER LES DÉVELOPPEMENTS ET DE DYNAMISER L ENTREPRISE

9 Pour se réaligner : 3 impératifs à équilibrer et à intégrer Innovation & croissance du business Optimisation Des coûts et de la valeur Gestion des risques Hier L innovation est un processus clos concentré sur la vision interne de l entreprise. C est notre facteur différenciant. Hier Les investissements sont décidés selon le ROI. Le risqué financier et le principal facteur de gestion du risque Hier Tout risque est négatif et doit être éliminé Aujourd hui L innovation est ouverte et collaborative. Partenaires, clients, et les internautes sont engages dans ce processus collectif. Aujourd hui Les investissements sont optimisés pour permettre l innovation tout en effectuant une gestion des coûts Aujourd hui La gestion des risques est un des facteurs de décision. Eliminer tout risqué n est pas possible ni souhaitable.

10 De nouvelles réalités : intégrer les décisions IT Optimisation des coûts et de la valeur Innovation & croissance du business Business Change Governance Gestion des risques La gouvernance de l IT doit être intégrée à la gouvernance «de transformation du BUSINESS" qui voit plus loin que de problématiques d offre ou de demande de ressources informatiques

11 Répondre rapidement aux besoins business Les processus d innovation se distinguent des autres car rapidité et agilité passent avant toute autre considération Afin d obtenir des résultats en peu de temps, Les projets d innovations demandent de contourner les règles usuelles de l IT et de l entreprise Robustesse et vérifications des systèmes IT doivent être compromis pour gagner en rapidité et agilité Les équipes métier et IT travaillent en forte proximité D autres méthodes et outils sont nécessaires pour des cycles projets courts «fast delivery» Les contraintes de l IT et de l entreprise sont contournées entrer en mode «fast delivery» Les Décisions doivent être prises même lorsque toutes les données ne sont pas connues L échec est une possibilité FACTEURS CLÉ D INNOVATION

12 Etes vous prêt pour l innovation?. Henry Ford Bank analyst Daimler Company

13 Retour d expérience : Une transformation en profondeur de l expérience de travail, et de nouvelles approches pour le business. Daniel Zamparini Directeur des Systèmes d Information Groupe PSA Peugeot Citroën

14 PSA Peugeot Citroën : les enjeux de la transformation Des enjeux pour l entreprise Accompagner et accélérer le déploiement du Groupe PSA Peugeot Citroën y compris à l international Décloisonner le Groupe et accélérer la circulation des informations Réduire significativement les frais de déplacement Des challenges Faire évoluer les modes de travail en adéquation avec les enjeux de l entreprise À travers plus : de collaboration, de partage de l information

15 PSA Peugeot Citroën : des résultats et de nouvelles opportunités Une meilleure collaboration qui permet d optimiser l utilisation du temps et les coûts : Les outils de messagerie instantanée, de visio et de co-édition de documents permettent un mode de communication/d échange synchrone, et une collaboration en temps réel nombre d appels audio Lync/semaine : connexions et réunions virtuelles par semaine avec en moyenne 10 participants Une réduction significative des frais de déplacements L accompagnement de l évolution des métiers : La tablette du Conseiller Commercial Service pour le tour du véhicule lors de la réception APV Pratique, moderne, valorisante Optimisation, gain de temps, pas de double saisie Favorise le commerce : travaux complémentaires (maintenant), travaux à prévoir (prochaine fois) Echange client et personnalisation de la relation

16 En moins de 3 mois, Boulanger amène l'aide à la vente sur tablette à ses vendeurs dans deux magasins Ariel Aubry Manager de la ligne de conseil «Applications Métiers Critiques pour l entreprise» Microsoft France, Division Services

17 Contexte Distributeur Multimédia & Electroménager Fondée en magasins, collaborateurs, + de 1000 spécialistes SAV «Vivons la Happy technologie» Enjeux d innovation Alignement «Happy Technologie» Valorisation du métier de Conseiller de vente Efficacité commerciale Amélioration de l expérience en magasin

18 La démarche expérience utilisateur au cœur du projet Analyse UX : Ateliers utilisateur orienté usage Développement d un prototype applicatif Equipe UX Mise à niveau du SI et intégration du prototype Ex Pilote déployé sur 2 magasins > Business Case. Extension du Scope. Déploiement.

19

20 Démonstrations Mieux analyser et piloter son activité Analyser son marché du bout des doigts? Exemples d interface BI en mobilité Cockpit Collaboratif * La BI intuitive et collaborative Les nouvelles expériences de la relation client Le commercial en mobilité Relation Conseiller client en mobilité Améliorer la relation client en magasin * Retrouvez le Cockpit Collaboratif sur Internet : Présentation Vidéo

21 Un premier pas vers l innovation? Rapprochez vous de votre contact Privilégié Microsoft ou contactez-nous sur Intervenants de la session : Daniel Zamparini, Directeur des systèmes d information du groupe PSA Vianney Airaud, Directeur de Microsoft Consulting Services, Microsoft Ariel Aubry, Manager de la ligne de conseil «Applications métier critiques pour l entreprise», Microsoft Chen-Do Lu, Responsable Marketing «Applications métier critiques pour l entreprise», Microsoft

22 Développeurs Pros de l IT Formez-vous en ligne Retrouvez nos évènements Les accélérateurs Windows Azure, Windows Phone, Windows 8 Faites-vous accompagner gratuitement Essayer gratuitement nos solutions IT La Dev Team sur MSDN Retrouver nos experts Microsoft L IT Team sur TechNet

23 4 ouvrages écrits par 13 Microsoftees

http://notes.mstechdays.fr

http://notes.mstechdays.fr Donnez votre avis! Depuis votre smartphone, sur : http://notes.mstechdays.fr De nombreux lots à gagner toutes les heures!!! Claviers, souris et jeux Microsoft Merci de nous aider à améliorer les TechDays

Plus en détail

Visual Studio Professional 2013

Visual Studio Professional 2013 2013 Microsoft 2013 Le choix idéal pour construire des applications multi-tiers pour le Web, le Cloud, le poste de travail et appareils mobiles Les développeurs professionnels ont besoin d outils professionnels.

Plus en détail

Visez l excellence digitale

Visez l excellence digitale Visez l excellence digitale Repensez vos possibilités applicatives grâce à la redéfinition des modes de travail d Avanade. Applications : le nouvel eldorado de la compétitivité La consumérisation de l

Plus en détail

Regard sur hybridation et infogérance de production

Regard sur hybridation et infogérance de production Regard sur hybridation et infogérance de production Février 2014 édito «comment transformer l hybridation des infrastructures en levier de performances?» Les solutions d infrastructure connaissent depuis

Plus en détail

tech days AMBIENT INTELLIGENCE

tech days AMBIENT INTELLIGENCE tech days 2015 AMBIENT INTELLIGENCE techdays.microsoft.fr techdays.microsoft.fr Time To Market Demande croissante des métiers de réduire le délai de mise sur le marché Immédiateté Ergonomie, rapidité et

Plus en détail

L indispensable alignement technique et organisationnel sur la stratégie de l entreprise

L indispensable alignement technique et organisationnel sur la stratégie de l entreprise L indispensable alignement technique et organisationnel sur la stratégie de l entreprise François GUERDER Responsable pôle technique Hôpitaux Universitaires de Strasbourg V3 Alignement stratégique? Dépense

Plus en détail

Les leviers de performance du pilotage du processus achats/fournisseurs

Les leviers de performance du pilotage du processus achats/fournisseurs Les leviers de performance du pilotage du processus achats/fournisseurs Synthèse Petit-déjeuner «Démat-finance» Octobre 2012 SOMMAIRE I. LA PERFORMANCE DU PROCESSUS ACHATS FOURNISSEURS 2 II. GRANDS ENSEIGNEMENTS

Plus en détail

LES AVANTAGES DU CLOUD

LES AVANTAGES DU CLOUD 1 INTRODUCTION Toutes les entreprises ont un point en commun : la volonté d accroître leurs revenus et leur productivité. Mais beaucoup d entreprises ne profitent pas des ressources à leur disposition

Plus en détail

App Designer Aspaway

App Designer Aspaway DOSSIER DE PRESSE App Designer Aspaway Juin 2015 Contact presse : Virginie Kiener Responsable Marketing Aspaway vkiener@aspaway.fr 01 46 67 8 76 1 SOMMAIRE Communiqué de presse Aspaway lance l App Designer

Plus en détail

L Application Performance Management pourquoi et pour quoi faire?

L Application Performance Management pourquoi et pour quoi faire? Management pourquoi et pour quoi faire? Un guide pratique pour comprendre l intérêt des solutions d Application Management, à l heure où les systèmes d information sont au cœur de l efficacité opérationnelle

Plus en détail

Qui sommes-nous? Expertises. Chiffres clé. Premier intégrateur mondial des technologies Microsoft. Références. 2015 Avanade Inc. All Rights Reserved.

Qui sommes-nous? Expertises. Chiffres clé. Premier intégrateur mondial des technologies Microsoft. Références. 2015 Avanade Inc. All Rights Reserved. Qui sommes-nous? Chiffres clé Expertises Premier intégrateur mondial des technologies Microsoft Références 2015 Avanade Inc. All Rights Reserved. 1 Avanade en quelques chiffres Plus de 25 000 collaborateurs

Plus en détail

Paroles d expert. ITIL V3, accélérateur de la stratégie de services

Paroles d expert. ITIL V3, accélérateur de la stratégie de services 33 3 3 3 ITIL V3, accélérateur de la stratégie de Dans le référentiel ITIL V2, les ouvrages Business Perspective, Plan to Implement, et ceux traitant des processus eux-mêmes, ont, à divers degrés, abordé

Plus en détail

contactless & payment des solutions de test pour mener à bien vos projets

contactless & payment des solutions de test pour mener à bien vos projets contactless & payment des solutions de test pour mener à bien vos projets contactless & payment certification et tests de bout en bout pour des dispositifs de paiement sans contact Conseil indépendant

Plus en détail

Le rôle d un CRM dans la gestion intégrée des services à la clientèle

Le rôle d un CRM dans la gestion intégrée des services à la clientèle LIVRE BLANC Le rôle d un CRM dans la gestion intégrée des services à la clientèle Quels sont les avantages d adopter uneapproche intégrée à la gestion de service. INTRODUCTION Lorsque vous pensez CRM,

Plus en détail

Introduction. Les articles de la presse spécialisée tendent à nous laisser penser que c est en effet le cas :

Introduction. Les articles de la presse spécialisée tendent à nous laisser penser que c est en effet le cas : Introduction Le CRM se porte-t-il si mal? Les articles de la presse spécialisée tendent à nous laisser penser que c est en effet le cas : «75 % de projets non aboutis» «La déception du CRM» «Le CRM : des

Plus en détail

www.miel.fr Miel Distriution. Formation. Assistance. 01 60 19 34 52 www.miel.fr

www.miel.fr Miel Distriution. Formation. Assistance. 01 60 19 34 52 www.miel.fr Depuis 1985, Miel aide les entreprises à rendre leur informatique plus performante plus réactive et plus économique grâce aux technologies innovantes importées en avant-première. www.miel.fr Construire

Plus en détail

CPG. Kerensen for CPG. + 1 ère solution Salesforce dédiée aux industriels de la grande consommation. CCAN Founding. Consumer Packaged Goods.

CPG. Kerensen for CPG. + 1 ère solution Salesforce dédiée aux industriels de la grande consommation. CCAN Founding. Consumer Packaged Goods. CPG Consumer Packaged Goods Kerensen for CPG + 1 ère solution Salesforce dédiée aux industriels de la grande consommation CCAN Founding Member Kerensen for CPG permet d accélérer la mise en œuvre de la

Plus en détail

Des services métier performants et personnalisés, dans le Cloud IBM

Des services métier performants et personnalisés, dans le Cloud IBM Des services métier performants et personnalisés, dans le Cloud IBM IZZILI édite et implémente une suite applicative Cloud IZZILI Business Place Manager, dédiée aux managers et à leurs équipes pour le

Plus en détail

Approches innovantes vers le Cloud, la Mobilité et les outils sociaux de formation

Approches innovantes vers le Cloud, la Mobilité et les outils sociaux de formation Présentation de la solution SAP SAP Education SAP Workforce Performance Builder Objectifs Approches innovantes vers le Cloud, la Mobilité et les outils sociaux de formation Développement des compétences

Plus en détail

Microsoft Lync 2010. Réinventons la communication dans l entreprise. Lync permet :

Microsoft Lync 2010. Réinventons la communication dans l entreprise. Lync permet : Réinventons la communication dans l entreprise Lync permet : L intégration de la VoIP, de la messagerie instantanée, de la gestion de la «présence» et de la vidéo conférence. L unification des solutions

Plus en détail

IBM WebSphere ILOG JRules Business Rule Management System (BRMS) systèmes de gestion de règles métier

IBM WebSphere ILOG JRules Business Rule Management System (BRMS) systèmes de gestion de règles métier Automatisation des décisions métier et réduction du délai de lancement de nouvelles initiatives IBM WebSphere ILOG JRules Business Rule Management System (BRMS) systèmes de gestion de règles métier Gestion

Plus en détail

Guide du. Jeune Diplômé. We are creating Customer Value. Management Consulting Business Solutions Technology Services

Guide du. Jeune Diplômé. We are creating Customer Value. Management Consulting Business Solutions Technology Services Guide du Jeune Diplômé We are creating Customer Value. Management Consulting Business Solutions Technology Services Cette année encore, de nombreux stagiaires et jeunes diplômés intègreront nos équipes

Plus en détail

Retour d expérience. Le rôle du Business Analyst chez Orange. Nadia Magarino & Christophe Dufour 29 avril 2015

Retour d expérience. Le rôle du Business Analyst chez Orange. Nadia Magarino & Christophe Dufour 29 avril 2015 Retour d expérience Le rôle du Business Analyst chez Orange Nadia Magarino & Christophe Dufour 29 avril 2015 Plus de 161 000 salariés à votre service mobile entreprises internet et fixe Plus de 161 000

Plus en détail

accompagner la transformation digitale grâce au Big & Fast Data Orange Business Services Confidentiel 02/10/2014

accompagner la transformation digitale grâce au Big & Fast Data Orange Business Services Confidentiel 02/10/2014 accompagner la transformation digitale grâce au Big & Fast Data Orange Business Services Confidentiel 02/10/2014 Big Data au-delà du "buzz-word", un vecteur d'efficacité et de différenciation business

Plus en détail

Novembre 2013. Regard sur service desk

Novembre 2013. Regard sur service desk Novembre 2013 Regard sur service desk édito «reprenez le contrôle grâce à votre service desk!» Les attentes autour du service desk ont bien évolué. Fort de la riche expérience acquise dans l accompagnement

Plus en détail

Des services métier performants et personnalisés, dans le Cloud IBM

Des services métier performants et personnalisés, dans le Cloud IBM Des services métier performants et personnalisés, dans le Cloud IBM IZZILI édite et implémente une suite applicative Cloud IZZILI Business Place Manager dédiée aux managers et à leurs équipes pour le management

Plus en détail

#BigData Dossier de presse Mai 2014

#BigData Dossier de presse Mai 2014 #BigData Dossier de presse Mai 2014 La valeur du Big Data pour l entreprise Comment permettre l avènement d une culture de la donnée pour tous? Dans un monde porté par la mobilité et le Cloud, non seulement

Plus en détail

Le cloud conçu pour votre organisation.

Le cloud conçu pour votre organisation. Le cloud conçu pour votre organisation. C est le Cloud Microsoft. Chaque organisation est unique. De la santé à la grande distribution, de l industrie à la finance - il n y a pas deux organisations qui

Plus en détail

Vers une IT as a service

Vers une IT as a service Vers une IT as a service 1 L évolution du datacenter vers un centre de services P.2 2 La création d une offre de services P.3 3 La transformation en centre de services avec System Center 2012 P.4 L évolution

Plus en détail

Réussir sa transformation grâce à l architecture d entreprise

Réussir sa transformation grâce à l architecture d entreprise POINT DE VUE Réussir sa transformation grâce à l architecture d entreprise Delivering Transformation. Together. Hichem Dhrif Hichem est Directeur de la division Défense et Sécurité de Sopra Steria Consulting.

Plus en détail

Aligner les nouveaux modèles de croissance des ESN

Aligner les nouveaux modèles de croissance des ESN Offre de Conseil DUE DILIGENCE STRATEGIQUE Une tendance de rationalisation chez les donneurs d ordre donnant lieu à une massification des achats, une fermeture des référencements et une contraction des

Plus en détail

L IT, l Immatérielle Transformation. Frédéric Simottel Directeur de la rédaction 01B&T Présentateur de l émission : IT For Business

L IT, l Immatérielle Transformation. Frédéric Simottel Directeur de la rédaction 01B&T Présentateur de l émission : IT For Business L IT, l Immatérielle Transformation Frédéric Simottel Directeur de la rédaction 01B&T Présentateur de l émission : IT For Business PLUS D INNOVATION, PLUS DE SIMPLICITE ET UN MARCHE IT SOUS TENSION Des

Plus en détail

CA ARCserve D2D. Une récupération après sinistre ultra-rapide vous permet d'éviter une interruption de service. DOSSIER SOLUTION : CA ARCserve D2D r16

CA ARCserve D2D. Une récupération après sinistre ultra-rapide vous permet d'éviter une interruption de service. DOSSIER SOLUTION : CA ARCserve D2D r16 CA ARCserve D2D CA ARCserve D2D est un produit de récupération sur disque conçu pour offrir la combinaison idéale de protection et de récupération rapides, simples et fiables de vos données professionnelles.

Plus en détail

L entreprise et ses défis

L entreprise et ses défis L entreprise et ses défis Ce qui change aujourd hui Les habitudes de nos clients La révolution du smartphone Les réseaux opérateurs Les besoins des entreprises 55 Enjeux et priorités des entreprises GreenIT

Plus en détail

Systèmes de contrôle & gestion de l énergie

Systèmes de contrôle & gestion de l énergie Systèmes de contrôle & gestion de l énergie get ahead, GO SMART bulding! l organisation de Vity actifs & actionnaires High Invest Eric Berthaud Fond de développement SFLD Fond d investissement français

Plus en détail

Malgré la crise, Le décisionnel en croissance en France

Malgré la crise, Le décisionnel en croissance en France Malgré la crise, Le décisionnel en croissance en France 11 juin 2009 www.idc.com Cyril Meunier IDC France Consulting Manager Copyright 2009 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights

Plus en détail

Baromètre de la Maturité numérique des dirigeants. Edition 2013. IDC France - Syntec Numérique Top Management France

Baromètre de la Maturité numérique des dirigeants. Edition 2013. IDC France - Syntec Numérique Top Management France Baromètre de la Maturité numérique des dirigeants Edition 2013 IDC France - Syntec Numérique Top Management France Didier Krainc Karim Bahloul Sébastien Lamour Structure de l échantillon Taille des entreprises

Plus en détail

«Smart City», les services à l usager au bout des doigts!

«Smart City», les services à l usager au bout des doigts! White paper 9 : Smart Cities «Smart City», les services à l usager au bout des doigts! Emmanuel Jaunart Emmanuel Jaunart commença sa carrière dans le domaine des télécommunications. En 1995, il rejoint

Plus en détail

UNE STRATÉGIE AXÉE SUR L UTILISATEUR

UNE STRATÉGIE AXÉE SUR L UTILISATEUR Les solutions Lotus améliorent l agilité de l entreprise, facilitent l innovation par la collaboration et renforcent la capacité des individus à être plus efficaces dans leur contexte de travail. Choisir

Plus en détail

Lever de rideau sur la nouvelle version de la génération i7 version 7.10 compatible Windows 8. Web Séminaire Partenaires Sage 26 novembre 2012

Lever de rideau sur la nouvelle version de la génération i7 version 7.10 compatible Windows 8. Web Séminaire Partenaires Sage 26 novembre 2012 Lever de rideau sur la nouvelle version de la génération i7 version 7.10 compatible Windows 8 Web Séminaire Partenaires Sage 26 novembre 2012 Agenda Introduction Gérard LESNE / Directeur Channel Sage PME

Plus en détail

Avant de commencer Au sommaire de ce chapitre

Avant de commencer Au sommaire de ce chapitre 1 Avant de commencer Au sommaire de ce chapitre Configuration requise pour utiliser Visual Basic 2010 Les différentes versions de Visual Basic 2010 Installation de Visual Studio 2010 Premier contact avec

Plus en détail

PEA Consulting Rendre l ingénierie d affaire plus compétitive

PEA Consulting Rendre l ingénierie d affaire plus compétitive R e n d e z - v o u s d E x p e r t PEA Consulting Rendre l ingénierie d affaire plus compétitive L ingénierie à l affaire est un secteur clef de l industrie française. L excellence de ses ingénieurs,

Plus en détail

Le pilotage des RH dans le secteur IT Tendances et thèmes clés. Les transformations du management RH en DSI et prestataires de services

Le pilotage des RH dans le secteur IT Tendances et thèmes clés. Les transformations du management RH en DSI et prestataires de services Le pilotage des RH dans le secteur IT Tendances et thèmes clés Les transformations du management RH en DSI et prestataires de services Executive summary (1) Les transformations des DSI L entreprise et

Plus en détail

Mobilité : le poste de travail idéal pour chaque utilisateur

Mobilité : le poste de travail idéal pour chaque utilisateur Mobilité : le poste de travail idéal pour chaque utilisateur Philippe Labaste Directeur Europe du Sud Dell Cloud Client Computing Espace Grande Arche Paris La Défense Les nouvelles technologies apportent

Plus en détail

Le Cloud Computing et le SI : Offre et différentiateurs Microsoft

Le Cloud Computing et le SI : Offre et différentiateurs Microsoft Le Cloud Computing désigne ces giga-ressources matérielles et logicielles situées «dans les nuages» dans le sens où elles sont accessibles via Internet. Alors pourquoi recourir à ces centres serveurs en

Plus en détail

11-12-13 février Palais Congrès Paris. Offres de sponsoring

11-12-13 février Palais Congrès Paris. Offres de sponsoring 11-12-13 février Palais Congrès Paris Offres de sponsoring Montrer et expliquer notre stratégie Devices & Services Développer le new reach et les relations avec les DEV, ITPRO, ITDM, BDM, Partenaires

Plus en détail

MARKETING CROSS-CANAL. Enjeux & solutions pour passer du mythe à la réalité

MARKETING CROSS-CANAL. Enjeux & solutions pour passer du mythe à la réalité MARKETING CROSS-CANAL Enjeux & solutions pour passer du mythe à la réalité Le consommateur est roi Stéphane Baranzelli Directeur Général, Experian Marketing Services France «Les professionnels du marketing

Plus en détail

Bring Your Own Device (BYOD)

Bring Your Own Device (BYOD) Bring Your Own Device (BYOD) Membres du groupe : Nicolas BOUTET Philippe DURIX Thomas KERHERVE Sébastien MONTET Marc STEFFANN Sami ZEROUTA Coaché par : Valérian COURTILLON Comment sécuriser les usages

Plus en détail

La signature électronique en agence une étape clé de la banque numérique Conférence de presse

La signature électronique en agence une étape clé de la banque numérique Conférence de presse 17 Avril 2013 La signature électronique en agence une étape clé de la banque numérique Conférence de presse Jean Yves FOREL, directeur général, membre du directoire de BPCE en charge de la Banque commerciale

Plus en détail

Le cloud qui transforme les données en décisions stratégiques.

Le cloud qui transforme les données en décisions stratégiques. Le cloud qui transforme les données en décisions stratégiques. L essor des technologies sociales, mobiles et cloud a créé un monde de données en perpétuelle croissance. Comment tirer le meilleur parti

Plus en détail

Développez. votre entreprise. avec Sage SalesLogix

Développez. votre entreprise. avec Sage SalesLogix Développez votre entreprise avec Sage SalesLogix Prospectez, fidélisez, développez Sage SalesLogix est la solution de gestion de la relation client puissante et sécurisée qui vous offre une vision complète

Plus en détail

Adoptez une vision plus collective pour gagner en réactivité. L accès simplifié aux informations permet d optimiser la prise de décision

Adoptez une vision plus collective pour gagner en réactivité. L accès simplifié aux informations permet d optimiser la prise de décision Adoptez une vision plus collective pour gagner en réactivité L accès simplifié aux informations permet d optimiser la prise de décision Être réactif, c est avoir de nombreux atouts Une récente étude de

Plus en détail

GRC chap 1 CHAP 1 : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT

GRC chap 1 CHAP 1 : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT CHAP 1 : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT I. Définition Ensemble des dispositifs ou opérations de marketing et de supports ayant pour but d optimiser la qualité de la relation clients de fidéliser et de

Plus en détail

Gestion de la virtualisation et de l automatisation CA : Construisez votre pratique de la virtualisation et accélérez les initiatives de vos clients

Gestion de la virtualisation et de l automatisation CA : Construisez votre pratique de la virtualisation et accélérez les initiatives de vos clients Gestion de la virtualisation et de l automatisation CA : Construisez votre pratique de la virtualisation et accélérez les initiatives de vos clients Progrès de la virtualisation La virtualisation des serveurs

Plus en détail

Microsoft IT Operation Consulting

Microsoft IT Operation Consulting Microsoft IT Operation Consulting Des offres de services qui vous permettent : D améliorer l agilité et l alignement de votre IT aux besoins métier de votre entreprise. De maîtriser votre informatique

Plus en détail

LES NOUVEAUX FACTEURS DE COMPÉTITIVITÉ BASÉS SUR LA 3 ÈME PLATEFORME INFORMATIQUE. Sébastien LAMOUR IDC Research & Consulting Manager

LES NOUVEAUX FACTEURS DE COMPÉTITIVITÉ BASÉS SUR LA 3 ÈME PLATEFORME INFORMATIQUE. Sébastien LAMOUR IDC Research & Consulting Manager LES NOUVEAUX FACTEURS DE COMPÉTITIVITÉ BASÉS SUR LA 3 ÈME PLATEFORME INFORMATIQUE Sébastien LAMOUR IDC Research & Consulting Manager LA 3 ÈME PLATEFORME INFORMATIQUE Santé publique Smart grids Smart buildings

Plus en détail

Les logicels de gestion en mode cloud computing

Les logicels de gestion en mode cloud computing Les logicels de gestion en mode cloud computing 2 Le groupe Divalto solutions de gestion pour toutes les entreprises Créé en 1982, le groupe Divalto propose des solutions de gestion adaptées à toutes les

Plus en détail

CA Automation Suite for Data Centers

CA Automation Suite for Data Centers FICHE PRODUIT : CA Automation Suite for Data Centers CA Automation Suite for Data Centers agility made possible «La technologie a devancé la capacité à la gérer manuellement dans toutes les grandes entreprises

Plus en détail

WEB15 IBM Software for Business Process Management. un offre complète et modulaire. Alain DARMON consultant avant-vente BPM alain.darmon@fr.ibm.

WEB15 IBM Software for Business Process Management. un offre complète et modulaire. Alain DARMON consultant avant-vente BPM alain.darmon@fr.ibm. WEB15 IBM Software for Business Process Management un offre complète et modulaire Alain DARMON consultant avant-vente BPM alain.darmon@fr.ibm.com Claude Perrin ECM Client Technical Professional Manager

Plus en détail

La vidéoconférence nouvelle génération. Améliorer la productivité des collaborateurs nomades

La vidéoconférence nouvelle génération. Améliorer la productivité des collaborateurs nomades La vidéoconférence nouvelle génération Améliorer la productivité des collaborateurs nomades Par Debra Chin Directeur Général - Palmer Research Mai 2011 SOMMAIRE Édito 3 Une réalité : la décentralisation

Plus en détail

Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement

Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement Patrick CONVERTY Directeur Commercial www.cibeo-consulting.com Approche globale de la performance Stratégie Système

Plus en détail

LES 10 POINTS CLÉS POUR RÉUSSIR SON APP MOBILE D ENTREPRISE

LES 10 POINTS CLÉS POUR RÉUSSIR SON APP MOBILE D ENTREPRISE LES 10 POINTS CLÉS POUR RÉUSSIR SON APP MOBILE D ENTREPRISE ECOM 2015 CLIO SA / YOANN PELÉ / RESPONSABLE MOBILITÉ @YOANNPELE STAND C11 AGENDA 1. Présentation CLIO SA 2. Les Apps d Entreprise 3. 10 points

Plus en détail

Les Histoires de demain par TNP REVUE DE PRESSE

Les Histoires de demain par TNP REVUE DE PRESSE Les Histoires de demain par TNP REVUE DE PRESSE 4 novembre 2015 Les Echos Business - 04/11/2015 http://business.lesechos.fr/directions-numeriques/digital/transformation-digitale/021450570757-s-adapter-ou-se-transformer-les-hesitations-des-entreprises-pre-numeriques-204380.php

Plus en détail

Déploiement et migration Windows 8 Méthodologie Compatibilité des applications ADK MDT 2012 ConfigMgr 2012 SCCM 2012 Windows Intune MDOP

Déploiement et migration Windows 8 Méthodologie Compatibilité des applications ADK MDT 2012 ConfigMgr 2012 SCCM 2012 Windows Intune MDOP Déploiement et migration Windows 8 Méthodologie Compatibilité des applications ADK MDT 2012 ConfigMgr 2012 SCCM 2012 Windows Intune MDOP William Bories Olivia Mirial Stéphane Papp Préface de Vianney Airaud

Plus en détail

Contact+ pour vous. valorisez votre relation client sur le web. avec Contact+, tout le monde y gagne. pour vos clients

Contact+ pour vous. valorisez votre relation client sur le web. avec Contact+, tout le monde y gagne. pour vos clients avec Contact+, tout le monde y gagne Contact+ pour vous valorisez votre relation client sur le web la possibilité de proposer une mise en relation web gratuite ou payante selon la valeur du service une

Plus en détail

Guide de planification de renouvellement

Guide de planification de renouvellement Guide de planification de renouvellement de Software Assurance Microsoft Software Assurance pour les programmes de licence en volume est bien plus qu une offre de maintenance classique. Software Assurance

Plus en détail

La Gouvernance IT en France : de nombreuses avancées, encore beaucoup à faire

La Gouvernance IT en France : de nombreuses avancées, encore beaucoup à faire La Gouvernance IT en France : de nombreuses avancées, encore beaucoup à faire IDC France, Conférence Gouvernance IT 6 Avril 2011 www.idc.fr Cyril Meunier IDC France Research & Consulting Manager Copyright

Plus en détail

www.microsoft-project.fr

www.microsoft-project.fr Microsoft Project Server 2010 unifie la gestion de projet et la gestion de portefeuille afin d aider les entreprises à aligner les ressources et les investissements avec les priorités métier, et à exécuter

Plus en détail

Stratégies gagnantes pour les prestataires de services : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants

Stratégies gagnantes pour les prestataires de services : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants Dossier à l attention des dirigeants Centres d évaluation de la technologie inc. Le cloud computing : vue d ensemble Les sociétés de services du monde entier travaillent dans un environnement en pleine

Plus en détail

Alcatel-Lucent OmniTouch 8600. My Instant Communicator Simplifier les communications d entreprise

Alcatel-Lucent OmniTouch 8600. My Instant Communicator Simplifier les communications d entreprise Alcatel-Lucent OmniTouch 8600 My Instant Communicator Simplifier les communications d entreprise Les communications d entreprise sous le signe de la simplicité Messagerie vocale, e-mail, messagerie vidéo,

Plus en détail

Parole d utilisateur. Parole d'utilisateur. Sanofi-Aventis se tourne vers les communications. une collaboration sécurisée

Parole d utilisateur. Parole d'utilisateur. Sanofi-Aventis se tourne vers les communications. une collaboration sécurisée Parole d utilisateur Parole d'utilisateur Témoignage Windows Server 2003 "Office Communications Server 2007 nous permet d intégrer les communications à nos processus métier, ce qui rationalise les tâches

Plus en détail

agility made possible

agility made possible DOSSIER SOLUTION Flexibilité et choix dans la gestion d infrastructure Le SI peut-il répondre aux attentes métier face à la complexité croissante des infrastructures et aux importantes contraintes en termes

Plus en détail

digital customer experience

digital customer experience digital customer experience améliorons ensemble votre expérience numérique au service de vos usages digital customer experience enrichir l expérience utilisateur grâce à des usages novateurs et fédérateurs

Plus en détail

Propriété de VISEO SA reproduction interdite

Propriété de VISEO SA reproduction interdite Propriété de VISEO SA reproduction interdite 1 Gilles PEREZ Directeur Activité SCO Gilles.perez@viseo.com Speakers Mehdi KHARAB Responsable Colibri France mkharab@colibri-aps.com Comment répondre aux nouveaux

Plus en détail

LA MODERNISATION DES SYSTÈMES D INFORMATION

LA MODERNISATION DES SYSTÈMES D INFORMATION LA MODERNISATION DES SYSTÈMES D INFORMATION Préparer le système d information à la transformation numérique POINT DE VUE Auteur: ArnaudPercieduSert Senior Manager au sein de la Direction de l Offre et

Plus en détail

Votre solution d encaissement

Votre solution d encaissement Votre solution d encaissement Créée en 1994, la société Menlog est spécialisée dans l édition de solutions d encaissement particulièrement adaptées pour la Boulangerie / Pâtisserie. Nous intervenons sur

Plus en détail

Monétisation des données

Monétisation des données Monétisation des données Gagnez de l'argent avec le Big Data & les Smart Analytics Sylvain Pavlowski Senior Vice President of European Sales Information Builders 1 Le digital réinvente l ensemble des processus

Plus en détail

Votre infrastructure est-elle? Communications unifiées. une façon plus fluide de travailler

Votre infrastructure est-elle? Communications unifiées. une façon plus fluide de travailler Votre infrastructure est-elle? Communications unifiées une façon plus fluide de travailler «L offre de communications unifiées représente une solution simple et efficace pour mieux gérer l afflux de messages

Plus en détail

Présentation des services de Be-CLOUD

Présentation des services de Be-CLOUD Présentation des services de Be-CLOUD Créateur d infrastructure collaborative Be-CLOUD est une société de conseil et de services, experte dans les outils cloud Computing de Microsoft. Nous sommes le premier

Plus en détail

Namur 26/11/2013. dimitri@livosphere.com

Namur 26/11/2013. dimitri@livosphere.com Namur 26/11/2013 Dimitri Carbonnelle dimitri@livosphere.com www.livosphere.com Fondateur @livosphere 4 problématiques à couvrir quand on crée des objets connectés Produit : Design & Technique Business

Plus en détail

Etude d'un projet de migration d'o.s - (Windows 8)

Etude d'un projet de migration d'o.s - (Windows 8) Etude d'un projet de migration d'o.s - (Windows 8) Résumé : Dans le cadre d'un projet personnel encadré, il nous a été demandé de faire une étude sur le nouvel OS de Microsoft et de son possible déploiement

Plus en détail

Club Idaho Consulting # 1

Club Idaho Consulting # 1 Club Idaho Consulting # 1 Jeudi 27 octobre 2011 à 19h 20h30 Eclairages et discussion autour de la TV connectée réalité, perspectives et impacts Ordre du jour - Tour de table - Présentation de la synthèse

Plus en détail

CONCEPTION D APPLICATIONS METIERS SUR MESURE. Comment concilier autonomie des utilisateurs & gouvernance IT?

CONCEPTION D APPLICATIONS METIERS SUR MESURE. Comment concilier autonomie des utilisateurs & gouvernance IT? CONCEPTION D APPLICATIONS METIERS SUR MESURE Comment concilier autonomie des utilisateurs & gouvernance IT? S adapter ou périr : la pérennité des entreprises dépend plus que jamais de leur capacité à évoluer

Plus en détail

Pilotage de la Performance & Démocratisation du décisionnel dans la banque

Pilotage de la Performance & Démocratisation du décisionnel dans la banque Pilotage de la Performance & Démocratisation du décisionnel dans la banque Olivier SENECHAL Manager Pilotage de la performance Tél : +33 (0)6 77 74 84 17 olivier.senechal@logica.com Denis LABOUREYRAS Manager

Plus en détail

Devenez une entreprise connectée!

Devenez une entreprise connectée! Devenez une entreprise connectée! Samuel GOURRIER Responsable d offres & P-Seller Microsoft CRM samuel.gourrier@isatech.fr «Ne demandez pas ce que votre client peut faire pour vous mais ce que vous pouvez

Plus en détail

Résultats annuels 2012

Résultats annuels 2012 www.gfi.fr Résultats annuels 2012 1 Disclaimer Disclaimer Cette présentation peut contenir des informations de nature prospective relatives à la situation financière, aux résultats, aux métiers, à la stratégie

Plus en détail

Solutions de gestion Catalyseur de performance

Solutions de gestion Catalyseur de performance 2 Le groupe Divalto, Solutions de gestion Catalyseur de performance Créé en 1982, le groupe Divalto propose des solutions de gestion adaptées à toutes les tailles d entreprise : entrepreneur, PME-PMI et

Plus en détail

Présentation CA T3 2012

Présentation CA T3 2012 www.gfi.fr Présentation CA T3 2012 25/10/2012 Titre de la présentation 1 Sommaire i. Chiffres d affaires du T3 et perspectives 2012 ii. iii. iv. Point sur la stratégie M&A Focus sur les dernières acquisitions

Plus en détail

Banque de détail. Dynamiser votre réseau de distribution et accroître son efficacité commerciale

Banque de détail. Dynamiser votre réseau de distribution et accroître son efficacité commerciale Banque de détail Dynamiser votre réseau de distribution et accroître son efficacité commerciale L évolution de l environnement et les enjeux dans la Banque de détail CENTRES D'APPELS Intensification du

Plus en détail

Aller plus loin avec la CRM?

Aller plus loin avec la CRM? www.isatech.fr Aller plus loin avec la CRM? Comparatif entre Microsoft Dynamics CRM 2013 et le module CRM de Microsoft Dynamics AX Le tableau ci-dessous détaille les fonctionnalités présentes dans les

Plus en détail

+ 1 ère solution Salesforce dédiée aux retailers

+ 1 ère solution Salesforce dédiée aux retailers Kerensen for Retail & Luxe + 1 ère solution Salesforce dédiée aux retailers CCAN Founding Member L'évolution des profils consommateurs et des modes de consommation est progressivement en train de transformer

Plus en détail

Argumentaire commercial pour la Gestion unifiée des appareils

Argumentaire commercial pour la Gestion unifiée des appareils Argumentaire commercial pour la Gestion unifiée des appareils Définissez Windows Intune Ce document est conçu pour vous guider lors d un appel téléphonique à un client. Il vous oriente pour la vente de

Plus en détail

Actuate, les Hommes à l Origine de BIRT

Actuate, les Hommes à l Origine de BIRT 1 Actuate, les Hommes à l Origine de BIRT BIRT est le projet Open Source qui a révolutionné le domaine de la Business Intelligence BIRT: Business Intelligence and Reporting Tools Une solution Open Source

Plus en détail

LoReNa : pour dynamiser votre Relation Client (CRM)

LoReNa : pour dynamiser votre Relation Client (CRM) LoReNa : pour dynamiser votre Relation Client (CRM) Valorisez votre Relation Client! http://www.lorena.pro/nossolutions/crm.aspx Introduction La connaissance du client est une des bases de la réussite

Plus en détail

Du Datacenter au Cloud Quels challenges? Quelles solutions? Christophe Dubos Architecte Microsoft

Du Datacenter au Cloud Quels challenges? Quelles solutions? Christophe Dubos Architecte Microsoft Du Datacenter au Cloud Quels challenges? Quelles solutions? Christophe Dubos Architecte Microsoft Microsoft et le Cloud Computing Quelle approche? Le Cloud, un accélérateur de la transformation Un modèle

Plus en détail

business Fiche offre Accélérer votre Co-construire avec vos clients pour

business Fiche offre Accélérer votre Co-construire avec vos clients pour Le premier cabinet de conseil qui vous aide à déclencher et maintenir des dynamiques de co-construction B2B Fiche offre Co-construire avec vos clients pour Accélérer votre business Nous vous aidons à être

Plus en détail

Visual Studio Ultimate 2013

Visual Studio Ultimate 2013 Ultimate 2013 Microsoft Ultimate 2013 Des outils sophistiqués pour transformer vos idées en applications performantes et de grande qualité. Microsoft Ultimate 2013 vous offre l environnement de développement

Plus en détail