Mesurer le stress au travail pour mieux le gérer. Promotion Santé Suisse

Transcription

1 Mesurer le stress au travail pour mieux le gérer 1

2 SWiNG SWiNG - Gestion du stress, effets et bénéfices de la promotion de la santé en entreprise Une étude pilote sur la prévention du stress dans les grandes entreprises suisses

3 Initiative en commun 3

4 SWiNG les participants 8 entreprises, plus de collaborateurs ABB Turbo Systems ABB Schweiz Zentrale Funktionen Alstom Field Service Centre Alstom Rotorenfabrik Administration cantonale Thurgau Clinique Barmelweid Hôpital Riviera Nestlé Suisse SA

5 SWiNG Objectifs à 3 niveaux Avec des analyses ciblées détecter les causes du stress et leurs conséquences négatives et mettre en œuvre des mesures adéquates Mettre en évidence le mode d action et le bénéfice économique de programmes de prévention du stress Réaliser un programme de prévention du stress, des argumentaires et des recommandations pour les entreprises, les spécialistes et les décideurs. 5

6 SWiNG le processus Evaluation du processus, de l impact, du bénéfice économique Analyse S-Tool Indicateurs Interviews Enquête Observation Interventions Formation des cadres Réflexions en équipe Cours sur le management du stress Analyse S-Tool Indicateurs Interviews Enquête Observation

7 SWiNG Evaluation de l efficacité et bénéfices économiques 25% des collaborateurs sont moins stressés suite à une intervention SWiNG Les collaborateurs avec un niveau de stress moindre sont: en meilleure santé plus productifs (productivité jusqu à 10 % plus importante) engendrent moins d absence (2.6 jours en moins par année) Attractifs pour l entreprise: la différence de productivité coûte à l entreprise jusqu à CHF (par an et par collaborateur) 7

8 Effets des mesures de prévention du stress Améliorations à plusieurs niveaux Conditions cadres organisationnelles Conditions de travail: organisation du travail et conditions sociales Comportements individuels Et donc effets positifs sur Processus de travail sains et efficients Santé, bien-être, satisfaction au travail Performance, disposition à la performance, motivation Capacités de coping individuelles Culture d entreprise Image et compétitivité des entreprises 8

9 SWiNG Ressources et contraintes Les collaborateurs avec un niveau de stress élevé souffrent de: maux de dos troubles du sommeil épuisement consommation élevée de médicaments / de prestations médicales 9

10 S-Tool Conséquences du stress Si des symptômes de stress apparaissent souvent ou pendant une longue période, ils représentent des facteurs de risque pour le bien-être Les dépressions, les troubles du sommeil, les maladies cardio-vasculaires ou les troubles musculo-squelettiques sont des conséquences possibles du stress Au niveau du comportement, les conséquences du stress se manifestent par exemple par des troubles de la concentration, des erreurs, des pertes de mémoire ou des difficultés à prendre des décisions. 10

11 S-Tool définition du stress Le stress est un déséquilibre perçu de manière subjective entre les charges et les exigences à l égard d une personne et ses possibilités (ressources) pour y faire face. Ce déséquilibre est ressenti comme désagréable et il peut altérer le bien-être d une personne. Stresseurs Ressources Bien-être 11

12 S-Tool mesure les facteurs de stress perçues de manière subjective les ressources perçues de manière subjective l état de santé actuel Charges Ressources Etat de santé des employés au niveau de l organisation de l unité de l équipe 12

13 Objectifs de la promotion de la santé S-Tool Développement d un mode de travail favorable à la santé Développement de conditions de travail favorables à la santé Permettre aux individus de développer des ressources, afin de maintenir et de promouvoir leur santé. Source: PME-vital 13

14 S-Tool Exemples d échelles Facteurs de stress Pressions au niveau du temps Ressources et maîtrise du stress Soutien social Etat de santé et attitudes par rapport au travail Burnout Conflits Marge de manoeuvre Satisfaction au travail Déséquilibre entre efforts et récompenses Reconnaissance Troubles psychosomatiques Insécurité de l emploi Sentiment d efficacité Troubles du sommeil Charges corporelles unilatérales Stratégies de coping Engagement, enthousiasme 14

15 S-Tool Un instrument validé scientifiquement Connaissances actuelles en matière de recherche sur le stress comme base de sélection des facteurs de stress, des ressources et des caractéristiques de l état de santé Utilisation de questionnaires éprouvés sur le plan international afin de relever la situation d ensemble Validation réussie de S-Tool grâce à l engagement de l équipe du projet SWiNG 15

16 Modules de sondage II S-Tool est constitué d un questionnaire de base qui peut être complété par des modules d approfondissement en fonction de l entreprise. 1. Module de base: facteurs de stress, ressources et bien-être (20 min.) Evalue tous les aspects centraux du stress 2. Module d'approfondissement: Collaboration avec la clientèle (5 min.) Met en évidence les exigences propres à la fonction qui résultent régulièrement des contacts avec les clients. 3. Module d'approfondissement: Equilibre vie professionnelle - vie privée (3 min.) Examine l équilibre entre activité professionnelle et d autres domaines de la vie 16

17 Modules de sondage III 4. Module d'approfondissement: Loyauté et estime (6 min.) Ce module évalue si les collaboratrices/collaborateurs se sentent estimés et traités avec fair-play à leur place de travail. 5. Module d'approfondissement: Burnout (7 min.) Ce module est recommandé si vous employez du personnel soumis à de lourdes charges, du personnel s identifiant fortement à son travail et/ou travaillant de manière très engagée avec des personnes. 6. Module d'approfondissement: Gestion du stress (5 min.) Ce module montre comment les collaboratrices/collaborateurs gèrent le stress. 17

18 Modules de sondage IV 7. Module de base light (15 min.): ce module convient p. ex. comme complément aux sondages auprès de collaborateurs, pas de possibilité de sélectionner un module d approfondissement 18

19 Comparaison avec benchmark, avec système de feux de signalisation 19

20 Résultats pour l entreprise Données démographiques 20

21 Résultats pour l entreprise Vue d ensemble par groupe - comparaison Formation SA 21

22 Résultats pour l entreprise Résultat global par unité Organigramm Übersicht 22

23 Résultats pour l entreprise Echelles par unité Formation SA 23

24 Résultats individuels 24

25 Vue d ensemble des prestations Version free Idéale pour les formations, les conseils, etc. Version Professional (CHF 5.80 / collaborateur invité) Support PSCH Rabais éval. suppl. Modules d intervention PDF-Download Paper-Pencil. Evaluation suppl. Comparaisons Résultat de groupes Ts les modules d approf. Résultat de groupes Ts les modules d approf. 1 re vague de sondage Vagues de sondage Résultats individuels Résultats individuels 25

26 26

27 27

28 Merci de votre attention Pour des informations complémentaires: Tél