ANNUAIRE STATISTIQUE 2014

Transcription

1 ANNUAIRE STATISTIQUE 214 OBSERVATOIRE DU TOURISME M A R O C

2

3 ANNUAIRE STATISTIQUE ETUDE PORTANT 214 SUR LE SUIVI DE LA SATISFACTION DES TOURISTES 214 OBSERVATOIRE DU TOURISME M A R O C

4

5 P7 P33 1. Contexte Général 3. LA DEMANDE TOURISTIQUE Sommaire L économie mondiale Le tourisme mondial Le Maroc Les pays concurrents P Vue d ensemble La demande touristique par type d établissement et par ville Demande d hébergement hôtelier par type de touriste et par ville Marchés émetteurs 2. L offre touristique au Maroc P47 22 Analyse d ensemble de la capacité d hébergement touristique classé 4. Arrivées TOURISTIQUES aux postes frontières Capacité d hébergement touristique par région Capacité d hébergement touristique par région et par ville Formation Arrivées touristiques par type de touriste, par voie d accès et par poste frontière Recettes voyages de la balance des paiements 3 Agences de voyages 31 Guides

6 ANNUAIRE STATISTIQUES 214 6

7 1. Contexte général ANNUAIRE STATISTIQUES 214 7

8 1.1 L économie mondiale taux de croissance de 3,4%. En 214, l économie mondiale a affiché pour la troisième année consécutive un taux de croissance de +3,4%. Les grandes puissances mondiales ont enregistré des taux de croissance positifs. En effet, l économie de la zone euro a affiché un taux de croissance de +,9% ayant augmenté de 1,4 points par rapport à 213. Par ailleurs, l économie américaine s est améliorée de,2 points, s établissant ainsi à +2,4% contre +2,2% en 213. L activité économique en chine a enregistré un taux de croissance de +7,4% en 214 après avoir marqué un taux de +7,8% en 213. L inflation, quant à elle, a baissé dans la grande majorité des pays. Elle est passée entre 213 et 214 de 3,6% à 3,3% dans le monde, de 1% à % dans l Union Européenne, de 1,3% à,9% aux Etats-Unis et de 2,5% à 1,5 % en Chine. Par ailleurs, une légère hausse du taux d inflation a été enregistrée au Japon, soit 2,6% en 214 contre 1,5% en 213. Le taux de chômage a affiché une baisse aux États-Unis avec 6,2% en 214 contre 7,4% en 213. En outre, ce taux a stagné en Chine à 4,1%. Dans la Zone Euro, le taux de chômage a connu une légère baisse en passant de 12% en 213 à 11,6% en 214. Tableau Les indicateurs économqiues clés dans le monde : Monde Zone Euro UE USA Japon Chine Taux de croissance (PIB prix constants, en %) (e) 215 (e) 3,4 3,4 3,4 3,5 -,8 -,5,9 1,5 -,4,1 1,4 1,8 2,3 2,2 2,4 3,1 1,8 1,6 -,1 1, 7,8 7,8 7,4 6,8 Taux d inflation (fin de période, en %) (e) 215 (e) 4,1 3,6 3,3 3,2 2,2,8 -,2,2 2,3 1,,,3 1,8 1,3,9,5 -,2 1,5 2,6,9 2,5 2,5 1,5 1,2 Taux de chômage (en %) (e) 215 (e) n,d n,d n,d n,d 11,3 12, 11,6 11,1 n,d n,d n,d n,d Solde compte courant (% du PIB) 8,1 7,4 6,2 5,5 4,3 4, 3,6 3,7 4,1 4,1 4,1 4,1 ANNUAIRE STATISTIQUES (e) 215 (e) n,d n,d n,d n,d 1,5 2,2 2,3 3,3 1,2 1,7 1,7 2,2 Source : International Monetary Fund, World Economic Outlook Database, April 215-2,9-2,4-2,4-2,3 1,,7,5 1,9 2,6 1,9 2, 3,2 8

9 1,2 1 Evolution des taux d intérêt des grandes Banques Centrales Banque Centrale Européene Banque d Angleterre Réserve Fédérale 1. contexte général,8,6,4,2 Janvier Mars Mai Juillet Septembre Novembre Janvier Mars Mai Juillet Septembre Novembre Janvier Mars Mai Juillet Septembre Novembre Janvier Mars Sources des données : Eurostat et sites officiels de la Banque d Angleterre et de la Réserve Fédérale Le taux de refinancement de la Banque Centrale Européenne (BCE) est à,5% depuis septembre 214. S agissant de la Réserve Fédérale (Fed), elle a maintenu la variation de son taux directeur dans une fourchette comprise entre,8% et,16%. Par ailleurs, la Banque Centrale d Angleterre a suivi sa politique de maintien de son taux d intérêt de,5%, et ce, depuis le mois d avril 29. ANNUAIRE STATISTIQUES 214 9

10 1.2. Le Tourisme Mondial Afin de bien interpréter les données touristiques contenues dans cette section, une revue sommaire des principaux événements géopolitiques, économiques et touristiques qui ont marqué l année s avère nécessaire. Tableau Environnement Géopolitique Evènements Catastrophe : Ebola : Le nombre de morts causé par cette épidémie s élève à 6 841, sur un total de cas enregistrés. Géopolitique : L Etat islamique : organisation terroriste, responsable de plusieurs massacres notamment en Irak et en Syrie. Economique Une dette mondiale au plus haut : La dette pesait 286% du PIB mondial en 214, ainsi la dette publique a progressé de 25. milliards de dollars. L Espagne a enregistré en 214 un recul de son taux de chômage à 23,7% contre 25,73% à fin 213, mais il reste à un des niveaux les plus élevés de l Union Européenne. La Grèce : retour à la croissance avec un taux de croissance de.6% en 214, en revanche la dette grecque représentait 317 milliards d euros, soit 176 % du PIB. La Chine passe devant les USA en termes de pouvoir d achat réel (PPA) avec 16,5 % de l économie mondiale contre 16,3 % pour les États-Unis. Touristique Le tourisme international a battu un nouveau record avec plus de 1,1 milliard de touristes internationaux. En 214, le nombre des arrivées des touristes internationaux s est élevé à 1,138 milliard, ce qui a fait 51 millions de touristes de plus, soit une augmentation de +4.7% par rapport à l année 213. Pour 215, l OMT prévoit une augmentation des arrivées internationales de +3% à +4%. Tableau : Le tourisme mondial entre (En millions d arrivées de touristes internationaux par région) Part / /213 ANNUAIRE STATISTIQUES 214 Monde Europe Asie et Pacifique Amériques Moyen Orient Afrique Source des données : Baromètre OMT Janvier ,7 23,1 15,9 4,4 4,9 4,7 4,9 6,8 3,4-3,2 4,8 4,7 3,9 5,3 7,4 4,4 2,4 1

11 Graphique : Arrivées des touristes internationaux (en millions) par région Europe Asie et Pacifique Amériques Moyen Orient Afrique Source des données : Baromètre OMT Janvier 214 Graphique Evolutions des taux de croissance des arrivées (en %) par région /211 4,1 4,7 4,7 4,9 3,7 3,9 6,9 6,8 5,3 Monde Europe Asie et Pacifique Amériques Moyen Orient Afrique Source des données : Baromètre OMT Janvier / /213 7,4 4,4 3,4-3,2-5,6 4,4 5,2 4,8 2,4 Pour l année 214, toutes les régions ont affiché des résultats positifs. L Europe a attiré +3,9% de touristes qu en 213, soit la plus forte croissance en valeur absolue (+22 millions) dans le monde, portant leur total à 588 millions touristes. La région Asie et Pacifique affiche une forte croissance de +5,3%, ce qui porte le nombre de touristes internationaux à 263 millions. L Afrique a enregistré, quant à elle, un taux d accroissement de +2,4% pour atteindre 56 millions arrivées touristiques en 214. Les Amériques ont également vu s accroître leurs arrivées de 13 millions soit +7,4%, faisant ainsi un total de 181 millions. Tandis que le Moyen-Orient a enregistré une augmentation de deux millions de ses arrivées avec un total de 5 millions de touristes. En 214, plus de la moitié des touristes internationaux se sont rendus en Europe (51,7%). L Asie et le Pacifique représentent 23,1% du tourisme mondial contre 15,9% pour les Amériques, 4,4% pour le Moyen Orient et 4,9% pour l Afrique. A signaler qu en termes de parts de marchés, les Amériques, l Asie et le Pacifique ont gagné respectivement,4 et,1 point alors que l Europe et l Afrique ont perdu respectivement,4 et,1 point. ANNUAIRE STATISTIQUES contexte général 11

12 Graphique Répartition des arrivées de touristes internationaux par régions ,9% Afrique 5% Afrique 4,9% Afrique 3,3% Moyen Orient 19,% Amériques 57,3% Europe 4,4% Moyen Orient 15,5% Amériques 52,1% Europe 4,4% Moyen Orient 15,9% Amériques 51,7% Europe 16,4% Asie et Pacifique 23% Asie et Pacifique 23,1% Asie et Pacifique Source des données : Baromètre OMT Janvier 215 En termes de classement selon le nombre des arrivées, la France arrive en tête des dix premières destinations touristiques avec plus de 83 millions de touristes en 214. En termes de recettes touristiques, ce sont les Etats-Unis qui occupent le premier rang avec plus de 177 milliards de dollars en 214. Entre 213 et 214, presque toutes les grandes destinations ont affiché des augmentations de leurs arrivées touristiques : les Etats Unis (+6,8%), l Espagne (+7,1%), la Turquie et la Russie (+5,3%), l Allemagne (+4,6%) et le Royaume-Uni (+5%). La France a en revanche enregistré une légère hausse (+,1%) et la chine une baisse de (-,1%). Quant au Royaume du Maroc, il a connu une augmentation de ses arrivées de l ordre de +2,4%. Classement des destinations touristiques par nombre d arrivées et de recettes touristiques : Pays Arrivées (millions) Recettes (milliards $) Recettes par touriste ($) Variation % Variation % Variation % France Etats-Unis Espagne Chine Italie Turquie Allemagne Royaume-Uni Russie Thailande Maroc 83,63 7, 6,68 55,69 47,7 37,8 31,55 31,6 28,36 26,55 1,5 83,7 74,76 65, 55,62 48,58 39,81 33,1 32,61 29,85 24,78 1,28,1 6,8 7,1 -,1 1,8 5,3 4,6 5 5,3-6,7 2,4 56,68 172,9 62,57 51,66 43,91 28, 41,28 41,3 11,99 41,78 6,85 55,4 177,24 65,19 56,91 45,55 29,55 43,33 45,26 11,76 38,44 7,6-2,26 2,51 4,19 1,16 3,72 5,55 4,96 1,32-1,91-8, 2,93 677,76 247,19 131,15 927,77 92,51 74,76 138,58 132,76 422, ,81 682,26 661,91 237,88 12,95 123,21 937,6 742, , ,85 393, ,13 686,15-2,34-4,2-2,73 1,29 1,86,21,32 5,8-6,81-1,44,57 Source des données : UNWTO Tourism Highlights, Edition 215 Graphique Arrivées des touristes internationaux (en millions) et recettes par arrivée (en dollars) pour les grands pays touristiques et le Maroc en ANNUAIRE STATISTIQUES 214 Millions d arrivées France Etas-Unis Espagne Chine Italie Turquie Allemagne Royaume-Uni Russie Thaillande Maroc Dollars par touriste 12

13 e 1.3. Le Maroc Données générales Situé à la pointe Nord-Ouest du continent africain, le Maroc dispose de deux façades maritimes, sur l océan Atlantique (à l Ouest) et la Méditerranée (au Nord). Il dispose de 3446 km2 de côtes maritimes sur une superficie globale de km2 couverte en grande partie par les chaines montagneuses : le Rif et les Grand, Moyen et Anti Atlas allant du nord au sud jusqu à la porte du désert Marocain. Les plaines du pays sont en général d une grande Tableau Données de base sur le Maroc en 214 étendue, le bassin du Sebou occupe 36 km et s étire du Rif jusqu au moyen Atlas, le Gharb, la Chaouia, la Doukkala et le Haouz sont aussi les principales plaines du Royaume. En outre, Le Maroc est reconnu par son patrimoine culturel précieux, authentique et diversifié en raison de sa position stratégique et de la succession de plusieurs civilisations sur son territoire. 1. contexte général Nom officiel Royaume du Maroc Capitale Langues officielles Superficie Littoral Population en millions (214) Femmes Hommes Moins de 15 ans Entre 15 et 6 ans Plus de 6 ans Densité (hab/km²) Taux d urbanisation Aéroports internationaux Ports ouverts au commerce international Zones franches Rabat Arabe Amazighe km² Km 33,8 5,3% 49,7% 25,9% 64,5% 9,6% 46,35 6.3% Casablanca MohammedV, Marrakech Ménara, Agadir Al Massira, Fès-Saïs, Tanger Ibn Battouta, Rabat-Salé, Nador Laroui, Oujda Angads, Laayoune Hassan 1er, Dakhla,Essaouira Mogador, Ouarzazate, Al Hoceima Al Charif Al Idrissi, Tétouan Saniat R mel, Errachidia Moulay Ali Cherif, Beni Mellal, Guelmim, Tan Tan Nador, Al Hoceima, Tanger, Tanger Med, Kénitra, Mohammedia, Casablanca, Jorf-Lasfar, Safi, Agadir,Tan Tan, Laayoune, Dakhla Tanger, Safi, Agadir, Tan-Tan, Laayoune Et Dakhla. Monnaie nationale Dirham marocain (MAD) - 1EUR 1,8 MAD (en moyenne) 1USD 9,8 MAD (en moyenne) Sources des données : Haut Commissariat au Plan, Office National des Aéroports, Ministère de l Equipement et des Transports, Bank Al Maghrib ANNUAIRE STATISTIQUES

14 La situation économique L économie nationale a enregistré une croissance économique de l ordre de +2,4% au lieu de +4,7% en 213. Cette évolution est le résultat d une baisse de l activité agricole et d un rythme d accroissement modéré des activités non agricoles. En effet, la valeur ajoutée agricole s est ralenti au rythme de -2,5% en 214, après avoir connu une hausse de +17,9% en 213, alors que celle des activités non agricoles a enregistré un accroissement de +2% au lieu de 1,9% en 213. Quant au commerce extérieur, les exportations ont illustré un accroissement de +6,3% au lieu de +,9% en 213. Les importations, de leur côté, ont affiché une hausse de 1,8% au lieu,9%. Tableau Principaux agrégats économiques au Maroc (Aux prix courants et en millions de dirhams) Produit intérieur brut (PIB) Revenu national brut disponible Epargne nationale brute (ENB) Importations de biens et de services Exportations de biens et services Formation Brute de Capital Fixe Recettes des investissements Directs Étrangers (IDE) Recettes des IDE dans le secteur touristique PIB/Habitant (en Dirhams) R.N./ Habitant (en Dirhams) Sources des données : Haut Commissariat au Plan et Office des Changes Graphique Evolution du taux de change du MAD par rapport aux principales devises 15, 14, 13, 12, 11, 11,16 11,21 11,1 1, 8,4 8,36 8,57 8,54 8,56 8,45 8,51 8,39 8,38 8,23 8,31 8,24 8,21 8,13 8,13 8,17 8,24 8,28 8,38 8,61 8,74 8,85 8,93 9, 8, Livre Sterling/DH Euro/DH USD/DH 7, 6, ANNUAIRE STATISTIQUES 214 Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août 213 Source des données : Bank Al Maghrib Septembre Octobre Novembre Décembre Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août 214 Septembre Octobre Novembre Décembre 14

15 Evolution des entrées aux postes frontières En 214, le volume des arrivées totales aux postes frontières a atteint 1.28 millions de touristes, soit une hausse de +2,4% par rapport à 213. En effet, les touristes étrangers ont enregistré une hausse de +2,1% en 214 contre +6,2% en 213. Quant aux arrivées des Marocains Résidant à l Etranger (MRE), elles ont affiché une hausse de +2,6 % contre + 8,2% en 213. Source des données : Direction Générale de la Sûreté Nationale L analyse des flux touristiques montre que les principaux clients du Maroc sont les européens, qui représentent 82% de la clientèle étrangère. La France se situe en tête de ces marchés avec 1,8 millions de touristes représentant environ 33% des touristes étrangers, suivie par l Espagne avec plus de 68 représentant environ 12,5% des touristes étrangers. Quant au troisième rang, il est occupé par le Royaume-Uni avec une contribution de plus de 47 touristes (8,8% des touristes étrangers). Comparativement à l année 213, les principaux marchés émetteurs ont affiché des progressions Source des données : Direction Générale de la Sûreté Nationale Depuis 21, le nombre des entrées touristiques a augmenté de +1,7%, avec une progression moyenne annuelle de +2,6%. Au cours de cette période, les arrivées des touristes étrangers et des MRE ont enregistré des taux d accroissement annuel moyen similaires (+2,6% chacun). Graphique : Evolution des arrivées touristiques aux postes frontières en milliers entre 21 et 214 Touristes Etrangers MRE millions de touristes +2,4% mais à des rythmes contrastés : les arrivées des Français et des Espagnols ont augmenté de +.9% et +,1% respectivement, tandis que celles de l Allemagne, du Royaume-Uni et de l Italie, elles se sont accrues de +7,3%, +18,2% et +8,2% respectivement. Par ailleurs le volume des arrivées maghrébines a connu une baisse considérable (-2,9%) causée essentiellement par la baisse des arrivées de la Libye (-69%). Par contre, les arrivées en provenance du Moyen-Orient ont progressé de +7,7%. Graphique : Ventilation par pays émetteur des arrivées touristiques aux postes frontières entre 21 et ANNUAIRE STATISTIQUES contexte général 15

16 1.4 Les pays concurrents La situation économique des principaux pays concurrents En 214, les différents concurrents du Maroc ont connu des taux de croissance positifs à part la Croatie (-,4%). En effet, la Tunisie a enregistré pour la deuxième année consécutive un taux de croissance de +2,3%, l Egypte a gardé presque le même rythme de croissance (+2,2 en 214 contre 2,1% en 213). Tableau : Indicateurs macroéconomiques des principaux pays concurrents du Maroc Maroc Tunisie Egypte Turquie Croatie Chypre Taux de croissance (PIB prix constants, en %) ,6 5 2,7 4,4 2,9 2,6-1,9 3,7 2,3 2,3 5,1 1,8 2,2 2,1 2,2 9,2 8,8 2,1 4,1-1,7 -,3-2,2 -,9 -,4 1,3,4-2,4-6, -4,8 Taux d inflation* (moyenne, en %) ,9 1,3 1,9,4 3,3 3,5 5,1 5,8 4,9 11,7 11,1 8,7 6,9 1,1 8,6 6,5 8,9 7,5 8,9 1 2,3 3,4 2,2 -,2 2,6 3,5 3,1,4,4 *Variation annuelle de l indice des prix à la consommation (l IPC) Source: International Monetary Fund, World Economic Outlook Database, April 215 Concernant les taux de change nominaux des monnaies des différents pays concurrents, Le dirham marocain (MAD) et le dinar tunisien (TND) ont maintenu une stabilité vis-à-vis de l euro durant l année 214, tandis que la livre égyptienne (EGP) et la lire turque (TRY) se sont un peu dépréciées par rapport à l euro en 214. Graphique Taux de change des principaux pays concurrents , 1, 8, 6, 4, EUR/MAD EUR/TND EUR/TRY EUR/EGP 2,, ANNUAIRE STATISTIQUES 214 Janvier Mars Mai Juillet Septembre Novembre Janvier Mars Mai Juillet Septembre Novembre Janvier Mars Mai Juillet Septembre Novembre Janvier Mars Source des données : 16

17 L évolution des arrivées par pays concurrents En termes d arrivées touristiques, la Turquie se positionne en première place, avec plus de 39 millions de touristes en 214, loin devant la Croatie dont les arrivées touristiques ont atteint 11,6 millions de Graphique Arrivées des touristes dans les principaux pays concurrents Miliers Turquie + de 39 millions de touristes en 214 Source des données : UNWTO Tourism Highlights, Edition 215 En prenant en considération le poids de la population, le ratio de touristes par habitant a connu une hausse dans tous les pays concurrents du Maroc, sauf pour la Tunisie. touristes. Les Iles Canaries viennent en troisième position avec 1,4 millions. Le Maroc occupe la quatrième place, avec 1,28 millions touristes. Maroc Turquie Croatie Tunisie Egypte Chypre Iles Canaries La Croatie, les Iles Canaries et Chypre, continuent cependant d attirer annuellement plus que le double de leur population en touristes. ANNUAIRE STATISTIQUES contexte général 17

18 Iles Canaries + 8,1 des arrivées en 214 Tableau Potentiel touristique des principaux marchés concurrents Arrivées 214** Population* Touriste par 1 hab (214) Touriste par 1 hab (213) Maroc Turquie Croatie Tunisie Egypte Chypre Iles Canaries *Source : ** Source des données : UNWTO Tourism Highlights, Edition 215 En 214, les Iles de canaries occupent la première place en terme de croissance des arrivées par rapport à l année 213 avec un taux de +8,1%, devant la Croatie (+6,2%), la Turquie (+5,3%) et l Egypte (+5%) alors que la Tunisie a affiché un taux négatif de -3,2%. ANNUAIRE STATISTIQUES

19 Graphique Evolution annuelle des arrivées entre 212 et 214 dans les principaux pays concurrents,%,% ,%,%,%,%,%,%,%,%,%,% Maroc Turquie Croatie Tunisie Egypte Chypre Iles Canaries Source des données : UNWTO Tourism Highlights, Edition Evolution des recettes du tourisme (US$) par pays concurrents 1. contexte général Les recettes constituent un indicateur très important de l activité touristique nationale. En effet, les balances de paiement des différents pays concurrents se donnent le soin de détailler les recettes par secteur y compris le tourisme. En 214, la Turquie était en tête du classement des pays en termes des recettes avec 29,5 millions de dollars soit +5,6% qu en 213. Les Iles Canaries viennent en deuxième position avec un taux de variation annuel de +6,6%, de même, le Maroc, l Egypte et la Croatie ont connu des évolutions positives de leurs recettes avec des taux de +2,9%, +19,2 % et +3,6% respectivement en 214 par rapport à 213. En revanche, le Chypre ont connu une baisse de 2,6% de leurs recettes touristiques. Graphique Evolution des recettes touristiques chez les principaux concurrents 3,% 2,% ,%,% -1,% -2,% -3,% -4,% -5,% Maroc Turquie Croatie Tunisie Egypte Chypre Iles Canaries Source des données : UNWTO Tourism Highlights, Edition 215 ANNUAIRE STATISTIQUES

20 ANNUAIRE STATISTIQUES 214 2

21 2. L offre touristique au Maroc ANNUAIRE STATISTIQUES

22 L hébergement touristique constitue un élément essentiel de la chaine de valeur touristique et une étape primordiale dans l expérience du touriste. En effet, le Maroc offre un large éventail d établissements d hébergement touristique classés selon des standards internationaux. Avec près de 3 2 établissements d hébergement touristiques répartis selon divers catégories : hôtels (1*-5*), résidences hôtelières (RH), hôtels clubs (HC), auberges, gites, maisons d hôtes (MH), pensions et campings, l offre en hébergement touristique classé a connu une évolution substantielle lors de la dernière décennie, lui permettant de répondre à la demande internationale de services de qualité Analyse de l ensemble de la capacité d hébergement touristique classé 3199 unités +6% En 214, le nombre d établissements d hébergement classés a atteint unités contre 3 19 en 213, soit une augmentation de +6%. Ces établissements comptent lits, soit une hausse de +4% par rapport à 213. La ventilation de l offre d hébergement classé révèle une augmentation de la capacité litière des résidences hôtelières qui s est chiffrée à +15%, représentant ainsi 31% de la capacité additionnelle en 214, suivie de celle des maisons d hôtes qui a atteint +7%, contribuant ainsi à hauteur de 11% à la capacité litière additionnelle. Les hôtels 3* viennent en troisième lieu, en enregistrant une progression de +4% (13% de la capacité additionnelle). Depuis 212, la capacité litière a augmenté de +9%, soit un taux d accroissement annuel de +4,2%. Graphique Capacité de l hébergement touristique classé en % 14% 12% 1% 8% 6% 4% 2% % -2% Hôtels Chambres Lits Hôtel 1* Hôtel 2* Hôtel 3* Hôtel 4* Hôtel 5* RH HC MH Autres Total ANNUAIRE STATISTIQUES 214 Autres : Auberges, gites, motels, pensions, campings A l exception des hôtels clubs, qui ont affiché une stabilisation en termes d unités entre 213 et 214, toutes les autres catégories de l hébergement touristique classé ont enregistré des hausses. 22

23 Graphique Evolution de la capacité litière Hôtel 1* Hôtel 2* Hôtel 3* Hôtel 4* Hôtel 5* RH HC MH Autres Autres : Auberges, gites, motels, pensions, campings ANNUAIRE STATISTIQUES L OFFRE TOURISTIQUE AU MAROC 23

24 2.2 Capacité d hébergement touristique par type d établissement L analyse par catégorie de l offre d hébergement touristique au Maroc fait ressortir une prédominance des maisons d hôtes (à hauteur de 48%) en nombre d établissements, alors qu elles ne représentent que 11% de la capacité litière totale. Ceci s explique par le fait que le ratio des lits par établissement pour ce type d hébergement, avoisine 15 lits par unité. Par contre, les hôtels 4* ne représentent que 6% des établissements touristiques du pays et concentrent 22% de la capacité litière nationale. S agissant des hôtels 5*, ils représentent 15% de la capacité litière et constituent 2% du nombre total des établissements. Graphique Répartitions des établissements d hébergement touristique classés 214 7% Autres 11% Maison d Hôtes 1% Clubs Hôtels 9% Résidences Hôtelières 6% Hôtel 1* 7% Hôtel 2* 13% Hôtel 3* 22% Hôtel 4* 7% Hôtel 2* 9% Hôtel 1* 15% Autres 48% Maison d Hôtes 7% Hôtel 3* 6% Hôtel 4* 2% Hôtel 5* 5% Résidences Hôtelières 1% Clubs Hôtels 15% Hôtel 5* En termes de lits E n t e r m e s d é t a b l i s s e m e n t s Autres : Auberges, gites, motels, pensions, campings ANNUAIRE STATISTIQUES 214 Concernant l offre hôtelière (1*-5*), le nombre moyen des chambres par établissement augmente parallèlement avec le classement des hôtels. Les hôtels 1* comptent 26 chambres par établissement, cette moyenne s élève à 35 pour les hôtels 2*, 67 pour les hôtels 3*, 131 pour les hôtels 4* et 24 pour les hôtels 5*. Les hôtels clubs affichent la moyenne la plus élevée avec 227 chambres par établissement. En revanche, les maisons d hôtes possèdent, quant à elles, le nombre moyen de chambres le plus faible par unité d hébergement (7 chambres par maison d hôtes). 24

25 Graphique Nombre moyen de chambres par établissement Hôtel 1* Hôtel 2* Hôtel 3* Hôtel 4* Hôtel 5* RH HC MH Autres Total 2.3 Capacité d hébergement touristique par région et par ville 2. L OFFRE TOURISTIQUE AU MAROC CAPACITé d hébergement TOURISTIQUE par région La réparation de l offre d hébergement par région montre que la région touristique de Marrakech Tensift Al Haouz, qui est le premier pôle touristique du Maroc, détient 32% de la capacité litière nationale avec lits et établissements. La région de Souss- Massa Drâa compte lits, soit 24% du total de la capacité litière nationale et la région du Tanger-Tetouan arrive en troisième position avec une capacité litière de 18 5 lits. Concernant l investissement dans l hébergement touristique classé, on constate que 38% de la capacité litière additionnelle entre 213 et 214, se concentrent dans les régions de Marrakech Tensift Al Haouz et de Souss Massa Draa. ANNUAIRE STATISTIQUES

26 Tableau Evolution de la capacité d hébergement par région Hôtels 212 Chambres Lits Hôtels 213 Chambres Lits Hôtels 214 Chambres Lits OUED-DAHAB-LAGOUIRA RABAT-SALE-ZEMMOUR-ZAER DOUKKALA-ABDA TADLA-AZILAL MEKNES-TAFILALET FES-BOULEMANE TAZA-AL HOCEIMA-TAOUNATE TANGER-TETOUAN LAAYOUNE-BOUJDOUR-SAKIA-HAMRA GUELMIM-ES-SEMARA SOUSS-MASSA-DRAA GHARB-CHRADA-BENI HSSEN CHAOUIA-OUARDIGHA MARRAKECH-TENSIFT-AL HAOUZ ORIENTAL GRAND CASABLANCA TOTAL Depuis 21, la capacité litière au Maroc a progressé de +23%, soit lits supplémentaires et le nombre d établissements a évolué de +46% (1 15 unités supplémentaires). En effet, Les deux premières régions touristiques du Maroc se sont accaparées de 47% de la capacité additionnelle totale créée durant cette période. La région de Marrakech Tansift Al Haouz est la région qui a le plus développé son offre en hébergement classé avec lits additionnels, elle a ainsi enregistré une augmentation de +18% par rapport à 21. La région de Souss Massa Drâa vient ensuite avec 8 8 lits additionnels, sa capacité a évolué de +18% durant ces cinq dernières années. La région de Meknès-Tafilalet a également affiché une hausse de +35% de sa capacité durant la même période, avec 429 lits supplémentaires. Tandis que les capacités des régions de l Oriental et de Taza-Hoceima, elles ont augmenté respectivement de +52% et +96% grâce notamment à la poursuite des ouvertures des établissements de la station Saïdia. Tableau Evolution de la capacité d hébergement par région entre 21 et 214 Variation absolue Hôtels Chambres Lits Variation relative Hôtels Chambres Lits ANNUAIRE STATISTIQUES 214 TOTAL OUED-DAHAB-LAGOUIRA RABAT-SALE-ZEMMOUR-ZAER DOUKKALA-ABDA TADLA-AZILAL MEKNES-TAFILALET FES-BOULEMANE TAZA-AL HOCEIMA-TAOUNATE TANGER-TETOUAN LAAYOUNE-BOUJDOUR-SAKIA-HAMRA GUELMIM-ES-SEMARA SOUSS-MASSA-DRAA GHARB-CHRADA-BENI HSSEN CHAOUIA-OUARDIGHA MARRAKECH-TENSIFT-AL HAOUZ ORIENTAL GRAND CASABLANCA % 71% 37% 25% 14% 75% 56% 59% 59% 153% 65% 51% 13% 26% 4% 1% 28% 21% 39% 13% 11% 1% 34% 26% 12% 22% 7% 44% 15% 6% 2% 19% 4% 2% 22% 33% 13% 1% 7% 35% 26% 96% 24% 62% 4% 18% 5% 17% 18% 52% 2% 26

27 CAPACITé hôtelière PAR VILLE L hébergement touristique au Maroc est marqué par la prédominance des hôtels (1*-5*). Ces derniers représentent 63% de la capacité litière offerte et 3% du nombre d établissements classés. Cet écart s explique par la différence entre le nombre de lits par établissement pour les hôtels estimé à 147 lits/ établissement, et celui des autres établissements qui est de 34 lits/établissement (525 pour les hôtels clubs, 119 pour les résidences hôtelières et 15 pour les maisons d hôtes). Graphique Ventilation de l offre en hébergement classé en termes de nombre d établissements et de lits 15% Autres 49% MH En termes d établissements 3% Hotels 5% RH 1% HC Hormis les hôtels 5* qui ne représentent que 8% du nombre total des établissements hôteliers (1*- 5*), les autres catégories sont réparties à parts presque égales avec des poids plus importants : 28% pour les hôtels 1*, 22% pour les 2* et les 3* et 2% pour les hôtels 4*. 1% HC 9% RH 63% Hotels En termes de lits 11% MH 7% Autres L analyse en termes de capacité litière, révèle que 35% des lits sont classés en 4* contre seulement 1% en 1*. Les hôtels 5* représentent, quant à eux, 23% de la totalité des lits des établissements hôteliers. 2. L OFFRE TOURISTIQUE AU MAROC Graphique Ventilation des hôtels en termes de nombre d établissements et de lits 23% Hôtels 5* 1% Hôtels 1* 11% Hôtels 2* 8% Hôtels 5* 28% Hôtels 1* 35% Hôtels 4* 21% Hôtels 3* 2% Hôtels 4* 22% Hôtels 3* 22% Hôtels 2* En termes de lits En termes d unités La répartition de l offre hôtelière (1*-5*) au niveau national témoigne d une relative disparité entre les villes. En effet, 48% de la capacité litière (1*-5*) se concentre dans trois villes : Marrakech (24%), Agadir (13%) et Casablanca (11%). Marrakech compte à elle seule 127 hôtels dont 34 hôtels en 5* et 34 en 4*. En termes de lits, elle compte plus de lits dont 39% classés en 5*, 35% en 4* et 18% en 3*. La ville d Agadir vient en deuxième position, avec plus de lits dont 53% en 4*, 18% pour les 5* et 15% pour les 3*. A Casablanca, on recense 15,7 milles lits, dont la majorité est classée en 4*, 5* et 3* (34% en 4*,22% en 5* et 24% en 3*). ANNUAIRE STATISTIQUES

28 Tableau Capacité hôtelière par ville et par catégorie en 214 Hôtel 1* Hôtels Lits Hôtel 2* Hôtels Lits Hôtel 3* Hôtels Lits Hôtel 4* Hôtels Lits Hôtel 5* Hôtels Lits TOTAL Rabat Mazagan Meknès Fès Tétouan Tanger Agadir-ida-outanane Ouarzazate Essaouira Marrakech Mogador Saïdia Casablanca Formation Graphique Structure des lauréats de la formation touristique La mise à niveau des ressources humaines occupe une place indispensable dans le développement du secteur touristique. Dans ce cadre, le Gouvernement ainsi que les acteurs privés ont déployé des efforts en matière de formation des ressources humaines pour adapter la formation aux besoins des professionnels et de mettre en place des normes de qualité, en harmonie avec les standards internationaux. En 214, les centres et instituts de formation touristique et hôtelière ont assuré la formation de 1 77 lauréats, 6% d entre eux sont des techniciens, 16% ont un niveau qualification, 15% sont de niveau supérieur (ISITT) et 8% ont un diplôme de technicien spécialisé. 16% Qualification 15% Niveau Supérieur (ISITT) 8% Technicien Spécialisé 6% Technicien Globalement, les lauréats des instituts touristiques ont diminué de 8% par rapport à 213. Le nombre des lauréats d une formation technicien et d une formation technicien spécialisé a diminué de 1% et 3% respectivement, celui des lauréats d une formation de qualification a baissé de 9%, ainsi que le nombre des lauréats ayant un niveau supérieur a décliné de 3% en 214. ANNUAIRE STATISTIQUES

29 Graphique Evolution des lauréats des établissements de formation touristique Niveau Supérieur (ISITT) Concernant les étudiants inscrits en 214/215, leur nombre a connu une augmentation de +5% par rapport à l année 213/214. Cette hausse s explique par l augmentation de l ensemble Technicien Spécialisé Technicien Qualification Graphique Evolution des inscrits dans les établissements de formation touristique des formations : +18% pour le niveau technicien spécialisé, +7% pour le niveau supérieur, +3% pour le niveau technicien et +2% pour le niveau qualification. 2. L OFFRE TOURISTIQUE AU MAROC Niveau Supérieur (ISITT) Technicien Spécialisé Technicien Qualification ANNUAIRE STATISTIQUES

30 2.5 Agences de voyages Les agences de voyages sont un intermédiaire de haute importance pour le développement du secteur touristique dans notre pays, du fait qu elles jouent un rôle primordial dans la promotion et la commercialisation des produits touristiques. En 214, le tissu de distribution national est constitué de agences et succursales, soit une augmentation de +9% par rapport à l année précédente. La région du Grand Casablanca accapare 26% de ces agences et succursales. Suivie par Marrakech Tensift Al Haouz (19%), les régions de Souss-Massa-Drâa et Rabat-Salé-Zemmour-Zaër viennent ensuite avec chacune une part de 1%. Tableau Répartition géographique des agences de voyages en 214 Grand-Casablanca Marrakech-Tensift-Al-Haouz Souss-Massa-Drâa Rabat-Salé-Zemmour-Zaër Tanger-Tetouan l Oriental Fès-Boulmane Meknès-Tafilalèt Chaouia-Ouardigha Tadla-Azilal Doukkala-Abda Gharb-Chrarda-Béni-Hssen Taza-Al Hoceima-Taounate Laayoune-Boujdour-Sakia-El-Hamra Oued Ed Dahab-Lagouira Guelmim-Es-Semara Total Agences Succursales 1 Total Tout agent de voyages titulaire d une licence définitive peut, sur autorisation de l administration, ouvrir une ou plusieurs succursales. Les succursales d agences de voyages doivent être exploitées sous la responsabilité de l agence principale et être dirigées par des directeurs présentant les mêmes garanties morales et de qualification que celles exigées des personnes physiques satisfaisant les conditions pour avoir une licence d agences de voyages. (Voir les articles 4,8 et 9 de la loi n portant statut des agences de voyages). ANNUAIRE STATISTIQUES 214 3

31 2.6 Guides Le métier de guide touristique représente un maillon important de la chaîne de valeur touristique. Il joue un rôle essentiel dans la promotion du produit touristique et contribue au développement du secteur. Graphique Répartition des guides par type d activité en % GEN 78% GVCT En 214, le nombre de guides a atteint répartis entre deux types : les Guides des Villes et Circuits Touristiques (GVCT) dont la part s élève à 78% et les Guides des Espaces Naturels (GEN) qui représentent 22% du total au niveau national. La répartition géographique des guides est différente d une ville à une autre. Ils sont principalement concentrés dans les villes à vocation culturelle. En effet, la ville de Marrakech vient en tête avec 836 guides, soit 3% du total des guides, suivie par Fès avec 41 guides, soit 15% du total. Par ailleurs, la région d Azilal qui offre un produit rural a un nombre important de guides de montagnes (228). 2. L OFFRE TOURISTIQUE AU MAROC Tableau Répartition géographique des guides en 214 Marrakech Fès Agadir Azilal Tanger Ouarzazate Casablanca Rabat Meknès Tétouan Errachidia Essaouira Zagora Beni-Méllal Guélmim Khénifra El Jadida Chefchaouen Taroudant Ifrane Kénitra Safi Sefrou Oujda El Houceima Tiznit Taza Settat Midelt Dakhla Laâyoune TOTAL Villes GVCT GEN Total ANNUAIRE STATISTIQUES

32 ANNUAIRE STATISTIQUES

33 3. La demande touristique ANNUAIRE STATISTIQUES

34 3.1. Vue d ensemble Arrivées et nuitées dans LES ETABLISSEMENTS D hébergement touristique classes L année 214 a été marquée par une hausse moins importante des arrivées dans les établissements d hébergement classés par rapport à celle constatée en 213. En effet, Le nombre d arrivées touristiques a atteint 6,6 millions en 214, enregistrant ainsi une hausse de +3% par rapport à l année 213 contre une hausse de +1% en 213 en comparaison avec 212. Cette hausse est attribuée aux résultats positifs enregistrés par les touristes non-résidents (+5%). Graphique Evolutions des arrivées dans les EHTC par type de touriste /Variation inter-annuelle des arrivées Miliers % 12% 1% 8% 6% 1% 12% 5% 6% var 13/12 var 14/13 2 4% 3% Total Non résidents Résidents 2% % % Total Non résidents Résidents Evolution des arrivées dans les EHTC par type de touriste Variation inter-annuelle des arrivées Quant aux nuitées dans les établissements d hébergement classés, elles ont enregistré une hausse de +3% en 214 par rapport à 213 pour atteindre un volume total de 19,6 millions nuitées. Par type de touriste, les nuitées enregistrées par les touristes résidents ont augmenté de +2%, alors que celles des non résidents ont progressé de +3%. En ce qui concerne la durée moyenne de séjour dans les établissements d hébergement touristique classés, elle est restée presque stable par rapport à 213 (2,97 nuitées/séjour en 214 contre 2,98 en 213). Cet indicateur s élève à 2,21 pour les résidents et à 3,41 pour les non-résidents. Graphique Evolutions des nuitées dans les EHTC par type de touriste /Variation inter-annuelle des nuitées Miliers Miliers % 1% 8% 9% 11% var 13/12 var 14/13 ANNUAIRE STATISTIQUES Total Non résidents Résidents Evolution des nuitées dans les EHTC par type de touriste 6% 4% 2% % 3% 3% 5% 2% Total Non résidents Résidents Variation inter-annuelle des nuitées 34

35 3.1.2 Saisonnalité de la demande dans les établissements classés Durant cette année, les arrivées touristiques dans les établissements d hébergement classés ont Graphique Evolution mensuelle des arrivées dans les EHTC Miliers atteint leurs plus hauts niveaux en avril et août, et leur plus bas niveau en juillet. Janvier Février 3. LA DEMANDE TOURISTIQUE Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre L analyse de la saisonnalité des arrivées dans les EHTC par type de touriste, dévoile une nette distinction entre le comportement des touristes non-résidents et celui des résidents. En effet, les arrivées des non-résidents aux EHTC ont enregistré leurs pics en avril et en octobre, tandis que celles des touristes résidents ont atteint leur valeur maximale en août. Graphique Saisonnalité des arrivées dans les EHTC - Année 214 Miliers TOTAL Non résidents Résidents Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre En termes comparatifs, les séjours des non-résidents dans les établissements d hébergement touristique classés, ont débuté l année 214 par une hausse par rapport à 213 mais se sont nettement dégradés par la suite. En effet, ces séjours ont diminué de -5% en juillet, -5% en novembre et de -14% en décembre. De même, les séjours des résidents ont diminué de 14% en juin, -14% en juillet et -7% en septembre. ANNUAIRE STATISTIQUES

36 Graphique Variation inter -mensuelle (214/213) des arrivées dans les EHTC 4% TOTAL Non résidents Résidents 2% % -2% Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre ANNUAIRE STATISTIQUES 214 En ce qui concerne les nuitées enregistrées dans les établissements d hébergement touristique classés, on constate une forte diminution en juillet 214 par rapport à juillet 213 de -7% (-17% pour les résidents et -4% pour les non-résidents) chose qui s explique par la concomitance du mois de Ramadan avec le mois de juillet. De même, une baisse de -11% des nuitées est constatée en décembre 214 par rapport à décembre 213 (-14% pour les non-résidents et -5% pour les résidents). 36

37 3.2. La demande touristique par type d établissement et par ville Demande touristique par type d hébergement La répartition des arrivées et des nuitées entre les différentes catégories des établissements d hébergement classés montre que les hôtels classés 4* ont été les plus fréquentés par les touristes en Graphique Demande touristique par type d établissement en Miliers Arrivées Nuitées 214, suivis par les hôtels 5*, les hôtels-clubs et puis les hôtels 3*. Ces quatre types d hébergement ont cumulé à eux seuls 83% des nuitées totales et 77% des arrivées. 3. LA DEMANDE TOURISTIQUE Hôtel 1* Hôtel 2* Hôtel 3* Hôtel 4* Hôtel 5* RT HC MH Autres Concernant la durée moyenne de séjour, elle s élève à 6,3 nuitées pour les hôtels clubs, 3 nuitées pour les hôtels 4* et 3,2 nuitées pour les hôtels 5*. Graphique Répartition des arrivées et des nuitées selon la catégorie de l établissement d hébergement en 214 1% Autres 6% Hôtel 1* 1% Autres 6% Hôtel 1* 4% MH 8% HC 7% Hôtel 2* 17% Hôtel 3* 3% MH 16% HC 7% Hôtel 2* 13% Hôtel 3* 5% RT 31% Hôtel 4* 5% RT 32% Hôtel 4* 21% Hôtel 5* 23% Hôtel 5* Arrivées Nuitées La majorité des types d hébergement a progressé en termes d arrivées et de nuitées, notamment, l e s h ô t e l s 5 * ( + 4 % ; + 4 % ), l e s h ô t e l s 4 * (+7% ; +5%) ainsi que les résidences hôtelières (+5% ; +8%). Cependant deux types d hébergement ont enregistré des baisses, à savoir, les hôtels 2* (-2% ; -3%) et les hôtels 3* (-3% ; -6%). ANNUAIRE STATISTIQUES

38 Graphique Evolution inter-annuelle 214/213 des nuitées et des arrivées par type d établissement Total MH HC RT Hôtel 5* Hôtel 4* Hôtel 3* Hôtel 2* Hôtel 1* Nuitées Arrivées -1% -5% % 5% 1% 15% 2% Demande touristique par ville Marrakech, Agadir et Casablanca demeurent encore les destinations marocaines les plus visitées par les touristes. De ce fait, Marrakech occupe cette année la première place en termes d arrivées et de nuitées avec environ 1,9 millions d arrivées dans les établissements touristiques classés et presque 6,7 millions de nuitées, soit 34% du total des nuitées. Elle est suivie par Agadir et Casablanca qui ont généré ensemble 28% des arrivées et 35% des nuitées. Graphique Nombre d arrivées et de nuitées par ville en Miliers Nuitées Arrivées ANNUAIRE STATISTIQUES 214 Marrakech Agadir Casablanca Fès Tanger Rabat Ouarzazate Oujda-Essaidia Essaouira-Mogador Tétouan El Jadida-Mazagan Meknès Autres 38

39 Concernant la durée moyenne de séjour, elle est naturellement importante dans les destinations qui offrent un produit balnéaire comme la ville d Agadir (5,5 nuitées par séjour), et les stations de Saïdia (4,3 nuitées/séjour) et de Mogador (4,4 nuitées /séjour). Marrakech arrive également à attirer une clientèle qui séjourne plus longtemps comparativement à d autres destinations grâce à une offre culturelle distinguée (3,5 nuitées par séjour) et une bonne animation. Graphique Durée moyenne de séjour par ville (en jours) 6, 5, 4, 3, 2, 1,, Marrakech Agadir Casablanca Fès Tanger Rabat Ouarzazate Oujda-Essaidia Essaouira-Mogador Tétouan El Jadida-Mazagan Meknès Autres 3. LA DEMANDE TOURISTIQUE Un aperçu de la fréquentation des établissements d hébergement touristique classés affiche en 214 une tendance générale à la hausse des arrivées dans les principales destinations touristiques du Royaume par rapport à 213. Ouarzazate et Fès ont enregistré les évolutions les plus élevées avec +9% et +7% respectivement. En termes de nuitées, la majorité des villes touristiques a aussi enregistré des hausses considérables par rapport à l année précédente avec un maximum de +19% pour Ouarzazate. En revanche, les nuitées ont fortement baissé à Oujda-Saïdia (-25%). Graphique Variation inter-annuelle des nuitées et des arrivées (214/213) 25% 2% Nuitées Arrivées 15% 1% 5% % -5% Marrakech Agadir Casablanca Fès Tanger Rabat Ouarzazate Essaouira-Mogador Tétouan Meknès ANNUAIRE STATISTIQUES

40 3.2.3 Taux d occupation dans les établissements classés En 214, le taux d occupation des établissements classés au Maroc a augmenté d un point par rapport à 213 avec un taux de 44%. Par type d hébergement classé, les hôtels-clubs affichent toujours le meilleur taux d occupation (67%), suivis par les hôtels 5* (54%) et les hôtels 4* (48%). Graphique Taux d occupation des chambres par type d hébergement en 214 (en %) Hôtel 1* Hôtel 2* Hôtel 3* Hôtel 4* Hôtel 5* RH HC MH Total L analyse par ville démontre que dans les deux principales destinations touristiques du Royaume, les hôtels 4 étoiles, qui constituent 23% de la capacité litière des établissements classés au Maroc, affichent des taux d occupation au dessus de la moyenne (63% au niveau d Agadir et 65% au niveau de Marrakech). Graphique Taux d occupation des chambres par ville en 214 (en %) Hôtel 4* Total Maroc Agadir Ouarzazate Essaouira Marrakech Oujda Casablanca Rabat Meknès Fès Tétouan Tanger ANNUAIRE STATISTIQUES 214 Sur le plan régional, les villes de Rabat et d Agadir ont réalisé les taux d occupation les plus élevés (55% et 58% respectivement), suivies par Marrakech et Casablanca avec des taux d occupation respectifs de 54% et 53%. 4

41 Tableau Taux d occupation des EHTC par ville en 214 (%) Hôtel 1* Hôtel 2* Hôtel 3* Hôtel 4* Hôtel 5* RH HC MH Total Total Agadir Rabat Tanger Casablanca Marrakech Fès Tétouan Essaouira-Mogador Meknès Oujda-Saidia Ouarzazate El Jadida-Mazagan Demande d hébergement hôtelier par type de touriste et par ville LA DEMANDE TOURISTIQUE L analyse de la fréquentation des différents hôtels classés (1*- 5*) par type de touriste révèle une distinction entre les catégories d hôtels. En effet, 4* et 5* sont fréquentés majoritairement par les non résidents (71%). Tandis que les hôtels 3* et 4* étoiles cumulent 54% des séjours réalisés par les résidents. Graphique Arrivées aux hôtels par catégorie et par type de touriste en Miliers Total Non résidents Résidents 1 5 Hôtel 1* Hôtel 2* Hôtel 3* Hôtel 4* Hôtel 5* En termes de nuitées, les hôtels 4* et 5* étoiles ont généré 73% de la totalité des nuitées dans les hôtels classés (1*-5*). En effet, les hôtels 5* dominent les autres catégories d hôtels en termes de nuitées dans les stations (65% à El-Jadida Mazagan, 61% à Oujda-Saidia et 56% à Essaouira- Mogador). Cependant, les hôtels 4* demeurent les plus fréquentés à Meknès, Ouarzazate et Agadir avec des parts de 47%, 49% et 63% des nuitées hôtelières enregistrées dans les hôtels classés (1*-5*). ANNUAIRE STATISTIQUES

42 Graphique Part des nuitées hôtelières par ville et par catégorie 1% 9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% % Hôtel 5* Hôtel 4* Hôtel 3* Hôtel 2* Hôtel 1* L analyse par marché émetteur indique que les non-résidents occupent la part la plus importante du total des arrivées en 214, à savoir 64%. Les touristes européens représentent quant à eux 7% des arrivées des non-résidents. La France vient en tête avec une part de 28%, suivie de l Allemagne (9% des arrivées), le Royaume Uni (8%), l Espagne (8%) et les Pays Arabes (7%). Les touristes résidents occupent une place importante avec 36% du total des arrivées dans les établissements d hébergement classés. ANNUAIRE STATISTIQUES 214 Maroc Agadir-ida-outanane Ouarzazate Essaouira-Mogador Marrakech Oujda-Saidia Casablanca Rabat El Jadida-Mazagan Meknès Fès Tètouan Tanger 3.4 Marchés émetteurs Arrivées et nuitées dans les établissements d hébergement TOURISTIQUE classées 42

43 Graphique Nuitées et arrivées dans les EHTC par marché en 214 A l image des arrivées, la répartition des nuitées enregistrées en 214 dans les établissements touristiques classés fait ressortir une prédominance des touristes français, suivis par les résidents Graphique Demande touristique (en %) par marché -214 avec des parts respectives de 24% et 27%. Le Royaume-Uni arrive en troisième rang avec 9% de la part totale des nuitées. L année 214 a été marquée par des progressions des arrivées et des nuitées totales réalisées dans les établissements d hébergement touristique classés (+3% chacune). ANNUAIRE STATISTIQUES 214 Miliers France Nuitées Arrivées Espagne Royaume-Uni Allemagne Italie Belgiqique Pays arabes Autres Résidents 3. LA DEMANDE TOURISTIQUE 5% Allemagne 3% Italie 6% Allemagne 2% Italie 5% Royaume-Uni 5% Espagne 18% France 2% Belgique 5% Pays Arabes 21% Autres 9% Royaume-Uni 4% Espagne 24,2% France 3% Belgique 5% Pays Arabes 2% Autres 36% Résidents 27% Résidents Arrivées Nuitées 43