dossier de presse 2014

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "dossier de presse 2014"

Transcription

1 dossier de presse 2014

2

3 à propos de Tessi Acteur majeur du traitement de flux en France, Tessi accompagne les entreprises depuis plus de 40 ans dans la gestion de leurs éléments vitaux : documents, moyens de paiement, marketing promotionnel et transactions devises et or. Ce business mix unique, confère au groupe une position originale au sein de son univers concurrentiel. Ses activités et expertises s articulent aujourd hui autour de 3 pôles d activités : Tessi documents services spécialisé dans le traitement des flux de documents et moyens de paiement CPoR Devises intervenant principal assurant la liquidité du marché de change manuel et de l Or en France Tessi marketing services spécialisé dans la promotion et le digital, le marketing relationnel et la logistique BtoC 40 ans de croissance Créé en 1971, Tessi a pour activité originelle l acquisition de données. Repris en 1979 par son PDG actuel, Marc Rebouah, dont la famille détient plus de 51 % du capital, le spécialiste du traitement de flux connaît une croissance rapide et pérenne depuis le milieu des années En 2013, le chiffre d affaires de Tessi s élève à 239,2 millions d euros. Le groupe construit son succès à la fois en croissance organique et en croissance externe. Il compte parmi ses filiales des entreprises de renom telles que Tessi GED ou CPoR Devises. Le rapprochement récent des deux domaines d activité, «moyens de paiement» et «traitement de documents» dans le pôle Tessi documents services s inscrit dans une démarche stratégique de mutualisation des savoir-faire et des investissements. Une offre unique sur un marché de niche Tessi bénéficie d une position originale au sein de son univers concurrentiel grâce à un business mix unique. Le groupe Tessi possède en effet 5 atouts majeurs parfaitement en phase avec les besoins des entreprises : une offre structurée et évolutive, une expertise sectorielle ciblée, une approche industrialisée du traitement de flux qui concilie les besoins de flexibilité de ses clients et leurs impératifs de coûts, une politique d innovation constante qui procure aux clients de Tessi une offre de services et solutions à la pointe de la technologie, des engagements forts autour de la conformité, de la traçabilité et de l éco-responsabilité. Les 3 activités complémentaires développées par Tessi répondent ainsi aux grands défis des marchés actuels. 3

4 tessi toujours une donnée d avance

5 sommaire Tessi, 40 ans de savoir-faire à haute valeur ajoutée 6 Le développement 7 Dates et étapes clés du développement La proximité comme organisation 8 Une offre structurée 8 Des filiales autonomes pour une plus grande réactivité 8 Un maillage optimal du territoire 8 Un savoir-être reconnu et récompensé 9 Des valeurs fortes, fondements du groupe 9 Des clients fidèles et prestigieux 10 Une typologie de clients variée 10 Des relations de confiance et durables 13 Une entreprise durable et responsable 14 Une entreprise responsable 14 Une entreprise engagée 15 Une offre globale unique 17 Tessi documents services, leader incontesté sur le marché du traitement de documents et des moyens de paiement scripturaux 18 Un marché à fort potentiel de croissance 18 Une offre globale pour répondre aux grands enjeux des entreprises 19 Externaliser les processus et traitements documentaires 20 Innover pour sécuriser les échanges 23 Industrialiser pour renforcer l impact de sa communication 25 Un engagement responsable 27 CPoR Devises 28 Le spécialiste du change 28 L innovation Tessi marketing services, un acteur majeur sur le marché du marketing promotionnel en France 30 Un acteur expérimenté 30 Les solutions de Tessi marketing services pour une relation client optimale 30 Annexes 36 Glossaire 37 Chiffres clés 38 Contacts 39 5

6 tessi 40 ans de savoir-faire à haute valeur ajoutée

7 le développement dates et étapes clés 1971 Création de Tessi 1979 Acquisition de l entreprise par Marc Rebouah 1985 Démarrage de l activité postmarquage de chèques (saisie des montants et acquisition de données dans le domaine bancaire) Les années 1990 marquent le début d une forte diversification de l offre commerciale 1991 Lancement de l activité Traitement de chèque avec la création de la société CIREC (dont Tessi détient à cette période 20 % du capital) 1997 Acquisition de la filiale SFDD, leader dans la gestion des opérations promotionnelles différées en France 2001 Introduction en Bourse sur Eurolist C d Euronext Paris 2003 / 2004 Création d un site «traitement de chèques» à Bordeaux. Nouvelles acquisitions : activité d encaissement (CETIP Encaissement) et traitement de documents (Accès informatique) 2005 / 2006 Prise de participation de 80 % de CPR Billets, filiale du Crédit Agricole. Renforcement des activités moyens de paiement : acquisition des sociétés ICSB, STMP et Tigre Informatique ; prise de participation majoritaire dans la société C2I 2007 Consolidation des activités de documents services avec l acquisition des activités de GEIDE et du Portail Déclaratif du groupe CEGEDIM 2009 Une offre globale visible et lisible : SFDD et Médipost changent de nom et deviennent Tessi marketing services C2I change de nom et devient Tessi Technologie 2011 Les titres Tessi sont cotés sur le compartiment B d Euronext Paris. Acquisition de la société LOGIDOC- Solutions, éditeur de logiciels Adhésion de Tessi au Pacte Mondial des Nations Unies (UN Global Compact) 2012 Cession de l activité logistique BtoB de Tessi marketing services. Chacune de ces acquisitions a permis à Tessi d élargir son offre produits, d enrichir son expertise et de se positionner sur de nouveaux segments de marché ; faisant aujourd hui de la société un acteur incontournable sur le marché de la gestion de flux, qu ils soient documentaires, financiers ou promotionnels. 7

8 UNE OFFRE STRUCTURÉE Pour une meilleure lisibilité, Tessi a structuré son offre de services autour de 3 pôles d activités : Tessi documents services spécialisé dans le traitement des flux de documents et moyens de paiement CPoR Devises intervenant principal assurant la liquidité du marché de change manuel et de l Or en France Tessi marketing services spécialisé dans la promotion et le digital, le marketing relationnel et la logistique BtoC Le modèle de l entreprise repose sur la fertilisation croisée de ses 3 activités. En effet, le groupe a su, au fil des années, capitaliser sur les expertises de ses collaborateurs et ainsi consolider son périmètre de prestations. La résultante est donc une parfaite et complète maîtrise de la gestion et du traitement de flux, aussi bien dans le domaine des activités bancaires que dans la dématérialisation de documents et le marketing opérationnel. la proximité comme organisation DES FILIALES AUTONOMES POUR UNE PLUS GRANDE RÉACTIVITÉ L un des principaux atouts de Tessi est d avoir structuré ses centres en véritables sociétés autonomes à taille humaine, souples et réactives, bénéficiant cependant de l appui du groupe. Ce principe de décentralisation s applique également aux plus grands sites au sein même des filiales reconnues pour leur professionnalisme dans leur secteur d activité respectif. Roubaix UN MAILLAGE OPTIMAL DU TERRITOIRE Rennes Nantes La Roche sur Yon Paris Montargis Dijon Strasbourg Proche de la réalité de ses clients tant sur le plan technique que géographique, Tessi a fondé son développement sur un maillage progressif du territoire français en s implantant dans de grandes métropoles mais également dans des villes de taille moyenne. Niort Bordeaux Limoges Clermont-Ferrand Lyon St Etienne Grenoble Aurillac Cette stratégie de densification du réseau permet aux collaborateurs de Tessi d assurer une meilleure qualité de service, dans une proximité forte : les professionnels bénéficiant ainsi d un réseau important en France. Lescar Toulouse Marseille Toulon Nice Ajaccio Ce maillage dense ainsi constitué en France, Tessi souhaite poursuivre son développement au delà des frontières nationales. L Europe devient donc l enjeu de la croissance pour la décennie à venir. 8 tessi dossier de presse 2014

9 DES VALEURS FORTES, FONDEMENTS DU GROUPE Les valeurs constitutives de la culture d entreprise Tessi sont porteuses d avenir et créatrices de richesse pour les collaborateurs du groupe et pour ses clients. un savoir-être reconnu et récompensé La proximité L objectif premier de Tessi est d assurer un service de qualité dans une recherche de satisfaction des clients. Cela se traduit au quotidien par : la proximité géographique : présent partout en France, les compétences et le savoir-faire de Tessi se retrouvent sur chacun des sites, grâce à la formalisation des modes opératoires et à la démarche knowledge management du groupe, la compréhension des besoins des entreprises : Tessi a su, au fil des années, anticiper les évolutions du marché et adapter son offre de services aux nouveaux enjeux des entreprises. La rigueur : épine dorsale de la qualité de service Tessi Le professionnalisme est sans cesse renforcé par le développement de savoir-faire et l échange d expériences. Le respect des procédures et des délais d exécution des tâches est présent au quotidien au sein des équipes Tessi. Une vigilance de chaque instant est maintenue sur les différentes opérations (saisie, affranchissement, numérisation, archivage, reporting...). Pour davantage de sécurité, de fiabilité et de rigueur dans un métier de service où le facteur humain tient une place prépondérante, Tessi a mis en place un système de procédures qualité qui s étend des filiales au groupe, afin de garantir l excellence de son service. La réactivité : une valeur insubstituable Tessi s engage depuis plus de 40 ans à réagir rapidement aux besoins de ses clients par la mise en oeuvre de synergies et l amélioration de la flexibilité des ressources. L entreprise est capable (grâce à son organisation et ses ressources humaines) de mettre à disposition les moyens humains et technologiques nécessaires pour répondre aux exigences de rapidité liées aux activités des entreprises. Tessi innove également en permanence pour optimiser les chaînes et délais de traitement. 9

10 UNE TYPOLOGIE DE CLIENTS VARIÉE Par la nature de ses activités et des marchés divers sur lesquels Tessi s est positionné, l entreprise dispose d un portefeuille et d une typologie de clients très variés : Administrations Banques - Assurances Commerce - Distribution Industries Mutuelles - Santé - Retraites Télécoms - Énergie - Service des clients fidèles et prestigieux Tessi documents services accompagne ses clients vers l entreprise numérique Tessi documents services propose à ses clients une vaste gamme de solutions et prestations de gestion des flux de documents et de moyens de paiement, allant de la dématérialisation externalisée des flux de documents et des processus métiers associés, en passant par la contractualisation en ligne, la facturation électronique, jusqu à la gestion des nouveaux formats de paiements SEPA. } Gestion externalisée des flux de courriers entrants et SORTANTS Afin de tendre vers l entreprise numérique, l un des grands courtiers d assurance français a entrepris un projet de dématérialisation externalisée de ses flux entrants multicanaux, papiers et électroniques, courriers de gestion et sinistres, afin d en harmoniser la distribution et le traitement vers ses sites de gestion. Tessi documents services a ainsi mis en place le traitement de ces flux entrants à travers une plate-forme centralisée et automatisée de numérisation / catégorisation / indexation et l alimentation au fil de l eau d une solution de GED / workflow. C est ainsi près de 4,5 millions de courriers papiers et électroniques par an qui sont reçus, dématérialisés et aiguillés de manière électronique vers 20 sites de gestion en France, pour traitement. Harmoniser les processus de gestion des différentes unités (sinistres, gestion...), mettre à disposition l information en temps réel, améliorer la synergie entre les différents métiers, respecter les contrôles de conformité et de complétude propres aux exigences réglementaires, etc. tels sont les enjeux auxquels répond la plate-forme mise en place par Tessi. 10 tessi dossier de presse 2014

11 MetLife est un acteur international de premier plan en assurance-vie et en prévoyance salariée à travers le monde (présent dans plus de 50 pays, 90 millions d assurés). L entreprise retient l offre Bee-POST de Tessi documents services afin d automatiser et de sécuriser le flux de courriers sortants émis par le groupe : environ par an, dont 10 % sont qualifiés de courriers sensibles adressés en recommandé. La solution lui permet un gain de productivité : l envoi d un courrier recommandé est ramené à 10 mn / jour / ETP au lieu de 2 heures par jour précédemment, ce qui induit une réduction des coûts estimée à / an, tout en améliorant la gestion du risque et la sécurité, grâce à l archivage des données dans un coffrefort électronique sécurisé. } DéMATéRIALISATION des CONTRATS bancaires Plusieurs banques font confiance à Tessi pour externaliser la dématérialisation et le processus de gestion back-office des contrats bancaires. Ainsi, les solutions et prestations mises en oeuvre par Tessi pour la Caisse d Epargne Ilede-France permettent de dématérialiser et gérer chaque année le processus de traitement de dossiers pour différentes activités bancaires : dossiers de crédit immobilier / an, dossiers de succession, dossiers de crédit consommation, etc. L externalisation de ces processus a permis d optimiser les temps de réponse par les agents, ainsi que le coût de traitement de chaque dossier, tout en offrant une meilleure traçabilité des échanges et des réponses, ainsi qu une harmonisation des outils de partage et d archivage. La première banque privée 100 % en ligne qui offre des services haut de gamme et personnalisés, et qui permet d impliquer ses clients dans la gestion de leurs patrimoines financiers, fait confiance à Tessi documents services et sa solution Docubase pour la gestion électronique de ses documents. Dématérialisation des demandes de souscription d ouverture de compte et d entrée en relation clients, gestion des processus métier et coffre-fort électronique sont autant de services externalisés et accessibles en mode hébergé. Le projet représente courriers par jour et 1,5 millions de documents stockés en base. Tessi a pu mettre en place pour son client une solution unique et transverse. } ExTERNALISATION des processus métier Pour optimiser sa performance liée à l activation des contrats et aux traitements des demandes clients, l un des leaders de la téléphonie en France externalise auprès de Tessi différentes activités de traitement back-office liées à ses offres. Tessi opère ainsi, pour ce client, différentes cellules métiers dédiées au traitement back-office des souscriptions de contrats ADSL Grand Public et Fibre. Suivant les offres, les prestations réalisées intègrent la dématérialisation des dossiers et leur activation, l identification des rejets et l escalade vers une cellule experte pour traitement, ainsi que l activation de campagnes de contact téléphonique clients, pour complétude d informations, ou encore de service de réception d appels pour qualification et traitement des demandes entrantes. 11

12 } CONTRACTUALISATION en ligne Le spécialiste de la location financière évolutive pour les équipements professionnels et de la location longue durée pour les véhicules d entreprises, accompagne au quotidien plus de entreprises et plus de organisations du secteur local. Il a choisi la solution tessicontrat pour mettre en place un processus de souscription et de signature 100 % dématérialisée de ses contrats. Le délai de contractualisation est ainsi passé de 18 à 3 jours et les encaissements de 35 à 8 jours. La solution mise en œuvre par Tessi a ainsi permis de réduire le coût de traitement d un contrat de 25 à moins de 3. } DéMATéRIALISATION des FACTURES Dans le but d une démarche qualité, une des plus grandes sociétés mondiales de prêt-à-porter et un leader mondial dans le jeans, a souhaité externaliser la gestion et le regroupement des factures de toutes ses filiales, en France et à l international, soit plus de 110 pays. L objectif pour le client est de réaliser des économies et de recentrer ses équipes sur leur cœur de métier. La solution tessifactures, mise en œuvre par Tessi documents services, permet le traitement annuel de factures clients et factures intra-groupes. Le temps dédié au traitement des litiges, à la circulation des documents et l accès à l information a été considérablement diminué, optimisant ainsi les coûts de traitement et la productivité des collaborateurs. } MIGRATION vers les PAIEMENTS SEPA TessiSEPA est devenu en l espace d un an une solution de référence en matière de migration et de traitement des mandats et paiements SEPA. Son adoption par de grands facturiers tel qu EDF, permettant d assurer l acquisition, le pilotage et la gestion de près de 40 millions de mandats uniques, relatifs à 22 millions de clients, s est rapidement généralisée vers plus de 40 entreprises de taille plus modeste et de secteurs variés (mutuelles, assurances, associations caritatives ). Cette adoption est la conséquence d une innovation permettant la mise à disposition pour ses clients d une version standardisée en mode SaaS, packagée et souple, afin de répondre rapidement aux contraintes de migration des PME et entreprises de taille intermédiaire, concernant aussi bien leurs outils de virement (SCT) ou de prélèvement (SDD). Tessi est membre actif du Club SEPA (http://www.clubsepa.eu). 12 tessi dossier de presse 2014

13 Tessi marketing services accompagne ses clients vers le marketing mobile } Un leader de la vente de PC adopte DIGIFID, innovation marketing mobile Tessi marketing services a lancé DIGIFID, un nouveau système de promotion fidélisation web et mobile reposant sur une technologie innovante d authentification de preuves d achat dématérialisées. Concrètement, une application mobile et un site web dédiés permettent aux consommateurs d authentifier leurs achats en flashant un code 2D unique imprimé in pack ou en scannant le code-barres de leur produit et en photographiant leur ticket de caisse. Une fois leur achat authentifié, les consommateurs commandent directement leur prime ou leur remboursement. Le principe a séduit un des leaders de la vente de PC en France qui a choisi Tessi marketing services pour sa campagne de fidélisation clients. Pendant 10 semaines, pour tout achat d un PC, le client se voyait offrir un jeu vidéo pour 1 supplémentaire. «La solution DIGIFID de Tessi marketing services a parfaitement répondu à nos objectifs : innovation, simplicité du parcours client, création de trafic en point de vente, buzz sur le web, démultiplication des ventes» conclut la responsable marketing de la marque. DES RELATIONS DE CONFIANCE ET DURABLES Société de services, Tessi évolue sur des marchés où la réputation, la confiance et la fiabilité des acteurs sont nécessaires pour perdurer. Au fil de ces 40 dernières années, Tessi a développé son savoir-faire et grandi avec ses clients, leur apportant d abord des solutions d externalisation, puis de plus en plus de solutions éditiques adaptées à leurs besoins propres. La montée en puissance des fonctionnalités numériques et de mobilité a naturellement conduit Tessi sur la voie de la dématérialisation, de l archivage électronique ou encore du contrat électronique. Véritable expert du traitement de flux, Tessi s affirme comme un spécialiste du e-procurement et de la sécurisation des données. Sa position historique d acteur majeur sur le marché hautement sensible du traitement de chèque a inscrit dans la culture de l entreprise, la nécessité de rigueur absolue et de discrétion. 13

14 Dès 2005, Tessi a initié une politique de développement durable et formalisé ses engagements au travers d une charte éthique. Depuis 2011, Tessi a également adhéré au Pacte Mondial des Nations Unies. UNE ENTREPRISE RESPONSABLE Tessi a la volonté d appuyer son développement sur un ensemble de valeurs et de convictions, mises en œuvre par ses dirigeants et ses collaborateurs, et affirme clairement son engagement éthique, environnemental et sa responsabilité dans tous ses domaines d activités. une entreprise durable et responsable La transparence vis-à-vis du marché Une démarche qualité a été mise en place au sein du groupe depuis plusieurs années. De nombreuses activités sont certifiées ISO 9001 depuis 1997 : les activités «devises» de CPoR Devises (France), l activité éditique de Tessi Editique, les offres «EDI bancaire et Gestion de l information légale» de Tessi Informatique ainsi que l activité «traitement sécurisé des documents financiers» de la BU Tessi documents services. En parallèle, l entreprise travaille également à la mise à jour et à l amélioration continue de son référentiel sécurité interne dans un objectif de limitation des risques (opérationnels et fraudes). Le groupe est bien entendu soumis à des contrôles de la part des instances gouvernementales en tant qu établissement financier. Tessi est en outre coté sur les marchés réglementés et mène ainsi une politique de forte transparence au niveau de sa communication financière vis-à-vis de ses actionnaires. Des femmes au cœur de l entreprise Entreprise citoyenne et acteur de proximité, le groupe recrute en permanence sur ses secteurs d implantation, pour atteindre un peu plus de collaborateurs fin Traditionnellement, une partie importante des effectifs sont des femmes : elles ont toujours eu une place prépondérante dans l entreprise, que ce soit au niveau des salariés, des cadres ou de l équipe dirigeante. 14 tessi dossier de presse 2014

15 La formation, moteur de la politique RH À travers différents dispositifs RH, l entreprise s attache à développer les compétences de ses collaborateurs. Cet objectif passe notamment par la formation des salariés avec plus de heures de formation dispensées en Plusieurs plans d actions visant à optimiser la gestion des Ressources Humaines ont également été développés. Dans le cadre de la loi sur le contrat de génération, des engagements en matière d emploi des jeunes et des «séniors» ont été pris par Tessi en À ce titre une véritable politique d accueil a été déployée et l intégration de jeunes, par le biais de contrats en alternance, a été favorisé. Par ailleurs les plans d actions relatifs à l égalité professionnelle entre les hommes et les femmes et à la prévention de la pénibilité ont été poursuivis. Cette politique RH diversifiée permet à l Entreprise de disposer d un savoir-faire en adéquation avec les besoins de nos clients. Un souci constant de son environnement L entreprise cherche à réduire l impact environnemental (émission de CO2, consommation énergétique, recyclage...) de ses activités et a entrepris des actions pour la gestion optimale des ressources naturelles. Ainsi, Tessi, qui utilise régulièrement des lecteurs (trieurs, informatique lourde) et scanneurs, a lancé une démarche de recyclage de son parc de matériel informatique et de production. Pour conforter son engagement, Tessi a adhéré, en janvier 2011, au Pacte Mondial des Nations Unies et formalisé ses engagements au travers d une charte éthique. UNE ENTREPRISE ENGAGÉE Disposant d une organisation souple, réactive et capable de s adapter en permanence aux évolutions structurelles et conjoncturelles, Tessi s engage pour ses clients à défendre les enjeux clés de leur croissance : la compétitivité, la sécurité et l innovation. Favoriser la compétitivité L externalisation des fonctions hors du cœur de métier des entreprises ou celles dans lesquelles Tessi a une expertise reconnue, permet à chaque client de se recentrer sur son activité en optimisant ses budgets et la productivité de ses équipes. Tessi reste à l écoute de ses clients pour leur offrir toujours plus d innovations et leur permettre de trouver des solutions efficaces à leur optimisation budgétaire et organisationnelle. En apportant des réponses appropriées à ses clients, Tessi leur permet d augmenter leur productivité. Tessi est un allié dans la course à l efficacité et à la compétitivité des entreprises clientes. 15

16 Défendre la sécurité des données Tessi s engage à une analyse sans concession des risques par une approche préventive des processus métiers. L entreprise assure ainsi la sécurité des documents sensibles (factures, contrats...) grâce aux innovations mises en œuvre par Tessi documents services (coffre-fort électronique, archivage à valeur probatoire...), ainsi que la sécurité des informations et bases de données marketing de Tessi marketing services. Maîtriser les innovations du marché Tessi maîtrise et évalue l ensemble des évolutions technologiques du secteur, afin de garantir à ses clients une réactivité optimale sur les nouvelles solutions technologiques. Véritable conseiller, Tessi développe les solutions innovantes pour ses clients grâce à son expertise et à sa capacité à intégrer les solutions du marché. Le business model unique de Tessi lui offre une vision globale des enjeux du traitement de flux, garantissant une analyse complète des technologies nouvelles. LES GRANDS PRINCIPES DE LA CHARTE DE DÉVELOPPEMENT DURABLE DE TESSI Répondre aux besoins et attentes de ses clients, par une offre de services personnalisée construite par le dialogue, la qualité de son conseil et son expertise. Eliminer ou minimiser dans la mesure du possible les rejets des substances nuisibles pour l environnement. Sensibiliser son personnel au respect de l environnement et à la préservation des ressources humaines. Préserver la confidentialité des données qui lui sont confiées. Chaque collaborateur s interdit d utiliser des informations ou biens qu il pourrait détenir dans le cadre de ses fonctions. Organiser le développement des compétences et la promotion sociale de ses collaborateurs tout au long de leur vie professionnelle. Nouer des relations de confiance durables avec ses actionnaires, clients et fournisseurs en faisant preuve d intégrité, de loyauté et de transparence dans sa communication. Se conformer aux normes de travail internationales afin de garantir des conditions de travail dans lesquelles les droits humains fondamentaux seront obligatoirement respectés. Agir contre la corruption sous toutes ses formes. Bénéficier d un environnement de travail sain en respect des dispositions légales relatives à la sécurité et à la protection de la santé sur les lieux de travail. Lutter contre les discriminations pour assurer l égalité des chances et promouvoir la diversité. Encourager ses partenaires sous traitants et fournisseurs, à adhérer à ses valeurs et à apporter leur contribution à ses engagements en matière de développement durable. 16 tessi dossier de presse 2014

17 tessi une offre globale unique

18 Un acteur majeur sur le marché national du traitement de documents et des moyens de paiement scripturaux tessi documents services UN MARCHÉ À FORT POTENTIEL DE CROISSANCE chiffres clés 65 % du chiffre d affaires groupe collaborateurs 30 centres de traitement en France Plus de 500 clients actifs chaque année 150 millions de pages capturées 160 millions de pages éditées 1,7 milliard de documents chèques, encaissements traités 250 millions de transactions électroniques Le marché du document et des flux numériques est estimé à 5,4 milliards d euros en France en 2012, porté par les innovations technologiques et les attentes croissantes d échanges 100 % numériques (source Xerfi-Precepta). L émergence du Cloud computing, du Big Data ou encore du Master Data Management révèle l appétence des publics pour des solutions technologiques favorisant la mobilité et la productivité des acteurs. Avec un taux de croissance annuel moyen estimé à près de 14 % par Markess International, ce marché peut être considéré parmi ceux qui résisteront le mieux à la conjoncture économique. Il semble même être porté par ce contexte. En favorisant l optimisation budgétaire et les gains de productivité, les solutions de dématérialisation répondent pleinement aux contraintes subies par les entreprises. Plus de 2 entreprises sur 3 s apprêtent à mener un projet de dématérialisation au cours des 12 prochains mois. Parmi celles ayant déjà entamé cette démarche, les 3 / 4 projettent de poursuivre en accentuant leur effort sur l automatisation des processus métiers et la globalisation de leur approche «entrants / sortants» en matière de traitement de flux. Pour y parvenir, le recours à des organisations de services partagés (CSP) ou des prestataires de services externalisés (BPO) se répand (29 % des répondants). D un point de vue typologie des flux clients entrants dans l entreprise, la proportion des flux électroniques (43 %) a supplanté celle des flux papiers (32 %), imposant désormais la mise en place de solutions de capture multicanal, y compris en situation de mobilité pour 41 % des répondants. (Source : Baromètre CXP-Itesoft-Fujitsu 2013 sur Optimisation des processus clients par la dématérialisation des flux). Cet environnement 100 % numérique en perpétuelle expansion touchera bientôt le grand public en lui offrant des services personnalisés, applicables à sa sphère privée, tels qu il les connaît déjà dans son univers professionnel. Ainsi Cloud computing, coffre-fort numérique et courrier dématérialisé sont déjà accessibles au plus grand nombre. 18 tessi dossier de presse 2014

19 Externaliser Innover Industrialiser UNE OFFRE GLOBALE POUR RÉPONDRE AUX GRANDS ENJEUX DES ENTREPRISES Dans un contexte économique morose, la dématérialisation des flux se présente comme une voie d optimisation budgétaire, permettant une amélioration de la productivité des agents, et est un véritable atout au service de la relation client. L offre globale de Tessi documents services propose des réponses à chacun de ces grands enjeux, tout en garantissant la sécurisation des données, des flux et de l archivage. Expert dans la gestion et l exploitation des flux d informations hybrides (papier et numérique), Tessi documents services propose à ses clients des solutions personnalisées et complètes couvrant l ensemble de la chaîne du documentvaleur, capables d appréhender la complexité, la densité et la diversité des flux. Déclinée sous forme de services externalisés et de solutions technologiques, l offre globale de Tessi documents services permet de répondre à l ensemble des besoins de dématérialisation tout en conciliant industrialisation, sécurité, coûts et personnalisation du service. Tessi documents services se positionne ainsi comme un partenaire privilégié des banques, des entreprises et des administrations, pour dématérialiser et optimiser la gestion de leurs flux de documents et de moyens de paiement. 7 RAISONS POUR DÉMATÉRIALISER Rationaliser les processus métier et gagner en réactivité, efficacité et fiabilité Maîtriser les risques et réduire les coûts dans des conditions de qualité, délai et sécurité optimales Obtenir des cycles plus courts dans toute l entreprise, améliorer la qualité du service rendu et faciliter la recherche documentaire Communiquer, partager l information en toute sécurité et dynamiser les processus collaboratifs pour favoriser la proactivité de chaque acteur de l entreprise Tracer, archiver et consulter tout en garantissant pérennité, intégrité et confidentialité du patrimoine informationnel Favoriser le recentrage des équipes sur le cœur de métier et réaliser des marges de progrès Basculer progressivement vers une organisation «zéro papier» en tenant compte des contraintes métiers, réglementaires et écologiques LE SAVIEZ-VOUS? 19

20 EXTERNALISER LES PROCESSUS et traitements documentaires POUR OPTIMISER LA PRODUCTIVITÉ DES ENTREPRISES Issu de 40 années d investissement au service des plus grandes entreprises françaises, l outil industriel de Tessi documents services (30 centres répartis en France) offre une maîtrise parfaite des technologies de la chaîne de dématérialisation et d acquisition de données. Il permet aux entreprises d externaliser les tâches lourdes de dématérialisation de flux documentaires, mais aussi certains processus et traitements métiers associés pour générer des gains de productivité importants Réception, flashage, ouverture, tri et numérisation des courriers Catégorisation et typage des documents RAD / LAD et indexation des documents Mise à disposition dans les corbeilles électroniques des gestionnaires (GED) votre entreprise numérique Archivage électronique simple ou à valeur probatoire des documents Gestion multicanale des réponses et des contacts Contrôles métiers et réglementaires des traitements Traitement back-office en local ou à distance Courriers et documents entrants Contrats, factures, lettres de réclamation sont autant de documents entrants dont le traitement peut être automatisé et externalisé grâce aux solutions innovantes de Tessi documents services. L acquisition, la catégorisation et l extraction des informations sont assurées automatiquement ce qui permet d accélérer et de sécuriser la chaîne de traitement des informations. Complétude et conformité La gestion des dossiers clients est soumise à un contrôle règlementaire strict. L automatisation de cette gestion permet d accélérer le traitement métier du dossier client et d améliorer la productivité des équipes. Les processus d automatisation prennent en charge les étapes de contrôle de complétude des dossiers clients (pièces justificatives, contrats, formulaires). 20 tessi dossier de presse 2014

En 2012, nous avons pris des mesures qui vont permettre à Tessi de continuer à grandir.

En 2012, nous avons pris des mesures qui vont permettre à Tessi de continuer à grandir. RAPPORT D ACTIVITÉ Message du Président L année 2012 a conforté Tessi dans ses choix et orientations stratégiques en matière d organisation, d innovation et de développement. La performance financière

Plus en détail

p r o f i l a v r i l 2 0 0 5 é c o n o m i q u e e t f i n a n c i e r

p r o f i l a v r i l 2 0 0 5 é c o n o m i q u e e t f i n a n c i e r a v r i l 2 0 0 5 Vos contacts 177, Cours de la Libération 38100 Grenoble Internet : http://www.tessi.fr Corinne Rebouah Secrétaire Général chargé de la communication financière E-Mail : corinne.rebouah@tessi.fr

Plus en détail

2013 rapport d activité

2013 rapport d activité 2013 rapport d activité Message du président En 2013, Tessi a démontré une nouvelle fois la résilience de son modèle économique dans un environnement conjoncturel et concurrentiel qui est resté tendu.

Plus en détail

DOCSaaS Cloud Computing Solutions

DOCSaaS Cloud Computing Solutions DOCSaaS Cloud Computing Solutions LA Plateforme Multiservices Documentaires spécialisée dans le document d entreprise www.docsaas.fr Gagnez en sérénité Mettez du «SMART» dans votre gestion documentaire.

Plus en détail

30ans. de croissance. continue et profitable. grâce à des valeurs reposant sur :

30ans. de croissance. continue et profitable. grâce à des valeurs reposant sur : & Rapport d activité Rapport financier 2008 2008 RAPPORT D ACTIVITÉ 2 30ans de croissance continue et profitable grâce à des valeurs reposant sur : Un positionnement unique - Spécialiste de traitement

Plus en détail

S PA : les enjeux des nouveaux moyens de paiement européens. Délégation Alsace - Lorraine Conférence du mardi 23 novembre à Nancy

S PA : les enjeux des nouveaux moyens de paiement européens. Délégation Alsace - Lorraine Conférence du mardi 23 novembre à Nancy S PA : les enjeux des nouveaux moyens de paiement européens Délégation Alsace - Lorraine Conférence du mardi 23 novembre à Nancy Agenda Présentation générale du S PA Rappel des caractéristiques du SCT,

Plus en détail

www.digitech-sa.ch PRESENTATION 2009 L'ingénierie Documentaire

www.digitech-sa.ch PRESENTATION 2009 L'ingénierie Documentaire PRESENTATION 2009 L'ingénierie Documentaire 1 Historique 1992 Création de Digitech France 1993 Création de Digitech Suisse 1999 Rachat de la société DOC PLUS 2000 Rachat du département AIRS (gestion documentaire)

Plus en détail

MAÎTRISEZ VOTRE PARC EN TOUTE LIBERTÉ!

MAÎTRISEZ VOTRE PARC EN TOUTE LIBERTÉ! MAÎTRISEZ VOTRE PARC EN TOUTE LIBERTÉ! UN EXPERT EN LOCATION ET GESTION D ÉQUIPEMENTS TECHNOLOGIQUES BNP Paribas Rental Solutions répond à vos besoins pour maîtriser votre parc d équipements technologiques

Plus en détail

La dématérialisation révolutionne la gestion du courrier

La dématérialisation révolutionne la gestion du courrier Communiqué de Presse Innovation Solutions Courriers La dématérialisation révolutionne la gestion du courrier DHL Global Mail : une offre complète de dématérialisation pour économiser du temps, de l argent

Plus en détail

Éditeur de logiciels Intégrateur de solutions Opérateur de services. www.orone.com

Éditeur de logiciels Intégrateur de solutions Opérateur de services. www.orone.com Éditeur de logiciels Intégrateur de solutions Opérateur de services www.orone.com VOUS ÊTES Une banque, un organisme de crédit, un acteur de l assurance ou de la protection sociale, une enseigne de la

Plus en détail

La dématérialisation des échanges bancaires SEPA. Normes et formats, Quels impacts dans les entreprises? Comment être prêt à temps?

La dématérialisation des échanges bancaires SEPA. Normes et formats, Quels impacts dans les entreprises? Comment être prêt à temps? La dématérialisation des échanges bancaires SEPA Normes et formats, Quels impacts dans les entreprises? Comment être prêt à temps? Juin 2013 Sommaire Prologue et son positionnement dans la dématérialisation

Plus en détail

La signature électronique en agence une étape clé de la banque numérique Conférence de presse

La signature électronique en agence une étape clé de la banque numérique Conférence de presse 17 Avril 2013 La signature électronique en agence une étape clé de la banque numérique Conférence de presse Jean Yves FOREL, directeur général, membre du directoire de BPCE en charge de la Banque commerciale

Plus en détail

Nouvelles solutions Cofilmo

Nouvelles solutions Cofilmo Nouvelles solutions Cofilmo COURRIER ÉGRENÉ MARKETING DIRECT PROCESS CREDIT SCANNERISATION DE MASSE pour les Caisses régionales du Crédit Agricole AFAQ N 2002 /18157 NF K 11-112 Production de formules

Plus en détail

DEMATERIALISATION DES CONTRATS A LA SOURCE

DEMATERIALISATION DES CONTRATS A LA SOURCE FR V 3.6.4 2709013 DEMATERIALISATION DES CONTRATS A LA SOURCE INTRODUCTION CASYDEMAT est une solution de dématérialisation multicanal de tous contrats à la source (en Front Office) ; avec son portail Workflow

Plus en détail

Loyers Indexés au CA

Loyers Indexés au CA Gestion Locative La gestion complète et interactive de toutes vos données et des parties impliquées Référentiel unique et détaillé du patrimoine fiscal, technique et comptable. Lettres de révision, réévaluation

Plus en détail

La capture. documentaire

La capture. documentaire La capture documentaire Une expertise reconnue sur la scène internationale Aujourd hui plus que jamais, les organisations sont confrontées à la nécessité d améliorer significativement leurs performances

Plus en détail

Votre référentiel documentaire. STS.net Solution de gestion et de conservation des actifs documentaires de l entreprise

Votre référentiel documentaire. STS.net Solution de gestion et de conservation des actifs documentaires de l entreprise Votre référentiel documentaire STS.net Solution de gestion et de conservation des actifs documentaires de l entreprise STS group le groupe STS Créé en 1984 Autonomie et stabilité financière Partenaire

Plus en détail

GUIDE DES PRINCIPAUX PRODUITS, SERVICES ET TARIFS

GUIDE DES PRINCIPAUX PRODUITS, SERVICES ET TARIFS Professionnels Entrepreneurs GUIDE DES PRINCIPAUX PRODUITS, SERVICES ET TARIFS janvier 2014 Professionnels Entrepreneurs Sommaire Vous êtes artisan, commerçant, agriculteur, profes sionnel libéral, dirigeant

Plus en détail

AMPLIFIEZ LES PERFORMANCES DE VOS ÉCHANGES DOCUMENTAIRES

AMPLIFIEZ LES PERFORMANCES DE VOS ÉCHANGES DOCUMENTAIRES AMPLIFIEZ LES PERFORMANCES DE VOS ÉCHANGES DOCUMENTAIRES ÉDITIQUE Industrielle À la demande Égrenée SÉCURITÉ Intégrité Traçabilité Plan de continuité des activités (PCA) IMPACT Couleur Transpromo Personnalisation

Plus en détail

RESSOURCES HUMAINES. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain.

RESSOURCES HUMAINES. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain. Solutions de gestion RESSOURCES HUMAINES Parce que votre entreprise est unique, parce que

Plus en détail

Spécialiste de la gestion de flux documentaires et de l environnement informatique associé. STEP : Un projet, deux ambitions

Spécialiste de la gestion de flux documentaires et de l environnement informatique associé. STEP : Un projet, deux ambitions Spécialiste de la gestion de flux documentaires et de l environnement informatique associé STEP : Un projet, deux ambitions STEP, un projet, deux ambitions Des activités innovantes au service des entreprises

Plus en détail

Les ressources numériques

Les ressources numériques Les ressources numériques Les ressources numériques sont diverses et regroupent entre autres, les applications, les bases de données et les infrastructures informatiques. C est un ensemble de ressources

Plus en détail

Baromètre CXP : l e-mail supplante le papier et ouvre la porte à la capture multicanal

Baromètre CXP : l e-mail supplante le papier et ouvre la porte à la capture multicanal Baromètre CXP : l e-mail supplante le papier et ouvre la porte à la capture multicanal Le CXP, en collaboration avec ITESOFT et Fujitsu, dévoile les résultats de l édition 2013 de son baromètre «Optimisation

Plus en détail

Banque de détail. Dynamiser votre réseau de distribution et accroître son efficacité commerciale

Banque de détail. Dynamiser votre réseau de distribution et accroître son efficacité commerciale Banque de détail Dynamiser votre réseau de distribution et accroître son efficacité commerciale L évolution de l environnement et les enjeux dans la Banque de détail CENTRES D'APPELS Intensification du

Plus en détail

Gérance. La gestion complète et interactive de toutes vos données et des parties impliquées

Gérance. La gestion complète et interactive de toutes vos données et des parties impliquées Gérance La gestion complète et interactive de toutes vos données et des parties impliquées Référentiel unique et détaillé du patrimoine fiscal, technique et comptable. Lettres de révision, réévaluation

Plus en détail

Gérance. La gestion complète et interactive de toutes vos données et des parties impliquées

Gérance. La gestion complète et interactive de toutes vos données et des parties impliquées Gérance La gestion complète et interactive de toutes vos données et des parties impliquées Référentiel unique et détaillé du patrimoine fiscal, technique et comptable. Lettres de révision, réévaluation

Plus en détail

La Société Générale lance le premier service de banque par téléphone

La Société Générale lance le premier service de banque par téléphone DOSSIER DE PRESSE La Société Générale lance le premier service de banque par téléphone CONFÉRENCE DE PRESSE - 13 MARS 2007 Communiqué de Presse - L évènement Fiche Produit SOGETEL - Présentation du service

Plus en détail

Livre blanc Compta La dématérialisation en comptabilité

Livre blanc Compta La dématérialisation en comptabilité Livre blanc Compta La dématérialisation en comptabilité Notre expertise en logiciels de gestion et rédaction de livres blancs Compta Audit. Conseils. Cahier des charges. Sélection des solutions. ERP reflex-erp.com

Plus en détail

DÉMATÉRIALISATION DES DOCUMENTS ET AUTOMATISATION DES PROCESSUS UN PREMIER PAS VERS LA BANQUE SANS PAPIER

DÉMATÉRIALISATION DES DOCUMENTS ET AUTOMATISATION DES PROCESSUS UN PREMIER PAS VERS LA BANQUE SANS PAPIER DÉMATÉRIALISATION DES DOCUMENTS ET AUTOMATISATION DES PROCESSUS UN PREMIER PAS VERS LA BANQUE SANS PAPIER Pour les banques, le papier devrait servir à imprimer des billets ; pas à en garder la trace dans

Plus en détail

SEPA : ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE1 ER FÉVRIER 2014?

SEPA : ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE1 ER FÉVRIER 2014? SEPA : ÊTES-VOUS PRÊT POUR LE1 ER FÉVRIER 2014? Mode d emploi www.btp-banque.fr Virements, prélèvements : les règles changent, êtes-vous prêts pour le 1 er février 2014? Qu est-ce que le SEPA? Le SEPA

Plus en détail

Dépenses d affranchissement

Dépenses d affranchissement Dépenses d affranchissement Bien les connaître, mieux les maîtriser Livre Blanc Machine à affranchir Livre blanc machine à affranchir : pourquoi et pour qui? Ce livre blanc a pour premier but d analyser,

Plus en détail

Ciel. L offre Grands Comptes : une. à vos besoins

Ciel. L offre Grands Comptes : une. à vos besoins une Ciel L offre Grands Comptes : réponse adaptée à vos besoins Sommaire Ciel : une marque du groupe Sage... 3 Ciel : une marque du groupe Sage... 3 Sage en France... 3 Ciel en quelques chiffres... 3 Le

Plus en détail

Les nouveautés Version 8

Les nouveautés Version 8 Les nouveautés Version 8 Interface utilisateur : la nouvelle charte Sage 10 Interface utilisateur : intuisage - Nouvelle interface web plus harmonisée et homogénéisée - Accès direct aux fonctionnalités

Plus en détail

La valeur ajoutée de votre information. Catalogue Solutions

La valeur ajoutée de votre information. Catalogue Solutions La valeur ajoutée de votre information Catalogue Solutions Open Bee : la valeur ajoutée de votre information Situé au coeur du bassin annécien, Open Bee est un éditeur français disposant d une expérience

Plus en détail

pour vos ventes à distance

pour vos ventes à distance professionnels ENTREPRISES ASSOCIATIONS ENCAISSEMENT à distance Découvrez nos solutions d encaissement par carte pour vos ventes à distance L encaissement à distance est un moyen efficace pour vous permettre

Plus en détail

Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants

Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : le cloud computing vu par les dirigeants Dossier à l attention des dirigeants Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : Dossier à l attention des dirigeants Centres d évaluation de la technologie inc. Stratégies gagnantes pour l industrie : Synthèse Jusqu ici, les

Plus en détail

FRONTeO Plateforme digitale pour les banques. Dossier de presse

FRONTeO Plateforme digitale pour les banques. Dossier de presse FRONTeO Plateforme digitale pour les banques Dossier de presse 2015 Sommaire Page 3 Editorial «La banque se digitalise, l informatique évolue, MAINSYS anticipe...» Page 4 Une gamme complète de solutions

Plus en détail

Assurance et Protection sociale Les enjeux du Digital Commerce

Assurance et Protection sociale Les enjeux du Digital Commerce Assurance et Protection sociale Les enjeux du Digital Commerce Sortir des murs, démultiplier les contacts 2013 T A L E N T E D T O G E T H E R Unissons nos Talents 1 Introduction Entre discours incantatoires

Plus en détail

4 500 entreprises. 3 ème. 280 000 salariés gérés. collaborateurs. clientes. de bulletins produits par mois. partenaires. en france.

4 500 entreprises. 3 ème. 280 000 salariés gérés. collaborateurs. clientes. de bulletins produits par mois. partenaires. en france. Yourcegid RH Y2 1 Yourcegid Ressources Humaines Spécialiste des logiciels de gestion de la Paie et des Ressources Humaines, Cegid répond aux exigences de l entreprise d aujourd hui, quel que soit le secteur

Plus en détail

Plateforme STAR CPM. Gestion intégrée des process multilingues d entreprise Les voies de la performance avec STAR James

Plateforme STAR CPM. Gestion intégrée des process multilingues d entreprise Les voies de la performance avec STAR James Plateforme STAR CPM Gestion intégrée des process multilingues d entreprise Les voies de la performance avec STAR James Groupe STAR Your single-source provider for corporate product communication Le bon

Plus en détail

Solutions EMC Documentum pour les assurances

Solutions EMC Documentum pour les assurances Caractéristiques d EMC Documentum La famille de produits EMC Documentum aide les compagnies d assurance à gérer tous les types de contenu de plusieurs départements au sein d un seul référentiel. Grâce

Plus en détail

La confiance au cœur de nos identités. PRéSENTATION CORPORATE

La confiance au cœur de nos identités. PRéSENTATION CORPORATE La confiance au cœur de nos identités PRéSENTATION CORPORATE 2013 2 La confiance au cœur de nos identités écosystème DE L IMPRIMERIE NATIONALE Face aux mutations numériques, l Imprimerie Nationale accompagne

Plus en détail

Spécialiste de la gestion de flux documentaires et de l environnement informatique associé. STEP : Un projet, deux ambitions

Spécialiste de la gestion de flux documentaires et de l environnement informatique associé. STEP : Un projet, deux ambitions Spécialiste de la gestion de flux documentaires et de l environnement informatique associé STEP : Un projet, deux ambitions STEP, un projet, deux ambitions Des activités au service des entreprises Gestion

Plus en détail

La dématérialisation : un incontournable pour le succès de votre entreprise.

La dématérialisation : un incontournable pour le succès de votre entreprise. STRATEGIES MANAGEMENT La dématérialisation : un incontournable pour le succès de votre entreprise. Quelle approche pragmatique adopter? KPMG ENTREPRISES 2008 KPMG S.A., société anonyme d'expertise comptable

Plus en détail

CRM Assurance. Fonctionnalités clés. Vue globale de l assuré. Gestion des échanges en Multicanal

CRM Assurance. Fonctionnalités clés. Vue globale de l assuré. Gestion des échanges en Multicanal CRM Assurance Fonctionnalités clés Vue globale de l assuré Le CRM pour les compagnies d'assurances est une solution spécialement conçue pour mettre en place et soutenir les fondements d une orientation

Plus en détail

Donner du sens à l externalisation. Relation client Centre de contacts multicanal Back office administratif Gestion électronique de documents Éditique

Donner du sens à l externalisation. Relation client Centre de contacts multicanal Back office administratif Gestion électronique de documents Éditique Donner du sens à l externalisation Relation client Centre de contacts multicanal Back office administratif Gestion électronique de documents Éditique infogérance documentaire et relation client De la performance

Plus en détail

COMMENT LA POSTE PEUT VOUS ACCOMPAGNER POUR RENDRE VOS ACTIONS PLUS LISIBLES, PLUS EFFICACES ET PLUS PROCHES DE VOS ADMINISTRES

COMMENT LA POSTE PEUT VOUS ACCOMPAGNER POUR RENDRE VOS ACTIONS PLUS LISIBLES, PLUS EFFICACES ET PLUS PROCHES DE VOS ADMINISTRES COMMENT LA POSTE PEUT VOUS ACCOMPAGNER POUR RENDRE VOS ACTIONS PLUS LISIBLES, PLUS EFFICACES ET PLUS PROCHES DE VOS ADMINISTRES 1 1 UN ENVIRONNEMENT EN MUTATION 2 Un environnement en mouvement La pression

Plus en détail

Solution. collaborative. de vos relations clients.

Solution. collaborative. de vos relations clients. Solution collaborative de vos relations clients. Le Collaborative Relationship Management : une autre vision du CRM L un des enjeux majeurs dans les relations qu une entreprise entretient avec ses clients

Plus en détail

Gestion comptable et financière

Gestion comptable et financière 4 5 Gestion comptable et financière Gérez efficacement votre activité comptable et financière Solution modulaire, vous propose une gestion de la comptabilité, des moyens de paiement, de la trésorerie,

Plus en détail

l E R P s a n s l i m i t e

l E R P s a n s l i m i t e l ERP sans limite 2 Le groupe Divalto, solutions de gestion pour toutes les entreprises 30% du chiffre d affaires en R&D Créé en 1982, le groupe Divalto propose des solutions de gestion adaptées à toutes

Plus en détail

LIVRE BLANC. Dématérialisation des factures fournisseurs

LIVRE BLANC. Dématérialisation des factures fournisseurs LIVRE BLANC 25/03/2014 Dématérialisation des factures fournisseurs Ce livre blanc a été réalisé par la société KALPA Conseils, société créée en février 2003 par des managers issus de grandes entreprises

Plus en détail

Présentation des résultats annuels 2007. 4 avril 2008 Page 1

Présentation des résultats annuels 2007. 4 avril 2008 Page 1 Présentation des résultats annuels 2007 4 avril 2008 Page 1 Sommaire I. Un intervenant sur le marché du marketing de fidélisation II. III. IV. Un exercice 2007 de qualité Une nette amélioration de la profitabilité

Plus en détail

Caisse régionale de Crédit Agricole Mutuel Charente-Maritime Deux-Sèvres. 18 septembre 2012

Caisse régionale de Crédit Agricole Mutuel Charente-Maritime Deux-Sèvres. 18 septembre 2012 Caisse régionale de Crédit Agricole Mutuel Charente-Maritime Deux-Sèvres 18 septembre 2012 Sommaire Communiqué de synthèse P. 1 Le projet de regroupement des fonctions support : un projet stratégique P.

Plus en détail

Réussir la transformation. Ensemble. Les défis de l expérience client différenciante. Delivering Transformation. Together.

Réussir la transformation. Ensemble. Les défis de l expérience client différenciante. Delivering Transformation. Together. Réussir la transformation. Ensemble. Les défis de l expérience client différenciante Delivering Transformation. Together. Sopra Steria Consulting est l activité Conseil du Groupe Sopra Steria. Présent

Plus en détail

CHARTE RESPONSABILITE SOCIALE DE L ENTREPRISE MAJ : 2013

CHARTE RESPONSABILITE SOCIALE DE L ENTREPRISE MAJ : 2013 1 CHARTE RESPONSABILITE SOCIALE DE L ENTREPRISE MAJ : 2013 2 Groupama Asset Management s engage par le biais de cette présente Charte à appliquer et promouvoir une politique de Responsabilité Sociale de

Plus en détail

Yourcegid Secteur Public Ressources Humaines : une réponse globale aux nouveaux enjeux de la fonction publique. RH - C@rrus

Yourcegid Secteur Public Ressources Humaines : une réponse globale aux nouveaux enjeux de la fonction publique. RH - C@rrus Yourcegid Secteur Public Ressources Humaines : une réponse globale aux nouveaux enjeux de la fonction publique RH - C@rrus Parce que votre organisation est unique, parce que vos besoins sont propres à

Plus en détail

Sage 100. pour les PME. Faites de votre gestion un levier de performance

Sage 100. pour les PME. Faites de votre gestion un levier de performance Sage 100 pour les PME Faites de votre gestion un levier de performance À propos de Sage Leader des éditeurs de logiciels de gestion sur le marché des PME dans le monde* Plus de 6 millions d entreprises

Plus en détail

Gérer son Cabinet pour ses clients

Gérer son Cabinet pour ses clients Gérer son Cabinet pour ses clients L efficacité opérationnelle des collaborateurs rime de plus en plus souvent avec mobilité. Pour autant, les cabinets doivent trouver l offre adaptée à leurs besoins,

Plus en détail

MEETIC PROFITE DU NOUVEAU POSITIONNEMENT STRATÉGIQUE DE MISMO : Une offre orientée «Forget Technology» et «usage»

MEETIC PROFITE DU NOUVEAU POSITIONNEMENT STRATÉGIQUE DE MISMO : Une offre orientée «Forget Technology» et «usage» MEETIC PROFITE DU NOUVEAU POSITIONNEMENT STRATÉGIQUE DE MISMO : Une offre orientée «Forget Technology» et «usage» DOSSIER DE PRESSE Nantes, le 15 janvier 2014 Sommaire I. 20 ans de croissance et d innovation

Plus en détail

Solutions d archivage d e-mails Gamme FileNet Software Capitalisez pleinement sur vos investissements existants en matière de gestion des e-mails

Solutions d archivage d e-mails Gamme FileNet Software Capitalisez pleinement sur vos investissements existants en matière de gestion des e-mails Minimisation des risques liés aux e-mails, conformité et reconnaissance Solutions d archivage d e-mails Gamme FileNet Software Capitalisez pleinement sur vos investissements existants en matière de gestion

Plus en détail

Solutions de gestion Catalyseur de performance

Solutions de gestion Catalyseur de performance 2 Le groupe Divalto, Solutions de gestion Catalyseur de performance Créé en 1982, le groupe Divalto propose des solutions de gestion adaptées à toutes les tailles d entreprise : entrepreneur, PME-PMI et

Plus en détail

Arc r h c i h va v g a e g E lect c r t o r n o i n qu q e u à valeur probatoire

Arc r h c i h va v g a e g E lect c r t o r n o i n qu q e u à valeur probatoire Archivage Electronique à valeur probatoire Tiers archiveur Tiers de confiance.2 Visionnaire, la Caisse des Dépôts crée CDC Arkhinéo en 2001 avec pour mission la conservation à long terme des documents

Plus en détail

Solutions de gestion Catalyseur de performance

Solutions de gestion Catalyseur de performance 2 Le groupe Divalto, Solutions de gestion Catalyseur de performance Créé en 1982, le groupe Divalto propose des solutions de gestion adaptées à toutes les tailles d entreprise : entrepreneur, PME-PMI et

Plus en détail

CATALOGUE DE LA GAMME EASYFOLDER OFFRE GESTION DE CONTENUS NUMERIQUES

CATALOGUE DE LA GAMME EASYFOLDER OFFRE GESTION DE CONTENUS NUMERIQUES CATALOGUE DE LA GAMME EASYFOLDER OFFRE GESTION DE CONTENUS NUMERIQUES Gestion Electronique de Documents (GED) Système d Archivage Electronique (SAE) Coffre Fort Numérique (CFN) et modules complémentaires

Plus en détail

Catalogue de conférences v1

Catalogue de conférences v1 Programme de s Catalogue de s v1 1 sur 9 Planning type des deux jours Programme de s Mercredi 23 mars 2011 (salon ouvert de 9h00 à 18h30) 9h30-10h15 : 10h30-11h15 : 11h30-13h00 : 13H30-14h15 : 14H30-15h15

Plus en détail

Barème tarifaire applicable à partir du 1 er janvier 2015

Barème tarifaire applicable à partir du 1 er janvier 2015 Extrait * du Barème tarifaire applicable à partir du 1 er janvier 2015 Les prix sont nets de taxes sauf mention spécifique HT pour les services soumis à la TVA de plein droit. Entreprises *Portant sur

Plus en détail

Bien plus qu un financement

Bien plus qu un financement Bien plus qu un financement Vous souhaitez étendre votre activité, accroître vos ventes? Vous avez des projets d investissement? Ensemble, on peut accélérer votre développement Vous êtes constructeur ou

Plus en détail

La REUNION La MARTINIQUE La GUADELOUPE La GUYANE La MIGRATION SEPA

La REUNION La MARTINIQUE La GUADELOUPE La GUYANE La MIGRATION SEPA La REUNION La MARTINIQUE La GUADELOUPE La GUYANE La MIGRATION SEPA Ordre du Jour Introduction IEDOM et FBF Présentation SEPA et les Entreprises Partage d expériences Questions- Réponses TITRE TITRE TITRE

Plus en détail

Affinitaire. adressé et ciblé. LA POSTE GLOBAL MAIL MEDIAPOST COMMUNICATION VIAPOST DOCAPOST

Affinitaire. adressé et ciblé. LA POSTE GLOBAL MAIL MEDIAPOST COMMUNICATION VIAPOST DOCAPOST DOCAPOST MEDIAPOST COMMUNICATION VIAPOST LA POSTE GLOBAL MAIL DOCAPOST DPS (Document Process Solutions), répond aux problématiques d édition et de gestion de document (éditique on demand et industrielle,

Plus en détail

Les tendances de la dématérialisation et les besoins des Entreprises

Les tendances de la dématérialisation et les besoins des Entreprises Les tendances de la dématérialisation et les besoins des Entreprises N. Naffah, Directeur Général Prologue De plus en plus, nous constatons l étendue de l usage du numérique dans la vie quotidienne du

Plus en détail

Arrêt du protocole ETEBAC

Arrêt du protocole ETEBAC Arrêt du protocole ETEBAC Quels impacts pour votre entreprise? Les solutions d échanges de flux dématérialisés avec le Crédit Agricole ETEBAC est le protocole utilisé pour échanger tous les jours et de

Plus en détail

Sage 30 pour les petites entreprises

Sage 30 pour les petites entreprises Informations France : 0 825 825 603 (0.15 TTC/min) Informations Export : +33 (0)5 56 136 988 (hors France métropolitaine) www.sage.fr/pme Sage 30 pour les petites entreprises Abordez votre gestion en toute

Plus en détail

Yourcegid Secteur Public Finances : Une réponse globale aux nouveaux enjeux de la fonction publique. Collectivités. Finances

Yourcegid Secteur Public Finances : Une réponse globale aux nouveaux enjeux de la fonction publique. Collectivités. Finances Yourcegid Secteur Public Finances : Une réponse globale aux nouveaux enjeux de la fonction publique Collectivités Finances Parce que votre organisation est unique, parce que vos besoins sont propres à

Plus en détail

Le groupe Crédit Mutuel en 2010 Un réseau proche de ses sociétaires-clients, au service des entreprises créatrices d emplois dans les régions (1)

Le groupe Crédit Mutuel en 2010 Un réseau proche de ses sociétaires-clients, au service des entreprises créatrices d emplois dans les régions (1) 16 mars 2011 Le groupe Crédit Mutuel en 2010 Un réseau proche de ses sociétaires-clients, au service des entreprises créatrices d emplois dans les régions (1) Résultat net total 3 026 M (+61 %) Résultat

Plus en détail

Postes à pourvoir 2015

Postes à pourvoir 2015 Postes à pourvoir 2015 Paris, Niort www.bsc-france.com B.S.C. - Business Software Tour Montparnasse 33 Avenue du Maine 75015 Tel : +33(0)1 53 94 52 20 - Fax : +33(0)1 45 38 49 45 3 rue Archimède 79000

Plus en détail

Bruxelles le 31 août 2010 -

Bruxelles le 31 août 2010 - RENTABILIWEB Progression record du chiffre d affaires et des résultats au 1 er semestre 2010 Croissance organique très dynamique : CA +39% Excellente progression des performances opérationnelles : EBITDA

Plus en détail

Optimisez votre organisation et vos pratiques Marketing pour réussir la transformation digitale

Optimisez votre organisation et vos pratiques Marketing pour réussir la transformation digitale Optimisez votre organisation et vos pratiques Marketing pour réussir la transformation digitale Notre vision des enjeux et notre offre de service Septembre 2015 La révolution digitale est un challenge

Plus en détail

Sommaire. CEGID Editeur de progiciels de gestion. Etudes Markess International. Implémentation de l offre CEGID. Cas pratiques

Sommaire. CEGID Editeur de progiciels de gestion. Etudes Markess International. Implémentation de l offre CEGID. Cas pratiques Sommaire CEGID Editeur de progiciels de gestion Etudes Markess International Implémentation de l offre CEGID Cas pratiques CEGID Editeur de solutions de gestion 1 er éditeur français 200 Collaborateurs

Plus en détail

20 14 RAPPORT ANNUEL

20 14 RAPPORT ANNUEL 2014 RAPPORT ANNUEL 2014 RAPPORT ANNUEL MESSAGE DU PRÉSIDENT L année 2014 marque une étape importante pour notre Groupe car non seulement, nous avons une fois encore démontré la solidité de notre modèle

Plus en détail

N 2. Generix fait figure de pionnier dans le Software as a Service, qui va bouleverser l univers du commerce et de la distribution.

N 2. Generix fait figure de pionnier dans le Software as a Service, qui va bouleverser l univers du commerce et de la distribution. LA LETTRE AUX ACTIONNAIRES ÉTÉ 2009 N 2 MESSAGE DU PRÉSIDENT DU DIRECTOIRE Madame, Monsieur, Cher actionnaire, J ai le plaisir de vous présenter le deuxième numéro de notre lettre aux actionnaires. Dans

Plus en détail

L ESSENTIEL CARREFOUR BANQUE

L ESSENTIEL CARREFOUR BANQUE L ESSENTIEL CARREFOUR BANQUE INANCER CONSEILLER FACILITER SIMPLIFIER ASSURER ARANTIR INFORMER PRÊTER PROTÉGER ADAPTER PARGNER FIDÉLISER DÉVELOPPER ACCOMPAGNER INANCER CONSEILLER FACILITER SIMPLIFIER ASSURER

Plus en détail

COMMUNIQUÉ PRODUIT 15 décembre 2014. Conformité, arbitrages et suivi? O2S s occupe de tout! La gestion de la conformité dans un seul logiciel

COMMUNIQUÉ PRODUIT 15 décembre 2014. Conformité, arbitrages et suivi? O2S s occupe de tout! La gestion de la conformité dans un seul logiciel Conformité, arbitrages et suivi? O2S s occupe de tout! O2S, le logiciel d agrégation de comptes et de suivi client, sort une version majeure avec de nouvelles fonctionnalités pour optimiser et simplifier

Plus en détail

Livret de Stages 2014 / 2015

Livret de Stages 2014 / 2015 Livret de Stages 2014 / 2015 Paris & Niort www.bsc-france.com B.S.C. - Business Software Tour Montparnasse 33 Avenue du Maine 75015 Tel : +33(0)1 53 94 52 20 - Fax : +33(0)1 45 38 49 45 3 rue Archimède

Plus en détail

Caroline 9 Case postale 288 1001 Lausanne Tél. 021 348 21 11 www.retraitespopulaires.ch

Caroline 9 Case postale 288 1001 Lausanne Tél. 021 348 21 11 www.retraitespopulaires.ch Caroline 9 Case postale 288 1001 Lausanne Tél. 021 348 21 11 www.retraitespopulaires.ch 2 Chapitre Notre entreprise Sous-chapitre (s) Georges Renaudet Responsable du service informatique g.renaudet@retraitespopulaires.ch

Plus en détail

Stratégie d investissement responsable

Stratégie d investissement responsable Stratégie d investissement responsable 2 Introduction Dès 2003, le Conseil de surveillance a requis un engagement fort du Fonds de Réserve pour les Retraites dans le domaine de l investissement responsable

Plus en détail

Optimiser votre relation client via la souscription 100% numérique

Optimiser votre relation client via la souscription 100% numérique Optimiser votre relation client via la souscription 100% numérique Agenda Optimiser votre relation client via la souscription 100% numérique Présentation de Docapost BPO La souscription multicanal 100%

Plus en détail

GUIDE DE TARIFICATION. Tarifs en vigueur au 2 janvier 2014

GUIDE DE TARIFICATION. Tarifs en vigueur au 2 janvier 2014 GUIDE DE TARIFICATION Tarifs en vigueur au 2 janvier 2014 monabanq. est l un des leaders français de la banque en ligne depuis 15 ans. Elle a été la première banque 100% en ligne à proposer une gamme bancaire

Plus en détail

mieux développer votre activité

mieux développer votre activité cloud computing mieux développer votre activité Les infrastructures IT et les applications d entreprise de plus en plus nombreuses sont une source croissante de contraintes. Data centers, réseau, serveurs,

Plus en détail

Sommaire. Page 3 Editorial «Le monde bouge vite, l informatique aussi, Divalto anticipe»

Sommaire. Page 3 Editorial «Le monde bouge vite, l informatique aussi, Divalto anticipe» Dossier de Presse 2014 Sommaire Page 3 Editorial «Le monde bouge vite, l informatique aussi, Divalto anticipe» Page 4 Plus de 30 ans d innovation, de performance et de compétitivité Page 5 Trois ERP pour

Plus en détail

La dématérialisation des échanges et des moyens de paiement

La dématérialisation des échanges et des moyens de paiement La dématérialisation des échanges et des moyens de paiement Réunions Inter-cantonales en partenariat avec l AMF, Association des Maires de France. DDFiP du Cantal Mars 2012 1 1- La dématérialisation 2

Plus en détail

MESURE DE L ÉNERGIE ET DES FLUIDES

MESURE DE L ÉNERGIE ET DES FLUIDES MESURE DE L ÉNERGIE ET DES FLUIDES MESURER EN CONTINU TOUTES VOS CONSOMMATIONS D ÉNERGIE ET DE FLUIDES POUR PERMETTRE UNE OPTIMISATION DE VOS PERFORMANCES ENVIRONNEMENTALES Instrumenter vos immeubles à

Plus en détail

Rationalisez vos processus et gagnez en visibilité grâce au cloud

Rationalisez vos processus et gagnez en visibilité grâce au cloud Présentation de la solution SAP s SAP pour les PME SAP Business One Cloud Objectifs Rationalisez vos processus et gagnez en visibilité grâce au cloud Favorisez une croissance rentable simplement et à moindre

Plus en détail

Barème tarifaire applicable à partir du 1 er janvier 2015

Barème tarifaire applicable à partir du 1 er janvier 2015 Professionnels Extrait * du Barème tarifaire applicable à partir du 1 er janvier 2015 Les prix sont nets de taxes sauf mention spécifique HT pour les services soumis à la TVA de plein droit. *Portant sur

Plus en détail

Nouveautés produits i7

Nouveautés produits i7 Nouveautés produits i7 1 - Nouveautés transverses A-Ergonomie B - La dimension Etendue C- Les éditions pilotées XL 2 - Gestion des Clients A - Sage 30 et Sage 100 Gestion Commerciale i7 1-1 La Gestion

Plus en détail

Services en ligne : Leader du conseil SICAV & FCP sur internet, Compte-titres, Assurance-vie

Services en ligne : Leader du conseil SICAV & FCP sur internet, Compte-titres, Assurance-vie Choisir l avenir Distribution de produits financiers : Conseil et optimisation du patrimoine privé et professionnel Ingénierie Financière pour PME : Introduction en Bourse, levées de fonds, LBO Private

Plus en détail

Cartes entreprises: Grandes étapes et tendances du marché. Angelo Caci, Directeur délégué, ADN co

Cartes entreprises: Grandes étapes et tendances du marché. Angelo Caci, Directeur délégué, ADN co Cartes entreprises: Grandes étapes et tendances du marché Angelo Caci, Directeur délégué, ADN co QUI SOMMES-NOUS? Société de conseil indépendante spécialisée dans les paiements, le crédit et les services

Plus en détail

Présentation Commerciale SIYOU Conseil

Présentation Commerciale SIYOU Conseil Performance Management I Consulting I Technology Présentation Commerciale SIYOU Conseil Juin 2014 Siyou Conseil Tous droits réservés Pourquoi ce nom? Les entreprises cherchent souvent à cacher l étymologie

Plus en détail

Présentation des nouveautés Sage i7

Présentation des nouveautés Sage i7 Présentation des nouveautés Sage i7 1 - Nouveautés transverses A. Ergonomie B. La dimension Etendue C. Les éditions pilotées XL 2 - Gestion des Clients A - Sage 30 et Sage 100 Gestion Commerciale i7 1-1

Plus en détail

Paie - RH. Un ERP à la richesse fonctionnelle exceptionnelle

Paie - RH. Un ERP à la richesse fonctionnelle exceptionnelle Un ERP à la richesse fonctionnelle exceptionnelle Un ERP est un progiciel de planification des ressources nécessaires au bon fonctionnement d une entreprise (Entreprise Ressources Planning). l entreprise,

Plus en détail