NCS Conseil Conseil et Service en Système d information

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1 NCS Conseil Conseil et Service en Système d information Malik Bouachria Senior Consultant Agenda Qui sommes-nous? L offre CA (ex: Computer Associates) L offre NTIC Services 1

2 Qui sommes-nous? NCS Conseil (Network Communication & Système) Créé en décembre 2006 Sarl au capital de Situé en région parisienne (Yvelines) Auditer, préconiser, réaliser Partenaire CA Franchisé NTIC Services sur le département du 78 ITIL et l offre CA 2

3 Partenaire CA Certification CA : Unicenter Service Plus Service Desk V6 Juin 2005 ehealth Concord Septembre 2005 Software Spectrum V7 level 1&2 (Aprisma) Octobre 2005 Unicenter NSM r11 Decembre 2005 Unicenter DSM r11 Janvier 2006 Software Spectrum V7 level 3&4 (Aprisma) Mars 2006 ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Avril 2006 Qu est-ce qu ITIL ITIL: Information Technology Infrastructure Library La méthode ITIL est le produit de plusieurs années de réflexion et d'expérience pratique des problèmes posés par la gestion de la production informatique. Le premier objectif de ITIL est de constituer un référentiel des meilleures pratiques (Best Practices) pour la fourniture de services informatiques, afin d'aider les directions informatiques à atteindre dans ce domaine leurs objectifs de qualité et de maîtrise des coûts. Principes de base Customer focus : Le client doit être au centre des préoccupations de la direction informatique. Cycle de vie : Les attentes en terme de services doivent être prises en considération en amont des projets informatiques, dès la phase d'étude et de conception. Processus : L'approche par les processus permet de garantir une qualité de service au moindre coût. 3

4 Solutions CA et ITIL Business, Clients & Utilisateur Help Help Desk Desk Gestion Incident Help Desk USDSP Service Level Level Management Gestion de de la la Disponibilité Gestion Problème Gestion Gestion Changement du Poste Gestion financière de travail Gestion UDMS, UPM, Gestion de de la la DNA continuité des des versions des des services Gestion des des configurations Service Support Gestion Financiére UAPM Gestion de de la la capacité Service Delivery Gestion intégrée du Cycle de vie Commandes Achats Remplacements Service Desk ARGIS ARGIS Boot Management Asset Management Unicenter DNA Installations ARGIS DNA Software Delivery Upgrade Service Desk Asset Management Remote Control Software Delivery Asset Management Support Production 4

5 Le catalogue NTIC Services 1. Mise en place des liens dans l entreprise : ADSL ou SDSL 2. Intégration des services LES DONNEES LA VOIX LES IMAGES LA SECURITE IP DATAS IP VOICE IP VIDEO IP CONNECT 5

6 IPDATAS. Bureau virtuel / Travail collaboratif. Mobilité. Accès distant aux applications. Web Conférence. Géolocalisation. Sites internet / e-commercee 6

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9 IPVOICE Pourquoi le choix TOIP? Fusion Informatique et téléphonie Câblage unique Fonctionnalités nouvelles Coût réduit des communications Communication inter-site gratuite 9

10 PABX Liens France telecom T0 et/ou T2 Présélection Opérateur Opérateur Voix Voix (Ventes (Ventes Minutes) Minutes) Dégroupage de PABX CENTREX : PABX Externalisé en ASP PBX IP : Introduction du Full IP Argumentaire économique Tarification à la seconde et sans CMR (coût de mise en relation) 10

11 Quadro de 2 à 50 postes 1 FXO 1 RNIS 3 RNIS 2 FXO 3 RNIS Modèles avec ports FXO (RTC) Modèles avec ports RNIS Asterisk de 5 à 500 Postes 11

12 Procenter de 50 à Postes IP Video 12

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14 IP Connect IP Connect Hébergement de serveurs / Domaines 14

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16 Hébergement de serveurs - Domaines. Serveurs mutualisés. Serveurs dédiés. Serveurs de messagerie 16

17 Question/Réponse 17