FEDERATION SOS SUICIDE PHENIX FRANCE

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1 En parler, c est déjà revivre! FEDERATION SOS SUICIDE PHENIX FRANCE Livret de FORMATIONS A destination des professionnels, des futurs professionnels et des bénévoles de la relation d aide et de secours Avec le soutien financier de l INPES (Institut National de Prévention et d Education pour la Santé) Membres de l UNPS (Union Nationale pour la Prévention du Suicide) Association loi Siret N de déclaration d activité de formation:

2 La Fédération SOS Suicide Phénix France Depuis plus de 35 ans, SOS Suicide Phénix France a pour buts la PREVENTION du Suicide et la PROMOTION des actions de prévention en complémentarité avec les acteurs du champ médico-psycho-social. Elle forme les écoutants de ses huit associations (Aquitaine, Auvergne, Haute- Normandie, Ile-de-France, Provence-Alpes-Côte-d Azur, Pays-de-Loire, Rhône- Alpes), coordonne et dynamise l ensemble de leurs politiques d action. «SOS Suicide Phénix est une passerelle entre les personnes en souffrance et l offre de soin en santé. L association a pour objectif de restaurer un lien social distendu. C est un espace de paroles pour rompre l isolement et ne pas rester seul face à sa souffrance morale». Mario Galéna, Président de la Fédération SOS Suicide Phénix France. C est dans ce contexte d interface, de conviction du caractère vital du lien social et du souci de l Autre, que SOS Suicide Phénix a développé un pôle formation. Les formations s adressent à tous, et plus spécifiquement aux professionnels, futurs professionnels et bénévoles de la relation d aide et de secours. 2

3 Les formatrices de la Fédération Karine CAVALIERI Psychologue clinicienne, Présidente régionale de la Fédération Française des Psychologues et de Psychologie (FFPP)-PACA, Karine a travaillé en Italie et en France, en s'intéressant notamment à la psychologie de la santé, aux situations de crise et d urgence, et à la prévention du suicide. Elle exerce actuellement en pratique libérale. Ecoutante à Sos Suicide Phénix depuis 2009, elle y recrute et encadre les nouveaux écoutants et participe à leur formation. Magalie GAVEND Psychologue, Magalie a travaillé auprès des adolescents et personnes âgées. Ecoutante à SOS Suicide Phénix Lyon pendant plusieurs années, elle est aujourd hui Secrétaire générale de la Fédération SOS Suicide Phénix France et forme les nouveaux écoutants qui intègrent les associations SOS Suicide Phénix. Notre Philosophie Le fil conducteur de nos formations est orienté autour de la prise de conscience des émotions dans les métiers de la relation d aide et de secours, et de l importance de leur expression. Des formations et des interventions La fédération propose des formations et des interventions destinées aux professionnels, futurs professionnels et bénévoles en lien avec leur activité. Il s agit de : transmettre des savoir-faire et des savoir-être qui visent l amélioration de la posture d écoute Proposer des outils pour détecter la souffrance et le risque suicidaire auprès de la population que les professionnels côtoient Repérer au sein des équipes les signes d un mal-être, d un épuisement professionnel (burn-out) Savoir se positionner pour agir Prendre soin des équipes, c est lutter contre l épuisement professionnel. C est aussi en leur proposant un espace pour se ressourcer qu elles pourront être d autant plus attentives aux personnes auprès desquelles elles interviennent. 3

4 Sommaire L ECOUTE DANS LA RELATION D AIDE ET DE SECOURS Pour une meilleure écoute dans la relation p 6 L écoute et la relation d aide par messagerie internet p 7 Pour une meilleure écoute de la souffrance du sujet âgé p 8 LA PREVENTION DU SUICIDE Le risque suicidaire : repérage des signes-avant-coureurs et quelle prévention p 10 La dépression et le risque suicidaire chez le sujet âgé : repérage des signes avant-coureurs et quelle prévention.. p 11 Le suicide chez les adolescents : repérage des signes avant-coureurs et quelle prévention p 12 PREVENTION DE L EPUISEMENT PROFESSIONNEL (BURN-OUT) De la prévention des risques psychosociaux à celle de l épuisement professionnel p 14 Groupe de partage destiné aux professionnel(le)s p 15 MODALITES PRATIQUE DES FORMATIONS.. p 16 4

5 L ECOUTE DANS LA RELATION D AIDE ET DE SECOURS 5

6 POUR UNE MEILLEURE ECOUTE DANS LA RELATION OBJECTIFS Réfléchir en profondeur sur l écoute la plus appropriée pour être le plus aidant possible face à une personne en demande et/ou en souffrance Acquérir les savoir-faire et savoir-être pour écouter DUREE 1 journée 6h CONTENU A/ L écoute Quelles représentations? Exercice : faire le diagnostic de son profil d écoutant, attitudes de Porter METHODE PEDAGOGIQUE Apport théorique avec des exemples concrets B/ Ecouter : déployer des savoir-faire et savoir-être Ecoute active (non verbale) et verbale Les freins à une écoute efficace Exercices de reformulation Les limites de l écoute Transfert et contre-transfert C/ Les autres éléments à entendre chez la personne en souffrance et/ou en demande la demande ou la problématique les autres informations (l existence d un contexte de soin physique ou psychologique, la présence d un lien social, ) les ressources existantes et le «levier» D/ Relation d aide et prévention Donner des pistes d interventions pour apporter une première aide, pour être une première oreille attentive Pointer les attitudes ou paroles à éviter Travail en groupes et en sous-groupes Jeux de rôles Si nécessaire, il est possible d introduire les spécificités de l entretien téléphonique dans cette formation. Il est aussi possible d ajouter à cette formation un exercice permettant de faire le diagnostic de son propre profil d écoutant comme indiqué dans le contenu de la formation 6

7 L ECOUTE ET LA RELATION D AIDE PAR MESSAGERIE INTERNET OBJECTIFS Transmettre les savoir-faire théoriques et techniques nécessaires à des professionnels ou à des bénévoles de la relation d aide pour répondre aux messages écrits reçus de personnes en détresse Etre capable de repérer différents niveaux de souffrance et adapter son message en fonction Prendre conscience de la place des émotions dans la relation d aide par l écrit DUREE 1 journée, 6 heures CONTENU A/ Les spécificités des messages écrits : une modalité d ECOUTE à part entière Un accueil «virtuel» et quelle implication au niveau de la communication? Pourquoi des personnes choisissent-elles une messagerie (l écrit via internet) pour exprimer leur souffrance? METHODE PEDAGOGIQUE Apport théorique et lien avec des situations concrètes B/ La lecture et la conception d une réponse à un message écrit Une lecture en 2 temps : lecture globale et lecture de l émotionnel Une réponse en 5 phases : une architecture particulière pour la réponse à un message écrit. Exercices de réponse à des messages de détresse Il s agit de déterminer un plan de réponse qui permet d apporter de la clarté à la personne en souffrance et à l écoutant de pouvoir se référer à un cadre de réponse en évitant les dérives et en pouvant être rassuré sur la qualité de sa réponse. C/ Rappel des règles d une communication écrite Il est en effet important de respecter les codes du langage écrit et d uniformiser les pratiques d écoute par l écrit dans un même groupe d écoutants. 7

8 POUR UNE MEILLEURE ECOUTE DE LA SOUFFRANCE DU SUJET AGE OBJECTIFS Réfléchir sur l attitude d écoute à déployer auprès du sujet âgé en souffrance Donner des repères théoriques sur cette tranche de vie Acquérir un savoir-être et un savoir-faire pour accueillir la souffrance DUREE 1 journée, 6 heures CONTENU A/ Repères cliniques sur la vieillesse Un chemin vers l irréversibilité et la sagesse Perte d autonomie La part de la solitude B/ L écoute Quelles représentations? Exercice : faire le diagnostic de son profil d écoutant, attitudes de Porter Les limites de l écoute METHODE PEDAGOGIQUE Apport théorique et lien avec des situations concrètes Travail en groupes et sous-groupes Jeux de rôles C/ Ecouter : déployer des savoir-faire et savoir-être Apports théoriques et pratiques issus de l attitude compréhensive, Carl Rogers ( ) et de la PNL Ecoute non active (non verbale) et verbale Exercices de reformulation D/ Les autres éléments à entendre la demande ou la problématique les autres informations (l existence d un contexte de soin physique ou psychologique, la présence d un lien social, ) les ressources existantes et le «levier» Il est aussi possible d ajouter à cette formation un exercice permettant de faire le diagnostic de son propre profil d écoutant comme indiqué dans le contenu de la formation. E/ Relation d aide et prévention Donner des pistes d interventions pour apporter une première aide, pour être une première oreille attentive Pointer les attitudes ou paroles à éviter 8

9 PREVENTION DU SUICIDE 9

10 LE RISQUE SUICIDAIRE : REPERAGE DES SIGNES AVANT-COUREUR ET QUELLE PREVENTION OBJECTIFS Acquérir des connaissances pour l écoute des personnes en proie à des idées suicidaires et de leur entourage Disposer d outils pour repérer le risque suicidaire et l évaluer Transformer sur les idées reçues sur le suicide CONTENU Exercice sur les idées reçues A/ Le suicide en France Contexte de la prévention du suicide en France Définitions Données épidémiologiques Moyens utilisés Les populations et catégories socio-professionnelles B/ Notions de facteurs de risque, de facteurs de protection ; d urgence et de dangerosité Facteurs de risque (facteurs prédisposants/ contribuants/ précipitants/ de protection) Modèle de la crise suicidaire (J.L Terra) Présentation d une échelle de mesure du potentiel suicidaire : le RUDE DUREE 1 journée, 6 heures METHODE PEDAGOGIQUE Apport théorique et lien avec des situations concrètes Travail en groupes et sous-groupes Jeux de rôles C/ Signes précurseurs D/ La prévention du suicide : comment? Donner des pistes d interventions pour apporter une première aide, pour être une première oreille attentive OU comment briser la solitude Pointer les attitudes ou paroles à éviter 10

11 DEPRESSION ET RISQUE SUICIDAIRE CHEZ LE SUJET AGE : REPERAGE DES SIGNES AVANT-COUREURS ET QUELLE PREVENTION OBJECTIFS Donner des repères théoriques sur cette tranche de vie Informer sur la dépression et le suicide chez la personne âgée En repérer les premiers signes Sensibiliser à l attitude à déployer pour être le plus aidant envers le sujet âgé qui souffre DUREE 1 journée, 6 heures CONTENU Repères cliniques sur la vieillesse Un chemin vers l irréversibilité et la sagesse Perte d autonomie La part de la solitude A/ Le suicide en France Exercice sur les idées reçues Contexte de la prévention du suicide en France Définitions Données épidémiologiques Moyens utilisés METHODE PEDAGOGIQUE Apport théorique et lien avec des situations concrètes Travail en groupes et sous-groupes Jeux de rôles B/ Dépression et risque suicidaire chez le sujet âgé Qu est-ce que la dépression? Quels sont les signes? Repérage du risque suicidaire et évaluation de son urgence Notions de facteurs de risque, de facteurs de protection ; d urgence et de dangerosité Facteurs de risque (facteurs prédisposants/ contribuants/ précipitants/ de protection) Modèle de la crise suicidaire (J.L Terra) C/ Quelle prévention? Donner des pistes d interventions pour apporter une première aide, pour être une première oreille attentive Pointer les attitudes ou paroles à éviter 11

12 LE SUICIDE CHEZ LES ADOLESCENTS : REPERAGE DES SIGNES AVANT COUREURS ET QUELLE PREVENTION OBJECTIFS Disposer d éléments théoriques sur la période de l adolescence Sensibiliser à la problématique du suicide chez les adolescents Savoir repérer les signaux d alerte Informer sur l attitude à déployer pour être le plus aidant possible CONTENU Exercice : les idées reçues sur le suicide L adolescence, repères théoriques Transformations physiques et psychiques et construction de l identité (relation au corps et aux parents - processus de séparationindividuation) Dépression (à différencier de la crise d adolescence) Période des conduites à risques (anorexie, scarification*) et des conduites addictives (drogues, alcool). A/ Le suicide en France chez les adolescents Contexte de la prévention du suicide en France Définitions Données épidémiologiques DUREE 1 journée, 6 heures METHODE PEDAGOGIQUE Apport théorique et lien avec des situations concrètes Travail en groupes et sous-groupes Jeux de rôles B/ Notions de facteurs de risque, de facteurs de protection ; d urgence et de dangerosité Facteurs de risque (facteurs prédisposants/ contribuants/ précipitants/ de protection) Modèle de la crise suicidaire (J.L Terra) C/ Signes précurseurs D/ La prévention du suicide : comment? Donner des pistes d interventions pour apporter une première aide, pour être une première oreille attentive OU comment briser la solitude Pointer les attitudes ou paroles à éviter 12

13 PREVENTION DE L EPUISEMENT PROFESSIONNEL (BURN-OUT) 13

14 DE LA PREVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX A CELLE DE L EPUISEMENT PROFESSIONNEL Notre société est en mutation, les métiers se transforment, les publics et leurs besoins aussi. Comment le professionnel peut-il préserver sa santé tout en s adaptant à ces nombreuses évolutions? OBJECTIFS S interroger sur sa propre représentation du travail Outiller les professionnels pour faire face aux mutations du travail, à l évolution du monde économique DUREE & FREQUENCE 6 heures CONTENU A/ Les Risques psychosociaux définition B/ Les changements inhérents au travail et les différentes étapes du changement METHODE PEDAGOGIQUE Apport théorique et lien avec des situations concrètes Travail en groupe C/ Les facteurs de risque et de protection D/ Vers une qualité de vie au travail (QVT) Notion d équilibre de vie Jeux de rôle, mises en situation E/ Prévention : comment agir pour soi, pour un collègue? - Repérer les signaux d épuisement - Stratégies de gestion du stress adéquates 14

15 GROUPE DE PARTAGE DESTINE AUX PROFESSIONNEL(LE)S OBJECTIFS ET DEROULEMENT Offrir à un groupe de professionnels (ou de bénévoles) un espace commun de réflexion, d échanges et de perfectionnement sur l activité professionnelle (ou bénévole) qu ils exercent au sein d un établissement ou d une association. Le groupe de partage constitue un temps de formation continue au cours duquel chaque participant devient analyste de sa propre pratique tout en contribuant à une réflexion et un travail communs. Il s agira de parler de ce que l on fait mais dont on ne parle pas ou dont on n a pas conscience, ce que l on aimerait faire ou au contraire ne pas faire, comment on perçoit la relation avec l autre (adulte âgé, famille, collègues). Ce dispositif permet de parler de son expérience, de libérer son vécu émotionnel autour d une situation qui fait problème, de l analyser et d échanger avec les autres membres du groupe dans un climat de confiance, de respect et entraide. Il s agit en quelque sorte d une mise à distance du vécu professionnel. DUREE & FREQUENCE 1h30 1 séance par mois Précisions sur le rôle du psychologue au sein du groupe de partage Il occupe la fonction de MEDIATEUR durant ce temps de partage. Pour autoriser une parole sur l'expérience des participants, l'animateur de ces ateliers ne doit pas se positionner en expert, en celui qui détient les réponses. Son rôle consiste à ACCOMPAGNER les professionnels dans l'élaboration des questions qu'ils se posent (ou qu'ils ne se posent pas) sur leurs pratiques. Il les aide à mettre en mots leur vécu et à faire émerger leurs émotions et problématiques, afin de les partager pour chercher, ensemble, des solutions. Il aide aussi à ce que la parole circule à l intérieur du groupe et à ce que le cadre soit respecté. 15

16 MODALITES PRATIQUES DES FORMATIONS Prix d une formation Prix pour un groupe : 1 journée : 650 euros TTC (arrhes 250 euros, versement au moment de l inscription). Concernant les frais de déplacements, nous consulter. Inscription individuelle : Salariés : 250 euros TTC Bénévoles : 150 euros TTC Etudiants : 100 euros TTC Notre association a un numéro d agrément d activité de formation, à ce titre, nos formations peuvent s inscrire dans le plan de formation de votre entreprise. Sanction de la formation Attestation de stage Fiche d évaluation A chaque fin de formation, les stagiaires sont invités à remplir un QCM visant à évaluer les acquis portant sur les points essentiels de la formation suivie. 16