Un bailleur social dynamique et à l écoute

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1 Un bailleur social dynamique et à l écoute Lyon, le 28 février 2013

2 SCIC Habitat Rhône-Alpes, filiale du groupe SNI, premier bailleur de France Filiale du groupe SNI - Société Nationale Immobilière - premier bailleur de France, Scic Habitat Rhône-Alpes est une entreprise sociale de l habitat qui gère plus de 9000 logements dont 7582 logements sociaux. Implantée au cœur de la région Rhône-Alpes, l entreprise se développe dans trois territoires particulièrement tendus : les agglomérations lyonnaise et grenobloise et la Haute-Savoie. Près de 7600 logements sociaux dans la région SCIC Habitat Rhône-Alpes participe activement au développement de l offre de logements sociaux (logements familiaux) et aux opérations de renouvellement urbain. La société a pour vocation de mettre en oeuvre et d accompagner les collectivités dans leur politique locale de l habitat en proposant une offre de logements nouvelle et variée. En 2012, 160 logements sociaux ont été livrés et la construction de 207 logements a été lancée. Une offre diversifiée de logements Pour répondre aux besoins de certains publics, SCIC Habitat Rhône-Alpes réalise des logements spécifiques pour les personnes âgées, les personnes à mobilité réduite, etc. Des logements pour les seniors : afin de répondre aux besoins des communes désireuses de mieux loger les personnes âgées, SCIC Habitat Rhône-Alpes a construit un papyloft baptisé «résidence Au fil du temps» à Thyez en Haute-Savoie. Ce type de résidence est une alternative aux maisons de retraite et aux résidences-services. Ce concept d habitat à pour objectif de lutter contre la solitude des seniors, de maintenir leur autonomie et de leur proposer un environnement sécurisé. L innovation technologique et environnementale Scic Habitat Rhône-Alpes porte une attention particulière à la qualité de ses constructions et s inscrit pleinement dans une démarche haute qualité environnementale. La société a ainsi réalisé deux résidences d exceptions : - Les Mariniers dans le quartier de la Confluence à Lyon : résidence à l architecture audacieuse, composée de 30 logements dont deux adaptés aux personnes à mobilité réduite. La résidence a obtenu le label Qualitel BBC Effinergie - Les Alpins dans la ZAC de Bonne à Grenoble : 33 logements avec terrasses et loggias au cœur de la ville. La résidence a obtenu la certification Cerqual Habitat et Environnement. 2 I SCIC Habitat Rhône-Alpes I Dossier de presse I

3 Les missions Accompagner les politiques du logement de l Etat et des collectivités territoriales SCIC Habitat Rhône-Alpes accompagne les collectivités dans leurs politiques en faveur de l habitat. Depuis 2008, elle a engagé 1,5 millions d euros dans le cadre du plan national de rénovation urbaine. Le 30 juin 2011, elle a signé une convention d utilité sociale avec l Etat, s engageant ainsi à atteindre des objectifs précis dans des domaines tels que la construction de logements neufs, la réhabilitation énergétique du parc ou l amélioration de la qualité de service aux clients. Favoriser le parcours résidentiel et l accession à la propriété SCIC Habitat Rhône-Alpes souhaite accompagner ses locataires tout au long de leur vie en leur proposant une offre de logement adaptée à leurs besoins. Avec le groupe SNI, Scic Habitat Rhône-Alpes met en place une nouvelle politique de parcours résidentiel pour éviter aux locataires de demeurer dans des logements qui ne leur conviennent plus. Il s agit aussi de répondre aux obligations réglementaires instaurées par la Loi MOLLE. SCIC Habitat Rhône-Alpes lance chaque année des programmes de vente de logements pour permettre aux locataires d accéder à la propriété. En 2011, 26 logements du parc existant ont ainsi été vendus à des particuliers dans le cadre de programmes mis en vente entre 2002 et Ce chiffre est en progression, puisque 37 ventes ont été réalisées en En outre, dans le cadre de l accession sociale à la propriété, la société offre à tout acquéreur d un logement social une garantie de rachat pendant 8 ans ainsi qu une garantie de relogement (sous certaines conditions). Renforcer les liens avec les représentants des locataires La participation des locataires et de leurs associations à la vie quotidienne dans les quartiers ou les immeubles est un élément majeur du développement de la qualité de l habitat et des services liés à l habitat. Les décisions prises dans ce cadre doivent être transparentes et concertées. Le Plan de Concertation Locative identifie les thèmes, les modalités de fonctionnement et les moyens de la concertation à partir des orientations stratégiques de la société. Scic Habitat Rhône Alpes a signé le PCL le 17 décembre 2012 et un conseil de concertation locative sera crée dans chaque département, Rhône, Isère et Haute-Savoie. 3 I SCIC Habitat Rhône-Alpes I Dossier de presse I

4 Les métiers La gestion locative de proximité SCIC Habitat Rhône-Alpes se mobilise afin d assurer une gestion locative efficace, qui allie performance économique, service rendu aux clients et sens de l intérêt général. Mis en œuvre en 2010, le plan de gardiennage qui vise a renforcer les équipes de terrains pour une meilleure satisfaction des clients, se poursuit avec le recrutement de gardiens sur les trois agences. La création d un centre d appel pour toutes les ESH du groupe SNI permet un meilleur traitement des réclamations et des demandes des clients. L ouverture d un numéro d urgence qui traite les appels la nuit, le week-end et les jours fériés. Il permet d améliorer d avantage le service rendu aux locataires avec une continuité de service. Le changement du logiciel informatique dont la migration des données a eu lieu le 17 juin 2012, permet le traitement et la traçabilité des réclamations et l optimisation de la gestion locative dans son ensemble. Cette migration s inscrit dans le plan stratégique numérique du groupe SNI. La dynamique patrimoniale d un bailleur rigoureux et innovant Scic Habitat Rhône-Alpes accorde une grande importance à la qualité architecturale des réalisations et à l innovation. Parallèlement aux nouveaux programmes, la société assure en permanence l entretien et la maintenance de son parc immobilier, et réalise les travaux de rénovations nécessaires. Elle met à profit sa taille pour développer des techniques de construction et réhabilitation innovantes. Dans le cadre d un GIE, groupement d intérêt économique Territoire, elle mutualise l expertise «métier», la maîtrise d ouvrage et le développement, avec SCIC Habitat Auvergne et Bourbonnais et la SNI en vue d apporter les meilleures solutions dans chaque domaine : sécurité, résistance des matériaux, contrats de maintenance, etc. 4 I SCIC Habitat Rhône-Alpes I Dossier de presse I

5 Dates clés 1960 Création de la Société Anonyme Sauvegarde Immobilière La Sauvegarde Immobilière devient SCIC Habitat Rhône-Alpes et obtient la Certification ISO 9002 pour ses activités de gestion locative des logements familiaux SCIC Habitat Rhône-Alpes intègre le groupe SNI (Société Nationale Immobilière) filiale de la Caisse des Dépôts et Consignations, pour constituer avec les 13 ESH de SCIC Habitat, le pôle immobilier Ouverture d un centre d appel commun à toutes les ESH du groupe SNI pour faciliter la démarche des locataires 2008 Participation au plan de relance de l immobilier, acquisition par le groupe SNI de logements en VEFA dont 401 logements pour SCIC Habitat Rhône-Alpes. Janvier 2011 Signature d une convention de service avec SCIC Habitat Auvergne et Bourbonnais portant sur la gestion administrative, comptable, fiscale, juridique et financière, la gestion des opérations d investissements et la gestion et l administration des actifs immobiliers et des actifs en gestion locative. Juin 2011 Signature de la Convention d Utilité Sociale avec le Préfet du Rhône. Mai 2012 Création du GIE Territoire Rhône-Alpes Auvergne afin d assurer une meilleure visibilité mais aussi plus d efficacité et de qualité de service. Il réunit la maîtrise d ouvrage et de développement des sociétés SNI Sud-Est, SCIC Habitat Rhône-Alpes et SCIC Habitat Auvergne et Bourbonnais. Ce groupement de savoir-faire permet d offrir localement l ensemble de la gamme du groupe SNI. Décembre I SCIC Habitat Rhône-Alpes I Dossier de presse I

6 Signature du Plan de Concertation Locative avec les représentants des locataires. Perspectives 2013 Mars 2013 Mise en service de l extranet client, qui est un espace de service numérique développé spécialement pour les locataires. Ce nouvel outils a été conçu pour optimiser la circulation de données enrichies à destination des usagers qui souhaitent, par exemple, enregistrer et suivre en ligne leurs demandes d intervention, s informer sur les actualités de leurs résidences ou envisager une mobilité au sein du parc. L extranet client s inscrit dans le Plan Stratégique Numérique du Groupe SNI. Chiffres clés 9084 logements dont 7582 logements familiaux et 1502 foyers K consacrés à la maintenance du patrimoine (1) millions d euros de loyers collectés (produits locatifs nets (1) En logements livrés et acquisition de 28 logements à la SNI 207 logements en construction 37 logements vendus 123 collaborateurs 3 agences situées à Lyon (69), Grenoble(38) et Annecy (74). (1) Chiffres au 31 décembre 2012 SCIC Habitat Rhône-Alpes 2 avenue Lacassagne, Lyon CONTACT PRESSE Karine GIORDANO Responsable communication Karine.giordano@shra.sni.Fr Tél. : +33(0) I SCIC Habitat Rhône-Alpes I Dossier de presse I