ltitude RAPPORT ANNUEL ET DE DÉVELOPPEMENT DURABLE COMMERCES I LOGEMENTS I BUREAUX ET HÔTELS I RSE

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1 ltitude 2013 RAPPORT ANNUEL ET DE DÉVELOPPEMENT DURABLE COMMERCES I LOGEMENTS I BUREAUX ET HÔTELS I RSE

2 P.22 INTERVIEW D ALAIN TARAVELLA... P.02 GOUVERNANCE... P.08 CONJUGUER NOS EXPERTISES... P.10 FAITS MARQUANTS... P.18 VIVRE & CONSOMMER... P.22 VIVRE & HABITER... P.36 VIVRE & TRAVAILLER... P.50 VIVRE & S ENGAGER... P.66 ÊTRE PERFORMANT & S ÉVALUER... P.82 P.36 P.50 Fidèle à ses valeurs, Altarea Cogedim est guidé par la conviction que les produits et les marchés de demain seront saisis par les entreprises qui auront le mieux réussi à décloisonner l analyse de leurs marchés et à effectuer la meilleure synthèse entre des approches contradictoires en apparence (promoteur-investisseur ; foncière-distributeur ; physiqueonline ; public-privé ). Dans un contexte économique difficile, Altarea Cogedim met en œuvre cette approche dans ses métiers, rendant ainsi le Groupe confiant dans ses perspectives de croissance à venir a constitué une étape importante et réussie dans la manière dont les équipes ont appris à travailler autrement, chacune dans leur métier, avec l objectif commun d accroître le potentiel de développement du Groupe et de répondre aux besoins essentiels de leurs clients. Fort de l alliance de son expertise dans le commerce, à la fois physique et virtuel, le logement et le bureau, et offrant à ses clients des solutions intelligentes, créatives et sur mesure, le Groupe se positionne comme un acteur leader dans la régénération de la ville d aujourd hui et de demain. COMMERCE E-COMMERCE LOGEMENT BUREAU ET HÔTEL P.66 01

3 INTERVIEW MESSAGE DU PRÉSIDENT Fidèle à son code génétique qui est quasiment celui d une start-up, INTERVIEW D ALAIN TARAVELLA, PRÉSIDENT FONDATEUR D ALTAREA COGEDIM, PAR PHILIPPE MANIÈRE, ÉCONOMISTE ET CHRONIQUEUR FRANÇAIS Que retenez-vous de l année 2013, que vous aviez présentée dès 2012 comme devant être «une année de transition» pour Altarea Cogedim? Alain Taravella : 2013 a de nouveau été une belle année, marquée par une activité soutenue dans tous les métiers d Altarea Cogedim, et cela malgré une conjoncture économique plus déprimée que prévu. Cette bonne performance commerciale est une grande satisfaction. Nous avons, par ailleurs, atteint les objectifs de désendettement exigeants que nous nous étions fixés. Globalement, en 2013, Altarea Cogedim a encore renforcé son potentiel de développement. Pourtant, on constate pour la première fois une légère baisse au niveau du cash-flow opérationnel, et aussi du résultat net part du Groupe. Comment l expliquez-vous? A. T. : Le résultat opérationnel part du Groupe par action enregistre, en effet, un repli, mais cela s explique principalement par l effet dilutif des opérations de renforcement des fonds propres que nous avons menées cette année. Surtout, cela est absolument conforme à ce que nous avions annoncé il y a un an : Altarea Cogedim a fait le choix délibéré, fin 2012, de s engager dans une période de transformation qui durera jusqu à la fin de l année 2014 et qui se traduit, comme prévu, par un tassement du résultat opérationnel. Il s agit pour notre société de s adapter à l environnement, de se réinventer dans ses modes d intervention pour demeurer fidèle à son code génétique, qui est quasiment celui d une start-up, en tout cas d un acteur plus créatif, plus agile et plus dynamique que ses concurrents, tourné vers le long terme. Oui! Cela passe durant deux exercices par des investissements qui grèvent temporairement l exploitation, mais c est grâce à cette transformation que nous pourrons atteindre l objectif ambitieux que nous avons annoncé (sous réserve bien entendu du maintien de l environnement économique et fiscal actuel) à savoir un résultat récurrent part du Groupe (FFO) de plus de 200 millions d euros à l horizon 2018, soit près de 50 % de hausse par rapport à Rapport annuel et de développement durable

4 INTERVIEW MESSAGE DU PRÉSIDENT INTERVIEW MESSAGE DU PRÉSIDENT La transformation que vous décrivez est-elle à l œuvre dans tous vos métiers? Comment s est-elle traduite en 2013 pour chacun d entre eux? A. T. : Dans chacun de nos métiers, les équipes apprennent à travailler autrement avec l objectif commun d accroître notre potentiel de développement. En immobilier commercial, historiquement la branche la plus importante d Altarea Cogedim en capitaux immobilisés comme en contribution aux résultats, la foncière reste évidemment le socle de notre activité avec la création et la détention sur le long terme de centres commerciaux de première qualité. Nous avons enregistré en 2013 une hausse des revenus locatifs de 5 % à périmètre constant en France, due en grande partie à une excellente dynamique des loyers, elle-même liée à la bonne activité de nos clients commerçants. Dans nos centres commerciaux, le chiffre d affaires des enseignes partenaires a ainsi crû de 0,7 %, alors qu il était en recul de 2,1 % au niveau national. On mesure très bien ici la création de valeur qui naît de la qualité de notre offre. Le développement s est par ailleurs activement poursuivi en 2013 avec, entre autres, l achèvement de la commercialisation du centre commer- En immobilier commercial, la création de valeur naît de la qualité de notre offre. cial régional Qwartz à Villeneuve-la-Garenne, ouvert en avril 2014, le franchissement de nouvelles étapes administratives importantes pour le projet Cap 3000 et l entrée en portefeuille de nouvelles affaires prometteuses. Le «pipeline» se remplit donc bien De plus, l arrivée d Allianz à nos côtés nous a donné la possibilité de renforcer nos fonds propres de plus d un tiers, à 1,8 milliard d euros, réduisant de 48 à 42 % le loan to value d Altarea Cogedim. Cela nous donne de nouvelles perspectives de développement, sans que nous ayons à renoncer au contrôle de nos actifs. Le commerce en ligne semble connaître plus de difficultés, qu en est-il des performances de Rue du Commerce? A. T. : Nous avons effectivement enregistré une perte sur ce segment, mais elle était attendue et elle constitue typiquement, à mes yeux, un investissement assimilable à de la «R&D», au titre de la mise en œuvre de ce qui est, pour Altarea Cogedim, une véritable vision du commerce de demain. Notre conviction est que le client achète et achètera de plus en plus, à la fois dans les centres commerciaux et sur Internet. À la différence de tous nos concurrents, nous avons décidé en 2012 de ne pas subir les évolutions en cours, mais de les accompagner en prenant le contrôle de Rue du Commerce. Depuis lors, nous explorons le concept de web-to-store, comme avec la «Cité du e-commerce» de Qwartz, en ayant pour objectif de développer une offre originale qui joue sur les complémentarités des canaux et permet au client final d expérimenter le e-achat depuis nos centres commerciaux, mais aussi la livraison en centre commercial d achats réalisés online à la maison, ou même en boutique. Pour nos partenaires commerçants, ce dispositif permet d élargir, à surfaces constantes, la gamme des produits offerts, ce qui est très apprécié. Nous avons également commencé à équiper certaines gares et lieux de flux de bornes de e-achat, les Boutiques Express de Rue du Commerce. Avec notre foncière multicanal, nous sommes donc dans une phase d expérimentation des opportunités ouvertes par l articulation web-commerce physique. Cette phase très prometteuse se traduit fatalement, pendant un certain temps, par des charges supplémentaires. Nous assumons pleinement chez Altarea Cogedim que l innovation ait un coût, parce que l innovation fait partie de notre ADN. nous assumons pleinement que l innovation ait un coût, parce qu elle fait partie de notre ADN. À propos du e-commerce, vous aviez envisagé, sans qu il n y ait finalement de suite, des développements importants en On a même parlé de vous pour la reprise de La Redoute. Avez-vous revu vos ambitions à la baisse dans ce secteur? A. T. : Absolument pas. Pour être incontournable dans le e-commerce, sans doute faut-il une taille plus importante que celle, déjà très significative, que nous avons avec Rue du Commerce, aujourd hui septième sur le marché français. C est la raison pour laquelle nous avons effectivement envisagé des opérations de croissance externe pour accélérer le mouvement. Il est probable que nous poursuivrons dans cette voie et que nous regarderons d autres opérations possibles (éventuellement en partenariat) : le digital est une composante importante du commerce de demain ; Altarea Cogedim veut et doit s y développer. Mais soyons clairs : notre métier fondamental reste le commerce physique, qui marche très bien, et c est là qu est investie, de très loin, la majorité de nos capitaux. En 2013, les fonds investis dans le e-commerce représentent seulement 2 % du total des investissements du Groupe. Rapport annuel et de développement durable

5 INTERVIEW MESSAGE DU PRÉSIDENT INTERVIEW MESSAGE DU PRÉSIDENT Altarea Cogedim a naturellement vocation à surperformer le marché. C est tout l enjeu de la transformation en cours. Le savoir-faire d Altarea Cogedim, c est de rendre le mètre carré désirable. Que peut-on dire de l activité 2013 des deux autres métiers du Groupe, le logement et le bureau? A. T. : Dans ces deux métiers, la transformation que j ai évoquée plus haut est visiblement à l œuvre. En logement, la raison principale de notre très bonne progression commerciale (+ 18 %) est la belle percée qu a réalisée Cogedim auprès des investisseurs institutionnels. Naturellement, quand on vend en bloc et pas au détail, les prix ne sont pas exactement les mêmes, et c est ce qui explique que le prix moyen des logements que nous avons vendus ait un peu fléchi, avec à la clé un recul temporaire du résultat opérationnel. Mais, là encore, il s agit d un investissement pour l avenir de Cogedim, et c est cela qui nous permettra, avec l élargissement de notre gamme engagé en 2013 dans la poursuite du principe de la qualité pour tous, de tenir notre promesse de doubler le nombre de logements commercialisés d ici à En immobilier de bureaux, l année a été très réussie, avec un triplement des résultats à la faveur d une activité commerciale soutenue. Nous avons livré le nouveau siège social de Mercedes- Benz France et avons signé à Lyon et à Toulouse deux belles opérations avec des utilisateurs de premier plan. Nous sommes heureux de constater que notre stratégie de développement via notre fonds AltaFund, lancé en 2011, est récompensée, puisque près de la moitié de notre volume d activité 2013 en est issue. Ce pari, pris à un moment où le marché semblait très déprimé, est aujourd hui payant : nous sentons que le très fort ajustement des loyers constaté récemment invite aujourd hui les investisseurs à revenir dans le jeu. Il est cependant toujours question, dans le marché du bureau en France, de surfaces vides très importantes A. T. : Tout dépend de la qualité des bureaux dont on parle! Le savoir-faire d Altarea Cogedim, c est justement de rendre le mètre carré désirable, en offrant des bureaux modernes et durables ce qui n est généralement pas le cas des surfaces vides que vous évoquez. Naturellement, qu il s agisse de construction ou de rénovation, cela a un certain prix. Mais là est aujourd hui la demande. Vous savez ainsi que nous sommes très en pointe sur la RSE : Novethic nous classe premier promoteur français ex aequo, et dans le trio de tête des foncières. Nous avons fait ce choix parce que nous considérons que nous avons une responsabilité vis-à-vis de la planète, mais aussi parce que le respect de l environnement et l efficacité énergétique constituent aujourd hui une requête forte de la part des investisseurs et des utilisateurs. Par exemple, pour le Star Center, le siège de Mercedes-Benz France, notre savoir-faire et notre capacité à intégrer les normes allemandes, plus strictes en la matière que les normes françaises, ont joué un rôle important dans la décision de Mercedes-France de s adresser à nous pour leur nouveau siège. Autre exemple emblématique en matière de reconversion de bureaux en logements : le programme Sky, à Courbevoie. Nous donnons une seconde vie à cet ensemble, qui sera réhabilité sous le label BBC Effinergie Rénovation et certifié Habitat et Environnement. Comment voyez-vous se dérouler l exercice 2014 pour le marché et pour Altarea Cogedim? A. T. : Je pense qu un optimisme mesuré est de mise, à condition de ne rien lâcher sur la sélectivité. À ce stade, j anticipe pour Altarea Cogedim une année 2014 marquée par un niveau d activité satisfaisant et une forte performance commerciale, dont l impact financier positif ne sera cependant visible compte tenu des transformations engagées qu en fin d exercice, voire en début d année Tout cela est en ligne avec les prévisions formulées dès Vous avez fait de la croissance un axe fort pour l avenir d Altarea Cogedim. Cet objectif est-il toujours raisonnable, compte tenu du contexte économique durablement déprimé où se trouve le pays? A. T. : Altarea Cogedim est fondamentalement une entreprise de croissance, et son track record le montre amplement. Le contexte économique est très médiocre, je le sais bien. Mais je ne vois aucune raison de changer de cap. N oublions pas, d abord, que l une des conséquences de la déprime conjoncturelle est le niveau historiquement bas des taux d intérêt, ce qui est très positif pour nos métiers compte tenu de la forte sensibilité à cette donnée clé de toutes nos contreparties clients acquéreurs en logement, enseignes dans le commerce, mais aussi investisseurs dans tous nos métiers, bureau en tête. Surtout, j ai la conviction que notre Groupe, s il reste fidèle à ses valeurs et cultive sa différence, a naturellement vocation à surperformer le marché, à faire mieux que ses concurrents. C est tout l enjeu de la transformation en cours, dont nous commençons à voir les effets, et dont l exercice 2013 a constitué une étape importante et prometteuse. Rapport annuel et de développement durable

6 GOUVERNANCE GOUVERNANCE Notre solidité financière L innovation, la création de valeur et l esprit d entreprendre AU 31 DÉCEMBRE 2013 Quels enseignements tirez-vous de l année 2013? Jacques Nicolet : Malgré une conjoncture difficile et les mutations structurelles qui sont en cours, Altarea Cogedim a tenu ses engagements. L année 2013 a été marquée pour notre Groupe par le renforcement de ses fonds propres, un effort de désendettement substantiel, et par la mise en place de partenariats stratégiques tels que celui réalisé avec Allianz. Ces points saillants traduisent toute la dynamique de notre Groupe et la pertinence de notre modèle. UNE EFFICIENCE DUE À NOTRE VISION GLOBALE ET À NOTRE CONNAISSANCE DES MARCHÉS. JACQUES NICOLET, PRÉSIDENT DU CONSEIL DE SURVEILLANCE Quelle est votre ligne de conduite en matière de prise de risque et d engagement? J. N. : En 2014, le contexte de marché s annonce médiocre. Cependant, notre potentiel de développement reste élevé. Pour conserver cette dynamique, nos investissements seront sélectifs et nous conserverons des règles prudentielles élevées. Cette efficience, nous la devons à notre expertise multimétier, à notre vision globale, à notre connaissance des marchés du commerce, du e-commerce, du logement et du bureau. Parmi les collaborateurs qui composent Altarea Cogedim, 315 évoluent dans les équipes de développement et la gestion des centres commerciaux, 601 sont dédiés à la promotion logement et à l immobilier d entreprise pour compte de tiers, et 370 travaillent au sein des équipes dédiées au e-commerce. Présentes majoritairement en France (Île-de-France et régions), les équipes sont aussi implantées en Italie et en Espagne. Elles sont constituées, à 63 %, de cadres. Pour répondre au développement des trois lignes d activité, 310 personnes ont été recrutées en 2013 (remplacements compris) COLLABORATEURS ALTAREA COGEDIM Alain Taravella, président fondateur et gérant d Altarea Cogedim, est assisté des trois directeurs généraux délégués des trois métiers du Groupe Stéphane Theuriau, Directeur général délégué en charge de l immobilier d entreprise et du private equity, Christian de Gournay, Directeur général délégué en charge du logement, des régions et des relations institutionnelles, et Gilles Boissonnet, Directeur général délégué en charge du commerce et d Éric Dumas, Directeur financier. 3 e FONCIÈRE DE COMMERCE Présidé par Jacques Nicolet, le conseil de surveillance, qui comporte des représentants des grands actionnaires le fonds ABP et Prédica-Crédit Agricole Assurances et des membres indépendants, assume le contrôle permanent de la gestion de la Société. Il décide des propositions d affectation des bénéfices, de la mise en distribution des réserves et des modalités de paiement du dividende, à soumettre à l assemblée générale des actionnaires. Il se prononce sur tout projet d augmentation ou de réduction de capital proposé aux actionnaires, et intervient dans la nomination des commissaires aux comptes et des experts en patrimoine immobilier. Il est assisté de plusieurs comités spécialisés. 3 e PROMOTEUR IMMOBILIER (EN VALEUR) Rapport annuel et de développement durable

7 CONJUGUER NOS EXPERTISES CONJUGUER NOS EXPERTISES 1 Nous sommes aujourd hui un acteur multiexpert REGARDS CROISÉS DE GILLES BOISSONNET, DIRECTEUR GÉNÉRAL DÉLÉGUÉ EN CHARGE DU COMMERCE, DE STÉPHANE THEURIAU, DIRECTEUR GÉNÉRAL DÉLÉGUÉ EN CHARGE DE L IMMOBILIER D ENTREPRISE ET DU PRIVATE EQUITY, ET DE CHRISTIAN DE GOURNAY, DIRECTEUR GÉNÉRAL DÉLÉGUÉ EN CHARGE DU LOGEMENT, DES RÉGIONS ET DES RELATIONS INSTITUTIONNELLES. 1 De gauche à droite : Stéphane Theuriau, Christian de Gournay et Gilles Boissonnet, au 31 décembre L année 2013 a été marquée pour Altarea Cogedim par de grandes réalisations, en particulier des projets mixtes mêlant logements, commerces et bureaux. Qu est-ce que cela vous inspire quant aux évolutions de la Ville? Gilles Boissonnet : Les collectivités locales font appel à Altarea Cogedim afin de les accompagner pour apporter la meilleure réponse possible aux attentes des consommateurs, à la fois en matière d habitation et de consommation. À la problématique habituelle d aménagement urbain s ajoute celle, en perpétuelle évolution, des nouveaux modes de vie de la population. La Ville doit aujourd hui être facile à vivre et, dans cet esprit, proposer de nouveaux modes de consommation. Stéphane Theuriau : Je partage tout à fait cette analyse, et j y ajouterais une dimension importante, celle du temps. La Ville d aujourd hui doit en effet elle aussi «vivre avec son temps», c est-àdire faciliter la vie, mais également être capable de s adapter aux changements à venir. La Ville de demain aura été conçue intelligemment, dans le souci de durer, tout en ayant la capacité de se renouveler rapidement au fil de l évolution des besoins. Christian de Gournay : Cette idée de «penser la Ville» de façon prospective correspond exactement à l attente que je ressens de la part des collectivités avec qui nous travaillons. Les projets mixtes ont souvent une ampleur gigantesque, en termes économiques, mais aussi structurels et temporels. Nos prescripteurs ne recherchent dès lors plus seulement un prestataire, mais aussi un véritable partenaire, capable de gérer la complexité et qui s engage avec eux dans la durée. C est ce que nous proposons. En quoi les grands projets urbains auxquels vous participez répondent-ils aux enjeux des villes? C. de G. : Prenons l exemple de Massy : Altarea Cogedim y a transformé une relation nouée à l origine par nos équipes logement en un véritable partenariat stratégique ALTAREA COGEDIM EST UN ACTEUR LEADER DANS LA RÉGÉNÉRATION DE LA VILLE. avec les équipes municipales, pour les accompagner dans la création du centre-ville. Nous construisons ainsi 900 logements, une résidence seniors Cogedim Club, un palais des Congrès, un cinéma multiplexe, un hôtel de 150 chambres et m 2 de commerces de proximité. Les équipes municipales ont fait le choix, pour ce projet capital, d un acteur multiexpert, capable à la fois de combiner l ensemble des composantes d un projet immobilier mixte afin d assurer un retour sur investissement optimal pour les parties prenantes et de réaliser une ville équilibrée et tournée vers l avenir. G. B. : Massy constitue, en effet, une formidable vitrine de notre aptitude à mettre en œuvre la transversalité au sein de nos équipes pour assurer le succès de projets mixtes. Nous y avons d ailleurs appliqué, comme l évoquait Christian, l une de nos nouvelles stratégies commerciales : la prise en charge, pour tous les nouveaux projets, des pieds d immeubles construits par le Groupe. Cette démarche, qui illustre la complémentarité des approches d Altarea Cogedim, nous permet d utiliser au mieux notre savoir-faire commercial afin de valoriser ces commerces en les louant et en les intégrant dans un projet global. À terme, une telle stratégie nous assure de capter davantage de valeur que lorsque nous vendions simplement ces espaces sous la forme de «coques vides», et elle garantit à la Ville un accompagnement sur le long terme dans une relation de confiance mutuelle. S. T. : La confiance que chacun évoque ici est selon moi notre principal capital. Elle est très forte chez nos partenaires financiers, qui nous renouvellent constamment leur soutien, et bien sûr chez nos clients. Pourquoi? Parce que, grâce à notre capacité à offrir des solutions intelligentes, créatives et sur mesure, nous leur garantissons la mise en œuvre de projets sérieux et solides sur le long terme. Notre savoir-faire dans les trois métiers de l immobilier, combiné à notre assise financière, nous donne la faculté de créer des synergies entre ces quatre piliers et nous positionne comme un acteur leader dans la régénération de la Ville c est-à-dire comme un bâtisseur d avenir. Rapport annuel et de développement durable

8 CONJUGUER NOS EXPERTISES CONJUGUER NOS EXPERTISES MASSY a NICE nos GRANDS PROJETS DOTÉ D UNE EXPERTISE MULTIPRODUIT, ALTAREA COGEDIM CONDUIT DES PROJETS INNOVANTS DE QUARTIERS D AFFAIRES OU MIXTES, CONSTITUANT DES PÔLES URBAINS ASSOCIANT BUREAUX ET HÔTELS, LOGEMENTS ET COMMERCES. CE MODÈLE SPÉCIFIQUE PERMET AU GROUPE DE CRÉER DE VÉRITABLES «MORCEAUX DE VILLE». QUARTIER MIXTE NICE MÉRIDIA Altarea Cogedim participe à la requalification de la vallée du Var en créant un nouveau quartier mixte sur 22 hectares, comprenant logements, bureaux et locaux d enseignement, résidence étudiante et commerces. Vitrine économique et architecturale de la plaine du Var, Nice Méridia bénéficie d une position idéale : à 500 mètres du deuxième aéroport international français, à deux minutes de l autoroute A8. NOUVEAU QUARTIER MASSY PLACE DU GRAND-OUEST Altarea Cogedim crée un «cœur de ville» au sein de Massy, pôle structurant du Grand Paris. Ce projet mixte réalisé avec les architectes Elizabeth et Christian de Portzamparc s étend sur m 2 HON. Il comprend 900 logements, m 2 de commerces de proximité, un hôtel, un centre de congrès, des parkings, une école maternelle et un cinéma. LA VILLE DOIT AUJOURD HUI ÊTRE FACILE À VIVRE ET PROPOSER DE NOUVEAUX MODES DE CONSOMMATION. GILLES BOISSONNET Rapport annuel et de développement durable

9 CONJUGUER NOS EXPERTISES CONJUGUER NOS EXPERTISES ORLY a NANTERRE a MARSEILLE LA VILLE DE DEMAIN AURA ÉTÉ CONÇUE INTELLIGEMMENT, DANS LE SOUCI DE DURER, TOUT EN AYANT LA CAPACITÉ DE SE RENOUVELER. QUARTIER MIXTE CŒUR DE QUARTIER NANTERRE Réalisé en co-promotion par Altarea Cogedim et Eiffage Immobilier, Cœur de Quartier se définit comme un véritable «morceau de ville». Conçu par l agence Jean-Paul Viguier et associés, ce programme développe une moyenne surface, des logements en accession, des logements sociaux, une résidence étudiante privée, une résidence étudiante sociale, une résidence tourisme, des bureaux. STÉPHANE THEURIAU PROJET MIXTE CŒUR D ORLY Réalisée en partenariat avec Foncière des Régions et Aéroports de Paris, Cœur d Orly est une vaste opération d aménagement de m 2, comprenant m 2 de bureaux (répartis sur trois immeubles au total). Situé à 12 kilomètres au sud de Paris, relié aux terminaux de l aéroport Paris-Orly, ce projet mixte consiste en la création d un éco-quartier d affaires et d espaces de vie tertiaires, associant immeubles de bureaux, commerces, hôtels et différents services. NOUVEAU QUARTIER EUROMED CENTER Véritable «morceau de ville» imaginé en partenariat avec Foncière des Régions et Crédit Agricole Immobilier, Euromed Center va s élever dans le prolongement naturel de l axe économique du quartier d affaires de La Joliette au cœur d Euroméditerranée. Le projet a été conçu par l architecte italien Massimiliano Fuksas, qui a su penser un ensemble s intégrant harmonieusement dans son environnement urbain, tout en affichant une identité très contemporaine. Développement de très grande envergure avec plus de m 2 à construire, Euromed Center associe différentes fonctions urbaines (bureaux, commerces, hôtellerie, restauration, loisirs ) et revendique une réelle mixité, lui permettant de créer une plateforme d échanges et de rencontres entre événementiel, culture et économie. Rapport annuel et de développement durable

10 CONJUGUER NOS EXPERTISES CONJUGUER NOS EXPERTISES TOULON-LA VALETTE a PARIS a COURBEVOIE NOS PRESCRIPTEURS RECHERCHENT NON SEULEMENT UN PRESTATAIRE, MAIS AUSSI UN VÉRITABLE PARTENAIRE, CAPABLE DE GÉRER LA COMPLEXITÉ ET QUI S ENGAGE AVEC EUX DANS LA DURÉE. CHRISTIAN DE GOURNAY UN NOUVEAU QUARTIER PARIS 7-RIVE GAUCHE : UN NOUVEAU QUARTIER DE VILLE AU CŒUR DU 7 E ARRONDISSEMENT DE PARIS Sur près de 4 hectares, le nouveau quartier de Laennec va donner un nouvel élan à tout un arrondissement. Avec de magnifiques immeubles résidentiels, un équipement pour personnes âgées, une résidence étudiante, des logements sociaux, m 2 d espaces verts les équipes d Altarea Cogedim ont fait revivre ce site prestigieux avec passion et exigence. Début 2014, les 191 logements sont livrés ainsi que l ensemble des équipements. La restauration des Croix historiques se poursuit pour devenir le siège de Kering. PROJET DE COMMERCES ET LOISIRS L AVENUE 83 TOULON-LA VALETTE Le centre de commerces et loisirs de m 2, L Avenue 83, situé à Toulon-La Valette, comprendra un multiplexe Pathé-Gaumont de 16 salles, 2 grandes surfaces spécialisées, 14 moyennes surfaces, 60 boutiques et kiosques, 20 restaurants thématiques avec terrasses extérieures, un espace fitness et un kids area. Ce centre a été imaginé par le cabinet Wilmotte & associés comme «une rue commerçante à ciel ouvert». Il s inscrit dans le cadre d un projet mixte de revitalisation urbaine de grande envergure, prévoyant la réalisation d environ 225 logements, de m 2 de bureaux et d un hôtel de 80 chambres. RESTRUCTURATION COMPLEXE SKY-COURBEVOIE Le programme immobilier Sky (Courbevoie) est une opération de logements neufs haut de gamme en lieu et place d un immeuble de bureaux de 15 étages. Cet immeuble, bien desservi par les transports en commun et situé dans le cœur commerçant de la ville, offrira à sa livraison un grand choix de surfaces avec des vues imprenables sur Paris et la Seine. Réhabilité sous le label BBC Effinergie Rénovation et certifié Habitat et Environnement, Sky constitue un exemple emblématique du savoir-faire d Altarea Cogedim en matière de restructuration complexe et exemplaire. Rapport annuel et de développement durable

11 marquants UNE ANNÉE DE PROJETS, D OPPORTUNITÉS ET DE SUCCÈS TOUJOURS AU SERVICE DES BESOINS ESSENTIELS DE NOS CLIENTS OUVERTURE DE QWARTZ, LE CENTRE COMMERCIAL RÉGIONAL CONNECTÉ À SES CLIENTS Situé dans les Hauts-de-Seine à Villeneuve-la-Garenne, Qwartz s étend sur m 2 de surface plancher et accueille 165 enseignes et restaurants. Ce centre commercial, idéalement situé au cœur du Grand Paris, constitue le premier centre connecté en France, associant services et innovations numériques inédites (cité du e-commerce, mur digital relayant des actualités et des réactions de visiteurs, aire de jeux numériques) 2 DOCKS DE SAINT-OUEN, UNE OPÉRATION À PRIX MAÎTRISÉS Dans le cadre d une vaste opération de réaménagement du quartier des Docks de Saint-Ouen, Altarea Cogedim a été choisi par la municipalité pour réaliser quatre immeubles d habitation. Commercialisés en priorité auprès des habitants et salariés de Saint-Ouen, 225 logements sont proposés à des prix maîtrisés très attractifs, conformément à la Charte promoteur signée entre Cogedim et la Ville. 3 REDONNER VIE À L HÔTEL-DIEU, MARSEILLE À Marseille, Altarea Cogedim a livré en mai 2013 à AXA Real Estate la transformation de l ancien hôpital de l Hôtel-Dieu en un hôtel InterContinental 5 étoiles. Ce projet phare de la cité phocéenne développe 194 chambres, deux restaurants, un spa, un espace culturel, et bénéficie d une certification NF-HQE Hôtellerie. En outre, dans le prolongement du quartier du Panier, Altarea Cogedim a créé 6700 m 2 de logements dans la partie nord-est du terrain. 4 RUE DU COMMERCE DESCEND DANS LA RUE AVEC «MA BOUTIQUE EXPRESS» Rue du Commerce, premier centre commercial digital, a lancé en décembre 2013 le concept «Ma Boutique Express» dans six gares parisiennes. Ce pilote, développé en partenariat avec Relay France et Gares & Connexions, propose sur une borne dédiée une sélection des produits disponibles sur le site Rue du Commerce. Faciles d utilisation, tactiles et intuitives, les bornes «Ma Boutique Express» constituent un nouveau trait d union entre commerce physique et commerce en ligne. Ce projet est destiné à s étendre, par la suite, à d autres lieux de flux. 5 BIENVENUE DANS LA PREMIÈRE RÉSIDENCE COGEDIM CLUB Au cœur de Villejuif dans le Val-de-Marne (à 8 kilomètres de Paris), Cogedim Club a ouvert en novembre 2013 sa première Résidence Services baptisée «Le Jardin d Aragon». Ce concept unique permet de lutter contre l isolement des seniors en leur offrant une localisation en plein centre-ville, des services à la carte et des appartements conçus pour faciliter le quotidien (assistance personnalisée, restauration, appartement d hôte ). À terme, l ambition du Groupe est de concevoir 10 Résidences Services par an. 6 CŒUR D ORLY : LES TRAVAUX DÉBUTENT! Réalisé en partenariat avec Foncière des Régions et Aéroports de Paris, Cœur d Orly est une vaste opération, comprenant notamment m 2 de bureaux (répartis sur trois immeubles au total). Situé à 12 kilomètres au sud de Paris, relié aux terminaux de l aéroport Paris-Orly, ce projet mixte consiste en la création d un éco-quartier d affaires et d espaces de vie tertiaires, associant immeubles de bureaux, commerces, hôtels et différents services. 7 CAP 3000 : LA RÉFÉRENCE DU GRAND SUD Premier centre commercial de la Côte d Azur, idéalement situé à proximité de Nice et de son aéroport, Cap 3000 accueille près de 9 millions de visiteurs chaque année. Un succès destiné à se renforcer grâce aux futures terrasses panoramiques offrant une vue imprenable sur la mer, positionnant ainsi Cap 3000 comme le premier centre commercial waterfront. Avec l obtention de sa CDAC pour m 2, Cap 3000 entame son renouveau grâce à son agrandissement, le portant à terme à plus de m 2 de commerces et loisirs : COGEDIM FÊTE SES 50 ANS Concevoir des espaces à vivre adaptés aux modes et aux moments de vie de chacun, avec une exigence de qualité et d innovation, telle est l ambition de Cogedim depuis 50 ans. Les fondamentaux de la marque sont restés intangibles : qualité pour tous, attention portée à chacun de ses clients, innovation, confiance. Cette exigence en matière de création immobilière nous a permis de nous développer en adaptant l habitat aux évolutions de la société française. Troisième promoteur (en valeur), Cogedim s est imposé comme la marque de référence de l immobilier qui développe son principe de qualité dans toutes ses gammes. 9 ZAC PARIS-RIVE GAUCHE : ALTAFUND RÉALISE UN IMMEUBLE DE BUREAUX Lauréat d un concours lancé par la Semapa, AltaFund s est porté acquéreur de l îlot A9-A1 situé avenue Pierre-Mendès-France à Paris. Ce projet, baptisé «Semapa-Îlot Austerlitz», développera à terme m 2 de bureaux, dont 400 m 2 de commerces. Bénéficiant d une accessibilité exceptionnelle, cet ensemble réalisé par le cabinet d architecture Ateliers 2/3/4 offrira de belles vues sur les jardins de l hôpital de la Pitié-Salpêtrière et sur tout le sud de Paris. Cette acquisition répond aux objectifs du fonds visant la création d immeubles neufs ou restructurés core, alliant desserte de qualité, confort des utilisateurs et exemplarité environnementale. 10 ENTREPÔT MACDONALD : M 2 DE COMMERCES EN PLEIN PARIS Dans le cadre du grand projet de renouvellement urbain (GPRU) de Paris Nord-Est, Altarea Cogedim s est associé à la Caisse des Dépôts pour développer un pôle de commerces de m 2, situé boulevard Macdonald à Paris 19 e. Facilement accessible par les transports en commun, ce pôle à la fois marchand et de loisirs a pour ambition de devenir l une des destinations atypiques les plus recherchées de la capitale. 11 DOMAINE DE L ERDRE : DÉMARRAGE DES TRAVAUX C est en décembre 2013 que les travaux de construction de l opération Domaine de L Erdre ont commencé. Cet ensemble, situé à Nantes dans le quartier de Saint- Joseph de Porterie, sera composé de maisons et d appartements allant du deux au cinq pièces et offrant de vastes balcons, de belles terrasses ou des jardins à usage privatif. 12 À TOULOUSE, SAFRAN CHOISIT ALTAREA COGEDIM À la suite d une consultation, le groupe d aéronautique, de défense et de sécurité Safran a retenu Altarea Cogedim, en partenariat avec l architecte Jean-Michel Wilmotte, pour réaliser son nouveau site de Toulouse. Situé à proximité de l aéroport de Toulouse- Blagnac, ce bâtiment clés en main développé sur trois bâtiments et m 2 répondra aux dernières normes environnementales et pourra accueillir jusqu à 1600 postes de travail. 13 LANCEMENT DES TRAVAUX DU PARC EUGÉNIE À CANNES Avec ses deux piscines et ses 54 appartements, Parc Eugénie constituera à l issue des travaux de réalisation une résidence d exception. Au cœur d un parc boisé classé, les appartements du deux au trois pièces bénéficieront de larges vues dégagées, non loin de la mer Méditerranée. Rapport annuel et de développement durable

12 14 OUVERTURE DES PORTES DU FAMILY VILLAGE COSTIÈRES SUD À NÎMES Développé par Altarea Cogedim, le Family Village Costières Sud à Nîmes allie, sur m 2, 22 enseignes grand public et des restaurants au sein d un ensemble architectural et environnemental de qualité. Au cœur d une zone de chalandise de habitants, ce Family Village participe au développement de la ville de Nîmes et de son agglomération. Altarea Cogedim a ouvert ainsi en 2013 son cinquième Family Village, un concept original et qualitatif d entrée de ville. 15 À AIX-EN-PROVENCE, JAS-DE- BOUFFAN FAIT PEAU NEUVE! Le centre commercial Jas-de-Bouffan à Aix-en-Provence est en cours de rénovation et d extension. Implanté au cœur d une zone de chalandise de premier plan, Jas-de-Bouffan constitue un pôle d attraction pour les enseignes et leurs clients. Les travaux menés en partenariat avec le Groupe Casino Développement doivent permettre d adapter le site aux nouvelles exigences commerciales et environnementales. Dès le printemps 2014, les clients du centre pourront profiter des m 2 d extension, où de nouvelles enseignes telles que Calzedonia, Yves Rocher, Swarovski se sont déjà donné rendez-vous. 16 SUCCÈS COMMERCIAL POUR INFLUENCE À BORDEAUX Entre Chartrons, Garonne et Bassins à flot, Cogedim et Vinci Immobilier créent Influence, un programme résidentiel en cœur de ville offrant à ses occupants de vastes jardins suspendus, une salle de fitness, un service de conciergerie et deux piscines sur le toit. Le lancement commercial opéré en fin d année 2013 révèle déjà les bons résultats de cette opération, marquée par une conception architecturale contemporaine, innovante, et offrant des vues exceptionnelles sur la ville. 17 POURSUITE DES TRAVAUX, BOULEVARD RASPAIL, PARIS 6 E Cet immeuble de bureaux, situé au 128/130 boulevard Raspail, Paris 6 e, constitue la première acquisition du fonds AltaFund. Développant m 2 utiles, la restauration de ce projet vise à réaliser un immeuble exemplaire sur le plan environnemental, visant des certifications NF-HQE Excellent, BREEAM Excellent, une labellisation BBC Rénovation, et répondant au plan climat de la Ville de Paris. Les travaux ont commencé en 2013 pour une livraison en PARIS 7-RIVE GAUCHE : UN NOUVEAU QUARTIER DE VILLE AU CŒUR DU 7 E ARRONDISSEMENT DE PARIS Sur près de 4 hectares, le quartier de Laennec va donner un nouvel élan à tout un arrondissement. Immeubles résidentiels, équipement pour personnes âgées, résidence étudiante, logements sociaux, m 2 d espaces verts, les équipes d Altarea Cogedim ont fait revivre ce site prestigieux avec passion et exigence. Début 2014, les 191 logements sont livrés ainsi que l ensemble des équipements. La restauration des Croix historiques se poursuit pour devenir le siège de Kering. 19 À PARIS, LE PROGRAMME IMMOBILIER NOUVELLE VAGUE DISTINGUÉ Après avoir reçu le Grand Prix régional d Île-de-France, le programme immobilier Nouvelle Vague a reçu le Prix spécial du jury décerné aux Pyramides de vermeil La Fédération des promoteurs immobiliers récompense ainsi les qualités d esthétisme, de confort et de développement durable de cette opération, qui totalise 73 appartements en accession et 70 logements sociaux, face à la Seine et au jardin des Plantes. Nouvelle Vague s appuie sur l architecture novatrice de Finn Geipel (cabinet Lin), avec 60 % de surface vitrée en triple vitrage. 20 À MASSY, ALTAREA COGEDIM «CONJUGUE» SES EXPERTISES Altarea Cogedim crée un «cœur de ville» au sein de Massy, pôle structurant du Grand Paris. Ce projet mixte, réalisé avec les architectes Elizabeth et Christian de Portzamparc, s étend sur m 2 HON. Il comprend 900 logements, 8000 m 2 de commerces de proximité, un hôtel, un centre de congrès, des parkings, une école maternelle et un cinéma. 21 ALTAREA COGEDIM ET ALLIANZ REAL ESTATE CONCLUENT UN PARTENARIAT DE LONG TERME Conclu en 2013 avec Allianz Real Estate, ce partenariat comprend cinq actifs de commerces core en France, détenus et gérés par Altarea Cogedim : Bercy Village, Toulouse Gramont, les Boutiques gare de l Est, l Espace Chanteraines à Gennevilliers, L Avenue 83 à Toulon- La Valette. Cette prise de participation minoritaire permet au Groupe de renforcer ses capacités d investissement et d imaginer des opportunités potentielles de développement. 22 À ROMAINVILLE, GRAND PLACE POURSUIT SA COMMERCIALISATION La deuxième tranche de la commercialisation du programme immobilier Grand Place à Romainville a été lancée en Altarea Cogedim y développe une opération immobilière qui, à terme, sera composée d appartements allant du studio au cinq pièces. Cette résidence se situe à proximité de structures éducatives, sportives, de divers équipements publics et de nombreux services. 23 L AVENUE 83 : ATTENTION, TRAVAUX! C est en deuxième partie d année qu ont débuté les travaux de démolition sur le site Famille Passion à La Valettedu-Var, pour laisser place au nouveau centre de commerces et de loisirs : L Avenue 83. Le site de m 2, signé Wilmotte & associés, est imaginé comme une rue commerçante, comprenant un cinéma Pathé, 14 moyennes surfaces, 60 boutiques et kiosques, 20 restaurants thématiques avec terrasses, un espace fitness et un kids area. Ce centre, qui s inscrit dans le cadre d un projet mixte de revitalisation urbaine, sera inauguré en «CŒUR DE QUARTIER» : NAISSANCE D UN NOUVEAU PÔLE DE CENTRALITÉ! Réalisé en co-promotion par Altarea Cogedim et Eiffage Immobilier, Cœur de Quartier se définit comme un véritable «morceau de ville». Conçu par l agence Jean-Paul Viguier et associés, ce programme développe une moyenne surface, des logements en accession, des logements sociaux, une résidence étudiante privée, une résidence étudiante sociale, une résidence tourisme et des bureaux. 25 ALTAREA COGEDIM RÉALISE LE SIÈGE MERCEDES-BENZ FRANCE Altarea Cogedim vient de livrer le futur siège social de Mercedes-Benz France à Montigny-le-Bretonneux (78). Signé par l agence Urban Act, il permettra à Mercedes-Benz France de relocaliser son siège français dans un seul site. Cet ensemble tertiaire de m 2 HON, réalisé en partenariat avec CFC Développement, regroupe un bâtiment principal, une académie de formation et 750 places de parking, articulés autour d un forum paysagé agrémenté de terrasses. Cette opération répond aux exigences des certifications HQE Excellent, BREEAM Excellent et à la labellisation BBC Effinergie. 26 MUTOPIA, FUTUR SIÈGE SOCIAL DE LA MUTUELLE DES MOTARDS À la suite d un concours, Altarea Cogedim a été sélectionné en 2013 pour réaliser le nouveau siège de la Mutuelle des Motards. Situé à Pérols (dans l Hérault) au sein de la ZAC de l aéroport, ce projet réalisé sur mesure est composé d un immeuble de bureaux de 8780 m 2, dont un business center de 810 m 2 et de 150 places de stationnement en sous-sol. Conçu par le cabinet Jacques Ferrier Architectures, cet ensemble immobilier offrira aux salariés du site un cadre de travail accueillant, évolutif et flexible. DES PROJETS D ENVERGURE POUR RÉGÉNÉRER LA VILLE D AUJOURD HUI ET DE DEMAIN Rapport annuel et de développement durable

13 consommer LES CENTRES COMMERCIAUX, À L IMAGE DE QWARTZ, PARTICIPENT À LA DYNAMISATION DES TERRITOIRES et à leur développement économique, comme le souligne Arnaud Vincent, Directeur général adjoint opérationnel d Altarea Commerce, dans son décryptage (page 35). Selon Blandine Charvériat-Louis, Directrice marketing d Altarea Commerce (page 30), leur principal atout réside dans une offre facilitant le shopping et une expérience qui va bien au-delà de l acte d achat. Un avis partagé par Ludovic Castillo, Directeur général d Altarea Commerce, qui revient sur le savoir-faire du Groupe en matière d offre de loisirs (page 28). Quant à la digitalisation, elle est le défi majeur à relever, analysent Albert Malaquin, Directeur général d Altarea Commerce et Président-Directeur général de Rue du Commerce, et Sylvie Latour, Directrice générale adjointe de Rue du Commerce (pages 32 et 33). 120 MILLIONS DE VISITEURS PAR AN DANS NOS CENTRES COMMERCIAUX (TOTAL HORS GARES) 3 8 CENTRES COMMERCIAUX SONT CONTRÔLÉS PAR LE GROUPE (POUR UNE VALEUR UNITAIRE MOYENNE DE 79 MILLIONS D EUROS) 56 C EST LE NOMBRE DE CENTRES COMMERCIAUX GÉRÉS PAR ALTAREA COGEDIM Rapport annuel et de développement durable

14 consommer FAIRE VILLE ENSEMBLE Sociologue, Jean Viard est directeur de recherche au CNRS au Cevipof, Centre de recherches politiques de Sciences-Po. Diplômé en économie (DES, Aix-en-Provence), docteur en sociologie (EHESS, Paris), ses domaines de spécialisation sont les temps sociaux (vacances, 35 heures), l espace (aménagement, questions agricoles), la mobilité et le politique. Conférencier, il est aussi l auteur de nombreux ouvrages, dont récemment La France dans le monde qui vient. À l heure où, selon lui, «le temps du non-travail et du plaisir» domine notre société, Jean Viard nous éclaire sur la place et le rôle du commerce, des loisirs et du shopping dans le «faire société ensemble». VOS TRAVAUX METTENT EN ÉVIDENCE UNE NOUVELLE PARTITION ENTRE TEMPS DE TRAVAIL ET DE NON-TRAVAIL, QUI PENCHE FORTEMENT EN FAVEUR DU NON- TRAVAIL? QU EN PENSEZ-VOUS? Aujourd hui, nous consacrons au travail 10 à 12 % de notre existence, contre 40 % il y a un siècle. Le travail n est donc plus aussi prédominant qu hier. Et le temps libre, qui consiste à «faire des choses» développer des liens sociaux, accéder à la culture, voyager, faire du shopping augmente fortement. C est ce hors-travail considérable qui stimule le cerveau et permet d augmenter la productivité. Que vaudrait un salarié qui n aurait jamais voyagé ou jamais regardé la télévision. Il serait inemployable! Aussi, la qualité, et l accès égal aux temps libres, est un enjeu majeur d intégration dans nos sociétés. CETTE NOUVELLE PLACE DU NON-TRAVAIL EST-ELLE FAVORABLE AU COMMERCE? Si l on a le temps d aller se promener et de faire des courses, c est parce que le temps libre a augmenté Aujourd hui, c est là que l on crée du lien social, dans le «faire ensemble» de tous ces temps hors travail. Et, l acte d achat est un élément majeur du faire ensemble ou du moins à côté, autant du point de vue du spectacle qui l entoure que de l acte lui-même. Le but du shopping n est pas seulement d acheter, il est aussi de se promener, de regarder les gens, de parcourir les vitrines, de vivre des expériences c est-à-dire «faire société» autour de cette activité. «L objectif est de ne plus considérer les commerces du périurbain comme des lieux monovalents, où l on va uniquement faire des courses et manger.» JEAN VIARD LA PÉRIPHÉRIE ATTIRE UNE POPULATION EN QUÊTE D UNE QUALITÉ DE VIE DIFFÉRENTE DE CELLE DES CENTRES-VILLES. LES AMÉNAGEMENTS URBANISTIQUES ET COMMERCIAUX ACTUELS RÉPONDENT-ILS À CES NOUVEAUX BESOINS? Ce qui est nouveau, c est la reconquête du cœur des villes, où l on a su réinjecter cette «société du temps libre» via le développement des vélos, la création d espaces publics, la présence de la nature On a fait de la ville un mélange d «Haussmann» et de club de loisirs! Mais on ne sait pas encore bien gérer «les quartiers» ni le périurbain. Souvent dans cette immense périurbanité, les principales structures sont les grandes surfaces commerciales, qui sont tout à la fois des non-lieux et des espaces où les gens construisent des liens et la mémoire de leurs histoires. C est la place de l église du village le dimanche, en quelque sorte! Ou l ancienne maison du peuple des quartiers Rouges. Il faut les repenser sous cet angle. JUSTEMENT, COMMENT REPENSER CES COMMERCES DU PÉRIURBAIN? L objectif est de ne plus les considérer comme des lieux monovalents, où l on va uniquement faire des courses et manger. Ces 50 dernières années, on a trop segmenté les activités : nous devons maintenant les rassembler, revenir sur la séparation des lieux et des moments, de la même façon qu il n est plus possible de concevoir une ville où l on habite d un côté et où l on travaille de l autre. On pourrait organiser de grandes expositions dans les supermarchés, y mettre des cirques, faire des expositions de peinture, repenser les musiques dans les commerces, réinjecter de l émotion et de l authentique, bref, faire rentrer «la société du temps libre et de la création» dans des circuits commerciaux trop standardisés. DANS UNE SOCIÉTÉ OÙ LA MOBILITÉ SPATIALE, TEMPORELLE ET PROFESSIONNELLE PEUT AFFECTER LE «VIVRE ENSEMBLE», QUEL DOIT ÊTRE LE RÔLE D UNE FONCIÈRE COMME ALTAREA COGEDIM? Au niveau de la ville, il faut comprendre la polysémie des usages. Et à partir de là, créer des espaces évolutifs pour des individus dont on ne connaît pas les évolutions futures. Dans ce contexte d accélération du changement social, tous les acteurs de la ville ont un rôle à jouer. Promoteurs, architectes, intellectuels, artistes, techniciens, doivent travailler ensemble pour construire des structures dont la souplesse d adaptation au fil du temps est gage de durabilité. La grande force est de savoir avancer avec cette idée de l incertitude. L autre priorité est de concevoir des villes où l on mélange les usages, d inventer cette nouvelle mixité et de la démocratiser. Nous devons penser global et faire en sorte que l habitat (vivre), l économie (travailler) et les transports (se déplacer) soient planifiés de manière complémentaire et cohérente. La responsabilité de tous les acteurs de la ville est d assurer la mixité des fonctions logements, commerces, services, entreprises et la mixité sociale dans un même mouvement pour construire une ville habitée, intense et solidaire. JEAN VIARD, DIRECTEUR DE RECHERCHE AU CNRS Rapport annuel et de développement durable

15 consommer PROPOSER UNE EXPÉRIENCE D ACHAT UNIQUE Le format de centre commercial a très bien résisté en 2013, notamment dans les grandes agglomérations. Dans ce contexte, Altarea Cogedim a continué de bien performer. Sa stratégie : recentrer son patrimoine sur deux formats les grands centres commerciaux régionaux et les retail parks, avec le concept de Family Village et développer une offre multicanal afin de répondre aux évolutions des besoins en matière de consommation. Le centre commercial régional Qwartz, qui a ouvert ses portes en avril 2014, réunit l ensemble des savoir-faire d Altarea Cogedim en devenant le premier centre connecté aux envies de ses clients Qwartz à Villeneuve-la-Garenne (92) 2 «Ma Boutique Express» Rue du Commerce, gare de l Est à Paris (75) 3 Bercy Village à Paris (75) 4 Cap 3000 à Saint-Laurent-du-Var (06) CONJUGUER OFFLINE ET ONLINE Face à la forte accélération du marché Internet, le Groupe a su renforcer le clickand-mortar et conforte ainsi son choix du cross-canal après le rachat, en 2012, de Rue du Commerce. D où le déploiement du web-to-store. L objectif : inciter les enseignes à concevoir leur boutique comme faisant partie d un mix avec Internet. Restent à inventer de nombreuses formules sur cette base, et quel meilleur endroit que Qwartz pour aider à illustrer ce phénomène? De premières expériences ont été menées en 2013, dans les gares avec «Ma Boutique Express», des bornes interactives installées dans les magasins Relay proposant une sélection de produits de Rue du Commerce et sur le site de Gramont, à Toulouse, où le principe d une cité du e-commerce a été testé. Ces innovations ont démontré la forte adaptabilité du consommateur face à une évolution conjuguée à de nouveaux modes d achat et à une qualité de service originale. AUGMENTER L ATTRACTIVITÉ DES CENTRES PAR UN RENOUVELLEMENT DE L OFFRE Altarea Cogedim innove pour faire évoluer l offre dans ses centres commerciaux et propose de mêler commerce et loisirs, à l image de L Avenue 83, à Toulon-La Valette. Parmi les autres pistes suivies par le Groupe, l extension de l offre du Family Village d Aubergenville qui accueillera un Village de Marques, en partenariat avec Marques Avenue. La conjugaison est parfaite : le Family Village et son offre mass market et l offre Marques Avenue avec ses prix et ses marques nationales et internationales s adaptent à la haute qualité architecturale et environnementale des lieux. Enfin, Qwartz, à Villeneuve-la-Garenne, propose un experience store dont le principe est d offrir à ses clients, tout au long de l année, de nouvelles marques, de nouveaux créateurs, des collections exclusives Mode, Beauté, Déco, High-Tech, différents thèmes sont présents au fil des mois. Chaque semaine, animations et concours permettent également de recevoir des offres exclusives et de gagner de nombreux cadeaux. CONSOLIDER LES ACQUIS EN 2014 Avec plusieurs projets en cours, Altarea Cogedim dispose aujourd hui d un pipeline de m 2 GLA (en QP) en développement. Cette stratégie s accompagne d un partenariat solide avec des investisseurs institutionnels, comme Orion Capital Managers (Qwartz), ABP et Predica (Cap 3000), la Caisse des Dépôts pour l opération parisienne située boulevard Macdonald dédiée à la réalisation d un pôle commerce de m 2 ou encore Allianz sur cinq actifs du Groupe (Toulon-La Valette, Espace Chanteraines, Espace Gramont, Boutiques gare de l Est, Bercy Village). Le Groupe veut également continuer à renforcer le cross-canal sur un périmètre élargi à d autres centres commerciaux. Il va poursuivre le développement de nombreuses expériences économiquement viables en ce sens. De très bonnes performances opérationnelles des actifs France. GILLES BOISSONNET, DIRECTEUR GÉNÉRAL DÉLÉGUÉ EN CHARGE DU COMMERCE Par ailleurs, depuis cinq ans, Altarea Cogedim s attache au développement de son activité de gestion de centres commerciaux pour le compte de tiers, qui représente aujourd hui près d un milliard d euros d actifs. Altarea Cogedim aborde 2014 avec des atouts majeurs : un savoir-faire en commerce, un portefeuille de projets de qualité annoncé avec des partenaires de premier plan et la volonté bien ancrée de l innovation, tant en matière de conception des centres, de choix d enseignes, de services clients ou d intégration du e-commerce comme format complémentaire au commerce physique. Rapport annuel et de développement durable

16 consommer NOS ENGAGEMENTS FAIRE DU CENTRE COMMERCIAL UNE DESTINATION LUDIQUE Le Groupe a depuis sa création innové en développant des projets de centres commerciaux alliant commerces et loisirs. Ce modèle original démontre sa pertinence. Après Bercy Village, Carré de Soie près de Lyon, le Groupe fait du développement du commerce-loisirs, avec L Avenue 83 à Toulon-La-Valette et Ponte Parodi à Gênes, un axe stratégique. Nous croyons depuis longtemps, chez Altarea Cogedim, que les centres commerciaux doivent être des lieux de vie, où l on vient et revient, des espaces où culture, loisirs et plaisir se mêlent. LUDOVIC CASTILLO, DIRECTEUR GÉNÉRAL D ALTAREA COMMERCE ET ADMINISTRATEUR DÉLÉGUÉ D ALTAREA ITALIA Qu apporte la dimension loisirs aux centres commerciaux? Elle traduit une intention de plaire, de créer de la vie. Avec les loisirs, nous sommes dans la séduction, dans la superposition de moteurs générateurs de flux. Si l on est trop «commercial», on élimine une clientèle potentielle au lieu de l élargir. À titre d exemple, ce qui marche bien en Europe, hors équipements subventionnés (piscine ), c est le cinéma. Le consommateur s éloigne ainsi des dépenses «contraintes» (alimentation, besoins essentiels ) pour aller vers le divertissement : les salles de jeux, de fitness Aujourd hui, la consommation se veut ludique. Les boutiques deviennent des showrooms On soigne la présentation, le package. Mais attention, devenir ludique ne consiste pas à ajouter un élément! Le centre commercial se transforme en un ensemble concret qui mêle loisirs et non-loisirs : si c est réussi, le consommateur ne doit pas sentir la transition. Et le flux est un excellent indicateur de réussite Que recouvre spécifiquement l offre de loisirs dans un centre commercial Altarea Cogedim? Ce qui fait notre originalité n est pas l offre en elle-même cinéma et restaurant principalement, mais la façon dont nous créons un centre commercial. Un espace où l on essaie de combler le plaisir du client, mais aussi où l on innove en matière de services, comme au Qwartz. Altarea Cogedim possède une réelle compétence dans les contenus loisirs et dans sa façon de faire d un centre commercial une destination ludique, grâce à une maîtrise de la mise en scène et de la présentation. Prenons l exemple de Ponte Parodi, à Gênes en Italie. Ce projet emblématique de requalification du port antique au centre du magnifique golfe de Gênes et à la jonction du port touristique, s annonce comme un véritable pôle multifonction de loisirs et de commerces. Il bénéficie d un emplacement exceptionnel, avec un port de plaisance, une grande place, un musée de la Mer, un aquarium Notre projet propose une promenade le long d un mail, avec escales aux terrasses des cafés, arrêts dans les flagships à la mise en scène originale Alors que la ville de Gênes est plutôt fermée, avec des ruelles étroites et de petites boutiques, Ponte Parodi offre de grands espaces et des places ouvertes, ce qui favorise la flânerie. Le programme ludique est à inventer, et c est là que le Groupe démontre sa capacité d adaptation aux nouveaux modes de consommation et de loisirs. Ce type de projet encourage les rencontres dans des endroits conviviaux, donne à nouveau envie de se retrouver au restaurant, de rejoindre un groupe d amis en terrasse Comment se construit l offre proposée? Chaque centre commercial est un prototype, participe d un process de création pure. Et en la matière, il n y a pas de recette toute faite. Pour aboutir au résultat escompté, on tâtonne beaucoup et on teste énormément de pistes. Le sur-mesure peut rarement être dupliqué. En revanche, les loisirs qui marchent sont forcément portés par un acteur ; et tout notre talent d assemblier consiste à réunir les bons opérateurs sur un projet. Si l alchimie opère, le succès est au rendez-vous. À Gênes, tous les «ingrédients» sont en place, l enjeu est de savoir quoi en faire Quelles sont les perspectives de développement en la matière? Le «loisir» va recréer du lien social, à l image de l ouverture d un cinéma au milieu d un ensemble de logements, par exemple. Dans la gestion des pieds d immeubles, nous devons recréer la «place du village», redonner le goût de sortir. À une époque, on prédisait que la télévision allait vider les cinémas, plus récemment, qu Internet allait vider les boutiques. Or, à chaque fois, le lien social a repris le dessus en suscitant de nouvelles envies. Nous sommes passés d une offre d animation à une offre marketing destinée au consommateur final. Nous allons chercher de plus en plus le flux. Pourquoi la gare est un lieu qui intéresse? Parce qu il y a du flux! C est ce qui nous motive sur les projets en cours comme Toulon- La Valette, Ponte Parodi, Gramont à Toulouse ou encore à Chartres, où tout reste à inventer. PANORAMA DU COMMERCE-LOISIRS 1 Le centre commercial et loisirs L Avenue 83, situé à Toulon-La Valette, hébergera sur m 2 un multiplexe de cinéma, des grandes surfaces spécialisées, des boutiques et des kiosques un espace fitness ainsi qu une aire de jeux pour les enfants. 2 Véritable pôle multifonction de loisirs et de commerces, Ponte Parodi situé à Gênes proposera à ses visiteurs des espaces shopping tendance, des activités récréatives et culturelles. DEPUIS SA CRÉATION, ALTAREA COGEDIM INNOVE EN DÉVELOPPANT DES PROJETS DE CENTRES COMMERCIAUX ALLIANT COMMERCES ET LOISIRS. VÉRITABLES LIEUX DE VIE, CES CENTRES PROPOSENT UNE EXPÉRIENCE SHOPPING RENOUVELÉE Altarea Cogedim a inventé avec Bercy Village le commerce-loisirs, offrant aux visiteurs un lieu de vie authentique basé sur une offre festive dans laquelle les loisirs, la culture, la détente et le commerce sont les éléments de la réussite. 4 Situé au cœur d une zone de chalandise de premier plan, près de Lyon, Carré de Soie associe commerces et loisirs sur près de m 2. Rapport annuel et de développement durable

17 consommer Les visiteurs du centre peuvent découvrir un parcours numérique composé de 11 animations interactives et ludiques. Ici le digital graf. NOS ENGAGEMENTS FAIRE VIVRE UNE EXPÉRIENCE INÉDITE À NOS CLIENTS Ouvert en avril 2014, Qwartz centre commercial régional situé à Villeneuve-la-Garenne, dans les Hauts-de-Seine offre un cadre d exception aux enseignes nationales et internationales, mais aussi aux clients en leur proposant une expérience shopping inédite, associant commerce physique et e-commerce. Connecté à de nombreuses innovations, Qwartz symbolise le centre commercial de nouvelle génération, véritable lieu de vie et destination shopping, où plaisir, émotions et loisirs se mêlent. L un des pôles commerciaux les plus attractifs du Grand Paris. CES PLUS QUI FONT LA DIFFÉRENCE QWARTZ INNOVE POUR SES CLIENTS EN INTÉGRANT DE NOMBREUSES INNOVATIONS : CITÉ DU E-COMMERCE, EXPERIENCE STORE, SOCIAL WALL L OBJECTIF? CRÉER UN ESPACE DE VIE PLUS SENSIBLE, RELATIONNEL ET EXPÉRIENTIEL! L idée est de créer le mall du XXI e siècle, en offrant un lieu numérique accessible à tous, doté d installations interactives qui permettent de jouer, de vivre une émotion BLANDINE CHARVÉRIAT-LOUIS, DIRECTRICE MARKETING D ALTAREA COMMERCE Qu est-ce que le Qwartz apporte de différent à ses clients? Une expérience relationnelle unique qui suscite une occasion de «revisite». Aujourd hui, les clients veulent plus qu un produit ou un service. Ils souhaitent vivre une expérience. Ils demandent à être surpris par de nouvelles offres, des attractions originales, et aspirent à vivre un parcours fluide via notamment une expérience personnalisée. Quelle est la force d attraction de cette expérience shopping? Avec Qwartz, nous proposons une visite expérientielle et fluide, capable de créer une relation durable. Cela passe d abord par deux lieux de commerce inédits qui renouvellent l offre pour nos clients : la Cité du e-commerce, qui réunit le meilleur du Web, les bonnes affaires ainsi qu une découverte sur écrans tactiles de nouveaux produits et de marques complémentaires, le tout dans un lieu «cocon», associé à un espace convivial avec hôtesse ; et l experience store, cet espace dédié qui propose à la vente une ou des marques inédites en centre commercial qui tournent régulièrement. Cela passe également par des services de qualité, comme l accueil premium (prêt de poussettes, de tablettes, de chargeurs ), des espaces enfants en libre accès, des aires de repos confortables et équipées, des lieux adaptés au coworking Les jours d affluence, un groom est à disposition pour collecter les achats et, le samedi, un personal shopper propose une aide personnalisée à l achat. Cela passe enfin par de nombreuses animations numériques proposées pendant le week-end et les vacances scolaires. Justement, quel est le «plus» en matière d expériences numériques? Un parcours fun et interactif dans le centre fait découvrir au client une dizaine d installations qui l interpellent et l incitent à jouer. Cela s inscrit dans la tendance sociétale, où le visiteur veut être l acteur ou le héros de ce parcours. Le client pourra partager son aventure sur les réseaux sociaux ou encore communiquer avec son centre sur Facebook ou via le digital social wall installé à l accueil, véritable point névralgique de la vie numérique du centre reprenant tous les contenus d actualité. Quel rôle a joué l équipe marketing dans «l invention» de nouveaux services? Elle a permis de dégager un positionnement unique, qui crée de la valeur pour les enseignes et qui répond aux attentes des clients en termes de fluidité et de personnalisation, tout en étant en ligne avec les grandes tendances. Pour cela, elle a entrepris un benchmark approfondi des lieux de vie et une analyse des lignes de force de la culture numérique pour anticiper les évolutions : l innovation technologique (géolocalisation), les usages numériques (Web, smartphones) ou encore les expériences interactives comme Qwartz move, qui retransmet les mouvements du visiteur sur un lustre géant. 1 LA CITÉ DU E-COMMERCE Un espace convivial qui propose de découvrir sur des bornes interactives les bonnes affaires, nouveaux produits et marques complémentaires à l offre du centre. 4 LES VITRINES MAGAZINES Deux grandes vitrines en milieu de mail, avec des scénographies étonnantes, sur le modèle des vitrines de grands magasins. Ces vitrines, renouvelées tous les deux mois, permettent de montrer la richesse de l offre de toutes les enseignes, au fil des saisons. 2 L EXPERIENCE STORE Une boutique qui propose une ou des marques inédites en centre commercial. Elles sont renouvelées tout au long de l année. 5 LES ŒUVRES ARTISTIQUES NUMÉRIQUES Le parcours numérique proposé par Qwartz comprend six œuvres numériques interactives issues d une sélection de travaux d artistes parmi les plus réputés de la scène internationale. Cette programmation est le fruit d un partenariat avec le Cube, centre de création numérique. 3 UN ACCUEIL PREMIUM Prêt de poussettes, de tablettes, de chargeurs tout est prévu pour faciliter la vie des clients. 6 UN PERSONAL SHOPPER Pour un service encore plus personnalisé, les clients bénéficient d un personal shopper tous les samedis. Ils peuvent ainsi essayer virtuellement des tenues ou bénéficier des conseils d un styliste. Rapport annuel et de développement durable

18 consommer NOS ENGAGEMENTS ACCOMPAGNER LA TRANSFORMATION DES MODES DE CONSOMMATION «Ma Boutique Express» fait entrer le digital en gare et propose une offre innovante de produits. Les consommateurs sont souvent pressés : mettre sur leur chemin toute une palette de produits que l on ne trouve pas forcément en gare peut répondre aux nouveaux modes de consommation. SYLVIE LATOUR, DIRECTRICE GÉNÉRALE ADJOINTE DE RUE DU COMMERCE Pour Altarea Cogedim, première foncière multicanal, l enjeu est d inventer un nouveau modèle de distribution pour apporter des solutions de commerce en phase avec l époque et la forte mobilité digitale. En renforçant les synergies entre Rue du Commerce et ses centres commerciaux, le Groupe joue la complémentarité des modèles de commerce online et offline. Quelles sont les attentes prioritaires des consommateurs en ligne? Avant de faire leurs achats, les clients comparent et font des allers-retours entre le Web et le commerce physique. Un comportement exacerbé par la baisse du pouvoir d achat, qui augmente leur besoin de réassurance. Tandis que les principaux leviers d achat en boutique se résument à voir le produit et avoir une disponibilité immédiate, plusieurs critères entrent en compte sur le Web : le prix, la facilité, le choix, le gain de temps. Comment Rue du Commerce y répond? En devenant en 2013 le premier centre commercial digital en France, Rue du Commerce a créé une génération de market place qui s appuie sur des enseignes de référence issues du commerce physique. Avec les 250 nouvelles enseignes ayant déjà rejoint le site, Rue du Commerce représente aujourd hui l équivalent de 10 centres commerciaux. Son positionnement s est affirmé : il a fait évoluer son offre de produits et de services en sélectionnant les meilleures marques et enseignes dans le domaine de l équipement de la maison et de la personne. Il a également renforcé ses engagements au profit de la qualité de service : sélection des meilleures offres du Web et des grandes enseignes physiques, conseil personnalisé, achat et livraison où et quand l internaute le souhaite, notamment grâce à l ensemble des applications en ligne proposées (iphone, Androïd et ipad), garantie d un niveau de service optimal, notamment par l accès au service client ouvert 7 j/7. Aujourd hui, avec «Ma Boutique Express», Rue du Commerce descend dans la rue et entre en gare, en proposant une nouvelle expérience d achat rapide, tactile et simplifiée sous forme de bornes digitales d achat. En quoi consiste précisément cette nouvelle expérience d achat? Il s agit d un canal de distribution inédit et porteur de flux. Déjà installées dans les boutiques Relay et présentes dans six gares parisiennes, les bornes L alliance du commerce online et offline propose une nouvelle expérience d achats pour nos clients, plus fluide et instantanée. C est bien un centre commercial digital que nous proposons, une market place de nouvelle génération qui s appuie sur des enseignes de référence pour répondre aux attentes et aux envies de nos clients. ALBERT MALAQUIN, DIRECTEUR GÉNÉRAL D ALTAREA COMMERCE ET PRÉSIDENT-DIRECTEUR GÉNÉRAL DE RUE DU COMMERCE Rapport annuel et de développement durable

19 consommer «Ma Boutique Express» constituent un exemple web-to-store. Chacune propose une sélection d une centaine de nos produits phare, fréquemment renouvelée afin de s adapter à la saisonnalité (soldes, promotions ). «Ma Boutique Express» est facile d utilisation : tactile et intuitive, elle propose une navigation simple pour que l achat, de la sélection du produit au paiement, soit réalisé en moins de cinq minutes. Et vous pouvez choisir où et quand vous faire livrer. Quelles solutions sont aujourd hui les plus plébiscitées? Le cross-canal, qui permet au client d acheter par différents canaux 1 2 (Internet, mobile, magasin) quand il veut, 24 h/24 et 7 j/7, et d être livré où il le souhaite. Également le m-commerce, car, dans le parcours d achat multicanal, les smartphones et tablettes occupent une place de plus en plus importante, que ce soit pour préparer un achat ou le valider, consulter un prix chez soi ou directement en magasin. Enfin, les services web-to-store, qui apportent de la valeur ajoutée dans le process d achat. Par exemple, le click-and-collect permet à l internaute de payer un produit en ligne et de le retirer en magasin. 1 À nouveau positionnement de marque, nouvelle identité En 2013, Rue du Commerce a fait peau neuve pour satisfaire encore mieux ses clients et leurs envies! 2 Avec «Ma Boutique Express», Rue du Commerce s invite en gare! Cette initiative témoigne d une expérience de e-commerce réussie sur points de vente physiques. LES NOUVEAUX COMPORTEMENTS D ACHAT EN LIGNE WEB-TO-STORE 70 % des internautes préparent sur Internet leurs achats dans le monde physique. 40 % des tablonautes utilisent leur tablette pour préparer un achat. 22 % des mobinautes utilisent leur mobile pour préparer un achat offline. CLICK-AND-COLLECT Véritable trait d union entre le «click» et le «mortar», le click-and-collect est un service qui répond aux besoins des internautes (immédiateté et praticité) et permet d augmenter le trafic en points de vente, fidéliser ses clients et renforcer l attachement à sa marque. 70 % des principales enseignes françaises proposent ce service. 24 % des internautes achètent sur Internet et vont retirer leur commande en magasin. 40 % des personnes venant effectuer un retrait en magasin achètent de nouveaux produits en boutique. Les 3 segments les plus populaires du click-and-collect sont la mode, le petit matériel électrique et les accessoires de décoration. 20 % des Français utilisent le drive pour leurs courses d alimentation. NOS ENGAGEMENTS ÊTRE UN MOTEUR POUR L EMPLOI LOCAL Dans les prochaines années, Altarea Cogedim entend continuer à participer activement au développement des territoires, notamment par le biais de la création d emplois. L ouverture de centres commerciaux comme Qwartz est une réelle opportunité pour le Groupe de nouer des partenariats privilégiés avec les collectivités locales et toutes les parties prenantes de la dynamique économique d une région. Qu apporte l ouverture de Qwartz à Villeneuvela-Garenne et, plus largement, au département des Hauts-de-Seine? Villeneuve-la-Garenne est en pleine mutation : nouveaux emplois, nouveaux quartiers, nouveaux transports Toute la vie de la commune est plongée dans une grande dynamique, dont les riverains pourront pleinement profiter dès En ouvrant Qwartz dans la ZAC de La Bongarde, nous souhaitions redonner vie à un quartier et redynamiser la ville. Car la ZAC constitue un effet de levier incontestable pour le développement de tout un quartier et, au-delà, de tout un territoire. Qwartz et c est une première dans le monde des centres commerciaux a aussi vocation à dépasser le traditionnel conflit entre grandes surfaces et petits commerces, en favorisant un dialogue de fond sur les évolutions qui affectent l ensemble des structures commerciales, quelle que soit leur taille, et en y apportant des réponses partagées, en lien avec le tissu commercial de la ville. Sa localisation a-t-elle impacté la conception du centre? L intégration urbaine d un centre commercial répond à une logique de flux et d image architecturale. Qwartz vient à la fois capter les flux routiers de l A86 et de la RD7, et anticiper ceux qui vont se créer dans la ZAC de La Bongarde dans les années à venir. Il convient donc de positionner les entrées piétonnes pour se connecter à ce futur quartier et, bien sûr, au centre-ville. Il faut par ailleurs anticiper les flux de la zone qui va se créer, de la ZAC de La Bongarde aux autres activités alentour, dans les 10, 15 à 20 ans, pour réserver des entrées piétonnes et urbaines. Le partenariat à mener avec les acteurs publics pour aménager la zone est donc important et lourd d enjeux. Par ailleurs, avec ses 400 mètres de long, ses façades animées et une hauteur de plus de 25 mètres, le bâtiment est un véritable vaisseau amiral qui nécessite des solutions d insertion architecturale. Comment avez-vous travaillé avec les partenaires locaux? Avec Orion, co-investisseur, nous nous sommes engagés auprès de la ville à être un acteur impliqué dans le développement économique du territoire, en faveur du commerce de proximité, ainsi qu au niveau de l emploi local. Nous avons ainsi signé une Charte d engagement d emploi local annexé aux baux. Cela se traduit par deux engagements : dans la phase travaux, 5 % des postes ont été proposés aux Villénogarennois et 5 % des heures à des entreprises d insertion ; en phase d exploitation, un poste sur deux sera réservé à l emploi local. À terme, Qwartz représente un potentiel d environ emplois dans les secteurs de la vente, de la grande distribution et des services. Avoir des salariés qui vivent à proximité du site constitue un véritable atout pour les enseignes, comme pour les acteurs locaux. En se lançant dans de grands projets structurants, tels que la dynamisation du quartier de La Bongarde avec la création de Qwartz, tous les partenaires du centre traduisent leur volonté de réduire les écarts de développement entre les territoires. ARNAUD VINCENT, DIRECTEUR GÉNÉRAL ADJOINT OPÉRATIONNEL D ALTAREA COMMERCE Rapport annuel et de développement durable

20 habiter AFIN D APPORTER UNE RÉPONSE AUX BESOINS DES ACQUÉREURS, COGEDIM DIVERSIFIE SES GAMMES DE LOGEMENTS. Mais toujours avec le souci de la qualité pour tous, comme le précisent Christophe Bacqué et Patrick Mazières, Directeurs généraux de Cogedim (page 42), et dans une perspective de convergence de l offre de logements et de la demande, expliquent Philippe Ulivieri et Manuel Colleaux, co-présidents des Régions (pages 44 et 45). Pour y parvenir, le Groupe développe notamment «un esprit de service» Cogedim qui, selon Christian Musset, président de Cogedim Vente, fait la différence (page 46). En prise directe avec les mutations de la société, Cogedim a également su répondre très vite aux questions d habitat d une nouvelle génération de seniors «actifs». Alexis Moreau, Directeur général de Cogedim Résidences Services, évoque les atouts des résidences Cogedim Club (page 48). 883 MILLIONS D EUROS C EST LE CHIFFRE D AFFAIRES LOGEMENT DU GROUPE EN C EST LE NOMBRE DE LOGEMENTS RÉSERVÉS EN MILLIONS D EUROS TTC C EST LE MONTANT DES RÉSERVATIONS RÉALISÉES PAR LE GROUPE EN 2013 Rapport annuel et de développement durable