Tenant compte de l actuel contexte de pandémie, le Service de santé et de

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1 Le Maillon, 18 novembre, vol. 2 no 14 Depuis le 16 novembre 2009 Une clinique réservée au personnel du CSSS de l Énergie présentant un syndrome d allure grippale Par Sylvie Houle, conseillère en santé et sécurité du travail Tenant compte de l actuel contexte de pandémie, le Service de santé et de sécurité du travail a mis en place des modalités particulières de gestion d absence pour le personnel présentant un syndrome d allure grippale. Ces modalités visent à maximiser la capacité de l organisation à poursuivre son offre de services auprès de la population et à éviter autant que possible la propagation du virus A (H1N1). Ainsi la personne salariée qui doit s absenter pour un syndrome d allure grippale doit se présenter sur rendez-vous à la Clinique réservée au personnel du CSSS de l Énergie. Cette clinique est située au CLSC, au secteur «Santé au travail». On peut la joindre au , poste Le personnel pourra bénéficier rapidement des services d une infirmière et d un médecin et par le fait même d un test de dépistage par prélèvement nasal. S il y a lieu, le personnel peut recevoir un traitement antiviral en fonction de la présence ou non de facteurs personnels résultant en un risque élevé de complications. Certificat médical si plus de 7 jours calendrier d absence Sommaire Actualités - Une clinique réservée au personnel du CSSS de l Énergie présentant un syndrome d allure grippale Flash-Info pandémie...2 à 5 - Ce qu ils ont dit de nous Quand vaccination rime avec satisfaction..6 - Implantation SARDM au 4 e étage du HCM: Coup de chapeau à toute l équipe Tableau de bord DST-RI Votre CM Saviez-vous que...?...8 Calendrier des événements...8 Lexique...8 Exceptionnellement, dans un contexte de pandémie et dans le but d éviter la propagation de la grippe, la personne salariée devra fournir un certificat médical au Service de santé et de sécurité du travail seulement si elle doit s absenter du travail plus de sept jours de calendrier. Prochaine date de tombée: mardi 24 novembre 2009 à 16 h Envoyez vos textes à l adresse: lucie_villemure_energie@ssss. gouv.qc.ca

2 Depuis le 16 novembre 2009 Une clinique réservée au personnel du CSSS de l Énergie présentant un syndrome d allure grippale- suite Durée minimale d une absence pour un diagnostic de grippe De plus, il est important de préciser qu en cas d absence pour cause de syndrome d allure grippale, la personne salariée sera automatiquement exclue du milieu de travail pour une période minimale de sept jours à moins que le test de prélèvement nasal confirme qu il ne s agit pas du virus A (H1N1). Indemnisation lors d absence pour cause de syndrome d allure grippale La personne salariée qui doit s absenter du travail à la suite d un syndrome d allure grippale sera indemnisée selon les règles d absence maladie prévues aux conventions collectives. Ces mesures sont en vigueur tant que nous serons en contexte de pandémie. Pour plus de détails, vous pouvez vous référer à la procédure «Gestion du personnel présentant un syndrome d allure grippale (SAG) ou une grippe A (H1N1) dans le cadre d une pandémie». Pour toutes questions vous pouvez aussi vous référer à votre supérieur immédiat ou contacter le Service de santé et de sécurité du travail au poste Bulletin d information du Centre de santé et de services sociaux de l Énergie Un média d information tourné vers l être...humain PRENEZ-EN UN...ET SOYEZ BIEN INFORMÉ! Éditeur: CSSS de l Énergie - Directrice de l information: Lucie Lemire - Comité de rédaction: Kristine Chaîné, Christian Gervais, Patrick Forget, Réjean Allard, Line Boucher, Sylvie Loranger, Suzie Langlois et Natalie Gélinas- Révision et distribution: Lucie Villemure- Montage et design graphique: Francis Lambert. L emploi du masculin est utilisé afin d alléger le texte. 2 ISSN Le Maillon est le bulletin d information du CSSS de l Énergie. Les personnes qui désirent faire paraître des articles doivent soumettre leurs textes au comité de révision. Pour ce faire, les articles doivent être acheminés à l adresse courriel suivante: lucie_villemure_energie@ssss.gouv.qc.ca. Le comité de révision se réserve entièrement le droit de refuser la parution d un article. Les auteurs ont l entière responsabilité de leurs textes. Les opinions émises dans Le Maillon n engagent en rien le conseil d administration ni la direction générale du CSSS de l Énergie. La reproduction de textes est autorisée à condition d en mentionner la source.

3 Flash-Info pandémie- suite Par Lucie Lemire, conseillère en communication et relations publiques Vaccination Depuis la semaine dernière, l équipe de vaccination contre la grippe A (H1N1) s est installée dans l ancien édifice qui logeait le Rona H. Matteau à Shawinigan, pour poursuivre cette opération d envergure auprès des clientèles à risque. Dès 6 h le mercredi 11 novembre, notre personnel était sur place pour répondre à la clientèle en attente de recevoir le précieux vaccin. Après avoir validé leur lieu de résidence, les personnes étaient reçues par des infirmières chevronnées habilitées à leur dire si la personne faisait partie ou non des groupes prioritaires ciblés par la Santé publique. Les personnes admises à la vaccination recevaient ensuite un coupon qui leur donnait l heure précise où elles devaient revenir pour se faire vacciner. À l intérieur, tout roulait rondement, et les personnes pouvaient souvent en moins d une heure être inscrites, vaccinées, observées puis «relâchées»! Une telle coordination n aurait pu être possible sans la présence de la grande chef de la vaccination, Lucette Cloutier et de sa précieuse bras droit, Élaine Saint-Onge, qui, d heures en heures, planifient et ajustent la vaccination, en tenant compte des directives de la Santé publique, des vaccins disponibles, des ressources humaines à mettre à contribution, et, bien évidemment, de la satisfaction de la clientèle. Chapeau à vous deux, et à toute l équipe qui a contribué à cet exercice, notamment la DEJF-SP, les services techniques, le bureau de santé, les communications, et bien d autres personnes, dans toute l organisation! À cet égard, les commentaires sont fort élogieux, et nous avons pensé vous les partager dans la chronique «Quand vaccination rime avec satisfaction», à la page 6. Statistiques sur la vaccination Au 16 novembre, le CSSS de l Énergie a vacciné plus de personnes du territoire, soit environ 19,5 % de l objectif visé de personnes (80 % de la population du Centre-de-la- Mauricie). Une statistique concernant la vaccination : les enfants de 6 mois à 59 mois ont été vaccinés à 82 %, ce qui devrait donner une bonne immunité à cette clientèle à risque de complication. La réponse de la population est donc excellente et nous avons été en mesure d offrir le vaccin à tous les gens du groupe 1, tel que planifié dans le calendrier vaccinal. Nous avons même pu devancer d une journée la vaccination des 5 à 19 ans, compte tenu de notre disponibilité de vaccins vendredi dernier. La vaccination de cette clientèle se poursuit cette semaine. Indiquons à cet effet qu il n y aura pas de transport scolaire sur notre territoire et pas de vaccination dans les écoles. Compte tenu de la gestion des transports, de la sécurité à assurer lors de ce transport, de la nécessité d obtenir le consentement d un parent et du stress lié à la vaccination pour un grand nombre d enfants, il nous a semblé plus pertinent que les enfants viennent avec leurs parents au centre de vaccination, décision qui a d ailleurs été communiquée aux écoles dès le début du mois de novembre. 3

4 Flash-Info pandémie- suite Vaccination des employés Au dernier décompte, 77 % des employés du CSSS de l Énergie se sont fait vacciner, ce qui est tout près du taux de 80% visé par la direction de l établissement au début de la campagne de vaccination. La Direction générale est donc satisfaite des résultats obtenus, mais elle tient à rappeler que les employés qui, pour une raison ou une autre, auraient manqué la séance de vaccination dans les installations, ont toujours le loisir de se présenter au centre de vaccination. Si vous le faites, n oubliez pas d indiquer au personnel présent que vous êtes un employé du CSSS de l Énergie. Cela contribuera à donner un portrait réaliste de la vaccination dans notre établissement. Soins intensifs Pour être en mesure de répondre à la pression potentielle sur les soins intensifs causée par la grippe A (H1N1), l organisation a convenu de libérer la salle de fluoroscopie. Les aménagements qui y ont été faits nous permettent maintenant de recevoir 12 usagers, plutôt que 8 aux soins intensifs. Pédiatrie Certains locaux ont été aménagés au 2 e étage à proximité de la pédiatrie pour être en mesure d augmenter notre capacité d hospitalisation des clientèles pédiatriques en lien avec la grippe A (H1N1). Cohorte A (H1N1) La cohorte SARM est toujours transformée en cohorte A( H1N1). La moyenne d hospitalisation est d environ 7 usagers par jour. Pour le moment, cette cohorte répond bien aux besoins de l organisation en fonction de l intensité réelle de la pandémie. SNT soins et admission S il s avérait toutefois que l organisation ait à déployer un site non traditionnel de soins (SNT), le lieu identifié à l origine dans le plan de mesures d urgence de la pandémie d influenza pour l implantation de celui-ci, soit le rez-de-jardin du centre ambulatoire, ne correspondait pas aux besoins réels d équipements dont l organisation a besoin pour traiter les cas, en fonction du virus actuel. En effet, les gens hospitalisés ont fréquemment besoin de gaz médicaux, qui ne sont pas accessibles dans cette partie de l hôpital. Voyant poindre cette problématique, l équipe de la Direction de la santé physique et de la Direction des personnes en perte d autonomie ont travaillé au cours des deux dernières semaines à la mise en place d un scénario où le 7 e étage pourrait être utilisé par installer le SNT. Cela nécessiterait, le moment venu, la relocalisation de la gériatrie vers le Centre d hébergement Laflèche et des cliniques d ORL et d ophtalmologie vers leurs locaux prévus dans le centre ambulatoire. Ce scénario, rappelons-le, se mettra en branle uniquement si le CSSS n est plus en mesure de contenir la pression sur les services avec les mesures mises en place actuellement. 4

5 Flash-Info pandémie- suite Clinique de grippe La clinique de grippe note une légère diminution des cas de symptômes d allure grippale au cours de la dernière semaine. Elle répond donc bien à la demande actuelle de consultations sur le territoire. Toutefois, si les consultations augmentent, l organisation est déjà à travailler un scénario pour l ouverture d une seconde clinique de grippe, qui pourrait être logée dans des locaux inoccupés du CFS. Rappelons que le CSSS de l Énergie a pu offrir à sa population présentant des symptômes d allure grippale l accès à cette clinique de grippe localisée au Centre d hébergement Laflèche grâce à la mobilisation médicale de notre territoire. Soulignons que cette mobilisation médicale est coordonnée par notre comité «triumvirat» constitué de Dr Éric Kerkerian, directeur des services professionnels, Dr David Beaulieu, directeur adjoint des services professionnels, Dr Jérôme Cantin président du Conseil des médecins, dentistes et pharmaciens ainsi que de Dr Denis Huot, président de la Table médicale territoriale. Centre d appels Le CSSS de l Énergie a mis en place un centre d appels pour répondre aux demandes de la population, qui avait beaucoup de questions concernant les lieux de vaccination et le séquençage des clientèles. Accessible du lundi au vendredi de 8 h à 20 h au , ce centre d appels permet une réponse personnalisée auprès de la clientèle. Le centre a traité entre 400 et 500 appels par jour depuis son ouverture, le 6 novembre dernier. Communications Pour être en mesure de répondre de façon uniforme aux demandes médiatiques qui provenaient de toutes parts, le Service des communications a mis à la disposition des médias une plage horaire où ils peuvent adresser leurs demandes, soit de 13 h 30 à 14 h 30 tous les jours. Rappelons que toutes les demandes médiatiques doivent être traitées par le Service des communications, et qu aucun membre du personnel n a l autorisation de répondre à une demande média, pour s assurer de la cohérence et de la pertinence des messages livrés à ceux-ci. Pour dire merci! Il est doux de savoir qu il y a encore des gens qui tirent tant de plaisir à faire des choses pour rendre les autres heureux Merci infiniment. Bravo à toute l équipe du laboratoire du Centre Laflèche tant les secrétaires que les techniciennes. Gâtezvous! Vous le méritez bien. - Un usager satisfait, ayant fait parvenir ce mot avec une boîte de chocolats 5

6 Quand vaccination rime avec satisfaction... Comme vous le savez, plusieurs de nos équipes de travail sont affectées à différentes tâches en lien avec les centres de vaccination ou avec la clinique de grippe A (H1N1). Dans ce contexte particulier, les membres du personnel du CSSS de l Énergie font preuve de solidarité en se mobilisant pour répondre efficacement aux besoins de notre population. L équipe du Maillon a donc décidé de publier les commentaires positifs des gens du Centre-de-la-Mauricie concernant la vaccination ou les autres services reçus en lien avec la pandémie. Vous constaterez, en parcourant cette chronique, que nos efforts sont recompensés par les témoignages chaleureux de nos usagers. Madame, Monsieur, Je tenais à prendre quelques instants pour remercier l équipe de vaccination qui nous a reçu hier au CLSC du Centre-de-la- Mauricie. Toute l équipe a fait preuve de professionnalisme et d une grande gentillesse ce qui nous a permis de nous faire vacciner rapidement et en toute confiance. Dans ces moments où l on entend des histoires d horreur, je trouvais important de souligner le travail bien fait et humain. Merci. Danny Rousseau, responsable des sports et premier répondant Séminaire Sainte-Marie Extra aussi à Shawinigan Je suis allée me faire vacciner vendredi dernier, au CLSC de Shawinigan, dans la catégorie à laquelle j étais admissible. Je n ai que d excellents commentaires à leur égard quant au déroulement de la vaccination. Aucun délai d attente interminable, seule la période de 15 minutes de repos prévue après la vaccination. Beaucoup de personnel médical, beaucoup de bénévoles sur place surtout beaucoup d information pour éviter le cafouillage déjà vu dans d autres régions. Le personnel du CLSC Shawinigan ainsi que tous les bénévoles, méritent sans aucun doute un des plus beaux coups de chapeau face à un phénomène aussi rarissime. Soyons fiers de leur dévouement et je me permets de leur dire mille fois merci. Source : Opinion de lecteur, Le Nouvelliste le 13 novembre 2009 Avis à tous les infirmières et infirmiers du CSSS de l Énergie Nous aimerions apporter une correction à l avis paru dans le journal du 6 octobre. À la présentation du nouvel exécutif du CII, une erreur s est glissée car on aurait du lire: Johanne Grenier, infirmière au Centre parents-enfants Toutes nos excuses à madame Grenier pour cette erreur. 6 L agente administrative à la DSI, Micheline Bournival

7 Implantation SARDM au 4 e étage du HCM: Coup de chapeau à toute l équipe Par Lucie Boisvert AIC et Louise B. Langevin, chef de programme L implantation du SARDM au 4 e étage le HCM le 11 novembre dernier a amélioré de manière appréciable l organisation du travail des équipes de soins. Dorénavant, le personnel infirmier n aura plus à passer des heures à préparer les médicaments des usagers. Avec le nouveau mode de fonctionnement, leur responsabilité sera dorénavant uniquement de vérifier la médication déposée par la pharmacie au chariot SARDM lorsqu ils seront au chevet de l usager. Même si l équipe du 4 e étage voyait l arrivée de ce nouveau mode de distribution de la médication d un bon œil, l implantation nous confirme le bien-fondé de cette nouvelle procédure. Elle favorise un meilleur contrôle de l administration des médicaments et limite par le fait même les risques d incident et d accident. Nous aimerions donc saluer particulièrement l équipe du 4 e, qui a fait preuve de collaboration et d ouverture au changement dans cette séquence d implantation, qui, convenons-en, est tout de même venue bousculer les habitudes de chacun! Sur la photo, Hélène Rousseau, Guy Arseneault, Louise Langevin, Mélanie Ballard, Line Dufresne et Lucie Boisvert. La photo a été prise au 4 e étage du HCM. TABLEAU DE BORD - Services techniques et ressources informationnelles SUIVI DES PROJETS DE Construction ET DE RÉNOVATION kilogrammes de lingerie nettoyée pendant la dernière période Site Projets en cours à ce jour Étape de réalisation CHL Projet de rénovation majeure pour l amélioration du milieu de vie Étude de faisabilité déposée HCM Centre ambulatoire phase 2 (réaménagement de l existant) Correction des déficiences HCM Centre ambulatoire (déménagement) Suivi des problématiques HCM Imagerie par résonance magnétique (aménagement intérieur - phase 2) Travaux en cours HCM Réaménagement de la stérilisation Plans et devis Saviez-vous que HCM Réaménagement des postes de garde 4 e et 5 e étage En attente Dans le cadre du projet HCM Réfection du réseau électrique (sous-station) Travaux en cours d économie d énergie, nous HCM Réfection de la toiture principale Travaux en cours débutons la modernisation de HCM Réfection des chambres froides au service alimentaire Appel d offres l éclairage au HCM la semaine HCM Travaux d aménagement pour la prévention des infections Travaux en cours HCM Réfection du système de drainage principal Travaux en cours du 23 novembre. À cet effet, HCM Réaménagement de la gériatrie au 7 e étage Appel d offres une équipe de techniciens Multi Projet d économie d énergie (HCM, CHL, CHSM, CHJG, CRSM) Plans et devis sera de passage dans tous les CRSM Amélioration de l accès à l entrée principale Plans et devis secteurs de l hôpital pour la CRSM Remplacement des portes extérieures Plans et devis réalisation des travaux qui HCM SARDM travaux d aménagement pour l emballeuse Travaux en cours s échelonneront jusqu au mois de mars. Pour toutes questions ou commentaires au sujet du tableau de bord, n hésitez pas à contacter la direction au poste

8 Calendrier des événements Votre CM Novembre Du 18 novembre au 17 décembre: Cliniques de vaccination pour la population Décembre décembre: Soirée reconnaissance des fêtes Prochaine séance du conseil d administration - 19 janvier 2010 Lexique CSSS AIC: Assistante infirmière chef CHSM: Centre d hébergement Saint-Maurice CII: Conseil des infirmières et des infirmiers CFS: Centre de formation et de services CM: Conseil multidisciplinaire CRSM: Centre régional de santé mentale CSSS: Centre de santé et de services sociaux DEJF-SP: Direction de l enfance, de la jeunesse, de la famille et de la santé publique DSI: Direction des soins infirmiers DST-RI: Direction des services techniques et des ressources informationnelles HCM: Hôpital du Centre-de-la-Mauricie ORL: Oto-rhino-laryngologie SARDM: Systèmes automatisés et robotisés de distribution de médicaments SARM: Staphylococcus Aureus Résistant à la Méthicilline Afin de poursuivre notre objectif de visibilité et de communication avec les membres, nous avons l intention d être présents à chaque parution du Maillon. Nous vous présentons aujourd hui l exécutif de votre conseil multidisciplinaire. Voici les personnes qui se feront un devoir d assurer la qualité des services dispensés par les membres du CM et de transmettre au conseil d administration et au directeur général les préoccupations et les besoins exprimés par les professionnels sur différents aspects de leur pratique. Membres élus - Présidente: Mme Caroline Renauld, physiothérapeute au soutien à domicile, CLSC - Vice-présidente: Mme Irène Sobolewski, nutritionniste au soutien à domicile, CLSC - Secrétaire: Mme Claire Lavergne, travailleuse sociale, CLSC - Trésorière: Mme Marie-Paule Grenier, inhalothérapeute au soutien à domicile, CLSC Conseillères - Mme Line Gilbert, technicienne en assistance sociale, CRSM - Mme Annie Girard, physiothérapeute en gériatrie, HCM - Mme Caroline Vincent, éducatrice spécialisée, centre de jour, CHSM Membres d office - M. Guy Lemieux, directeur général - Mme Diane Marcotte, directrice des programmes santé mentale et dépendances Au plaisir de vous représenter, Caroline Renauld, présidente du Conseil multidisciplinaire du CSSS de l Énergie Saviez vous que...? Saviez-vous qu en date du 7 octobre, 132 personnes avaient quitté ou quitteront l organisation pour la retraire en 2009? C est pratiquement le double de départs par rapport à l an dernier, puisque nous avions enregistré 73 départs en