La newsletter comme outil de lead nurturing

Transcription

1 E-commerce Live La newsletter comme outil de lead nurturing 1

2 A propos de Wearethewords 4 métiers en marketing et stratégie de contenu le conseil éditorial pour aligner vos performances sur vos besoins la production de contenus sur mesure pour consolider votre présence en ligne l'animation éditoriale pour gérer vos flux de contenus la formation pour accompagner vos équipes Des performances sur 3 niveaux de retour: R.O.I. > Retour sur investissement R.O.A. > Retour sur attention R.O.C. > Retour sur contenu 2

3 Quelques références 3

4 Au programme 1. La newsletter comme dispositif de marque pour atteindre et fidéliser les prospects? 2. Quelle différence avec l commercial? Quels sont ses avantages? Et quels sont ses avatars possibles? 3. Quelle stratégie de contenu développer pour une newsletter de marque, combinée aux s commerciaux? 4. Quelle ligne éditoriale, quelle typologie de contenu, quelle fréquence de publication et quels indicateurs de performance? 5. Comment mettre en place une méthodologie en cinq étapes pour réussir son infolettre et en assurer l utilité, l attrait et la pérennité. 4

5 La newsletter pour atteindre et fidéliser les prospects? 5

6 La newsletter comme dispositif de marque pour atteindre et fidéliser les prospects? Périodicité régulière Fréquence relative Plusieurs rubriques fixes Des microtextes Plusieurs messages Une thématique globale De l information Du divertissement Une action/ promotion 6

7 Vos cibles veulent du contenu

8 Qui les aident à prendre leurs décisions Changement d attitude Changer les croyances Changer l importance des critères d évaluation Ajouter de nouveaux critères Changer l attitude globale Respect des modèles de réponse Conscience Connaissance Désir/Préférence/ Conviction Essai/Adoption

9 Vous produisez déjà des contenus pour chaque stade du processus décisionnel? ü Fiches Produits ü Testimonials ü Avis d experts ü ebooks ü Articles ü Newsletter ü Webinars ü Comparateurs

10 Quelle différence avec l commercial? Quels avantages et avatars 10

11 L One Unique Selling Proposition ü Type/Volume de contenu ü Nature de l offre ü Calibrage rédactionnel ü Muscle éditorial ü Un message unique ü Une USP ü Une sous-proposition

12 Les avantages de la newsletter? Un agrégateur de contenus d aide à la décision, en mode push Apprendre Voir Sentir Faire 12

13 Newsletter e-commerce Agrégation/Curation Fil rouge Titre UVP Iconographie Branding Ligne éditoriale

14 Newsletter Social & SEO Agrégation/Curation Fil rouge Index Microcontenus Péritextes Iconographie Branding Ligne éditoriale Promo Contenu interactif

15 Newsletter News Agrégation Edito Promo Microcontenus Outils de partage Branded content Custom content Ligne éditoriale

16 Newsletter Blog Agrégation Edito Articles blog Interviews Articles / tags Microcontenus Trigger

17 Quelle stratégie de contenu développer, combinée aux e- mails commerciaux? 17

18 1. Pensez Web 3.0 Pull Push* Share 18

19 2. Elaborez votre stratégie de réorientation Contenus originel Thème + Cible Contenus Courts Longs Froids Chauds Sur mesure Contenus sur mesure

20 3. Prévoyez des clés d entrée pour chaque besoin

21 Pensez Prospect Besoin latent Prospect Besoin avéré Customers Newsletter Free Trial Abonnés Changement d attitude Changer les croyances ou l importance des critères d évaluation Ajouter de nouveaux critères Respect des modèles de réponse Conscience Connaissance Désir/Préférence/ Conviction Essai/Adoption

22 Quelle ligne éditoriale, typologie, fréquence de publication et quels indicateurs de performance? 22

23 Typologie des contenus courts* et longs Format Description # signes Repère* Indicateur, classement, suivi de prix 3000s Parcours* Dates clés, influences 4000s Point de vue* 4 à 5 informations courtes sur une thématique 3000s Fiche Produit* Info pratiques sur un produit, sujet, destination, recette 3000s Interview 3 à 4 questions min. + photo ad hoc 4000s Sélection* Sélection de produits sur un même sujet; 3 entrées min. 3000s Brève* Dépêche à diffusion rapide 800s Agenda* Evénements importants sur un sujet (3 min.) 2000s ebook Panorama d un sujet ; plusieurs interlocuteurs 4000s Annonce* Annonce d un événement à venir 3000s Sommaire* Récapitulatif des points marquants d un événement 4000s Comparatif Mise en perspective d au moins deux produits 6000s Compte-rendu* Compte-rendu sur un phénomène, une tendance 6000s Diaporama* Album de n images commentées sur un thème 2000s Article Traitement général d un sujet général 4000s Sondage* Coup de sonde et commentaire 1500s 23

24 Ligne éditoriale Créativité et correction (rédactionnel) Relevance du message (personnalisation) Incentive (proposition de valeur) Timing (fréquence et intervalle) Intégration (avec autres médias) Conversation (many to many communication) Accroches (objet, cta, bannières) Landing pages (top to bottom of the funnel) Admiration Curiosité Confiance Intérêt Surprise Anticipation Optimisme Scepticisme

25 Techniques rédactionnelles Les leviers La concision La simplicité La crédibilité Le style rédactionnel Le découpage du contenu La mise en forme Les freins Ego Inertie Peur

26 Calendrier et fréquence 1 x semaine Contenu court/long > chaud 1 x mois Promo, événement, action... > opportuniste 1 x mois/2 mois Newsletter (6 à 8 articles + action courante) > froid

27 Indicateurs de perfrmance Être vu (ROA) Taux de partage Promotion Être lu (ROC) Positionnement éditorial Ergonomie Convertir (ROI) Taux d ouverture, de clic, de partage, d inscription, de désinscription et click-through

28 Mettre en place une méthodologie en 5 étapes. 28

29 1. Identifiez les besoins de vos cibles 29

30 2. Soignez le design de vos newsletters

31 3. Identifiez les composantes (triggers)

32 4. Scénarisez vos liaisons newsletter > s Envoi Newsletter Article n Clic Promo O/C : Mail 1 O: 3 O : 1 C : 2 - : 3 O/C : 4 - : Newsletter 32

33 5. Incitez à l action 33

34 Abonnez-vous à nos newsletters Wearethewords.com (mensuelle) > Ecrirepourleweb.com (hebdomadaire) > 34

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